1.学生公寓区的思想政治工作不到位。
学生公寓在学校里面的地位并不仅仅是学生进行学习、休息和生活的地方，同时还是学生们思想碰撞的地方。但是睡着高校后勤社会化的发展，部分高校忽视了对公寓区的学生进行思想政治教育的重要性。对于大多数的大学生而言，他们的大学校园生活有很大一部分时间都是在学生公寓里面度过的。但是由于很多原因，当学生离开教室回到学生公寓里面后的不到应有的思想政治教育，从而形成了重课堂知识的传播，轻公寓内思想政治工作的现象。同时当学生公寓内出现各种违规现象时，也得不到应有的思想政治教育，高校也没有对这些工作给予高度的重视，也没有采取任何有力的措施去改变。
2.学生公寓管理队伍建设落后。
由于高校后勤社会化，为了节省公寓管理的运行成本，许多高校后勤所聘用的管理人员多是临时工。这些管理员多数都没有接受过正规的业务训练，与学生之间的交流有着一定的困难，对于及时的了解学生的心理和各种困难都存在着问题。因此这些管理人员也无法完成对于学生的引导能力。
3.公寓文化设施建设滞后，缺乏文化氛围。
文化建设是所有高校学生公寓管理中不可或缺的部分，也是对学生进行思想政治教育的重要途径之一，对学生进行思想政治教育有着十分重要的作用。公寓文化作为校园文化的一个重要组成部分，与社会文化的发展息息相关，社会上的一些不良思想，就不可避免地影响着学生公寓文化的建设。例如在男生公寓里面谈论的最多的内容基本是各种游戏、休闲酒吧、打牌等，只有很少一部分学生才会谈论与学习相关的内容。基本上高校学生公寓的管理部门都只是满足完成各种事务性的工作，对与学生内部的思想很少进行关注，也很少对学生公寓的文化建设提出各种具有建设性的意见。最终的结果是对学生思想的引导不足，让学生公寓的文化氛围偏离了原有的轨道，很难形成对育人有帮组的文化氛围。硬件的设施不够齐全，各类文化活动单一，规章制度和共同的价值观念、生活方式欠缺，致使学生在公寓中不能明显地感受到和谐健康的公寓文化的熏陶，不利于形成良好的宿舍风气和学习风气，进而影响到高校人才培养的综合素质。
二、运用现代物业管理理念进行学生公寓管理
高校学生公寓是学生进行课余活动的重要场所，是对学生进行再教育的一个绝佳的场所，将课堂教育和课后教育结合起来能发挥出更大的作用。现代物业管理强调的就是人性化管理，其要求就是为社区内的大众提供全方位的专业、高效、优质的服务。将现代物业管理运用到高校学生公寓的管理中，可以有效的提供学生公寓的管理质量，对学生进行有效的引导。
（一）用心将学生公寓打造为学生的“第二个家”
大学生大多都是远离自己的家乡，远离自己的亲人，学生公寓对于他们来说就相当于他们的第二个家。管理人员应该将这些学生看作是自己的亲人，用自己的心去为这些大学生服务，给他们安全的保证，引导他们逐步的走向生活独立。学生公寓是学生休息和交流的重要空间，在一定程度上来说，具备有家的一些功能和特点。工作人员要将学生看作是自己的亲人，在工作中尽量的多为学生想想，为学生提供他们所需要的服务，让他们感觉就像在自己的家中一样。学生公寓要时刻保持舒适、幽雅、整洁的环境。这样可以为学生提供更加舒适的休息和学习环境。多与学生交流更有助于学生的心智成长。
[关键词]大学生公寓管理思想教育
大学生公寓是近几年高校改革中产生的“新生事物”，公寓内的学生思想教育管理还是一个相对薄弱的环节，切实推进思想政治教育进公寓是新时代赋予高校的新任务。
一、建立以公寓为中心的学生思想教育管理模式
随着学生公寓成为大学生相对固定的生活空间，学生由原来纯粹学校管理的“学校人”向“公寓人”转变。针对学生公寓这一独特的空间加强对大学生的指导、服务，加强思想政治工作的介入，无疑是思想政治工作主动适应高教体制改革的必然要求。
1、以人为本，营造思想政治教育进公寓的良好外部氛围。
加强学生公寓基础设施建设，营造思想政治教育进公寓的良好外部氛围，是夯实思想政治教育进公寓并取得实效的基础。要根据学校事业发展和学生的实际情况，高度重视公寓内外部环境的改善，从细微处入手，在公寓的基础设施建设方面做大量深入细致、卓有成效的工作。如，新建的学生公寓按安全、方便、合理、耐用的原则配备设施，对原有的学生公寓及其设备及时进行改建、维修、更新，优化学生学习、生活环境，不断满足学生学习、生活的实际需要，形成良好的外部氛围。其次要重视公寓文化基础设施建设，加大经费投入，如设立学生活动室、学生接待室、宣传栏、乒乓球场、羽毛球场、多功能娱乐厅等设施，满足学生的业余文体活动的需要，为校园文化活动向公寓延伸提供一定的物质条件。
2、齐抓共管，建立以公寓为中心的思想政治教育网络化运作机制。
随着招生规模的不断扩大，高校学生的数量不断增多，学生的素质水平也参差不齐。当学生入住公寓园区后，学生的思想教育工作的中心也应由学校向学生公寓适当转移，以抓好大学生思想教育为主线，及时安排好学生公寓的规范化管理，合理利用好辅导员资源，发挥辅导员在思想政治方面的优势，将班级建设和管理的中心向公寓倾斜，将寝室的各方面建设纳入到班级集体观念的教育中来，将分散的寝室个体单元融合起来，从而强化学生自我管理、自我服务的主人翁意识，有利于辅导员高效通畅的完成工作任务。具体应当从以下三个方面入手:(1)构建一个管理重心，突出思想教育在公寓对学生的引导作用。公寓是高校思想教育的薄弱环节，将思想工作扎根于公寓势在必行，辅导员的“三同”使思想教育的范围直接扩大到公寓社区。在公寓范围充分发挥辅导员的优势，建立以辅导员为核心的基层管理终端，将学生的思想教育工作解决在最容易出现问题的公寓，使思想教育的针对性和时效性得以充分地体现。(2)实行三级思想教育模式，确保工作落到实处。实行三级思想教育模式重在强化学生骨干的主导作用，使其主观能动性得到进一步的发挥。通过建立辅导员——党员、入党积极分子——团干和团小组长的思想教育模式，形成思想教育和学生工作开展的桥头堡。定期召开党员、入党积极分子的思想交流会，结合批评与自我批评，从而将思想教育和工作分析有机结合，有利于提高学生党员、入党积极分子的思想认识，增强大局意识、责任意识和服务意识;通过召开团支部和团小组长的工作例会，既教育团员增强政治觉悟，发挥模范作用，提高理论水平，又反映出现的问题，突出学生在公寓管理中主体作用，发挥他们的主观能动性，有力地配合辅导员的日常工作，并且及时了解学生的最新思想动态和公寓中学生出现的问题，在第一时间里将其处理完毕。(3)构建两条管理辅助线，深化寝室单元管理。作为班级管理的中心，寝室建设对于班级凝聚力的提升起着不可或缺的作用，因此发挥好寝室学生骨干的作用是能否管理好寝室，进而带动班级建设的关键。在寝室内部设立寝室长和团小组长，选派思想成熟、工作踏实的入党积极分子或团员来担任，将思想引导和行政管理有机结合起来，充分发挥党团组织的带动作用，以辅导员为管理终端，建立班干——寝室长——寝室成员和团干——团小组长——寝室成员两条辅助管理线，深化对寝室单元的直接管理，形成快速有效的反馈机制，使管理终端的要求和工作思路得以准确及时的传达，并且使寝室管理工作明确化，形成责权分明，分工有序，配合到位的寝室管理局面，有助于学生的各种信息的传递和各种活动的深入开展。
3、知行合一，不断完善学生在公寓中的行为表现测评机制。
高校开设“思想政治理论课”为大学生的健康成长起到了巨大的帮助和促进作用，但是有相当比例的学生是“双面人”，在“思想政治理论课”考试中成绩优秀，可在寝室里则不讲卫生、污言秽语等等。古人倡导“知行合一”，知与行的分裂无疑是教育的遗憾。当前，高校实施的大学生综合素质测评方案，涉及学生在公寓里的表现的内容较少，为那些语言上的“巨人”，行动上的“矮子”无意中打开了方便之门。实际上，我们在重视“思想政治理论课”理论考核的同时，可以充分发挥综合测评指挥棒的作用，加大对学生在公寓的日常行为表现的测评份量。也可以逐步推行操行量化考核，实行大学生思想品德实践学分制，把测评结果或实践课学分作为入党考核、评优评先、评定奖学金、助学贷款的重要依据，既有助于规范学生在公寓的行为，又能充分保证思想政治教育的导向。
二、实行以公寓为中心的思想教育模式取得的效果和作用
关键词：学生公寓思想政治工作新情况对策
改革开放以来，各地、各高校高度重视大学生思想政治教育，学生公寓的思想教育工作取得了突出的成绩，为高校稳定和高等教育的改革与发展提供了坚实的基础。但是，随着近年来社会整体竞争日趋激烈，高校学生公寓出现了一些令人担忧的负面现象。据报道，广州市某高校一个月内连续发生5起学生跳楼自杀事件。所有这此恶性循环事件给我们敲响了警钟，引起世人的思考：学生公寓思想政治工作的漏洞在哪里？挽救这些年轻失足者的良策在哪里？
一、当前高校学生公寓思想政治工作面临的新情况
(一)独生子女群体的出现，给学生公寓思想政治工作添加新的课题
在我国实行独生子女政策之后，独生子女的问题就日渐突出，这些问题在教育方面优为明显。总的来说，独生子女有其优势，但是由于家庭过度溺爱、以孩子为中心等因素的影响，相当多的独生子女从小就养成了很多的缺点，如习惯于以自我为中心而自私自利、心胸狭窄、依赖性大、心理脆弱而经受不住任何打击，自理能力和自主性差而社会适应性不强等等。独生子女这些缺点的存在，使他们难以适应大学的独立生活，不能正确面对现实，不能正确认识和处理自己遇到的各种问题，给其心理造成严重影响，加剧了心理问题的形成。所有这些都对高校学生公寓思想政治工作提出了新的亟待解决的课题。
(二)高校后勤社会化改革的深化,增加了学生公寓思想政治工作的难度
高校后勤改革处处长朱宝铜在2006年全国深化高校后勤社会化改革推进工作交流研讨会指出：后勤改革的关键在于逐步开放高校后勤服务市场，在确保校内服务市场前提下走向社会，积极参加社会竞争，在竞争中求生存、求发展。学生公寓作为后勤社会化改革的排头兵，必然首当其充，学生公寓物业管理面向社会，全面实行社会化、市场化运作符合高校后勤的发展趋势，但如操之过急，在各种硬软件没有及时跟上就推向市场，必将得不偿失。高校学生公寓社会化后，既然按市场化运作，学生公寓的育人功能必然与公寓管理者的经济利益相冲突，这样一来，增加了学生公寓思想工作的难度，甚至会变成一句空话。
(三)贫困大学生数量急剧增长
据官方公布的数字，目前在全国普通高校中，经济困难学生约240万人，占在校生总数的20%，37.3%的贫困大学生有靠勤工俭学补贴生活费的经历，26.1%的贫困学生靠亲友的资助进行学业，还有11.1%的贫困学生的生活费靠政府的助学贷款等各方面的资助。作为大学里的特殊群体，特定的成长环境造就了他们自强不息，刻苦上进拼搏的逆境性格，但对多数贫困大学生而言，特殊的成长经历所带来只是苦涩、无奈和不尽的忧虑。调查显示，70%以上贫困生的衣食住行受到影响，尤其是吃饭问题，为节约伙食费，一天只吃两顿或饥一顿饱一顿的现象很普遍。更为可怕是，经济贫困导致精神贫困，使广大贫困生承担巨大的心理压力和心理素质的缺陷，容易产生自卑、抑郁、焦虑、孤僻等心理问题，给高校学生公寓的思想政治工作带来了巨大的困难。
（四）课堂文化教育与生活上心理健康教育严重脱节
从2004年2月份云南大学学生马加爵杀人事件到2006年广州市某高校不停的跳楼自杀以来，社会界从不同角度对“马加爵事件”诸类事件进行讨论和反思，从教育学及心理学角度看，暴露了当前我国高等教育在学生思想政治工作上所存在的问题，给我们以一定的警醒和启示，是当前高校学生公寓思想政治工作的活教材。“马加爵事件”诸类事件的原因也许比较复杂，但是，课堂教育与生活心理教育脱节，对学生公寓思想政治工作不够重视，缺少对学生生活上心理疾病、精密障碍进行有效引导是重要原因之一。因此，明确课堂教育与生活心理教育的关系，重视学生在生活社区的心理健康，尽快形成一套完善的学生公寓思想政治工作机制是当务之急。
（五）大学生面临前所未有的心理压力
随着高校招生与毕业生就业体制改革的深化，“交费上学，自主择业”的全新就业理念已把大学生推向了竞争日趋激烈的社会。从我国国情出发，这项改革势在必行，但是同时给大学生造成前所未有的以心理压力。对普通家庭大学生特别是特困生群体来说，他们要承担学业上、就业上、经济上的三重压力，一方面要利用业余时间打工挣钱，以维持正常的一日三餐；另一方面，繁重的学习任务是大学生群体最基本的压力，由于承担着亲人的厚望且持续时间之长，其影响之大不可低估；此外，当前恶劣的就业环境成为大学生的主要压力源，根据一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业，50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标。所有这一些压力使他们身心憔悴，造成不同程度的心理障碍。
二、做好新形势下高校学生公寓思想政治工作的对策
(一)结合实际加强对独生子女人格教育、挫折教育等
独生子女教育是当代我国社会、学校、家庭面临的一个重要课题，更是高等教育学生思想政治工作的“瓶颈”，在研究独生
子女成长过程的基础上，发现独生子女教育中存在的问题，制定一套有效的独生子女思想工作方法和措施，是我们的当务之急。高校学生公寓作为学生行为养成教育的场所，是高校独生子女教育的主战场，公寓管理者要充分借助这个交流平台加强对他们的人格教育、苦难教育、爱心教育。人格教育强调道德，追求知、情、行的统一，公寓管理者在工作中要灌输自主、自尊、言行一致、以诚相待的思想，并严格规范言行举止，率先垂范，培养起一种健全的人格氛围。缺少挫折与磨难是独生子女的主要特征之一，公寓管理者要深入基层，增强他们正视挫折的非凡勇气和战胜挫折的信念，学会冷静分析原因，如何克服困难，通过挫折的积累，产生出一种抗挫折的经验和能力，让他们明白，挫折是人生经历的无价之宝.（二）积极探索后勤社会化新形式下学生公寓思想政治工作新途径
袁贵仁副部长在中国高等教育学会后勤管理分会成立20周年庆祝大会上指出：高校后勤社会化改革从根本上来说有两个基本要求，一是后勤服务的市场化，二是高校后勤组织的企业化。不可否认，市场化、企业化是我国高校后勤发展不可逆转的趋势，但如何做好市场化环境下学生公寓的思想政治工作、避免“经济效益”与“育人功能”的冲突，是教育界对后勤社会化的忧虑所在。新形势需要新思维、新方法，首先，学生公寓管理部门要加强公寓辅导员队伍建设，形成一支作风端正、能力过硬的思想政治工作团队，要积极推进学生辅导员进公寓，疏通学生与学校信息交流的渠道，使学生中的很多问题在萌芽状态就得到解决。另一方面要加强各种进步社团建设，积极推进学生党团组织进公寓，积极推进公寓文化建设，营造高品位的文化氛围。此外，加强与物业管理部门的交流合作，正确处理经济利益与公寓育人功能之间的关系。
随着我国社会化改革的不断深入，高校的后勤保障工作已经由原有的计划经济体制逐渐转向社会主义的市场经济，越来越多的高校在后勤的管理中引进社会的力量，使之参与到高校的管理和经营之中。在改革的过程中，还不断激发了服务人员的积极性，通过不断地探索和技术管理的创新，对高校后勤管理工作的改革起到了很大的作用。
二、 现阶段高校学生公寓管理存在的问题
（一）公寓管理工作并未得到学生的认可
公寓管理工作主要是围绕高校的学生展开的，学生的反应直接的影响着管理工作的展开。但是，在一些高校中，学生们并不是十分认同公寓的管理模式，对于寝室的管理人员总是另眼相待，很多学生会认为，管理人员与自己学习的提高并无直接联系，这些管理人员并不是真正意义上的老师，他们往往会认为管理人员是约束自己生活习惯的人，很难在心理上认同他们的管理工作。对于负责学生公寓中卫生和安全工作的人，由于他们大多是下岗工人、失业人员或是退休工人，所以在一般意义上讲，学生对于他们的管理就会产生逆反的心理。
（二）工作人员的整体素质不是很高
在大学生的公寓管理过程中，工作人员的整体素质，直接影响着学生公寓管理的展开。在学生公寓中的工作人员一般可以分为两种：公寓的管理人员和公寓中的工作人员。公寓中的管理人员与工作人员有着很大的差异。管理人员是指，学校通过公开的招聘或者统一的考试，招录进来的管理者。而对于公寓中的工作人员而言，就是指从事保洁工作、维修工作的人员。这两者之间是管理者与被管理着的关系。在管理过程中，学校要及时的提高工作人员的整体素质，可以定期的组织培训，通过学习加强公寓的管理工作。
（三）制度化的管理出现了一些弊端
在一些高校中，由于受到传统管理模式的影响，很多学校在管理方法上仍然采用制度化的管理模式，并带有一定的强制手段。随着时代的不断发展，学生公寓的管理理念也出现了一些变化，管理工作不仅仅限制于是安全、卫生的管理。由于网络的出现，对公寓的管理就出现了新的要求。怎样避免网络给学生带来不良的影响也成为需要解决的问题。另外，一些制度化的管理措施在管理过程中很难实现人性化。所以，很难发挥学生的主动性。
三、 学生公寓管理模式的方法探究
（一）实行人性化的管理方法
在学生公寓的管理过程中，要坚持以学生为主体，实行人性化的管理方式。当代大学生的主要特点是个性鲜明、感情丰富。为学生们提供方便、温馨的管理，从多角度深入的了解学生的需求，加强与学生的相互沟通，通过沟通了解学生的心理，从而加强管理工作的有效进行。对于学校的管理人员要定期培训，不断增强管理能力，提升管理水平。努力的实现人性化的管理，让学生感受到家的温暖。
（二）建立科学的管理机制
在进行高校的公寓管理模式的改革时，要建立完善的管理机制和高效率的工作形式，可以通过激励方案，建立起科学的管理目标，让公寓的管理工作得到切实有效地发展。同时还要解决管理人员的社会保障问题，从根本上考虑管理人员的利益。学校还可以建立不同的管理模式，建立学生管理模式和学校管理两种模式。学生毕竟是学校的主体，而学生对学生进行管理，可以很好的进行协调，彼此之间更能相互理解。减少一些不必要的麻烦。从根本上解决管理问题。
（三）建立良好的文化氛围
通过学生公寓的文化建设，鼓励学生的学习性和创造性，丰富学生的业余生活。并弥补制度化给管理工作带来的弊端。完善学生公寓的文化建设可以从三方面考虑，首先，要以文化的建设为管理工作的保障，建立完善、健全的工作制度，可以形成规范化的管理机制，也可开展规范化的工作教育。其次，可以通过精神和物质两方面的结合，加大对学生公寓文化建设的同时，开展一些丰富多彩的业余活动，让学生在良好的环境下生活、学习。最后，可以对于一些文化活动进行引导和规范。合理的进行文化的建设，在营造良好文化环境的同时，保证学生的正常学习好生活。
（四）加强驻派工作
在完善学生思想教育工作的同时，加强管理队伍的建设。可以选取一些素质高，管理能力强的学生作为公寓管理工作的辅助人员，帮助管理工作的有效进行。让辅导员入住学生的公寓，不仅可以全面的了解学生信息，有针对性的对学生进行心理辅导，做好思想教育工作，还可以提高学生公寓内紧急情况的处理情况，以此同时，也可以指导学生遵规守纪，维持正常的校园生活。
四、结束语
（一）重管理、轻教育，公寓文化活动单一
传统的学生公寓管理实践中，以严格管理作为工作评价的标准。要求学生只能这样，不能那样，对于公寓管理中出现的问题，以堵为主，没有合理地进行疏导教育。导致管理者与学生矛盾不断激化。很多高校就曾发生过学生因不满学校某些管理措施而打砸东西，起哄闹事等。另外，学生公寓文化活动内容单一，且停留于表面，不能从一定程度上引导学生，不能充分发挥公寓文化陶冶学生情操，提高思想觉悟的作用。
（二）学生自我教育功能没有得到充分发挥
高校学生公寓管理对象多，单纯依靠宿舍管理部门是不可能完成的。而且在学生公寓中，学生的思想状况才能最真实地体现，而学生之间的问题和思想状况只有学生自己才最了解。但我国高校学生公寓管理过程中，往往忽视对发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的功能，对于学生干部的培养力度不够，学生干部素质不高，得不到其他学生的拥护，学生自我管理机制不健全，使学生公寓管理的深层次问题得不到反映和及时解决。
二、加强高校学生公寓人性化管理的对策
（一）改进公寓管理思维方式，增强服务意识
加强学生公寓人性化管理，必须转变管理的思维方式，要以管理为主向以服务为主的管理方式转变，学生公寓管理者要改变以往的管理者、检查者的形象，不能一味地将处分、训斥作为管理的手段，减少学生对管理措施的消极抵抗情绪。因此，公寓管理者要从转变观念入手，以服务育人为宗旨，用热情、细致、周到的工作态度来解决学生面临的问题。在日常管理中，要关心和爱护学生，把学生当做自己的子女来对待。学生违反管理规定，要以劝导为主，而不是训斥。通过公寓管理人员的热情服务，处处为学生着想，帮助学生，从而取信于学生，使学生在接受服务的同时陶冶情操，完善自我。
（二）提升学生参与意识，实现学生的自我管理
加强学生公寓人性化管理，需要及时引导学生树立自我管理和积极参与决策的意识，让学生干部发挥模范带头作用，激发学生干部的工作热情，集思广益，形成齐抓共管的局面。要发挥学生的自我管理功能，依托学生宿舍管理委员会等学生自我管理组织，发挥学生组织联系学生和学校管理部门桥梁和纽带的作用。要完善学生自我管理体制，通过建立学生宿舍管理委员会—学生宿舍楼栋长—寝室长的三级管理体制，使学生自我管理落到实处。要在学生公寓实行党员、干部挂牌制，通过党员示范寝室、党员工作站等形式发挥学生党员的先锋模范带头作用，影响其他同学积极参与学生公寓管理，规范日常行为。发挥党员干部全心全意为同学服务的作用。
（三）健全制度，打造一支业务精、能力强、素质高的管理队伍
要完善公寓管理制度，公寓管理制度的制定要广泛征求学生的意见，各项规章制度在日常管理工作中要严格执行。要提高公寓管理人员素质，对于人员的聘用，要采用“公平、公正、公开”的原则实现竞聘上岗。要对新上岗的人员加强业务培训，在职业道德，消防安全知识教育，规章制度学习等方面作出明确要求。要实施激励措施，提高管理人员的工作积极性，要制定各项考核评比办法，通过开展业务能力评比竞赛活动，提高业务水平。要发挥学生的监督作用，把学生的意见作为工作业绩考核的重要衡量指标，做到让学生满意、家长放心。打造一支业务精、能力强、素质高的学生公寓管理队伍。
（四）开展公寓文化建设，提升公寓文化品味
要加强公寓文化建设，发挥公寓文化的教育引导功能，改变公寓管理重管理、轻教育的现状。通过开展公寓文化活动，打造公寓文化品牌，营造温馨、友爱、文明的公寓文化环境。高校学生公寓文化活动的开展要贴近学生生活，开展学生喜闻乐见，能真实反映学生思想状况的文化活动。可以通过开展“星级文明寝室”“、特色寝室”、“寝室美化大赛”等活动，提高学生整理内务的积极性，促进学生宿舍良好舍风的养成，为学生搭建创新思维、创新能力的舞台，满足学生自我完善、自我发展的需求，丰富学生的大学生活。
我校开展的第十一届“中国移动杯”公寓文化节中，主要由消防安全演练、安全知识竞赛、“平安校园”知识讲座、“幸福瞬间”微电影、学生公寓公益广告设计大赛、公寓达人秀、寝室吉尼斯、闭幕式颁奖晚会等活动组成，旨在丰富广大同学的课余生活，同时也为在校同学提供一个展现自我和相互交流的平台。同时，要求各学院广泛发动，将本次公寓文化节活动传达至每个学生宿舍；各楼栋长和层长广泛宣传，带领本楼栋学生开展好此次公寓文化节活动。
三、总结
关键词：高校，学生公寓管理
学生公寓不仅是学生生活、学习的主要场所，还是课堂之外对学生进行思想政治文化工作和素质教育的必要区域，是学校管理育人、服务育人、环境育人的重要阵地，是校园文明建设的重要窗口，同时也是衡量一所学校管理水平的重要尺度。随着高校后勤社会化的改革与发展，其教育功能日趋显著，如何进一步做好学生公寓管理工作，切实与社会化改革同步进行，提高服务质量，建设和谐公寓，使公寓工作取得社会承认，在市场竞争环境中求得生存和发展，成为一个共同的研究课题。
一、高校学生公寓管理的存在的问题及内容辨析
1、公寓管理部门经济利益与教育责任之间的冲突
高校后勤社会化改革后，许多后勤服务项目都是有偿的，在一定程度上给学生带来了经济压力，从而使学生的思想认识产生了矛盾和抵触情绪。学生在公寓接触到的大多是商品化的物和服务，为他们提供这些物和服务的人，因受到企业经营思想的熏陶，平等交换的观念较深，对学生公寓服务对象的特殊性与自身服务的育人功能认识不足，在提供服务过程中，片面注重经济利益的获得，从而加深了学生的不满情绪。
按照企业制度进行运作的学生公寓管理部门，遵循商品经济的客观规律获得经济利益是不可置否的。但处于学校内部的公寓管理部门，是不能单纯地追求经济利益，而推卸其应担负的教育责任。高校后勤服务兼备教育与经济双重性，它应当同时遵循教育规律与经济规律。过去只承认其教育属性，而否认其经济属性，是不够准确的。而现在过度强调其经济性，也有失偏颇。公寓管理部门应在其经济利益与教育责任之间找到平衡点，正确体现学生的教育、管理和服务功能，又有利于后勤实体的壮大发展。
2、公寓管理制度与学生认同度之间的冲突
学生公寓管理制度的建设是公寓管理的基础和管理工作实施的依据。高职院校都非常重视学生公寓管理制度的建设，但还存在着许多的不足和缺陷。从内容方面看，义务性、强制性的条款较多，而权利性、人性化的条款较少。在公寓管理过程中，老师只根据有关规章制度来约束学生要执行和服从，学生难以得到思想认同与行动接受。学生公寓管理制度缺少了人性化和权利性。因此，学生公寓管理部门要结合当前公寓管理的实际工作，加紧研究和修订科学、规范和人性化的公寓管理制度来保障学生公寓的生活安全、有序、健康、和谐，保证校园一方平安。
3、学生自我管理意识与心理成熟度之间的冲突
为了充分发挥学生干部的桥梁和纽带作用，高职院校建立了学生宿舍管理委员会等公寓管理机构，意在引导、吸引学生参与学生公寓管理，增强大学生的自我管理的主人翁意识，发挥学生的积极性、主动性和创造性。但由于学生的心理素质还不够稳定、自律性不够强、宿管会干部享受待遇不高、工作经验欠缺等原因导致部分参与管理宿舍的学生参与面都是很窄的，在参与内容上仅限于劳动力型、低层次的工作，没有充分发挥“自我教育、自我管理、自我服务”的功能。
4、公寓管理人员低素质与学生高要求之间的冲突
学生宿舍管理人员年龄老化，多数人没有受过较正规的专业培训，文化层次普遍不高，危机感不强，缺少当代大学生思想政治教育与管理的工作经验和优质的服务理念，造成管理、服务人员的素质与当代大学生高要求之间有很大的差距。塑管队伍的素质高低、服务态度优劣，直接影响着宿管工作的质量。公寓管理人员素质和服务质量，是公寓管理工作做好的前提和基础。硕士论文，学生公寓管理。因此注重提升公寓管理人员的政治思想素质和做好学生思想的能力，找到正确的切入点，取得双方的互相信任，适应新时代学生的要求，才是做好公寓管理
5、公寓文化建设的滞后性与思想政治教育时代性之间的冲突
随着对外开放不断扩大、社会主义市场经济的深入发展和高校的扩招、生源质量的变化，大学生思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性日益增强。传统的学生公寓管理模式受到了挑战。高校公寓管理部门不能只满足于完成事务性工作，而忽视广大学生在公寓内的思想动态，对公寓主流文化把握不够，对学生思想的正面引导也缺乏力度，从而使学生公寓文化易偏离正常的轨道。学生在经济上，贫富悬殊加剧，在校消费走向多元需求；思想上，以自我为中心，自由散漫，无视集体和团体利益；生活中，在公寓内酗酒，通宵上网，言行粗俗等等问题。硕士论文，学生公寓管理。突出地显示了高校思想政治教育文化工作进学生公寓的紧迫性、重要性和必要性。和谐的公寓文化可以有效地帮助大学生形成正确的历史观、人生观和价值观，对提高大学生的思想道德修养、科学文化素质、心理素质等非智力素质方面具有一定的意义。营造健康文明、积极向上的公寓文化， 发挥学生的主体作用， 已成为大学生德育教育和高校精神文明建设不可缺少的一环。
二、高校学生公寓管理的对策
1、健全公寓规章制度是构建和谐学生公寓的基础工程
学生公寓管理制度建设是公寓管理的基础和管理实施的依据，高校都非常重视学生公寓管理制度的建设，但也还存在着许多不足之处和缺陷；从内容上看，义务性、强制性的条款较多，权利性、人性化的条款较少；在管理过程中，管理人员只根据有关规章制度来约束学生要执行和服从，学生难以得到思想上的认同与行动上接受，学生公寓管理部门要结合高校实际顺应时展，不断创新、不断完善，及时修订科学、规范和人性化的公寓管理制度，主要从两个方面入手，一是住校学生必须遵守的基本管理规定；二是公寓管理工作人员必须遵守的各项工作制度即内部管理制度；两者都必须充分体现管理与服务育人的功能，做到密而不死，疏而不漏。
建立、健全学生公寓各项规章制度是落实学生公寓环境育人工作和构建和谐学生公寓的基础，从各高校学生公寓管理的实际工作出发，定期对各项规章制度进行修订，明确相关部门及个人的岗位职责、权限，完善监督检查考核机制以及纠正、预防措施等控制程序，确保学生公寓管理 “凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”。
2、建立公寓高素质管理队伍是构建和谐学生公寓的力量保障
学生公寓配备的管理、服务人员这支队伍是直接面对学生的，他们的一言一行都对学生的成长产生着潜移默化的影响，因此必须加强这支队伍的建设，即加强思想政治教育，建立严密的组织结构体系，明确各岗位的职责，使各岗位各司其职，各行其责。
第一条主线是公寓辅导员队伍。公寓辅导员必须具备良好的综合素质，才能当好学生健康成长的指导者和引路人。制定出学生公寓辅导员考核办法，定期召开会议，严格考核。公开评选“十佳公寓辅导员”，激发辅导员的工作热情，为辅导员队伍专业化、职业化发展奠定基础。硕士论文，学生公寓管理。
第二条主线是公寓楼管员队伍。楼管员以前的工作经历差异性大，个体素质也参差不齐，楼管员素质的高低对学生会造成直接的影响。所以对他们进行培训应该作为日常工作长抓不懈，始终坚持以人为本的服务理念，完善这支队伍的“岗前、岗后”培训制度，强调队伍的责任意识和服务意识。
第三条主线是公寓自律组织队伍。硕士论文，学生公寓管理。学生公寓自律组织是一个学生群众组织，来自于学生，服务于学生。建立健全科学的考核评价体系和考核评价办法，定期进行工作指导和业务培训，提升自律组织文化理念。通过多种形式和措施激发学生公寓自律组织的工作热情，使之更好的为青年大学生成长成才服务。
3、推进公寓内涵建设工作是构建和谐学生公寓的工作重点
一是学生公寓文化建设任务。公寓文化建设是校园文化的重要组成部分，是新形势下高校德育工作的创新点和着重点。硕士论文，学生公寓管理。良好的公寓文化能更好的发挥公寓的育人功能，能调动每位大学生和公寓员工的积极性和创造性。通过各种公寓文化活动及公寓园区的环境，于潜移默化之中来感染学生和公寓员工的情绪、陶冶学生和公寓员工的情操。如建设有特色的主题走廊文化；建立学生活动室，实现活动的品牌化，以推动学校整体学生公寓水平向高层面提升。
二是节约型公寓建设任务。在学生公寓内要积极倡导建设节约文化、节约文明新风尚。采取各种措施加强对公物非自然损坏的审核及赔偿；推进水电智能化系统革新，实行定额供给，超额付费的管理模式；把节约纳入到相关考核和奖励机制中；把培养学生勤俭节约意识和行为的内容纳入到学生行为守则和德育考核之中。
三是思想政治教育进公寓任务。思想政治教育进“进公寓”是新形势下进一步加强和改进高校思想政治教育的客观要求，是促进大学生全面发展的重要举措。我们需要进一步加强学生公寓的党建和团建工作，积极落实“党员先进性建设工程”，以党建带团建，以团建促党建，推进学生公寓党建步伐；开展贴近实际、贴近生活的思想道德教育活动，对学生舍长进行分年级、分主题轮流培训，积极引导学生不断加强自我教育、自我管理自我服务；为广大同学提供思想引导、学习指导、考研就业向导、人际关系开导等为主要内容的服务平台。
四是建设学习型公寓任务。作为公寓管理者，我们要树立“以育人为己任，努力创建教育人、影响人、塑造人的公寓环境。在公寓成立以宿舍为单位的理论学习小组，有针对性定期开展各种形式的学习活动。硕士论文，学生公寓管理。自律组织在学生公寓开展“一周一演讲活动”、“日日练书法”、“寝室手抄报”、“周末谈理论活动”等拓宽知识面为主要内容的学习活动，有利于学生掌握更多的知识；专业社团在学生公寓开展“公寓集体晨读”、“睡前你问我答”、“今日计算机”等活动，有利于学生巩固学习专业成果；充分利用公寓楼上的活动室建设学习室、读书室、阅览室等学习场所，彰显“宿舍文化铺就成才路”文化内涵，把学生公寓建设成学生理论学习和专业学习的坚强阵地。
总之，学生公寓科学化管理要紧跟时展、社会发展的步伐，秉承以育人为中心的思想，不断探索新形势下加强和改进学生公寓管理工作的新规律、新方法、新途径，在日常管理工作中多积累，多观察，多总结，努力完善切实可行，科学合理的管理机制，学生公寓的管理工作一定能够做好。
Gu Tianyu
（Nantong Shipping College，Nantong 226010，China）
摘要： 高校公寓管理作为我国高校后勤管理工作的重点，一直以来便是深化高等教育改革的一项重要任务。本文首先对国内外高校公寓管理情况进行了简要分析，并针对国内高校公寓管理中存在的问题进行了研究。在高校公寓管理模式的研究方面，提出了管理队伍的专业化建设、学生参与公寓管理模式、管理、育人相结合模式、公寓管理规范化与安全化以及“三位一体”管理模式等。
Abstract: Apartment management of colleges and universities, as the key of logistics management in colleges and universities, has been an important task of deepening the reform of higher education. This article first analyzed the apartment management of domestic and foreign universities, and studied the problems in apartment management for the domestic university. In the aspects of studying apartment management, the paper proposed construction of a professional management team, apartment management with student’s participation, the model combined management with educating people, standardization and security of apartment management and the "trinity" management mode.
关键词： 公寓管理 三位一体 管理模式
Key words: apartment management; trinity; management mode
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）21-0223-01
0引言
1999年国家开始对高校实行扩招，导致大多数高校招生规模空前扩大，学生人数的增加的结果是学校需要配套增加足够多的公寓以满足高校学生数量不断增加的需求。同时，随着民办高校的异军突起，更多的高中生可以走进高校接受高等教育。这部分生源的增加也使得民办高校的公寓数量急剧增加。因此，无论是传统的普通高校还是新兴的民办高校，作为学校后勤保障机构和管理人员都必须将公寓的管理纳入正规化管理中。
1高校公寓管理模式探析
1.1 加强管理队伍的专业化建设公寓管理队伍的专业化建设是学生管理的重要组织保证，公寓管理工作者的素质是影响学生管理效果的关键因素。国外高校中从事高校公寓管理者通常具备教育学、心理学以及社会学等方面硕士或博士学位。例如：美国各州都有一所大学设有高等教育行政专业，用来培养学生工作方面的专门人才，这些管理的高层次人才提高了管理的专业化水平[8]。我国在高校公寓管理方面需要借鉴国外的一些先进思想，使得我国的高校公寓管理队伍改变过去将学生管理作为一种经历而不是一种职业的错误认识，走向专业化。在学生公寓社会化改革中，应找寻一条能够吸引高学历管理人员的路子，提升学生公寓管理的层次和水平。
1.2 学生参与公寓管理模式学生参与公寓管理，既是育人的需要，也是管理的需要。学生可以通过勤工俭学，一方面解决了在校的伙食费和房租费等开支，另一方面锻炼了自己的能力，增强公寓管理工作的针对性和实效性。学生参与宿舍管理，拓宽在学生公寓或宿舍中让学生勤工俭学的渠道，是一种学生参与宿舍管理的有效途径。他们来自学生中间，可以及时地把学生在宿舍的表现向学校的有关教师反映，也可以把学生的心声带给公寓管理者，可以为学生排扰解难，防止矛盾激化。可以配合学校和公寓管理中心做好学生宿舍的管理秩序、安全卫生、寝室文明、文体活动等工作，起到桥梁作用。除了发挥学生的管理作用外，还要促进他们不断地鞭策自己，起到带头作用。只要调动大多数同学的积极性，公寓管理工作才能顺利的开展下去。
1.3 公寓管理职能转变随着高等教育大众化进程的推进，学分制逐步实施以后学生学习生活空间不断扩大，学生越发关心自己的切身利益。传统的行政化管理不再适合于新形势下的学生管理。学生管理应该充分尊重学生的自，发挥学生的自我管理功能，转变方式方法，减少指令性管理，强化服务性管理职能。
1.4 管理、育人相结合模式该模式实施较好的英国，其教职员负责监控学生的生活和学习环境，解决冲突并上传下达学生提出的问题。创设和谐的师生关系与良好的学习生活环境，有助于培养全面发展和有教养的人。其导师与学生同住，不仅可以对学生的学业进行指导，还指导学生修养之法。师生潜移默化的成为了良师益友，使学生养成良好的品德与修养。这种公寓中实施导师制的管理模式使得管理与育人高度结合，是值得我们学习和借鉴的。
1.5 公寓管理规范化与安全化良好的公寓管理模式必然要求有科学、严格的法规制度和管理措施作保障。建立健全学生综合测评机制，把对学生在公寓内的综合表现的考核结果纳入到学生年度综合测评内容。对于公寓管理者和员工实行员工打卡制度，规范劳动用工，完善了公寓中心原有规章制度，做到公寓管理规范化[1]。
高校公寓是人群密集场所，也是最易发生安全性问题的场所。公寓管理中应加强公寓安全管理，保证学生人身安全和财产安全。学生的安全关系到学校正常的教学、生活秩序。因此，公寓管理中心要不断健全防火安全长效机制，完善规章制度，落实责任追究制度，坚决杜绝违章用电等危险行为。建立夜间巡查制度，大宗物品进出楼登记制度。
1.6 “三位一体”管理模式校学生会、学生公寓管理科、学生公寓团工委应该联合起来一起负责学生公寓的管理工作，从而体现“三位一体”的管理模式[2]。在学生公寓管理科的管理下，成立学生自我管理委员会，充分发挥学生的自我管理作用。组织志愿者服务队开展学生公寓区内的公益活动，及时、准确地将学生的意见、建议转达到有关部门，起到学生与学校各职能部门之间的桥梁作用。配合学生公寓团工委、学生会和公寓管理科开展各种思想政治教育活动及考评工作。
2结论
本文从国内外高校公寓管理情况入手，分析了国内外的现状，在此基础上对国内高校公寓管理中存在的问题进行了研究。同时，对高校公寓管理模式进行了深入探究，提出了部分想法和建议。高校公寓管理工作是一门科学，管理者需要掌握科学的理论和方法以便更好地开展实际工作。需要充分认识高等教育大众化进程中公寓管理面临的新环境，在面对不断出现的新问题的情况下，研究适应新形势、新问题的管理模式。高校公寓管理工作会不断地面临新的机遇和挑战。因此，探索新形势下的高校公寓管理模式必将成为高等教育管理理论研究中的一个紧迫的课题。
参考文献：
【关键词】:和谐 公寓文化建设 大学
中图分类号：G641文献标识码：A 文章编号：1003-8809（2010）05-0002-01
随着高等教育以及公寓模式的改革，学生公寓在大学生学习、生活和学校教育管理中的作用日益凸显，其宽松的人居环境为大学生提供了张扬个性的空间，创造了展示自我的氛围。和谐的公寓文化有助于引导大学生树立正确的人生观和世界观。“大学生公寓文化显然已成为一种新兴的群体文化和校园亚文化，其地位和作用也日益为人们关注的焦点。”[1]为此，我们提出了建设“和谐公寓”，以创建大学生良好的人居环境的理念。
一 、和谐公寓文化建设的理论构成和实践意义
1、和谐公寓建设的理论构成
“和谐公寓”是有利于树立高校师生正确的价值观念以及开展优良的学风建设等与之相关的有利于高校和谐发展的公寓模式，“和谐公寓”的文化包括健康向上的生活情趣；求知好学的学习氛围；团结友爱、互帮互助的风气；和谐有序的生活以及干净整洁的宿舍环境等几个方面。和谐公寓文化建设包含和谐发展理念，任何事务发展都有它的理论支撑。
2、和谐公寓文化建设的实践意义
在市场经济的社会分工下，经济、文化以及教育体制的改革对公寓文化的影响日趋强烈，各种观念和思潮无时无刻不对公寓文化产生强烈的冲击，公寓文化再也不能以不变应万变了。因此，加强学生公寓文化建设，是时代进步的要求，也是我们精神文化与物质文化同步的要求。
（1）有利于学校和谐发展，有助于优良学风的形成
和谐健康的学生公寓文化环境有助于良好的生活习惯的养成，有助于浓厚的学习氛围的形成，有助于健康积极的人生观的培养，继而可以有助于优良校风的形成，有助于学校整体素质和教育质量的提高。“因此说，校风的好坏可以通过学生公寓文化建设成效得到一定的具体表现；学校整体素质的高低，也可以从公寓文化的建设程度上得到一定程度的验证。”[2]
（2）有利于学校管理制度的完善，有助于推动机制改革
公寓管理的目的是营造良好的育人环境，实现公寓的育人功能。而公寓管理的对象是有知识、有思想、有个性的大学生，因此，公寓管理者必须根据当代大学生的特点，不断创新管理方法和手段，达到增强管理实效的目的，从而学校管理制度得到不断完善，管理机制进一步改革。
二、建设和谐公寓面临的几点问题
“不断加强大学生公寓文化建设既是大学生提高自身素质的需要，又是高校加强学风建设和占领先进文化阵地的客观要求。然而，目前的大学生公寓文化建设中存在的一些消极因素影响了大学生公寓文化健康发展和其功能的充分发挥。”[3]
1、服务不到位，管理与教育脱节
在后勤社会化的浪潮里，高校纷纷将学生公寓的管理和服务工作交给后勤集团（公司）负责，而后勤公司则按照企业运行规则，为学生服务之前先计算自己的成本和利益，由于受到经济利益的驱动或影响，加上学校管理制度还不健全，经常出现服务滞后甚至不服务的现象。而学生教育工作由党支部，团委，学生处进行，由此造成了管理与教育脱节，育人功能弱化甚至缺失。
2、公寓文化活动缺少层次
不同于学校开展的各类活动，各类文件一出就是一正规军，上档次，一部分同学参加就可以达到事半功倍的效果。公寓文化活动的开展需要更为广泛的普及，但号召力远远不及学院学校的活动来的强大，公寓活动在主体上缺少老师、辅导员参与，载体上缺少设施和活动的新颖性。以至于往往在效果的方面就有所欠缺，会让同学感到非正规，摸不着，层次太低。这主要是要归结于公寓文化建设的兴起比较滞后，以至于学生观念上不够重视，公寓文化建设还未深入人心。
3、在机制上，缺乏对公寓建设的重视
公寓一直被认为是休息娱乐的场所，大学生公寓文化建设一直未得到应有的重视，很多都还仅仅停留在硬件设施的完善上，缺少全面系统的规划。
三、和谐公寓文化建设的实践途径
1、要充分发挥学生自我管理的作用
和谐公寓文化建设的主体是大学生，他们在思维方式、学习观念、情趣爱好、生活习惯等方面，都更强调自我选择，和谐公寓文化主要依靠学生的自我组织、参与来完成，所以，学生既是和谐公寓文化建设的参与者，更是组织者和管理者，在公寓文化建设中发挥着主体作用。为了发挥学生在和谐公寓文化建设中的重要作用，我院团委成立“学生公寓自律委员会”。学生公寓自律委员会本着为学生服务、沟通信息、监督行为、引导公寓文化生活方向开展工作。以创建高水平大学生公寓为工作的总目标，实施自我管理，全面实现学生在建设和谐公寓过程中的自主、自律、自强。
2、要立足学生公寓，把学生公寓文化建设纳入高校工作整体议程
公寓文化主要是在公寓及生活区开展和建设的的，因而应该也必须立足公寓，才能形成公寓文化的特色。“高校应充分认识学生公寓文化对学校发展和人才培养的重要意义，将其纳入学校发展的总体规划，使公寓文化建设作为学校发展的重要内容，制定公寓文化建设的长期和系统发展规划，明确公寓文化建设的机构、人员、职责、方向、目标等，并提供资金、政策和制度保证。”[4]
3、要通畅沟通渠道
公寓是一个管理与被管理，服务与被服务的载体。建立起良好的“沟通”机制，有利于增进对学生的了解与沟通，根据学生的需求提供服务，听取学生对公寓设施和管理方面的意见，在硬件设施和软件服务上不断改进和完善。
4、要开展丰富多彩的公寓文化活动
公寓文化建设，要教育学生用美的标准来装饰宿舍，美化环境，形成端庄的仪表、多彩的生活、健康的情趣、求知的氛围、团结的风气和进取的精神，并辅以一系富有教育意义的公寓文体娱乐活动，集思想性、知识性、趣味性于一体的公寓文化活动能提高公寓文化的品位，促进学生的身心健康和个性发展，使公寓文化具有科学性、知识性、趣味性、教育性，让学生在活动中，丰富知识、增长才干、提高素质、陶冶情操、锤炼品德，为早日成才打下基础。公寓自律委员会在团委领导下每学期开展“公寓文化月”活动，如：“青春抛物线”――羽毛球、乒乓球大赛；“我爱我家”征文比赛；“棋王争霸”大赛；“寝室吉尼斯”等等，通过这些寓教于乐的活动，倡导更多同学去构建和谐的公寓文化。
参考文献：
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