摘要：在回顾顾客价值概念发展的基础上,对途径-目的理论在顾客价值分析中的应用进行了阐述,包括途径-目的链的来源,＂自上而下＂和＂自下而上＂2种基本类型、产品类型对途径-目的链的影响,以及途径-目的链的应用方法等。最后,就该理论对我国营销者的现实意义进行了讨论。

关键词：消费者行为 顾客价值 中国市场 

单位：上海交通大学安泰经济与管理学院