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【关键词】工作满意度 职业规划 河北医科大学 英语教师
一、导言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》中写道:“教育大计,教师为本。有好的教师,才有好的教育。”教师在整个教学过程中的作用毋庸置疑,而教师的工作满意度(Job Satisfaction)又是影响其身心发展的一个重要因素。不同研究者因为研究背景、研究侧重点以及研究角度等方面的不同,对于工作满意度尚未形成统一的定义。本文涉及的工作满意度,主要是指个人在工作的过程中,对工作本身及其工作条件及状况等的感受与看法。鉴于医学院校英语教师这一群体的现状及特点,本研究的工作满意度调查主要从工作本身、同事关系、进修提升、薪酬待遇、学校管理(包括教学设备及重视程度)、工作压力(包括教学压力及科研压力)六个维度展开。
二、研究设计
1.研究目的。我国目前完全针对医学院校英语教师工作满意度方面的研究极少,针对河北医科大学乃至河北省的相关研究尚属空白。本研究以河北医科大学为个案,对医学院校英语教师工作满意度及职业规划进行调查,从而分析其职业规划及工作满意度的主要影响因素,旨在为河北医科大学提高英语教师工作满意度和促进师资培养提供证据,并为其他医学院校针对英语教师的管理提供参考。
2.研究对象。本研究的受试对象为随机抽取的38位河北医科大学英语教师。在回收的37份有效问卷中,女性83.8%,男性16.4%;年龄30岁以下13.5%,30-35岁37.8%,36-40岁27%,41-50岁21.6% ;教龄不足5年13.5%,5-10年32.4%,11-15年35.1%,16-20年8.1%;21年(含)以上10.8%;本科21.6%,硕士67.6%,博士(含学位班及在读)10.8%;助教13.5%,讲师54.1%,副教授21.6%,教授10.8%;平均周课时数:8-11节5.4%,12-16节91.9%;17-20节2.7%。
3.研究工具。本研究通过问卷{查及访谈的方式收集数据。调查问卷立足河北省医学院校英语教学现状,参考吕国光(2004)和罗博(2014)等关于英语教师信念的问卷中的相关内容以及陈凡(2014)等关于英语教师工作满意度的问卷设计而成,共包括三部分内容:第一部分是个人基本信息,囊括性别、年龄、教龄、职称、学历及周课时数6个子项目;第二部分是医学院校英语教师工作满意度调查,涵盖工作本身、同事关系、进修提升、薪酬待遇、学校管理(包括教学设备及重视程度)、工作压力(包括教学压力及科研压力)六个维度;第三部分是医学院校英语教师职业发展规划的简要调查。第二和第三部分记分方式采用李克特五点计分法,用1-5分代表“非常不认同” 到“非常认同”。本研究一共发放38份问卷,回收有效问卷37份,并对其中的8人进行了半结构式访谈。
4.数据分析。调查数据收集后,通过Excel和SPSS22.0软件进行统计分析。
三、研究结果及讨论
1.整体而言,河北省医学院校英语教师工作满意度较高。受试教师对于工作本身及同事关系的满意度很高,均值均在4.2以上,尤其对于“喜欢医学院校英语教学工作”一项,均值高达4.51。进修提升满意度均值在3.38,但是标准差为所有项目之最,高达1.210,有两位教师选择了“非常不认同”。薪酬待遇满意度均值为3.65,基本满意,但是标准差也达到了1.086。教师们普遍认为教学工作任务繁重,科研压力大,但是科研压力明显高于教学压力,均值分别为4.08和3.51,标准差分别为1.038和1.096。这一研究结果在访谈中也得到了进一步验证,而且现实情况是,有的教师没有科研压力或者科研压力较小的原因是放弃了科研,不打算在学术和科研上有所成果。对于学校管理方面的满意度较低,基本认为英语教学工作不受校方重视,教学设备尚不足以满足教学需求。
2.个人情况对于工作满意度的影响。根据数据分析结果,年龄、教龄、职称、学历对于六个维度的相关性上均不存在显著差异。性别和课时数各自和其中的某一个维度存在显著差异,具体表现为:同事关系方面,男性满意度高于女性,平均值分别为4.83和4.26,p=0.40;课时数和教学工作压力显著相关,p=0.015。
3.职业规划。18.9%的受访教师愿意或者非常愿意“如果有机会,会转到更为专业的医学英语教学”,21.6%的人不确定,59.4%的人不愿意或者非常不愿意。访谈中,教师提到不太愿意的原因是因为医学专业知识前期储备不足,在此情况下教授过于专业的医学英语压力过大,也担心影响教学效果。高达70.2%的教师选择“如果有机会,我会转到行政岗位”,只有10.8%选择不愿意或者非常不愿意。访谈中有教师指出,究其原因,主要是教学压力和科研压力较大,尤其在教学任务繁重的情况下搞科研更是觉得身心俱疲。也有教师表示科研压力主要是源于职称压力,现有的职称评审机制主要是把科研作为衡量标准,所学专业所限,获批高级别课题和在高级别刊物上难度较大。可是如果放弃职称晋升,又心有不甘。如此纠结的心态使得部分教师认为换到压力较小的行政岗位是个更好的选择。对于“准备攻读英语类博士学位”一项,作答的33位教师(4位博士不用作答)中,选择认同的有两位,占6.1%,选择不认同及非常不认同者占42.4%,不确定者占51.5%。“准备攻读非英语类博士”者仅有一人。对于“从事针对非英语专业学生的大学英语教学,硕士学位就够了”一项,不认同者占16.2%,不确定者占27%,选择认同或非常认同的比例一共是56.7%。对于今后的时间和精力会适当向科研倾斜一项,非常认同8.1%,认同35.1%,不确定32.4%,不认同21.6%,非常不认同2.7%。
四、结语
教师对工作的满意度很大程度反映着教师信念和精神状态,一定程度上影响教学效能。河北医科大学英语教师工作满意度整体而言较高,但是教学压力和科研压力较大,对学校管理不甚满意。提高教师的工作满意度,需要校方和教师个人的共同努力。学校在管理上,教学安排方面为英语教师减少任务量;人才培养方面为医学英语教师开辟更为广阔的进修途径,如去英语国家接受培训;在职称考核制度方面,充分考虑英语专业与医学专业在科研方面的巨大差异性,给予社科类教师适当的理解与自主性,减少科研比重而加大教学比重。同时,教师个人也应注重个人科研能力的培养与提高,同时将教学和科研有机结合,立足教学搞科研。由于个人能力及人力物力方面的限制,本研究的样本数量过小且考量的工作满意度的维度也有局限,在今后的研究中需要进一步完善。
参考文献:
[1]Richards,J.C.& Lockhart,C.Reflective teaching in second language classrooms[M].Beijing:People’s Education Press.1996.
[2]Williams M,Burden R L.Psychology for language teachers[M].Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press,2000.
[3]陈凡.大学英语教师工作满意度和教学效能感的关系研究[D].湖北大学.2014.
[4]丁仁仑.大学英语教师信念系统研究[D].上海外国语大学. 2014.
[5]罗博.教改背景下的大学英语教师信念调查研究[D].广西师范大学.2014.
[6]吕国光.教师信念及其影响因素研究[D].西北师范大学.2004.
[7]夏纪梅.大学英语教师的外语教育观念、知识、能力、科研现状与进修情况调查结果报告[J].外语界.2002(05).
[8]徐翠.英语教师教W信念――关于三本院校的个案研究[J].中国外语.2009(06).
【基金项目】2015年度河北省社科基金课题《河北省高校ESP教师自主能力研究》(课题批准号:HB16JY053)。
作者简介:
王宏(1979-),女,硕士,副教授,研究方向:英语语言文学。
【关键词】药剂科;信息化管理;应用
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)04-0330-02
药剂科是医院的重要组成部分,具体是指促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。这些工作主要由医院药剂科或药学部承担。药剂科作为医院的重要技术科室之一,也是医院经济运行的重点。在新医改政策即将推行的情况下,充分认识药剂科管理信息化、科学化的必要性与重要性,切实搞好医院药剂科的管理,对医院的长远发展具有重要意义。自我院全面推进计算机信息化后,使得医院药剂科也逐渐开始运用计算机信息化模式,繁琐的工作程序得到大大简化。对比分析了本院药剂科在使用计算机信息化管理前后的工作效果,现报告如下。
1临床资料
根据原卫生部下发的《医院信息系统软件功能规范》[1],本院将计算机信息化应用到药剂科管理当中,药剂科从全院水准出发,经过调研分析、设计程序、编程测试、论证、复测等,制定计算机信息化管理流程,并投入运行和应用。本次研究将计算机信息化管理应用前后的处方进行对比分析,能够进一步分析计算机信息化管理对于合理用药的作用。
2方法
2.1药品调价同步化:没有实施计算机信息化管理之前,当药剂科根据有关物价部门的通知,对一些药物进行调价时,首先是药品进行调价,之后将药品更改信息下发到各部门,由于程序等原因,在调价的同时具有不可避免的时间差,而这一短短的时间差,就可能造成医院药品价格的混乱,而信息系统的使用,则可以避免这一时间差,全院统一调价,准确一致。
2.2简化药房盘点:之前没有应用计算机信息化管理时,门诊药房在每个月需要专门的人员对本月所用药进行盘点,以便于医院对用药情况统计了解,而应用后,就简化了这一工作[2]。每次向药库领药的种类和数量,计算机可自动记录,方便了药品的查询并且为医院节省了人力、劳力。
2.3防止不法分子的作假:之前传统的手工账可以受人为因素的干扰,存在有账无物现象,。另外很多大医院均发生过对小处方划价单进行模仿,从而到药房换取大处方的恶性事件,而应用信息系统之后,能自动完成记账、结账,建立药品数量、金额明细账及总账,杜绝虚假账,确保其准确性和真实性。患者的交费记录清晰的显示在发药的窗口,发药工作人员可以根据计算机上的显示给予精确的发药,从而避免了诈骗的发生,降低了医院的损失。
2.4信息化管理前后处方评定:运用随机抽取的方法,抽取我院药房开始实施计算机工作模式以来,故随机抽取月门诊处方300张,共3600张,作为研究对象,处方样本按照我院门各个科室分层随机抽取。
2.5统计学处理:
3结果
计算机信息化管理应用前后处方用药情况比较,具体见表1、表2。
表1 应用前后处方评价指标比较
时间 平均每张处方用药品种数 抗菌药物使用百分比(%) 注射剂使用百分比(%) 基本药物使用百分比(%)
使用前 13.25±3.27 57.91 91.51 68.92
使用后 2.13±0.48 38.89 98.48 87.34
从表1可看出应用计算机信息化后,我院处方的书写质量得到了提高,处方用药品种数下降,抗菌药物使用率和注射剂使用率下降,基本药物使用率上升,促进了临床合理用药。
表2 应用前后患者关怀指标对比
时间 平均就诊时间/分 平均发药时间/分 药物调配百分比(%) 药物标示完整率(%) 了解全部处方用法患者的百分比(%)
使用前 13.25±3.27 5.64±1.27 27.91 91.51 68.92
使用后 2.13±0.48 1.87±0.82 18.89 98.48 87.34
从表2可以看出我院药剂科实现计算机信息化,通过计算机完成挂号、就诊、检查、取药等程序,缩短了就诊时间,提高了工作效率,在服务质量、药品质量、工作作风上有了很大的转变。
4讨论
计算机信息化管理可以说是医院信息化管理的一个分支,而医院信息化管理主要是指将与医院各类信息交换有关的过程的一个总和,其具体任务是完成医院中各类信息的收集、传输、存贮、加厂及使用,以保证医院各个部门能够高效、合理、有序的完成医疗、教学和科研任务[3]。计算机信息化在医院管理中的应用可以说是逐步深化的,层层递进的,早期多应用单个科室,时机以及技术成熟之后就应用到医院各个科室,逐渐形成以计算机管理为核心的医院信息管理系统。
本次研究通过将计算机信息化管理应用到我院药剂科之后的处方合理用药情况以及工作效率的观察,可以发现,应用计算机信息化管理之后,处方合理用药情况得到了极大的改善,杜绝了以往出现的药品供应不上、药品价格不统一以及不合理用药的情况,而且进一步提高了药剂科工作效率, 对于其他科室应用计算机信息化管理提供了指导和资料帮助。
综上所述,将计算机信息化管理应用于药剂科管理工作当中,不但对于药剂科工作具有指导作用,而且能够提高全院的管理水平、工作效率和经济效益,最重要的是,提供高效的产品服务、优质的管理服务、全面的信息服务,全方位的展现药学服务优势,切实保证患者的根本权益。
参考文献:
[1]郑继海,王金彩.我院开展门诊处方点评工作的效果分析[J].中国药房.2011.22(29):2781
关键词:写作;一体化
中图分类号:G632 文献标识码:B 文章编号:1002-7661(2016)11-032-02
一、前言
应用文写作是目前多数技工技师学院开设的课程,属于技能基础性课程,是学生进行社会基本文字撰写的基础,在教学中以提高技能型人才全面发展,会书写基本假条、申请书、通知等方面的能力。现代信息化时代,要求人才全面发展,学习写作,尤其是学习生活中实用的应用文写作知识。技工院校培育学生的主要目标在于综合技能素质的提高,以就业和技能服务社会为目标,而不是单项知识的储备能力的提高。提高写作水平是技能型人才培养必不可少的,是现代化社会生活提出的重要任务。
传统技工院校应用文写作课程的讲授,仍然采用初高中语文教学模式,概念性讲解、模式化写作;技工院校学生一直存在学习能力和理解能力较差、知识储备量小,很难接受普通教育中学生知识获得的方式。但是技工院校学生具有好动、好奇心强的优势,通过活动任务接受知识、学会技能效果好。
工学一体化是一种打破传统的教学计划和课程设置,通过实践专家、方法专家和专业教师把工作过程提炼成适合教学的典型工作任务,同时设计典型工作任务的工作任务单,让学生通过任务单的引领,学习过程模拟工作过程,为完成工作而自主学习,自我探究的教学模式。
二、技工院校应用文写作传统教学模式改革的必要性
职业教育从根本上讲就是以就业为主要目的的教育,技工院校就应当以社会、企业的发展需求为依据,着力培养学生的实践能力、创新能力以及综合素质,探索出培养技工院校学生的最佳教学模式,才是自身的生存发展之策,是技工院校培养适应社会发展和较高综合素质学生的必要条件。传统教学模式下的职业教育效果不理想,与职业教育根本性理念有差别。
1、传统技工院校应用文写作教学模式的弊端
传统教学模式下的教学活动大多只体现出了一个“教”字,教师是教学活动的主体,其他教学要素都是辅助条件。上课时,学生仅仅是一个被灌输者,只是一个记忆者,只能凭借教师的单纯讲解和自己的理解接受枯燥的文字内涵;教师在教授过程的讲解,部分学生可能因为理解能力不够或其他原因,不能很好的理解一些应用文写作中的要领,最终导致工作中遇到相关需求仍然不会写出合适的基本文件;随着社会的发展,由于缺乏一定的文字写作与理解的能力,只会进行技能操作的学生进入工作岗位以后,只能进行最基础层次的工作,不能有效地借助资源学习,个人提升机会小,个人综合评价低。
2、应用文写作“工学一体化”教学的优势
“一体化教学模式”集能力培养、知识传授、素质教育于一体,重在培养学生解决实际问题的能力,工学一体化教学过程中,学生是主体,教师角色转变为监督者、指导者、主导者等。工学一体化以典型工作任务为基础,学生完成工作任务为目标,通过任务驱动,提高学生的学习积极性,让学生通过任务活动牢固掌握所要学习知识的内涵,在实践中完成学习。
应用文写作实质是文字能力的学习,一些教学人员可能认为“工学一体化”教学只是适合工科实践类课程,但工学一体化教学的核心就是以学生为主体,典型任务驱动,技工院校培养学生的目标与普通教育培养学生的目标相差甚远,那么任何以提高学生综合素质为目标的学习,都可以通过此种教学方式来更好地实现; 且技工院校学生自身普遍存在的学习能力差、理解能力差等弱势,好动、好奇心强的优势,更要求技工院校各科的学习教授使用工学一体化教学模式,带动学生主动性。
三、应用文写作“工学一体化”教学具体措施
1、首先宏观措施的建立,可以通过以下几点进行:
(1)营造实施应用文工学一体化教学的良好氛围。技工院校实施一体化教学模式,牵扯面很广,决不是几个人短时间就能完成的,必须经过全体师生的共同努力,通力协作;也不是一个科目或几个科目实施就能解决根本改革的,必须各科目分层次,相互辅助展开。一方面,应用文写作一体化教学的阻力主要来自基础课程教师长期以来养成的灌输式教学习惯。另外,从普通教育进入技工院校的学生本身对新的教学模式就很难一下理解,一体化教学的重要性的认识也是十分关键的。首先,邀请学校工科类工学一体化教学模式中开展好的教师团队给各基础课展开一体化教学的座谈会、研讨会,充分转变教学思维、体会工学一体化的在技工院校开展的优势。其次对于学生,在思想上要引起学生的高度重视,通过企业信息反馈,往届毕业生的亲身工作体验,使学生明白到职业技能和综合素质的重要性,要培养高素质的技能者,学会解决问题是关键,实施工学一体化教学对学生综合素质提高。
(2)编写适合应用文写作的工学一体化教学的大纲校本教材。过去,技工院校所使用的教学大纲、教学计划、教材只适用于分段式普遍性教学模式,工学一体化教学采用的是模块化的教学方式,任务性教学;同时各学校学习应用文写作的学生专业各不同,例如交通类技师学院学生主要学习汽车、机械等方面专业,这些学生学习应用文写作就应该主要在专业基础上开展,借助专业编写适合专业领域内的应用文写作。
但工学一体化教学没有现成的可借鉴的大纲、教学计划。根据企业及市场经济的要求,进行企业调研、企业专家座谈,根据学生的知识层次,企业对人才培养定位的需要,编写适合技工院校学生教育的教学的校本教材或工作页,以解决实际问题或专业课领域内典型任务为目标的校本教材模式。
2、其次微观措施的实施,可以从以下几点进行:
制定好工作计划再开展工作能够有效的提升工作效率和工作质量。下面是小编收集整理的医院门诊工作计划范文,欢迎阅读。
医院门诊工作计划20xx年将继续在上级领导的指导下,遵照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下:
一、经营目标(含住院)
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为:
一季度(150万元)
1月份:55万元2月份:45万元3月份:50万元
二季度(160万元)
4月份:50万元5月份:60万元6月份:50万元
三季度(160万元)
7月份:55万元8月份:55万元9月份:50万元
四季度(180万元)
10月份:65万元11月份:55万元12月份:60万元
各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理
1.加强门诊制度与纪律的监管,规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平,夯实经营基矗
3.经营有侧重点,寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度,特别是耳鼻喉科,争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合,淘汰经营业绩较差的科室项目,引进市场前景好的新技术项目,为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势,加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度,提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作,广告宣传求异创新,投放力求精准,以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动,推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作,提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作,做优服务,提高患者咨询预约来院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作,减少患者流失率。
三、统筹配合
1.服从公司及医院的统一领导与管理。
2.做好本部门工作的同时,完成领导安排的其它任务。
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
为了更进一步方便患者就诊,逐步提高预约门诊比例,减少患者等候时间,推动文明有序挂号就诊,特制定预约门诊比例工作计划。
一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》,落实管理到位。
二、加大宣传力度,开展社区预约门诊。
三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。
医院门诊部工作计划范文一
一、抓好医院五年规划和“创二乙”达标工作的落实。我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》,这个《规划》计划于1011年底之前做好“创建二乙”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店,开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制,拓展业务范围,增加业务收入;耳鼻喉科增加综合治疗台1台,引进专科医师1名;另外增设门诊急救室,并配制相关抢救设备,增设预检台和发热门诊,为创“二乙”打好基矗
二、加强科室管理,在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组,完善各领导小组管理制度和工作职责,定期组织开展活动,对科室存在的问题进行自查,讨论整改措施并督促实施,提高了科室的管理水平。
三、狠抓医疗质量管理,进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度,由医疗质量管转理小组定期组织开展学习,使核心制度人人知晓并熟练掌握,不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况,检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况,诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准,按标准进行考核,并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化,防止医疗差错、医疗事故的发生。
四、加强业务学习、法律法规学习,提高业务水平,规范医疗行为。定期组织科内讲课,对专科知识,专科技能,急救知识,急救操作进行学习培训,并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习,提高医务人员业务水平和职业素质。
五、提高服务水平,制定并执行岗位人员职责,行为道德规范,学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范,医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等,实施医德医风考核制度和奖惩制度,窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力,全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。
医院门诊部工作计划范文二
20xx年将继续在上级领导的指导下,遵照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务,医院门诊工作计划。现计划安排如下:
一、经营目标(含住院)
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为:
一季度(150万元)
1月份:55万元2月份:45万元3月份:50万元
二季度(160万元)
4月份:50万元5月份:60万元6月份:50万元
三季度(160万元)
7月份:55万元8月份:55万元9月份:50万元
四季度(180万元)
10月份:65万元11月份:55万元12月份:60万元
各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理
1.加强门诊制度与纪律的监管,规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平,夯实经营基矗
3.经营有侧重点,寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度,特别是耳鼻喉科,争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合,淘汰经营业绩较差的科室项目,引进市场前景好的新技术项目,为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势,加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度,提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作,广告宣传求异创新,投放力求精准,以实现广告效果最佳化策划有新意创意、具备优质水平的营销活动,推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作,提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作,做优服务,提高患者咨询预约来院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作,减少患者流失率。
三、统筹配合
1.服从公司及医院的统一领导与管理。
2.做好本部门工作的同时,完成领导安排的其它任务。
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
为了更进一步方便患者就诊,逐步提高预约门诊比例,减少患者等候时间,推动文明有序挂号就诊,特制定预约门诊比例工作计划。
一、 严格执行我院《门诊预约挂号制度》,落实管理到位。
二、 加大宣传力度,开展社区预约门诊。
医院市场部下半年工作计划
医院市场部下半年工作计划【内容】:
一、目前市场部现状分析 我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。 医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。 市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。 一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的工作职能描述 、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。 ①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律; ②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。 上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。
、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。 医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人(完)
说是“计划赶不上变化”,但实际上有计划总比没有计划要强得多,也有方向感的多!下面是小编给大家带来的2020最新销售个人工作计划范文,欢迎大家阅读参考,我们共同阅读吧!
2020最新销售个人工作计划范文1
2020年,对于我来说是充满期待的一年,通过以往的经验,我相信在新的一年可以做的更好!下面是我个人2020年的工作计划:
一、加强数据总结分析
作为汽车销售顾问,必须对数据有极度的敏感性。因为,汽车销售顾问不能脱离数据,例如:销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。销售顾问要懂得用数据来说话,用数据做总结,分析自己的优势和劣势,找出对策。
二、加强技能的总结分析
对汽车销售顾问来说,销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步,当然,这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点,还包括公司的培训。
1.对于老客人,和固定客人,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客人,好稳定与客人关系。
2.在拥有老客人的同时还要不断从各种媒体获得更多客人信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
三、加强个人的综合能力
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车,他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系,还有和客户之间的关系。因为销售顾问的具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。总之要对自身社会实践活动的回顾过程,又是思想认识提高。
四、增强提高销售流程
1.向顾客演示所销售的产品和服务,包括试乘试驾,要微笑友好。
2.消除顾客的疑虑与抗拒,专业地处理顾客投诉。
3.维持与顾客的良好关系,并及时更新顾客资料。
4.通过追踪潜在顾客,取得顾客名单,促进销售。
5.填写销售报告、表卡。
6.确保展厅和展车整洁,参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质。
7.能够与各部门建立良好的关系,特别是财务部门和售后部门。
并且能够在销售过程别关注这些部门的需求。
8.具有专业的仪表和积极、热情的工作态度。
9.能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息,以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法。
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营销目标:以最快的速度进入本地医药市场,并在周边地区取得一定的市场份额。本着用心服务的原则,与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。
营销策略:凭借优质的服务,诚信至上的经营理念去开拓市场。计划在初期采用如下策略:以服务赢得市场的经营策略,重点培训销售人员的药品专业知识,打造一支高水平、高素质、凝聚力强的优秀销售团队。
具体营销工作计划:
一、建立团队:
医药专业销售需要高素质的、有成功进取心医药代表。以往的销售员仅有送货和签合同等的功能,现代医药代表是企业与医生之间的载体,公司产品形象的大使,产品使用的专业指导,企业组织中成功的细胞。
通过招聘的形式,建立一支5—10人的销售团队,进行系统的、专业的药物知识、沟通技巧的全面培训(3—5天)。以便快速的了解公司及药品情况,并迅速进入市场。以后每周进行培训,月底考核,制定详细、科学的培训考核方案。
二、开发市场
重点开发二、三级医院(县、市级医院),同时普及一级医院(乡镇卫生院、社区服务站、规模大的门诊部),以销售“区域”品种为主,确保客户享受销售权和区域保护政策。有利于建立和保持良好的客户关系。
1、销售目标:争取1—3个月,完成县内医疗机构的临床药品销售目标,3—6个月初步建立全市医疗机构的临床药品销售目标。
逐步覆盖到全省及周边。利用多种营销手段,和院长、药房主任、临床医生建立良好的朋友关系。实现共赢互利,对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访,为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍,及时收集市场综合信息和竞争对手产品及市场信息。
2、药品提成方案初步建议:院长:5%,药房主任:2%,临床医生:20—30%。
以上提成均按药品供货价百分比计算。(根据具体药品价格再做进一步明细)
3、产品进入医院的具体方法:
(1)通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门,如卫生局或政府部门进行公关,从而使他们出面使产品打进医院。
(2)召开新产品医院推广会。时间、地点确定好以后,将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到,邀请比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示性,进行产品的交流,发放礼品或纪念品,以达到产品进入医院的目的。
(3)通过医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时,若感到各环节比较困难,可先找到临床科室主任,通过公关联络,由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下,临床科室主任点名要用的药,药剂科及其他部门是会同意的。此外,医院开发工作本身也应该先从临床科室做起,先由他们提写申购单后,才能去做其他部门的工作。
(4)通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了详细的调查后,若感觉工作较难开展,可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的详细个人资料,以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属),然后有选择性地去间接接触访问,通过他们间接地将产品打入医院。
(5)试销进入。先将产品放到医院、卫生院、门诊部试销,从而逐步渗透,最终得以进入。
总之产品进入医院,成为临床用药,需要一定的程序和方法,需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
三、市场促销与维护
医院市场的促销与维护工作方向是:以建立、联络感情为主,介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多,要根据自己的人力、物力、财力,抓重点科室,抓重点医生。具体方案:
(1)一对一促销
由医药销售人员与某个科室主任、医生面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料,这样进行交流时才会更方便。
(2)一对多促销
主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如,遇乱不惊,运筹帷幄,掌握谈话的主动权,整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。
(3)人员对科室促销
在药品刚进医院时,组织门诊、住院部相关科室的医务人员在饭店或酒店进行座谈,以宣传新产品为由建立促销网络,可以给一定的组织费,让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位,定在某一时间和地点开座谈会。为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份),会议过程中,要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议快结束后就餐并发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话,便于以后互相交流。
(4)定期以产品交流形式,组织院领导及其亲属参加旅游及其他观光活动。加深相互之间感情,以确保我公司的产品在医院长期稳定销售。
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时光飞逝,不经意间20某年已经结束。默默地算来,从加入金宇房地产开发有限公司,来到隆德县项目部参加销售工作到现在已经有七个多月的时间了,七个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是20某年7月初加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触商业地产的销售工作,所以刚来的前半个月,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到七月份的下半月就开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受国家房地产调控政策及企业自身等因素的影响,我司的楼盘会出现间歇性的低迷状态。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月共接待各类来访客户60组次左右,接听各种客户来电50人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础。
另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:位于隆德县中心地段,交通十分便利,是隆德的首个高层建筑,是隆德的商业核心,是隆德的首座商业综合体,也是隆德的地标型建筑,也可实现一站式购物的便利,拥有现代化的物业管理体系。而影响客户购买信心的因素有:户型设计不是很合理,采光度不是很好,公摊面积过大,担心物业费用过高,没有车库;商铺公摊太大,担心装修效果达不到预期,担心商场火不起来,担心管理跟不上,投资户担心投资回报。
总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些经验,总结出一些心得,希望20某年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:
1、保持一颗良好的心态很重要。
良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。控制情绪我们每天工作在销售一线,面对形形的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。上进心和企图心:上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情,要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。
2、不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。
得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
3、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
4、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。
做到对客户的所有问题都有合理解释。
5、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
6、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
7、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。
8、加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。
这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。
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在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括
一、计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
二、市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
三、机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
四、目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
五、市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
六、行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
七、预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
八、控制:讲述计划将如何监控。
其中个人心得总结如以下
一、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。
二、不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
三、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
四、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
五、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
六、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而仕问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
七、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。
八、加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。
2020最新销售个人工作计划范文5
时间转眼即逝,迎来了2020年的钟声,我将对我今年的工作做个计划。工作中需要自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了2020年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
一、三个大部分
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
二、九小类
1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说我是最棒的!我是独一无二的!。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!
2020年,将遵守的工作思路:在公司的带领下,公司战略性持续改进活动,销售部的日常工作,对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,开发新客户完成公司产销的任务。
我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要
求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;
②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。
上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人
员的营销观念,以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能,有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动:如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多),针对农村市场的大型免费体检活动,以及其他各种公益活动等;
策划、组织、举办各种公益活动,对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力,以及有效举行活动的执行能力,活
动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校,以及各级各类职业技术学院,有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此,市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功
进行,既是医院形象、医院品牌的进一步推广,也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场,做进一步的市
场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位,组织一定规模的免费体检活动,或者专题讲座活动,进而
发现病人,从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求:大专以上文化程度,医学类、市场营销类相关专业毕业,25岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度端正,团队意思强,从事市场开
发工作一年以上,有医药、医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。
待遇:底薪1000+提成
工作计划:市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核:按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务,主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大,因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所,门诊机构,大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功,我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方,以为通知到了就行了,其效
果就自然不理想。至少,开展转诊业务工作要强调两点:市场人员良好的沟通能力,以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任,有些客户还要有计划的多次拜访。 共2页,当前第1页1
②、转诊类人员要求:文化程度高中以上,年龄30岁左右,女性优先,沟通能力强,有兴趣从事医疗市场开发工作。
待遇:底薪1200元+提成
工作计划:市场部安排2——3人,专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区,近郊区的范围来开展。早期,转诊市场拓展范围求远、求广,目前不适合医院的客观基础。