一、电子商务背景下市场营销中存在的问题
（一）配套服务不能协同发展。企业在电子商务经营模式中，前期的营销和宣传往往做的比较到位。但是物流过程中，经常出现快递不能按时到达，或者到达之后物流公司不允许验货签收的情形，使企业在顾客心中的信誉度受到了一定的影响。此外，在电子商务进行大规模营销活动时，购物网站也常常出现系统瘫痪的情形，导致大量订单被取消，相关的配套服务和电子商务的发展速度不协调。
（二）企业诚信缺乏。诚信是企业经营活动的基础，以淘宝网为例，信用等级越高的卖家，消费者对其服务和产品的信任度也更高。因此，很多信誉度较低的卖家，往往通过刷单来提高自己的信誉度。或者将营销页面用其他信誉度较高卖家的页面代替，从而避开网站信誉评价系统。企业发放的优惠券，也会被以各种理由告知不能使用。甚至出现在没有通知消费者的情况下，单方面取消订单，并且不予发货的情形。说明企业对于诚信经营并未予以重视。
（三）网络营销方式单一。电子商务中，参与的主体更加多样化，但是很多企业只把营销的重心放在了企业网站上，营销方式仍然局限于传统的电子邮件、网站推广等。有些企业在网站建设完之后，认为网络营销就是借助一些廉价的平台信息，不能发挥网站的作用，导致网络在营销活动中的利用率较低。
二、电子商务背景下企业的营销策略
（一）加大配套服务的投入与建设。配套服务的投入与建设需要多方面的努力，首先，针对物流公司不允许拆包验货的行为，企业和网站应当进行沟通，协商未果的情况下可以诉诸法律途径。其次，购物网站也要加强硬件建设，避免出现服务器在高峰期瘫痪的情形。再次，企业也要注重自身产品和售后服务的管理。最后，政府也应当制定相应的法律法规，规范电子商务的发展。
（二）加强企业的诚信建设。诚信是一个企业可持续发展的立身之本。因此，企业自身要加强诚信道德建设，制定相应的企业诚信经营管理制度，鼓励员工和管理层讲诚信，惩戒经营活动中的不诚信行为。企业还要建立以诚信为基础的企业文化，使之成为企业员工和经营活动的自发性行为。在营销活动中，不能进行夸大和虚假宣传，不能为了信誉度的提高去刷信誉。购物网站也要加强诚信体系管理，对于虚假信息和刷信誉的行为，坚决予以惩处。
（三）综合运用多种营销资源和手段。企业要运用多种营销资源和手段，创新营销策略。企业应当有全球营销的观念，将营销的范围扩展到更大的区域。大规模的企业可以成立专门的网络营销部门，针对网络营销的特点制定营销策略。除了传统的营销方式外，企业在利用自身网站的基础上，还可以利用其他知名网站的平台进行广告的投放。针对消费者在夜间和节假日上网时间长的特点，可以在这个时间段内提高广告的投放频率。企业还要利用互联网多元化的特点，满足营销目标人群个性化的需求。并且充分利用微信、微博等社交软件进行营销活动。
作者：吴尤孜单位：福建工程学院国脉信息学院
一、电子商务环境下会计核算相较于传统会计核算间的区别
不管是以传统纸质形式进行会计核算工作还是在运用计算机系统软件进行工作，会计部门至始至终都具备反映、监督以及参与企业经营决策这三大职责。电子商务的发展造就了企业不断地将复杂的工序简单化，模糊的程序精确化，而在工作流程中，也越来越趋向于自动化、无纸化、电子操作化设备等方向转变。而其中，会计核算在通过电子系统软件的运用，己经达到以无纸化业务数据取代一系原始的纸质数据、表格、签字印章等等。这是电商会计部门与传统会计核算间最本质的区别。而由于会计的工作形势转变，监管部门的监管方式也发生变化,对电商会计的要求也更将国际化。新《会计法》首次肯定了电子单据的法律地位，使得电子商务环境下的会计核算数据有法可依；也更加明确了相关部门的内部控制制度：比如一些网上结汇、网络财务异地处理的一些制度得到了更为完整的实现。
二、发展电子商务会计核算的必然性
目前电子商务己处于日益成熟的阶段，大部分实业家都己接触网商这一模块，而作为企业的核心——会计部门如何转变为电子化工作流程相当重要，会计核算一旦网络系统化，就代表着公司又往前迈进了一大步，要知道，电子商务给公司带来的财富是不能想像的，全国各地做贸易的人你都可以与之交流，一个公司的财务运作正常，且接轨国际化操作的话，公司就等于多了一个左右手，面对交易的时候，将省去一系列收款、结汇以及在跨国贸易方面时时的汇率影响等，这些都将会由会计部门运用覆盖率强大的网络系统进行快速操作。
三、电子商务会计核算的利弊
电商贸易过程中，各类无纸化数据的安全一直存在隐患，这也是让人担忧的，因为在运用计算机作为主要贸易工具的同时，电子产品的程序设计是否存在漏洞是最为重要的。众所周之，在电脑领域中还存在着一种职业叫做“黑客”，它们能入侵人们的电脑，看到一切他们想要的数据，甚至复制盗用公司机密文件。同样，把网络运用到会计核算之中，不可避免地有着它的利弊之处。其中，在效率以及协调方面就有着本质的提高：
(1)它有效地平衡了业务与会计工作上的协调性，提高了会计的工作效率。
(2)它满足了各层次客户的需求，提供了更多的结算方式，为公司提供了更好的发展前景。
(3)电子商务会计核算能够非常有效地传输各部门所需资料，满足了公司内部需求。
(4)会计核算电子化能够有效地利用网络共享的资源信息，有效平衡公司内部、供货商、客户关系的协调性。
当然，在任何行业的兴起与发展过程中都有利就会有弊，除了在上面我们讨论过会计核算能够给公司带来一系列快捷、系统地管理以及起重要的协调作用外，我们还应该重视它所存在的部分安全隐患：
(1)操作人员的蓄意破坏以及个别不正确的非法操作使会计核算内部系统出现故障。
(2)计算机遭遇职业黑客恶性篡改数据或者中病毒等，使软件本身的程序遭遇恶性篡改，使得软件内部故障升级，使得黑客窃取商业机密，非法盗用银行帐号更为简易。
(3)操作权限不明确，多人重复操作使原有完整的数据资料反复更改后，己经失原来的正确力、公信力。
(4)面对每行每业不同的网络交易，没有一套软件的核算功能是能够完全囊括的，操作人员可能忽视行业偏差而错误使用软件，这样会给公司带来严重的损失。
四、电子商务下财务核算问题的解决对策
运用电子商务财会软件是顺应贸易发展，成为一名优秀的电子商务会计的基本前提。如何针对在工作当中，会计部门将碰到的这些问题给出对策呢，我们应该从两方面考虑：
1.对于开发软件的公司来说，要确定软件的安全性以及数据的准确性是它们首要考虑的方面。
软件开发公司要加大对财务部门软件开发的力度，必须要反复试验、加大验收程序以及增强售后服务，务必使企业公司在使用软件的工作中，相对的安全性要得到保障。另一方面，由于一名专业的会计很难对计算机达到精通的水平，所以，软件公司更应该注重软件的通用性，尽可能着重设计管理权限功能、加强防病毒破坏、黑客的入侵以及数据遭遇篡机率的前期内置功能，这样会计核算过程中，遇到的阻力会减小不少，而且公司应该完善该软件在帐务处理一系列步骤所需的各方面功能，比如：设立远程处理数据、报表、监控、运用计算机网络实现报税、录入和输出数据等，从而让财务软件的实用性及可操作性都增强。
2.从操作人员方面来说,要提高会计人员的整体技术水平、严格管控权限设置、加强对软件功能和计算机专业知识的学习。
(1)加强财务会计人员的培训、提高管理者依规办事的把控，力求培训出对财务知识和网络知识兼备的复合型人才，优化教育知识库，不断更新知识结构，以求电算化会计能跟上电商的脚步。
(2)财务数据必须保持原始、完整，无纸化数据信息应该以统一的格式和大众普遍认同的语言方式表达出来并且，并且要确定数据的完整性和明确性。我们可以在实际操作中把原始资料数据分发给不同部门进行存档保管，这样的安排能够有效地互相监督，防范对原始资料和以确认数据的非法篡改。
(3)在电算化环境下会计核算理应确保数据的真实、有效，这是电子商务会计良性发展的前提。首先我们要完善电子签名程序设计、要以严格，缜密的数字技术加以确认身分真假和数据真伪。制定严格的交易协定并遵守规定的交易流程，依法严肃地履行贸易过程中的授权文件、电子数据以及电子货币的一系列加密、签收以及验证等制度。保证网络贸易的保密性，真实性和交易的不可否认性。相关法律己对电子商务环境下的会计核算信息给出肯定的认同，这是具有法律保护的，从而也最大程度上避免了使用数据信息者对于财务报告的怀疑。
(4)加强网络安全防范，只有网络健康安全的大前提下，与电子商务一切相关的无纸化数据才能得到认证机构的认可和法律的保护，在交易中对于双方的身份识别也更无芥蒂，只有网络安全，操作人员职业操守的提升，才是一切电子商务环境下，会计核算的有利发展趋势。
五、总结
会计核算在电子商务整个体系中虽然只占据一小部分，可是它所起的作用是无法能替代的，一个企业如果会计部门瘫痪了，等于整个资金链也停罢，而在电商日益壮大的发展中，把计算机网络系统运用到会计核算工作中，在对工作人员专业化要求提高的同时，也大大提高了企业的工作效率，虽然在电子化会计核算发展的过程中，或多或少会遇到一些瓶颈和问题，但是这些在专业人员的不断研究和努力下，终归是能够妥善解决的，我们所要做的就是，抓住电子商务给会计行业带来的新机遇，完善核算软件的基本防御系统，从根本引进软件的源头抓起，解决企业一切资金链上的后顾之忧，完善一系列无纸化交易的安全性，提高人员的专业素养，以及协调好企业内外部的运作，严格限制操作权限，从根本上确保电子数据的原始性，从而达到与企业各部门一起进步，发展的最终目的。
作者：李娜单位：上海徐家汇商城集团电子商务有限公司
一、电子商务项目在教学中的应用
1.1项目组模式
在每学期开学第一课就要把这学期的教学目标与学生要完成的任务下达给学生，告诉学生这个学期要完成哪些任务，有什么具体要求，如何进行考核，让学生带着任务去学习。由于一个大任务就是一个项目，包含若干小任务，工作量大，一个学生在一个学期内很难完成，这就需要学生按小组来实现。要求每组即要做到任务目标明确、责任到人，还要鼓励学生相互协作，促进学习，这样在完成任务的过程中也可以锻炼学生的合作精神。同时，在各小组间也要适当引入竞争机制，鼓励小组间良性竞争，激发大家学习和完成任务的兴趣。教师下达任务后，要按照一个电子商务大项目包括的要素进行理论讲授。同时，还要辅以实践教学，加强对电子商务的认识，以便更好地完成下达的任务。以学生的自主思考为核心，教师只是起引导支持和帮助的作用。学生通过自主思考的过程，认识和理解计算机电子商务现象，掌握计算机电子商务知识，学生在已有只是结构基础上进行意义建构，对知识的理解掌握更牢固。同时，学生的学习兴趣和动机被极大地激发出来，学生的主动探究力、表达能力、协助能力都不断得到培养和提高。
1.2项目分析模式
首先以学生的自主学习开始，学生带着问题开发，通过项目的开发发现问题。然后由老师处理项目数据、模拟项目过程，使学生对思路和结论都有一个新的更高的认识，从而强化对计算机技术的理解和掌握。同时，学生的实验能力也得到较好的培养，学生学习计算机知识的兴趣也得到激发和培养。
1.3讨论模式
讨论模式，是指学生在课外自主学习或完成老师布置的项目，在学习中遇到的问题或想法，利用检索工具无法自己很好地解决，可以通过小组讨论和教师指导，从而顺利解决问题。利用真实的电子商务交易平台案例更详尽、更真实的介绍知识点，强调知识的重要性。在课后时间也可以通过一些辅助软件，如QQ建立讨论小组来完成知识点的理解和功能的建设。
1.4综合评定
学生完成任务后，对任务的评定也是重要环节。将学生评价和教师评价相结合，即注重结果评价，也注重过程评价。过程评价主要是对学生的平时表现，即学生平时的考勤、上课表现、平时参与任务的表现，以及完成阶段任务的情况。过程表现的成绩不仅包括教师对每个学生的评价，而且还包括各个小组对组内每个成员的评价。
二、利用多媒体、网路等先进教育手段培养学生的实践能力
教师在校园网搭建网上课堂，教师可以进行课程维护、教学，将自己所教课程的教学大纲、教学内容、教学要点、教学参考资料、习题等进行网上公布，供学生学习。学生可直接的在网路环境下完成教师布置的作业，教师也可以在网络环境下进行作业批改，作业情况自动反馈出来，供师生分析。
三、电子商务项目教学取得的成效
从多年的教学情况来看，该课程导入项目式教学取得了明显的成效。具体如下：提高了学生的学习主动性。从学生参与的情况来看，下达任务后，学生兴趣盎然，表现积极。一改原来那种被动做作业的态度，主动查阅资料，积极参与讨论，互相学习。充分调动了学生学习的主动性和积极性，提高了学生对于电子商务的学习兴趣。构建了新的知识结构，提高了应用能力。从学生的反馈信息来看，通过完成任务，使学生掌握了电子商务的相关知识，且对以前所学的商务知识进一步进行了巩固。锻炼了创新思维，提高了自信心。由于学生带着问题在探索中学习，培养了学生独立思考的能力和勇于开拓进取的精神。通过解决一个个问题，完成真实的任务，锻炼了学生的实际操作能力，使学生对自己有了新的认识，提高了自信心，对于未来走向社会充满了信心。
四、结论
电子商务项目教学法是让学生带着真实的任务去探索，易于激发学生的学习兴趣，提高学生的自主学习能力和创新水平。电子商务项目导入课程，充分发挥了该门课程实践性强的特点，容易把知识点融入任务当中，对于提高学生的创新能力和操作水平有较大的帮助，即要重视任务的设计，也不能忽视对任务实施过程的管理和结果的评定。
作者：张玉徐健辉单位：沈阳职业技术学院软件学院
一、电子商务的发展现状
当前，电子商务的发展受到了越来越多的重视，它引发经济结构和经济增长等方面的革新，对传统的经济理论也进行了极大的挑战。在商务界的革新的要求下，整个企业的生产活动和商务的活动方式等方面，都需要不断地改革，由此引发了从生产者到消费者，包括商贸投资者在内的所有人员的商务活动的基本观念的转变，因此，大力发展电子商务对于促进我国的产业结构调整，不断优化产业结构，大力推动经济增长方式的转型，对于促进经济大发展、大繁荣有着重要的意义。然而，电子商务发展到今天，仍然是有一定的局限性的。主要表现为电子商务发展地域不平衡，这主要就是在技术方面的要求，就国际市场而言，欧美、韩国等比较发达的地区，电子商务发展迅速，而大多数的发展中国家就相对较差；就国内市场而言，主要经济区即东部地区发展明显，而中西部地区就较为艰难。另外，参与的行业也是不平衡的，一般来说，与IT相关的行业，在电子商务方面发展较快，而一些建材、服装等行业，因为个性化比较突出，而对售后服务的要求又很高，因此电子商务在类似的行业领域发展较为缓慢。当然，我们也看到，电子商务毕竟还是新发展起来，并没有完全的步入常态，因此，大部分的交易还是企业和企业之间的买卖，而企业和消费者之间的交易相对于前者而言，概率很低，这也是当前电子商贸发展不平衡的表现。
二、促进电子商务发展的建议
2.1构建和完善电子商务平台
电子商务的蓬勃发展需要有一个良好的平台作为基础，而电子商务平台的实质就是简单的电子商务贸易经过一系列的有机整合，最终形成的具有一定规模的规范化的商务贸易平台。简单地说，就是电子商务平台的每一个部分同企业相对应，而每一个企业的任务就是不断去完善属于自己的部分，展示自己企业产品的具有吸引力的、全面的信息，在这个平台上，通过资源共享、信息交流为购买者提供准确的信息，让他们任意挑选。可见，电子商务平台在电子商务的发展中十分重要，这个平台一旦不能正常运行，那么，极有可能导致客户不能及时搜索到企业的相关信息，不能达成交易，对于企业而言是一大损失。因此，要想促进企业的电子商务不断发展，就需要在构建电子商务平台上多下功夫，促使这一平台不断完善。而在构建平台的过程中，要注意对于卖家和买家的信息要尽量详细、正确，而最重要也是双方最在意的就是安全性，因此，平台的构建是需要具有高素质的专业人才的。
2.2完善制度，加强监督管理
对比传统的销售方式来说，电子商务的一个缺陷就是关于售后服务方面的滞后性，它不像传统的销售有着极为快捷、方便而且十分可靠的售后服务，而电子商务在这一块就明显的存在着劣势，由于相关的法律法规对这一方面的关注还没有提升到一定的程度上，很容易出现买卖双方的矛盾，在监管方面，电子商务极大的算短了时间和空间的差距，但也为监管带了难度。因此，大力发展电子商务，需要不断地完善规章制度，严格进行监督管理，通过相关规定保证买卖双方的利益，另外，也需要大力宣传，引导客户进行正确的交易，选择收保护的、有信用度高的卖家，从而减少买卖双方因质量、售后以及一系列买卖中遇到的问题而发生矛盾。
2.3引入技术，选用专业人才保障电子商务发展
电子商务本身就是一个虚拟的存在于电子网络世界的经营模式，因此，需要在网络技术方面加大投入，主要包括电子商务平台的维护，需要有一些高素质的专门的人才来操作，首先可以保障平台的正常运营，其次就是保证买卖双方的客户信息不被泄露，当今时代，随着经济的大发展，信息泄露的危害越来越明显，专业技术不到位，专业人士素质不够高，都会影响着企业和个人的信息安全。另一方面，只有专业的人才才能更好的开发电子商务系统，为双方提供更多的优质服务，电子商务不是一成不变的，是要随着经济社会的不断发展而发展的，在不断地应用中，电子商务系统就需要不断地更新，而这些，必须有熟练的专业人员才可以做到。技术的投入、人才的投入本身就可以定义为提升核心竞争力，因此，加强技术投入，不断创新，培养专业人才实质上是促进电子商务繁荣发展的关键。
三、结语
科技在发展，社会在进步，人民的要求越来越高，随着现代信息传输的便捷性，电子商务也在朝着区域化、国际化、专业化、个性化呈现伞状发展，而最终促成电子商务的融合化。在经济全球化的影响下，我们需要不断地紧跟时代的潮流，不断提高自身的能力，争取在电子商务高速发展的大流中，做迎难而上的弄潮儿。
作者：朱宇华单位：广东金宝集团有限公司
一、大学英语教学模式改革的背景与现状
随着社会的进步与发展，大学英语教学模式也发生了根本性的变革。信息技术对大学英语教学模式的改革起到了不可估量的作用，例如多媒体技术在教学领域中的应用，彻底打破了传统英语教学的局限性，依靠多元化的教学内容拓展了学生的视野，提升了学生的综合能力。虽然信息技术、多媒体技术等高新技术对大学英语教学质量提升起到了不可忽视的作用，但是随之而来的一系列矛盾也成为困扰广大英语教师的问题。大学英语作为一门语言学科，是我国高等素质教育中重要的一项基础学科，在社会人才培养需求日益提升的背景下，提高其教学质量的重要性逐渐凸显。现阶段，大学英语教学的核心已经逐渐转移至提升学生综合能力方面，主要包括使学生具备较强英语口语、听力能力，能够开展良好的英语交流活动，促进学生的全面发展。
二、大学英语教学模式改革的理论依据
早在上世纪七十年代，美国著名语言学家卡拉逊（Krashen）教授就提出了“语言习得”理论，该理论的核心思想就是人们在进行语言类学科学习的过程中，掌握语言的方式主要分为习得（Acquisition）与学习（Learning）两种。学习指的是人们有意识地掌握该类语言学科，依靠研究、训练的方式逐步实现该语言学科的理解。习得指的是人们在潜意识状态下，诸如人际交往、生活实践等过程中无意识地了解该语言，最终能够在无意识的情况下应用该语言。从“语言习得”理论中我们可以直观地发现，语言学习不能够仅仅依靠教师讲解，还需要学生能够充分发挥其自身主观能动性，积极投入英语学习中，教师则更多地扮演引导者与组织者的角色，帮助学生有针对性地开展商务英语知识学习。另外，商务英语教师还需要为学生构建良好的英语学习环境，尽可能多地激发学生的学习兴趣以及创造力，让学生掌握英语的学习方法，能够主动地开展英语知识学习。不过，语言习得理论中也分析了影响学生语言学习的主要因素，例如语言学习环境、学生年龄、学习动机以及需求情况等，因此，商务英语教学需要在分层次基础上开展，教师不仅需要为学生构建良好的英语学习环境，还需要充分掌握学生年龄、学习动机以及需求情况对教学的影响，因材施教，才能够从根本上提升商务英语教学质量。
三、分层次基础上的商务英语教学模式分析
（1）培养学生英语听说能力
分层次基础上的商务英语教学模式重点在于学生听说能力的培养，即强化学生英语应用能力，使学生不再局限于只会写英语、背英语，而是能够利用英语知识进行沟通与交流。这样，学生可以更多地利用自己的空余时间提升自身英语知识水平。另外，随着多媒体技术在我国高校的广泛普及，在开展商务英语教学的时候，可以充分依靠多媒体技术，制作多媒体课件，将图像、音频、视频等引入课堂教学，不仅开拓了学生的视野，还能够极大提高学生的学习兴趣，使学生能够自发地、主动地投入英语知识学习中。
（2）分层次教学，提高教学质量
由于近年来高等院校招生规模不断扩大，许多学生进校时英语知识水平参差不齐，如果仍然按照传统的教学方式开展英语教学，势必会对一部分学生的英语学习造成一定的阻碍。因此，在开展商务英语教学的时候，采用分层次教学的模式，教师需要充分了解学生的实际情况，给予学生有针对性的教学辅导。在开展教学活动的时候，针对部分英语水平不高的学生，可以先从基础知识进行讲解，使学生具备了一定的英语知识水平后再开展进一步的教学辅导，对英语水平不错的学生，教师可以在基础知识讲解之后添加一些有深度、有难度的内容开展教学。这样就能够使不同知识水平的学生均能够在英语学习的过程中获得较大的收益，进而从根本上提升学生的整体英语知识水平。另外，教师在开展英语知识教学的时候，立足于教学大纲，结合学生实际情况，因材施教，分类指导，才能够降低学生个体差异性对英语教学质量的影响。
（3）多元化教学手段，引导学生自主学习
近年来，多元化的教学手段不断被引进大学商务英语教学中，对商务英语教学质量的提高起到了积极的促进作用。因此，在开展商务英语教学的时候，教师可以利用教材自带的光盘以多媒体的形式播放，充分体现出商务英语教学的实用性、文化性与趣味性的融合。兴趣是最好的老师，只有学生对商务英语学习产生浓厚的兴趣，才能够保证学生自主化学习。分层次基础上的商务英语教学模式摆脱了传统“填鸭式”教学的束缚，以探究的形式使学生参与到课堂学习，让学生成为课堂学习的主人翁；同时，分层次基础上的商务英语教学模式，能够激发学生对大学商务英语课程的学习兴趣，充分调动学生在大学商务英语课程学习中的积极主动性，教师可以通过分层次基础上的商务英语教学模式引导学生学习商务英语课程内容，提高大学商务英语的教学效率与质量。
（4）以商务英语课堂内外实践为核心，提升学生综合能力
大学英语实践教学环节的设计与应用，既提高学生的综合应用能力，又激发学生学习英语知识的兴趣，使其在学中练，练中学，达到练有理论依据、学有方向目的的学习效果，最终达到提高学生英语语言综合应用能力的目的。例如在课堂教学的过程中，可以利用角色扮演、分角色对话、主题演讲等形式让学生学会应用英语语言，使学生能够充分利用英语进行日常交流与沟通。在课堂外，可以鼓励学生参与院系举办的英语活动，诸如英语角、英语专题讲座等，让学生在良好的英语学习氛围中提升其英语知识水平。
（5）建立有效的英语评估体系
为了评估学生在分层次基础上的商务英语学习质量，可以依靠完善的英语教学评估体系评估教学质量。评估的主要内容并非是学生英语知识水平，而是学生的英语听力能力、交流能力，英语测试成绩仅作为一项考察标准。通过完善的英语评估体系，能够更好地分析学生阶段性英语学习情况，给予学生最为公平的评价，也能够更好地帮助学生了解自身学习现状，以便有针对性地开展接下来的商务英语知识学习。
四、结束语
分层次基础上的商务英语教学模式能够很大程度上提升学生英语综合能力，使学生具备良好的英语沟通、交流能力。依靠分层次基础进行商务英语教学，学生整体英语水平得到了长足的提高，学生的学习主动性也得到明显提升，对提高教学质量有着积极的作用。本文就从大学英语教学模式改革的背景切入，简单分析大学商务英语教学现状，着重阐述分层次基础上的商务英语教学模式，希望能对广大英语教育工作者起到参考与借鉴的作用。
作者：连颖单位：福建林业职业技术学院
1商务英语在世界经济中的重要作用
随着世界经济的发展，越来越多不同国家的企业开始共同合作谋求发展，而商务英语作为贸易活动的主要沟通语言在国际贸易中的地位越来越明显。商务英语作为一门语言，随着国际竞争的日益激烈，能够熟练的掌握它并具有一定的沟通技巧可以在国际贸易中更准确的传达企业意图，只有这样才能帮助企业及相关人员了解对方国家的法律法规、经济政策、公司制度。而整个贸易活动的合同、谈判环节，都需要专业商务英语人员的参与才得以顺利的进行。因此，通过娴熟的运用商务英语，可以为企业在国际贸易中取得最大利益，是国际商务贸易活动得以顺利进行的重要保障，更是国际企业之间沟通的桥梁。商务英语作为经济活动的重要工具，其区别于普通英语的特点便是商务性及专业服务性，能够使国家之间、企业之间谈判更加准确、清晰，保障了贸易活动的及时交流及合法性，是国家招商引资、海外投资的重要实施工具，避免了由于语言不通而导致贸易活动的迟缓及停滞，促进了企业间贸易谈判的达成，为国际经济的繁荣发展做出了贡献。
2商务英语在国际贸易活动中的应用途径
2.1企业间贸易谈判
随着我国经济制度的改革和国际经济的发展，企业与外企之间进行的进出口贸易中，都需要用英语来进行谈判沟通，同时合同条款的语言也是英语，这就需要企业相关人员熟练掌握商务英语，以促进贸易的顺利进行，这里说的英语不仅需要能够准确到位的表达企业之间的意愿，更要注重语言的商务性和礼仪性，尊重他国的民族礼仪是最基本的与人沟通方式，在贸易活动中起着决定性作用。因此，在国际贸易中熟练使用商务英语，是贸易活动顺利进行的重要基础，也是取得企业利益最大化的保障。
2.2企业的商务推广
在企业的国际贸易活动中，想要激起消费的购买欲望，离不开产品的推广活动，包括自身商务包装和广告营销。自身的商务包装是指企业对于自身产品用英语语言进行优美、合理、引人深思的打造包装，让消费者更加形象、生动的了解产品，从而产生购买欲望，在此过程中，要注意包装的尺度，秉着真实、客观的角度，端正自己的职业态度。形象、生动不是虚假宣传，一味的夸大自己的产品只会失去客户对企业的信任，丧失与企业合作的兴趣，无异于饮鸩止渴，为今后贸易活动的失败埋下伏笔。而广告营销是指在对外贸易中，通过独树一帜的广告或者宣传片在幽默、生动的氛围下让消费者获得对产品的直观感受，进而促进贸易活动的进一步进行。不论哪种方式，都体现了商务英语运用的创新性，通过对商务英语的特点进行合理运用达到了企业的商业目的，体现了商务英语的商业价值。
2.3国际贸易中的翻译
在商务英语的学习和运用中，离不开翻译，英语翻译过程的基本原则是在忠于原文的基础上根据自身所处的环境和语境进行准确有效的翻译，根据语境进行翻译时不能掺杂个人的意愿和想象，否则容易因个人因素产生对原文意愿的偏离，从而导致贸易活动中的误解和失败。在国际贸易中，合同的谈判、条款的制定及函电的沟通都离不开翻译，这就对商务英语提出了更高的要求，既要遵照原文进行准确到位的翻译，又要针对谈判过程中出现的僵局进行灵活的翻译化解。求企业在商务贸易的进行前，应对对方的民族文化、风俗习惯等进行了解，只有这样，才能在有效进行变通翻译的同时让对方感受到尊重，促进贸易谈判的达成。而在函电的日常来往中，电子函电的应用最为广泛，是常见的商务交流方式之一，其最明显的作用就是为贸易做出辅助，贯穿在贸易活动的每个环节。英语作为电子函电的主要语言，是贸易中不可缺少的一部分，随着经济的不断发展，英语函电既提高了企业之间经济往来的效率，也为贸易活动的进行提供了有力的证据。但是，英语函电不同于普通函电，要本着礼貌、到位的原则进行书写，为双方的和谐发展提供一个友善的途径，同时，函电的措辞必须准确、开门见山，既不能浪费时间，也要将实际情况以最有效的方式告知对方，避免因用词的偏差引起误会，延误贸易的正常进行。
3商务英语在国际经济中的应用技巧
3.1要精通商务英语在国际贸易中的语言技巧
商务英语随着世界经济全球一体化的发展在国际贸易中的重要地位日趋明显。在国际贸易的谈判中，能够随机应变是谈判取得成功的诀窍，而商务英语作为贸易活动的应用语言，不仅要将其灵活应用，还要在贸易出现临时变动的情况下果断作出选择，用最礼貌的方法取得谈判的胜利。例如：当我们期望能和客户继续合作时，可以用“Welookforwardtoafurtureextensionofpleasantbusinessrelations.”希望我们之间友好的业务关系能得到更好的发展。这样的用法既表达了对于过去合作的满意，也说出了继续合作的真实意愿，同时又不卑不亢，很好的把握住了贸易活动交往中的语言技巧。但是，在商务谈判活动中，切忌盲目的根据自己的猜测对客户不明确的话语作出判断，这样容易因为个人主观因素的误判而影响双方的贸易关系甚至失去客户，如有对客户所表达的意思不明确的地方，应及时在礼貌用语的基础上进行询问，如：“Couldyourepeatwhatyoujustsaid？”这样的问话方式在让对方感受到尊重的基础上进行了询问，既达到了自己的意图，又维护了双边关系。因此，应在国际贸易中熟练运用商务英语，并掌握相应的谈判技巧，让商务英语可以更好的为企业服务。
3.2要在掌握好专业知识的基础上灵贸易
通过这一手段推动了对外贸易的进程，同时也提升了对外贸易的绩效，再者也促进了世界范围的商务英语函电的发展，贸易全球化势在必行。
3.3提高贸易效率
提高贸易效率，在当今全球化贸易中起到非要重要作用。在我们所知道的传统的对外贸易交流方式中，它们交流信息的方式都是以纸质文件形式，如果运用这种方式进行交流，会使得工作效率十分低下，不仅仅耗时间，而且耗精力，而且即使当客户收到资料以后，由于信息的复杂和大量化，客户也无法快速回复，所以在等待客户回复的时间漫长，最后就会导致贸易往往很难进行。但是相比传统的交流方式，商务函电的特点不仅能使纸质文件逐渐减少，工作量变小，并且也可以简化工作难度，更容易操作，工作效率也大大提高。贸易信息也可以快速传递伴，这样也为企业降低了成本，提高了贸易效率，尤其是在在经济全球化的今天，各种贸易之间更加频繁，提高贸易效率就是增加贸易机会，因此为了提高各国间的贸易效率，商务英语函电也正走向正轨，各国、各企业的传统贸易也逐步被商务英语函电所替代。
3.4对对外贸易的成本结构的改变
众所周知，在传统的对外贸易的交易过程当中，对外贸易成本花费比较多，其中主要成本就涉及到在交易过程当中所用到的信息方方面面的查询、售后的服务和合同的决定和操作等基本开销。面对这些问题，商务英语在这些方面都有解决的办法，它可以大大节约这些工作所带来的开支。有方面调查显示：通过传统的贸易，进行一笔进出口业务，其中要处理交易相关机构的单据数据差不多要有250-300份，所涉及的业务流程甚至达到一个多月；并且，在其中所涉及的各类的成本多可打到货物价值的7%，这显然是一种资源的浪费。但是商务英语函电交易比起传统的对外贸易，不仅仅可以使数据处理的程序更为方便易懂，而且在减少对外贸易的操作周期，企业的库存水平也都能简化，还有尽量避免传递过程中的人工干预等方面，更加完善，节约成本。虽然商务英语贸易在传统贸易的基础之外出现了一些技术，安全等成本，可是根据统计，使用商务英语函电贸易所需要的成本，比传统贸易所需成本降低5%-10%，总体来说还是使成本大大下降。
4总结
自WTO以后，我国的国际贸易持续增长，引入的外资也越来越多，在贸易自由化下的世界领域和新经济的形式下，电子信息技术的发展也给商务英语的发展带来了诸多困难，电子方面涉及到一些安全隐患同时也给商贸英语函电带来了困扰。由于函电中所涉及到的信息都是相当重要的文件，因此这些信息的泄露很有可能会对企业带来巨大的利益损失，对于这些存在的隐患，我们不能忽视，因此商务英语函电需要不断的自我完善和更新中，建立一个良好的网络环境。但是我相信在以后的发展当中，商务英语函电对国际贸易中扮演更为重要的作用，可以促进经济全球化和世界经济的共同发展。总而言之，在对外贸易时，我们要充分发挥要商务英语函电的作用，使其改变企业传统的经营理念和方式，降低对外贸易的成本，提高贸易的效率，扩展贸易的次数，使经济一体化的历程快速提上日程。只有使商务英语函电充分利用好并且发挥好，有助于树立良好的企业形象，有助于促进沟通和交流，有助于信息及时高效的沟通，从而获得合作共赢。
作者：刘思思单位：江苏师范大学科文学院
一、什么是任务型教学法（TBLT）
根据杰克·理查兹(2005)，TBLT教学的方法是基于使用交际和互动任务作为中央单位规划和交付的指令。这样的任务是为语言学习提供一个有效的依据。任务型语言教学是交际语言教学的原则的延伸，它的支持者试图运用第二语言学习的教学原则。在这里，杰克·理查兹给了我们三个重要点对TBLT的特点，和他们沟通和互动，谈判和真实的语言使用。
二、任务型教学法（TBLT）的特点
1.给任务一个适当的定义并不容易，同样定义TBLT也有一定的难度。然而，不难总结出大家普遍认同的TBLT的共同特性。任务型教学法是以任务为导向，例如，学习者对于一个目标进行有目标的活动。
2.任务型教学法不是以语法教学为目标的，因为任务型教学法的目标是以语言为目标，例如，探索语法规则。3.在任务型教学法的课堂实践当中，学习者的注意力原则上被集中在方法而不是在形式，例如，在绝大多数的时间里，学习者的注意力是在被表达什么上。4.交际任务承担的是与人们在日常的生活相似的活动。
5.任务在与他人交际中进行。
6.结果是对任务型教学法成效的重要评估。
7.结果应该是一些实在的东西，比如，时间表，报告，或者是协议或对某一问题的解决办法等无形的东西。
三、任务型教学法（TBLT）的优势
与其他传统的语言教学方法相比，TBLT有许多优点。回顾了前部分，TBLT是为了更好地理解语言的学习方式。首先，它体现了一个根本性的改变的“焦点”———从“教学视角”到“学习视角”。在语言教学课程，教师应该考虑如何为学生提供机会，形成假说对外语以及如何在实践中测试假说。强调学习过程与传统教学方法相比有所区分。TBLT是基于其教学大纲和学生的需求的设计过程。Skehan(1998)指出，任务难度应该严格控制，学生可以适当关注语言形式，以防止石化TBLT过程。理查兹和罗杰斯(2001)使用TBLT解释的目的:促进学生交互执行任务提供了自然语言学习环境，在此过程中表达自己，并试图了解他人，自然互动帮助他们检查和纠正他的假设。其次，学生获取新知识输入时更有效地理解他们在教室里通过谈判和相互作用过程。任务型教学法把有意义的学习过程放在第一位，而不是结果。把交际任务成为语言程序的重要组成部分，从而提高语言学习的过程的意义性。
四、任务型教学法（TBLT）的可行性探究
1.在执行任务的过程中，一方面，学习者可以通过自主学习创造性地使用语言。另一方面，学习者也受益很多从互动学习和合作学习。因此，它有助于培养学习者的学习技能，建立学习信心。最后，学习者的综合语言能力可以极大地增强。任务的例子包括写支票，字母排序，找到一个街头目的地和帮助他人十字街，酒店预订，或进行机票预订等。换句话说，任务意味着人们在每一个生活在起作用，在工作中，在两者之间。Long(1985:89)定义了一个任务从非技术和非语言的观点:一个任务是一项工作开展为自己或为他人，自由或者一些奖励。然而，从一开始，任务型教学法就不时受到了挑战和批评，多元化和不确定的定义在“任务”。定义的任务包括“一块解决要做的事。”（牛津英语在线词典）”“任务是一个通常分配的工作，经常与一定时间或完成一些困难的事情。”（韦氏在线词典）“一个具体项目的工作分配给一个人或去做某些事的时候，通常是非常困难或乏味的”。（Wordsmyth的解释）第二个和第三个定义意味着工作由权威或雇主的一个人或情况。乍一看，“任务”似乎不太可能担当这一任务，基础主张教育学旨在终身学习的动机，因为它是不情愿地协同和实施。（2004年Littlewood）然而，由于“任务”已经成为一种时尚在英语教学领域的今天，有必要密切关注它。英语教学研究人员提出的“任务”的定义范围，连续根据他们坚持交际目的的程度作为一个基本准则。虽然在语言教学领域的专家和研究人员努力使事情清楚，“任务”的定义，很明显，有时他们让别人和自己都不知所措。虽然他们给“任务”的定义是不同的重点和角度来看，有一个共同点:任务应该涉及现实的交际语言的使用。对于本文，目的不是使一个清晰定义的术语“任务”，而是要找出“TBLT”的本质，寻求更好地利用我们的商务英语教学。本文中定义的任务是根据那些Skehan(1996)”的任务是一个活动:意思是主要的;有一些与现实世界的关系;任务完成有一些优先;和任务绩效的评估任务的结果。”
2.任务型教学法在商务英语课堂中的应用。事实上，商务英语教学在一定程度上也是一种语言教学。在课堂中，不仅引进业务知识本身，而且还有语言知识等。尽管任务型语言教学在中国近年来练习，一些调查表明，在中国很传统的商务英语课堂教学方式并不难找到。在新的世界环境下，大学商务英语教学应逐步采用任务型语言教学方法。然而，在我们的商务英语班，缺乏教学经验，语言能力发展之间的冲突和考试成绩，不切实际的期望，都被认为是壁垒阻碍这种方法付诸实践。因此，进行研究任务型教学的方法是重要的，要从传统教学过渡到任务型教学。
五、总结
任务型教学提供学生更多的机会去思考和沟通。自由、轻松、和谐的环境可以使学生产生很大的学习兴趣。学生被要求强调互动，学习与他人互动交流，并使用他们学会与别人交流想法和意见，并建立和维护与人的关系。学生可以利用经验和知识在交际环境中运用任务型教学方法来学习商务英语。任务型语言教学法是商务英语教学的创新和有效的方法。要有效地使用它，关键是改革和改变国内在商务英语教学中的不合理的元素。
作者：刘文超李宁单位：张家口学院
一、任务型教学法在高职商务英语口语教学中的应用状况与期待
20世纪80年代，任务型教学法作为一种新型的英语教到广泛的应用。与以往以教师为主导、重理论讲授轻口语锻炼的传统教学法相比，任务型教学法的设施使教师与学生在课堂教学中的角色发生了质的转变。其“以学生为中心”的教学模式较大程度上提高了高职院校英语相关专业学生英语口语学习的积极性。目前，高职院校商务英语专业学生英语基础相对薄弱，且水平层次不齐，在专业学习的过程中，尤其在英语口语交流活动中缺乏一定的信心，甚至部分缺失学习兴趣。在这样的状况下，要实现《商务英语口语》课程教学目标（培养本专业学生在未来职场中熟练的英语口语交际与应用能力和综合职业素养），必须设计一系列有意义的任务作为课堂教学的载体并付诸设施和有效完成。在任务驱动的教学模式下，围绕高等职业教育“实用为主，够用为度”的职业能力培养要求，着力解决《高职商务英语口语》课程“学什么”和“怎么学”的问题。
二、任务驱动教学模式下《高职商务英语口语》课程“学什么”———学习“任务”
高职商务英语口语教学有别于普通的英语口语教学，前者的教学组织是建立在商务专业课程和基础英语课程的学习之上的。通常情况，高职商务英语专业学生在开始学习商务英语口语课程前，会先期学习相关的商务英语专业课程如商务英语、中西文化对比、国际商务礼仪、国际贸易理论与实务、国际市场营销等，对商务英语知识有一定的了解，但仍无法以流利的英语口语为工具加入到国际商务事务中去。《商务英语口语》课程就是以培养本专业学生在未来职场中能用流利的英语为工具，从事相关商务事务为目标，实现毕业生就业能力与工作岗位能力要求的零距离对接。因此，《商务英语口语》教学内容的设计结合任务驱动教学模式的要求，必须将课堂学习“任务”与未来就业岗位相应的工作“任务”实现有效衔接。为进一步深化和贯彻教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中“加大课程建设与改革力度，增强学生职业能力，大力推行工学结合，突出实践能力培养”的指导方针，目前，高职商务英语专业人才培养目标通常将职业核心技能描述为与未来就业相关的各种能力，如在行政领域有接待来访的能力、上传下达的能力和会议及商务旅行安排的能力等，而在商务领域可概括为客户开发与联络的能力、商务沟通与谈判的能力以及客户服务与问题处置能力等。这些能力分别对应具体的工作任务：客户开发与沟通、接待来访客户、日常办公事务、外贸业务处理、安排商务会议和商务旅行、客户维护以及争议处置等。
三、任务驱动教学模式下如何将具体的工作“任务”
引入课堂并将其设计为课堂内的学习“任务”———“怎么学”目前，商务英语实践教学模式的应用仍处于探究与创新阶段，项目化、过程化的教学理念已逐步引入商务英语口语课堂。但在商务英语专业教学中，口语的教学仍处于薄弱环节，这也是当前市场普遍反映高职商务英语专业毕业生“开口难”的真实写照。培养能充分满足市场预期的商务英语专业人才，需要从以下几方面继续做出相应的努力。
1.夯实校“企”合作，实现教学过程趋工作化。“工学结合”不仅是职业教育教学改革的指路灯，更是激发职业院校学生学习兴趣的落脚点。商务英语口语教学虽不能像工科类专业实现校企的零距离合作，但真实职场中的工作任务和业务流程完全可以在商务英语口语教学过程中实现“零距离”的仿真。首先将具体的工作任务根据其内在的逻辑性和整体性转变为课堂内的学习任务，使之系统化并保持一定的连续性；其次将学习主体角色化，以公司或企业的职能为依据，组建相应的模拟组织并保持组织的相对稳定性和内部角色的自由轮换，积极创建组织文化和树立组织形象；再次突破传统教室的束缚，将教室空间转化为仿真市场，或直接进入真实市场。以珠三角地区为例，每年度都会有国际性的交易会或商务活动如广交会、国际航展、国际耗材展销会、国际马戏节等在此举行，为我们和市场零距离接触创造了便利的条件。在这样的模式下，让学生亲身体验职场角色，使学习过程趋向于工作的过程。
2.评价模式过程化，考核结果业绩化。评价模式的运用对学生的学习规范直接发生作用。在任务型教学模式下，商务英语口语课堂中学生的学习内容是以各项相对独立的工作任务组织设施的。各项任务完成的效果如何必须参照自上而下的各项标准予以衡量。合格者进入新一轮任务的学习和训练，不合格者给予“限期整改”的考核评价与整改建议。这种过程性的评价模式必须贯穿于各项任务的始末，如任务前准备过程的评价、任务中执行效果的评价以及任务后自我完善的评价，并将各项任务评价结果参考行业标准直接转化为工作业绩，逐项累计汇总形成期终考核结果。
3.尊重学生主体地位，培养学生自主意识。在任务型教学模式下，教师、学生和教学环境这三者之间的地位及作用截然区别于传统的课堂教学，尤其以商务英语口语课堂为例，该课程以实践环节为主。学生在教师的引导和短时的理论指导下需要通过独立的学习和准备来完成相关的学习任务。这就要求教师必须要以学生为主体来组织课堂教学，尊重学生在学习过程中的主体地位，做好学生背后的引导者、监督者、支持者和促进者的角色，尽量鼓励学生在开展学习任务的过程中以商务英语为工具展开交流与探讨并完成任务的展示。通过阶段性的任务演练逐步培养学生自主的学习意识，不断提高任务完成的效率和质量。
4.强化职业角色意识，提高学生职业素养。高职商务英语专业学生能用流畅熟练的商务英语开展学习和工作固然重要，但在商务环境下口语表达加以得体准确的话，将更会成为时代的宠儿。高素质的养成绝非一朝一夕之事，它渗透在个体日常生活和学习中，直接对个体的行为发生作用，体现为个体的职业道德、职业意识、职业态度和职业行为习惯等，是在长期的职业活动中，经过学习、实践积累而成的。商务英语口语课堂在“工作”任务的支配下更能有效地强化学生的职业角色意识，使其内化为每一位学生的内在品质，促进他们获得可持续发展的能力。
四、结语
当代高职教育以培养高技能、高素质人才为己任，技能的学习训练同素质的养成同等重要。高职商务英语口语课程在训练学生获得流利的英语口语表达技能的同时，还须将以任务为驱动的教学模式中的任务加以有效设计和处理方可有助于养成学生一定的职业素质。任务驱动教学模式通过学习过程工作化的引入将在高职商务英语口语课堂中发挥积极作用。
作者：侯小军单位：珠海艺术职业学院
1、商务英语的相关概述
1.1商务英语的含义
商务英语一般是指在进行国际贸易中用到的英语。随着经济全球化的不断发展，商务英语的范围不断扩大，不仅包括在国际贸易中可能用到的英语，还包括在国际交流和交往中经常使用的英语，因此，商务英语的含义应该包括国际贸易和对外交流两部分。商务英语不同于一般英语，学习商务英语课程，不仅要求学院提高英文水平和交流能力，更多的是向学员传授西方经济贸易相关的知识，如西方的企业管理理念、工作心理和工作方式，以便学员可以掌握如何正确合适的与外国人打交道，促成经济合作或经济贸易。商务英语所坚持的文化理念都源自于国际贸易，因此商务英语是在一般英语的基础上，结合经济贸易的特点发展而来的，具有很强的专业性和针对性，商务英语要求英语基础知识扎实、口语能力强等。
1.2商务英语的特点
在新的时代背景下，商务英语被赋予了新的内涵和更广阔的外延，其主要特点可以概括为四个方面。首先，商务英语的专业性很强。商务英语用到的场合很多，包括国际金融、国际营销、经济等领域，甚至包括与国际经济活动相关的法律体系等。因此，商务英语需要用专业术语和专业语法将复杂的贸易活动和对外交流表达清楚。这同时也该外行业理解商务英语带来了困难，一个日常生活中常用的词语或语法，在商务英语中会有不同的含义。如“drug”的日常含义是“麻醉药品”，但是在商务英语中是指“滞销品”的含义，这是因为麻醉药品不能在市场上公开出售。又如“country”的本义是指“城市、农场”等，在商务英语中，取其外延含义用来形容距离的遥远；其次，商务英语文化之间的差异非常显著。全球化的交流常遇到的困难就是文化的差异带来的交流困难，有时甚至因为文化背景的差异而产生冲突或矛盾。如“dragon”一词，在我们中国的文化中，我们都是龙的子孙，龙被认为是一种至高无上的、代表吉祥幸福的神物，而在西方国家中的意思却恰恰相反“，dragon”一词含有恶魔、邪恶的意思；再次，商务英语语言简单易懂，且语言多缩略。对此具有代表性的解释是发过语言学家马丁内的语言经济原则，该原则认为：经济原则的前提条件是保证语言交际功能的顺利完成，同时人们对语言活动中的能量耗散要符合经济的要求。也就是说在进行经济活动中，人们所使用的语言要简介凝练，这样可以极大地节省工作时间和精力，提高生产效率，符合经济活动的要求。典型的例子是：外汇一般用“forex”代替完整的表达“foreignexchange”；最后，商务英语一般语言规范且正式，这与经济活动的严肃、谨慎特点密切相关，经济活动一般涉及交易双方的利益，这些经济活动要求用于严谨规范、具有法律效力，不能使用容易产生误解或歧义的词语，以免带来不必要的麻烦或经济损失。所以，商务英语中一般少口语性词语，如表达“买”的意思时会用“purchase”而不是“buy”。
2、如何在国际营销过程中正确使用商务英语
基于商务英语自身的复杂性和特殊性，在国际营销中要合理正确的使用商务英语要综合考虑三个方面，即背景知识、交际技巧、语言决策。
2.1背景知识
使用商务英语时要充分考虑商务英语所使用的背景知识，贸易双方的工作人员要对自己及对方的文化知识和环境内容进行充分的了解，只有这样才能游刃有余的在国际营销中使用商务英语。在了解对方的背景知识时，要了解对方的宗教信仰、忌讳或避讳的习俗或习惯、所处的地理环境、生活环境等，揣摩对方的心理特点，尽量避开双方都敏感的话题，避免交易的失败。针对具有不同文化背景的人群，要采用不同的表达方式和表达技巧，这样才能更加顺利的完成交易。
2.2交际技巧
在适当场合运用合理的交际技巧，往往可以达到事半功倍的效果。在国际营销中，除了要充分了解对方的背景知识，做出正确的语言决策外，还要善于运用合适的交际技巧，灵活展现语言的艺术和魅力，调节现场尴尬的气氛从而促进双方愉快的交流。因此，在使用商务英语的过程中，要特别注意使用合理的措辞，当面对不同的交流对象时，要在第一时间根据其背景知识对其思维习惯、心理特点等作出判断，然后运用合适的交流技巧，提升自我的交际能力。
2.3语言决策
对商务英语进行正确的决策，才能促进双方的交易活动顺利进行。商务英语在国际营销的应用中，背景知识是基础、语言决策是内容，交际技巧是手段和工具，只有正确合理的运用这三者，才能更好的发挥商务英语在国际营销中的重要作用。
3、商务英语在国际营销中的重要作用
商务英语以其独特的商务知识和商务文化理念区别与一般英语，又以其较高的专业性和实用性在国际营销中发挥着重要的作用。
3.1商务英语是进行国际营销的前提改革开放打开了我国对外开放的大门，在加入WTO之后，我国对外的经济贸易不断增加，在经济全球化的进行，进展方向的正确性以及企业财产的安全性。
3.2提高财务人员的素质
哪怕是再好的制度，也需要人去执行和把关的，企业财务控制系统的主体是人，其也是控制内部财务的客体，所以，决定工作质量的因素就是人员素质，同时也是落实财务控制制度的条件，对人员进行控制的核心。企业在对用人进行选择时，应当对工作人员的工作态度、责任心、业务水平以及交流沟通水平等综合素质进行考核，让工作人员意识到自己的企业责任。企业应当合理的对奖励激励机制进行设置，对财务人员学习专业会计知识的积极性进行鼓励，对人员的培训和进修进行组织，对行业知识进行更新，尽可能的对操作技能以及爱岗敬业的心理素质进行提高。
3.3建立严密的控制制度
对财务内部控制系统进行完善的基础是要有一套完整的财务控制制度，它是标准、是依据。在对国家财富进行创造的过程中，企业是执行者，所以，国家就制定了许多有关的法律条文，故而，企业在建立财务控制制度时要根据国家相关的法律规章。在国家相关法律法规的引导下，企业根据建立内控制度要点、目标以及原则的要求对本单位的财务内控制度完备的进行建立。企业的财务内控制度具体包括下面七个基本的控制财务会计的制度：适用适时的监督考核制；定期资产盘点的制度；合理科学的预算制；合理的会计程序以及会计政策；严格的核对制；完整的簿记制；可靠基本的凭证制。企业应当按照财务内控制度的体系框架进一步的对相关的内控制度进行加强和健全，让各个企业的职员对自己的义务和责任进行明确，明白什么不该做什么该做以及做了之后应该负什么样的法律责任。
3.4对规范控制程度更好的进行提升
对会计该工作进行分配时，不管钱的可以管账，不管报销的可以管稽核,所有的这些都是会计内部控制的具体内容,但是内部控制的内容是有很多的,包括公司的所有过程和所有方面，它是在对一个复杂工程进行内部控制，并不是仅仅单纯的依靠人进行管理，同时也不是简单的对会计内部进行控制，是需要具备一个规范、合理以及科学的内控制度去帮助别人，使管理者在对企业进行管理时有针对性的对管理活动制定具体的行动计划以及标准。
作者：张馨月单位：江苏师范大学科文学院
1、商务英语的特点
1.1专业且实用
前文我们曾提到，商务英语的应用领域十分广泛，由于其涵盖到有国际金融、国际贸易、国际营销、国际贸易以及各种国际法律和当地法律等方面，由此，商务英语在使用时必须注意到这些领域的专业性，通过运用该领域的专业词汇和专业术语来表现。如“CIF”一词于我们大多数人是陌生的，但在商业领域却是十分常见的，它是“Cost,InsuranceandFreight”的缩写，作为一个价格术语，不仅有“成本、保险费加运费”的意思，据《国际贸易术语解释通则》，它还有其他特定的含义与规定“，CIF”对对外贸易中交易双方各自的责任和义务有一个规定，包括交货地点、运输和保险及其相应费用、进出口许可证申领和进出口关税的缴等方面。由此我们知道，商业英语不能只做简单的字面翻译，还要考虑到其代表的专业领域的含义。为了保证商务英语在应用时体现出专业性，我们需要对商务基础知识、商务英语涉及的领域做出相应了解，才能在国际商务中实现有效交流的基础上避免自身利益被损害，进而促进交易的达成。商务英语最大的特点体现在它的实用性上，商务英语是一种职业英语，它必须在英语的基础上再突出商务的特性，在应用于洽谈、签约和信函等商务活动时必须注意对英语沟通技巧的发挥，这使得商务英语将英语与商务密切联系，从而展现出实用性的特点。
1.2文化差异显著
商务英语的本质仍是英语，其出生成长时被滋养与熏染的文化与我国并不相同，区别于根植我国文化土壤的汉语，因此，文化差异也会在其语言的使用中体现出来。中华民族自古崇尚“龙”，并以之为民族图腾，象征着民族的优秀精神，将自己称之为龙的传人。西方文化却认为龙（dragon）是贬义的恶魔、邪恶的象征，在两种文化中不同的意义也表现于汉语和英语之中。如中国人以“亚洲四小龙”来称呼时，英语的表达并非“thefourAsiandragons”，而是“thefourAsiantigers”。因此，在商务活动中，业务人员需要了解到语言的交流亦是文化的交流，各国文化差异需要被尊重亦需要被重视，避免由于文化差异而出现的交流误会。
1.3语言简洁且规范
商务英语惯用简洁的表达，较多使用缩略语。这一点符合发过言语学家A.Martinet的言语经济原则：人的惰性使人们在言语活动中尽量减少力量的损耗，采用熟悉的、省力的、多功能的表达形式。这一理论又符合当今商业领域的高效工作理念。由此，我们常能看到类似于“B/L”表示“海运提单”“、forex”表示“外汇”的现象，这种缩略短语的使用可以提高日常生活的效率，减少投放于沟通方面的而精力。规范且正式的语言要求在商务英语的书面用语中表现得最为明显。由于商务英语专业性强，涉及到的领域往往又牵连到法律问题，所以，商务英语的使用又必须添加规范正式的特点，以防止误解或歧义的产生。如商务英语在表述购买的意思时通常选用“purchase”而非“buy”的原因便在于为了满足这一特点，商务英语多选用正式用语而非口语。在书写文件时，为了使其看上去更加庄重，撰写人也往往使用古词汇或拉丁语。
1.4固定句型与套语使用
商务英语正式、专业，在撰写文件时会有一些特定表述，这是在长期的外贸业务交流中逐渐形成的固定的句式和套语。例如，如果我们用“sir”作为外贸函电的称呼语，那么“Yoursfully”或“Respectfullyyours”则被作为结束语使用。当然，套语的使用并不局限于此，也有一些成文的套语和句式被使用在合同和外贸英语函电之中。
2、商务英语在对外贸易中的应用
商务英语作为对外贸易活动的基本交流工具，在多个方面都有运用，在此，我们针对以下几个方面展开叙述。
2.1在国际谈判中的应用
在实现对外贸易合作的过程中，必然会有定期或不定期的双方会面，就一些事务进行磋商与交流，达成共识或签订合同。在谈判时，双方进行交流的语言是商务英语，签订合同等书面文件时依旧采用的是商务英语，由此可见商务英语在对外贸易合作中占有十分重要的地位，我们在使用商务英语时必须达到准确标准的词汇运用，以促进合作双方谈判目的的达成。
2.2在商务贸易广告中的应用
现代市场经济中，企业在发展的过程中，必然会涉及到广告的运用。在对外贸易广告中的商务英语的运用主要体现在两个方面，分别是通过广告宣传向外界更好的展示自身和推介自身产品，并在这两个过程中注重对商务英语的策划。在产品广告中使用的是一种应用语言，文案人员要使用优美、标准、能够准确的表达自身的风格特征的语言以激发目标受众对产品的购买欲望，这与普通语言风格并不相同。为了将商务英语的知识、欣赏和商业价值充分展现出来，我们要勇于打破传统思维方式，注重推陈出新，以表达出广告的深层次含义。
2.3在商务函电中的应用
全球一体化的步伐在不断推进，由此我们可以做出未来国际间越来越频繁的商务合作的推测，在这一演进中，商务函电的使用范围越来越大，商务英语在其中起到的作用也愈加明显。商务函电的最终目的在于促进双方进行有效交流，进而促进组织目标的实现，它包括纸质函电、电子函件和商务电话三大类。通过使用商务英语，在函电中交换双方意见，表达己方合作意愿与自身特点，促进双方的互相了解，最终达成双方意见，实现双赢。
2.4在对外贸易翻译中的应用
对外贸易发展迅速，商务英语已经成为这一商务活动不可缺少的语言工具，由于其在翻译环节（包括书面翻译和口语翻译）的高要求，使得商务人员正不断加强这一方面的学习，通过提高自身综合素质和商务英语水平来完成对外贸易翻译。书面翻译要求达到标准化、用词准确、清晰，使函件中的信息能够被正确，完整的表达。口语翻译，一般说来，难度要大于书面翻译，因其是实时翻译，需要在考虑到交流双方当时的语境、了解对方用语风格与当地风俗习惯之后进行准确、及时的翻译。我们相信，在企业不断重视员工商业英语专业化队伍建设的过程中，对外贸易的一系列活动一定可以发展的更加完善，企业在对外发展中会更加顺利。
3、影响商务英语应用于对外贸易的因素
3.1商务英语的背景知识
商务英语的背景知识对商务英语在对外贸易中的应用占据一定影响，贸易背景的了解是使用商务英语的前提。在开展国际商务活动的过程中，从业人员如果对关系到贸易交流的相连环境知识（包括是时国内外政治、经济环境、报以业务发展历程和未来贸易发展趋势等）有了一定的掌握，则在对外贸易活动中能够对商务英语的使用做到更好的运用。在针对不同文化、地理背景的人们交流时做到有的放矢，尤其注意不要触碰放低敏感话题。
3.2商务英语的语言决策和交际技巧
商务英语的语言决策和交际技巧之处虽主要都是语言运用方面的策略，但语言决策更注重于在商务活动过程中对于语言方式的决策。其中的语言方式包括语句、词汇应用、语音、语气和表达方式的选择。科学合理的选择商务英语语言，无疑可以促进双方更好的交流合作，推动贸易的完成。良好的商务英语的交际技巧在对外贸易中的主要作用在于：通过对商务英语灵活而艺术的使用避免或化解双方在交流过程中出现的尴尬局面，最终达成双方合作贸易。商务人员交际技巧的高低影响着双方交流与合作是否能顺利、圆满的进行，出于更好完成工作的考虑，我们要求商务人员能够做到依据不同的场合选择不同的交流技能、准确把握商务英语的使用尺度、增加交流经验。
4、结语
站在历史的角度，对外开放依旧是我国的发展趋势，国际商务活动正在频繁的进行且其规模可能会有更快更大的发展，各国企业成长于不同的文化土壤之中，惯于接受本土滋养的语言习惯，由此，在经济全球化的过程中各方在商务活动中难免会由于语言原因产生种种矛盾，如何进行有效解决的基本方法便在于商务英语这一交流工具准确的使用以减少各方在会谈中出现语言误会的现象，通过标准化及专业化合同或其他文件而减少双方纠纷。商务英语在国际贸易活动中占据的重要的地位不言而喻。
作者：尚丹丹单位：江苏师范大学科文学院
购物车(0)
