乙方：加盟店
经双方友好协商，同意签定如下条款：
第一条：本协议书使用的有关文字定义
1、“公司经营技术资产”：由总部开发完善成型，用于XX学生视光中心加盟店经营的具有统一性的独自的经营技术，是北京XX科技公司的注册商号、商标、标志和服务标志、赢利模式、店堂样式、培训支持、店铺管理方式、商品陈列技术、专业教育研修培训程序及有关营运的（包括技术培训、推广活动模式及广告宣传物料）不可分的统一系统。
2、“公司商标”：指称为北京XX科技公司的商标和服务标志及表示公司的标记、记号、招牌、标签、样品及其他一切营业象征。
3、“公司形象”：XX学生视光中心加盟店应按要求使用北京XX科技公司经营技术资产和商标，使XX学生视光中心形象的统一性被公众广泛认识，获得信誉，并在定型的统一模式下营运。
4、“公司店铺”：指使用属于总部所有的经营技术资产及商标的XX学生视光中心加盟店。
5、“加盟金”：加盟金是用于为加盟店开业而接受总部经营技术资产、商标使用权等特许连锁的费用，不论是本协议期满，还是中途解约或其它理由，甲方均不予返还。
6、“保证金”：保证金是指协议签定后，加盟店忠实地执行协议的担保费用，保证金不计息，协议期满解除协议时，加盟店无违约行为，总部应予全额返还。
7、“管理服务费”：为了使每个加盟店能严格按照总部的要求进行经营活动，确保消费者获得真正的XX学生视光中心的产品及服务，加盟店每个月须向总部交纳一定数额的管理服务费用。
第二条：独立的当事者
1、本协议当事双方为各自独立法人，双方之间不存在任何共同投资、雇用、承包关系。加盟店不具有代行总部而发生任何行为的权利。加盟店职工不是总部的员工，也不是总部的人。总部对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。
2、公司店铺的经营由加盟店自立，独立承担责任，在遵行加盟条件的前提下，经营决策由加盟店自行判断，自主运作，但可以向总部咨询参考。
第三条：特许的给予
在本协议执行期间，总部给予加盟店使>文秘站:
1、总部承诺在本协议执行期间，加盟店可以使用公司的商标、服务标志及表示这些标志、记号、样板、标签和招牌。
2、加盟店只能按总部承诺的范围和方法使用公司商标及经营技术资产，同时必须以公司经营技术资产基础，按统一形象经营公司店铺。
3、加盟店不得有降低公司形象、损害公司商标和公司经营技术资产的行为。
4、加盟店除为公司店铺经营向加盟店员工传授公司经营技术资产外，不得向第三者泄密、传递公司经营技术资产，也不能以任何形式为第三者模仿公司商标和公司经营技术资产，或帮助第三者模仿。
第四条：加盟店址选择
1、加盟店铺设在乙方处。即地址为
。
原则上甲方在此地()的加盟店不超过个。
2、特许加盟店由乙方选址、出资设立，甲方同意后开设。店面及店内装修按甲方提供的统一装修模式和风格装修，经营由乙方负责，自负盈亏。
3、特许加盟店桌、椅及主要装修材料，使用甲方指定生产厂家的产品和款式，由乙方自行采购。店内统一采用同一品牌的检测设备。
4、甲方统一提供的服装、宣传品及其它附属设施、附件，并收取成本费。
5、总部不得在加盟店所在市辖区属内自己或让第三者经营另外的公司店铺。
6、总部依据地理条件和区域商业结构状况，认为在现在加盟店的所在地另设公司店铺不会发生相互竞争关系，或因人口增加、交通情况变化等原因，总部认为有必要再增设店铺时，总部建议乙方追加建店，乙方表示无意再加建店时，总部可以让第三者再在同一区域经营加盟店。
第五条：追加建店
1、加盟店除第四条第一款的店铺外，还要新建公司店铺时，必须与总部另签订以该追加建店事项为对象的公司特许连锁协议。
2、如该追加建店的条件符合经济、人才要求，也符合公司连锁总体利益，总部必须同意。
3、加盟店在签定了以追加建店为对象的公司特许连锁协议后，应即刻向总部支付加盟金、保证金及管理费。
第六条：经营指导及帮助
1、为使加盟店能维持经营，在开业前及本协议执行期间，总部必须向加盟店传授必需的知识和经营技术。
2、加盟店在开业前必须派遣店主或主要岗位人员(可以代行承担责任的职员)参加总部规定的教育研修培训，获得经营公司店铺必须的知识和技术。
3、加盟店开业前后，作为店铺营运入轨期，总部须向加盟店派遣总部开发部人员进行开业和经营指导。
4、加盟店必需参加一年一次的定期总会和总会以外的经营者会议。总部提前三周通知开会日期。
5、除经营者会议召开外，总部定期或不定期对加盟店进行指导及监督工作。
6、加盟店在接受总部营运指导时期，必须每周向总部汇报本周经营情况（相关表格另发），随时允许总部人及总部人员检查加盟店的商品库存及店铺经营等有关的各种资料。
7、总部根据教育计划，随时培训加盟店雇用的店长和职工。
第七条：店铺开发相关事项
1、为维护公司形象的统一性，加盟店的店铺结构、内外装饰要符合总部规定的标准。
2、为维护公司形象的统一性，加盟店同意店铺的设备、装置、用具、招牌等的规格符合总部规定的样式。
3、对于营运必需的包装材料、票据、手提袋、标签及其它消耗品，加盟店同意使用总部规定的统一产品。
第八条：促销及协助 销售
1、加盟店要单独或与其它加盟店共同进行宣传、广告、展示等促销活动，必须事先向总部提出书面申请，说明活动的内容和进行的方法，征得同意后才能实行。
2、总部对加盟店提供有关销售情报，提供有关促销的各种资料。
3、如总部建议售价与本地区实际不符，加盟店要向总部告知情况，总部应根据公司形象的统一性要求和加盟店所处地区的实际情况综合考虑，向加盟店提出与实际符合的价格建议。
第九条：加盟金、保证金及管理费
1、加盟店于签定协议的同时向总部支付加盟金：三级城市加盟费30000元/店；二级城市加盟费50000元/店；一级城市加盟费100000元/店。本加盟店为
在市区(县)加盟费为
。
2、加盟金是用于为加盟店开业而接受总部经营技术资产、商标使用权等特许连锁的费用。不论是本协议期满，还是中途解约或其它不可抗拒自然灾害及国家政策原因，加盟金均不予返还。
3、协议签定后，加盟店需在本协议签定时向总部预交保证金，三级城市5000元；二级城市10000元；一级城市20__0元。
在以下情况，甲方扣罚保证金：
(1)不按甲方要求随意更改门店招牌、内部装修的，；
(2)不按统一定价的，；
(3)不按总部规定的产品和服务经营的(不能擅自增加或减少产品及服务)，；
(4)不按甲方认可指定的加盟店使用“公司经营技术资产”的，
(5)私自出卖XX相关资料或者在非XX视光中心加盟店使用XX提供的技术的。
违反以上条款的，酌情扣罚1000到5000元，严重者队扣罚保证金外，取消加盟资格，甚至追究法律责任。
7、为了使每个加盟能严格按照总部的要求进行经营活动，确保消费者获得真正的XX视光中心加盟店的服务，加盟店每个月向总部交纳加盟管理服务费，每个加盟店的管理服务费为300元/月。
第十条：产品的供应
1、产品的价格及供应数量。乙方的购货价应为甲方向乙方提供的标准报价。乙方的统一进货价格均为元/副。乙方首批进货量为副，以后每次进货不少于副，六个月进货不少于副。每年的进货数量不应低于副。
2、产品订购。乙方应保证向甲方发出订单内容的准确性，甲方收到订单并与乙方确认后，乙方须向甲方支付全部货款，甲方于收到全部货款的3个工作日内将货物发出。
第十一条：产品交付与验收
1、甲方在收到货款后负责及时将产品合理配送并代办托运，运费由甲方承担。
2、乙方在收到货物后，如发现与订单不符，可在收到货物3日内以书面形式通知甲方，否则视为乙方全部接受货物。
第十二条：奖励制度
乙方承诺在合同期内每年销售量完成副。甲方将按乙方销售总量的10作为奖励。
第十三条：产品退换制度
为降低乙方经营风险,乙方如因其他不可抗力因素,可提前一个月向甲方提出解除合同申请,甲方承诺对乙方实行退换制度,退换方法如下:
1、乙方保证退换的产品完好无损且未经使用；
2、乙方负责将退换产品发送至甲方指定地点(运输风险及运费由乙方承担)；
3、甲方对产品核查无误后,给予调换或按原货价90计算退款（其中不包括赠品）。
第十四条：协议期限
1、本协议的每次加盟期限为三年。
即从
年
月
日起至
年
月
日止。
2、本协议期满后如双方继续合作，加盟店按当时加盟金的一半支付，原保证金可作新协议的保证金，不再给予返还。
3、乙方在特许加盟期间，原则上不许转让。如必须要转让，必须征得甲方书面同意，否则按乙方违约处罚。
第十五条：协议的解除
加盟店发生如下各项中任何一项行为，总部可对加盟店在规定期限内以书面形式劝告加盟店终止或改正其行为，超过指定期限无改善，总部可单方面解除协议。
⑴加盟店没有忠实地实施总部的统一经营政策。
⑵加盟店未得到总部的事先书面同意而私自出让营业权。
⑶加盟店向其他公司泄漏经营秘密，或让他人使用或向他人提供总部相关资讯。
⑷加盟店损害了总部、公司连锁店的名誉、信誉，妨碍了总部或其它加盟店的业务。
第十六条：协商
对本协议规定的及未规定的事项如有疑问，由当事者双方本着发展事业的愿望，坦诚协商解决。
答：1)建议做官方活动(目前店铺等级可以参加的是天天特价)配合店铺活动提升转化和维护好老客户
2)然后加大流量来测试(直通车+钻展)，如果做钻展还要等店铺等级上来了才能做，还是要把等级刷上来。钻展要求：每项DSR在4.5以上、店铺好评率在98%以上、信用等级在三钻以上。
3)长期依靠刷单也是不健康的，建议用几个低价的产品引流
问：你好，新开店铺，运营3-4个月，流量较高，加入购物车的也较多，付款的少(不包邮)，转化率低，DSR评分描述4.6，请问从那些方向优化，谢谢
答：您好，您的问题主要是提高转化率，建议从以下几个方面优化：
1)策划店铺内活动(包邮、满送、优惠券、VIP会员专享、特惠专区等)。刺激转化
2)建议亲设置包邮哈，这样的服务体验会更好，16年淘宝也是重点抓服务，售后占比权重越来越高，所以建议提升DRS
3)一个好的详情页对转化的影响也是巨大的，建议亲可以优化一下详情页
4)基础销量和评价对转化的影响也是很大，建议亲可以刷一下单积累一些基础销量和评价
问：本人实体店生意很差，想通过电商解决，具体怎么做
答：首先亲要想清楚是否真的是决定走电商这条路，决定了建议有以下几个方向可以参考：
1)组建自己的电商团队，重新规划产品线，适应电商
2)找专业的电商代运营公司协助改革
问：如何策划单品突围
答：测款流量跟上促销跟上
问：13年开的店，一起都没在打理，今年想把这个店做活，现在是一钻，卖女鞋的，现在全部货源是从阿里巴巴的，怎么运营才能做好起来，我是个菜鸟，请教老师们指导方案
答：您好，店铺都是慢慢从基础做起来的，首页您要明确营业额=客单价*访客*转化率。然后从这三方面入手：
1)流量：免费流量：目前亲是一钻店铺建议可以上一下官方活动，作为女鞋店铺也要做好店铺的上新工作，目前上新占到的搜索比重还是蛮大的
付费流量：直通车+钻展配合引流
2)转化：策划店铺内活动(包邮、满送、优惠券、VIP会员专享、特惠专区等)。刺激转化。一个好的详情页对转化的影响也是巨大的，建议亲可以优化一下详情页。基础销量和评价对转化的影响也是很大，建议亲可以刷一下单积累一些基础销量和评价
3)客单价：可以通过做活动来提高客单价(满三送一之类的)
问：手机端详情页怎么做，图片大小是多大
答：手机详情要求：宽608，高度不限制，总体保存大小不超过2M。目前也有很多软件可以制作手机详情：大麦无线详情、欢乐逛、超级店长等，不过软件制作有个弊端就是不够清晰，权重占比也低，所以建议款式不多的话就手动制作一下，款式多的情况可以采取非主推款用软件制作。
问：问下那个电商记怎么免费使用不了呢
答：这个表面用是免费的，深入用是需要收费的
问：如果宝贝已被判定为同款，修改主体会取消同款吗
答：一般淘宝判定同款是以主图，属性，详情，购买记录等为主的，亲如果全部换成另外一个宝贝就不算同款了哈。如果只是优化详情主图之类的是不受影响的哈
格子铺，即店主将自己拥有的店面装饰成为一个一个的小格子并进行招租，人们租用店中的格子，格主将自己的商品寄放在格子中待售，定期向店主交纳租金/管理费。店主与格主有着明确的专业分工，格主只需负责选择格子位置，布置格子，放置商品；而经营销售及管理则交由店主负责。
格子铺的理念最早起源于英国，其实体形式则是来自于日本，随后传入到我国香港，于2007年打入内地市场，从引进时至今，格子铺在我国的各大城市里遍地开花。据统计，开店不久的格子铺的出租率都能够达到60%～70%。其迅速的发展及成长拓展了销售渠道，同时还给人们带来了更多的机会和乐趣。
一、格子铺的发展优势分析
格子铺之所以能在很短的时间内得到迅速的发展与成长，在很大程度上取决于这种创新营销模式自身的优势特点，概括来说，可以从以下几个方面来分析：
（一）格子铺的创业优势分析
格子铺对于店主和格主来说是一种互利双赢的经营模式。店主将一家店面分割成很多的格子，租给不同的格主，最大化利用了现有资源，降低了经营风险。而对于格主，他们没有足够的时间来专门经营管理一个店铺，但只需定期的向店主缴纳一定的租金和管理费用，就成为格子的主人，统一实现经营管理与商品销售，在一定程度上实现创业的梦想，大大的降低了创业成本。
（二）格子铺的价值优势分析
1.为顾客创造价值
格子铺，实现了实体店铺和网络虚拟店铺的充分结合。它就像一个小型的百货商店，在格子铺中，顾客可以发现各种多元化的商品。这些商品大多数以质优价廉著称，和网上的同类商品价格相差无几。
2.为格主创造了价值
格子铺的存在能够为格主实现理想搭建更为现实的平台。格主通过格子铺，即使没有时间经营管理店铺，也能出售商品。格子铺作为一个统一的店铺形象，不需要格主再去办理营业执照，省去了许多的中间环节。对于格主来说，单个格子的价格也极大地降低了格主的销售成本。
3.为零售业创造了价值
一直以来，零售业的发展依赖于传统的实体店模式以及伴随E时代而出现的网络虚拟店模式，但是人们的好奇心渐渐无法得到满足，零售业发展也遇到了瓶颈。格子铺适时的出现，满足了人们的猎奇心理，拓宽了销售渠道，实现了营销模式的创新。
（三）格子铺的平台优势分析
1.个人平台
格子铺中通常出售一些具有特色的个性化商品，时尚流行是不可或缺的要素。格主会将自己设计、制作或者珍藏的商品拿到格子铺中进行交易。为了能增加吸引力，格主通常会对自己拥有的小格子进行个性化装饰。格子铺就成为展示个性与特点的一个平台。
2.网络平台
在这个信息时代中，网络的宣传作用对格子铺的发展起着不容小视的作用。虚拟网络店铺的建立承载着更多实体店铺的展示功能，更好的向顾客推广了格子铺的商品，降低了其搜寻成本，为顾客带来更多的便利。
3.宣传平台
格子铺不仅仅是面向个人出租，同时，对于一些开发新产品的企业来说，格子铺以其租金便宜，成为了向大众消费者展示宣传新产品的一条有效途径，以低廉的成本预测新产品的发展前景。
二、格子铺的发展劣势分析
尽管格子铺这种全新零售营销模式的出现带动了零售业的又一发展创新，但其在发展过程中同样存在着不可避免的问题与缺陷。
（一）经营商品劣势分析
1.商品品种繁杂，缺乏个性化
格子铺的商品五花八门，琳琅满目，价格低廉。但很多格子铺的格主寄卖的商品往往缺乏个性，有些甚至是被格主淘汰了的二手商品。很难符合格子铺目标主体客群，即对流行时尚，较为敏感的年轻一族的消费需求。
2.商品质量难以保证
格子铺的商品来源是格主，目前，大多数格子铺店主处于进到什么货就卖什么货的状态，没有一个持续稳定的供货渠道。通常情况下，店主与格主会签订质量保证书，一旦商品在质量上出现任何问题，店主不承担相关责任。但仍会有部分不诚信的格主，在其相关商品存在质量问题时，故意拖延，使得产品的售后服务无法得到有效保障，消费者又无法直接找店主进行索赔，格子铺的信誉度就会因此大打折扣。
（二）管理体制劣势分析
1.店主管理不到位
一般情况下,一间格子铺里会有数十个乃至数百个格子，陈列的商品种类和数量繁多，需要足够多的工作人员熟悉了解各个商品的基本情况，并向顾客进行更好的推销与介绍。但目前，大多数格子铺缺乏系统的管理体制。通常一个工作人员要顾及几十甚至上百个小格子，一旦光顾的客人较多，工作人员就会照顾不过来，摆放的商品在消费者试戴后得不到及时的整理，破坏了格主原定的设计摆放风格。甚至会因店主的管理缺失，造成商品的损坏或遗失。
2.格主欠缺创业经验
目前，租用格子的格主都是一些在校的大学生或者刚刚走进工作岗位的年轻人，他们往往缺乏工作实践经验，对商品的竞争及未来发展情况没有深入的了解与预期。一旦格主提供的商品不能很好的迎合市场的实际需求，他们拥有的格子就将很难被经营下去。而面对格子的租金费用，缺乏雄厚资金支持的格主就只能选择以退出经营为结束。
3.精力投入不足
尽管格主租下格子后，会有店主帮忙照看并销售商品，但是一个店主很难注重每个格子的细节。当格主忙于学业或者工作，就不能对格子投入持续充足的精力，无暇关注经营状况，也没有更多精力去布置格子，更没时间关注市场需求的变化及消费者的反应。使得格子铺中的格子缺乏个性化，暗淡无光，无法吸引更多人的关注。
4.监管体系不完善
大多数情况下，为了吸引更多的格主，店主并没有提供一套完整的监管制度。例如，在店主与格主签订合同的时候，难免会出现一些损害消费者利益的事情。格主提供的商品质量有时不能达到100%的保证，甚至会出现商标品牌与商品本身不相符的情况。为日后的销售纠纷埋下伏笔，而相关监督管理机制缺乏，当与消费者发生纠纷时，很难得到妥善的解决。
三、对格子铺发展的相关建议
（一）对于格子铺店面的相关建议
1.选址
无论是格主或格友，通常都是关注流行趋势及时尚元素的年轻人，他们往往追求创新、个性鲜明的物件。因此，格子铺应选在年轻人聚集的地带。例如商业街附近或学校周边等地区。格子铺选址离这些人群工作生活的地方越近，越会为其带来更多便利，吸引更多人的光顾。
2.布置
文化和个性是一个格子铺的主基调，个性化鲜明的格子，往往更容易在激烈的竞争中占领先机。这就需要店主给予格主一定的引导，在格主布置格子的过程中渗透文化理念及个性化特点，同时形成对格子铺总体形象的定位和装修风格。
3.商品
对于商品的选择，首先要做到多元化。现代人生活节奏快，更加倾向于快捷的购物方式，多元化的商品会使得人们在同一地点购物就可以满足其多样性需求，同时吸引着不同需求偏好的消费者，扩大了客源。其次，商品要富有个性化。尽管格子铺里销售的产品同质化现象也很严重。因此店主在接受格主有待销售的产品时，要尽量减少产品的重复，让一些商品个性突出的格主入住，维系格子铺更好的发展。
（二）对于格子铺管理的相关建议
1.提高员工素质，实现科学化管理
系统化科学化的管理思路，需要从整体上提（下转第180页）（上接第178页）升员工的素质与销售技能，包括如何获取有效的市场信息，如何正确判断市场的走向，如何照顾顾客招揽生意。在每位员工入职前，都应该接受相关的培训。一间格子铺中数百个格子，分成区域，交由不同的员工负责，采取责任制。这样专业化科学化的管理，有助于一个店铺的蓬勃发展。
2.加强交流与沟通
在一家格子铺的经营过程中，店主是直接接触到格友的商家，能够掌握格友们的需求。因此店主要发挥好桥梁作用，主动与格友沟通，了解他们最新的消费需求，并及时反馈给格主，使得格主能及时把握市场动向，撤换更新商品。有效的沟通，可以加速商品的流通循环，带动格子铺更好的发展。
（三）对于运作模式的建议
1.拓宽零售渠道
格子铺可与网络商家进行合作，建立虚拟店铺，方便顾客随时随地的挑选商品，节省其时间，带来更多便捷。等到顾客挑选好商品后，就可以有目的的到格子铺里查看实物，付款取货，省去了网购、邮购无法看清实物和货物运输费等问题。实现了网店和实体店的优势互补。
2.尝试连锁经营
格子铺经营的本身就具有连锁经营的条件。格子铺的低成本运营为其实现连锁经营打下基础；对单类商品销售的针对性较强，能实现单类商品的规模销售；格子铺在发展过程中形成的管理模式简单易操作，这一点也适合连锁经营。连锁经营可以扩大格子铺的影响力与吸引力，有助于塑造个性化品牌。
（四）对于格子铺监督机制的相关建议
格主与店主需要充分意识到，格子铺的经营无异于其他零售模式的经营，应把消费者的需要和利益放在第一位，严格杜绝假冒伪劣商品，提高售后服务质量。建立相关监督管理体制，出台相应的监管政策。目前，工商业也在逐步加强对这一行业的监管，将店主定义为企业法人，一旦店里销售的产品出现了各种问题，如果消费者无法自行联络到格主，按照消费者权益保护法的相关规定，消费者可以直接找店主进行索赔，店主应承担相应的法律责任。只有在有力的监督管理系统和完善的法律政策的推动下，消费者利益才能得到有效保障，格子铺才能得到长足的健康发展。
四、结论
格子铺的产生给更多的人带来了创业的机会，为年轻人带来了无限乐趣和活力，引领了时尚潮流。任何一个有梦想的人都可以参与到格子铺的经营中来，在一间格子中实现自己的愿望，创造出无限的可能。格子铺的出现与发展将为零售业的发展创造源源不断的新动力。
参考文献：
[1]郭冬梅.一种新型的销售模式――格子铺[J].流通论坛,2008,5(中旬刊).
[2]刘秀枝.格子铺经营也有门道[Z].商品市场・营销版,2008,10.
[3]张娟.“格子铺”经营中出现的问题及对策[J].廊坊师范学院学报(自然科学版),2010,4,10(2).
【关键词】电子商务；大学生；盈利；网店
一、引言
在新经济时代，我国电子商务得到前所未有的发展，许多大学生投身于商海中挖掘人生的第一桶金，然而很多人却是伤痕累累地退出电子商务。不可否认，电子商务会给就业困难的大学生带来新的机遇，但是能否使网店实现盈利则决定了大学生创业的成败。本文将通过真实的案例解剖，再现大学生开网店的现状及存在的问题，从而提出一些针对性的意见和建议，并举例加以说明。
二、大学生开网店的现状分析
在全国政协十一届五次会议举行的记者会上，商务部部长陈德铭提出，电子商务成本低，为大学生创业提供了很好的舞台。许多大学生也希望由买家变卖家，在淘宝实现身份的华丽转身。由于开网店的门槛低，前期投入小，风险小，许多大学生投身于电子商务创业的大潮流中，但是网店的盈利情况并不是很理想。
我们根据所100份的问卷调查统计的数据做出以下的图表，在图一中，我们可以看出，55.74%的大学生曾经想过或尝试过开网店，但是从图表二反映出其中有56.4%的月平均盈利为500元以下，有10.34%的大学生处于亏损状态。
三、大学生开网店存在的问题
我们将以广外南国商学院的龚同学开设的“万千世界，应有尽有”网店为真实案例从行业、货源、推广和客户四个最关键的方面进行分析。龚同学是目前大学生开网店的一个缩影，具有广泛的代表性。该网店地址链接http：///。
1.行业的定位
大学生开网店，最初行业的选择往往是根据个人的兴趣爱好，就如女生主要偏向于卖女装女鞋，小饰品小礼品，男生则偏向于卖球衣球鞋，网卡充值等。他们在开店前期对行业的市场需求及竞争程度的考察力度不够，从而极易进入一个竞争过度激烈或者需求极小的市场而难以生存。“万千世界，应有尽有”的店主龚同学当初选择卖球衣，仅仅因为他是一个足球爱好者，在没有进行市场考察的情况下，就轻易地选择了球衣这个行业。而主营干衣机的佳百丽电器商行的店主周先生当初选择这个行业就是因为淘宝上该类产品只有一万多件，而买家需求却相当庞大，平均月销售一千台。果然，在周先生开店后的短短3天之内接到了80张订单，生意红火。由该案例对比可分析得出，行业的选择并不能一味地凭借兴趣进行选择，而是要对市场需求、供给、利润空间等方面进行综合考核，从而选择一个合适的行业，保证网店的正常运营并尽快实现盈利。
2.货源的选择
或者到批发市场采购是目前大多数大学生开网店的货物来源。具有投资小，风险小，门槛低等特点，商品图片和货物资源由商家提供，人无需自备拍摄设备、无库存压力，无太大风险。是绝大多数大学生开网店的选择，不过也有一部分人是选择到批发市场批发采购，再自行拍摄图片，然而该种方式存在前期投入大、库存压力大以及资金周转困难等风险。龚同学开网店的最初选择的就是销售，货源由从商家提供，大大降低了自身的风险，但也失去自和被限定了利润空间。
3.推广策略
大学生在网店推广的方式主要采用好友介绍，QQ、微博营销、校内网平台等。但大部分人往往是三分钟热度，网店开创之初，营销工作做到位，但是尔后营销工作懈怠，业绩下滑，动力不足，网店慢慢的也就沉寂了。“万千世界，应有尽有”网店创店之初选择的推广方式主要有好友介绍、邮件营销和和淘宝直通车服务，并且取得了不错的营销效果，但后期由于店主打理时间不足，营销工作搁置，挖掘不了新客户，老客户也在渐渐流失。
4.客户关系管理
在校大学生开网店具有其特殊性，必须同时兼顾学业、社团及其他社交活动，也没有多余的资金雇佣人员为其网店做好客户的售前售后服务，导致客户体验下降，销售业绩下滑，久而久之网店也很难继续维持下去。例如龚同学曾遇到过客人咨询商品信息，客服回复不及时，从而客人转向其他网店购买的事情，这也就流失了大量的潜在顾客。
四、大学生从网店中盈利的建议
1.行业选择的建议
选择一个正确的行业对于网店是否盈利起着至关重要的决定。何为正确的行业呢？所谓正确的行业应该具备需求大，竞争压力小、利润空间大等特点。当选择的行业满足这些条件时，网店才更具有竞争力，才能尽快地实现店铺的盈利目标。淘宝数据显示，有三成多的买家使用类目导航的方式寻找自己想买的宝贝，而有近七成左右的买家都是通过关键字搜索的方式寻找商品。我们对电子商务网站的行业数据进行大量分析，得出这样一条竞争力公式：竞争力指数=需求/供给*利润空间，需求就是电子商务网站关键词搜索相关产品前3页平均月销量（根据网民的使用习惯，关键词搜索后基本看前三页的商品），供给就是这个关键词输入之后的产品数量，利润空间则反映一个行业的竞争激烈程度，利润越低表明行业竞争越激烈。对于关键词的选择需要细分，如内衣可以细分为保健内衣，再进行相关的搜索。竞争力指数越高，表明该行业竞争激烈程度小，进行相关产品的销售可以更具竞争力。通过该公式我们可以粗略地进行行业定位，当然该公式在使用时还综合需考虑各种客观因素，如地理环境，货源地等等。
2.货源选择的建议
大学生在选择货源时往往会根据自己的喜好进行选择，而忽略了市场的真正需求。结果导致产品滞销，店铺资金周转出现危机。在选择货源的时候，一定要清楚自己店铺的定位，不要贪图便宜，好品质的货源才至关紧要的，不要单方面依据自身的喜好采购商品，最重要的是所销售的产品为顾客所需要的，这样才能够很好地把产品销售出去。此外，还要积极的寻找长期合作的厂家，才能保证货物品质的稳定性和货源的充足性，在销售时才不会因为产品批次不同质量差异过大而导致顾客满意度下降，造成老顾客流失。不过，卖家在严控货源质量的同时最好能够创建自己的品牌，可以增强自身的不可替代性，提高品牌知名度，增大店铺的利润空间，这样才真正有利于店铺的长远发展。
3.推广策略的建议
对于推广策略的建议主要有以下三个方面：一是提高转换率。很多人以为提高店铺的流量即可提升店铺的成交量，其实这种观念是错误的。决定店铺销量最主要的因素是转化率。转换率就是购买的人数占来店总人数的比例，其实就是成交率。转化率=购买人数/店铺流量×100%。淘宝官方公布的转换率平均在1.5%左右，一些优秀的大卖家转换率做到了2%-3%。如果只是一味的追求高流量而没有分析购买人群特征，显然对于店铺的销量是毫无帮助的。很多新卖家为了追求高流量而盲目砸重金参加直通车等付费推广工具，结果不仅店铺的销量没有提升，反而运营成本大大提高了，增加了新卖家的资金压力。二是积极参与平台的各种免费活动。对于中小型卖家来说，参与电商平台的活动是最佳的免费推广（下转第61页）（上接第59页）方式，比如双十一、双十二这种全网促销的重大节日，往往能吸引大量的新老顾客关注店铺的商品和价格并且在这一天促成订单，因而有些店铺在这一天的销量甚至超过平时一整个月的销量。另外一些免费推广活动如淘金币、天天特价等，这些活动能够直接有效地提高店铺的曝光率和转换率，增加销量，绝对是卖家推广的首选。三是巧妙运用各种网络营销工具。例如微博、微信等，这些网络营销工具近几年发展迅猛，成本低且效果显著，对于大学生卖家来说也是一个不错的选择。从长远发展的角度考虑，努力尝试不同的营销工具，积极参与电商平台的活动，了解平台的游戏规则，才能使店铺一步步健康地发展起来。
4.客户关系管理的建议
新卖家往往会为了追求销量而忽视了客户关系管理。然而客户是企业经营的主体，企业要在激烈的市场中取得生存和发展，企业要以吸引一个新客户的成本相当于一个现有老客户成本的5倍，因此，企业应当学会怎样处理好与老客户之间的稳定关系，以优良的品质和高质量的服务来提高客户的忠诚度。随着市场的竞争加剧，企业只有具备了良好的品牌形象、完善地处理客户关系、较高的客户忠诚度，才能真正在当代市场处于不败之地。卖家要提供相应的售后服务，如七天无理由退换货和产品咨询保修服务等，免去了顾客的忧虑和担心，保障了顾客的权益。同时要用心与客户沟通，及时解答顾客遇到的问题，并且经常换位思考优化自身的产品和服务，比如提供商品的相关视频，让顾客更清晰地了解所购买的产品信息，使顾客满意度达到最大化。此外，还可以借助淘宝上的软件工具，如淘关怀等，建立会员制度，为客户提供发货信息，节日问候等，这些都可以在很大程度上为客户创造良好的购物体验，从而提高客户的忠诚度。并且通过短息平台，不定期向顾客发放店铺的优惠券，如满百减十元等优惠促销活动，能有效地吸引老顾客再次关注店铺的商品和活动，最终促成新的订单。
五、结论
综上所述，首先，大学生在开网店之前要选择一个需求大且竞争小的行业，做好店铺的定位就是迈出成功的第一步。其次，货源是店铺日后运营状况的关键，优质的货源将直接决定店铺的长期发展。再次，制定适当的持续的营销推广策略将为店铺的迅速成长提供良好的机会。另外，为客户创造良好的购物体验能够提高客户的忠诚度，为店铺维持稳定的客户群体。最后，电子商务行业日新月异，大学生卖家应该紧跟时代的步伐，积极学习相关的知识、技术和规章制度，让自己在创业的道路上走得更远，飞得更高。
参考文献：
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[2]罗岚，李蓓，廖江涛.网店客服[M].电子工业出版社，2012（7）.
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[4]上海伟雅.淘宝网赢家案例精选[M].电子工业出版社，2009（5）.
[5]徐丽丽，许道燕，裘笑笑.大学生淘宝网创业SWOT分析[J].创业经济，2011（5）：29-30.
讯：关于电商平台报活动的一些注意事项，有的店家从开始到至今报活动从来没成功，在这里小编说的活动就是很多店家梦寐以求的天天特价，基于免费的引流利器而且对于打造爆款事半功倍，每天的出单量不下于上千单，是不是很让人心动。我们今天就和大家聊一聊，电商平台为了扶持中小卖家特别开通的天天特价的这样的一个平台，如果能比较好的利用这样的机会助攻自己成长是中小卖家们最为关注的事情。事实上，如果玩好天天特价的免费流量，可以增加店铺的活动通过率以及流量权重，甚至还能免费上手淘首页，任何事情都是有规律可循，下面和大家具体解析报天天特价的小技巧。
1，报活动之前该做什么准备呢？店铺销量和反馈最高的产品选款：一定要选择应季产品，淘宝上热销产品；在价格的定价标准上：合理定价(切忌不可提高产品价格)，小编建议你的定价小于全年，至少是半年的历史最低成交价格的9折左右，这是我们工作室长期积累的经验；报上活动一定会卖得很好，我们是不是就要把库存设置的越多越好呢：关于库存，小编的建议是合理填报库存数量，不是越多越好，要根据店铺平时的营销以及同行业的营销情况来看，建议填报的库存是当天能售完，宁可缺不可多；这是个看颜指的年代，关于主图内页设计：小编的建议是，完善主图设计，报名图片建议采用白底图片，要清晰简单，内页设计上突出重点，有SKU区间的去掉，保留最低配置，并在内页上说明活动当天的配置款，越详细越好。
2，报活动之前的产品预热如果你的店铺的级别在三星以上，你需要除了店铺积累的基础销量以外，店铺收藏量、宝贝收藏量、转化率、跳失率都是机审权衡的要素，要想提高报名通过率。选好款后，建议微海报到朋友圈刺激收藏流量，同时加大基础销量。QQ群、论坛帮派等互动平台都是可以为新店宣传，增加人气。对于店铺级别稍高一点的，达到一钻以上的店铺，可以为报名天天特价的宝贝，提前做一个免费试用进行预热，为此款宝贝的人气打好基础，增加宝贝收藏量、店铺的收藏量。最后小编想说的是，报活动失败了不要灰心，如果你知道每天都有十几万的店铺在报，成功寥寥无几，每次积累失败的因素，抓住这个免费引流量的机会。(来源：九灵狐科技；编选：中国电子商务研究中心)
关键词：需求链 需求管理 零售 店铺类型 店铺划分
店铺类型划分是实施需求管理的基础
需求管理，作为企业实施需求链运作的动力源泉，是集需求分析、需求判断、需求预测于一体的管理活动集合（高峻峻，2011）。店铺是直接面向并服务于一线消费者的零售终端，在需求经济时代，企业要构建需求链管理体系、实施需求管理，就必须倾听来自销售一线和消费者的声音，从零售店铺当中捕捉需求，不断分析店铺目标消费群体的购物习惯、行为和需求心理，挖掘潜在需求，并最终通过需求链管理满足消费者需求。同时，店铺位置、节假日促销、产品价格、货品结构等都是影响消费者需求的重要因素，而这些因素对消费者需求的影响程度也都与店铺类型密切相关。因此，店铺类型划分是零售企业实施需求管理的基础。
对于零售行业来说，店铺分布区域广、差异大、销售期内的生命周期特征明显、需求量波动较不平稳等的特性给企业进行店铺类型划分带来一定挑战。在目前的店铺订补货或需求预测过程中，主要依靠店长基于该门店近几天或近一周的销量进行经验性的判断和决策，这带来的结果可能不仅是订补货不合理、各个门店之间信息沟通不畅、调拨困难，而且是某种程度上的企业资源浪费，因为这种做法不能从店铺类型或店铺结构的角度上寻求需求的规律。店铺类型划分，则能够帮助零售企业对已发生的需求数据进行跟踪统计分析，跨区域地寻找店铺类型与其需求之间规律，对不同类型的店铺进行精细化管理，进而提高单店管理的效率以及公司整体运营水平。
传统店铺类型划分方式及问题
店铺分类是市场细分与差异化营销策略的结果，进行店铺类型划分有助于零售企业清晰其店铺结构以及目标客户群体，针对不同细分店铺进行精益化地运营管理。以下为我国零售店铺的几种传统划分方式（见图1）：基于零售渠道的划分。李飞，王高（2006）将我国店铺零售首先划分为：食品零售，包括食杂店、便利店、超级市场、大型超市、仓储会员商店；一般商品零售，包括百货商店、折扣店、专业商店、家居建材商店；服务零售。按组织形态划分成单店经营、连锁店、特许经营、自愿连锁。按聚集形态划分为独立店、商业区、购物中心等。不同的零售行业划分方式存在差异。以运动鞋服行业为例，首先，国内大多数品牌如安踏、李宁等大都采用“品牌+批发”模式，因此分为直营店和加盟店。在市场渠道方面则包括专卖店、商场专柜、运动城、大卖场等几种类型。基于地理区域的划分。我国传统店铺分类是根据地理区域大致划分为：华北、东北、华东等地区店铺，或采用东部沿海城市、沿边城市、中西部内陆地区城市的市场划分方式（康宇航，王续琨，2003）。在区域划分的基础上，根据每个区域的店铺位置，划分成商业区、文教区、住宅区、工业区等或不同级别的店铺类型。基于店铺定位的划分。不同店铺在零售企业的终端销售网络中往往承担了一定的功能，例如保障市场销售的主力店、把握市场趋势的旗舰店、提升品牌形象的形象店、清理库存的折扣店等。基于销量或销售额的划分。多数企业在店铺管理中采用销量或销售额作为门店划分或业绩评估的依据，根据销售业绩不同将企业划分成大、中、小等不同等级的店铺。由于销售额通常与店铺面积有一定联系，因此也有企业直接根据店铺面积的大小进行类别划分。其他划分方式，例如基于店铺形象的划分，零售店铺通过统一的装修风格、陈列方式等向消费者传递品牌形象，由于店铺形象的更新换代，相应地将店铺划分为一代形象店、二代形象店等等。
回顾我国传统店铺分类方式，发现其给零售企业现有的店铺类型划分模式带来了问题：一是划分结果难以反映店铺共性。传统类型划分的依据是店铺的地理位置、渠道或形象等“非销售”方面的属性或笼统的店铺销售额等“一刀切”的划分方式，而缺乏对同级别或同属性店铺销售情况的具体分析，挖掘店铺在消费群结构、消费趋势、销售行为等方面的共性。二是店铺划分结果对单店管理帮助不大。对市场细分、划分不同目标消费群是企业普遍的做法，但单个门店可能面对多个目标消费群体，单店店铺的消费人群结构如何、哪些店铺消费人群结构相似，由于现有的经销商管理以及区域管理的模式忽略了在跨区域或渠道的门店中店铺存在的相似性，而目前零售企业也缺乏这方面的数据分析，这也是导致零售店铺整体管理和运营效率低下，并面临库存积压严重、产品滞销、信息沟通不畅等困境的重要原因。三是对企业资源配置难以提供有效合理的建议，导致企业投入产出效率不高。终端店铺的战略执行是零售企业实现整体目标和战略的基础，当对终端店铺分类进行了解分析后，企业将对其人力、物流、资金等各种有限资源的配置和投入进行决策，然而由于传统店铺类型划分难以反映真实的店铺结构，这将导致企业不正确的资源倾斜。
综上所述，传统店铺类型主要是基于店铺属性的划分，不仅缺乏对单个店铺实际销售数据所体现出的店铺消费人群及其销售行为的分析比较，而且缺少将多维度的需求因素进行结合分析，其划分结果难以对区域分布广、门店多的零售企业的整体运营效率起到提升作用。
建立有效的基于需求管理的店铺类型划分
对于零售行业来说，任何一个品牌的价值都是由终端店铺的产品、形象、销售服务等直接满足消费者需求的，终端店铺本身则是一个集多种需求要素于一体的需求集合。传统的基于单一店铺属性以及以销售额“一刀切”的划分方式无法反映店铺真实的需求，使企业应对市场变化的需要以进行差异化精益化的需求管理。因此进行行之有效的新型店铺类型划分，对于零售企业实施需求管理十分必要。
基于需求管理的类型划分依据（见图2）。店铺类型划分不仅应该考虑店铺的属性特征，而且应以消费者需求和店铺销售行为为重点，利用店铺的历史真实销售数据、营运数据以及外部市场数据，提取出能够判断店铺存在相似性的多个维度。在关注消费者需求的指标方面，既包括零售品牌的目标消费群细分和店铺所在社区或商圈的市场消费水平，又包括由店铺销售实践中真实反映的消费人群、销售收入、消费时尚度、消费习惯等指标。其次，基于需求的店铺类型划分还应关注店铺满足需求过程中的销售行为指标，如店铺消化能力、销售品类结构等。
通过结合多维度的需求因素进行的店铺类型划分，其划分结果可以看作是零售网络中的一个“虚拟链”，同一类型店铺可以进行差异化的精细管理，拥有相似的客户群，相似的产品组合、物流运输、市场推广及店铺布局等店铺运营方式。例如飞利浦照明根据调研，以价格水平、内部设计、产品范围和销售风格四个主要指标为依据，把商店划分为四个主要类别：价格便宜、商品陈列简单、社区服务特点的商店；价格较便宜、商品陈列多、自助服务式的商店；有一定档次、价格较贵、讲究商品陈列和质量、注重店铺装饰性和购物享受的商店；以及商品档次高价格贵、独特风格的环境和高服务水平、提供最顶尖商品的专卖店。例如Bestbuy通过经营自己的80家实验商店，总结划分出5种不同细分客户及相应运营模式的店铺类型：提供专业服务、促进企业销售和盈利能力的小型企业主试点店24家；希望得到最先进的技术和享受、要求卓越服务水平、并以家庭影院产品为主的富裕专业人士试点店16家；注重生活质量和实用技术产品的居家男性试点店16家；提供私人购物助理、强调方便快捷购物的繁忙家庭主妇试点店12家；以及拥有丰富游戏、时髦新奇的数码娱乐产品的年轻发烧友试点店11家。
店铺类型划分的管理应用及目的。零售企业基于需求管理对店铺进行类型划分后，可以了解各类型店铺的需求，在渠道管理、货品管理、店铺管理、促销管理等各个方面明确不同类型店铺的管理模式，从而增加单店管理的工作效率，不断促进各类店铺的销售能力和盈利能力。此外，通过基于需求的店铺类型划分，零售企业可以从庞大的销售网络中明确不同的消费者需求，清晰店铺结构，从而提高公司的整体运营水平。
实施店铺类型划分可为零售企业带来更多的后续管理应用。企业可通过对同类型店铺运营指标的分析，实现对店铺的科学综合的评估。由于在店铺类型划分过程中采取了从需求角度的多维度分析，其划分结果在同一类型的店铺比传统的店铺分类更具有可比性。基于此，企业将可以设置更合理的绩效评估指标，对店铺进行评估、诊断，发现优秀店铺，向优秀店铺实施资源倾斜，培育核心店铺。
在通过重点经营指标的表现对同类店铺进行评估后，优秀店铺可以作为标杆店铺，其他店铺则可以向标杆店铺进行系统学习，包括品类结构、订货结构、促销规划、企划管理等。例如，在季节前的需求预测中，能在同类型的店铺中选择标杆店铺作为试销店铺，接着在试销阶段以及季节中，由于同类型店铺在消费群特征方面具有相似性，标杆店铺或试销店铺的畅销品可以作为其他店铺进行销售推荐的依据。零售企业可以通过店铺类型划分，强化同类店铺运作模式，实现单店经营与管理能力的有针对性的提升。
企业实施店铺类型划分的难点及建议：在实施基于需求管理的店铺类型划分过程中，零售企业可能将碰到两方面的难题。首先，需要得到企业从上至下、从管理层到终端运营的支持。在需求管理下的店铺类型划分不仅打破地理区域，需要得到总部管理层以及不同商或经销商层面的支持，而且为了更好地理解销售运作和消费者以便更好地从店铺数据中挖掘有意义的划分维度，也需要倾听销售一线人员的建议。其次，经营数据的不准确性或缺失给划分店铺类型带来一定的困难。店铺类型是以店铺在消费群以及销售模式等多维度所存在的相似性作为划分依据的，这不仅要涉及到店铺客户与周边消费群体方面的数据，如商圈信息、周边竞争品牌、消费群收入等，还要涉及到店铺数据和商品数据，如商品缺货信息、店铺陈列信息、单价等。但是由于过去企业并不重视数据的采集和积累，这成为实施店铺类型划分的主要障碍之一。需求经济下，零售企业更应该通过持续完善和更新企业内部数据和外部市场与消费者数据，关注和挖掘现有以及形成总的消费者需求，为未来建立竞争优势。
参考文献：
1.高峻峻，吴海宁.需求链管理理论的内涵与展望[J].管理现代化，2011 （5）
2.李飞， 王高.中国零售类型研究： 划分标准和定义[J].北京工商大学学报 （社会科学版），2006， 4
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5.刘振滨，田慧.需求链管理在零售企业中应用的分析与思考[J].经济与管理，2008， 22
在细致核对原始终端数据后我们针对XX的铺货以及竞品XX的铺货进行了重点调查;共计拜访XX家终端店。并对我厂产品的陈列和业务员拜访频次进行了抽查。对业务员没有登记的终端进行了补充，其统计数据如下：（附表1、2、3）
在调查中发现XX的铺货率在XX系列酒中最高，整个XX地区的XX铺货率是XX%；XX铺货率次之XX%；XX铺货率在统计的种类中最低，为XX%。竞品XX的铺货是XX%，比我厂XX的铺货低X个百分点。
一片区的业务员XX，XX铺货率是XX%，XX的铺货率是XX%，XX的铺货率是XX%。
二、陈列情况：
在市场调查中发现我厂产品的陈列水平参差不齐。其情况如下：
不到XX%的终端店里XX的陈列符合我公司标准提出的优的标准，即集中将XX系列酒陈列在醒目位置。
XX%的终端店里XX的陈列符合我公司终端标准化手册提出的良的标准，可以在醒目位置看到XX系列酒，但没有按照标准化手册摆放；
XX%的终端店里XX的陈列符合我公司终端标准化手册提出的中的标准，无法在醒目位置看到XX系列酒，需仔细查看；
XX%的终端店里XX的陈列符合我公司终端保准化手册提出的差的标准，无法在终端店看到XX系列酒。
总之，我们XX系列产品在市场上的陈列摆放需要提高，使顾客在进入终端后第一眼就能看到公司的产品尤其是烟酒超市。
三、业务员拜访情况
在市场调查中发现我公司业务员拜访次数不够，无法给终端客户留下深刻的印象，具体情况如下:
在调查中XX%的终端店反映业务员一周拜访在两次以下，
有XX%的终端店反映业务员一周拜访在2至3次，
只有不到XX%的终端店反映业务员一周到访超过3次。
四、竞品情况
我们的主要竞争对手XX虽然在铺货率上仍然无法超越我们，但与我们的差距不大，仅低XX个百分点。
XX的陈列与我们相差不大。
XX的业务员的拜访频次远远高于我们XX业务员，据终端店反映XX业务员一周至少拜访2至3次，并且定期回访。
近期内XX公司大力推销XX酒，其业务促销手段多种多样，其促销手段如下：（附表4）
五、对策与建议
1、统一价格。目前市场上批发商出货价格低于我公司规定价格。
建议公司加强对批发商的管理，以便价格的统一规范。
2、提高铺货率。使市场上XX的铺货率达到XX%以上。同时提升XX和XX等XX系列酒的铺货率。
3、加强陈列管理，规范陈列。建议尽快落实陈列费问题。
4、加强业务员的拜访，进行有效拜访。
5、加快广促品的发放与使用。
六、XX月份工作计划
1、进行市场巡查工作，继续抽查终端店XX系列产品的铺货率，重点是XX的铺货率。
2、在原有的基础上增加对陈列与业务员拜访频次的抽查。
加强对促销期间客户的检查力度，包括价格与广促品的监管。
3、继续关注市场信息，尤其是主要竞争对手XX酒的营销
这个就是店铺流量漏斗模型！假设你用自主定向自己店铺，那么拉回来的访客都是在这个漏斗模型里面的人。你的运营工作核心也是在构建这么一个流量漏斗，让访客从触达人群——》兴趣人群——》意向人群——》行动人群——成交人群
解释：为什么A店铺一直做促销活动，没做付费推广。现在店铺发展到一定程度，业绩一直无法突破呢？
答：因为他一直在做效果广告，而且针对都是跟店铺发生接触过的人群，没有拉新，所以店铺发展到一定程度之后，业绩就无法突破了。
第一个问题，店铺老客户跟拉新客户流量比例要多少才比较适合？
这里的老客户不是说店铺成交过的老客户，而是指访问过我们店铺的客户都叫老客户。凡是访问过我们店铺，跟店铺产生接触的人群都是老客户。这里有一句话是这样的，获得一位老顾客的成本，是新顾客的5倍。
这也是因为这个流量模型决定的，因为你要培养一个老顾客你所要花费的成本会比获取一个新客户要难的多！所以，我建议，对于一些店铺本身店铺流量池子不是很大的店铺，在加强自己店铺内功的前提下尽可能进行大量流量低价拉新，让这个流量池子源源不断有流量涌进~然后把这些触达到店铺的访客，变成有“兴趣人群”，再通过对这些“兴趣人群”，进行“效果广告”轰砸，从而变成我们店铺成交人群。
所以，我建议，店铺建立计划布局30%用在老客户，在30%老客户基础上70%进行流量低价拉新，来扩充这个流量池子
第二个问题，那么如何提升这家店铺的成交力？
提升店铺的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，从执行元素上面，就是要把潜在客户在这个流量模型的每一个节点进行放大，让更多访客从触达人群——》兴趣人群——》意向人群——》行动人群——成交人群
“店铺成交反应模型”
这张图是本人梦想凯歌发明！如果谁盗我这张图，我跟他急！我给这张图命名一个牛逼的名字“店铺成交反应模型”
那么，这张图又什么用？通过这张图，你可以了解到：
1、访客从触达人群到成交人群，总共会经历3个阶段：认知阶段——情感阶段——行为阶段
2、这三个阶段消费者总共经历6个点：
注意力——兴趣——信任——欲望——行动——满意
这6个点，最核心是哪一点？信任！因为信任直接影响到成交！所以信任度的建立直接贯穿到整个成交流程。
3、整个成交反应过程要投放2种广告：
一种是品牌广告，用来加强认知，吸引目标顾客注意力，培养兴趣，建立信任感(装逼)
另一种是效果广告，店铺的一些促销活动，直接投放，直接出效果(收钱) 4、建立一个店铺品牌要达到3个维度，知名度——美誉度——忠诚度
做好一个品牌也要经历3个阶段 ：卖产品——卖服务——卖思想
换句话说，卖产品阶段，我们只要大量曝光，选对款，大量砸广告，提升知名度，我们就可以把品牌做好
卖服务阶段，我们就要体验整个流程，做好售后服务体验，建立好美誉度，我们就可以把品牌做好
而在第三阶段，你要提升店铺品牌的忠诚度，要做好品牌，就不知是简单做好知名度和美誉度就好，
不在于卖产品和卖服务阶段，而是重在卖思想。只要一个店铺品牌没有走到卖思想阶段，你就做不好忠诚度，也就没有所谓的品牌！ 很多的小伙伴说，像我们这样的中小卖家，很难做品牌，其实他想表达意思是我们小卖家现金流很紧缺，很大程度很难去砸广告做知名度，但是我想表达的，即使是说我们中小卖家很大范围的砸广告，我们也要定位好我们目标群体，针对我们服务的目标客户做好服务以外，也要慢慢从卖产品。卖服务走向卖思想！今年主打是内容营销，核心也是要通过内容把企业品牌的思想传递给客户才是核心！
以上便是如何构建店铺健康的流量体系核心内容！文中提到的“触达人群”“”兴趣人群“”意向人群“”行动人群“”成交人群“以及“潜在用户”“认知用户”“现有用户”“沉默用户”，这些人群都可以用dmp圈定标签配合钻展一起投放！所以流量不是你考虑问题！
留给小伙伴思考问题：
1、针对店铺每一类人群，我们要投放什么内容？
2、品牌广告的目的是什么？我们要投放什么内容？
3、效果型广告，比如店铺促销活动，我们该怎么策划？怎么投放？
4、店铺如何低价拉新？如何提升知名度？
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