摘要：风险管理是现代企业管理中的重要组成部分，风险管理包括干扰管理、危机管理与和应急管理3个层面。在突发事件情境下，有效的应急管理应充分利用一切可能的力量，迅速控制危机的发展，使损失降低到最小程度。本文构建了以预防、应急准备、应急响应、恢复与处理为内容的，面向决策层、职能管理层、执行管理层、操作层的应急管理程序，从而实现了有效的应急管理目的，为企业摆脱困境、实现可持续发展提供了借鉴。

关键词：应急管理 突发事件 应急程序 

单位：哈尔滨工业大学管理学院 哈尔滨工业大学交通科学与工程学院