消除用户疑虑，也就是说让用户在浏览网站的时候，哪怕不产生信任千万也不能产生疑虑。虽然现在很多网络公司都以营销型网站建设为噱头，吸引用户注意以拓展市场。但其并没有深入理解营销型网站的本质，一个用户看后就疑虑重重的网站，还谈什么营销呢?我们举个例子，当用户通过某个关键词搜索后，打开一个排名很靠前的网站，但是等待半天也没有打开，或者说即使打开了也很慢。这样的网站设计制作的再好，也是有违营销型网站本质的。以下是笔者在网站建设制作中总结出来的，一些容易让用户产生疑虑的几个关键环节，营销型网站建设打消用户疑虑务虚从以下五点引起重视。
疑点一：页面设计太粗糙
作为展示给用的第一印象，网站美术设计从来就不是小事情。从企业网站建设的角度来说，绝大多数网站在功能上是差别不大的，90%以上的不同来自于页面美术设计。纵观网站建设这几年的发展，页面设计越来越精细化、专业化是个趋势。一些有实力在乎品质的企业，在建设制作网站之前也会找专业的广告策划公司进行美术设计制作和营销定位。而且一些大型企业的VIS里面，也已经包含了网站设计的基本构思。网站也是企业形象的展示窗口之一，而设计粗糙的网站，首先影响到的是企业的影响，其次会引起用户疑虑。
疑点二：内容文案多抄袭
无论从用户体验还是搜索引擎对对网站质量的认知，原创的符合网站主题的高质量内容都是必须的。现在大多数企业网站存在三个问题，第一是很多网站建设完成后长时间缺少基本的维护更新，网站上的新闻动态还是几年以前的内容。缺乏更新的网站，用户看到的是网站已经长时间没有更新维护，想到的却是网站所有者对网站重视不够或者管理混乱;另外一个是网站内容缺少原创，大部分为复制抄袭而来，这个在小微型公司网站上表现的尤为突出。第三个问题是网站上的内容质量欠佳，相比那些抄袭复制的内容，错别字满篇语句不通的网站内容更容易引起用户担心。
疑点三：网站运行不稳定
造成网站运行不稳定的因素有很多，网站程序编写不合理，网站主机配置性能欠佳等等，都会带来网站运行不稳定。所以笔者一直持有一个观点，就是网站建设完成只是第一步，网站的后期维护运行保障更为重要。很多企业在网站设计制作的时候花上几千上万元不惜代价，但是在网站稳定性上却不慎重视，而且大部分问题都是购买网站主机时过于吝啬引起。在确保网站稳定运行上，一个不容忽视的现实是中国互联互通的环境，因为有些时候我们本地访问网站的时候速度很快，但是用户访问的时候却出现了问题。购买多线BGP主机或者采用多线接入的云计算主机，是目前大环境下解决网站运行互联互通的惟一办法。如果是网站数据交换量和访问量比较大，除去提高网站主机的本身性能外，在某些带宽接入一般的节点运用CDN加速也是较好的解决办法。
疑点四：销售经营无资质
相比于普通的电子商务网站，淘宝商城领先于淘宝集市，而B2B业务为主的淘宝集市又领先于企业自己做的商城网站。原因何在?因为中国电子商务大环境诚信缺失。担心上当受骗是绝大多数用户不敢选择中小电商的主因，因为购买产品即使是送货上门，也是需要付出钞票的。这或许也是为什么北龙中网联合CNNIC甫一推出可信认证，就收到欢迎的原因吧，但是真正的让客户信任还需要来自于网站本身。比如确保网站域名、主办者、备案信息与网站所列四者一致，在明显的地方展示经营资质等，都是不错的办法。所以基于此，如果企业做网站定位于营销是一定要将网站主机开设在境内，而且认真完成ICP备案手续的。
疑点五：后续服务没保障
随着中小企业网络营销意识的不断提升，以及网络营销手段和方式的多元化，原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。大企业对于网络营销应用的高端需求，应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。
不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队，当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。因此，具备一定规模的网络营销策划公司都有一个完整的团队来为企业提供服务。从技术开发、设计美工、方案策划、项目实施，专业的公司所提供是一套网络营销整体解决方案。
如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案，李智从运营的“爱买茶”等B2C商城的实践经验来分析几个重点：
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸，不管您是建设企业网站、B2C商城，很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值，除了网站设计和功能外，企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流，随着网站功能的越来越强大，网站设计上更注重用户体验和互动交流，交互性越强的网站，用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量，同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等，在Web2.0营销日趋成熟的今天，SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上，应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业，有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然后，有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群，花了大把的钱，获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后，如何有效的将这些流量转化成订单，将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户，获取这些客户的联系方式并建立即时沟通，网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站，比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。
客户管理及服务
也可称为曝光率，网站运营初期，网站必须”曝光”给目标用户群体、让用户了解网站的定位、网站能为其提供什么服务，此时推广最为重要，无论使用何种推广策略和推广手段，目的就是“让人知道”，这个时候一切的推广和运营手段都要尽量考虑网站的曝光度，由于属于开始阶段网站建设、网站运营策略各个方面还存在许多待改进的地方，这个时期也是获取用户反馈和个性化需求的时期；新竞争力08年2月份推出的全面领先型网络营销方案其中包含的以网络营销效果为导向的全员网络营销网站系统，以其优秀网站优化效果，使您的网站赚足自然流量，赚足曝光率；
知名度
网站经过一段时间的曝光推广后，这个时候，要基本达到让目标客户对网站感觉到“熟面孔”，并且这个时段是赢取用户最关键的时期，知名度是否能得到巩固和扩张这个时期最为重要，此时作为网站运营的重点就是要放在网站的“内功修炼”方面，主要要从：内容、功能和策略三个方面，即是：用高质量内容吸引用户，用高粘度的互动功能应用留在用户，用有效的激励策略调动用户，通过这三方面的“内功修炼”加上用户的口碑效应，打开网站的知名度；全面领先型网络营销方案其中基于行业竞争环境分析和用户行为分析制定针对性的网站内容策略和根据网络营销目标制定系统的网站推广方案，使您的网站永葆旺盛的活力，领先于同行，巩固和拓展网站知名度；
忠诚度
网站在打开知名度后，此时说明了网站运营较为成熟，进入稳定发展期，此时网站主要关注点应放在用户的忠诚度上，忠诚度简单来说就是用户放弃你条件，忠诚度高用户放弃你的条件就高，忠诚度底用户放弃你的条件也底，也就是说忠诚度高用户放弃你必须付出较高的代价(包括实际损失和心理承受)，而忠诚度低用户随便都可以放弃你，稍微有外力的作用，就可以立马放弃，没有任何牵挂。
1教学学时设置不合理
缺少实践性环节本校“网络营销”课程教学学时设置只有36学时的理论课，没有实践环节。虽然通过理论课的讲解，同学们能够很好地理解相关理论，如网络营销与传统营销的区别、网络营销环境、网民分析、顾客购买行为分析等，但对怎样利用互联网、信息技术和网站来开展网络营销活动缺少实践体验，与企业经营活动中实际所需的技能脱节。网络营销中的工具、方法、策略学生只有亲身实践才能够真正掌握。同时因为网络营销操作性更强，对网络技术要求更高，所以对学生实践动手能力的培养非常重要。
2教学内容落后
教学资源匮乏“网络营销”是基于信息技术、网络技术、计算机应用的学科，所以更新速度快，教师仅依靠教材中的内容是很难满足学生们的需要及企业和社会的需求的。目前的教材很难及时更新最新的知识和信息，这也是从事网络营销教学的老师面临的一个问题。另外网络营销教学资源匮乏，主要是来自于教材和网络的相关课件及案例，有些是纸上谈兵，没有说服力。
3教学方法单一
目前网络营销教学方法仍以教师讲、学生听为主，缺乏必要的创新，不能很好地调动学生的学习积极性和主动性。学生们都是被动地学习，主要为了通过考试，而不是以兴趣为导向，提升个人能力为目标。作为高校电子商务教学的老师，不能纯粹只讲空洞的理论，应该进行教学方法改革，吸引学生的注意力，培养学生学习的积极性和主动性。注重学生的各方面能力的培养，如语言表达能力、沟通能力、实践操作能力、团队合作能力、创造力等。使得同学们参加工作岗位后能够学有所用，快速适应企业环境。从而使同学们成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。
二“网络营销”课程教学改革方案
1加入一定学时的实践环节
因为网络营销的课程特点主要是在于将计算机网络技术应用到营销中去，迫切需要学生进行大量的操作实践，锻炼学生的实践能力。针对目前只有36课时的理论讲授环节的现状，建议增加18课时上机实践和社会实践环节。这样能够理论联系实际，让同学们更好地理解相关理论，培养同学们的动手能力。首先使用电子商务软件，创造实验平台和环境实现虚拟环境中模拟操作和网上实践相结合，同时提供企业实践机会，让学生去参观电商企业，给学生提供更多的社会实践机会。只有在实践的过程中同学们才能够真正学会使用网络营销的工具和方法，在实践中体会网络营销策略的设计和实施效果，为将来进入工作岗位打好基础。
2及时更新教学内容
注重教学资源建设教学内容与时俱进，时时更新，来源于教材，又高于教材。结合教学内容，及时收集讲解相关的热点问题，学以致用。比如讲到互联网发展现状，我要求同学们去查中国互联网信息中心（CNNIC）的最新互联网发展现状的统计报告，包括网民的情况、网络应用情况等。他们通过阅读报告能更好地理解目前中国互联网发展的现状及未来互联网应用的趋势，发现一些新的研究方向。我还告诉他们如何利用资源，为将来的毕业论准备。在介绍网络营销策略时，增加了许可E-mail营销、病毒营销、博客营销等内容，我们在2010年时就加入微博营销，2006年twitter才出现，2008年新浪微博才兴起。另外要注重教学资源建设和整合，比如教师可以建立教学网站或教学博客，鼓励分享相关教学资源，注重收集网上的教学资源，不光是免费的，付费的资源也要充费利用，便于上课的时候演示给同学们看，让他们了解真实的网络营销是什么样的，而不是总在虚拟的环境下模拟演示。
3多维度教学方法改革方案设计
3.1课堂教学方法改革
（1）互动教学方法
我的课堂内容分为四个部分，第一个部分是内容回顾，即对上一次课的主要核心内容进行回顾复习，然后对上次布置的课后思考题进行提问讲解，同学们提供思考题的想法，各抒己见，最后我再对思考题进行总结，引出本次课程要介绍的新的知识点，第三部分是新知识的讲解及对应的典型案例介绍，第四部分是内容总结，然后布置课后思考及实践应用题。比如，在介绍第一章“从传统营销到网络营销”的营销理论发展时，我介绍了基本的营销理论，然后布置课后思考，让同学们课后查一下还有哪些先进的营销理论，并找出营销理论实施的方法及典型的应用案例。在介绍网络营销的诞生时，提到律师事件———第一个利用互联网赚钱的人，我们就提出了课堂趣味话题讨论———“如何利用网络营销赚钱？”现在提倡大学生创业，我就引导他们思考，在学习网络营销的过程中是否可以尝试网络赚钱？同学们都积极讨论，有的同学产生了浓厚的兴趣。在介绍第七章“网络营销工具”的时候，我们针对电子邮件使用状况做了一个小调查，同学们对email的使用有了更深的了解，比如电子邮件的一些功能的使用，如加密、报告垃圾邮件、发送签名邮件等功能，收到电子邮件广告信息如何处理，如何过滤；别人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物等问题。同学们都进行了热烈的讨论，获得了很好的效果。介绍即时信息在网络营销中的应用时，让同学们讨论了几种不同的即时信息工具的优缺点。
（2）案例教学
案例教学贯穿于课程的始终，我们不光介绍文字案例，还借助生动形象的图片、flas及视频来帮助同学们理解。在第一章介绍网络营销模型时，针对每一个模型我们都提出一个案例，介绍顾客服务模型时，我们以联想公司服务主页为例；介绍信息刺激模型时，以别克车的需求激发和传递为例；介绍品牌建设时，以佳节士网站为例，等等。让同学们对网络营销模型有形象深刻的认识和体会，帮助他们理解及应用。在第二章介绍网络营销环境时，介绍网络世界的特点，我们引入了快递公司UPS网站，邮寄者可随时查询寄品状态，DEll电脑网络直销，Levis服装公司量身定做牛仔裤，强生网站开展公共关系，NexTag、easyRentacar网站显示网络世界公开通明等特点。在介绍第四章顾客购买行为分析，讲到政府采购时，我们列举了中国政府采购网、中国招标投标网、中国电子口岸等案例，使得同学们能深入了解电子采购的过程。讲到网站营销时，提到企业建立一群网站用于网络营销：企业网站、产品网站、教育（知识）网站、娱乐网站、公益网站等，并以微软为例进行详细介绍，公益网站重点介绍了TED，推荐给同学们去关注和浏览TED网站获得更多新的理念，与时俱进。在介绍微博营销时，我们重点介绍了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美国的Twit-ter，Twitter在营销中起到重要作用，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台。Twitter也是企业进行客户关系管理的平台，奥巴马和希拉里竞选时都启动了Twitter平台，但是由于对选民的关注不同导致最后不同的结果。戴尔、通用汽车、柯达利用Twitter来监控企业舆情。国内以最早的新浪微博为例，介绍企业如何进行微博营销。介绍搜索引擎营销时，引入两个案例：宝马汽车公司———根据IP地址显示搜索结果，达成品牌的本地化细分覆盖和美联航空———优化关键词选取，达成机票销量翻番增长。
（3）小组竞赛法
为了让同学们更好地复习巩固所学知识，每次课程介绍完新的内容，我都会布置一道思考题或实践题，我们把同学们分成几组，他们每组内都有各自的分工，让他们带着问题去思考，下一次上课时，每一组都会相互配合，把上次课的思考题或实践题的解决方案在课堂上与老师和其他组同学互动交流。每个表述的同学都要到讲台来，面对大家进行讲解。我和同学们针对不同的组以竞赛的形式进行打分，在打分的过程中同学们理解了知识，同时也知道有哪些地方需要改进。因为不论是市场营销专业还是电子商务专业的同学，团队合作能力和语言表达能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通过课堂上的竞赛，提前让同学们体验、实践，逐渐培养这方面的能力，为他们将来走上工作岗位奠定基础。不仅关注同学们对题目的解决而且也关注组内的合作以及同学们的表述能力。评分标准是10分制，每次的表现我们都详细记录，作为平时考核的指标之一。
3.2课内实践教学方法设计
以项目导向法将理论应用于实践我们使用项目导向法，将网络营销课程中的实践环节归纳为五个项目，每个项目的具体内容如下。项目一：网络赚钱方法实施（2学时）。在课堂上讨论了网络赚钱的方法后，具有了一定的理论指导，我便鼓励同学们将课上所学内容应用于实践，他们都积极地去付诸实践，有些同学真的赚到了钱，体会到了学习的快乐，从实践中获得了很大的成就感，激发了他们学习的兴趣，更加热爱这门课程。项目二：主要网络营销策略应用（6学时）。将网络营销策略应用于实践，包括病毒营销、许可电子邮件营销、博客营销、微博营销、搜索引擎营销等。项目三：网络问卷调研及实施（2学时）。在介绍网络问卷调研法时，我鼓励同学先在纸上根据产品和相关调研目的设计问卷，然后自学网页设计软件Dreamweaver来实现电子问卷，并把问卷到网络上，通过网络推广，获得很多在线问卷反馈，同学们利用软件能够实现其调研目的，获取了原始数据，达到了教学目的。项目四：在淘宝网上开店（4学时）。鼓励同学们在淘宝网上开店，了解开设网店的具体流程，如何对产品进行网络营销策划和实施，如何进行网站推广等知识，同学们积极参与，乐在其中，激发了他们的学习兴趣。项目五：企业网络营销方案策划（4学时）。针对自己家乡或身边的中小企业进行网络营销调研，就企业的网络营销现状进行分析，给出解决方案和具体实施步骤。
3.3校外企业实践应用教学方法
（1）专家讲座邀请企业总监及相关专家走进学校，给学生们进行相关讲座，介绍企业网络营销实施的成功案例，以及企业需要哪些相关的电商人才。同时我们还利用互联网资源，定期播放权威人士的讲座。
（2）校企合作增加学生课外实践环节，与相关企业建立合作关系，如，昆山电子商务园中的相关企业、知名电商企业唯品会、神舟数码等，带领学生去参观学习，了解电商企业运作流程和网络营销实践过程。
（3）鼓励同学们参加大学生创业大赛通过精心组织和辅导，鼓励一些同学参与电商创业大赛，使得同学们积极参与，增加实践操作经验，激发学习兴趣。
三结语
互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业O2O运营方案设计与实操
企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
英特互联国际网络整合营销服务包括：网站现状分析同行网络竞争现状及趋势分析网站诊断及优化策划、用户体验分析站点运营阶段的网站管理及推广网络品牌整合推广方案基于用户体验访客行为分析的网络媒介选择与投放网络广告计划CPC付费搜索方案设计及效果跟踪SEO搜索引擎自然检索推广网站运营维护网站、运营专业人员技术指导、培训阶段性营销效果分析报表与改进
英特互联整合网络营销效果体现：提升目标用户体验度及网站的专业度为服务企业节省广告费用；提升通过搜索引擎优化自然检索带来的目标客户访问量；更系统更合理的管理网站运营过程；提升企业配备的网络营销团队专业水平，为企业培训指导专业人才。
整合式外贸网络营销是以目标客户的需求为出发点，整合企业在多方面的网络资源进行低投入、精准化网络营销活动。
(一)选取的案例应及时更新，注重时效性
网络营销是一门时效性很强的课程。随着网络营销技术的不断升级，营销案例也在不断更新，很多教师在选取案例时往往局限于课本，课本上的案例虽然具有典型性，但由于出版年份的限制，相对比较陈旧、缺乏新意。在网络营销案例教学中可以充分利用互联网信息更新速度快这个优势，加入一些网络最新热点事件作为案例，这样做一方面可以保证案例的新颖性、时效性，另一方面也可以大大提高学生的学习兴趣，真正做到网络营销教学的与时俱进。
(二)选取的案例应难度适中，注重学生的参与性
很多教师反映案例教学遇到的最大问题就是学生难以把握案例中的重点，导致参与的积极性不高，这种情况的出现与教师所选取案例的难易程度有着直接的关系。所选用的案例难度太大，超出了学生的理解水平和能力范围，会挫伤学生的自信心;反之，案例太过简单，没有吸引力，又提不起学生参与的兴趣。案例教学法的精髓在于“以学生为中心”，教师在选取案例时应该考虑学生已有的专业知识水平，针对学生的接受水平选取难度适中的案例，注重提高学生的参与性。
(三)选取的案例要注重典型性和代表性
案例教学法要经过讲解、讨论、总结等几个步骤，往往会占用较多课时，如何在有限的计划课时内提高案例的分析效率，需要教师在课前进行精心的准备。首先，选取的案例要具有典型性和代表性，最好能够将课本上的知识点联络起来，这样才能达到举一反三、触类旁通的效果;其次，教师在课前应尽可能多地收集与案例有关的资料，以便在教学中处于主动地位。
二、案例教学法应用于网络营销教学的类型
课堂设计的多样性是提高案例教学效果的重要保证，教师在选取案例时不应局限于一种，而应该本着多样性、趣味性原则，选取不同类型的案例，锻炼学生多方面的能力。根据课堂形式，网络营销的案例教学法有如下几种类型。
(一)课程导入型案例教学法
课程导入型案例教学法是教学设计中最常见的一种方法，也是应用起来最简单的一种。通常是教师在讲授新内容之前介绍相关案例，由案例引出教学知识点，让学生带着问题和对案例的兴趣开始对新知识的学习。课程导入型案例以教师讲授为主，对新知识的学习起到了开门见山、直奔主题的作用。例如在讲解“网络促销策略”之前先引出淘宝“双12”促销和京东“6·18”店庆的案例，让学生进行分析、对比，思考这两家网站分别使用了哪些网络促销策略?各有什么优缺点?网络促销策略在执行过程中应注意哪些问题?又如，在讲到“数据库营销”时，先给学生播放“淘宝2012数据盛典”的视频，让学生对网络大数据时代的背景有所了解。实施课程导入型案例应关注的重点是案例对学生的“启迪”效果，因为其最大优势就在于它的引导性，既导出了后面的教学内容，又引导了学生的兴趣。
(二)讨论型案例教学法
讨论型案例教学法关注的是对学生综合运用知识能力的培养，强调以知识运用为主。案例讨论法一般包含案例展示、案例讨论、阐述观点、教师点评四个步骤，教师引导学生对案例进行分析与讨论，培养学生利用所学理论知识解决实际问题的能力。讨论型案例的主要特点在于它的综合性和应用性，例如在讲授“企业网站建设”这一章时，让学生讨论哈勒五金公司的案例，这一案例来自美国圣迭戈大学教授施奈德编写的《电子商务》(第七版)，案例中给出了哈勒五金公司非常丰富的背景资料，包括公司经营现状、市场竞争、产品特点、客户定位、覆盖区域等，让学生通过对上述资料的分析，讨论哈勒五金公司是否需要建立网络营销网站?如果需要建站，应采用哪种建站策略?讨论型案例最能激发学生学习的兴趣，对教师的要求也最高。在这种方法中，学生是演员，教师是导演。要想让学生将这场戏演得出神入化，作为导演的老师就要准备充分，安排妥当。［3］在讨论型案例的实施中，教师要从大量的案例中进行筛选、提炼，找出具有针对性的、适合讨论的案例，同时要给出丰富的背景资料和必要的数据，以便学生进行分析。案例教学不要求有明确统一的答案，而是通过案例启发学生思维，引导学生主动探索管理活动的相关规律，通过组织学生对案例进行讨论，培养学生的独立分析能力。
(三)拓展型案例教学法
学生在学习“网络营销”这门课程时，除了要对课本知识有比较系统的掌握，还应对课本外、行业内的一些著名的网站、企业的网络营销案例有所了解，通过研读这些鲜活的案例，既可以了解到网络营销的热点资讯和行业动态，又可以发现网络营销发展的趋势和亮点。过去在介绍拓展型案例时往往都是以教师课下搜集资料、课上讲授为主，这种学生被动接受的案例教学方式，不但无法调动起学生的积极性，学生对案例的印象也不是很深刻。在笔者的教学实践中，拓展型案例教学法的实施是采用学生以分组的方式自主搜集资料，并按组别在课堂上展示的方法。在每学期的开学初给学生布置任务，让学生有较长的准备时间，到学期中的时候开始小组展示，每次上课拿出二十分钟的时间由一组同学讲解他们的案例，到期末结课时所有小组完成展示。采用这种方式不但可以调动学生积极性，充分发挥学生的自主学习能力，而且能够锻炼学生的语言表达能力和团队合作精神。另外，每次上课都由不同小组介绍不同类型的企业案例，极大地拓展了学生的知识面，开拓了学生的视野。拓展型案例以促进学生自主性学习、创造性学习为主要目标，虽然是以学生自主探究为主，但为了保证案例展示的效果，教师要从案例选定到案例初稿、最后定稿全程参与，在选择案例时要引导学生避免过于集中在热门网站，尽量使案例涉及不同行业、不同领域的各类优秀网站，对于案例的初稿要反复提出修改意见，直到最后定稿时达到上台展示的质量要求。
(四)角色模拟型案例教学法
角色模拟型案例教学法是所有案例教学法中操作难度最高的一种，教师除了要在课下精心准备外，在课堂上角色模拟的过程中还会遇到许多突发的、不确定性因素，对教师的课堂应变能力是个考验。但同时，角色模拟型案例教学法也是学生参与热情最高的一种，通过角色模拟的互动，使学生在仿真情境下通过回答问题来加深对网络营销规律的体会，既激发了学生的兴趣，又培养了学生的自主学习能力。例如，在讲到“网络公关策略”时，让学生讨论肯德基网络公关的案例。肯德基的网络广告“高考篇”和“粤菜篇”接连遭到网友的炮轰，网友认为肯德基广告有误导消费者、不尊重高考学子的嫌疑，于是在全国掀起了抵制肯德基的热潮。笔者在课堂上先是给学生播放了这两段广告，然后让学生思考:“如果你是肯德基公关部的总监，面对这种抵制声浪，你会采取哪些措施来挽回在消费者心目中的形象?如何能通过这次网络公关事件，成功地达到品牌推广的效果?”然后可以在课堂上让学生模拟肯德基网络新闻会的现场，由一组学生扮演肯德基的新闻发言人，其他同学扮演记者向发言人提问。通过角色模拟，让案例活起来，学生的思维也跟着活起来，达到了很好的教学效果。由于角色模拟型案例教学法中学生的参与度高，教师在课堂上所面临的问题的重点不再是怎样调动学生积极性，而是怎样控制好节奏，使课堂不致于因为学生参与热情过高而使失控。在角色模拟的过程中，学生往往会因观点的不同而形成激烈的争论，教师应该具有驾驭课堂的技巧，在不影响学生积极性的情况下，维持课堂秩序。良好的教学秩序是教学得以顺利进行的保证。
三、案例教学法在网络营销教学中应注意的事项
(一)坚持“以学生为中心”的师生关系
案例教学法是一种“以学生为中心”的教学方法，学生是案例教学的主体，教师只是引导者，教师应该跳出传统的“讲”师的固定模式，以引导者而不是主导者的身份去鼓励学生探索案例中复杂的、有争议性的问题。同时，学生在案例教学中要自己去思考、去创造、就自己和他人的方案发表见解。教师在引导过程中不要轻易发表自己的看法，以免影响学生创造性思维的发挥，教师一定要注意倾听，对学生表示尊重，可以适当提示学生的发言，以免出现偏离正题的现象。
(二)教师对案例的总结评价应以正面为主
总结评价是案例课堂教学的最后一环，在学生经历了讨论课上激烈的思想碰撞之后，教师应结合教学内容帮助学生理清头绪并归纳出重点。首先，应对学生的讨论情况进行总结，肯定有效意见和独到见解;其次，对讨论过程中学生分析不透彻的问题进行逐一指明，引导学生课下继续学习;最后，重新回顾一些学生的“惊人的言论”或意料之外的知识成果，鼓励学生的发散性思维。教师评价应以正面为主，对学生的分析要表示充分的尊重，即使学生在分析问题的过程中发生错误，也不要轻易打断，要给予应有的鼓励。
(三)案例教学法需要科学合理的考核方式
科学合理的考核机制是案例教学课堂效果的重要保证。案例教学的考核评价可以从两方面着手:一方面是对学生学习过程的评价，另一方面是对学生学习结果的评价。教师应把考核重点放在学生的学习过程上，即学生在参与案例讨论过程中所展现出来的逻辑判断能力、分析问题和解决问题的能力以及开拓创新能力上。另外，案例讨论课多以小组分组的形式开展，为避免在小组学习中个别同学的不主动或是偷懒等现象，除了教师打分外，还应该由小组同学给自己组员的表现打分，评定相应的级别，以做到案例讨论成绩的公平、公正。
(四)通过作业和实训对案例进行延伸
一、网络营销战略规划(1—15)
1、什么是网络营销？
2、网络营销与其他营销有和区别？
3、网络营销怎样与其他营销方式结合？
4、我的核心竞争力在哪？
5、自己企业的业务是否适合通过网络营销来做？
6、网络营销到底能帮助自己企业做什么？
7、我想通过网络营销最终达到什么样的目的？
8、企业做好网络营销的核心在哪里？
9、我的目标受众在哪里？
10、如何做好网络营销策略规划？
11、企业开展网络营销有哪些模式？
12、我该通过什么模式开展自己的网络营销？
13、我的网络营销整体思路是什么？
14、如何针对我的网络营销项目做整体规划？
15、开展网络营销需要配备什么样的资源？
二、营销型网站策划建设(16—33)
16、什么是营销型网站？
17、如何去策划建设一个营销型的网站？
18、是否有健全的客服销售体系？
19、网站逻辑结构是否清晰？
20、网站物理结构是否清晰？
21、是否具有良好的客户体验，该如何提升？
22、如何引导客户按照自己的设想路径去访问网站？
23、如何处理网站整体视觉布局？
24、网站视觉冲击力如何？
25、网站后台布局是否清晰、简洁、明了？
26、后台操作是否方便、迅速、快捷？
27、网站安全性如何？
28、如何诊断分析网站？
29、网站公信力如何塑造？
30、网站销售力、传播力如何提升、执行？
31、网站产品展示是否足够吸引用户？
32、网站品牌文案、公司文案是否详细、吸引、具有品牌个性？
33、网站资讯内容是否具有深度价值，能够打动客户？
三、网络推广策划(34—37)
34、如何制作项目的推广策略？
35、推广策略和网站目标受众匹配如何？
36、如何制定网络推广执行案？
37、日常推广执行度如何？
四、网站SEO优化(38—41)
38、网站搜索引擎表现如何？
39、SEO策略如何制定？
40、SEO策略如何执行？
41、SEO策略效果如何分析？
五、网络营销数据分析(42—44)
42、如何分析网站流量？
43、如何分析网站咨询量？
44、如何做好各项推广工作的监控、数据分析？
六、网络营销团队管理运营(45—55)
45、如何根据我的网络营销策略搭建我的运营系统？
46、是否建立了完善的运营流程体系？
47、我们需要配备哪些网络营销岗位？
48、各岗位人员的素质如何？
49、岗位工作流程是否清晰？
50、岗位职责是否清晰？
51、部门岗位间工作如何协调，实现效果最大化？
52、如何有效的招聘、培训、考核网络营销岗位？
53、运营管理考核监督执行体系完善情况如何？
54、如何充分整合企业内部、外部资源为我所用？
55、网络营销部门与其他部门如何高效衔接工作？
56、你的企业网络营销项目是否还有其他哪些问题？
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