时间：2022-12-07 09:34:11
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇网络营销调查报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
王纬虹 谢华剑
重庆市中小学生上网的状况如何？他们上网的目的是什么？他们在网上做什么？网络对他们的影响是积极还是消极？社会和成人应该怎么看待学生的上网问题？为了回答这些问题，重庆市教育科学研究院于2009年对重庆市中小学生网络应用现状进行了调查。调查在渝中区、九龙坡区、江北区、永川区、潼南县、铜梁县、万州区、黔江区、秀山县等9个区县、共33所中小学校的小学五年级（不含农村村级小学和教学点）到高中二年级的学生中进行。调查对象根据不同地区、城乡的学生人数的大致比例进行抽样，共发放调查问卷3200份，收回有效问卷3097份。调查结果初步反映了重庆市中小学生网络应用的现状及存在的问题。
一、 重庆市中小学生上网的整体特征
（一）上网比例特征：总体比例较高
调查显示，重庆市中小学生上网的总体比例较高，上过网的占调查对象的94.86%，没有上过网的仅为调查对象的5.14%。
（二）上网年龄特征：首次触网时间较早，呈低龄化的发展趋势
调查显示，重庆市中小学生首次接触网络的平均年龄为9.7岁，而2004年重庆市主城区青少年首次上网年龄在12岁左右[1]，低龄化的发展趋势显著。
（三）上网时间特征：上网次数较少，上网时间较长
从上网时间看，重庆市中小学生总体表现比较理性，超过八成的中小学生只在周末或节假日上网，超过七成的中小学生每周上网次数在2次以下，超过六成的中小学生每次上网时间不超过1小时。具体统计数字如下：
调查对象中的85.63% “即使平时有时间，也只在周末或其它节假日上网”，14.37%“只要有时间就上网，不管是否是周末或其它节假日”。
调查对象中的53.33% “每周上网1-2次”，22.08%每月上网1—2次或更少，15.0%“每周上网3—4次”，5.21%全年上网次数小于10次，4.4%“几乎每天都上网”。
调查对象中的9.79%每次上网在30分钟以内，25.63% 每次上网“30分钟—1小时”，38.96% 每次上网“1—2小时”，14.38%每次上网“2—3小时”，而每次上网时间超过3小时的为11.25%。
（四）上网行为特征：以休闲娱乐为主
1.上网目的
调查显示，重庆市中小学生上网目的有三个梯次：第一梯次为休闲娱乐类，其中看电影听音乐居首（71.0%），QQ聊天（59.4%）和网络游戏（52.9%）均超过五成；第二梯次为积极正面的网络应用，其中网络教育与网上学习（50.0%）刚好五成，获取信息（39.6%）和写博客日记（35.2%）均超过三成；第三梯次为不太常用的网络应用，其中Email通讯14.6%，网上购物5.8%，其它应用目的2.5%。
进一步分析不同年龄阶段的学生的上网目的：
（1）小学生最爱玩网络游戏（66.1%），初中生玩游戏的比例减至53.7%，高中生的比例则锐减至14.6%，显示中小学生随着学习任务的加重，进行网络游戏的比例呈下降趋势。
（2）随着年龄增长和网络素养的提高，通过网络获取信息的比例则随之增长，分别为：小学生24.7%，初中生44.2%，高中生54.3%。
（3）在网络教育和网上学习方面，小学生参与度最高（58.0%），初中生超过五成（50.5%），高中生最少（37.1%），这也从一个侧面反映了目前我国网络教育资源的现状，小学阶段的网络教育资源最为丰富，初中次之，高中最少。
2.网站类型
如果说上网目的反映的是上网行为的主观出发点，最经常上的网站类型就是体现出上网行为的客观落脚点。调查显示，重庆市中小学生最经常登录的网站类型分别为：搜索引擎（49.38%），小游戏网站（14.58%），虚拟社区（13.96%），门户网站（12.50%），教育资源网站（3.54%），论坛（1.87%），其他类型的网站（4.17%）。
搜索引擎既可能是中小学直接获取信息的工具，也可能是通向其它网络应用的跳板，所以它成为中小学生的首选完全在意料之中。值得注意的是：小学生上虚拟社区（如摩尔庄园、开心网、QQ农庄等，24.1%）和小游戏网站（小学生占27.0%）的比例相当高。
3.上网行为特征的相关性分析
经过对调查数据的数理统计分析，我们发现不同阶段（小学、初中、高中）的学生在上网目的和最经常登录的网站类型两方面都有显著差异，经卡方检验，其差异性在统计学意义上可以确认为非常显著。
成绩好的学生玩游戏的比例（53.3%）略低于成绩差的学生（67.2%），但经卡方检验其差异性无统计学意义。但是，不同学习成绩之间的学生在游戏类型的选择上存在较大差异，成绩好的学生更倾向于选择单机游戏和休闲类小游戏，而成绩差的学生则更喜欢玩网络游戏（这里是指需要和网络上的其它玩家进行交互的多人在线游戏）。
成绩好的学生进行网上学习的比例（57.7%）则明显高于成绩差的学生（34.1%），经卡方检验其差异性在统计学意义上可以确认为显著。
二、 网络对重庆市中小学生的主要影响
（一）重庆市中小学生对待网络的态度（认知现状）
1.在各种媒体中，中小学生最爱网络
调查显示，调查对象中的51.67%最喜欢网络，25.42%最喜爱电视，12.92%最喜爱课外书籍，5.83%最喜爱报纸杂志，4.17%最喜爱广播。显然，网络已经成为我市中小学生最喜欢的媒体。
在实际每日接触时间方面，调查对象看电视和上网的时间平均值均为“超过30分钟不足1小时”，但电视的均数略大，显示目前重庆市中小学生上网的时间已经相当接近于看电视的时间。
2.绝大部分中小学生能自觉抵御网络不良信息的侵害
调查显示，占调查对象90.63%的中小学生能自觉停止浏览网络不良信息，但不良信息还是有可能侵害接近一成（9.37%）的中小学生。
对统计结果的卡方检验表明，是否自觉停止浏览不良信息，在不同年龄段的学生之间差异性不显著；但是，在不同学习成绩的学生之间，其差异性非常显著，即成绩较好的学生更倾向于自觉停止浏览不良信息。
3.大部分中小学生能积极利用网络
调查发现，接近一半的调查对象（47.29%）会利用网络帮助自己实践一些有创意的想法，当学习中遇到问题时，求助于网络或在网上搜索的比例（27.29%）超过了查阅教辅资料的比例（21.46%）。见图3。
在网络应用深度（应用的程度、范围）方面，调查显示，重庆市中小学生的网络参与度较高，超过九成的调查对象（91.04%）有包括博客、QQ空间、其它个人空间在内的个人空间，接近三成的调查对象（27.92%）同时拥有自己的个人网站或个人主页。见图3。
4.中小学生对待网络行为管理态度偏向消极
调查显示，中小学生对网络行为管理的态度偏向消极，对于“是否愿意安装绿坝等网络行为管理软件”，74.79%的调查对象表示无所谓，16.46%的调查对象表示 “高兴，愿意安装”，8.75%的调查对象则明确表示不愿意安装。
中小学生在上网和网络行为方面对待家长的管理也比较抵触。一是实际上网的比例高于家长允许上网的比例，同意孩子上网的家长比例为76.67%，但实际上网的比例为94.86%。二是在具体上网行为上对家长的管理存在违背，家长禁止孩子进行的网络行为前三位分别为：网络游戏53.1%、网上购物50.0%、QQ聊天25.9%，而学生在这三项网络行为上的实际比例分别为：网络游戏52.9%、网上购物5.8%、QQ聊天59.4%，显示在网上聊天和网络游戏这两种应用行为上，中小学生对家长的管理是普遍的违背。
（二） 网络对重庆市中小学生的正负面影响
把非常符合、比较符合、不太符合、非常不符合分别以1至4计数，调查网络对中小学生的在不同方面的影响，结果如下：
表1.
网络的正负面影响
提高成绩
开阔视野
增加交往
娱乐放松
通信联络
降低成绩
运动少了
电视少了
阅读少了
影响身体
均值
2.52
1.74
1.80
1.58
1.77
2.57
2.64
2.69
2.93
2.79
中位数
3.00
2.00
2.00
1.00
2.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
标准差
.725
.701
.769
.682
.802
.875
.976
.948
.942
1.040
方差
.526
.491
.592
.465
.644
.765
.953
.898
.887
1.082
数据显示，网络对中小学生的影响以正面为主。绝大部分中小学生对网络的正面影响比较认同，认为网络能开阔视野、增大知识面，增加交往方式、扩大交往面，使自己的身心得到放松，掌握快捷方便的通信方式等。在负面影响方面，大部分中小学生否认网络与学习成绩之间相关性，并且认为，网络不会影响自己的学习、运动、阅读时间，同时否认网络对视力等身体状况的影响。
本次调查显示，网络对中小学生的负面影响主要体现在网络沉迷和不良信息侵害这两方面。高达40.21%的调查对象承认自己的上网时间往往超出事先的预期，显示网络沉迷现象在中小学生中比较容易发生。在不良信息侵害方面，直接调查网络是否给自己带来了不良影响，80.83%的调查对象认为没有不良影响，但近二成的调查对象（19.17%）认为网络给自己带来了不同程度的不良影响。该项数据表明，对网络的不良影响必须充分研究、高度重视。
（三）重庆市中小学生网瘾分析
目前政府和学术界对于“网瘾”的判定尚未有统一的标准，美国匹兹堡大学Kimberly Young编制的网络成瘾测验问卷（IAT，Internet Addiction Test）在国内外普遍被用作临床诊断问卷，Widyanto[2]等的研究显示该问卷具有较高的内部一致性，良好的信度和效度。我们在本次调查中参考了IAT，并把测量结果（-5到0）划分为“确诊网瘾”、“高度疑似”、“轻度沉迷”、“沉迷趋向”、“爱好趋向”、“正常使用”等6级，调查结果显示：
2.5%的调查对象上网严重成瘾，可以确诊为网瘾，2.9%的调查对象网络沉迷比较严重，高度疑似成瘾，确诊成瘾和高度疑似共占5.4%，比例虽然不高，但其绝对数量相当惊人。
通过对网瘾倾向性与其它变量的相关性分析发现：
1.网瘾倾向和上网地点显著相关。主要在网吧上网的调查对象的网瘾倾向性明显高于主要在学校机房和在家里上网的调查对象。调查显示，主要在学校机房上网的调查对象没有确诊成瘾和高度疑似的个案。
2.网瘾倾向和性别显著相关。男生的网瘾倾向性明显高于女生的网瘾倾向性。
3.网瘾倾向和学习成绩显著相关。学习成绩差的学生确诊网瘾的比例高，确诊网瘾的学生普遍学习成绩较差。
4.网瘾倾向和自我满意度显著相关。回归分析证实，调查对象的自我满意度随着网瘾倾向性的加重而随之降低。
（四）网吧对于中小学生的危害
调查显示，超过一成的调查对象主要在网吧上网，其中近一半经常去。具体数据为：对于主要上网地点，66.5%的调查对象主要在家里上网，13.1%主要在网吧，12.9%主要在学校机房，其它地方7.5%。对于“是否去过网吧上网”，4.79%的调查对象表示经常去，31.67%偶尔去，63.54%从来没有。在去过网吧的调查对象中，2.1%经常在网吧通宵上网，9.58%偶尔会。这些数据都说明，网吧违规接纳未成年人上网的情况仍然十分严重。
调查统计结果表明，进入网吧的中小学生网瘾倾向性更高、更易受不良信息的侵害、对家长的教育管理更加叛逆、自我满意度更低。
经常去网吧的调查对象确诊网瘾的比例为13%，而从来不去网吧的调查对象确诊网瘾的比例则为0.7%。经常去网吧的调查对象，其继续浏览不良信息的比例为17.4%，从来不去网吧的调查对象的比例为8.2%。调查显示，经常去网吧的调查对象，当家长禁止上网时，没有人会听父母的话，相反瞒着父母偷偷上网的比例高达43.5%；从来不去网吧的调查对象，当家长禁止上网时，听父母话的比例为40%，瞒着父母偷偷上网的比例为4.6%。经常去网吧的调查对象，只有4.3%对自己感到非常满意；从来不去网吧的调查对象，对自己感到非常满意比例为27.9%。这些数据均显示，网吧的危害作用相当明显。
（五）家长的网络观念对中小学生健康上网的影响
本次调查发现，家长是否同意孩子上网，与孩子是否去网吧上网，与孩子的网瘾倾向性都显著相关。家长不同意孩子上网，则孩子进入网吧和染上网瘾的可能性就高三倍。
调查显示，家长同意上网的调查对象进网吧的比例为：3.0%经常去、25.8%偶尔去、71.2%从来不去；家长不同意上网的调查对象进网吧的比例为：10.7%经常去、50.9%偶尔去、38.4%从来不去。家长同意上网的调查对象确诊网瘾比例为1.4%，而家长不同意上网的调查对象确诊网瘾比例则为6.3%。
关键词：网络营销 问卷调研 课程实训
1 调研背景
为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见，特此设计此份问卷进行资料收集，以便以后对该门课程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行，这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习，在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷，问卷一共设计了8个问题，问题主要围绕课程的内容设计等几个方面，关于问卷数据分析情况如下：
2 调研数据分析
2.1 你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何？
A.非常感兴趣 B.感兴趣 C.较感兴趣
D.没有特别感觉 E.不喜欢
■
图1 兴趣程度
根据数据显示，在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉，高达81%的学生喜欢这门课程，并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看，这门课程对学生具有一定的吸引力。
2.2 你学的是什么专业？
A.商务英语 B.商务日语 C.国际商务
D.国际贸易 E.其他
■
图2 调研对象所学专业分布
在本次问卷调研中，抽取的调研样本分别为：商务英语专业学生占23%，商务日语专业学生占18%，国际商务专业占59%。
2.3 在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗？
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.没有必要
■
图3 开设课程必要性
调研的学生来自3个不同专业，但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程；高达73%的学生认为有必要开设这门课程，其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程：对他们以后找工作有帮助；25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”，推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗？
A.非常有帮助 B.有一些帮助
C.不能确定 D.没有帮助
■
图4 课程与就业关系情况
不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法，但是从总体来说，学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代，大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。
开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助，根据问卷的数据来看，有76%的学生认识到该门课程对找工作是有一定帮助的，其中有8%的学生认为是非常有帮助，深刻地认识到网络时代，网络营销在工作中的重要性；其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助；仅有2%的学生认为没有帮助。
2.5 你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目（可多选）？
A.搜索引擎的使用与信息检索 B.网络应用
C.网络交易 D.创建网店
E.网络调研 F.商业网站评价
G.网络营销工具的使用 H.网站设计与维护
I.其他（请填写）
■
图5 课程内容设置分布
《网络营销实训》课程主要设计了8项内容，在收集学生对内容方面的意见的数据来看，相对均衡，其中学生选择比例最大的是“网络应用”，达到19%的比例，其中“创建网店、网络交易，网络检索、网络调研和网络营销工具的使用”被选择作为课程内容的比例也较高，超过12%；相对来说“商业网站评价和网站设计与维护”选择的比例稍低，低于10%，推测这与学生考虑到内容的一个实用性和难易程度因素的影响。网站设计对学生相关的基础技能有一定要求，如网页设计，程序设计，编辑能力等；其他几个项目在实际工作中应用的频率较高，覆盖的行业范围相对较广。
2.6 教学中老师执教的内容是否满足你的需求？
A.非常满足 B.满足 C.一般 D.不满足
■
图6 调研对象对教学内容的满意程度
教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学，对于老师教学效果的情况，学生问卷的数据显示：超过70%的学生认为满足需求；其中22%的学生认为非常满足需求；但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求，对于这个群体，有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法；仅有2%的学生认为不满足他的需求。
2.7 你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种？（可多选）
A.积累每次项目操作情况作为总评成绩
B.期末考试作为总评成绩
C.出勤作为考核部分之一
D.课堂表现作为考核部分之一
对于这类实训课程的考核方式，根据学生提供的数据来看，相对比较集中A/C/D选项，认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中，而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式，这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。
2.8 你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式？
A.老师操作示范为主，学生操作为辅
B.老师操作示范为辅，学生操作为主
C.由拥有企业实战经验的老师执教
D.课堂授课、操作+企业参观相结合
E.其他（请填写）
■
图8 课程教学方式
对于这类实训课程到底采用哪一种方式授课最合学生心意，也是最有效的方式，一直很受关注。根据学生问卷的数据来看，认为最合适的方式是排在首位的“课堂授课、操作+企业参观相结合”这种三合一的方式，选择比例超过三分之一；其二是“老师操作示范为辅，学生操作为主”被列为了学生青睐的授课方式；令笔者感到意外的是学生并不是非常乐意选择“拥有企业实战经验的老师执教”，选择这种方式的比例仅为16%，这究竟是什么原因让学生避开这类授课方式，需要深入了解情况。
3 报告小结
这份问卷调研的取样数量共59份，虽然是一个小样本，问卷问题数量也不多，但从内容设计的方面来看，能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法：调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的，对以后工作有所帮助；对于课程内容方面，学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目；对于教学方式方面，学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。
参考文献：
[1]申青林.德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息，2010（13）.
【关键词】网络化教学；资源共享；教学管理
1 Sakai网络教学平台给日常教学活动带来的便利之处？
1.1 资源共享方便实用
Sakai网络教学平台在资源共享方面更加方便，资源的上传、下载功能简单实用，资源的类型支持文档、视频、PPT等常用教学课件类型，师生可随时下载需要的课件内容，不需要象往常一样采用群发邮件或者被动式U盘拷贝等方式，提高学习效率同时也避免了因使用U盘而传播病毒的风险。
1.2 “练习与测验”工具灵活高效
Sakai在线考试工具支持单选、多选、填空、选择判断、主观等多种提醒的设置，并且可以根据考试时间提前完成试题、限制考试时间和区域，对考试后的成绩能进行自动阅卷、自动分析、自动统计，大大节约了老师的出题时间、阅卷时间，避免了学生的“抄袭”行为，降低了教师成绩手工录入错误的风险。
1.3 “作业”工具、提交作业快捷
Sakai提供的“作业”工具允许老师们自定义作业的主题、提交开始和结束时间，并且能够自动将成绩到学生成绩册，作业后能够通过电子邮件进行催交。对作业的批注也更加具体，学生上交作业的统计更加方便，学生积极性大大提高。
1.4 “讨论区”改变了传统的答疑方式，使得教师答疑不再受空间和时间的限制，将固定的答疑时间变成了随时随地都可以对学生提出的问题进行解答，方便了学生学习，同时“讨论区”也使教师能够及时了解学生的思想动向，增进了师生之间的感情。
2 Sakai网络教学平台在日常教学活动中的不适应的地方？
1）目前暂不支持视频和语音功能：Sakai系统支持视频文件的共享，但是不支持视频播放，学校部分专业，如：非线编、音乐等对技巧性知识有要求的需要通过视频或者语音等形式进行教授或者技术指导，这就要求Sakai本身需要支持视频点播以及多人视频对话功能，允许教师远程进行在线教学。
2）作业与测验工具功能有待改进，目前测验工具题型设置也比较灵活，基本满足日常考试和测验的需要，但是在有些细节问题上需要改进，主要有：学生作业列表的提交时间显示，这可以作为学生成绩评分的依据之一；在批改作业时，如果针对的是文章类作业，批改人耗费的时间可能比书面作业时间更长；尤其重要的是，要通过思考如何解决学生线下考试的公平问题和线上考试的技术支持手段问题，比如：无线支持、终端电脑的配套支持等。
3）Sakai网络教学平台本身功能的强大也需要更好的技术支持，技术部门需要制作完整的教学视频到网上，并能够对平台上的英文进行专业的完整的汉化，对于一些不用的或者用途很少的功能不建议列入通用网络教学模式中，采取技术手段保证讨论和答疑区能够很好的为教学服务，避免变成聊天工具，失去原有作用的同时徒增系统资源负担。
4）Sakai系统中的师生信息和成绩信息需要和教务系统保持一致，系统本身的学生数据基本和教务系统保持一致，但总有极个别学生需要手工录入到Sakai系统中，并且Sakai系统中完成测验考试后，成绩信息需要手工导出、校对后在登录到教务系统中，虽然在线测试减轻了教师的一些负担，实质性的问题（考试成绩登记、汇总、校对）并未完全解决。
5）Sakai网络教学平台面向学生的宣传推广有待加强，部分老师通过口头调查后发现在授课教师未明确要求的情况下，大量的学生未曾实际参与过Sakai的教学活动，这给利用Sakai答疑平台进行辅导答疑提出了质疑，也打击了教师使用Sakai的积极性。
3 Sakai网络教学平台针对课程能够形成一套固定的使用模式
关于Sakai网络教学平台能否形成一种固定模式问题，不同的被调查人给出了不同的意见，支持的人认为应结合学校现有教学模式，让Sakai平台各工具作为教学模式的重要补充，但教学工具的范围不应超出教学模式所要求的范围；不建议的人认为Sakai仍处于发展阶段，无论是工具还是使用方式都需要完善，就更需要有一段时间的摸索，稳才能让网络教学无缝融入到教学设计过程。
根据专家的建议，Sakai网络教学平台可通过如下工具的搭配使用形成一种目前可行的模式：利用“课程大纲”共享教师课程大纲、教学课件；利用“资源”工具共享补充资料、课程视频及语音等；利用“作业”工具和提交课后作业，检查学生作业情况；利用“练习和测验”工具进行日常测验、期中考试；利用“花名册”工具进行学生课堂点名考勤；利用“成绩册”工具对学生测验和考勤成绩进行汇总、分析；利用“讨论区”工具进行课堂答疑和师生远程互动；利用“站点统计”工具综合评估学生本学期在Sakai网络教学平台上的活跃程度。上述工具的配置使用，可形成一种标准的网络教学模式，纳入该模式下的基本工具需要定性、定量的给出具体的教学指标规范，只有这样该模式才能符合现代教学设计中关于“以解决问题为宗旨、以教学效果最优化为目的”的基本要求。
4 使Sakai更好的融入教学管理中，需在教学政策上做出调整
关于通过教学政策引导师生使用Sakai方面，不同的人员给出了截然不同的意见，一些人员认为网络化教学虽是传统教学的有益补充，但是毕竟增加了教师的工作量，在没有明确教学要求之前，只能靠师生的积极性去推广应用，激励性的政策是必要的；一些专家认为，简单的增加课时量或者加入考核依据不能解决问题，反而容易让教师产生反感心理，强行推广不可取，员工的工作积极性和主动性一方面取决于政策的制定，但更受政策监管人员执行方式等方面的影响。
在各自表达不同意见的同时，被调查人员也提出了一些具体的建议，希望能够在综合考虑教师工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推广的政策：
1）Sakai网络教学平台的使用主要是在线上使用，增加了教师的工作时间，建议学校根据不同的网络课程的线下课时量适当调整每周的课时工作量。
2）无论是网络教学还是课程教学，都是为学生学习服务，应该注重教学和学习的用户体验，因此，如果要制定考核政策，不建议以用户点击数和工具的使用量来判断课程教学的优劣，而更应该回归教学及教学设计的根本目标上。
3）在Sakai推广使用阶段，制定政策时需要合理限定教师使用的工具的数量和程度并辅以量化考核标准，考核标准要围绕“优化教学效果”这个目标进行制定且必须具有很强的可操作性。
4）积极向外教学习，创造条件，使大部分测验、考试网络化、经常化，引导学生更注重平时的学业，注重整个学习过程，而不只是结果，成熟的模式和软件是靠不断的研究和使用总结完善起来的。
5）要推进Sakai系统的应用，需要从上向下、从下向上双通道展开工作，一定要取得校级领导的支持，校内营造一种新教学模式的趋势氛围；二是要改变教学和教学管理部门的立场和观念，增强教学执行力；三是要进一步完善激励和考核制度。
6）作为教学政策制定者，应该全面评估Sakai网络教学平台中所有可利用的能够反映教学过程的技术指标和技术参数，结合现行教学模式，制定出反应网络教学效果的教学考核指标转换权重，将网络教学技术指标转换成符合现行教学模式的考核指标。
5 综述
从调查意见来看，大家普遍对网络化教学持支持的态度，但同时大家也看到，作为网络化教学的重要技术手段，Sakai本身存在的关键技术问题制约其向更高层次的发展，网络化教学政策的模糊性也给师生使用Sakai平台带来的很大的不确定性。积极调整教学和教学管理的立场和观念，加强沟通和交流，进一步完善激励和考核制度，才能让Sakai能够潜移默化真正融入到日常教学活动中。
【参考文献】
[1]齐立森.开放教育资源（OERs）背景下的Sakai应用研究[J]//现代教育技术.北京：清华大学出版社，2009，5.
讯：中小企业市场拓展难，一直备受关注。日前，由中国互联网络信息中心(CNNIC)的《中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，大量中小企业开始主动寻找市场营销“新蓝海”，大力进军网络营销领域，在网络营销方式上，除了较早出现的电子邮件营销和电子商务平台推广，搜索引擎营销发展尤其迅猛，越来越多的中小企业把搜索引擎营销作为低成本高回报的有效市场推广手段。
《报告》显示，截至2010年12月，已有42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为16.4%，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。与此同时，《报告》也对已使用过搜索营销的企业进行了调查，结果表明有超过85%的企业表示未来在搜索营销领域将保持现有投入或增加投入；而在还没有开展网络营销的企业中，超过50%有意向建立独立网站的企业，也表示希望将来可以通过搜索引擎平台开展更精准的营销推广。
之所以有这样的选择，业内专家分析，一方面是目前中小企业接入互联网的达92.7%，网络应用基础的夯实，驱动了商业互联网应用的快速发展。另一方面也是由于搜索营销具有覆盖面广、针对性强、按效果付费、自主灵活等优势，对于资金、规模、渠道等条件非常有限的中小企业来说，非常符合其小投入高回报的营销需求。“通过搜索引擎找到的客户，都是真正有需求的客户，公司的客户开发模式由此发生了巨大改变，以前是靠销售人员两条腿，现在我们真正做到了坐等客户上门。”一位中小企业主这样解释多年来坚持采用百度推广的原因。
CNNIC调查还发现，越来越多的企业意识到，建立网站只是网络营销迈向成功的第一步，要想让网站真正起到效果，其链上的每一个环节都缺一不可，网络营销运营能力的提升是关键一环。在企业投入有限，人力匮乏的条件下，运营商在这一过程中的推动力也不容忽视。据悉，为了推动中小企业网络营销运营能力的提升，全球最大中文搜索引擎百度，除了不断丰富百度推广平台的功能及应用，帮助中小企业提升营销效果外，在全国开展的每年一度的“营销中国行”大型巡讲活动和一系列“客户成长计划”，也为有效解决中小企业网络营销人才的缺乏，加速中小企业网络营销意识提升提供了保障。近期其百度推广专业版“凤巢”系统又再次全面升级，将中小企业搜索营销效率大幅提升71.43%，这也为中小企业网络营销运营能力的提升提供了更加强大支持。
业内专家分析，在利好大环境以及运营商的共同推动下，未来两年，搜索营销势必在中小企业中形成井喷之势。（来源：北京晨报）
关键词：传统中小企业 网络营销渠道 建设策略
中国互联网络信息中心出版的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，互联网已经成为中小企业广告和营销投入的重要渠道。说明中小企业已经开始逐步向网络营销渠道模式靠拢。但是，走在网络营销前列的往往是一些非传统中小企业，例如信息传输、计算机服务和软件企业。很多的传统中小企业，例如服务业、住宿餐饮业、交通运输业、批发零售业、建筑业等，转入网络营销渠道的进程仍旧是比较缓慢的。这主要表现在三个明显趋势：第一，2012年，超过半数的受访传统中小企业，还没有设立专门的互联网相关从业岗位；第二，在过去一年当中，仅有32.2%的受访中小企业曾开展过在线电子商务销售活动；第三，仅有20.7%的受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广投入（中国互联网络信息中心，2012）。由此可见，传统中小企业在转入网络营销渠道的过程中，是较为缓慢和艰难的。
相关概念
（一）传统中小企业
传统中小企业是一个多重相对性的概念，至今学界内尚无一个相对统一的定论。笔者参考相关文献，总结归纳为：“所谓传统中小企业，是指相对于大企业来说经营规模较小的，在某行业领域内不占支配地位的经济单位，以传统技术为主导技术，通过劳动力和资本的增量投入，尽量多地利用自然资源生产社会产品和服务，以外延的方式来促进经济增长，其绝大多数从事劳动密集型和资源密集型产业”（罗浩，2008）。
（二）网络营销渠道
网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场，通过电子手段进行和完成交易活动。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。
传统中小企业营销模式转型背景
随着国内互联网的愈发普及以及电子商务的迅猛发展，各种Web技术的创新应用以及第三方物流系统的日渐成熟，传统中小企业不得不开始转入到网络营销渠道的建设进程中。根据中国电子商务研究中心在2012年的三份《中国电子商务市场监测报告》研究报告显示，我国电子商务在2012年前三个季度的电子商务市场交易规模为5.2万亿元。另外，根据艾瑞网在2012年8月份的《中国电子商务行业发展报告简版2011-2012》研究报告显示，2011年网络购物市场交易规模增长到了7666亿元，网络购物用户规模达到1.87亿人，其中手机电子商务交易规模也达到114.6亿元，同比增长416.2%（王永春，2007）。从上述数据中，可以深刻感受到电子商务爆发性的增长，同时中小企业也面临着越来越紧迫的网络营销渠道建设的局面。很显然，传统的营销渠道模式，已经难以适应日趋激烈化的市场竞争环境，难以适应当前信息时代的发展需求。因此，特别是对于传统中小企业来讲，更需要根据企业自身发展状况，调整企业渠道模式，积极实施营销渠道变革，适应信息化时展趋势，保障企业可持续发展。
传统中小企业网络营销渠道建设现状分析
（一）资金投入较为谨慎
传统中小型企业和大型企业相比，在建设网络营销渠道的过程中，对于资金的投入是比较谨慎的，这和中小企业自身的生存状态有关。大型企业能够对网络营销渠道进行大量资金投入，是源于大型企业的抗风险能力强，即使这些资金投入从短期来说对企业业绩的影响还并不确定，但是对大型企业自身经营状况并不会产生重大影响。相反，中小企业的抗风险能力较弱，一旦把大量资金投入到网络营销渠道的建设中来，势必会影响自身的资金周转，甚至还会造成新的网络渠道没建立起来，旧的传统营销渠道又丢失的尴尬境地。因此，一些理论上可行的网络营销渠道建设方案，往往会因为投资过大或者风险过大，而被中小企业决策者否决或者推迟。正是因为传统中小企业的资金投入较为谨慎，所以在转入网络营销渠道的过程中，前进速度比较缓慢。
（二）专业技术人才比例较低
传统中小企业从传统营销渠道转入到网络营销渠道的过程中，需要“T”型人才，其需要具备一定的传统营销能力，同时又需要熟悉相关的网络营销专业技能。然而，在中小企业转型的过程中，往往会出现“请不来，留不住也养不起”的局面，同时想要对原有营销人员进行培训，往往又缺乏相关的培训资金以及培训人力的支持。根据CNNIC的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，55%的中小企业经常使用互联网办公的雇员比例不足25%。同时，设有互联网岗位的中小企业，所占的比例为61.2%，目前设有互联网岗位比例最高的是服务业，至于其他行业，例如批发零售业、农副食品加工业、生活服务业、交通运输、仓储和邮政业，设有互联网岗位的比例仅为50%左右，这个比例偏低。正是专业技术人才的缺少，阻碍着传统中小企业的转型过程。
近几年，因为感受到网络的威力，越来越多企业开始通过不同方式涉足互联网，其中虽不乏成功案例，但更多的则是折戟而归。对此，王一卿认为：“根本原因在于企业家们没有真正领悟到互联网带给中国商业格局的本质变化。互联网时代下群体的心态差异，市场商机的呈现方式，渠道构建的辐射力度，品牌传播的裂变增长，甚至影响到整个公司未来商业模式的改变。”他说，在网络时代任何公司都有可能一夜之间成就伟业，也有可能旦夕之间遭遇意料不到的冲击，这些都需要中国的企业家们做好应对准备。
事实上，网络营销在实际运用中具有很强专业性。“互联网商业系统有别于传统商业，如果几个关键环节执行不到位，就会大大影响最终效果；中小企业可以选择将关键环节外包，同时利用网络人才内部消化日常运营流程来介入网络。”王一卿表示，“未来一定是一个合作共赢，资源对接的时代，这一点在互联网商业系统中尤其突出。”据悉，世界互联网营销峰会的人才联盟输出计划，为众多企业提供网络专业人才输出，解决企业招聘难问题。
目前市场上提供网络营销服务以及培训的公司逐步增多，如何选择适合的服务商也困扰着各企业。据了解，世界互联网营销峰会并非某一家机构所创办，而是一个整合互联网各类人才与网络资源的平台，然后再以培训、服务方式对接到企业家，为企业家在网络时代全面来临之际做好应对贡献价值。 (来源：《解放日报》）
《2012中国电子商务人才状况调查报告》
关键字：旅行社；网络营销；湖南省；网站
中图分类号：F270 文献标识码：A
旅行社是旅游产品的销售者，是提供旅游产品的企业的商，是旅游产品供应商和消费者之间的中介 [1]。截至2006年底，全国共有旅行社18475家，其中国际旅行社1688家、国内旅行社16787家。旅游产品因为具有无形性和不可贮藏性，其生产销售不需要考虑物流配送，非常适合旅行社开展网络营销[2]。据有关数据显示，目前国内网上旅游交易额大约为40～50亿元人民币，大约占所有电子商务的20%，未来一两年内比重将达到30%[3]。
互联网已成为游客获取旅游信息的重要手段。根据尼尔森的中国出境游调查报告显示，通过传统旅行社获取旅游信息的中国出境游客比例(63%)次于网上查询旅游信息的游客比例，位居第二。传统媒体的使用率则更低，只有40%的中国出境游客会选择报纸和杂志来获得相关的旅游信息[4]。因此开展基于互联网的网络营销是旅行社提升自身竞争力的重要手段。旅行社网站建设是旅行社进行网络营销的重要平台。在网上预订酒店(29%)和预订交通设备(16%)的比例不断地上升，而这个趋势将逐渐加强[5]。
湖南省现在旅行社611家，本文选取了湖南省有经营中国公民出国旅游和赴港澳地区旅游业务资格的19家旅行社，对其网站建设及营销功能进行调查，希望以此为例来分析当前湖南省旅行社网络营销的现状，并找出其不足。
一、 湖南旅行社网站营销功能调查
在本次调查中，采用通过百度搜索引擎搜索旅行社公司名称的方法，来调查公司网站，并通过访问公司网站，了解其主要营销功能。调查结果显示，19家旅行社中，有株州中联国际旅行社有限责任公司、张家界环球国际旅行社、常德中国旅行社等7家旅行社没有自己的网站。湖南省中国国际旅行社有限公司虽然有自己的网站，但在本文调查期间，网站首页不能正常访问。以下对已建设并能正常访问的11家旅行社网站的营销功能调查结果进行分析和比较。
表1是对11个能正常访问的旅行社网站进行逐个访问后，列举出的每个网站的主要营销功的列举。
旅行社网站除了有进行宣传推广的功能之外，更应该注重营销功能。从表1和2可以看出，网站中大部分都有旅游路线，但是只有58.3%的网站具有旅游路线在线预订功能。而具有机票预订、酒店预订、租车预订和会务预订功能的比例就更少了，分别只占到12个网站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而为了更好为网络用户提供服务的会员功能，也只有4个网站提供了该功能，占所有网站的33%。
二、 旅行社在网站营销功能建设中存在的问题及建议
通过以上分析不难发现，湖南省旅行社网站建设中，对营销功能的建设还很不够，当然，造成这样现状的原因除了网站建设规划本身之外，还主要表现在旅行社的企业机制影响网站的发展，公司内部出现传统和网络营销渠道冲突。网络人才短缺，建设网站前不进行全面市场分析，盲目上马。网络公司不理解旅行社的真正意图，盲目建站。网站设计逻辑混乱，条理不清。缺乏懂得旅游和旅行社产品营销的人员参与。只看重技术，而忽视了交易、商务流程等方面功能。网络信息更新太慢，网站的升级问题难以解决等。
根据以上旅行社在网站营销功能建设中的一些问题，提出以下一些建议。
1． 网站建设方面，网站制作设计风格往往衍射出公司实力、办事风格，所以各旅行社网站应突显企业文化。旅行社网站不仅仅是企业建设属于自身的网站，也可以建地区性或行业性的网站，成为一地的旅游信息门户网站，力争创品牌网站。
2． 网站内容和功能管理方面，尽量站在消费者的角度去思考网站的营销功能和内容建设，认真对待消费者的每一次咨询，尽量做到快捷、周详，要通过内容吸引消费者，功能方便消费者。内容要全面、实用；功能要实用，方便，安全。
3． 网站管理机制方面，处理公司内部渠道冲突的办法之一是团队报酬制度，确定合适的每种销售方式的价值及相应的报酬比例；要注重培养旅游+网络复合型人才，并用良好的机制来吸引他们在这里长期工作下去。企业总经理或法人代表一定要亲临网络建设的最前沿，并作出评价与指导。
三、 结论
湖南省旅行社网站营销功能建设水平总体来说，还处于发展的初期阶段，甚至还有很多的旅行社没有建设自己的网站。较多的网站的建设水平不高，内容不丰富，更新不及时，提供的营销功能不完善，不能很好的达到网络营销的目的。需要从网络建设、网站内容和功能管理及网站管理机制等方面进行建设和完善。
作者单位：中南林业科技大学
参考文献：
[1] 李文秀. 论旅行社网络营销与传统营销之整合[J]. 科技创业月刊 , 2007,(10)： 82.
[2] 旅游业：行业景气度持续攀升 增持评级[EB/OL].新浪财经. finance.省略/stock/hyyj/20070906/10473952600.shtml.
记者就发现不少企业利用地域+相关词汇、细分产品名称的长尾词通用网址，开展低成本精准营销，而这一精准多维的营销利器也给企业带来了不少商机。
多行业引发“长尾词”注册潮
CNNIC《中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，截至2010年12月，已有42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为16.4%，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。
在此背景下，可为搜索引擎排名带来实实在在效果的长尾词通用网址，成为企业竞相追逐的焦点。而说到如何选择长尾词，许多中小企业可谓颇有心得，比如：有带地域相关的长尾词，还有以细分产品名注册的长尾词等。目前，机械、建材、医疗、家装、特产等许多行业的中小企业均已注册了长尾词通用网址。精准、多维度营销助企业拓宽商机。
