摘要：在充分考虑物流服务供应链协调的特性和物流服务供应链的服务特性的基础上，设计了物流服务供应链综合绩效评价指标体系。该指标体系由结果层、运作层和战略层3个层次构成，共有7个二级指标和30个三级指标。建立了物流服务供应链绩效评价指标体系网络层次分析ANP模型，并利用Superdecision软件进行评价。算例结果表明，该方法可以克服评价因素之间的相关性，提高了绩效评价的准确性，从而为物流服务供应链绩效提供了一种定量的评价依据。

关键词：物流服务 绩效评价 网络层次分析法 

单位：天津大学管理学院 天津300072