为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵……还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。
今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。
想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为ps真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点沟通都没有，设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的。
今天我提出辞职就老实说了句，做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气，但是不要因一点点东西搞得那么糟糕，当然你是我老大，老板。我没话说。可是你想想，你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了，没权说这些，因为你是老大，老板。比我厉害多。
生活中受占挫折应该是好事，所以我会更加努力，加油xx!
下个目标开个网店自己搞看看，或者找份4k以上的工作!
让人猜测了近两个月的阿里巴巴集团新任CEO，其结果让人有些稍感意外，之所以这么说，是因为接替马云担任CEO的人，并非此前呼声最高的彭蕾。3月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，任命集团首席数据官陆兆禧担任阿里巴巴集团CEO，全面负责除阿里小微金融服务集团（筹）以外的所有业务。并于2013年5月10日淘宝十周年之日完成所有工作的交接。
而彭蕾则执掌将由支付宝与阿里金融组建的小微金融服务集团，这块业务也是阿里未来十年重要资产。对于目前形成的这种双CEO格局，阿里巴巴集团公关总监杨磊对外表示：“目前，彭蕾分管的阿里小微金融服务集团还在筹备阶段，并未完全筹备完成，两个公司的关系还不好说，只是各管一块。”
电子商务观察员鲁振旺认为，“支付宝与阿里金融融合，数据与平台融合，未来阿里双轨制的大布局已经形成，金融未来必将走向线下，独立发展，且有可能在境内独立IPO。”
作为马云的左膀右臂，陆兆禧和彭蕾，二人具有高执行力、决策力、学习力，也被外界称为最懂马云的人。对于由他们两人接管阿里最重要的资产，阿里内部人士也向《张江新经济》表示坚决拥护，“两位新CEO都是久经考验的，对于我们而言也都非常熟悉，他们当选也是众望所归，会很自然地运转下去，不会出现很大波动。”
除了人事更迭外，3月12日，手机淘宝还公布了《无线淘宝2012年度电子商务数据报告》（下称《报告》），颇为引人关注。
报告显示，去年我国移动网购市场增长势头强劲，无线淘宝的累计访问用户已经突破3亿，其中成交用户已经达到5700万。另外在交易额上，无线淘宝2012年支付宝交易额同比增长率高达600%，远高于网购市场的平均增速，呈现出爆炸式增长的势态。
作为阿里巴巴无线战略的核心环节之一，淘宝无线承担的主要任务是将淘宝在PC上的业务平滑无缝地与手机端对接。而要想实现这一目标，仅靠目前淘宝无线事业部300多人的力量显然是不够的。
“今年再不把无线当成重点肯定是不行了，集团现在对淘宝无线的资源倾斜力度也很大。”淘宝无线事业部市场总监卢中涛在接受《张江新经济》采访时表示，2012年，淘宝无线的招人还比较严格，只招了200个，但今年就已经全面放开，只要是适合的人才都可以进，尤其是，无上限设定。
2012年“向移动网络移民”可谓是最流行和时髦的趋势，高达3亿的累计访问用户数，已经相当于世界第三大人口大国美国的总人口数。据了解，手机淘宝从零到“大爆炸”仅仅用了三年时间，2009年手机淘宝诞生，到2010年年底登录过手机淘宝的用户量达到1000万，到2012年年底无线淘宝的累计访问用户突破3亿，也就是说在短短两年里，手机淘宝用户量增长了整整30倍。
在用户量激增的同时，手机淘宝成交额也迎来了历史最高的增幅。报告显示，2012年手机淘宝的支付宝成交金额月、日均同比增长率均值超过600%，这一数据远远超过美国移动电商的增长数据。据eMarketer数据显示，2012年全美消费者通过手机和平板电脑完成的购物总额达到250亿美元，较 2011年增长81%。
同时《报告》指出，无线支付宝交易额占比大淘宝总交易额的比重也大幅上升，该占比从2011年底的1.77%上升至2012年底的6.87%。“这个数字已经很能够说明问题，按照这个速度下去，我们预计年底手机淘宝成交额占比有可能达到大淘宝总成交额的15%-20%。”卢中涛还指出，2013年底，淘宝无线预测每天能够产生1个亿的UV。
据介绍，手机淘宝的用户成交增长最为明显的时间是在节假日期间，以2013年春节期间的7天为例，春节期间无线支付同比增长4.7倍，春节支付宝整体的无线支付占比从平日的10%左右迅速拉升至20%以上，并在除夕当天出现24%的最高值。
业内人士分析认为，虽然手机淘宝已经累积了3亿的用户量，但真正在手机上购买过商品的用户仅有两成左右，这也为手机淘宝的未来发展创造了足够想象的空间。随着技术的进步和消费意识的加强，2013年手机淘宝的成交额还将继续保持高速增长。
在淘宝无线的用户群上，2012年也出现了两大新趋势。
《报告》显示，虽然在绝对用户数量上，上海、北京、广州等一线城市的用户数量远远高于其他区域，但2012年三四线城市的用户增速明显快于一二线城市。此外，相比70后更喜欢在线下逛街购物，80后喜欢通过电脑在互联网上进行购物，新生的90后一代则是不折不扣的“手机淘宝党”。《报告》指出，到2012年底，iPhone和Android两大平台的90后用户占比分别增长至27%和31%，全年90后用户占比不断提高，淘宝无线用户不断呈现年轻化趋势。
据卢中涛介绍，针对不同用户群的特点，淘宝无线今年从渠道上，积极同智能手机厂商合作，让用户在拿到手机时，上面就有手机淘宝功能，在内容运营上，今年也提出了账号运营概念。
小城镇网络商机的崛起，这不是仅凭现象的臆断，而是源自农村网民结构的变化。
最新的中国互联网研究中心《第32次中国互联网络发展状况统计报告》（简称“CNNIC第32次互联网报告”）显示：“截至2013年6月底，我国网民中农村人口占比为27.9%，规模达到1.65 亿，相比2012年略有提升，增加约908万人。”我们在踏入互联网时代20年后，迎来了农村网民增速超过城市网民的现状。
盛行的“中国互联网人口红利消失”更准确的是说城市互联网红利消失，而农村互联网才刚刚进入加速发展的黄金时代。更重要的是3G时代移动互联网的快速发展，让农村互联网具备了跳过固定互联网直接跨入移动互联网的“后发优势”。据CNNIC第32次互联网报告显示，在2013年上半年的新增网民中70%来自手机，手机已经成为新增网民的第一来源。
毋庸置疑，农村小城镇互联网的快速普及，电商将在这个领域大有可为。
163万网店，乡村电商在崛起
当电子商务改变城市人的消费习惯和零售业格局时，中国乡村的面貌也在网购大潮中不断改变。阿里研究中心最新的“淘宝村”研究报告称，截至2012年底淘宝、天猫平台上注册地在农村（含县）的网店数为163万个。
以浙江义乌青岩刘等村庄为代表的“淘宝村”，早几年已经因为家家户户开网店而引发外界关注，习惯了“日出而作、日落而息”的人们深夜还敲着键盘在网上做生意。
这份报告说，目前在中国已经发现了14个大型的“淘宝村”，包括山东博兴湾头村、河北清河东高庄等，分布在浙江、河北、江苏、福建等地的农村地区。
“这14个村子的淘宝店总数超过1万家，年销售总额超过50亿元，拉动的直接就业人数超过4万。”阿里研究中心高级研究员陈亮说。
报告认为，网购带来了返乡潮，从社会生活的方方面面改变着农村面貌。以山东博兴湾头村为例，目前湾头村有500多户人家在淘宝、天猫等平台开网店，年销售额在百万元以上的有20多家。村里人开网店的经历激励着年轻人返乡，同时还吸引了一些来自陕西、济南的外地创业者来到这里，当地流传的话是，“在外东奔西跑，不如在家淘宝。”
报告认为，淘宝等平台让农民有机会直接对接全国、全球大市场，2012年江苏沙集镇销售额超过8亿元，义乌青岩刘村淘宝商家的总销售额超过15亿元。
城乡互联网使用的六大差别
电商要想在农村小城镇市场有所作为，首先就要了解农村网民独特的网络使用习惯，了解他们与城市用户的差异：
1.农村互联网的核心是移动互联网而不像城市是传统互联网。手机已是农村网民的主流上网设备，使用率高达78.9%，远高于对台式电脑和笔记本电脑的使用率。
2.农村互联网的人口更加集中。由于相比城市网民，农村网民学历偏低，对外部事物的接受度稍差。在农村，当亲戚朋友问你上网吗？他们其实指的是你是不是在用QQ。因此，农村的传统互联网集中度远高于城市，他们叫得出名字的通常只有QQ、淘宝、百度等寥寥数家网站。
3.农村互联网应用的用户黏性更高。农村网民一旦使用一个网站或者应用就不愿更换，一是因为接触到新网站、应用的机会少，二是因为他们认为学习成本太高，改变习惯是他们较难接受的事情。
4.相比城市网民获取资讯为主的互联网使用习惯，农村网民更钟爱娱乐性应用。游戏、视频、电商、新闻会是他们主要的兴趣点。
5.在手机上，QQ常常比微信更受欢迎。农村用户活动范围相比城市人群小，本地的社交关系基本通过线下的见面、串门等方式就可以完成，而他们对外部世界常常会有很强的好奇心。比起在网上跟朋友聊天，他们更喜欢跟远隔万里的陌生人聊天，增加自己对世界的认识。而微信更侧重社交中的强关系，QQ则更容易拓展社交中的弱关系。
6.农村移动互联网的流量人口思路同城市人群完全不同。由于活动范围较小，因此在城市中火爆的大众点评、手机地图等平台级应用，在农村完全没有市场，因此对农村移动互联网的人口思考要推倒重新思考。
县域购物的三大特点
县域是农村小城镇范畴中比较具有代表性的区域，这里的购物特点兼顾小城市和小村的特点，因此，对于农村小城镇网购来说具有指导性更强（据淘宝2013年最新的《县域网购发展报告》）。
特征一：更“爱财”，对价格更敏感
这个特点主要体现在：一是花钱精打细算，更多的精力花费在收集“淘金币”上或淘宝积分上，仅淘宝积分一项，县域客户有81%的人使用过淘宝积分，而一二线城市的用户这个比例仅为34%，而去淘宝网上更多的是首选“聚划算”；二是花钱上更倾向于贵金属、、理财等三大项，以类商品，县域城市人均购买量接近4000件，而一二线城市的人均购买量不足1000件。
特征二：男女消费力相当
从消费力上来看，县域地区男女人均花费相当，女性年人均花费仅比男性高出212元钱。而一二线城市中，女性则比男性多花1227元钱。而从人均购买次数上来看，一二线和县域城市的女性差异不大，年人均购买次数分别为105次和106次；而男性方面，县域地区男性平均一年购物75次，一二线仅为63次。
特征三：喜欢励志书、更热衷装修
从整体上来看，县域用户跟一二线用户买得最多的东西并没有太大的差别，都是以服饰、话费充值、箱包皮具、3C数码、美容护肤等为主。但是从人均倾向上来看，却可以发现县域用户和一二线用户不同的青睐。首先是书本方面。虽然一二线用户的人均购书花费远高于县域用户，但是在人均购买次数上，则被县域用户打败。
而且县域地区用户相对一二线用户来说，更喜欢励志/创业类书籍。另外，值得关注的是，在国货精品数码产品这类商品上，县域用户几乎不太感冒，数据显示，一二线用户人均购买国货精品数码的商品数量要比县域用户多1.76件。
小县城网购秒杀大城市
县级里的“富二代”：义乌一年花34亿
提到富二代，一般人首先想到的是继承巨额财产的富家子女。在网购世界中，也有这么一个“富二代”县城，坐拥线下“富一代”的丰沛资源、发达的物流网络以及先天的网购发源地优势，成为县级网购的翘楚。这个县城，就是浙江义乌。
报告显示，2012年，全国2006个县，共有超过3000万人上淘宝购物，成交1790亿元。其中，义乌是花费最多的县，高达34亿元。
昆山人最爱淘宝：每100人中就有56人网购
在网购这件事上，有两个县城一直以来都在争夺龙头宝座。一个是浙江义乌，另一个就是江苏昆山。虽然在网购花费和创收这方面，义乌略胜昆山一筹，但论起网购渗透最高的地方，非昆山莫属。每100个人里面就有56个人网购，高渗透率雄霸所有县城。
福建清流：年人均花2万
淘宝数据显示，2012年，福建清流年人均网购花费达20151元，傲视整个中国大陆。在敢花钱这件事上，福建清流已经完胜。除了膜拜他们的勇气，已经再也找不到合适的表达方式。除了清流之外，也许你还要注意，贡觉、江苏洪泽、黑龙江绥芬河等地的网购达人。他们在人均网购金额上，都超过了你所在的地区。
难以琢磨的：男女消费地位最高都在那
“老婆给的零花钱不够花了”这是都市男性通常说的一句话，男性消费地位可见一斑。在网购世界中，更是将这种消费地位一览无遗。
《县域网购发展报告》分析了一二线城市和县域地区的男女消费特征，发现县域地区男女人均花费相当，女性年人均花费仅比男性高出212元钱。一二线城市中，女性人均则比男性多花1227元钱。从某种程度上可以看出，一二线城市的男性消费地位要低于女性。
而在县域地区中，男性地位最高的地方大部分集中在、福建、河北、河南等地。如地位最高的，就在聂拉木县。这个地方的男性网购者，平均每人年花费接近8万元；而女性则只有1万元。
诡异的是，女性消费地位最高的地方，同样也在，这就是贡觉县。贡觉县在人均消费金额上，排在2006个县里面第二名，不得不说，这都是贡觉女人的功劳！她们年人均花费超过了21万元，而贡觉男人只有可怜的9800元。
年人均网购28本书：河北冀州给你讲述最励志的故事
也许，在大部分人印象中，在大城市奋斗的人，更渴望成功，更爱看各种励志创业的书籍。但《县域网购发展报告》却通过数据分析发现，相比一二线的用户来说，其实成功创业类型的书更受县城人的欢迎，有2%的县城人买过励志书籍。
在所有县城中，最励志的莫过于河北冀州县了。2012年，冀州共有2166人网购书籍，占冀州网购用户的14%。即每100个冀州的网购者中，就有14个人买过书，这个比例在县城里面并不能算上最高。但是，这些买书的冀州人，人均购书28本。如果这28本书也是花一年时间读完的话，平均每个季度就要读7本书。
最爱用淘金币：向浙江遂昌学习如何“免单”
所谓淘金币，是淘宝网上一种虚拟积分，会员可以用淘金币享受全额兑换、品牌折扣、包邮等权益；也可以在购物时抵扣现金获得折扣和邮费；还能用淘金币兑换、抽奖得到免费的商品。由于淘金币的这种特性，让不少人从原来的每天定时“收菜”，变成每天定时收淘金币，以县域用户更为明显。
根据淘宝网对2012年的数据统计显示，县域地区的淘宝购物用户中，有67%的用户使用过淘金币。而在一二线城市中，这一比例仅为47%。
而要说到哪个县城最爱用淘金币，非浙江遂昌莫属了。2012年遂昌淘宝的人群中，就有76.2%的人使用了淘金币。不过，从人均上来看，遂昌并不是人均使用最多的县，河北兴隆县以人均支出1766个淘金币成为第一，他们县里面，有73.7%的淘宝用户使用过淘金币。
使用移动终端网购率最高：慈溪县上榜
用手机上网购物绝对够新潮，可能很多人都会认为这种新潮的事情一定发生在北京、上海、深圳这样的国际大都市，那么你就错了！真正喜欢用手机上网购物的地方是浙江省慈溪县，每100个上淘宝购物的慈溪人就有34个用手机购物，而在其它地区这个数字还不到慈溪的一半。
最会省钱：慈溪再度上榜
谁在淘宝网买东西最会省钱，看看淘宝网旗下的“聚划算”消费额便能略知一二。一年有8120万元的消费流向了“聚划算”，秒杀了全国2000多个竞争对手，这个地方就是浙江慈溪。这是本次唯一一个独占两个榜单的县域。
铺天盖地的节日促销战从京东商城的在热播电视剧《男人帮》投入巨额广告开始，该剧热播期间不断打出11.1——11.11期间促销的宣传“光棍节不耍单儿，上京东，整点fashion的！”凡客的全场免运费，当当借机12周年庆典的“想当就当”还送IPAD，而淘宝商城光棍节的广告更是占满了整个北京地铁的通道。国内知名团购网站真图团购网(网上商城和团购网站具有宣传推广和购买的双重属性，这是互联网赋予的特有品质。
2、从电子商务的发展来看，人们的购物生活日益离不开互联网，而商家的争夺也从线下转到线上，正如电视新闻会报道所说“节日网络购物成为一大亮点，将来节日网购会成为常态”。
3、节日的气氛在互联网上最容易形成，所以电子商务很适合搞这种“有气氛”的促销和销售。电商在节日期间的广告可以更多的投放在有气氛的网站上，或形成气氛的社区。
3、相比于中国的传统节日，比如春节、中秋节等，情人节、光棍节、感恩节等这种年轻人、白领为主的国际新节日，更适合网络商城和团购网站做大规模的销售。
4、从网络购物的发展来看，明年的情人节网购会更加火爆。
5、相比传统的商城、商场、购物中心，人们消费有更向网络购物的方向发展的趋势。
6、国内，网上商城、团购网站受资本市场的垂青，发展也更趋于成熟，未来前景一片光明。
7、O2O模式的团购，立足于本地服务，通过互联网将理发店、餐厅、健身房等具有本地方服务特性的商家更多的推送到众多网民的视线当中，线上购买线下享受服务，更能满足消费者对于本地省信息服务的需求。
不得不否认，互联网改变了人们的生活习惯，网络购物改变了人们的购物习惯，而国内网络购物从淘宝、京东到现在以千品团(拉手网等为代表的团购，让众多传统商家和普通消费者认知了电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，网络购物也必将成为人们最重要的购物方式。（张家口新闻网）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
据不完全统计：逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”，第一时间密切关注引用本中心报告；累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据；报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户；并屡获包括国家统计局、商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可；累计不少于600家平面媒体独立报道，1000家各类门户、新闻网站转载，网络转载逾14，000，000篇；另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。
单位名称： 地址：
联系电话：
类型：中小企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服
工作任务：售前、发货、打包 、售后
，三、实习目的
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。
五、实习体会与收获
经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。
（一）责任心
其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。
（二）吃苦耐劳
宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己说加油！硬撑！
（三）学会坚持，给自己寻找目标
每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。
每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。
（四）直面行业压力
因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。
关键词：电子商务C2C模式；信息平台；商品侵权；责任认定
一、电子商务及淘宝网商业模式简介
电子商务(Electronic commerce)是随着互联网应用的普及诞生的一种网络应用，即通过网络进行的生产、营销和流通的商务活动。它利用信息技术降低了成本，加快了销售流程，创造了更多的商机。C2C（consumer to consumer）是目前电子商务应用的模式之一，指消费者对消费、个人对个人的电子商务。自1998年国内成立第一个C2C电子商务平台以来，C2C网上购物人数已经达到网民总数的16.2%，而据中国互联网络信息中心（简称CNNIC）于2009年1月13日的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，在主要互联网应用使用率调查中，网络求职、更新博客和网络购物位列增长最快的应用前三甲。同时数据显示，2008年中国网络购物注册用户达1.2亿，同比增长185%。
在中国，从事C2C电子商务的网站众多，但真正具有市场影响力的网站不多。严格而言，在中国C2C市场，真正具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣的ebay中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。淘宝网是于2003年7月由阿里巴巴建立的C2C网站。其基本架构与美国的ebay和日本的乐天市场相同，是虚拟商店街（固定价格商品、砍价商品、商品信息提供等）和商品拍卖的业务组合。淘宝网建立不到3年，即成为亚洲最大的C2C网站。截止到2008年末，淘宝网注册会员达9800万人。然而，即使对于淘宝网这种C2C的行业老大，在消费者实际购物时也存在许多问题。据报告显示，在淘宝网上遭遇赝品、骗款等不愉快经历的消费者比例为52.5%，超过了半数。可见，中国的C2C电子商务仍处在探索阶段，还有许多方面需要进一步完善。
二、以案例说明淘宝面临的尴尬成长困境
然而在淘宝迅速成长的过程中许多问题也暴露了出来，其中较为普遍和引发争议的问题之一就是由于淘宝免费注册的竞争策略使得在淘宝上开店的门槛较低，中小卖家居多、价格竞争激烈，为了利润淘宝上面假货、仿货、劣质货等泛滥。而淘宝网一直只以信息平台的角色自居，即如其在网上公布的《淘宝网服务条款》规定“本网站仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。本网站不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，淘宝并不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身”。暂且不论这个条文的效力，仅从内容上看都具有单方免责之嫌。笔者也查找了近年来淘宝关于知识产权方面的涉诉案件，基本上最终法院都支持了淘宝：认为要求淘宝承担法律责任没有法律依据，根据民法中意思自治，“法无禁止即自由”原则，淘宝不承担侵权责任。
案例中支持此观点比较具有代表性的是2006年鲁道夫・达斯勒体育用品波马股份公司诉浙江淘宝网络有限公司等销售假冒注册商标的商品纠纷案，原告鲁道夫.达斯勒体育用品波马股份公司将实际淘宝卖家用户和淘宝网分别作为第一、第二被告，称被告销售假冒的 “PUMA” 及“豹图形”的产品，侵犯其合法权益。最终法院的观点是淘宝作为信息平台没有法定义务，在当年的判决书中明确写道：“2005年6月9日的《投诉规则》规定商标权人可以对淘宝网用户出售假冒伪劣产品进行投诉，淘宝网查实被诉事实后可以针对具体情况对被诉用户采取查看、警告、限权、冻结和查封等措施。本院还注意到，淘宝网在每个用户填写注册信息申请成为会员时都着重提示，只有同意《淘宝网服务条款》才能成为其会员。而且，在淘宝网的主页中只要点击“帮助”或“客服中心”，用户就能轻易查到包括《投诉规则》在内的各种淘宝规则。考虑到淘宝网有售假制裁方面的规则、这些规则本身对用户的重要性以及用户查阅这些规则的便捷性，本院认为第一被告履行了该义务。原告以这些规则过于简单且没有放在显著位置为由，指控第一被告违反该义务（事前审查义务），缺乏说服力，本院不予支持。同时，本院注意到，虽然2005年6月9日淘宝网的《禁止和限制交易物品规则》没有明确将“假冒商品”列为禁止销售的物品，但2006年4月14日的《禁止和限制交易物品管理规则》作了明确规定。第一被告在完善售假制裁规则方面所做的努力是值得肯定的。”
该案例的判决基本代表了我国司法实务中对类似案件的处理情况，主要从成本的角度考虑,认为淘宝作为信息平台方不可能对各地众多的用户实质审查,而根据《商标法》的规定，“销售侵犯注册商标专用权的商品的”即构成侵权行为，采用的是严格责任。考虑到淘宝并非真正的卖家，法院在判定淘宝是否构成侵权时适用的是《商标法实施条例》第五十条第二款的规定：“故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供仓储、运输、邮寄、隐匿等便利条件的。”也属于《商标法》五十二条第（五）项规定的侵权行为。即间接侵权行为要求有故意的主观要素，采用的是过错责任原则。法院认定淘宝不可能明知各卖家是否都遵守了法律规定销售合法的产品，因此不是“明知故犯”，不属于上述条文的情形，淘宝最终不需承担责任。从表面上看法院的判决符合法律的规定，然而合法就合理么？在互联网上搜索，可以轻易的搜到很多网友关于淘宝上的商品是“真货”多还是“假货”多的讨论呢？为什么笔者会有淘宝上的“假货”、“赝品”愈演愈烈的趋势之感呢？这些都代表了舆论对淘宝上商品的不信任，长此以往无疑会不利于淘宝甚至C2C的良性发展。
三、淘宝成功背后的质疑与建议
（一）淘宝的“免费策略”和监管缺失是淘宝上假货多的根源
从2003至今，短短六年的时间淘宝抢占了电子商务C2C市场份额的85%，用户数量迅速增长。其成功的关键无疑是最初的制定的向卖家免收手续费的策略。“经过5年的免费期培育，中国网络购物人群数量已经呈现了井喷式的增长，C2C市场规模也由最初的几亿人民币的年交易量增长至今年的上千亿交易量。在中国网购市场的成长壮大过程中，淘宝的免费模式无疑发挥了关键的作用。”淘宝成功地培育的新的市场，改变了人们的消费习惯甚至生活习惯。网络中的注意力经济的效力是毋庸置疑的，淘宝凭借免费的策略引了众多卖家买家后，其自身的品牌价值也大幅提升。而卖家用户的激增也意味着市场的激烈竞争，带来的是利润空间的降低，有的卖家为了生存为了获利，销售一些侵犯他人权利的商品的现象也就出现了。按照淘宝的游戏规则，货品质量仅由卖家负责，淘宝不负责任，而另一方面又宣称其将消费者的利益放在第一的位置考虑,这两者无疑是互相矛盾的。
（二）淘宝真的“免费”吗
淘宝宣称其只是信息平台，为用户寻找交易对象，其免责的理由之一即其对卖家是不收取任何费用的，不同与实体商超代销模式：要与商品实际卖方提成利润，管理中专柜必须使用商场的价格牌和销售票据，由商场统一收款。而实际操作中，淘宝所以的服务项目都不收费么？且不论淘宝这一营销模式至今仍未能盈利，要靠阿里巴巴其他项目“输血”是否有恶意竞争的嫌疑，淘宝的用户真的不用付任何费用么？
打开淘宝的页面，答案一目了然。淘宝的页面上一级页面就有大量的广告和促销信息，这些都超出了中立的信息方的范围。而店铺与店铺间的排名也不是完全随机，淘宝最先开始收费的项目就有“淘宝旺铺”，程序可以自动生成更漂亮的网页，买家看惯了以后再进入非旺铺的店面就不习惯。后淘宝又陆续推出一系列增值服务，“淘宝直通车”是直接依据点击率收费，而实际上点击率和最终实际成交量是有出入的。此外淘宝推出了“消费者保护联盟”，淘宝会收取押金，从2000到5000元，分得很详细。这也是淘宝推出的比较受卖家用户质疑的收费服务项目之一。销保虽是自愿加入的服务项目，可是消费者有了比较后自然会愿意更相信参加了的店铺。问题的关键在于，淘宝一旦收取了卖家用户的消费者押金后，对于这一部分的用户而言，淘宝还仅仅是中间的信息者么？淘宝是不是应该对这一部分店铺承担更多的监管责任呢？否则卖家交的押金还有什么意义可言。
（三）淘宝的“价格自查”与“诚信自查”
商品价格有差别是由于市场竞争了必然结果，可一般还是在一个可接受的范围内浮动。可淘宝上同类或类似的商品的价格差别往往会令人惊讶。淘宝一直以市场竞争为理由认为无法监管。可是有部分店铺的商品的标价之底是无法让人相信该商品是正品的。如前文案例的情况，高档的运动服运动鞋、知名品牌的化妆品、饰品即时是在网上也不应该出现淘宝上几十元的价格，甚至这些买家在买的时候就是知假买假。淘宝是没能力查处还是不原谅查处就不得而知了。淘宝之后展开了“诚信自查”的活动，也引发了争议。很多用户质疑淘宝使用的“第二代安全稽查监控系统”的准确率，但由于规则是淘宝单方制定，用户在事先不知情的情况下没有保留证据证明其没有“刷信用”而被淘宝封店。笔者认为既然淘宝可以自主封店，可以从一定程度上认为淘宝除了信息平台外，为了其自身的良性运作，淘宝也要承担起更多的监管责任。
综上，笔者对于淘宝单纯的“信息平台”的性质定性是有疑问的。如果淘宝只将所有卖家按地域、品类排列提供给消费者参考，那么这是消费平台；而实际上淘宝有些类似于颇有争议的“竞价排名”，谁愿意花钱更多的钱谁就拥有较前的页面显示，这不仅对卖家不公平，对消费者也不公平。消费者可能正是出于对淘宝的信任才到该网站上购物，而一旦消费者买到假冒的货物后，淘宝就根据自身的游戏规则说其不承担责任。并且法院一般最终也认为淘宝不属于“故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供仓储、运输、邮寄、隐匿等便利条件”的情形而支持淘宝。笔者建议可以具体情形分别处理。
从民法公平的角度出发，淘宝既然享受了比一般信息平台更多的权力，相应的淘宝也要为这部分利益承担一定的义务：如淘宝既然成立了“消费者保护联盟”，收取了押金，我们可以推定淘宝是愿意承担一定的监管责任的。那么当参加了该联盟的店家出现销售假冒的商品是，淘宝就应当承担连带责任。
淘宝网现在已经是C2C电子商务板块的领头军，在目前法律相对滞后的情况下，我们更希望看到一个淘宝能像“诚信自查”行动中一样让消费者感觉到淘宝也在努力为大家提供更好的服务。尽管“诚信自查”中暴露了很多的问题，可淘宝至少让我们看到了它在努力。因此，而商品质量保证是消费者对淘宝的信心的根源，也是淘宝卖家用户最终能生存的根源，希望淘宝能主动在立法欠缺的背景下承担更多的监管职责，让淘宝能健康的发展成长。
参考文献：
[1]贾静.知识产权在网络及电子商务中的法律保护研究[M].济南:山东大学出版社,2007.
[2]周艳榕,邹勇.中国发展电子商务存在的问题与对策探究[J].商场现代化,2008,(10).
[3]马雪彬,朱伟亮.我国C2C电子商务模式存在的问题及对策[J].商业时代,2008,(27).
男装促销活动方案
一. 活动实施背景及目的
1 活动背景
A、网络营销代表男装营销的未来发展趋势。
20xx年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站;通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果消费者想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。男装行业亦如此，目前，很多传统男装企业开始或尝试开始介入网络营销。未来，将会有更多的男装企业产品和品牌进军网络，无疑将推动中国男装行业向网络化的快速发展。
B、网络的发展让消费者逐渐接受并依赖网上购物。
进入二十一世纪以来，网络是全球发展最快的一项科技产品，网络所营造的虚拟但快捷、抽象但丰富的另一个平行世界，让人们心驰神往，时至今日，网络已经成为大多数人不可或缺的工具和生活方式。其中，网上购物逐渐成了网络生活方式的一大潮流。随着网络销售模式的日益完善和支付系统的日益安全、便捷，许多人开始爱上了这种足不出户而淘尽天下的消费模式。经过十多年的发展，当初那批网络弄潮儿，如今也进入了中年，加入了以中年、中等收入以上为标志的男装主流消费群体。因此，男装的网络营销蕴含着巨大的市场潜力。
C、元旦至春节期间为男装的销售旺季，应重点进行营销推广。
元旦至春节期间，是男装最大的销售旺季之一。中国的辞旧迎新的传统，让服装的销售在此刻显得尤为火爆。在此时，绝大多数传统男装品牌都开始进行各式各样的营销活动，旨在利用销售旺季，完成近半年的销售目标。而作为新兴的男装网络营销也应当抓住此重要节点，重拳出击，开展一系列营销活动。
2 活动目的
A、长远目的：通过该营销活动的实施，提高淘宝男装销售模式的知名度和美誉度，培养男装市场消费者的网络消费习惯。增加消费者网络购买男装的渠道比重。
B、近期目的：通过该营销活动的实施，提高淘宝男装的影响力，塑造淘宝男装的精品品牌形象，加强淘宝男装平台与网络店铺、消费者三者之间的沟通与联系，形成良好的市场环境。
C、基本目的：通过该营销活动的实施，提高淘宝男装的总体销售额度，增加淘宝男装平台及各个店铺的营业利润，打造一批男装精品店铺。
二、活动要素
1、活动主题：新年温暖随心购 男装精品在淘宝-------淘宝男装年末购物节
主题阐述：活动主题结合促销的时间特征：新年时段，紧扣淘宝男装的两大特点：网络平台的便利性和淘宝男装的精品属性。塑造“欢乐”的节日式购物气氛，以购物节的形式让消费者产生购物的欲望和快感。另：今年的冬季将是一个较为寒冷的冬季，所以温暖过冬将成为男装的诉求重点。因此主题及整个活动里围绕“温暖”展开。
2、活动时间：
3、活动平台：淘宝网男装频道
4、活动参与范围：淘宝网扶持的精品店铺及有意向参与的其他男装店铺。
三、活动内容及安排：
活动策划思路：根据男装消费的年末旺季时段特征及淘宝男装频道的平台特征，充分利用多种营销推广手段，开展男装节等一系列营销活动。 男装节组成：
温暖推荐—每日温暖推荐：
温暖品牌—品牌男装精品展：
温暖特惠—特价男装限时抢
温暖互动—十大最受淘宝网友欢迎的男装品牌评选
1、 每日温暖推荐：
该活动环节为本次活动的重点环节，主要目的是通过每天的特惠价格来吸引网友的关注，增加产品销量。淘宝每天精心聚拢筛选一批正在举行优惠活动的男装产品作为特别推荐，产品挑选由编辑推荐与店铺报名参加结合的形式。产品的更新频次为每天。可设置往日精选，收录一周内的每日温暖推荐产品。
专区作用：通过每天的特惠价格来吸引网友的关注，增加产品销量
专区位置：淘宝男装频道首页首屏
专区推广：在淘宝首页显著位置进行广告位链接和文字链链接。淘宝旺旺及迷你首页每日进行弹出式广告宣传。
专区持续时间：覆盖整个推广时段。
专区促销活动：由淘宝主导，各店铺推荐产品参与。
2、 品牌男装精品展：
为品牌男装特别开设的展示区域，旨在打造淘宝精品男装的概念。邀请所有在淘宝开设旗舰店和形象店的男装品牌参与，根据品牌的销售额或知名度，进行展示区的排位。鼓励男装品牌在展示区内自行进行优惠促销活动。
专区作用: 宣传淘宝男装品牌，打造淘宝精品概念，提升平台的形象。
专区位置：淘宝男装频道首页(具体见图示)
专区推广：在淘宝首页固定位置Tab广告位及文字链
专区持续时间：覆盖整个推广时段
专区促销活动：由各个品牌自行安排，淘宝进行统筹。
3、 特价男装限时抢：
在活动开始后的前半个月，每周选择几款产品，以每日限量抢购的形式，成本价甚至低于成本价进行销售。此举旨在以大力度优惠迅速的聚拢人气，大量增加点击率，提升网友的消费欲望。为活动的持续进行打好良好基础。
第3项活动与第1项活动的关系：促销力度 3〉1 持续时间 1〉
每日特惠为贯穿整个活动时间的，特价男装限时抢仅为前半个月。每日特惠为搜罗整理推荐正在举行优惠活动的男装产品，并挑选最优惠的几个产品进行每日推荐，不限时间段。为商家实行，淘宝推荐的模式。而特价男装限时抢为淘宝组织的，商家自愿参与的，由商家提供产品，淘宝制定优惠幅度(成本价或低于成本价)及形式(限时抢购)。
专区作用：短时间内迅速增加人气，造成眼球关注热点，为活动的成功进行打好基础。
专区位置：淘宝男装频道首页首屏(与每日特惠栏目轮替或并列，活动结束后，位置被每日特惠代替)
4、 淘宝网十大年度男装品牌评选
该活动为淘宝此次男装节的后续活动，重在吸引网友的投票参与，形成淘宝平台、知名品牌与网友消费者三者之间的良好沟通与互动。成为淘宝男装频道的年度盛事。
活动形式：网络评选+颁奖(线下活动)
活动基于版块：品牌男装精品展
活动时间：活动结束前半个月及活动结束后持续一个月
活动参与主体：网友、参加品牌男装精品展的品牌
活动内容：
A、 筹备期：在品牌男装精品展开始后，每日跟踪各个男装品牌的成交量和点击率，并每日进行成交量和点击率的排名。为品牌评选的排序做好依据。
B、 投票期：投票期开始后，根据品牌的日成交量及点击率等进行综合排序，增设网友投票按钮和评论区。原则上对评论进行引导，控制品牌负面评
论的出现。同时需启动防刷票系统，防止品牌进行刷票等舞弊行为。每个淘宝ID每日只能投一票。
C、评选颁奖：投票活动结束后，根据网友的投票和成交量、点击率等三项数据的综合考评，评选出“淘宝网十大年度男装品牌”奖项。根据淘宝网的网友投票排名，评选出“淘宝网十大最受网友欢迎的男装品牌”奖项。并择期进行颁奖活动。
D、活动推广：利用公关、广告等推广手段，集中淘宝的宣传资源进行宣传推广。
四、活动简要排期表(因时间关系，不能做的很详细，仅体现日期的排期思路)
专区推广：在淘宝首页显著位置进行广告位链接和文字链链接。淘宝旺旺及迷你首页每日进行弹出式广告宣传。(在该活动举行期间，宣传资源倾向于该活动，活动结束后，宣传资源倾向于每日特惠。) 专区持续时间：前两周 专区促销活动：淘宝制定促销力度及形式，商家提供产品及渠道服务。
五、活动外部宣传与推广
一个好的营销活动，除了依靠淘宝本身的宣传资源和影响之外，还需借助外部媒介进行推广宣传。主要应用以下宣传手段及渠道：
1、 公关传播：利用电视、广播、报纸、杂志、网络等进行软性新闻宣传报道，制造舆论关注热点。
传播阶段及话题规划：
2、 广告宣传：
六、活动操作简要细节及须知： 综述：
1、 该活动为淘宝网男装频道组织主办的、淘宝平台内所有男装商家店铺皆可参与的年末大型营销活动。在活动的具体操作上需要淘宝方与商家的密切联系和配合。
2、在此活动举办期间，所有男装商家店铺索举行的各类促销优惠活动均可纳入该活动的范畴。淘宝可根据活动的效果和影响力进行重点主推，但与主线活动不得发生冲突。
3、商家参与该活动的费用支出均自行承担，淘宝根据活动需要可适当收取相关费用(待定)
4、此活动执行期较长。若遇春节等放假时段，活动根据情况及需要暂停或延续。
筹备期：
1、 在筹备前期，淘宝需要对平台内的重点男装商家进行访问和摸底调查，了解商家店铺的产品铺货情况和营销、定价手段等等。为活动的修正及
完善做好准备。
2、 在筹备期，淘宝联合商家进行重点产品的筛选、包装工作，储备好足以支撑整个活动的限时特惠产品，不至于出现断档。
3、 淘宝负责活动专属minisite的设计、制作与上线工作。各商家店铺在淘宝的指导下对店铺自行进行装修、布置及货品陈列。
4、 淘宝建立完善的沟通机制，与参与活动的商家保持紧密的、密切的沟通与交流，保障项目的如期、正常开展。防止其他突发事件。
执行期：
1、 活动上线执行后，淘宝除进行活动的管理外，还需对各商家店铺进行巡查，要求各参加活动的商家店铺必须按照统一的风格、营销主题及口号，
保障每个参与活动的店铺都有活动的专题链接。防止、制止、及时处理各类突发事件，保障营销活动的秩序和安全。
2、 活动执行后，淘宝及店铺须做好各类数据的记录、监测及汇整工作。为活动效果的分析与监测提供依据。
3、 成立应急小组，处理突发的危机事件。防止过多负面的舆论氛围出现。
4、 划分清楚权责、利益分配等复杂关系。
后续总结期：
活动结束后一个月内，淘宝将对活动进行详尽的全面的总结，各参与店铺也须进行各自的总结。这些总结将成为淘宝男装开展下一波活动的重要参考依据。
店铺定位
新店铺无任何基础，店铺当下最重要的目标就是流量。要注意的是，新店没有权重，没有自然搜索，没有基础流量。
制定方案
制定淘宝客推广方案，即后台推广计划，包括通用计划和合作伙伴计划，其中合作伙伴计划有两种不同形式。
通用计划：最低类目佣金，30款产品佣金添加，也是最低佣金。
合作伙伴计划1(公开、全部手动审核、不加入淘客群)：行业均值(类目佣金及30款主推产品都相同)；
合作伙伴计划2(不公开、全部手动审核、不加入淘客群)：根据合作伙伴需求实时定制。
选款
通常店铺宝贝有引流款、利润款、形象款之分。淘宝客也喜欢引流款，因为转化率高即回报也相对高。选款是因为店铺的引流款主要是为店铺的直通车、官方活动等而设置的，为了避免与店铺其他渠道冲突，所以给淘宝客单独选备引流款，引流款也可以有重叠。
引流
确定好引流款，下一步就是引流了。一般把引流方向分为4类：通用流量、活动流量、即时流量、广告流量。
通用流量：淘宝客自然流量
活动流量：淘宝的淘宝客活动、第三方网站的淘宝客活动
即时流量：事件营销，通过qq、微博、论坛等平台
广告流量：购买淘外的平台广告位，广告位收费形式分为：
CPT+CPS(网站主既要按时长收费还要收转化的佣金收益)
CPT-CPS(网站主只收时长广告费，卖家自己可加淘宝客链接)
CPM-CPS(网站主既收展现费还要收转化的佣金收益)
CPM-CPS(网站主只收展现费，卖家自己可加淘宝客链接)
CPC+CPS(网站主既收点击费还要收转化的佣金收益)
CPC-CPS(网站主只收点击费，卖家自己可加淘宝客链接)
有些卖家可能不懂，已经花了广告费了，加淘宝客不是花的更多了吗？错！假设1000个流量，转化率为1%，那就是10个有效流量，那么剩余的900多个里面可能就有去了其他卖家，甚至买了对手的产品，那这个时候，人家就免费蹭了你的流量。换成自己的，去了别家的流量转化了，你就有了佣金，广告费成本就会大幅下降。
若想在广告方向引流，要有一定的广告投入产出价值分析能力，否则有可能上当，以及导致店铺宝贝降权。若要突破销售额瓶颈，还要增加活动流量及广告流量。
另外要注意的是，淘宝客是一个超越自然搜索、直通车、钻展、硬广等推广工具价值的推广工具。做淘宝客推广，不要看通过某一渠道的流量ROI过低，就选择放弃，要看综合ROI，这个值是无形的。淘宝客的作用在于向店铺输入更多的新鲜血液，提升淘宝客搜索权重。淘宝客客户第一次是新用户，后期通过店铺的CRM营销，就会有二、三次的持续消费。
调整心态
一方面，在能力承受范围内，给淘宝客以最大的利益，才能发动淘宝客无限量的推广力量。即使今天因为支付给淘宝客佣金而使您少赚了，但放远眼光来看这个问题：淘宝客带来的绝不仅仅是一个简单的买家，而是这个买家身后千千万万更多的买家和口碑。
另一方面，世界上没有任何一种推广是立竿见影、一蹴而就的。淘宝客推广的成效是一个长期的过程。只有用心学习总结，吸取他人好的经验，找到最适合自己的推广方法才是最有效的。
销售额扩展（多样化）
首先，挖掘潜在淘宝客。
身边的朋友、店铺的每一个客人都可能是潜在的优秀淘宝客。尤其是体验过你店铺好商品好服务的顾客的宣传，对你来说是最佳的资源。淘宝客赚佣金，卖家卖断货，一举两得。
其次，利用淘宝客推广热推活动。
目前淘宝客推广长期热推的活动包括有超级淘宝客、淘宝热卖场、首页推荐位、空间热卖场……全部都是免费的。
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