前言
经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。
一、实习目的
实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。
二.实习择业分析
实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。
在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。
三、实习地点
江苏南通市海安县通榆南路8号
经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。
一、实习目的
实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。
二.实习择业分析
实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。
在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。
三、实习地点
江苏南通市海安县通榆南路8号
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事；五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小（）便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry，Idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
我的工作单位是xxxx大学河西自考部.在这里,我扮演的角色不在是学生,而是一名话务员;我面对的不在是书本.而是一批批的电话任务;我所要打交道的也不在是老师同学,而是同事领导;不一样的生活开始了.
上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准,声音柔和,口齿清楚.其次就是有耐心.面对操着宁乡,浏阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通.将学校最新的招生信息传递给每一个学生.
早上八点,我的工作开始.规定一天需打一百五十个电话.为了完成任务,我必须不停地拨号码,不停地讲.一拿起电话,首先是很有礼貌的介绍:您好,我是中南林业科技大学河西自考部的.稍等对方有反应后,再向其介绍我们学校招生信息.其中包括报名时间,专业开设,学校位置,教学质量等等.对方问什么我就要答什么,尽量做到服务到家.因为是自考学校,所以有些人很反感.其中挂电话的,肆意漫骂的也有不少.碰到这种情况心理真是不好受,这时就需要有受得起打击,经得起磨练的优良品质,心理承能力一定要强才可以.当然,我们总说要一分为二的看问题,一件事带来的影响有坏也有好,打工亦如此.其中有些接到电话的学生家里是农村的,家里经济条件非常不好,只好无奈的说没钱读书.每当听到这样的话,我就好难过.我感受到了没钱读书的痛苦,体会到了被学校拘之门外的难堪.我除了可以对他们说几句鼓励的话外,我什么都做不了.我知道了读书的机会确实来之不易,我要珍惜.
一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易,也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦.
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.
第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.
我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率.就比如我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开始我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探索后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进行了优化,提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.
第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.
第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.
第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.
一、英语课堂教学中小组互动合作学习的低效现象
1、学生合作不主动 组织课堂小组活动的目的是让全体学生在小组中积极充分地进行“谈、说、评、议”等言语表达活动，而许多学生只顾自己思考，基本上停留在独立学习的层次上，没有真正地讨论和合作，没有发挥小组合作的优势，使合作流于形式，而达不到预期效果。
2、学生参与不全面 有的学生习惯于讲座式课堂教学，多数时候在合作中沉默不语；有的学生由于基础薄弱，想参与活动却又力不从心；有的学生性格内向，不善于在人前发表意见；而有的同学基础较好，但不善于争取机会……这些原因，使得教师难以调动学生人人参加。
3、学生合作不充分 教师在组织小组合作活动时，因为教学内容多，任务重，担心完不成教学任务，不敢留给学生充分的思考和讨论时间，一等个别小组展示了自己的成果，就匆匆结束任务，进入下一个教学环节，致使许多问题的讨论仅仅停留在表层理解或缺乏深度，或要求过高，学生根本无法完成所布置的任务，只好被动接受别人和教师的观点和看法。长此以往，学生对合作学习就容易失去兴趣。
4、学生角色不明确 教师在进行合作学习分组时，往往随意性大，没有根据学生的实际情况，考虑各小组成员学习能力、性格等个性差异，使小组成员不能均衡搭配。加上小组成员分工不明确或角色落实不到位，学习成绩好的学生成了各小组名符其实的常任报告员，形成小组活动被一二个“积极分子”垄断，而其他学生陪坐的局面。而教师怕影响教学效果，拖延时间，也不敢过分地让学习困难学生充当报告员，使他们的能力得不到全面发展。
5、教师评价不全面 教师在对合作学习进行评价时，要以小组团体的成绩作为评价基础，但在教学时往往把评价和奖励过多地集中在小组整体上，从而忽略了对个体的评价和奖励。而小组合作只是一种教学形式，它最终是为学生个性的全面发展服务的。如果教师在评价合作学习时，不把小组评价和个体评价紧密地结合，势必会影响到学生个体的全面发展。
二、提高课堂小组互动合作学习活动效率的建议
组织课堂小组活动的目的是要让全体学生在小组中积极、充分地进行“谈、说、评、议”等言语表达活动，从而达到学生个体听、说、读、写能力的全面发展。因此教师在教学实践中应从学生的学习兴趣、生活经验和认知水平出发，倡导体验、实践、参与、合作的学习方式。既要面向全体学生，又要承认和尊重学生的个体差异；既要改变学生学习英语的方式，也要调整评价的方式、手段以及内容。教师要改变观念，在小组合作学习中教师应该运用新的教学方法或方式进行教学，要体现新课程标准提出的探究性和合作性学习等新理念，不能让小组合作学习走过场。此外，教师还要努力提高合作学习的教学技能，在合作学习的分组指导、教学设计、课堂实施、课后总结方面进行探讨与研究，使小组互动合作学习活动顺利、有效地进行。因此，本人认为，高中小组合作学习活动可以从以下几个方面加以改进：
1、小组人数的确定 教师对全班学生的分组要进行认真研究设计。就我国中学课堂座位排列的一般情况来看，安排4-6人一组为宜。小组规模小些，既可以保证人人有机会，又可减少腼腆学生的拘谨示感。
2、小组的构成 英语课上，教师要允许学生临时调换座位，以便学生能够“类聚”而畅所欲言；鼓励男女生混编，以调节某些话题的气氛；提供多个可谈论的话题，让学生根据自己话题的兴趣自行组合。
3、小组成员的角色 小组要确定每个成员的分工，可以采取轮换制，如组长、记录员、资料员、报告员等由每个成员轮流担任。组长负责组织、管理、主持小组讨论，确保每个组员均有发言机会，而且保证全过程使用英语表达。记录员负责合作过程的记录，用简洁语言记录每位发言人的讲话要点，然后拟成提纲交给报告员。资料员负责学习资料的搜集。报告员负责写学习报告，先向本组陈述讨论意见或结果，然后代表本组向全班报告。
4、讨论话题 设计讨论话题应该考虑其趣味性和拓展的可能性，也就是说，所选话题应是学生很感兴趣并乐意参与的话题。因此，教师需要设计多角度的话题并考虑合适的人员组合。一般来说，教师应让学生自由选择课文中的有关角色展开对话和讨论，若能设计出对课文原意有创新而且可谈论的话题，则最佳。
5、启发与提示 启发与提示是小组合作学习成功的要素之一。学生愿意说，往往是由于他们有话可说。因此，教师应该做到：⑴设计的话题应与所学课文的内容相关，话题以有趣、新颖为宜。⑵在课文学习中或学习之前，配发相关的阅读材料，以便学生有可供模仿或运用的语言材料。⑶给出词语或句型等文字提示或口头提示。由教师给出提示词语，让学生根据所给词语形成小短文。
1 沙特项目特殊环境条件下面临的难题
（1）在沙特不允许成立任何党组织及其任何活动。
（2）一些党员干部的思想意识发生混乱，政治立场开始动摇，热衷于世俗权力和物质享受。
（3）有的与群众争利，对群众利益不太上心。
（4）有的甚至站到群众的对立面，内部矛盾不易解决。
（5）有的学习不够，缺乏实践能力，不易接受新的理念。
（6）有的敷衍推诿应付，回避矛盾和问题，怕担风险。
（7）有的不注意自己的言行，不顾全大局，只知道局部利益，不顾及企业的利益，表里不一，影响企业形象等等。
2 加强政治理论学习，切实增强党员干部组织纪律性
教育是基础，教育能缓解一些想不通、跟不上的党员干部，通过有组织地学习党史，看有关党的知识电视新闻、座谈、网络、邮箱、答题等形式的一段学习教育，能够治病救人及时跟上组织所要求的步伐。使党员干部更加深我们党在长期的革命斗争和社会主义建设实践中形成了六项党性的基本内容，
随着党在新时期的历史任务的变化，党性要求的侧重点也有所不同，新形势下围绕全面建设小康社会的奋斗目标，党员领导干部加强党性学习提高组织纪律的具体要求应为：认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，进一步加强马克思主义理论学习;坚定党的理想信念，进一步加强政治学习;实践党的宗旨，始终代表最广大人民的利益，进一步加强思想道德学习;学习人类创造的一切文明成果，进一步加强业务能力和领导素质学习;坚持党的根本组织制度，进一步加强组织纪律性学习;继承发扬党的优良传统和作风，进一步加强作风学习。切实增强党员干部组织纪律性。
3 强化制度建设，使党员干部组织纪律性健康发展
组织纪律松懈，已经成为新时期党的一大忧患 。当前，全党遵守组织纪律的情况总体上是好的。但是，随着改革开放和市场经济的发展，计划经济时期那种个人对组织的依靠感和归属感很强、组织的作用在各个层次各个领域都十分明显的现象发生了改变，越来越多的单位人变成社会人，各种复杂的人际关系和利益关系对党内生活带来不可低估的影响，组织涣散、纪律松弛的问题比较突出，有的还相当严重。这些问题已经成为党的一大忧患，如果任其发展，正气上不来，邪气压不住，我们党就会成为一盘散沙，一事无成。因此，要进一步严明组织纪律，加强全党的组织纪律性，使组织观念、组织程序、组织纪律都严起来。
列宁曾经说过，党是“组织的总和”，党的力量来自组织，“组织能使力量增加十倍”。我们党是按照马克思主义建党原则建立起来的无产阶级政党，组织严密、纪律严明是党的光荣传统和独特优势。90多年来，我们党从小到大、由弱变强，发展成为一个拥有8500多万名党员、400多万个党组织的世界第一大执政党，不断取得革命、建设和改革的新胜利，严密的组织、严明的纪律是一个重要保证。
4 严格执行请示报告制度 ，是我党发展的当务之急
请示报告制度是我们党的一项重要制度，是执行党的民主集中制的有效工作机制，也是组织纪律的一个重要方面。正是这项制度的建立和执行，有力推进了党的作风和纪律建设，保证了政令军令畅通，为解放战争胜利提供了重要保障。 作为国外企业更应该如此。
当前，请示报告制度的执行情况总的是好的，但也存在不少问题。有的干部目无组织，干了什么、人跑到哪里去了，组织上都不知道，有事要找他们，还需颇费周折。从这些年查处的领导干部腐败案件来看，不请示报告，可能就是要出问题的前兆。领导干部独来独往、天马行空，迟早会走向反面。特别是在利益的驱使下，个别党员干部丧失了党的组织纪律性，不考虑个人如何回报企业，只考虑个人的利益，在油田企业培养多年而跳槽，严重影响了党员干部为人民服务的光辉形象。
作为干部特别是领导干部，在涉及重大问题、重要事项时按规定向组织请示报告，这是必须遵守的规矩，也是检验一名干部合格与否的试金石。领导干部要有组织观念、程序观念，该请示的必须请示，该报告的必须报告，决不能我行我素、自行其是，决不能遮遮掩掩，甚至隐瞒不报。要严格执行党员领导干部报告个人有关事项制度，对报告的事项在一定比例中开展抽查。要重申和完善各项报告制度，明确必须报告的事项和程序，该报告的事项第一时间就要报告，要报告发生了什么事、什么原因。该请示报告的不请示报告，或者不如实请示报告，那就是违纪，就要严肃处理。因此加强党员干部的组织纪律是很有必要的。
5 强化组织监督，使党员干部的组织纪律不走样
要加强组织管理，引导党员、干部正确对待组织 ，党组织功能的实现、作用的发挥靠有效管理。自觉接受组织管理、监督和检查，是党员、干部必须担当的责任和义务。党员、干部要正确对待组织，对党组织忠诚老实。在党组织面前要言行一致、表里如一，讲真话，讲实话，讲心里话。作为共产党人，就是要敢于坚持真理，不能见风使舵，执行党组织的决定必须不讲任何价钱、不打任何折扣。如果认为组织决定有不妥之处，可以按照组织程序提出意见和建议，但在组织没有改变决定时，必须毫无保留执行，不允许以任何借口阻挠和拖延组织决定的执行。
每个党员、干部，不论党龄长短、职务高低，都必须接受党组织的教育和监督。越是党龄长、职务高、成绩大，越要谦虚谨慎、戒骄戒躁，而不能居功自傲，更不能把成绩和贡献当做向组织讨价还价的资本。对向组织讲真话、报实情的党员、干部，党组织要支持和保护。在党内，所有党员都应该平等相待，都应该平等享有一切应该享有的权利、履行一切应该履行的义务。
要严格执纪，使组织纪律成为带电的高压线 ，“不以规矩，不能成方圆”。纪律的效用在于执行，严格执纪是严明组织纪律的重要保证。党的规矩，党组织和党员、干部必须遵照执行，不能搞特殊、有例外。当前，极个别部门组织涣散、纪律松弛问题严重，一个重要的原因就是有的党组织和党员领导干部执纪不严，在执纪问题上失之于宽、失之于软，因此监督是关键，要成立一个监管部门，抽掉一些组织纪律强，党性原则过硬的党员进行督察，发现有走样的按照组织纪律处理，决不迁就，让组织纪律扎根脑海，让党员干部不管在生活还是工作中，都要不违反组织纪律所规定的原则、标准、程序办事，形成一个良好的循环。因此在新的形势下，以优异的成绩来回报企业，回报社会，回报党的组织，我们必须加强党员干部的组织纪律性。
四是注重宣传引导，营造良好学习氛围。学校充分利用网络、校报、校刊、广播台、电子显示屏、宣传橱窗等宣传思想阵地，开设了专栏、专版和专题，对深入学习实践科学发展观活动进行了全方位宣传报道。编发学习实践活动情况简报数十期，订购学习资料28000余册，编印《*大学深入学习实践科学发展观学习资料》14000余册，新华社、《光明日报》、《重庆日报》、重庆电视台、华龙网等媒体报道学校学习实践活动相关新闻数十篇次，全面展示学校各部门、各单位开展学习实践活动带来的新思路、新进展、新成效，在全校上下营造了积极参与支持学习实践活动的浓厚氛围。
学校学习实践活动第一阶段的如期顺利起步、扎实有效推进，得到了部属高校学习实践活动指导检查工作组第十一组的关心帮助和大力支持，从制定活动方案、确定实践载体、深入调查研究，到解放思想讨论等重点环节，指导检查组都给予了细心指导、进行严格把关。指导检查组成员还深入基层，多次出席学校及部分二级党组织的学习实践活动，认真听取意见，对活动的开展提出了很多高水平的指导意见。在此，让我们用热烈的掌声对他们的热情关心和辛勤劳动表示衷心的感谢！
在充分肯定前一阶段工作成效的同时，我们也应该清醒看到，存在的值得注意的问题：一是基层党组织开展学习实践活动发展不平衡，个别二级党组织活动氛围不够浓厚，在一些党员干部中还程度不同地存在着厌倦情绪和于己无关的思想甚至认为活动牵扯精力、影响工作；二是由于时间紧、任务重，少数党员工学矛盾处理得不当不妥，未能切实做到两不误、两促进；三是对毕业生党员、实习学生党员的学习培训还存在薄弱环节；四是个别单位的调研工作、解放思想讨论还有待进一步深入，问题找得还不准，要解决的问题存在大而全、大而空的现象。五是边学习边调研边解决问题抓得不力。这些问题需要我们高度重视，采取更加有力的措施，切实加以解决。
二、周密安排，认真落实分析检查阶段的各项任务
同志们：从今天开始，学校深入学习实践科学发展观活动进入第二阶段，即分析检查阶段。分析检查阶段是把学习调研阶段取得的认识成果转化为实践成果的关键阶段，在整个学习实践活动中具有承前启后的作用，对确保学习实践活动取得实效至关重要。这一阶段涉及面广、政策性强，主要任务是征求意见、找准问题、分析原因、理清思路、明确方向。时间为1个半月左右，到6月中旬基本结束。这一阶段要抓好抓实3个关键环节。
第一环节，交心谈心，认真开好领导班子专题民主生活会。召开专题民主生活会，找准存在的突出问题，深入剖析问题产生的原因，是搞好分析检查的基础。各级领导班子要带头开好专题民主生活会。
会前，要做好三项准备工作：即要采取多种形式广泛征求基层和师生员工对领导班子及成员的意见；领导班子成员要相互交心谈心，沟通思想，交换看法，虚心听取群众意见，互相帮助，增进理解，加强团结；认真撰写发言材料，进行自我检查。
会上，要认真开展批评与自我批评。分析检查个人和领导班子在推进学校事业科学发展、服务基层和群众方面存在的差距与突出问题，着重查找推进本单位科学发展的工作思路、工作方法和工作机制等方面的主要问题。要坚持正面教育为主的原则，重在分析问题，重在明确方向；不纠缠历史旧账，不纠缠个人责任，对领导干部以往工作中的成绩和问题要历史地、客观地、辩证地看待，努力形成民主团结、敢讲真话、务实创新的良好氛围。
第二环节，实事求是，努力形成高质量的分析检查报告。这是分析检查阶段的中心环节，是前段活动成果的集中体现，也是整改落实的主要依据，是整个活动的灵魂。学校和各二级党组织都要形成分析检查报告。形成分析检查报告，要注意：
第一，要充分把握好分析检查报告的主要内容。具体来说，要把握“四个理清楚”：即理清楚在学习调研基础上，紧密联系实际，进一步明确贯彻落实科学发展观对本单位提出了哪些具体要求，形成了哪些思想共识；理清楚近年来贯彻落实科学发展观的情况，包括取得的成效和存在的问题，特别是不适应、不符合科学发展观要求的问题，并分析存在问题的主客观原因，特别是主观方面的原因；理清楚科学发展上水平的主要思路，列出在学习实践活动中可以立即解决的突出问题和经过努力在一段时间内要解决的突出问题，提出解决问题的新举措；理清楚按照科学发展观要求加强领导班子党风党纪执政能力建设的具体措施。
第二，分析检查报告要突出检查分析问题、理清发展思路、明确发展方向这个重点，关键是要找准问题进行分析检查，避免写成一般性的工作报告。分析检查报告和一般性的工作报告的区别在于，工作总结、工作报告以讲成绩为主、讲问题有一段话就够了，分析检查报告则以讲问题为主、讲成绩有一段话就够了；工作总结、工作报告讲问题比较概括，分析检查报告要求讲问题深入透彻、点到要害。
第三，分析检查报告初稿形成后，各级党组织要召开党委（支部）扩大会议充分讨论修改，并以召开座谈会等形式广泛征求意见。要听取各级党员干部的意见、教师学生的意见和专家的意见。要经过几上几下的程序，进行反复修改完善。需要特别强调的是，党组织主要负责同志要全程主持分析检查报告的起草工作，不能把起草的任务简单地交给由工作人员组成的写作班子，寄希望于他们起好了稿子，班子讨论一下就可以了。
总之，要使分析检查报告的形成过程，成为领导班子深化认识、达成共识的过程；成为领导班子查找和解决突出问题，不断解放思想、勇于改革创新的过程：成为领导班子不断增强大局意识、战略意识、忧患意识和责任意识的过程；成为领导班子提高驾驭全局能力、处理复杂问题能力，强化求真务实作风的过程。
第三环节，集思广益，扎实搞好群众评议。组织群众评议领导班子分析检查报告是党内集中教育活动的一个新举措，目的就是要倾听民声、体察民意、集中民智。组织群众评议要注意：
第一，参评人员要有广泛性和代表性。参加评议学校领导班子分析检查报告的人员范围包括校领导、各单位主要负责人，校党代会代表、教代会常委、派主委、教师、学生、离退休教职工等方面代表。中层领导班子分析检查报告评议人员包括单位领导班子成员、党委委员、党支部书记、部门工会主席、教代会主任、分团委书记、办公室主任、系（教研室、实验室、资料室）主任，全体正高职称人员，师生代表等。
第二，精心设计评议内容，尊重群众的评议意见。采取灵活多样的方式方法，如召开座谈会或书面评议等形式进行评议。评议中提出的正确意见要体现到修改后的分析检查报告中。
第三，做好分析检查报告和群众评议结果的公布工作。群众对分析检查报告的评议不是一次单纯的投票，而是全过程参与学习实践活动的一种保证。公开的具体范围、方式由各单位掌握。要通过组织群众评议，使领导班子分析检查报告更好地反映实际情况、更好地体现群众意愿、更好地凝聚集体智慧，更加广泛地形成领导班子和广大党员、干部在科学发展上的共识，使领导班子分析检查报告成为指导学校科学发展的重要文献。
三、准确把握中央精神，确保第二阶段活动取得实效
同志们：中央对当前开展的第二批学习实践活动高度重视。总书记在中央政治局常委会议审议第二批学习实践活动《指导意见》时强调指出，高校无论是面临的问题还是活动的方式，都与机关有明显区别，这就要求我们坚持从实际出发，充分考虑各级党组织的不同特点，加强对活动的分类指导。同志在最近召开的中央学习实践活动领导小组第六次会议上，针对高校的学习实践活动，提出要着重查找并解决办学理念、办学思路、学科建设、人才培养、服务经济社会发展、建设和谐校园等方面存在的突出问题。刘延东同志在有关材料上作出重要批示，充分肯定高校学习实践活动开局良好，希望各高校以此为契机，紧密联系实际，端正办学方向，找准突出问题，深化体制机制改革，推动科学发展，探索中国特色高等教育发展道路，更好地服务经济社会发展大局。李源潮同志在省属高校学习实践活动座谈会上发表重要讲话，强调高校学习实践活动要抓住学校、院系两级领导班子和党员领导干部这一重点，紧密联系实际、突出高校特点，力戒形式主义、务求取得实效，加强调查研究，区别情况分类指导。
中央领导同志的一系列重要讲话和指示精神，为我们推进分析检查阶段工作指明了方向，我们要认真学习领会、坚决贯彻落实。分析检查阶段任务很重，要求高，时间紧，必须加强领导、统筹兼顾。各单位要始终把学习实践活动作为中心工作，做到思想上高度重视、工作上认真对待、行动上积极主动。要像抓学习调研阶段的工作一样，高标准、严要求，确保程序、时间、质量到位，把工作做深、做细、做实。
第一，要在继续深化学习、理论武装上下功夫。同志最近指出，学习培训要注意防止形式主义、走过场，表面上看热热闹闹，实际上学得不深、不透、不实，浅尝辄止，敷衍了事；要防止不联系实际、“空对空”，把学习理论同解决思想认识问题和发展问题割裂开来，从理论到理论，就学习抓学习。目前，学习调研阶段已告一段落，但是学习任务远没有结束，要紧扣工作继续深化学习，通过学习来推动工作。一方面，要在前一阶段的基础上继续深化学习，通读、读通两本书、三本书，特别是要认真学书记的重要讲话精神。扎实有效地推进科学发展观进课堂工作。另一方面，要紧密联系实际深化调研，要把学习调研的成果体现和运用到分析查找自身差距和不足上，体现和运用到形成高质量的分析检查报告上，体现和运用到推进科学发展的主要方向、总体思路、工作要求和主要举措上。
第二，要在进一步解放思想、形成共识上下功夫。解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝。当前，*大学的改革发展已经进入到一个关键阶段。能不能克服面临的各种能预见到的或意想不到的困难，能不能克服面临的一些体制机制的制约，取决于解放思想、勇于变革、勇于创新。开展解放思想讨论，务必紧密联系党员干部的思想实际，围绕破解不适应不符合科学发展观要求的思想观念解放思想；务必紧密联系工作实际和发展实际，围绕破解科学发展难题解放思想；务必紧密围绕“调整结构、强化科研、创新体制、构建和谐”的实践载体解放思想。校领导要带头解放思想，带头克服阻碍科学发展的思想观念、行为方式，带头强化忧患意识、责任意识、改革意识和实干意识，以实际行动影响和带动广大党员于部解放思想。
第三，要在真正找准突出问题上下功夫。要把查找问题作为分析检查阶段的重要一环，采取有效措施进行深入查找。领导班子成员要结合分工，重点查找个人和班子在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题、党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题。分析检查报告必须充分反映实际情况，要突出细节、突出具体、突出举措，诚心诚意听取群众意见，勇于正视和深刻剖析存在的问题，敢于直面矛盾，切实把存在的问题找准、找全、找实。对找出来的问题，要透过现象看本质，深刻分析原因，深挖思想根源，说实话，讲真话。
第四，要在严格进行分析检查上下功夫。学校和中层领导班子及班子成员在分析检查时，要相互沟通思想，交换看法，提高分析检查的质量。突出分析和检查两个环节，一是科学分析原因，通过现象看本质，深入分析影响和制约教育事业科学发展的突出问题特别是体制机制问题，分析人民群众关心的教育热点难点问题，防止敷衍了事、避重就轻，避免写成一般的工作性报告；二是深入检查领导班子对科学发展观的认识深不深、查找的问题准不准、原因分析得透不透、发展思路清不清、工作措施行不行，防止轻描淡写、文过饰非，为下一阶段的整改落实打下坚实基础。
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