尊敬的各位公司领导、各位同事，大家好：
又是一年春来到，在这辞旧迎新之际，我向大家汇报一下我在本年的工作情况及2009年工作计划。
一、本年工作概况
我自xx月xx日其加入公司，至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段：
(1)x月x日到x月x日，这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内容为:管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到了很多东西：①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的一般办法等;②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复，比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理，比如说一些吃口问题;③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑现;④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单;材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制工地材料和工具的出入情况，以避免材料、工具的不明丢失。
(2)x月x日到年底，这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑配合高工进行现场管理工作，此间参与的工作如下：
①.......②......③......④......
这一阶段的工作学习，我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高：①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据;②之前在xxx项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整，比如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不平行，垂直吊线改为顺直吊线;再比如说，实际中在确定窗框安装水平位置时不能严格按照方案那样从50线统一找水平位置，因为主体的施工往往与图纸有差，同时卫生间、厨房与各室的情况还不一样;③xxx试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点：一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。如果胶打得不够仔细势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明;二是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。
二、工作中存在的问题
经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了很大提高，同时我对自己和公司也有了进一步的认识：
(1)工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业知识比较陌生，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效率也比较低;
(2)做现场工作对交流沟通能力有较高的要求，而我这方面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强;
(3)在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不可偏信一方。比如说在新儒苑12#楼窗框安装过程中，我发现有一趟转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有实际测量而是直接按照图纸报的尺寸，结果出现了5公分的偏差，造成了一定量的损失，这些都是以后严禁发生的;
(4)在施工质量的要求上还不够严格，到目前为止两苑的窗框安装的垂直度部分还存在问题，在玻璃安装之前还需做进一步的调整;
(5)鉴于文承苑的淋水试验经验，建议加大平开扇搭接量，更换防雨条，同时尽量减少拼接;另外，鉴于文承苑的维修经验，对于50平开扇也不宜采用原来的防雨条，不仅防水效果不好，还造成扇关不严，为以后维修造成一定的麻烦。同时在推拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大，很容易造成扇推拉不稳，后期维修较难处理。
以上是我在半年的工作中所总结的一些问题和认识，毕竟见识有限，于公于私，若有不当之处还望大家批评指正。
三、2009年工作计划
2009年，一个新的起点，在新的一年中我将工作重点放在新儒苑，工作计划如下：
(1)进一步完善自己。①全面学习门窗专业知识。包括铝合金门窗和无框玻璃门窗两大块，同时，如果条件允许，学习一下门窗设计方面的知识，为以后的设计工作做好准备;②在工作中加强自己的沟通协调能力。
(2)..................(3)..................(4).................(5)................直至竣工;(6)................交房维修。
以上就是我2008年的工作总结以及2009年的工作计划，难免有疏漏及不当之处，还请领导和同事给予批评指正!
又是一年春来到，在这辞旧迎新之际，我向大家汇报一下我在本年的工作情况及20**年的工作计划。
一、本年工作概况
我自xx月xx日其加入公司，至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段：
(1)x月x日到x月x日，这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内容为:管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到了很多东西：①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的一般办法等;②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复，比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理，比如说一些吃口问题;③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑现;④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单;材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制工地材料和工具的出入情况，以避免材料、工具的不明丢失。
(2)x月x日到年底，这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑配合高工进行现场管理工作，此间参与的工作如下：
①.......②......③......④......
这一阶段的工作学习，我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高：①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据;②之前在xxx项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整，比如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不平行，垂直吊线改为顺直吊线;再比如说，实际中在确定窗框安装水平位置时不能严格按照方案那样从50线统一找水平位置，因为主体的施工往往与图纸有差，同时卫生间、厨房与各室的情况还不一样;③xxx试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点：一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。如果胶打得不够仔细势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明;二是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。
二、工作中存在的问题
经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了很大提高，同时我对自己和公司也有了进一步的认识：
(1)工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业知识比较陌生，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效率也比较低;
(2)做现场工作对交流沟通能力有较高的要求，而我这方面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强;
(3)在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不可偏信一方。比如说在新儒苑12#楼窗框安装过程中，我发现有一趟转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有实际测量而是直接按照图纸报的尺寸，结果出现了5公分的偏差，造成了一定量的损失，这些都是以后严禁发生的;
(4)在施工质量的要求上还不够严格，到目前为止两苑的窗框安装的垂直度部分还存在问题，在玻璃安装之前还需做进一步的调整;
(5)鉴于文承苑的淋水试验经验，建议加大平开扇搭接量，更换防雨条，同时尽量减少拼接;另外，鉴于文承苑的维修经验，对于50平开扇也不宜采用原来的防雨条，不仅防水效果不好，还造成扇关不严，为以后维修造成一定的麻烦。同时在推拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大，很容易造成扇推拉不稳，后期维修较难处理。
以上是我在半年的工作中所总结的一些问题和认识，毕竟见识有限，于公于私，若有不当之处还望大家批评指正。
三、20**年工作计划
20**年，一个新的起点，在新的一年中我将工作重点放在新儒苑，工作计划如下：
(1)进一步完善自己。①全面学习门窗专业知识。包括铝合金门窗和无框玻璃门窗两大块，同时，如果条件允许，学习一下门窗设计方面的知识，为以后的设计工作做好准备;②在工作中加强自己的沟通协调能力。(2)..................(3)..................(4).................(5)................直至竣工;(6)................交房维修。
以上就是我20**年的工作总结以及20**年的工作计划，难免有疏漏及不当之处，还请领导和同事给予批评指正!
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!让我们团结一处，散发更多的光和热，为公司，为自己创造一个更加美好的未来!
又是一年春来到，在这辞旧迎新之际，我向大家汇报一下我在本年的工作情况及2010年的工作计划。
一、 本年工作概况
我自xx月xx日其加入公司，至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段：
(1)x月x日到x月x日，这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内容为:管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到了很多东西：①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的一般办法等;②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复，比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理，比如说一些吃口问题;③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑现;④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单;材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制工地材料和工具的出入情况，以避免材料、工具的不明丢失。
(2)x月x日到年底，这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑配合高工进行现场管理工作，此间参与的工作如下：
①.......②......③...... ④......
这一阶段的工作学习，我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高：①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据;②之前在xxx项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整，比如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不平行，垂直吊线改为顺直吊线;再比如说，实际中在确定窗框安装水平位置时不能严格按照方案那样从50线统一找水平位置，因为主体的施工往往与图纸有差，同时卫生间、厨房与各室的情况还不一样;③xxx试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点：一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。如果胶打得不够仔细势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明;二是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。
二、 工作中存在的问题
经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了很大提高，同时我对自己和公司也有了进一步的认识：
(1) 工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业知识比较陌生，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效率也比较低;
(2) 做现场工作对交流沟通能力有较高的要求，而我这方面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强;
(3) 在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不可偏信一方。比如说在新儒苑12#楼窗框安装过程中，我发现有一趟转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有实际测量而是直接按照图纸报的尺寸，结果出现了5公分的偏差，造成了一定量的损失，这些都是以后严禁发生的;
(4) 在施工质量的要求上还不够严格，到目前为止两苑的窗框安装的垂直度部分还存在问题，在玻璃安装之前还需做进一步的调整;
(5) 鉴于文承苑的淋水试验经验，建议加大平开扇搭接量，更换防雨条，同时尽量减少拼接;另外，鉴于文承苑的维修经验，对于50平开扇也不宜采用原来的防雨条，不仅防水效果不好，还造成扇关不严，为以后维修造成一定的麻烦。同时在推拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大，很容易造成扇推拉不稳，后期维修较难处理。
以上是我在半年的工作中所总结的一些问题和认识，毕竟见识有限，于公于私，若有不当之处还望大家批评指正。
三、2010年工作计划
2010年，一个新的起点，在新的一年中我将工作重点放在新儒苑，工作计划如下：
(1) 进一步完善自己。①全面学习门窗专业知识。包括铝合金门窗和无框玻璃门窗两大块，同时，如果条件允许，学习一下门窗设计方面的知识，为以后的设计工作做好准备;②在工作中加强自己的沟通协调能力。(2) ..................(3) ..................(4) .................(5) ................直至竣工;(6)................交房维修。
以上就是我2010年的工作总结以及2010年的工作计划，难免有疏漏及不当之处，还请领导和同事给予批评指正!
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!让我们团结一处，散发更多的光和热，为公司，为自己创造一个更加美好的未来!
甲醛超标装修公司负责赔偿
王女士跟某装修公司签合同，装修位于市中心的一处新居。双方约定由装修公司包工包料，装修款总计10万元。
装修之初，李女士就发现装修工人技术水平不高：没有水电图纸，不清楚墙内管线的分布；安装厨房设备的时候，竟把水管钻漏；在维修的时候，又把冷热水管接反。
装修结束之后，王女士闻到一股浓烈的味道。装修完工之后一个月，王女士再去新居，发现放在客厅的两盆绿色植物全都变黄，屋里的气味仍然很大。王女士十分气愤，到权威机构检测，发现甲醛严重超标。王女士找到装修公司，装修公司同意对王女士的房屋进行无害化处理，但是拒绝对王女士进行赔偿。
【解析】
王女士虽然签订了书面合同，但是对合同的具体条款约定并不详细。而且，王女士在“全包”的状况下，应当自己时常去检查一下装修情况，或者请第三方监理公司对装修公司的质量进行把关。在装修工程完工之后，应当进行验收，尤其是对空气质量进行检测。建议在装修工程合同签订之后，同时与装修公司签订环保合同，防止发生装修环保不达标情况时，装修公司拒绝赔偿的事情发生。
装修层层转包质量问题可投诉
刘小姐3个月前与某装修公司签订装修合同，约定全包，装修总价款也不便宜。因为是市级挂牌的一级装修企业，刘小姐也十分放心。谁知装修过程中，却全变了模样，既没有统一制服，也没有持证上岗，同一个工种，还整天换人。木工就换了3个，管道工也换了两个。看得陈小姐心里直打鼓。
装修结束，刘小姐请来第三方验收，发现了很多问题：吊顶不平，地板开裂，地砖空鼓，插座松动，某些墙面的油漆也开始剥落。看着验收结论，刘小姐很是郁闷。想起一次和小工闲谈时，小工承认并非该装修公司的员工，只是包工头临时从马路上叫来的，已经不清楚是第几层转包了。
【解析】
刘小姐可以向建设行政主管部门或者消协进行投诉，如果投诉处理不成，还可以依据合同向法院提起民事诉讼。
追究返工责任视具体情况而定
张小姐新买的一居室发生了装修工程返工的问题。由于装修公司装修卫生间防水层不符合规范，导致卫生间地砖铺贴完后，发现其防水层无效。这样一来就要先拆除地砖，然后再对防水层进行修补，这个过程要增加15天左右的工期。
如果地砖在拆除过程中被损坏，还要重新购买地砖。新买的地砖和原地砖色号不同，还会带来色差的问题。装修公司表示负责承担返工的费用。张小姐为此很生气，但是也无可奈何。只能希望装修公司返工尽量不要耽误太多工期。
【解析】
返工指的是在工程验收前，改变已施工项目或者对质量不合格项目进行重新施工的过程。返工会导致工期延长、支出增加等，十分麻烦，对隐蔽工程来说尤其如此。对返工的责任追究要区分对待：1、装饰公司施工不当造成的返工，其工料费应由装饰公司承担，还要按照合同约定标准，赔偿业主延期费，装饰公司不负责赔偿业主的其他费用（如误工费等）。2、业主变更约定设计带来的返工，其工料费就由业主承担，并且也要按照合同约定标准，赔偿装饰公司延期费。
装修破坏毗邻房屋房主负责修复
王先生的房子在装修过程中，由于装修公司施工不当，在吊顶的时候把天花板打穿，楼上的房主张小姐十分生气，要求王先生修复好破环的房子并给予一定的赔偿。王先生表示是装修公司的不当施工造成的，自己不承担赔偿责任。张小姐要赔偿就找装修公司去赔偿。
【解析】
根据《建筑装饰装修管理规定》的规定，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应该负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼；第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。因此，王先生应当负责赔偿张小姐的损失。由于是装修公司的责任，赔偿之后，王先生可以找装修公司承担赔偿责任。
装修合同终止按照约定赔偿
马先生在某市中心的繁华地段买了一处房子，房子花了大价钱，装修自然也不能凑合。马先生与某资质较高的装修公司签订了一份装修合同，向装修公司预付款项1万元整，合同总价15万元，装修公司为甲方，马先生为乙方。合同中约定：“若因乙方原因，需要终止合同，乙方应当通知甲方，并应当承担由此给甲方造成的经济损失。”但是，合同签订后，并没有约定开工日期，合同签订前甲方从来没有向乙方说明过，装修设计收费与否及收费标准，合同中也没有约定余款的支付日期。由于马先生在国外的父亲突然病危，需要出国护理，暂时无法开工进行装修，因此需要终止合同。马先生是否需要承担相应的赔偿责任。
【解析】
根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定，给对方造成损失的，损失赔偿数额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。此案例中设计费用也属于赔偿责任范围之内。设计费用可以通过友好协商来确定，如不能协商确定，可根据正常的商业惯例来确定。同时如果预付的1万元是预付款可以要回，如果是定金，则不可以要回。
提示：新居装修须知
选择施工企业，先看它是否具有正式的营业执照、建委颁发的资质《建筑业企业资质证书》，如有才能承接家居工程。
与装修公司订立书面的装修合同，尽可能把条文书写详细一些，防止发生纠纷难定责任。
年将已结束,新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经历，总结工作经验，以便更好的把握将来，为此我将我在年一年的工作做出如下年终总结：
刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一定的经验。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于自己的经验：
1、监督清洁服务公司的服务标准
(1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发现问题第一时间与清洁公司现场责任人协调，要求其提供合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准。
(2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象。
(3)按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同约定的标准。
(4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据。
2、监督绿化服务公司的服务标准
(1)每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督，尤其是现场负责人的工作安排方案。
(2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况，发现问题立即通知现场负责人到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内验收标准。
(3)按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。
(4)每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用结算依据。
3、监督消杀白蚁公司的服务标准
(1)每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立即通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果。
(2)按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。确保周边环境达到公司要求的标准。
(3)不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用结算依据。
4、处理投诉、建议
(1)首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时专心的听取其投诉或者建议的只要企图。
(2)分析、调查问题的原因。
(3)若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。
(4)最后拟定最好的方法去落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
(5)在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
5、日常装修的管理
(1)根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸，并负责交给领导审批。合格后发放《施工许可证》
(2)装修管理及监督
①与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区安全无事故。
②不定时的对装修现场巡查，发现违规现象立即责令整改，必要时发放整改通知书，屡教不改的按照的违约规定处理。确保装修现场安全、合理。
③水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
④泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工，最主要的是否按照《住宅室内装饰装修管理办法》做过闭水实验。并督促其施工过程，尽量减少装修后带来的其它隐患。
有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。
一、主要经验和收获
在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有不断的加强学习业务知识，不断的在实践中吸取经验，才能更快更好的提高自己的工作质量。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
二、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，年的工作存在以下不足：
1、在监督清洁绿化的工作中，缺少经验，加上个人努力不佳，所以没有更好的起到监督管理作用，招到部分业主投诉，给公司带来很多不利的因素。
2、在处理业主（住户）的投诉建议中，缺少经验，在处理大的投诉过程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨，让领导当心，给公司带来一定的不利影响。
3、在对装修户的管理中没有足够的经验，没有更好的抓住重点去巡查及管理，给公司添不少麻烦。
4、自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用来学习专业知识和考虑问题，导致工作没有更好的进步。
5、没有专心的听领导的教导，有时在工作中喜欢开小差，导致招到个别业主不必要的投诉，给公司带来不好的影响。
三、下步的打算
针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、加强自我约束、自我控制能力，多多学习专业知识，更好的为业主服务，给公司未来添加光彩。
2、虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的经验，创新更好的工作方法，提高现有的工作效益。
3、在现有的装修经验中不断提高，加强对装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的标准。
在公司里，我们也会把大老板（间接上司）比喻成“大猫”，小老板（直接上司）比喻成“小猫”。打牌时，同时拥有大、小猫，是天大的好事。但是，在公司里面，如果下属同时接收到大、小老板发出的不同指令，那可就是令人束手无策，左右为难了。
一、工作中，下属遭遇到大小老板不同指令
张林在某外资食品公司做人力资源兼行政经理。他的顶头上司大中华区HR总监是个德国人，非常热衷于在各大高校做“大学生招聘巡展”。尽管公司每年能够招进的应届大学毕业生屈指可数，但是总监说是为了给公司储备人才，提升公司的雇主品牌，这些巡展工作必须每年持续不间断。所以，一到岁末年初，张林就开始为“大学生招聘巡展”的事情做各种准备工作。
但是，今年的情况似乎与以往有所不同。在公司HR部门会议上，大老板（公司总裁）直接对张林说：“今年‘大学生招聘巡展’的时间，刚好与公司并购后第一次在桂林举行的‘大中华区销售大会’时间重叠，因此，今年行政部门要全力配合做好‘大中华区销售大会’，‘大学生招聘巡展’的事情暂缓。”
会后，张林到HR总监办公室找领导商量两项工作的时间安排。但是，HR总监给他的指示与大老板意见不同：“这两项工作一定要齐头并进，而且重点还是要落在招聘巡展上。”
“那怎么跟大老板那边交待呢？”张林问。
“我会向大老板说的。”HR总监回答。
为了使两项工作能同时开展，张林把下属员工分成两拨，分头行动。但是，在桂林的“销售大会”召开时，张林因为招聘巡展的事情太忙，抽不出身，就临时让助手代替自己去了桂林。事后，助手从桂林回来，告诉张林说，在销售会议期间出了些小问题。在会议期间，大老板让助手找张林来商量工作，但听说张林没有到桂林，就问HR总监：“张林为什么没来？”
“他在忙‘大学生招聘巡展’的事情。”HR总监回答。
“我不是已经说要把重点放在‘销售大会’上了吗？”总裁又问。
“嗯……，”HR总监没有再接话。
张林听完助手这么说，心一下子悬到了嗓子眼。好在大老板随后并没有针对这件事情再追究张林的责任，这件事就这么过去了。
……
半年后，由于公司并购导致人员增加，公司决定搬家，换到面积更大的办公室。这一次，在新办公室的装修风格上，大老板和HR总监的意见又有不一致的地方。由于公司新并购重组，各种成本都居高不下，所以这次新办公室的装修费用很有限。大老板觉得：应该把有限的费用花在员工个人的办公空间上，优先满足员工的办公舒适度。HR总监则认为：公司新并购，要注重对外形象宣传，装修应该首先把公司门面、接待室等对外形象方面做好，剩下费用再搞其他。
有了上次的教训，张林觉得小老板（HR总监）并不牢靠，应该按照大老板的意见来做。但是这种事情又不能在HR总监面前明说，更不能直接找大老板去否定HR总监的意见。这不就成打小报告了吗？
那应该怎么办？难道还是像上次那样——打掉了牙往肚里吞？张林陷入两难的困境。
二、记住：老板总是对的
快下班时候，张林的手机响，是大学同学罗伟，约晚上一起吃饭，说是老同学叙叙旧。罗伟是广州某猎头公司销售总监，对个人职业生涯发展有很深的研究。两年前，张林从国有企业跳槽到现在这家外资食品公司，罗伟当时是帮了不少忙的。
华灯初上，张林与罗伟坐在广州绿茵阁咖啡厅一个临街的位置。优雅的环境、柔和的轻音乐，能使人暂时忘记白天工作的烦恼。但是，这时张林怎样也无法完全平静下来。
“怎么，工作又遇到阻碍啦？”罗伟看出了一些端倪。
张林把这段时间公司新办公室装修的事情说出来，让罗伟给些意见。
罗伟的第一反应是：“职场人士，要记住：老板的做法总是对的！”
“我肯定知道这些职场规则。作为下属，我会把按照老板的意见来开展工作。但是，现在我碰到的是大小老板两个不同的意见，无论我怎样做，结果都会得罪其中一方，现在我变成里外不是人了。”张林有点无可奈何。
“你先别发愁，问题都总有解决的办法。”罗伟喝了一口红茶，“很多人把这种‘多头管理’行为看作是‘办公室政治’的一种，下属通常都会成为‘政治’的牺牲品。碰到这种情况，大小老板给出两种不同的任务指令，下属如果不想牺牲自己，就一定不要擅作主张，最后把责任由自己一个人硬扛。因为下属能掌握的公司资源有限，在公司中说话的分量不够重，对事情结果的发展控制方面肯定没有自己老板拿捏得那么好。搞不好不仅自己忙忙碌碌，上司、下属、同僚还会对自己的处理结果产生一堆意见。所以，这时候要学会管理老板，让更多的人参与到事情的责任承担上，事情处理的结果也会变得轻松、简单。”
“管理老板？老板也能管理？”张林觉得罗伟的建议比较特别。
“对，就是要管理老板。下属通过婉转、间接的方式，让老板体谅到自己在处理具体工作中的障碍和苦衷，同时也看到了自己在工作中的贡献，避免自己成为职场夹心饼、牺牲品，这就是在管理老板。因为老板总是对的，当大小老板对工作任务的意见不统一时候，下属怎样做都会得罪其中一方。所以，唯一的处理办法就是让他们的意见统一。”罗伟越说越起劲，“但是要注意，下属在统一大小老板意见的过程中，不能采取过于直接的方法，而导致上下级之间冲突事件发生。如果出现矛盾冲突，最后的替罪羊一定又会是下属自己了。”
张林的眉头稍微松开了些，在新办公室装修问题上，要想办法尽快地让大老板和HR总监的意见一致起来，自己就不会为难了。
“好啦，老同学，不用太担心，船到桥头自然直。现在时间也不早了，我们就散了吧。”罗伟伸了个懒腰，穿上外套要走了。
冬天的广州气温还是很高。张林与罗伟分开后，没有马上坐车而选择步行回家。他要在静夜中慢慢回味刚才的交谈，让自己的思路逐渐清晰起来。
三、把事情放大化处理，利用群众力量统一大小老板的不同意见
第二天，张林回到公司上班。他并没有马上去找HR总监商量新办公室装修的事情。而是在公司内部发了一份会议通知，主题是让各部门经理就新办公室装修问题讨论发表意见。
会前，张林按照HR总监对新办公室装修意见，做成装修设计方案。在会议中让各部门经理针对这个设计方案来展开讨论。也就是说，新办公室的装修重点在门面装饰、对外形象宣传上，员工个人办公区域尽量简单化。
销售部林经理是个急性子，抢先发言：“目前食品市场竞争激烈，我们平时在市场上绞尽脑汁想销售方案，最大化地为公司开源节流，最后还要在客户面前强装笑脸装孙子，不知道有多辛苦。回到公司，就象回到家一样，谁都希望相对舒适地办公，暂时忘记在外奔波的劳累。这次新办公室的装修，行政部应该多为我们考虑，把员工的个人办公空间做得开阔一些、舒适一些。绝对不能简单化处理！”
“对！财务部虽然没有在外奔波作战，但是我们是处理公司事务最繁琐、工作时间最长的后勤支持人员，有了舒适的个人办公空间，我们的工作效率也能大大提高。另外，财务部有很多会计原始单据、凭证需要长期保留，一定要足够宽敞的部门办公空间的。”财务部刘经理也提出看法。
客服部秦经理提出不同意见：“市场竞争愈来愈激烈，所有的厂家都很重视自身的品牌形象建设，以挽留现有客户和吸引更多的潜在客户，增加市场份额。所以，这次新办公室的装修，首先要把门面形象、对外接待、宣传方面做好。公司形象好了，我们客服部受消费者的气也会相对少一些。至于个人办公环境，当然也是越舒适越好的，不过这些是其次的。”
……
“好了，大家对公司都很关心，给我们行政部接下来的新办公室装修工作提出很多宝贵意见，我代表行政部非常感谢。但是，公司的装修预算有限，肯定不能全部满足大家的要求。我会把大家的意见汇总后反馈给领导，再最终出台更好的装修方案。今天的会议感谢各位的参加。”张林结束会议后，感觉心情舒畅了很多，因为事情正向他预想的方面发展。
张林召开装修方案讨论会的目的，是要让各部门都参与到新办公室装修事情上来，把事情在公司内部放大化处理。看来他的目的达到了。
会后，张林完整地记录了各部门经理对装修问题的意见，把总结报告同时抄送给大老板和HR总监。
接着，张林找到HR总监汇报工作。关于新办公室装修事情，各部门都有不同意见，而且各自僵持不下，不能达成共识。由于大家意见不能统一，HR总监只能让张林把新办公室装修事情搁置一阵。
经过上次的讨论会议，各部门经理都知道了这次新办公室装修费用有限的事实。于是，他们都在通过各种途径为自己部门争取更大的利益。大老板与HR总监看了张林的会议记录，私下也找来部门经理作个别谈话，感觉大家提出的意见也是很实际的，都需要重视。老板们综合了大家的意见，看来要增加新办公室装修的预算，才能最终解决问题。
张林看看时机快成熟了，在最近的一次工作汇报上，向大老板与HR总监递交一份新的办公室装修方案，在尽量少花费用的前提下，满足了加强门面装饰、公司形象宣传和员工个人空间舒适宽敞的要求。新方案得到两位老板的一致同意。
这样，张林巧妙地把一个两难的问题解决了，自己在大老板与HR总监心目中也继续维持着“优秀下属”的良好印象。
装饰装修企业： 以下简称装修公司。
中山市xx物业管理有限公司，以下简称物管公司。
为加强商铺室内装饰装修管理，保证装饰装修工程和安全，维护公共安全和公众利益，共同营造一个安全、舒服、优良的生活环境，就xx居小区商铺装饰装修管理一事，签订如下协议：
一、装饰装修/安装工程内容：
拆墙改建（详见附图） 木工装饰 空调设备
室内用电系统增改 卫生间设备 灯箱广告牌
其它：
二、装修工程施工期限：
年 月 日起至 年 月 日止，装修人须在该时间内装修完毕，过期须办理延期手续。
三、允许施工时间：
星期一至星期六上午8：00—12：00，下午14：00—18：00，星期日与其它时间不得施工，特殊情况以物管公司通知为准。
四、废弃物的清运和处置：
所有因装修/安装工程而产生的材料、废料和垃圾（包括：沙、石、灰、水泥、泥头、木屑）等散装物品须用袋包装后由装修公司自行清运到物管公司指定的地点，装修垃圾清运费按每100平方米300元计交到物管公司，由物管公司统一清运到堆放垃圾地点。
五、楼宇外立面管理要求：
1、不得改变任何门、窗的款式和设计功能，室外灯箱广告牌、商铺招牌须按物管公司指定的规格进行安装（不得遮蔽二楼住户凸窗，厚20公分；长为商铺隔墙的墙心，钢架必须用防锈漆粉刷，并采用不锈钢包边，商铺招牌若需安装灯，必须是内置灯箱）。
2、装修人可以在商铺落地玻璃门内侧安装防盗拉闸，在窗户内安装不锈钢窗花或在室内安装自动报警系统，防蚊网只能安装在所有门窗里面。
3、空调安装须向物管公司申报同意后，按物管公司现场指定的位置安装。
六、禁止行为和注意事项：
1、装修人在装修前须带齐相关资料及图纸向物管公司申报装修，所有施工项目必须按照物管公司审批范围内的内容进行装修，不得虚报假报装修内容。经检查如发现有虚报假报和超审批施工的，必须停工补办申请审批手续，并在得到批准后方可施工，不予批准的项目必须恢复原样。装修申报时装修人须交纳6000元装修押金，装修公司须交纳6000元的装修施工押金。
2、装修施工前必须由装修公司自行将冷热水系统进行试压测试，排水系统进行灌水试验和将电视、电话、室内照明等电气设备系统进行检查，并在动工前将试压测试结果填表记录交回物管公司，以便有问题能及时处理，否则装修动工后发生的问题由装修人承担责任。
3、商铺室内用电总负荷不得超过140kw，如须增容装修人须向供电部门提出申请待供电公司批准同意后方可（其因增容所产生的费用由装修人承担），施工用电须由装修公司自行提供专用配电箱，将所用电源经过配电箱后再接线使用，以保证施工现场的安全用电。
4、装修期间不得以任何理由在施工现场煮食、留宿和烧制沥青。烧制沥青只能在物管公司指定的露天地方进行。不得以任何理由在人行道、屋顶天台、走廊等公共部位放置或加工装修材料及其它物品。
5、严禁在施工现场吸烟和未经申请批准使用明火作业，并由装修公司配置手提式灭火器（2公斤10个或4公斤5个）。
6、不得侵占公共空间，在外墙、屋顶、天台等共用部位安装任何管、线、空调主机、热水器等设施设备；不得损害公共部位和共用设施、设备。
7、不得切割、凿打天花、地面楼板、柱、共用墙体和改变总电箱位置，卫生间墙身、天花等处有排水管检查口的位置不得用墙砖或封闭式天花将排水管检查口封闭，必须在天花上做预留检查口。
8、物管公司将派人不定时对施工现场进行严格的监督、检查和指导施工，并在装修完工后派人对贵单位进行装修后的竣工验收检查。装修人或装修公司申请验收时，有给排水系统或电气线路增改的须先出具增改部分的给排水增改图、电气线路图纸方可进行验收检查。
9、物管公司只负责对装修后的隐蔽工程进行表面验收检查，由于装修施工技术、质量及装修所用的产品质量问题导致装修人或其它住户利益造成损失的，物管公司不承担任何责任。商铺装修工程的二年保修期和厨房卫生间防渗漏工程五年的保修期由装修人与装修公司签订装修合同，如因未签订合同而造成损失的由装修人自己承担责任。
10、商铺装修竣工自表面验收检查合格之日起至商铺投入使用30日后，如无异常现象方可退领装修保证金（不计利息）。
11、在装修时严禁损坏墙面、地面地砖，不得安装防雨蓬。
12、商铺的装修不得使用易燃材料，乙方的装修改造工程所用材料必须符合国家按规定的防火和环保要求
13、安装空调外机时，必须由物管公司指定位置统一安装。
七、违约责任：
1、未经物管公司批准就进行施工的违章装修/安装项目，装修人必须自行拆除并恢复原样，经通知后在期限内未拆除或拒绝恢复原样的工程内容，物管公司将另行安排人员施工，所产生的费用和损失由装修人负责承担。
2、电气线路、给排水系统、防渗漏等隐蔽工程必须按物管公司要求或相关规定，规范要求施工，如经检查有不符合的，经通知后必须拆除遮挡部分进行整改，直到合格为止。如有拒不整改或经三次整改仍不合格的，将对贵商铺要求进行停工整改处理，所造成的费用和损失由装修人或装修公司负责承担。
3、商铺装饰装修工程违章施工、违章改建、空调安装损坏外墙等不合格工程内容物管公司将限期整改，整改后进行复验，直到合格为止。如拒不整改或经三次整改仍不合格时，物管公司将另行安排施工人员进行施工或停电停工整改，因此而产生的一切费用和损失由装修人负责承担。
4、装修人或装修公司在装饰装修活动过程中有违章施工、违章改建、空调安装不合格等行为未整改合格时，物管公司将不予办理按金退领手续，如因此造成损失或产生费用的，物管公司将从装修保证金中扣除相应金额。
5、属装修公司责任的由装修人自行向装修公司追偿。
6。乙方在装修改造过程中对商铺及他人的设施设备等造成损毁的，由乙方负全责并承担所有维修费用。
7。乙方对商铺的装修改造均不应对建筑物的主体结构安全，消防，电路，空调和其它各种管线的使用安全及整体美观造成不良影响、并不得影响甲方或第三方的经营，否则乙方应立即改正，并赔偿因此给甲方和第三方造成的损失。
八、其它约定：
1、为保证本商场装修工程的质量，物管公司将不定时派人到现场进行严格的监督和指导施工，装修人和装修公司须配合物管公司对商铺装修活动的监督、检查。
2、物管公司有权制止装饰装修活动中的影响公众利益、公共安全和影响周围住户正常生活的相关行为。
3、装饰装修工程技术质量和所用的产品质量由装修人按装修合同约定和相应的质量标准自行进行验收或委托相关部门进行验收，物管公司只负责对现场进行检查有无违反法律、法规和违反本协议的行为。
装修人：
装修公司：
装修花光预算款 房子变毛坯
2009年4月18日，深圳赵女士与上海百安居装饰工程有限公司深圳罗湖分公司签订了一份《家庭居室装饰装修施工合同》，双方在合同中约定，赵女士家75.5平米的房子（施工面积为50.49平米）装修总预算价格为95989元，55个工作日完成。
接下来，赵女士陆续向上海百安居装饰工程有限公司深圳罗湖分公司（以下简称百安居深圳罗湖分公司）付款，等待房子施工完成交付使用。
但让赵女士万万没想到的是，百安居深圳罗湖分公司花光了所有装修预算的款项，将赵女士家原本能住人的房子施工成了毛坯。
据赵女士反映，百安居深圳罗湖分公司低价钓鱼，用还算合理的预算与客户签订房屋装修合同，但是，在实际施工中预算一般会翻2—3倍。百安居深圳罗湖分公司给客户在百安居设立一个账户（资金储值卡），客户把预算款打至该资金储值卡内，由百安居工程负责人代客户支配该账户内的款项，用于在百安居商场内购材料。
但就在赵女士将近付完全款的情况下，百安居深圳罗湖分公司把房子施工成了毛坯，称95000多元花没了，便通知停工，让赵女士继续交款。赵女士看着自己家面目全非的房子不禁提出质疑：合同中房子装修总预算款95989元都用在了哪里？赵女士向百安居深圳罗湖分公司提出对账，但账目对不清楚，开始百安居深圳罗湖分公司以“没有清单，公司规定不给客户看”等理由进行搪塞，原始单据赵女士看不到。
赵女士的房子装修工程就这样被搁置了下来，没了下文，至今已长达四年时间。期间，百安居从未主动联系过赵女士，均是赵女士多次找到百安居协商解决此事，每次得到的回复都是“百安居内部换了经理，并不知道情况。”面对百安居的无人理会和百般推诿的情景，赵女士似曾相识：在漫长的协商过程中，百安居深圳罗湖分公司包工头与赵女士及其家人前后两次发生争执，包工头有辱骂碰伤客户的情况。
无奈之下，赵女士于2012年将百安居深圳罗湖分公司诉上法庭。在法庭审理中，百安居深圳罗湖分公司出具了3000元的送货单，该送货单的签收人也并非赵女士，而是百安居内部人员签收。另外，还出具了一份8万余元的明细清单。赵女士反映，该清单很乱，对账中清单明细与实物不符。比如门，清单中已列此项目，但施工的房子中却看不到实物。对此清单，赵女士并不认可。截至目前，此案尚在审理中。
据赵女士反映，“在与百安居深圳罗湖分公司交涉的这几年中，我发现了不少与我有相同经历的受害者，多数敌不过百安居的拖延而妥协。”她还反映，“百安居的合同不合理，存在霸王条款和文字游戏，有严重欺诈消费者的嫌疑。”
装修工程质量低劣 公司推责
遇到与赵女士同样情况的还有深圳的徐女士，徐女士的房子硬装部分也是交由百安居深圳罗湖分公司进行施工和管理。2012年3月，徐女士与百安居深圳罗湖分公司签订了房屋装修施工合同，工程于同年9月竣工，11月徐女士发现房子开始出现各种问题。因为均为隐蔽及表面工程，是房子装修最基本也是最重要的部分，出于信任徐女士便将房子装修工程全权交给了百安居深圳罗湖分公司，她并没有对各个环节“监工”。但现在，徐女士的房子硬装范围内的墙面、地面及洗手间、厨房的防水均出现了严重问题，整个工程相当粗糙，瑕疵很多。据徐女士反映，最让她不能忍受的是房子装修出现质量问题后，百安居深圳罗湖分公司以各种理由狡辩。
面对此情况，徐女士向百安居总部进行投诉，同时向深圳罗湖消协进行投诉，她说，“整个过程中，百安居深圳罗湖分公司不承担任何责任，让人彻底失望。通过多方投诉，才只答应退回洗手间部分人工费及材料费8000元。由于百安居深圳罗湖分公司的装修质量低劣造成我房子的损失巨大，我不能同意。”
徐女士还反映，百安居深圳罗湖分公司工程管理形同虚设，在收费方面擅长巧设名目，置合同于不顾。她心痛地说，“我当初选择百安居是因为信任，但遗憾的是整个工程施工质量粗糙劣质，已完全打乱了我房子后续的软装计划，新房子就这样被毁了。2012年3月签订合同，拖延至9月才竣工，我用比外面装修公司双倍的时间和价格，等来的却是这样的结果！让我很难接受，要求百安居给出一个解释，并合理解决。”
百安居总部称
“不能保证不出现问题”
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