摘要：快递柜能够提供24小时自助取件服务,解决了快递'最后一公里'的'痛点',既大大提高了快递员的送货效率,也为收件人提供了方便,保障了安全。但与此同时,也有消费者质疑:'快递员未经我同意就把包裹直接放到快递柜,等收到提示短信时,快递已经自动签收了''我买的是生鲜物品,需要当面验货,但快递员坚持把物品放在快递柜,拒绝二次派送'……

关键词：快递员 知情权 消费者 快递业务 

单位：不详