摘要：在论述了以客户价值为标准的客户细分方法的基础上，指出其优点和不足，提出在采用以客户价值为标准对客户进行细分以后，再结合主流的客户细分方法进行进一步细分的方法。用决策树算法中的ID3算法来实现进一步细分，然后对得出的结果进行了分析。

关键词：客户细分 客户价值 决策树 id3算法 

单位：西北工业大学管理学院; 陕西西安710072