摘要：通过顾客服务需求效用期望的函数描述，分析了顾客流量分配规律随机性特征，界定了服务节点设施期望截获的顾客流量分布；考虑节点设施的生存约束条件，构建了具有流量需求下限约束的服务设施截流选址模型。实证研究表明，通过估计和优化一定节点服务设施的顾客流量下限约束及其满足概率，服务节点截流选址模型可有效地帮助投资主体寻求回报率最大的服务节点组合，并对新建服务节点决策提供数据支持。

关键词：随机需求 截流选址 顾客截流量 

单位：西安电子科技大学经济管理学院 陕西西安710071 泰康人寿保险股份有限公司 北京100026