摘要：在总结流程再造模型框架理论成果的基础上,应用系统分析方法,提出了基于信息支撑的流程再造三维框架模型,该模型客观地阐述了信息技术在流程再造实施过程中所起的基础支撑作用.结合我国企业的特点,提出应采用领导重视思想统一、循序渐进稳步实施、与全面质量管理有机结合的整体规划策略,从而成功实施流程再造,提高企业经营绩效.

关键词：信息技术 流程再造 模型 规划 

单位：天津大学管理学院; 天津300072