摘要：将竞争因素引入到网络零售商面对的市场环境中，基于此建立了零售商的利润函数，并求得了最优产品定价和退货价格，分析了竞争因素对最优产品价格和退货价格的影响及最优产品价格和退货价格的制定策略。用实例验证了最优价格策略的合理性，为网络零售企业在定价决策时提供了理论依据。

关键词：网络零售 产品定价 退货价格 

单位：东南大学经济管理学院电子商务研究所 江苏南京 211189