摘要：大多数电子商务网站为消费者提供相互交流的平台来发表其针对某件商品或服务的评论,但是,随着在线商品评论信息的数量增多,潜在的消费者越来越难从中发现有助于制定购买决策的信息。由此,面对海量的商品评论,如何从中识别有用的评论信息,分析在线评论的效用已成为当今的研究热点。本文对我国主要的电商网站进行调研,获取商品评论系统评论信息的主要展现形式,基于此具体分析各种展现形式对消费者制定购买决策的影响,这一结果对改进在线商品评论系统的功能设计具有较强的参考价值。

关键词：网络购物 在线商品评论 有用性 电子商务 

单位：华中师范大学信息管理学院