正望咨询的此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区。在30个城市当中,网购在网民中的渗透率比全国平均的网购渗透率高20%。服装又成为了增长最快的网购商品类别,在30个城市当中,这一类别的网购规模达到1100亿元,在全国几乎达到了2600多亿元。
老用户网购金额增长
目前,我国网购人数达到2.12亿,网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响,我国服装网购继续高速发展,2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元。调查显示,去年服装网购的市场规模增长了93.5%,这一快速增长的驱动力来自哪里呢?
调查报告分析指出,目前新用户的增加对网购金额增长的贡献已经要低于网购平均金额增长所带来的贡献,新用户的增长大概在40%~50%的样子,全国新的网购用户增长了6000万。更大的业务增长来自于网购平均金额的增长,也就是说,老的网购用户通过网络购买更多更高价格的商品,这就带来了更多的消费次数,所以老网购用户的增长是去年93.5%的增长率当中贡献最大的。
高收入人群增加
目前,网购消费人群其实还没有太大的变化,主要的变化是高收入的消费人群比去年增加了不少。
调查显示,收入在6千元以上的收入人群增加了差不多6个百分点,3千元到6千元之间的人群增加了7个百分点,3000元以下的下降了十几个百分点。
调查显示,网购人群的年龄分布:30-39岁、40岁以上,尤其是40岁以上年龄段的消费人群在网络上的渗透率有所提高,但其增长只是一个平均增长;30岁以上的网购消费者还只是维持平均增长,而不是超速的增长。这也带来了一个思考:为什么30岁以上的网购消费者不能实现突破性的增长?这中间不仅是消费者有自身的原因,比如说成熟的消费者购物的安全意识比较高、网银开通率比较低、在家使用电脑比较少等。另外还有网络购物环境缺乏引导此类消费者的原因,现在我们各个网络购物平台都青睐于年轻的消费者,对成熟的消费者,尤其是对40岁以上的消费者,在网站的界面推广促销手段实际上是有一些歧视的。也就是说,增长缓慢并不表明30岁、40岁以上的消费者不想在网上购物,只是因为购物平台做促销做活动的时候更多的面向年轻的消费者,这是我认为导致成熟年龄段网民在网上消费比较少的重要原因之一。
淘宝副总裁乔峰提到过,今年天猫的推广营销政策当中没有再使用促销打折的词汇,用的是时尚品牌多元化,明确提出要做品牌的消费路线,这是很多中高端服装品牌十分期待的。
网民刚开始发展的时候,城乡差距是非常大的,但是长三角和珠三角地区的网购城乡差距却没有大家想象当中的大。比如说长三角五个网购消费者当中就有一个来自农村,尤其是像杭州、宁波、温州、苏州、无锡、南京这六个长三角城市,住在农村的网购消费者有300万人,去年他们的网购消费金额达到了100多亿元,商品主要还是服装。所以对商家来说,不能忽视长三角和珠三角的农村消费者。
80%消费者重款式
70%至80%的网购消费者注重的是款式而不是品牌,这就是性能差异。
在涉及到“网上购买的服装是否和线下不一样”这一问题时,超过40%的消费者回答,没有区别,无论是在网上还是网下我喜欢就买;另有还有36%的消费者认为有区别的,这种区别具体来看是指,网上售卖的是款式新式的服装,而线下售卖的是品质好的服装,这部分消费者在网上买平时穿的服装,在线下买重要场合穿的服装。
调查中还发现一个比较有意思的情况:在网下我们认为女人给男人买服装多一些,但在网上,男人给女人买服装会更多一些。下面的表格里显示了,平均三个男性消费者当中有一个就是买过女装的,而女性消费者当中买过男装的比例相对来说要低一些。
随着男性消费者日益注重上班着装，美国零售商和生产商开始运用创新方式来吸引这股正在崛起的潜在顾客群。男性消费者的购物态度正发生转变
过去，长期以来形成的思维定势是男性消费者不爱购买服装。然而事实是，根据美国棉花公司生活方式调查（Lifestyle MonitorTM）数据，年龄在13～34岁男性消费者中有33%表示“喜爱或热爱购物”；年龄在56～70岁的男性中也有16%表示“喜爱或热爱购物”。在男性消费者当中，总体有27%的男性表示“不讨厌购物”，而38%的男性表示，如果他们需要什么服装，会“走进商店购买，然后离开”。仅有6%的男性表示，他们不喜爱购物，同时避免去购物。
有意思的是，首席行业分析师Cohen认为，经济形势不好反而是促使男性消费者加大上班着装消费的主要因素。“男性需要更新衣橱中的服装，创造‘为成功而打扮’的心态，相较于年轻男性消费者和年长男性消费者只是为了替换穿旧的服装而购置新服装，上班族男性消费者考虑更多的是，购买有助于他们在工作场所脱颖而出的服装。”
据NPD的报告指出，男性定制服装销售已上升了22%，同时，男性正装衬衫销售的增长也超过了14%。根据美国运通卡行业观察报告，男性服装销售占2011年第三季度服装和配件销售的47%，比2010年的46%和2009年的42%都有增长。
而Lifestyle MonitorTM的调查显示，男性消费者平均每月的服装消费约为50美元，年龄在25～34岁和年收入在75，000美元以上的男性消费者明显购买得更多，分别为60美元和64美元。
美国零售协会主管零售营运的副总裁Dan Butler认为，男性消费者在第四季度有更多的消费者。“虽然女性消费占第四季度消费总量的62%，但是男性消费主要集中在12月。并且，他们开始明确表示自己的需要，主动走进商店直接购买。”
Lifestyle MonitorTM调查发现，有将近过半（49%）的男性消费者对个人财务情况表示“非常”或“较为乐观”，25～34岁男性的这一百分比是57%，年收入在75，000美元以上的男性的这一百分比是59%。男性消费者对未来所表示的乐观，或许正反映在其服装的销售上。
购物需求的多样化延伸与发展
一直以来，价格都是男性消费者购物决定的重要因素。但是最近，“合身”（95%）、“舒适”（94%）和“质量”（91%）三大要素的排名开始位列“价格”之前（90%）。相比之下，年龄在56～70岁的男性消费者显然比年龄在13～55岁的男性消费者更注重服装的功能特性，其百分比分别为78%与67%，而喜爱“美国制造”的百分比分别为73%与53%。此外，相应的服装洗护提醒对他们是否购买服装也有影响，所占百分比分别是69%与54%。
为保持男士们的购物兴趣，以及他们对品牌的新鲜感，从全国性零售商到新出现品牌，个个都开始举办高调派对：Lord&Taylor举办了男士之夜；纽约的Bash不仅全程邀请ESPN现场直播，还举力、了纽约巨人队的Justin Tuck签名售书活动，并得到纽约空乘拉拉队队长来协助导购。同时，611个品牌在Bash的家乡费城联合举行为期三天的艺术活动、摄影展览、音乐和鸡尾酒会的购物盛会。
新晋男装品牌Ankar Sweden刚刚了新一季的春夏系列服装，并也曾举行过新年系列活动，其目的是希望男性消费者的目光能从衣柜中已有服装品牌中转移出来。
该品牌设计师Ankar在采访中谈到，“通过增加色系和服装款式，男士们可以观察到他们完全改变的外在形象。而产品陈列、杂志软文和名人采访等活动都是可能促使男性消费者更加了解到如何混搭的好方法。同时，我们也会举办餐会、鸡尾酒会、商场活动等加以促销。”
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[5]搜狐新闻.http：///20160505/n447933971.shtml.
[6]田野，乔振友. 吉林60名高校校长立下征兵“军令状”[N].中国国防报，2016-6-14.
[7]大学生征兵比例再创新高[N].新民晚报，2016-9-22.
[8]吉林大学2015届毕业生就业质量年度报告.
作者简介：
丁照权，男，黑龙江克山县人，硕士研究生，吉林大学党委武装部军事教研室军事教师；
左学成，男，吉林长春人，硕士研究生，吉林大学党委武装部军事教研室军事教师；
中国服装协会的2015年上半年服装行业经济运行分析显示，2015年上半年，我国服装行业整体运行基本稳定，各项指标增速进一步放缓。而线上B2C市场服装服饰品类整体形势喜人，交易额不断刷新市场交易纪录，同时，整个线上服装市场正朝着高端化方向发展。
销售额波动较大 电商增速超50%
今年上半年，我国服装销售总体运行平稳，略趋回升，增速呈现震荡起伏态势。根据中华全国商业信息中心的统计，2015年1～6月全国百家重点大型零售企业服装类商品零售额同比增长3.7%，增速较上年同期提升2.5个百分点。受春节影响，一季度销售金额波动较大，二季度呈现上升趋势，销售数量比2014年同期提升，但销售金额波动较大。
相比之下，2015年上半年北京商场服装销售情况较为乐观。从北京商业信息咨询中心统计的近20家亿元商场数据显示，女装总销售额整体虽呈下降趋势，但5月以来，开始逐步回升。男装情况与女装相似，上半年，男西服总销售额整体呈下降趋势，4月开始回升，并在整个二季度保持了回升态势。
从上半年整体来看，上海十大商场服装销售形势不容乐观。据上海服装行业协会网络定期统计报表显示，上海十大商场服装大类商品销售额、销售量同比双双下滑，且波动较大，降幅与上年同期相比进一步扩大，平均价格同比小幅增长。值得一提的是，虽然1～6月各大服装品类售量额同比均呈下滑态势，但是童装品类迎来曙光，销售额实现逆势增长。
与实体零售业的平稳运行相比，今年上半年B2C市场服装服饰品类交易额迎来大幅增长。根据易观智库的数据监测报告显示，2015年上半年中国B2C市场服装服饰品类交易规模达2469.5亿元人民币。两季度分别以超过50%的同比增速不断刷新市场交易纪录。从市场的整体形势来看，整个线上服装市场正往高端化的方向发展，未来，知名服装品牌已成为线上服装销售的绝对主力，低端品牌将逐渐淡出视野。
消费回归理性 服装单价下降明显
由中华全国商业信息中心的统计数据显示，今年上半年，全国重点大型零售企业服装零售价格相比去年同期下降明显，其中4月降幅最大，同比下降12.3%，部分服装品牌均价下调20%～30%。
其实，服装品牌价格下调与近两年各大快时尚品牌的逆势扩张以及电商渠道不断向实体渗透不无关系。在新消费趋势下，CHANEL、GUCCI等纷纷放出5折促销“大招”。这些表象的背后，是消费回归理性的大趋势。
红豆集团相关负责人表示，在未来，服装服饰消费将回归理性，奢侈品品牌的销售将变得困难，“平价”将成为公众消费的“主流”习惯。
一份由中国・常熟男装指数中心的“北京、成都、泉州男装消费行为”调查报告显示，消费者对当前性价比认可度不高。受调查的三个城市消费者对市场中男装“款式质量好”认可率为46.7%；“可选择性多”认可率为43.1%；“价格适中”认可率为38.7%；“性价比高”的认可率为33%；对性价比认可度最低。
同时，部分消费者明确表示不认可目前市场中男装产品价格适中的占比均超5%，其中成都地区占比最高为8.3%。可以看出，虽然目前消费者对于产品品质更为看重，但对价格是否符合产品价值也很重视。
畅销品牌重叠度低 南北大不同
值得关注的是，根据中华全国商业信息中心提供的数据显示，在全国范围内，畅销男装品牌以雅戈尔、金利来为主，杉杉、报喜鸟、九牧王、皮尔・卡丹等多次上榜；女装榜单中，最畅销品牌为ONLY、VERO MODA，二者交替领先，拉夏贝尔和哥弟紧随其后。
而一线城市中具有绝对代表地位的北京和上海，畅销品牌名单并不雷同。女装名单中除VERO MODA和ONLY有重合外，其余名单并不交叉，同时，北京地区ONLY更受欢迎，上海地区VERO MODA略占优势；男装中重叠名单只有雅戈尔，其余榜单大相径庭。
根据北京商业信息咨询中心提供数据显示，北京地区畅销女装和男装品牌累计销售额排名中，玫而美、玛丝菲尔和哥弟分列女装品牌冠、亚、季军；萨巴蒂尼、威可多和观奇洋服分列男西服品牌冠、亚、季军。同时，ONLY、VERO MODA几乎是上半年北京地区销售量最多的品牌； 男装销量排名中，以法都、胜龙、顺美、杉杉、金利来和雅戈尔为主。
Model Citizens男模万岁!
古希腊早早便开始崇拜的美少年神阿多尼斯，成为了美学的典范，亦是不只在乎体态上的美，还有哲学上的真理点滴，列奥纳多・达・芬奇纳维特鲁维人的人体对称美学，也同出一辙，美男美模，是你我这等爱美一族由始至终逃不过的宿命。1970年代末，Bruce Weber拍摄了一张水球运动员Jeff Aquilon的半片，却被《GQ》杂志挡在了门外没有刊登，相反，《Soho Weekly News》则以跨页的形式用很大的字来表现这张炫耀着健美男体的照片，同时被当时当红的设计师Calvin Klein赏识，立刻找来Weber先生拍摄一系列的时装广告。打后的日子就是普及美学历史新一章，这次Weber找来了另一位运动壮丁Jock，撑杆跳高选手Tom Hinmaus，身上只是一条雪白的Calvin Klein内裤，阳光洒在他大汗淋漓的古铜色肌肤上，并以俯视的角度，将他的肌肉与男性性征热辣辣地表现出来，这张照片被放大成20米乘30米的巨幅尺寸，悬挂在纽约市的时代广场上，闻说第二天，这张海报便被偷走。三个月后，奇迹出现，Calvin Klein的内衣系列，破天荒地整整赚取了250万美元，“男色营销”亦荣获空前的成功。
低调的高贵
时尚界有这样一个说法广为流传：“当你不知道用什么来表达自己的时髦态度时，可以选择LV，但当你不再需要用什么来表达自己的时髦态度时，可以选择BV。”Bottega Veneta向来以其“低调的高贵”备受赞誉。
宝缇嘉(Bottega Veneta)的时装美学是含蓄细致，因为懂得欣赏宝缇嘉(Bottega Veneta)的人，都具备“自信、优雅而忠于自己风格”的个人特质，“when your own initials are enough”，当你的称号已足以说明身份，便不会再追求浮夸矫饰。
Model citizens男模万岁!
一个又一个比完美更完美的男性酮体陆续又来，再多的爆米花一路吃一路看也乐趣无穷，当时响彻云霄的鼎鼎大名属于男模Marcus Schenkenberg、Joel West及Michael Bergin，魁梧的肩膀搭六块腹肌，蜜腊脱毛，光滑的胸口是必耍的，来自花旗近乎裸的完美亚当就在眼前，黄金非凡1990年代，多是叫老人家向往回味的。当今接棒的名叫Garrett Neff，1986年出生于美国特拉华州，身高1.87米。话说2005年，他在一次去巴贝多的旅行途中，在迈阿密国际机场被发掘，他还懂得自嘲地笑道：
“我大学时期最爱的电影，就是《Zoolander》。”现在拍他的摄影师个个都是大名鼎鼎，包括Bruce Weber、Milan Vukmirovic、Karl Lageffeld、Mario Testino等人。一星期要健身六七次的Neff，不会吃煎炸油腻的东西，就算要吃巧克力，也是黑巧克力，没有其它。这班模特儿代表了The Bod(典范)，即是他们必须是无暇躯体的象征，那种内衣裤广告或通常也是裸着上身拍得香水广告合约才会接踵而来，单靠拍摄时装杂志时装大片或在天桥上走是交不到租的，难怪被列入典范界级别的名模如Parker Gregory、Kerry Degman、Chad White、Vladimir lvanov等，不是有Amiani Exchange的广告合约，就是Hugo Boss内衣裤的模特儿。
Model Citizens男模万岁!
据《纽约时报》报道，时装界在2000年之前的标准男模特儿，是身高180厘米的壮汉型标准Cole Mohr男性形象，但如今穿着春夏新装走秀的男生们，身材看起来却像是营养失调或发育不健全，名模Tyson Ballou和今季Louis Vuitton的广告男孩Tyler Riggs就因为个子本身高大，要减减才能穿得上意大利码43甚至是44的samples，不像以往的50码。纽约Red Models模特儿公司的总监Dave Fothetgill只说三个字：“瘦、瘦、瘦!”就如时装制作公司People's Revolution的主脑Kelly Cutrone所言：“时装始终是市场主导的，更何况现在人人都怕看起来老过21岁。”据美国联邦疾病管制中心2002年的一项调查报告，美国成年男性的身材在过去的40年来大有长进，平均身高从173厘米增加到176.5厘米，平均体重则从75.4公斤暴增到86.6公斤，可惜现在体重86公斤上下的男模未必有人要，脖子要长，大腿要细，肩膀要窄的，来自俄罗斯的Stas Svetlichnyy就是如此这般的“标准”人马，难怪他可以这么牛。
Alexis Mabille，2005年创立自己的品牌，2007年被巴黎高级定制时装周邀请为客座成员。Mabille目前还未成为法国高级时装工会的永久成员，但时尚界已经将他列为未来大师的最佳候选之一。
向来都是男女装一起展出的Alexis Mabille这次选择了在巴黎时装周上只男装，于是这成了Alexis Mabille的首次全男士服装的秀场系列。今年Alexis Mabilie专注于设计制作男用内裤、泳裤、冲浪、运动及居家服装，在这一次的时装周上已经显露出他不菲的才华。
美国取消算命占卜禁止令
美国新英格兰北部取消算命占卜禁止令，使得算命先生、先知们、星相学家、塔罗牌占卜者，以及任何声称可以通晓人类心灵和未来的人愈来愈吃香。在美国很多地区，占卜仍被禁止，但新英格兰北部废除了1966年颁布的禁令。恐惧占卜欺诈是促使许多地区禁止算命的主要原因。但批评人士说，判断占卜是不是欺诈，不是政府职责，占卜对很多人来说是种信仰。美国第一宪法修正案高级学者海恩斯说：“人民有权预测未来。政府没有权力规定这些人是否犯有欺诈行为。”
述评：世界上什么最值钱，什么最有威慑力：就“人民”两字，多少年来多少人都在说人民，但是人民自己并不声响。于是，想起了一句不相干的名句：桃李不言，下自成蹊。
9月23日 东京 Tokyo
职业“狐狸精”走红日本 专门负责拆散夫妻
她们过着双重生活，外表看上去像是秘书，而实际上却是最新潮的日本“职业勾引人”的一员。她们一般都会根据不同目标的喜好做足准备功夫。当然，衣着暴露、性感十足是男性目标最喜欢见到的 对很多从事这个职业的女性来说，收入高是一个很诱人的因素。过去，日本主妇们对丈夫的出轨或暴力只能忍气吞声，而如今很多人都会勇敢地“飞掉”他们。 近年来，一种全新的职业在日本兴起：职业“狐狸精”，当有人跟配偶过不下去又不容易离婚时，就会雇佣她们来勾引自家老公。而这些勾引人也会十分敬业，为了达到目的什么事情都会去做。
述评：曾经有“三垮公司”潜入民间：搞垮你的公司、家庭和身体，那还是业余的；如今连狐狸精都有了专业的组织，当然诱惑力更大，杀伤力更强；不是男人太贪色，而是狐狸太狐狸。
9月25日 柏林 Berlin
性感广告难登荧屏 家庭妇女形象也要被禁
在欧洲的电视广告中，年轻的家庭妇女系着围裙洗衣服晾衣服，围着灶台团团转的形象并不少见。这一形象如今就要和荧屏挥手说再见了。欧盟议会新近出台一项规定，凡是赞扬暴力或者涉嫌性别歧视的广告都不得播出。按照这项新规定，身穿性感黑色内衣的纳奥米?坎贝尔形象不能用于洗涤剂广告，而“全副武装”的家庭妇女形象也将不再适用于吸尘器广告，上身剪草坪的壮汉形象也要被禁。 广告将负担起"平权"的责任。根据新规定中所写，“一个负责的广告应该为人们正确理解并接受‘身体形象’、‘性别角色’等社会问题起到积极作用"，广告应该成为“一种有效的媒介，帮助人们打消头脑中的固有偏见”。
述评：这个世界一方面在强化男人和女人的性别，在强化女人的三围和男人的生猛，另一方面又在弱化女人和男人的不同作用，强化的是生理角色，弱化的是社会角色。
9月28日 纽约 New York
美经典《圣经》介绍21世纪性观念
曾经在1970年代被奉为床边葵花宝典的“圣经”一书，经过改版后推出适合21世纪的新版本，并添加新的相关知识。以一位落腮胡男子与他的伴侣，用粗浅的方式描述双方亲密关系的原版“圣经”，在1972年初版时，曾经大卖数百万本。但新版内容已完全做更正，同时也第一次由女性执笔。该书的作者，同时也是关系心理学家苏珊表示：“1972年当时，人们没听过荷尔蒙、费洛蒙，也不像我们现在认识一些身体部位和它们的重要性。” 新书同时针对配偶，而不是只有男性，同时也包含许多新名词，包括对网络和电话、情趣商店，及怀孕期间的等提出忠告。
述评： 人类的道理千头万绪归根结底就是一句话，有理。不仅是说是合乎人类本性的，也是说是需要有理可依的：有对的也有错的。理就是道理，就是圣经。
9月27日 华盛顿 Washington
美国上班族调查：老板性别影响员工压力
美国多伦多大学的研究人员最近进行的一项研究发现，老板的性别会对员工的痛苦程度起到影响。这些研究人员分析了对全美上班族电话调查的数据，并比较了男性和女性在不同工作情形之下的压力水平与身体疾病。研究结果如下：相比于为一名男性上司工作的女职员，为一名女性上司工作的女职员反映出更多的心理压力和生理症状；相比于为一名男性上司工作的女职员，为男女两位上司工作的女职员也出现更多类似症状；为一位上司工作的男职员，不论这位上司的性别是男是女，他感受到的压力基本相等；为男女两位上司工作的男职员出现更多心理及生理不适。这说明，人们的潜意识里还是倾向于否定“男性作风”的女性领导，这也正是希拉里在本届总统候选人初选时所遭受的困境。
述评：通常来讲，男领导喜欢女下属的可能性，大于女领导喜欢男下属的可能性，所以对于男下属来说，男领导女领导是一样的；男下属的出路是当男领导，就可以让女下属喜欢了。
9月26日 伦敦 London
教师成英国压力最大职业之一
多项调查显示，教师是英国压力最大的职业之一。尽管近10年来英国中小学教师待遇提高了18％，年薪达2万～5万英镑，但4成的英国教师准备在未来5年内辞职，英国中小学师资和管理层面临青黄不接的局面。究其原因，在于教师这份职业是英国压力最大的职业之一。在来自教学、学生和家长的巨大压力下，一些教师患上了抑郁症，甚至出现精神崩溃和自杀倾向。如何减轻教师的精神压力，稳定师资力量，成为目前英国政府头疼的问题。
述评：越贫瘠的地方，教师越容易受人尊敬，哪怕就是懂26个英文字母也可以去当英语教师了，知识结构越是高的地方教师也越容易受尊敬，但是阿狗阿猫、三脚猫就做不了老师啦。
9月21日 首尔 Seoul
韩国将用“电子手铐”监控有前科者
在韩国，有过犯罪前科者将需佩戴“电子手铐”，以便监督部门可以掌握他们的行踪。犯有两次以上前科，或未满13岁儿童者，只要检察在法庭量刑时申请定位，法院就会作佩载电子手铐的决定。另外，提前获释的犯，则由法务部直接决定是否进行定位。这套价值100万韩元（约合8000元人民币）的电子手铐外观像手表，但考虑到人权问题等，可以戴在脚脖上。佩载该装置的前科者，需要同时在兜里装一个类似手机的信息装置，如果摘掉手铐或通信中断，设置在首尔保护观察所的中央管制中心，将会自动发出警报。如果佩载电子手铐的人靠近小学等“”，中央管制中心将会提出警告，进而由专门负责该区域的保护警官出动现场，了解情况，并采取必要措施。
述评：什么叫做一失足成千古恨呢？就是这一副电子手铐。万一这个人改邪归正了，又在蓝桥边与一个女子邂逅一见钟情，正想要亲热亲昵，警报声大作，警察闻风而来……
9月22日 莫斯科Moscow
妇女醉卧街头成问题 莫斯科为妇女建醒酒所
为了制止妇女酗酒现象和维护莫斯科的社会秩序，莫斯科市政府在市中心建立了第一家妇女醒酒所。醒酒所设有21个床位，以供酗酒者醒酒之用。被送入莫斯科妇女醒酒所的妇女年龄相差悬殊，最小的16岁，最大的年逾80岁。醒酒所每天可收容5－25名酗酒者，被送入该所的人并非免费，一次需交纳罚金510卢布，其中包括治疗费、床位费。但由于送往这里的人越来越多，加之卢布一再贬值，罚金也不断提高，以示惩戒。每位醉酒者进入后，被关在一个窗上装有铁栏杆的小房间内，房内墙壁是用黑色涂料粉刷的，以使醉鬼稳定情绪。许多醉酒妇女出现严重酒精中毒，护理人员首先是将她们尽快送往医疗中心抢救，然后再关其“禁闭”，直到她们清醒，交完罚金方可离去。
述评：醉卧沙场是悲壮，醉卧红场是酒殇。不喝酒的人不明白喝酒到底有什么乐趣，酗酒的人也不明白不喝酒的人为什么就不懂得了人生的这一个乐趣。
9月25日 伦敦London
调查发现妓院已遍及伦敦“每个角落”
为被迫从事活动女性提供帮助的英国慈善机构“罂粟计划”日前公布的一项调查结果显示，提供全面的妓院如今已经遍及伦敦的“每个角落”，而且雇用的来自超过75个国家。该机构调查人员假扮嫖客，按照刊登在当地报纸上的广告拨打电话，在伦敦发现了921家营业中的妓院，这些妓院提供价格从15－250英镑的全面。调查人员估计，伦敦至少有1933名年龄在18岁到55岁之间的女性在妓院工作，平均每家妓院有两人。这些数字只是“冰山一角”，因为调查人员并没有拨打放在电话亭里的小广告和网站广告上的电话。据该机构估计，通过报纸广告的这些妓院每年能赚5000万英镑到1．3亿英镑。虽然大多数妓院都位于居民区的私人公寓，但其中很多注册成桑拿房或按摩室，作为合法商户经营。调查还发现，活动的范围已经远远超出了市中心，其中五分之三的妓院坐落于郊区。
述评：“冰山的一角”这是可以得到的数据，但是我们永远不知道冰山有几个角。那么真正的冰山在哪里？问伦敦的男人和到伦敦旅游的男人，他们中的一部分，就是冰山。
9月26日 马德里Madrid
化装讨债“走红”西班牙
研究班级：高二 244班
研究成员：鹿如强、张璇、张浩、张帆、郝旺
组 长：胡拯纲
人员分工：
胡拯纲——整体负责、设计问卷、组织座谈、采访、整理并完成调查报告.。
张浩、郝旺——上网调查资料、分发和收集调查问卷、打字、撰写。
鹿如强——整理问卷和调查的数据、实地采访。
张帆——组织座谈会，实地采访校园内的教师及同学、整理资料。
胡拯纲——采访、整理资料、撰写报告和论文并打印成果。
指导老师：陈云
研究方式：理论学习、上网搜索、查阅资料、问卷调查、访问调查、座谈会等
研究背景：
伴随着改革开放和市场经济的深入，国民经济持续快速发展，人民生活走向全面小康，传统的家庭生活模式已发生着转型。生活在这样一个信息通讯发达、科技先进、经济繁荣时代的——高中生的消费已成为商家争夺的生产经营新动力。琳琅满目的饰品、漂亮的服装、款式新颖的文具，所有的一切无时无刻不在吸引着我们，刺激着我们的消费欲望。面对现代市场的诱惑，我们高中生的消费出现超常，触发我们学习小组的极大关注与思考，为更深入的调查、分析高中生消费现状，帮助同学们树立正确的消费观，形成良好的消费习惯，。
研究目的：
（1）从榆社中学学生的消费额、消费准则、消费对象等方面，了解目前榆社中学学生的普遍的消费状况，进而透视高中生的消费现状。
（2）帮助同学们树立正确的消费观，形成良好的消费习惯。
（3）在研究性学习过程中培养和提高实践、自主学习、团队合作的能力。
研究过程：
2010年1月立题、( )制定计划方案
2010年1月分工布置任务、搜寻资料和理论学习
根据我们寄宿制学校实际及调研的安全，我们把调查对象锁定在自己的学校，经过分工，相关理论的学习，设计调查问卷、网上搜索、整理资料、采访、座谈等研究性学习活动紧锣密鼓地展开了。
我们设计了一份调查问卷，该问卷包括二十三个选择题以及三个开放题，我们共发放问卷100份，收回有效问卷96份，效果良好。
研究结果分析：
一．理性分析榆社中学学生消费状况：
1．你认为你家的经济状况是：0.5%的同学认为非常富有，1%的同学认为富有，43%的同学认为中等，55.5%的同学认为一般。这表明三中学生普遍认为自家的经济并非十分富有。
3．每个月零花钱的数目：
其中200元以上者，41%是男生，59%是女生，女生的零花钱较男生多些。
4．对零花钱的使用：52％的同学有计划，19％的同学不坚持计划，48％的同学无计划但有节制， 36%的女生无计划有节制，64%的男生有计划，相对而言男生的计划性较强。对零花钱不能够很好地安排及管理，消费较自由，容易造成盲目消费、随意性强。
5．对零花钱的自主支配程度：
45%能够支配
17%偶尔能
6．零花钱的开销结构
零花钱的流向构图：
排序
选项
百分比
（1）
零食/饮料
48．8%
（2）
学习辅助书籍
32．4％
（3）
服装／鞋子
26．6％
（4）
社会交往
25．4％
（5）
课外书报
（6）
VCD/DVD/影带／MP3
15．8％
（7）
电脑软件／上网娱乐
13．5％
（8）
其他
在消费结构中，物质消费占绝对优势，精神投资比重少。零用钱用途中排在首位的是“买零食”，而购买学习资料、课外书报的比重较低。“请客送礼”与友情交往的开支居第四，同学生日、节日互赠礼物日趋高级，甚至在饭店摆酒祝福。对于无任何经济来源的学生来说，这种消费明显是不合理的。
此外，我们还设置了三道开放题
如，其中问及如果你有一大笔钱会如何使用。多数同学认为要享受人生，完成目前不能完成的事，并把剩余的存入银行
大学生校园市场调研报告一 调查范围：西南交通大学峨眉校区在校所有大学生。 调查项目和内容：消费者性别、近期使用饮料产品、对各饮料品牌的认知度、消费习惯、购买途径、价格范围、每次购买数量、对饮料的评价、包装、促销方式、广告宣传效果、新产品上市因素、对饮料厂商的建议。
调查方法：共发放220份问卷，并按男女等额比例进行问卷发放调查，实收有效问卷200份。
调查建议 ：
(1)在本次问卷调查过程中，出现问卷答案不完整，选择不够明确，甚至出现缺失或者乱填的现象以及问卷编码编排出现重复的问题。对于出现的这些问题问卷都计入无效问卷，对其做无效处理。
(2)在调查过程中缺乏基本的调查知识，以及调查礼仪、沟通方式不妥问题，导致有些调查被拒绝，因此在今后的调查过程中一定要切记调查礼仪和调查方式。
调查主体报告
调查背景：
(1)宏观经济背景。 新华网北京1月18日电国家统计局18日数据，2012年我国城镇居民人均可支配收入扣除价格因素实际增长
9.6%，农村居民人均纯收入实际增长10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。随着社会经济的发展，人们的收入水平有了显著提高，人们对生活的需求已经不仅仅是解决温饱问题，在注重身心健康发展的同时，也开始追求物质上的满足，消费市场日益活跃。作为物质需求的一部分，饮料占有举足轻重的地位。在市场经济不断完善的条件下，各种不同品牌间的商品竞争也愈加激烈。而作为追求时尚，具有青春活力的大学生无疑成了消费饮料等主流。
(2)行业背景。中国饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业，30年来，饮料行业不断的发展和成熟，逐渐改变了以往规模小，产品结构单一，竞争无序的局面，饮料企业的规模和集约化程度不断提高，产品结构日趋合理。近几年，我国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增，达到1300多万吨。饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一，市场潜力巨大。社会生产力的提高以及人们需求的多元化发展给商家提供了广阔的消费市场。饮料市场与其他消费市场相比，具有其独特的优势，如：产品更新换代速度快，能更快的打入市场;其新产品能更快的被消费者广泛接受;与其他行业产品相比价格较低，符合大多数消费人群的消费能力。
(3)消费背景。大学生作为一个年轻的消费群体，在整个饮料消费市场中占有很大一部分的比例，从大多数的饮料宣传广告中我们可以了解到，绝大部分的饮料在推向市场的时候，都主要是定位于年轻的
顾客群体，因此，只有充分掌握、准确分析年轻人对饮料的消费态度 方可了解消费者的消费习惯，引导其购买决策，从而提高产品的销量，扩大市场份额。大学生生活费用相对较宽裕，具有一定的购买力，饮料市场的多元化发展给了大学生更加多元化的选择机会，此外，性别不同，饮料选择的偏好可能也有所不同。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈，品牌不断涌现，饮料消费市场变为典型的买方市场，人们的选择范围越来越广。在消费日益理性的今天，厂商们只有掌握了消费者的消费心理及其消费习惯等多重因素才能在日益激烈的市场竞争中取得胜利。
大学生饮料市场状况分析
饮料分类市场概述：
① 功能型饮料。功能型饮料走到今天，已步入白热化竞争阶段。近年来，中国市场上功能饮料层出不穷，如乐百氏的脉动、娃哈哈的激活、农夫山泉的尖叫、康师傅的劲跑、汇源的他+她等。而在如今这个时时处处都讲究新营销策略的全球化的经济背景下，功能饮料新一轮的激烈竞争市场也将发展到以品牌+品质为核心的竞争上，市场争夺愈演愈烈，全球功能饮料呈现出一派繁荣景象。
② 茶饮料 我国茶饮料工业发展势头十分强劲，整体呈快速增长趋势，市场渗透率迅速提高，茶饮料市场进入成长中期，发展至今大致经历了四个成长阶段：
1、1998年及以前，旭日升占市场主导，一枝独秀。
2、1999年，康师傅，统一迎头赶上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康师傅统一双雄争霸。
4、发展至目前，康师傅统一占主导地位，其他品牌(可口可乐，宏宝莱等)进入市场，诸侯纷争。
③碳酸饮料。近年来，我国的碳酸饮料制造业稳步发展。随着消费者对健康越来越关注，碳酸饮料的消费受到影响。传统的碳酸饮料因含糖量和热量过高，被认为是导致肥胖的主要因素之一。在发达国家，碳酸饮料日益受到挤压，两乐的市场份额也持续下滑。在我国，很多消费者尤其是家长已把碳酸饮料列入饮食黑名单。随着果汁、茶饮料等健康饮料的流行，碳酸饮料的销量增速放缓。 碳酸饮料在整个饮料行业中的比重处于下降趋势，并不代表碳酸饮料制造业的衰落。果汁和茶饮料的崛起反映了中国人饮料消费的多样化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸饮料的消费。经过一段时间的高速发展之后，中国碳酸饮料制造业逐渐步入其生命周期的成熟阶段。大学生饮料市场概述：价格，品质，潮流是吸引大学生消费的主要因素。大学时代是个性张扬的时代，
他们喜欢自由，我行我素，这一点在饮料的购买上体现得尤为突出，大学生根据自己喜好购买者还是高居榜首，通常他们又喜欢瓶装或罐装的饮料。同时他们追求潮流，喜欢从当前的时尚潮流出发购买商品，因此产品的包装外形也是影响大学生消费的主要因素。
他们对新生事物的接受能力强，对于饮料这个产品更新速度快的行业来说具有较大的优势。他们同样崇尚理性消费，注重产品的质量。
结论：从以上的市场竞争状况可以看出，当前饮料市场各种类型的产品竞争激烈，同时呈现出势均力敌的态势，因而对于各种类型的饮料生产厂商来看，整个饮料市场的竞争机会是均等的，谁能有效把握市场需求，生产出适销对路的产品，谁就能占领市场先机。对于大学生这个充满活力的市场也是如此。
报告分析
大学生喜欢饮料的类型
表中数据清晰地描述了大学生对各种类型的饮料及不同性别的大学生对不同种类型的饮料的喜好，我们可以清楚的看到，30%的大学生选择碳酸饮料，其中60%的男生选择碳酸饮料;35%的大学生选择果汁，其中女生选择果汁饮料的比重较大，达到60%左右;而男女生对功能型饮料的选择差异性较小。
大学生对含糖量的敏感程度
从上表可以看出女性对于果汁的含糖量更加敏感，超过80%的女大学生偏向于含糖量较低或者是无糖的果汁，而男性对于对于果汁的含糖量则没有女性那么敏感，但是同样趋向于选择低糖和无糖的饮料，因此可以看出对于大学生消费者而言更加喜欢低糖甚至无糖的健品。大学生对饮品容量的选择
从上图可以看出，约有40%消费者选择了250ml的饮品容量，约有5%的消费者选择500ml的饮品容量，所以有95%的消费者选择250-500ml区间的饮品量，这也是当今消费的主流。但是250ml以下的灌装或小瓶装饮料以及500ml以上的大瓶装任然受一部分消费者的青睐，这与近年来各大品牌推出家庭装等大容量包装不无关系。 大学生一个星期饮用于购买饮料的支出
从上图可以看出，大学生的每月生活费在600-1000元时，购买饮料支出通常在0-20元;月生活费在1000-1200元时，购买饮料支出通常在10-30元;月生活费在1200元以上时，购买饮料支出在30元以上的偏多。由此，我们可以得出：生活费越高，用于购买饮料的消费支出越高，即大学生用于购买饮料的支出与购买力成正比。
大学生在购买饮料时，选择3-5元价格区间的比重较大，约有60%，说明饮料定价在3-5元区间内是合理的，比较容易让大学生消费者接受。
很明显，超市和便利店是大学生购买饮料的主要场所，而在餐厅、地摊和促销活动现场购买饮料的消费者数量相对较少，这可能主要是餐厅、地摊和促销活动现场本身的局限性导致的，这同时也说明超市和便利店是企业主要的的分销渠道。
可以看出约有50%的大学生喜欢瓶装包装的饮料，同时，接近二分之一左右的大学生喜欢纸质和灌装包装，这也完全符合大学生追求便捷消费方式的需求，也体现出大学生具有一定的环保节约意识，这为饮料的生产厂商在针对大学生市场的饮品包装上提供依据。
只有接近10%的大学生认为自己不会受到广告的影响，而大学生校园市场调研报告的大学生一般都会或多或少受到饮料广告的影响，这是多数饮料企业对广告投入大量精力并且乐此不疲达到的效果，而且有超过40%的大学生在选择饮料时受到广告的影响较大，这说明广告对于部分消费者对饮料的选择的有重要作用，这是很值得关注的。
电视作为主要的传播媒体担负起消费者心里近60%的广告宣传份额，
网络广告、报纸和杂志以及海报则显得相对弱势，别人介绍和其他选项则占了超过1/4的份额，这说明饮料在消费者中的口碑对饮料销售的影响显得尤为重要，同时说明还有其他宣传途径有待饮料企业的发掘和拓展。
大学生喜欢的促销方式
打折销售和有奖销售是消费者较喜欢的促销方式，但女性消费者却不大喜欢有奖销售的促销方式，这是值得促销人员注意的。赠送小礼品、多买附赠和免费试饮影响相对较小，可作为附带的促销方式，也会取得不错的效果。
大学生是否会尝试新产品?
该表格的数据说明思维活跃、容易接受新事物的大学生消费者对饮料新产品基本保持接受态度，只有小部分消费者很难尝试新的饮料产品，同时近七成的消费者不会随意尝试新的饮料产品，这说明只要有适当的优势吸引消费者，还是有很多消费者愿意尝试新的饮料产品的。
与消费者选择饮料的因素有很多相似之处，口味成为40%的大学生尝试新饮料的因素，所以口味成为消费者尝试新饮料产品的首要因素，但是广告宣传和低价位也对消费者选择新产品起到了一定作用，造型独特和独特功能也是值得考虑的影响因素。
对策及建议
产品策略
(1)产品口味：产品口味是消费者选择饮料的最重要因素之一，产品口味一定要进行消费者测试。根据调查可知，口味是大学生接受新产品的重要影响因素，同时根据大学生对于饮料的消费特点可知，饮料生产商应不断加大大学生饮料市场的口味创新，不断地推出新的口味，缩短产品更新的周期，以满足大学生的各种口味需求。
(2)产品类型：在综合平衡的推广饮料类型的同时，也要根据大学生市场的特点，有所侧重的选择产品类型，同时根据调查可知，性别差异也对于大学生饮料市场产品类型也起着一定的影响，男生比较喜欢碳酸饮料，女生比较喜欢果汁饮料。针对这一市场现象，饮料生产商和渠道商应当尽可能的调查出高校的性别比例，再根据比例适时确定各种饮料的比例，最后应当加大碳酸饮料和果汁饮料在高校的销售比例。
(3)产品包装策略：最好采用瓶装和罐装，也可以采用较为环保的纸装，同时可以用几种包装形式相互补充，但是包装风格一定要统一，色彩搭配要明显、有视觉冲击力，最重要的是要够时尚，追上当今潮流，这符合大学生追求时尚的消费心理。
(4)产品容量策略：从调查可知，250-500ml容量的饮料最易被大学生所接收，因此，生产商在针对大学生市场的时候，应当尽量将饮料的容量对位在这一区间。
价格策略
价格策略要恰当。针对大学生消费市场的特殊性，产品价位可以略低
于市场中的领导品牌，如果有的产品生产成本较高或加入了特殊的营养成分，其价位也可以略高于市场上的领导品牌。根据调查可知，具体的价格应该定位在3-5元这一价格区间。
渠道策略
尽可能增加铺货率。充分调查和掌握高校零实体的状况，加大高校超市、便利店、小卖部、杂货店的铺货力度，尽可能增加产品的铺货率，以高校超市带动其他各类渠道的销售，减少渠道流通环节，合理设计和管理分销渠道，从而降低流通成本，使销售价格得到价格，让惠于大学生。
促销策略
综合运用各种促销策略，利用人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广以及销售促进等促销策略。比如定期开展免费赠饮、买一送一、打折促销、有奖销售等促销活动。
推广策略
加大与各高校的合作力度，通过赞助高校社团等活动，提高产品的知名度;同时也可以通过与各卫视合作，通过电视媒体这一快速有效的媒体平台推广产品，比如：娃哈哈的格瓦斯通过赞助湖南卫视的《我是歌手》等时下非常的火的节目，产品的知名度迅速得到提高，销售市场达到打开。因此对于生产商而言在高校推广产品的时候可以综合运用各种媒体平台推广产品，尤其是新产品的推广，充分运用微博、互联网、电视媒等平台。
其他策略
(1)对大学生饮料消费市场进行更进一步的市场调查和分析，充分把握大学生消费者的爱好和饮料消费习惯，并从中寻求突破点。
(2)规范调研与策划活动。在产品上市前或运作过程中，定期进行消费者、销售渠道和竞争对手的市场调研，了解消费者的需求、经销商的心理动态和市场竞争动态，并在此基础上做出既全面、又细致的整合营销策划。
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大学生校园市场调研报告二 一、背景介绍
网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。
2017年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的500亿天花板，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。
2017年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。
中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。
实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在2017年左右。
二、调查结果及分析
1.大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
2. 大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!
3. 在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。
4. 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选
5. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书(28%)、运动和休闲产品(24%)、电脑及相关产品(24%)、音像制品(20%)
6. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%
三、网络购物原因分析
1. 选择网购的原因
调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。
其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。
2. 不尝试网络购物的原因
调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。
四、大学生对网络购物的评价特征
1. 网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。
2. 网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67%的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23%的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。
3. 遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示非常生气，不再网上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。
4. 未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及以后是否会尝试网络购物时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。
5. 网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。
五、建议
1. 加强对大学生网络消费的教育和引导
根据本研究的结果，多数大学生(占被调查人数的68.5%)有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校两课教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。
2.开展网络购物安全方面的教育
学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行咨询，以维护他们的心理健康。
3.大学生应加强自我教育
大学生自身应该加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。
4.已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的提供参考。
购物网站按模式可以分为：
BtoB(商家对商家)： B2B 对个人消费者来说可以不算
BtoC(商家对消费者)：B2C 现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城 CtoC(个人对个人)：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大
卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。
当当网的使命是坚持更多选择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
卓越网于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的精选品种、全场库存、快捷配送之卓越模式，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的中国优秀文化网站称号，入选中国10大互联网旗帜公司和最具投资价值网站100强。
卓越网总部设在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊。
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