摘要：随着企业竞争的激烈化，顾客对于等待时间越来越敏感，产品对于他的效用不仅与价格有关，而且也与获得该产品的等待时间相关，考虑了等待敏感型顾客的选择行为，针对一个生产与需求过程都存在随机性的企业，研究了差异定价及相应的库存策略，当企业持有库存时，顾客不需要等待；而当企业发生缺货时，如果顾客购买，就需要等待企业生产；企业需针对这两种情况进行差异定价，然而差异定价策略可能导致顾客采取投机的行为，文章首先推导了不存在投机行为时企业的最优策略，分析了企业实行差异定价策略的条件；进一步，还给出了防止投机行为的条件，以及存在投机行为时企业的最优策略。

关键词：顾客选择行为 等待成本 延迟交付 差异定价 库存控制 

单位：教育部人文社会科学重点研究基地清华大学现代管理研究中心 北京100084 清华大学经济管理学院 北京100084