摘要：建立了评价配送中心服务质量的指标体系，并确定了各指标的仅重。将基于属性测度理论的综合评价方法应用于配送中心服务质量的评价上。该方法包括三个子系统：单指标属性测度子系统，多指标综合属性测度子系统，属性识别子系统。并以一个数例进行了说明。

关键词：配送中心 服务质量 属性综合评价 指标体系 

单位：北京科技大学经济管理学院; 北京100081; 北京理工大学管理与经济学院; 北京100081