和单位关于联合推进农村信息化的意见》和市委、市政府《关于推动绿色崛起实现科学发展的决定》精神，发展山
区信息化，以信息化助推绿色崛起、实现科学发展，梅州市人民政府决定从2010年9月到2010年8月组织开展为期一
年的“百万农民学电脑”活动。通过培训全市广大农民学电脑并实现会电脑、用电脑，提高我市的山区信息建设工
作水平，为推动农村劳动力转移和帮助农民创业致富作出应有贡献，现结合我市实际，制定本方案。
一、活动主题
按照市信息化建设项工作和市山区信息化建设工作的要求，加强农民电脑知识以及信息化等技能培训，在全市
掀起百万农民学电脑的高潮，达到让农民熟悉信息化知识，增长信息化技能，掌握信息化技巧，助力实现创业致富
，努力建设富裕和谐秀美新梅州。
二、活动组织方式
（一）主办单位：梅州市人民政府、广东省信息产业厅。
（二）承办单位：梅州市信息产业局。
（三）协办单位：中国电信梅州分公司、中国移动广东公司梅州分公司。
三、活动时间
2010年9月至2010年8月。
四、活动经费来源
活动各项工作由市信息产业局统筹安排，活动所需有关费用由市电信、移动二家通信运营部门负责承担。
五、活动内容及安排
活动分三个阶段四个部分进行，第一阶段是前期工作和全面启动阶段，时间安排为2010年9月底前，开展活动第一部
分内容（前期准备工作、试点实践、宣传造势等）和第二部分内容（全面推进百万农民学电脑活动动员大会）；第
二阶段是活动主体实施阶段，从2010年10月开始至2010年6月，开展第三部分“百万农民学电脑系列活动”内容；第
三阶段是总结提升阶段，从2010年7月至8月，开展第四部分内容，即总结前段工作，并保持做好活动的延续工作。
（一）活动第一部分：开展前期准备工作、试点实践、宣传造势（第一阶段范围）。
1、制作统一的宣传标语、横幅、彩带等，加于张贴、悬挂、配戴。在有关通信运营公司属下的指定培训网点和我市
山区信息化各县、镇、村级信息服务网点、农村新网桥工程信息点等悬挂统一的宣传标语。
2、做好在报刊、媒体等平面、立体式宣传。积极在梅州日报、市广播电视台，各县级电视台等进行百万农民学电脑
活动宣传。
3、在政府门户网站、专业网站等加强网上宣传。市政府公众网和各县（市、区）政府公众网、各专业性网站（如梅
州市山区信息网）等显要位置上放置“百万农民学电脑活动”字样宣传广告。
4、充分发挥各通信运营部门的网点和业务优势加强宣传造势。利用有关通信运营部门的网点和相关业务加强面向农
村、农民用户的宣传和服务。
（二）活动第二部分：全面推进百万农民学电脑活动动员大会（第一阶段范围）。
（三）活动第三部分：开展百万农民学电脑系列活动（第二阶段范围）。
1、全面铺开帮助农民学电脑活动：充分发挥政府部门、企事业单位、社团组织、社会力量等开展形式多样、内容丰
富、效果明显的电脑培训、学习活动。将电脑等信息化科普知识深入农村、惠及农民，对农民群众进行电脑知识的
扫盲式培训、辅导以及相关服务。
2、借助农村远程党教系统的作用开展活动。充分利用农村远程党教系统布及村委一级的大网络，开展电脑知识有线
实时讲课或录播，及时提供网上点播资料方便农民学习。
3、发挥山区信息化服务站、点开展培训服务工作。目前，全市已建立了市、县、镇、村四级山区信息化服务体系，
建立了9个市、县级山区信息化培训中心、80多个镇级信息服务站和700多个村级信息服务点，随着第五批山区信息
化项目的实施，今年将再建35个镇级信息服务站和736个村级服务点，要充分利用这些培训场地、服务站点为农民学
习电脑知识提供有效载体，定期、定点，不定时向农民开放设施、提供辅导，切实把农民学电脑活动做到实处。
4、利用农村新网桥工程网点，加强培训工作。由信息产业局组织、移动公司出资、电信公司等协助建设的农村新网
桥工程已在全市村一级普开，到目前为止，已建立了1000多个网点（主要在村委、农业大户、农村供销合作店等）
，这些网点都配备了电脑（含宽带互联网）或农村信息机，能大大方便就近农户等的使用和学习。
5、利用通信运营部门网点开展培训服务。一是要求有关通信运营部门有关服务营业厅提供培训，挑选一批有设备、
有人员、有空间的镇级服务厅，包装成为电脑培训点，提供电脑培训服务。二是借此渠道代办点合作：要求全市有
关通信运营公司的渠道代办点定期或不定期免费开放电脑给该区域内的农户学习和使用，并配备一定数量的老师参
与辅导。三是结合“走近通信部门”活动，邀请农民走进有关通信运营公司工作空间，体验信息化工作的开展和带
来的实惠。
6、开展网上培训。在政府公众网、有关部门网站上必须提供方便农民学电脑的有关视频资料、有声教材、文字资料
等。
7、加强信息化大篷车、流动服务车等流动型宣传和培训服务。定期或不定期组织信息化大篷车、流动服务车等到县
、下乡、进村进行宣传、展示并提供服务。服务车辆挂“百万农民学电脑”横幅，并备有技术人员随时为农民群众
讲解电脑使用知识。
8、提供多样学习形式，提高学习效果。协助单位可以想方设法提供电脑知识学习互动环节，如一些有奖问答等，把
农民学习兴趣调动起来，参与进来，在加大宣传的同时做到知识培训。
（四）活动第四部分：活动总结提升（第三阶段范围）。
1、以各县（市、区）为范围，各信息化主管部门自行组织对活动进行总结、自评。
2、以有关通信运营部门为对象，各自开展活动总结、自评。
3、由市信息产业局统一组织召开活动总结大会，通报情况，部署下一步工作。
六、活动要求
（一）成立机构，加强协调。成立活动工作小组，将各工作落实到位。由市信息产业局负责成立百万农民学电脑活
动工作小组，各有关通信运营部门有关人员加入成员名单，共同做好各项工作。
（二）细化方案，积极承办。各有关通信运营部门和各县（市、区）信息化主管部门要认真细化活动方案，落实具
体的培训任务等工作，要充分利用已建立的各种信息化服务网点、充分调动起镇、村级信息服务点工作积极性，积
极承担各项工作任务；同时做好定期向市信息产业局的信息报送工作。
（三）统筹安排，共同实施。市信息产业局负责活动的总体策划和组织协调等工作。将统筹安排各相关工作，如制
作多媒体学习课件，普通话和客家话版有声学习课件等；各县（市、区）信息化主管部门负责辖区内活动的具体组
织、协调、实施等任务，各镇级、村级信息服务站点必须切实行动起来，形成市、县、镇、村多级联动，充分配合
、积极支持，切实把全市百万农民学电脑活动实施好。此次活动得到市有关通信运营部门的大力支持和资助，各县
（市、区）信息化主管部门要与本级通信运营部门密切配合，形成合力，取得效果。
附：宣传标语
农民免费学电脑，网上寻找致富路！
2000年,在飞歌空调负责组建企业局域网,实施财务电算化系统,开发人事管理信息系统等,并培训电脑用户;在协力仪表负责组建企业局域网和培训电脑用户。
2002年,在洽洽瓜子负责组建总部企业局域网,组建集团广域网,实施办公自动化系统、防伪防窜货系统等。
2007年,在燕之坊食品负责规划设计企业营销管理工作流程,组建企业局域网,实施营销配货计划管理信息系统。
2008年,在富煌钢构负责优化组织结构,改造主营业务管理流程,制定信息化管理制度,开发货款回收管理信息系统、办公自动化系统、财务电算化系统等。
2009年,在三联泵业负责指导企业局域网建设和 ERP系统实施。
2010年,在安徽军工集团负责集团信息化规划设计,并指导信息化项目实施。
从上期的介绍中,我们可以看出,员工的电脑应用知识和电脑操作技能,特别是在计算机网络方面的技能对我们建立企业的商务交易活动信息化工作体系和企业的业务经营活动信息化工作体系非常重要。
构建网络化工作体系
首先要把企业的电脑机房和网络综合布线系统等基础设施建好;其次,建立以域控制网络管理系统为核心、互联网宽带上网管理系统和网络版防病毒软件系统为安防的企业局域网,并限制员工只能使用自己的用户名和密码才能进入局域网这第一道大门;然后,一方面在局域网基础上建立企业官方网站和电子邮件系统,另一方面,借助电信运营商的专线,把企业外地各主要分支机构的网络综合布线系统接入局域网,共享百兆宽带,实现集团化网络管控。
企业的网络综合布线系统这一基础线路设施就像人的神经一样,尤其要注意网络布线的合理性及网线、网络接口和网络接头的质量把关,还有网络综合布线总入口。其中,机房选址的合理性又对网络综合布线系统设计的合理性起到至关重要的作用。从常识来讲,把高层建筑的网络综合布线的最终接入口设在最中间一层,可以使得垂直距离最节省网线而且节点最小、故障率更少、网络传输更快;同样,网络综合布线设在最中间楼梯口左边或右边的第一间最合适;另外,设在南向开门北向开窗户最好,可减少日晒。
当企业的局域网建成后,企业通过电信运营商分配的宽带网固定IP地址就可以非常容易而且低成本地建立起自己的官方网站和电子邮件系统。同样,对于企业各外地主要分支机构,在实施了网络综合布线系统之后,租赁电信运营商的数据专线接入企业总部的局域网,共享一条百兆宽带上网,实现集团化网络管控,无疑性价比很高。
要编制电脑资产管理规定、网络信息安全管理规定和电子邮箱使用管理规定这三项管理制度以及相应的电脑服务单、电脑资产采购单、电脑资产调拔单、电脑资产回收单、电脑技能测试表、电脑培训考核表、电脑市场行情表这七张电脑工作表单来规范电脑资产管理和工作流程维护,然后使用“电脑资产管理信息系统”来支撑包括网络系统和电脑资产在内的日常管理和维护工作,并根据系统数据定期电脑资产购置简报、电脑和网络巡检报告,以及行政处罚通报这三张报告,减少员工因不良上网行为、感染电脑病毒等现象,避免因管理不善出现电脑资产购置维修费用大、不良信息系统多的状况。
企业在该阶段还要统筹和预留信息化基本办公场地。主要包括共享电脑室、电脑培训室、IT员工办公室、电脑设备维修室、电脑设备仓库和电脑主机房这六个场地。
从某种程度上来说,企业电脑主机房的选址定址是整个信息部门的基本办公场地的定位器。IT员工办公室的选址应该在电脑主机房的隔壁或者对面,最好不要跨楼层或相距太远,因为IT员工距离近,方便维护电脑主机房。
接下来需要确定的就是电脑维修室,同样的道理,电脑维修室最好设置在IT员工办公室的隔壁或在其邻近房间,电脑设备仓库最好在电脑维修室的隔壁或在其邻近房间。
共享电脑室和电脑培训室,它们的地点同样设置在IT员工办公室和电脑维修室临近房间,因为这样便于IT员工维护和看管。
相应的,在信息部门设置方面,企业就需要在行政部下设网络科这一职能部门,以及编制网络主管、网络管理员和电脑维护员工作岗位和任职资格条件、岗位工作职责和绩效考核指标,来负责办公电脑和网络系统的管理和维护。
企业管理与信息系统的对应关系
从企业管理的角度分析企业的经营活动和需要的信息化工作体系,有助于理清企业管理和信息系统之间的相互关系,以及信息系统之间的关系。成功实施企业管理信息系统的首要条件是要有一个清晰的组织结构,然后设计出合理的业务工作流程,最后才是运用信息技术来建立企业管理信息系统,构建各个阶段的信息化工作体系。
在企业的组织结构方面,如果企业是集团公司,就会有集团职能总部和分子公司,如果企业是一个公司,就会有公司职能部门和分公司、办事处,以及在这些部门、公司基础上的部门岗位和员工的职务级别。在这里,有可能出现一人多职或一职多人的情况,这些都是正常的,关键在于一定要理清组织结构,而且每个员工对应的编码是统一和唯一的。
根据企业的组织结构和职能部门构造部门工作的作业流程,其关键是用企业的各项管理制度文件和作业流程描述来指导和规范员工的专职工作行为和协作工作行为,而不是流于形式的口号和贴在墙上的管理规定。
如果说企业信息化是一把手的工程,而在实施中,以上这些就是各个部门一把手的工程,所以,从某种程度上来说,如果各个阶段的信息化工作体系中的企业部门负责人没有相应的企业管理能力,包括需要借助专家参与自己部门的组织结构、部门岗位和员工的职务级别的管理的话,单靠软件供应商和企业的信息部门是难以完成这项工作的,如果强行实施信息系统的话,多半不会成功。
按照企业的组织结构、管理制度文件和部门作业流程运用信息技术来实施企业各类的信息管理系统,不仅用到包括计算机的设备、网络设备、工具设备等硬件设备,还要用到计算机软件系统,包括操作系统软件,办公应用软件,以防病毒软件为主的工具软件,网络通信软件,还要用到计算机网络,企业局域网、宽带互联网和虚拟专网,计算机数据库等。
所以说,信息部门的IT员工真正要做的是专业的信息技术工作,他们可以学习企业文化、企业管理、管理制度文件和各部门的作业流程,但更多的是关注信息技术的使用和自身专业技能。复合型的人才都是企业所期望的,但分工合作,专业的人做专业的事更符合现代企业的管理思想。
由此可以看出,企业管理信息系统的成功建设不仅需要这三方面的合力和有机融合,还要有无形的企业文化。
信息化各个阶段规划总结
TCL集团 “龙虎计划”的提出标志着集团的国际化发展战略进入了新的阶段，作为支撑集团主业收入半壁江山的彩电板块更是攻坚的重中之重。集团掌门人李东升总裁在汤姆逊并购案顺利完成之后，对TV事业部提出了这样的要求――“使TCL成为全球彩电行业市场第一及提高资源掌控力，谋求产业整合的协同效应、品牌形象和市场地位的提升。”另一方面，通过将集团内部彩电板块与同业横比（海信电器 2002年报电视机毛利率13.99%）、与其他板块（如PC）横比以及与自身业绩纵比，我们发现随行业集中度的不断提高和竞争的不断加剧，彩电行业逐渐进入了微利时代。日用电器行业16 家上市公司主营业务收入平均比上年同期增长15％，但是平均利润却比上年同期下降15％。这主要因为家电行业市场竞争日益激烈，传统家电企业的盈利空间缩小。此时要提升彩电板块的业务绩效就不仅仅需要追求诸如采购、生产或分销等功能的优化，而且需要对供应链各个环节加以协调。如果不打破传统的思维模式，从赢利模式上寻求质的突破，谋求生产效率的较大提高和制造成本的大幅降低，单从节约挖潜下功夫，后果不但是收效甚微，而且还会坐失“变革创新”的良机。
本文试图通过对比TCL集团内部的彩电业务和PC业务供应链各环节效益的差异，试图找出双方现行供应链格局及两个板块形成如此巨大反差的根源，以进一步明晰发展战略，并为资源配置提供依据。同时，总结彩电板块赢利模式的特点，展望彩电行业未来可能形成的竞争格局，谋求率先打破传统赢利模式，引领行业运作模式的转变，形成差异竞争优势。
供应链效益差异对比
（一） 彩电业务与电脑业务供应链效益差异的对比
本文以本集团内部电脑与彩电两大产业的资料为代表来分析两个行业之间的供应链效益差异。经对其供应链各环节的财务、业务数据进行口径调整、分析，整理出彩电与电脑产业供应链效益差异如下表1。
表1及本文中的“费用率”指：某项费用占销售收入的比例。
显然TCL电脑产业与TCL彩电产业供应链各环节的效益差异主要集中在：材料毛利率环节彩电比电脑高16.69%，制造环节的费用率彩电比电脑高4.16%，销售环节的费用率彩电比电脑高7.27%，综合费用率彩电比电脑高11.22%。由于差异较大，完全可以忽略两家公司在管理上的个性差别，将其视为两个行业之间运作模式的不同，以便透过两个板块而看到两个行业之间运作模式的差异，从而寻求彩电业务走出无差异竞争和无序竞争的突破口。
供应链效益重点差异环节原因的分析
（一）毛利率差异分析
TCL电脑产业与TCL彩电产业最大的差异是材料毛利率之差，高达16.69%。这项差异的真正含义是：（终端收入-材料成本）/终端收入，该指标受不同企业管理水平的影响较小，基本上代表了行业的毛利空间。
毛利率差异巨大的原因在于电脑组成器件与彩电组成器件的差异。电脑行业产业结构的特色在于模块化生产程度高，标准化程度高，所有组件标准统一，即插即用；电脑的制造过程已被分解为许多小的系统；元器件制造商、集成化模块供应商、组装商、经销商对整个毛利空间进行分配。
随着彩电行业微利时代的来临，产品生命周期的日益缩短，个性化需求的多样性，大量集成技术和数字技术的应用，以及彩电行业的上下游企业生存竞争的需要，是否将引发彩电行业运作模式革命和社会资源的重组？彩电行业未来的行业模式是否会更像今天的电脑行业？这正是毛利率差异分析所引出的对彩电业务赢利模式再造的思考。
（二）制造费用率差异分析
由于加工工艺（起点）的不同，必然会造成制造费用的差异，彩电的制造费用率比电脑的制造费用率高4.16%。以下仅从工艺和费用构成项目两方面分析双方主要差异。
1．工艺差异分析
彩电制造的工艺链条涵盖AIS、注塑、PCB、CTV在内的多个环节；而电脑业务的计算机主机生产只有一个组装环节，其制造工艺只相当于彩电CTV总装部分，且更为简单。为了更好的对比彩电业务与电脑业务的差异，我们仅以双方总装环节的制造费用率进行对比分析，以使对比更有说服力。经对数据进行同口径调整得出电脑的总装费用率比彩电的总装费用率高0.3%。
2．费用构成项目差异分析
（1）制造环节人力成本差异分析
制造环节中，彩电的人力成本费用率比电脑的人力成本费用率高1.02%。这是由于彩电制造工艺的复杂性决定了不适合采用电脑业务的“弹性用工制”，因而人力成本费用率较高。
（2）制造环节折旧费用率差异分析
制造环节中，彩电的折旧费用率比电脑的折旧费用率高0.6%。原因在于电脑业务的固定资产只有少量办公设备、组装用的线体等，且厂房为租用；而彩电业务有大量的自有厂房、组装线体、锡炉、自动插件机（卧插、立插、排线机）、注塑机、模具以及SMT贴片车间的先进设备等。
（3）制造环节外发加工费用率差异分析
制造环节中，彩电的外发加工费用率比电脑的外发加工费用率高1.64%。原因在于彩电生产淡、旺季量差明显，外发加工是为了减少固定资产投资，从而避免由于产能利用不充分而造成资源浪费；另外彩电业务外发加工项目包括整机外发加工、遥控器、音箱及注塑大小件等，其中整机及注塑件委外加工费用比例占85％以上；电脑业务只有少量内存条的外发加工。
3．结论
经过制造费用率差异分析不难看出：同等工艺条件下，彩电的运作效率比电脑业务略高；双方供应链效益的差异主要是由于运作模式不同造成的。彩电业务的加工环节多，工艺链条长度远大于电脑业务；然而模组化和标准化程度低，因产品、规格不同而不同，制造费用率高。
（三）销售费用率差异分析
集团旗下的电脑与彩电产业在销售环节上分别采用了不同的销售模式。以下从销售模式和销售费用项目两方面分析销售链效益差异。
1．销售模式差异分析
彩电的销售费用率比电脑的销售费用率高7.27%。原因在于电脑业务的销售链条短，模式清晰、简洁，其直销网络只做到一、二级市场；彩电业务销售链条长，模式相对复杂，其直销网络覆盖到三、四级市场；电脑业务销售网络面对的只有全国不到2000分销商和商，而彩电业务面对的则是2万多家经销商；电脑业务各级销售网络结构简单、职能清晰（代表处平均3―4人），而彩电业务各级销售网络结构复杂，职能重叠（经营部平均20人以上）。彩电业务和PC业务销售环节运作模式差异见图1及图2。
2．销售费用项目差异分析
（1）推广费差异分析
销售费用中，彩电的推广费用率比电脑的推广费用率高1.75%。原因在于彩电业务实行多环节推广策略，电脑业务则主要由总部一级统筹实施；彩电业务的推广要覆盖到全国的三、四级市场，而电脑只需在一、二级市场上做；彩电与电脑的行业特点和竞争程度差异，影响着双方推广费用的投入。
（2）储运费差异分析
销售费用中，彩电的税后运费率比电脑高出1.64%,仓储费用率高出0.48%。原因在于彩电业务储运配送环节较多、运距远、覆盖面广，其最终要实现向两万多经销商的配送服务；电脑业务转让了部分利润给分销商，因而直接配送环节少、覆盖面窄、运距也短；电脑业务对订单的响应速度高于彩电业务，以零库存为目标，总部几乎没有库存，只有几个区域分仓有少量库存，彩电业务则有多个储存环节。
（3）经营部运作费差异分析
彩电业务比电脑业务的经营部运作费用率高2.33%。原因在于彩电业务要维持170多家经营部运作，体系庞大，职能复杂、人员众多；电脑业务只需维持26个代表处的运作，职能简单，人员很少。
3．结论
（1）经过销售模式差异的分析得出结论：
彩电业务销售模式复杂、体系庞大、运作难度大，不但增加了运作费用，也影响了研产环节对市场变化的响应速度；
跨组织运作（原TV事业部、销售公司），供应链各个环节要达到较高一致性，不仅要花费更多的沟通成本，而且，无法针对市场机遇有节奏地实施竞争策略；
经营部职能的复杂化，增加了运作成本，分散了其对市场管理的力量，从而影响其对市场的管理效率；
在被动需求型供应链管理模式下，会在各个经营部之间形成“会哭的孩子有奶吃”的现象，不能进行最有效的资源分配，无法形成以整体效益最大化为原则的资源分配机制。
（2）通过销售费用项目差异的分析得出结论：
从单台运费上看，彩电业务的物流效率优于电脑业务；
彩电业务的物流配送和仓储环节多，仓储环节有进一步改进的空间；
多环节执行推广策略缺乏一致性，易导致消费者对TCL彩电品牌的定位模糊；
分公司、经营部运作体系庞大、复杂，既增加了成本，又影响了效率；
彩电与电脑供应链效益差异最大的环节就是销售环节，高达7.27%。对彩电业务而言这意味着高达7亿元的支出，而主要的差异是销售模式的差异所导致的，因此，应结合流程再造与组织调整及时优化彩电业务的销售模式。
供应链模式差异与启发
经过以上分析我们不难得出：彩电与电脑供应链效益差异，是由于行业特点所决定的制造模式与营销模式不同而形成的。在行业差异的前提下，分析制造、营销模式的差异，从中找出彩电制造、营销模式改善的方法，把握彩电行业未来的发展方向和变化趋势，寻找新的彩电业务赢利模式以提升业务绩效。
1．制造模式的差异
（1）彩电业务从元器件组装做起，生产链条长，着重于整机制造；电脑业务从集成化部件做起，生产链条短，着重于服务的响应和周转速度；
（2）彩电业务整个加工过程复杂，对熟练工人的依赖性比电脑业务更高一些；彩电的制造环节，生产组织、质量管理、成本效率等方面的管理难度大。
2．销售模式的差异
（1）电脑业务的直接销售网络只覆盖到一、二级市场，更多采用的是分销模式，彩电业务的直接销售网络覆盖到了三、四级市场，多采用的是直销模式；
（2）彩电业务直接销售网络链条长，机构臃肿，人员众多，各级之间存在职能重叠现象，电脑业务直接销售网络短，架构简单，人员少，各级职能清晰。
（3）电脑的营销管理是利益一体化的，而彩电的营销管理是由两个矛盾的利益体协同完成的，两者的利益很难实现统一。
在某些环节，彩电业务优于电脑业务，比如单纯的组装（CTV）环节、单机运费对比等；但整体看，电脑业务的总费用率（7.86%）远远低于彩电业务（19.03%）。如何解决彩电板块业绩表现“局部相对优与整体相对差”的矛盾呢？
电脑行业今天的这种供应链的竞争格局不是一开始就形成的，而是在行业竞争的过程中，伴随着技术的进步而逐渐形成的；由于彩电与电脑产品有很多相似之处，随着竞争的加剧，技术的更新，电脑行业今天的格局是否就是彩电行业明日的格局，或是在局部向电脑行业的模式转变？
随着彩电行业微利时代的来临，产品生命周期的日益缩短，个性化需求的多样性，大量集成技术和数字技术的应用，在产品设计、制造方面已明显存在向电脑行业产品设计及制造模式转变的趋势。集成技术与贴片技术的大量使用，使板卡化产品、模组化生产成为可能在销售模式上，随着国美、苏宁等超级连锁家电专卖店的崛起，预示着销售模式也将发生转变。作为国内彩电行业的领头企业，我们无需致力于推动行业运作模式的转变，但我们完全可以从提高内部运作效率的角度，将IT的制造、销售运作模式，在彩电业务内部移植；同时也为整个行业转变的来临做好准备，因为机遇总是为有准备者而准备的。
赢利模式再造的管理建议
从提高内部运作效率的角度，将电脑业务赢利模式中的制造、销售等运作模式在彩电业务内部移植。怎么移植？从哪里入手？通过调研我们在以下五个方面提出赢利模式再造的管理建议。
1．赢利模式标准化
（1）产品设计标准化
彩电业务与电脑业务的产品种类对比，如表2所示。
研究表明：70――80种产品就可以支持目前的市场占有率水平。合理的产品品种数量，可以降低采购环节、仓储环节、销售和售后服务环节的费用，提高整个供应链的效率，从而保证总体效益的最大化。
（2）部品设计标准化
彩电业务与电脑业务的部品种类对比如下表3所示。
实际上，彩电业务常用的物料种类只有几千种，常用的物料编码也只有1――2万种，甚至更少，因此可以通过标准化管理，提高部品通用性，将部品编码和部品种类最大程度的压缩精简，提高管理效率的同时，降低管理成本。
（3）产品功能标准化
彩电业务完全可以吸收电脑业务的设计思想，将彩电的各种功能板卡化、标准化。只有实现了产品功能板卡化、标准化以后，才能在制造环节实现模组化、专业化，提高制造效率，降低制造成本。
2．赢利模式信息化
随着信息化时代的来临，企业的信息化管理成为企业核心竞争力的必要组成部分，这已成不争的事实，信息化管理必须提到企业核心竞争力的高度来看待。
图3信息化状况的弊端：局部管理效率有所提高，但整体管理效率的提高表现甚微；工作流程仍然被人控制着，没有实现流程系统化，信息无法实现实时、集成、共享；而集团的电脑业务成功实行了一套ERP(Oracle)系统，内部整合非常成功，值得借鉴。
（2）对彩电业务信息化发展的建议
整合目前各自为政的多个信息化系统，制定统一的、高起点的、高标准的信息化战略。以此建立适应彩电业务需要的核心ERP系统，实现从研发、采购、生产到销售的一体化信息化系统；分别在销售端和采购制造研发端，同时实施统一的信息化系统，在计划、财务、决策环节实现两个系统的对接（如图4所示）。
3．生产模式的改善
在标准化工作的基础上，吸取电脑的产品设计理念和制造模式，在企业内部实现专业化、模组化生产，提高效率，降低成本。
（1）生产模式
改善后的生产模式建议如图5所示。
（2）实现图5生产模式的方法及目的
可以通过建立SMT中心、机插中心等实现专业化、模组化生产，从而实现图5大规模生产模式，以获取以下成效：大幅度提高生产效率；实现外地工厂简单化、柔性化；实现“地产地销”，降低费用和库存；满足个性化需求的目标。
4．销售模式的改善
超级连锁家电专卖店的崛起，以及彩电进入超市渠道销售的出现，说明作为TCL核心竞争力的营销网络已经受到了潜在的威胁。对比分销模式与直销模式的特点，针对彩电销售模式与电脑销售模式的差别，提出以下四点建议：
（1）简化经营部职能，将财务、计划、物流、售后等职能收归分公司，强化经营部的市场管理职能，使网络仍保持较低的重心，保证对三、四级市场的管理和控制能力；
（2）整合平台管理，将大区的职能整合到总部和分公司，减少纵向深度，实现组织扁平化；
（3）整合市场推广环节，对推广费用进行调整，权限收归分公司或总部统一部署；
（4）变资金流模式为经销商直接到分公司或总部。
5．供应链由“被动型”向“主动型”转变
实际工作中我们经常抱怨：预测不准、计划不准及多变、沟通难度大、成本高、存货多、跌价损失大等，是什么原因造成的呢？预测是永远不准的，计划必须变动。如果不修订计划，企业的损失将会更大，甚至破产。关键是我们的应变速度慢，应变能力差造成的。如果图6中后端的应变速度大于前端，就不会出现我们经常抱怨的情况了，或者不会像现在这么严重。经过对比分析IT行业与彩电行业供应链差异得出，在信息化手段的支持下，IT供应链的各环节职能发生了变化，使供应链的后端满足顾客需求成为现实，整个供应链的“主动性”比传统行业高，供应链的后端时刻监控着、准备着随前端的变化而调整物流供给计划。
（1）“被动型”供应链
“被动型”供应链的特点：各环节盲目满足下端需求；各环节向下游推卸物流周转责任；各环节名义上承担周转责任，实际上并不承担。
（2）“主动型”供应链（见图7）
“主动型”供应链的特点：各环节在信息系统支持下实时掌握市场动态、销售动态；各环节按统一的销售政策和实时的销售动态，实时地改变自己的物流补给计划；各环节独立承担自己的物流周转责任。
关键词:知识经济 会计电算化 时效性
一、知识经济的兴起为会计电算化提供了广阔空间
1.知识经济的兴起及其基本内涵。当人类社会进入20世纪70年代末,以信息技术为主的高科技及其产业化,引发了“知识革命”,推动着整个社会经济结构、管理方式和社会观念的急速变革。进入90年代,世界经济呈现知识化、全球化的趋势,特别是计算机技术、网络技术、多媒体技术迅速发展,以信息的产生、储存、传播、运用为内容的信息技术,成为生产和管理的主要手段和要素,并显示出推动生产力发展和管理手段科学化的巨大力量,人类开始由工业经济社会向知识经济社会转变,21世纪将是知识经济广泛兴起的时代。
1996年世界经济合作与发展组织(oecd)出版的《以知识为主的经济》一书中,对知识的生产、传播、应用给予明确的解释,特别是第一次提出了知识经济的概念。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配与使用上的经济。我国理论界对知识经济的定义作出进一步完善全面的论证,认为知识经济,即“以知识和信息生产、分配和使用为基础,以创造性的人力资源为依托,以高科技产业及和智业为支柱的经济。”知识经济与传统的劳动力型经济相比,有独立的特点,在经济社会发展中呈现出信息化、网络化、智能化。在知识经济社会的经济发展中,起决定作用的已不直接取决于劳动力、物质资源和投入资本量,而是依赖于以人为本的知识的运用和智力的开发与创新。
2.知识经济的兴起为会计电算化开辟了广阔的空间。20世纪80年代,随着知识经济的悄然兴起,美国ibm公司推出第一台微型电子计算机(ibmpc)后,计算机的运用范围以惊人的速度扩展到经济、社会、科技、教育、军事等各个领域。不仅使人们摆脱了繁重的劳动,而且经济管理手段日趋科学、经济效益成倍增长,是令人赞叹不已的。作为在经济部门中财务信息最主要的提供者的会计工作,就本质而言,也是一个经济信息系统。会计工作运营的手段随着知识经济的到来,出现了突破性的变化,会计业务所提供的各种财务数据,从记账、算账、编制会计报表、会计核算、会计数据处理到经济预测、计划、决策、监督与控制等方面,都由手工操作转变为计算机操作与处理,实现了会计电算化。所处理的数据信息不仅快速、精确、科学,而且所包含和容纳的信息量大、业务程序丰富,是人工操作会计业务状况所无法比拟的。知识经济的兴起,推动了会计工作的革命,把传统会计中的“铁算盘”卷入了新的文明中。计算机电脑技术的应用,会计电算化的实施是会计工作的巨大变革,使财务会计工作的发展进入了一个崭新的时代,并为会计工作的改革、创新和突破开辟了更广阔的空间。
二、会计电算化的时效性
1.会计电算化是经济管理手段的延伸。会计,是指对某一企业单位(机构、组织、团体)经济活动中的财务数据进行记录、分类以及报告和总结的过程,会计的主要手段是计算、处理和传递有关某一单位经济运转中的财务数据、信息及提供准确的数字凭据。
会计电算化,是指电子计算机在会计工作中的应用。会计电算化不能简单地仅仅视为会计操作的一种现代化手段,它是一门多种学科相互交叉、相互渗透、相互结合的边缘学科,是集会计知识、管理知识、计算机技术、网络信息技术为一体的知识技术综合型的会计运算手段体系。
会计工作从总体上说,“是以经济活动为依托,对资金及其运动的全过程进行直接记录和反映,通过生成和提供会计信息,为决策者分析企业的发展状况和趋势,改善经济管理,加强宏观调控和维护市场经济秩序提供客观依据。”会计工作是经济活动运行的心脏,对经济活动盈亏状况提供直接的数据资料,为经济管理者的决策提供重要的第一手数字依据,会计电算化将使各种财会数据的提供更科学、准确、快速和全面。
2.会计电算化的时效性。会计电算化的时效性,是指在单位时间内运用计算机系统执行会计功能,完成会计工作的效果。会计电算化的时效性体现在:
第一,会计业务处理简捷、快速、准确率高。在经济管理中,实行会计电算化可将使原始凭证或记账凭证所关联的具体记账、算账、分析、综合、汇总、报表等信息输入电脑,应用电脑储存的有关业务程序,只要操作鼠标,就可以迅速自行完成各种数据处理工作,而且每项数据的提取既简捷快速,又准确率高,减少手工计算出现的误差及难以核对的弊端,打破了手工操作的局限性,提高了会计业务的可信度。
第二,会计工作效率明显增强。在会计工作手工操作时,会计人员要进行各种繁琐复杂的核算,工作时间长、工作任务繁重、劳动强度大而且效率低。如在处理财务账目时“首先根据审核的原始凭证编制记账凭证;然后根据记账凭证登记总账、明细账和日账,最后以账簿数据为主要依据,结合其他有关资料,编制会计报表。”这种由组织凭证、账簿、记帐、核算等复杂程序构成的会计核算方式存在的既繁琐又效率低的状况,在会计电算化运用中得到改善。
仅从作为数据载体的凭证一项看,手工操作时,除了完成制作记账凭证的基本内容外,还要完成科目编码、单位、规格、数量、部门、往来单位、现金流量项目等工作,为了确保各层次的准确性,会计人员要细心逐项核对,需花费大量的时间。而在会计电算化中,运用计算机电脑,只要把会计所需的各层次内容按要求输入电脑,便及时得出结果,只要操作得正确,数据基本准确无误。会计电算化大大缩短了会计手工操作的时间,使工作效率明显提高。
第三,有利加强经济管理,提高经济效益。“会计是经济管理中的重要组成部分,它是通过收集、处理和利用经济信息,对经济活动进行组织、控制和指导,促使人们权衡利弊,比较得失,讲求经济效果的一种管理活动。”会计所承担的经济管理活动中,具有经济管理和为管理者决策提供经济活动数据及内外财政信息服务的职能。无论是企事业单位及各经营者,都要定期、及时获取和掌握会计提供的具体、真实、全面、准确的财务信息和数据报告。如单位财务收支情况、盈亏状况、存款贷款状况、经营能力和偿债能力状况、扩大再生产和分配状况等方面的准确可靠的数据信息,这些信息直接关系到经营管理者的判断、决策、经营运转的定位、方向。会计提供的信息关系着单位、企业的命运和前途。因而,会计信息的科学准确度至关重要。实行会计电算化,依靠电脑操作就有利于经营管理者快速、准确掌握经营活动状况,有利于对经营活动提前作出分析预测和规划,做到有的放矢,减少失误,把损失降到最低程度,与此同时把盈利提高到最高程度。会计电算化有利于促进经营管理科学,从而实现经济效益的最大化,也已被实践所证实。会计电算化在经济运行中的作用、地位将随着科技的进步和网络信息的发展日臻完善、不断提高,会计电算化为经营者获得最大经济效益服务的功能更加受到重视。
三、实施会计电算化需要健全的几个方面
会计电算化是以计算机为核心的会计自动化手段,无论计算机按程序运行提供会计数据资料多么精确、快速、快速,起决定作用的还是人。劳动者是生产力中的第一位决定因素,会计电算化必须由会计信息和系统中的软件、硬件和会计人员的有机结合才能发挥作用,因而,实施会计算化要做到以下几个方面:
1.提高会计队伍现代化科学技术的知识素养和基本业务能力。知识经济不仅是智能经济、信息经济,更重要的是以人为本的经济。实行会计电算化,对财务会计人员的能力素质提出的新的挑战。一方面,财务会计人员要精通基本财务会计知识,具备较强的业务能力,并掌握《会计基础工作规范》、《企业会计准则》、《企业会计通则》,以及有关各种财务法律、法规和规章制度。另一方面,会计人员要精通会计电算化知识,操作电脑、运用会计软件、硬件系统工作。随着知识经济的发展和深化,会计软件系统将快速发展更新,会计人员必须加强学习、培训、增长会计电算化知识和技术,才能在会计电算化过程中操作计算机电脑等现代化手段,准确快速承担会计工作任务。
2.加强和完善会计电算化管理制度。会计电算化是以计算机电脑操作为核心的,计算机电脑是一种按程序运行的机器,会计信息系统由软件、硬件构成,会计信息要靠人来掌握,某一方面出现问题,就会导致会计信息失真或出现重大的误差,将给经济部门的利益造成严重损失。如果各环节准确无误,便会带来极大的回报。因而,必须加强对会计电算化各个环节的科学管理。
首先,是对人的管理。要使会计人员持有相当级别的计算机证、会计师证、使会计人员知识技术能力得到保证,是实行会计电算化的先决条件。
其次,是对物的管理。即加强对计算机系统、会计软件硬件系统的管理,建立会计电算化档案制度。对必要的会计资料要妥善分类,编序整理,建档立案,严格保管,使会计档案科学、规范、完整。同时,加强对计算机设备及有关软件的保存和管理,要做到会计电算化所运用的设备资料的防盗、防震、防潮等安全工作,为会计电算化正常运行提供物质保证。
3.加强会计网络化、信息化系统建设。会计是计量、处理和传递有关某一经济单位财务信息的信息系统,而且在经济信息中处于核心地位。随着会计电算化的发展,会计网络化、信息化系统将日趋发挥重要作用。网络的运用使财务计算走向无纸化,会计信息输入、输出及信息处理通过网络进行,会计结算、支付、收入等往来帐目通过电子传递来完成。会计网络化、信息化、使会计数据处理更科学化,使财务管理集中化、系统化和高效化,有利于会计信息资源共享,会计信息提供及时、准确,使经济管理者不失时机地对经营活动作出可靠的判断和科学的决策,促进经济效益的提高和经营管理现代化的实现。
总之,随着知识经济的兴起,会计电算化将不断发展,网络化、信息化在会计工作中的应用,使会计电算化的时效性不断扩大和增强,为经济的发展、资本的运营提供更便利的条件。
参考文献:
1.赵弘,郭继丰.知识经济呼唤中国[m]改革出版社,1998
2.王金翠.关于会计档案管理工作的几点认识[j].山东莱阳农学院学报,2002(3)
关键词:知识经济 会计电算化 时效性
一、知识经济的兴起为会计电算化提供了广阔空间
1.知识经济的兴起及其基本内涵。当人类社会进入20世纪70年代末,以信息技术为主的高科技及其产业化,引发了“知识革命”,推动着整个社会经济结构、管理方式和社会观念的急速变革。进入90年代,世界经济呈现知识化、全球化的趋势,特别是计算机技术、网络技术、多媒体技术迅速发展,以信息的产生、储存、传播、运用为内容的信息技术,成为生产和管理的主要手段和要素,并显示出推动生产力发展和管理手段科学化的巨大力量,人类开始由工业经济社会向知识经济社会转变,21世纪将是知识经济广泛兴起的时代。
1996年世界经济合作与发展组织(oecd)出版的《以知识为主的经济》一书中,对知识的生产、传播、应用给予明确的解释,特别是第一次提出了知识经济的概念。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配与使用上的经济。我国理论界对知识经济的定义作出进一步完善全面的论证,认为知识经济,即“以知识和信息生产、分配和使用为基础,以创造性的人力资源为依托,以高科技产业及和智业为支柱的经济。”知识经济与传统的劳动力型经济相比,有独立的特点,在经济社会发展中呈现出信息化、网络化、智能化。在知识经济社会的经济发展中,起决定作用的已不直接取决于劳动力、物质资源和投入资本量,而是依赖于以人为本的知识的运用和智力的开发与创新。
2.知识经济的兴起为会计电算化开辟了广阔的空间。20世纪80年代,随着知识经济的悄然兴起,美国ibm公司推出第一台微型电子计算机(ibmpc)后,计算机的运用范围以惊人的速度扩展到经济、社会、科技、教育、军事等各个领域。不仅使人们摆脱了繁重的劳动,而且经济管理手段日趋科学、经济效益成倍增长,是令人赞叹不已的。作为在经济部门中财务信息最主要的提供者的会计工作,就本质而言,也是一个经济信息系统。会计工作运营的手段随着知识经济的到来,出现了突破性的变化,会计业务所提供的各种财务数据,从记账、算账、编制会计报表、会计核算、会计数据处理到经济预测、计划、决策、监督与控制等方面,都由手工操作转变为计算机操作与处理,实现了会计电算化。所处理的数据信息不仅快速、精确、科学,而且所包含和容纳的信息量大、业务程序丰富,是人工操作会计业务状况所无法比拟的。知识经济的兴起,推动了会计工作的革命,把传统会计中的“铁算盘”卷入了新的文明中。计算机电脑技术的应用,会计电算化的实施是会计工作的巨大变革,使财务会计工作的发展进入了一个崭新的时代,并为会计工作的改革、创新和突破开辟了更广阔的空间。
二、会计电算化的时效性
1.会计电算化是经济管理手段的延伸。会计,是指对某一企业单位(机构、组织、团体)经济活动中的财务数据进行记录、分类以及报告和总结的过程,会计的主要手段是计算、处理和传递有关某一单位经济运转中的财务数据、信息及提供准确的数字凭据。
会计电算化,是指电子计算机在会计工作中的应用。会计电算化不能简单地仅仅视为会计操作的一种现代化手段,它是一门多种学科相互交叉、相互渗透、相互结合的边缘学科,是集会计知识、管理知识、计算机技术、网络信息技术为一体的知识技术综合型的会计运算手段体系。
会计工作从总体上说,“是以经济活动为依托,对资金及其运动的全过程进行直接记录和反映,通过生成和提供会计信息,为决策者分析企业的发展状况和趋势,改善经济管理,加强宏观调控和维护市场经济秩序提供客观依据。”会计工作是经济活动运行的心脏,对经济活动盈亏状况提供直接的数据资料,为经济管理者的决策提供重要的第一手数字依据,会计电算化将使各种财会数据的提供更科学、准确、快速和全面。
2.会计电算化的时效性。会计电算化的时效性,是指在单位时间内运用计算机系统执行会计功能,完成会计工作的效果。会计电算化的时效性体现在:
第一,会计业务处理简捷、快速、准确率高。在经济管理中,实行会计电算化可将使原始凭证或记账凭证所关联的具体记账、算账、分析、综合、汇总、报表等信息输入电脑,应用电脑储存的有关业务程序,只要操作鼠标,就可以迅速自行完成各种数据处理工作,而且每项数据的提取既简捷快速,又准确率高,减少手工计算出现的误差及难以核对的弊端,打破了手工操作的局限性,提高了会计业务的可信度。
第二,会计工作效率明显增强。在会计工作手工操作时,会计人员要进行各种繁琐复杂的核算,工作时间长、工作任务繁重、劳动强度大而且效率低。如在处理财务账目时“首先根据审核的原始凭证编制记账凭证;然后根据记账凭证登记总账、明细账和日账,最后以账簿数据为主要依据,结合其他有关资料,编制会计报表。”这种由组织凭证、账簿、记帐、核算等复杂程序构成的会计核算方式存在的既繁琐又效率低的状况,在会计电算化运用中得到改善。
仅从作为数据载体的凭证一项看,手工操作时,除了完成制作记账凭证的基本内容外,还要完成科目编码、单位、规格、数量、部门、往来单位、现金流量项目等工作,为了确保各层次的准确性,会计人员要细心逐项核对,需花费大量的时间。而在会计电算化中,运用计算机电脑,只要把会计所需的各层次内容按要求输入电脑,便及时得出结果,只要操作得正确,数据基本准确无误。会计电算化大大缩短了会计手工操作的时间,使工作效率明显提高。
第三,有利加强经济管理,提高经济效益。“会计是经济管理中的重要组成部分,它是通过收集、处理和利用经济信息,对经济活动进行组织、控制和指导,促使人们权衡利弊,比较得失,讲求经济效果的一种管理活动。”会计所承担的经济管理活动中,具有经济管理和为管理者决策提供经济活动数据及内外财政信息服务的职能。无论是企事业单位及各经营者,都要定期、及时获取和掌握会计提供的具体、真实、全面、准确的财务信息和数据报告。如单位财务收支情况、盈亏状况、存款贷款状况、经营能力和偿债能力状况、扩大再生产和分配状况等方面的准确可靠的数据信息,这些信息直接关系到经营管理者的判断、决策、经营运转的定位、方向。会计提供的信息关系着单位、企业的命运和前途。因而,会计信息的科学准确度至关重要。实行会计电算化,依靠电脑操作就有利于经营管理者快速、准确掌握经营活动状况,有利于对经营活动提前作出分析预测和规划,做到有的放矢,减少失误,把损失降到最低程度,与此同时把盈利提高到最高程度。会计电算化有利于促进经营管理科学,从而实现经济效益的最大化,也已被实践所证实。会计电算化在经济运行中的作用、地位将随着科技的进步和网络信息的发展日臻完善、不断提高,会计电算化为经营者获得最大经济效益服务的功能更加受到重视。
三、实施会计电算化需要健全的几个方面
会计电算化是以计算机为核心的会计自动化手段,无论计算机按程序运行提供会计数据资料多么精确、快速、快速,起决定作用的还是人。劳动者是生产力中的第一位决定因素,会计电算化必须由会计信息和系统中的软件、硬件和会计人员的有机结合才能发挥作用,因而,实施会计算化要做到以下几个方面:
1.提高会计队伍现代化科学技术的知识素养和基本业务能力。知识经济不仅是智能经济、信息经济,更重要的是以人为本的经济。实行会计电算化,对财务会计人员的能力素质提出的新的挑战。一方面,财务会计人员要精通基本财务会计知识,具备较强的业务能力,并掌握《会计基础工作规范》、《企业会计准则》、《企业会计通则》,以及有关各种财务法律、法规和规章制度。另一方面,会计人员要精通会计电算化知识,操作电脑、运用会计软件、硬件系统工作。随着知识经济的发展和深化,会计软件系统将快速发展更新,会计人员必须加强学习、培训、增长会计电算化知识和技术,才能在会计电算化过程中操作计算机电脑等现代化手段,准确快速承担会计工作任务。
2.加强和完善会计电算化管理制度。会计电算化是以计算机电脑操作为核心的,计算机电脑是一种按程序运行的机器,会计信息系统由软件、硬件构成,会计信息要靠人来掌握,某一方面出现问题,就会导致会计信息失真或出现重大的误差,将给经济部门的利益造成严重损失。如果各环节准确无误,便会带来极大的回报。因而,必须加强对会计电算化各个环节的科学管理。
首先,是对人的管理。要使会计人员持有相当级别的计算机证、会计师证、使会计人员知识技术能力得到保证,是实行会计电算化的先决条件。
其次,是对物的管理。即加强对计算机系统、会计软件硬件系统的管理,建立会计电算化档案制度。对必要的会计资料要妥善分类,编序整理,建档立案,严格保管,使会计档案科学、规范、完整。同时,加强对计算机设备及有关软件的保存和管理,要做到会计电算化所运用的设备资料的防盗、防震、防潮等安全工作,为会计电算化正常运行提供物质保证。
3.加强会计网络化、信息化系统建设。会计是计量、处理和传递有关某一经济单位财务信息的信息系统,而且在经济信息中处于核心地位。随着会计电算化的发展,会计网络化、信息化系统将日趋发挥重要作用。网络的运用使财务计算走向无纸化,会计信息输入、输出及信息处理通过网络进行,会计结算、支付、收入等往来帐目通过电子传递来完成。会计网络化、信息化、使会计数据处理更科学化,使财务管理集中化、系统化和高效化,有利于会计信息资源共享,会计信息提供及时、准确,使经济管理者不失时机地对经营活动作出可靠的判断和科学的决策,促进经济效益的提高和经营管理现代化的实现。
总之,随着知识经济的兴起,会计电算化将不断发展,网络化、信息化在会计工作中的应用,使会计电算化的时效性不断扩大和增强,为经济的发展、资本的运营提供更便利的条件。
参考文献:
1.赵弘,郭继丰.知识经济呼唤中国[m]改革出版社,1998
2.王金翠.关于会计档案管理工作的几点认识[j].山东莱阳农学院学报,2002(3)
关键词:知识经济会计电算化时效性
一、知识经济的兴起为会计电算化提供了广阔空间
1.知识经济的兴起及其基本内涵。当人类社会进入20世纪70年代末,以信息技术为主的高科技及其产业化,引发了“知识革命”,推动着整个社会经济结构、管理方式和社会观念的急速变革。进入90年代,世界经济呈现知识化、全球化的趋势,特别是计算机技术、网络技术、多媒体技术迅速发展,以信息的产生、储存、传播、运用为内容的信息技术,成为生产和管理的主要手段和要素,并显示出推动生产力发展和管理手段科学化的巨大力量,人类开始由工业经济社会向知识经济社会转变,21世纪将是知识经济广泛兴起的时代。
1996年世界经济合作与发展组织(OECD)出版的《以知识为主的经济》一书中,对知识的生产、传播、应用给予明确的解释,特别是第一次提出了知识经济的概念。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配与使用上的经济。我国理论界对知识经济的定义作出进一步完善全面的论证,认为知识经济,即“以知识和信息生产、分配和使用为基础,以创造性的人力资源为依托,以高科技产业及和智业为支柱的经济。”知识经济与传统的劳动力型经济相比,有独立的特点,在经济社会发展中呈现出信息化、网络化、智能化。在知识经济社会的经济发展中,起决定作用的已不直接取决于劳动力、物质资源和投入资本量,而是依赖于以人为本的知识的运用和智力的开发与创新。
2.知识经济的兴起为会计电算化开辟了广阔的空间。20世纪80年代,随着知识经济的悄然兴起,美国IBM公司推出第一台微型电子计算机(IBMPC)后,计算机的运用范围以惊人的速度扩展到经济、社会、科技、教育、军事等各个领域。不仅使人们摆脱了繁重的劳动,而且经济管理手段日趋科学、经济效益成倍增长,是令人赞叹不已的。作为在经济部门中财务信息最主要的提供者的会计工作,就本质而言,也是一个经济信息系统。会计工作运营的手段随着知识经济的到来,出现了突破性的变化,会计业务所提供的各种财务数据,从记账、算账、编制会计报表、会计核算、会计数据处理到经济预测、计划、决策、监督与控制等方面,都由手工操作转变为计算机操作与处理,实现了会计电算化。所处理的数据信息不仅快速、精确、科学,而且所包含和容纳的信息量大、业务程序丰富,是人工操作会计业务状况所无法比拟的。知识经济的兴起,推动了会计工作的革命,把传统会计中的“铁算盘”卷入了新的文明中。计算机电脑技术的应用,会计电算化的实施是会计工作的巨大变革,使财务会计工作的发展进入了一个崭新的时代,并为会计工作的改革、创新和突破开辟了更广阔的空间。
二、会计电算化的时效性
1.会计电算化是经济管理手段的延伸。会计,是指对某一企业单位(机构、组织、团体)经济活动中的财务数据进行记录、分类以及报告和总结的过程,会计的主要手段是计算、处理和传递有关某一单位经济运转中的财务数据、信息及提供准确的数字凭据。
会计电算化,是指电子计算机在会计工作中的应用。会计电算化不能简单地仅仅视为会计操作的一种现代化手段,它是一门多种学科相互交叉、相互渗透、相互结合的边缘学科,是集会计知识、管理知识、计算机技术、网络信息技术为一体的知识技术综合型的会计运算手段体系。
会计工作从总体上说,“是以经济活动为依托,对资金及其运动的全过程进行直接记录和反映,通过生成和提供会计信息,为决策者分析企业的发展状况和趋势,改善经济管理,加强宏观调控和维护市场经济秩序提供客观依据。”会计工作是经济活动运行的心脏,对经济活动盈亏状况提供直接的数据资料,为经济管理者的决策提供重要的第一手数字依据,会计电算化将使各种财会数据的提供更科学、准确、快速和全面。
2.会计电算化的时效性。会计电算化的时效性,是指在单位时间内运用计算机系统执行会计功能,完成会计工作的效果。会计电算化的时效性体现在:
第一,会计业务处理简捷、快速、准确率高。在经济管理中,实行会计电算化可将使原始凭证或记账凭证所关联的具体记账、算账、分析、综合、汇总、报表等信息输入电脑,应用电脑储存的有关业务程序,只要操作鼠标,就可以迅速自行完成各种数据处理工作,而且每项数据的提取既简捷快速,又准确率高,减少手工计算出现的误差及难以核对的弊端,打破了手工操作的局限性,提高了会计业务的可信度。
第二,会计工作效率明显增强。在会计工作手工操作时,会计人员要进行各种繁琐复杂的核算,工作时间长、工作任务繁重、劳动强度大而且效率低。如在处理财务账目时“首先根据审核的原始凭证编制记账凭证;然后根据记账凭证登记总账、明细账和日账,最后以账簿数据为主要依据,结合其他有关资料,编制会计报表。”这种由组织凭证、账簿、记帐、核算等复杂程序构成的会计核算方式存在的既繁琐又效率低的状况,在会计电算化运用中得到改善。
仅从作为数据载体的凭证一项看,手工操作时,除了完成制作记账凭证的基本内容外,还要完成科目编码、单位、规格、数量、部门、往来单位、现金流量项目等工作,为了确保各层次的准确性,会计人员要细心逐项核对,需花费大量的时间。而在会计电算化中,运用计算机电脑,只要把会计所需的各层次内容按要求输入电脑,便及时得出结果,只要操作得正确,数据基本准确无误。会计电算化大大缩短了会计手工操作的时间,使工作效率明显提高。
第三,有利加强经济管理,提高经济效益。“会计是经济管理中的重要组成部分,它是通过收集、处理和利用经济信息,对经济活动进行组织、控制和指导,促使人们权衡利弊,比较得失,讲求经济效果的一种管理活动。”会计所承担的经济管理活动中,具有经济管理和为管理者决策提供经济活动数据及内外财政信息服务的职能。无论是企事业单位及各经营者,都要定期、及时获取和掌握会计提供的具体、真实、全面、准确的财务信息和数据报告。如单位财务收支情况、盈亏状况、存款贷款状况、经营能力和偿债能力状况、扩大再生产和分配状况等方面的准确可靠的数据信息,这些信息直接关系到经营管理者的判断、决策、经营运转的定位、方向。会计提供的信息关系着单位、企业的命运和前途。因而,会计信息的科学准确度至关重要。实行会计电算化,依靠电脑操作就有利于经营管理者快速、准确掌握经营活动状况,有利于对经营活动提前作出分析预测和规划,做到有的放矢,减少失误,把损失降到最低程度,与此同时把盈利提高到最高程度。会计电算化有利于促进经营管理科学,从而实现经济效益的最大化,也已被实践所证实。会计电算化在经济运行中的作用、地位将随着科技的进步和网络信息的发展日臻完善、不断提高,会计电算化为经营者获得最大经济效益服务的功能更加受到重视。
三、实施会计电算化需要健全的几个方面
会计电算化是以计算机为核心的会计自动化手段,无论计算机按程序运行提供会计数据资料多么精确、快速、快速,起决定作用的还是人。劳动者是生产力中的第一位决定因素,会计电算化必须由会计信息和系统中的软件、硬件和会计人员的有机结合才能发挥作用,因而,实施会计算化要做到以下几个方面:
1.提高会计队伍现代化科学技术的知识素养和基本业务能力。知识经济不仅是智能经济、信息经济,更重要的是以人为本的经济。实行会计电算化,对财务会计人员的能力素质提出的新的挑战。一方面,财务会计人员要精通基本财务会计知识,具备较强的业务能力,并掌握《会计基础工作规范》、《企业会计准则》、《企业会计通则》,以及有关各种财务法律、法规和规章制度。另一方面,会计人员要精通会计电算化知识,操作电脑、运用会计软件、硬件系统工作。随着知识经济的发展和深化,会计软件系统将快速发展更新,会计人员必须加强学习、培训、增长会计电算化知识和技术,才能在会计电算化过程中操作计算机电脑等现代化手段,准确快速承担会计工作任务。
2.加强和完善会计电算化管理制度。会计电算化是以计算机电脑操作为核心的,计算机电脑是一种按程序运行的机器,会计信息系统由软件、硬件构成,会计信息要靠人来掌握,某一方面出现问题,就会导致会计信息失真或出现重大的误差,将给经济部门的利益造成严重损失。如果各环节准确无误,便会带来极大的回报。因而,必须加强对会计电算化各个环节的科学管理。
首先,是对人的管理。要使会计人员持有相当级别的计算机证、会计师证、使会计人员知识技术能力得到保证,是实行会计电算化的先决条件。
其次,是对物的管理。即加强对计算机系统、会计软件硬件系统的管理,建立会计电算化档案制度。对必要的会计资料要妥善分类,编序整理,建档立案,严格保管,使会计档案科学、规范、完整。同时,加强对计算机设备及有关软件的保存和管理,要做到会计电算化所运用的设备资料的防盗、防震、防潮等安全工作,为会计电算化正常运行提供物质保证。
3.加强会计网络化、信息化系统建设。会计是计量、处理和传递有关某一经济单位财务信息的信息系统,而且在经济信息中处于核心地位。随着会计电算化的发展,会计网络化、信息化系统将日趋发挥重要作用。网络的运用使财务计算走向无纸化,会计信息输入、输出及信息处理通过网络进行,会计结算、支付、收入等往来帐目通过电子传递来完成。会计网络化、信息化、使会计数据处理更科学化,使财务管理集中化、系统化和高效化,有利于会计信息资源共享,会计信息提供及时、准确,使经济管理者不失时机地对经营活动作出可靠的判断和科学的决策,促进经济效益的提高和经营管理现代化的实现。
总之,随着知识经济的兴起,会计电算化将不断发展,网络化、信息化在会计工作中的应用,使会计电算化的时效性不断扩大和增强,为经济的发展、资本的运营提供更便利的条件。
参考文献:
1.赵弘,郭继丰.知识经济呼唤中国[M]改革出版社,1998
2.王金翠.关于会计档案管理工作的几点认识[J].山东莱阳农学院学报,2002(3)
论文关键词:旅行社,连锁经营,电子商务,分工体系
随着中国加入世贸组织,融入世界经济一体化的洪流,旅行社对外开放的步伐逐年加快,发展处在了机遇期。然而现阶段我国旅行社经营管理过程中还存在诸多问题。如:企业规模小、管理经验不成熟、组织化程度低,行业缺少“领头羊”难以起到市场主导作用、公平的市场竞争机制还未形成,恶性竞争越演越烈。旅行社步入了微利运营状态,发展可谓举步维艰。这种局面的出现归根结底是由于传统的水平行业分工体系所致。因此,规范企业经营行为,提高行业的组织化和规模化,促进行业结构的合理调整和升级,实现行业内资源的优化配置,打造一批具有规模效益的大型旅游批发商来引导市场健康发展,是我国旅行社行业急需解决的问题。连锁经营被未来学家奈斯比特称为“继百货商店、超市之后的第三次商业零售领域里的革命,是二十一世纪占主流地位的商业模式,也是当今世界最具活力、发展最快的商业企业运作模式”。国外大型旅游批发商,如美国运通、欧洲途易以及日本交通公社等都广泛采用这种模式并取得了巨大成功。因此,近年来国内众多旅行社纷纷走上了连锁经营之路,希望通过经营模式的转变加快构建合理的行业分工体系,实现我国旅行社行业健康,高效和可持续发展态势。
一、连锁经营的含义和类型
(一)连锁经营的含义(Chain Operation)
所谓连锁经营是指在流通领域中,若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连结起来,共同进货,分散销售,共享规模效益的现代商业组织形式和经营方式。其实质是把现代化工业大生产的原理应用于商业流通领域,达到提高协调动作能力和规模效益的目的。发展连锁经营对促进商品流通,满足人们消费需求等方面起到重要作用。连锁经营一般要做到统一采购、统一配送、统一商店标识、统一经营策略、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格[1]。统一的目的有利于店名、店貌、商品、服务的标准化;采购、配送、销售、决策、经营的专业化;商品购销、信息处理、广告宣传、职工培训、管理规范的一致化。
(二)连锁经营的类型
每个国家发展连锁经营的方法都不尽相同电子商务,从经营管理体制和资产关系方面划分,连锁经营可以分为直营连锁、特许连锁、自愿连锁三种类型。
1直营连锁RC(RegularChain)
即由公司总部全资或控股开设直营连锁店。通过利用连锁组织集中管理、分散销售的特点充分发挥规模效应,属于资本运作。总部采取纵深似的管理方式,直接下令掌管所有连锁店,连锁店也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥[2]。直营连锁的主要任务在于渠道经营”,通过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。
2特许加盟
特许加盟FC(Franchise Chain)即由拥有技术和管理经验的总部指导传授加盟店各项经营的技术经验,并收取一定比例的权利金及指导费,此种契约关系即为特许加盟。特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势从而转移指导,让加盟店能很快的运作,同时从中获取利益,加盟网络才能日益壮大。因此经营技术如何传承是特许经营的关键所在。早期的特许加盟被称为“产品品牌特许加盟”,又称“产品分销特许”,是指特许者向被特许者转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。“经营模式特许加盟”属于第二代特许加盟,它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务,而且质量标准与经营方针等都须按特许者规定的方式进行[2]。特许者向被特许者收取加盟费和特许权使用费,并向被特许者提供培训、广告、研究开发及后续支持。
3自愿连锁VC(VoluntaryChain)
自愿连锁是指中小零售企业在某一龙头企业或标识集团的统率下,通过自愿联合的方式组成经营联合体。自愿加入连锁体系的商店原已存在,而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立,所以在名称上有别于加盟店。自愿连锁在组织上主要表现为商品采购的联购分销、信息共享、业务经营互利合作、自有品牌开发互通有无[3]。与直营连锁、特许连锁不同,自愿连锁群体的各成员企业仍保持自己的资产所有权并进行独立财务核算。
二、国内旅行社连锁经营的主要模式及特征分析
目前国内对旅行社连锁经营模式的理论研究并不多,作者主要通过对以下具有代表性的旅行社的长期研究及实地调研,分析出各自连锁经营的模式特征,以及在一主导模式下各自创新性的经营特征。
(一)“中青旅”直营连锁经营模式分析
中青旅控股股份有限公司是国内率先将“连锁经营”概念引入旅行社经营范畴的旅游企业。“中青旅”一方面通过直接投资在北京设立旅游直营连锁门店,并拥有22家连锁店铺;一方面通过收购、兼并其他地区中小旅行社实现了跨地区直营连锁。中青旅连锁的管理体系的基本构架由营业部店规、人事管理制度、员工培训计划、收益分配方案、售后服务规则、 财务管理制度及客户档案管理等内容组成;中青旅连锁的动态体系是科学选址、标准设立、公开招聘、严格培训、VI系统导入、800免费语音系统的使用、计算机ERP系统的设立、与后台的业务对接及统一推广宣传。“中青旅”连锁经营要求各直营连锁门店做到统一品牌及产品形象、统一价格、统一操作流程、统一核算、统一质量标准、统一门店管理并实施专业化操作cssci期刊目录。通过完善“中青旅”出(入)境部、国内部、市场推广部、客房服务部、财务管理部、接待服务部门的信息汇集和流通,使各连锁门店能够及时接受总部旅游产品信息的更新和管理指令的,保证门店经营过程步调一致、标准化和专业化[4]。总部也可以及时了解掌握各门店的资金动作、经营业绩、市场宣传等信息,处理门店经营中出现的各类问题,规避经营风险。
(二)“广之旅”特许加盟连锁经营模式分析
“广之旅”国际旅行社是国内最早实行特许加盟连锁经营的旅行社,经过二十多年的发展形成了成熟的特许加盟经营条件。如:成熟的品牌——“广之旅”为全国地方旅行社中第一个“中国驰名商标”;创新的营销管理体系——拥有丰富的旅游业务经验和与时俱进的市场营销思想;商务科技手段的综合运用——先进的业务销售渠道运作、电子商务技术的应用和邮政“广之旅”电话报名系统的实施,将实体经营与虚拟网络有效结合。“广之旅”特许加盟连锁主要以品牌特许为主,并在这一道路上不断创新。具体表现在:2001年8月,“广之旅”利用自身品牌优势实施跨地区的旅行社特许加盟,成立了全国首家品牌特许经营旅行社——顺德“广之旅”。本着资源共享、利益均沾的双赢原则,2002年11月“广之旅”发起“名家之旅”中性品牌战略(其实质是旅行社产品品牌),在全国范围内吸引大量旅行社加盟,规定“名家之旅”是加盟旅行社的共同品牌,各旅行社开发的优质产品均可以该品牌冠名,同时还可以由各自系统的旅行社代其招来旅游者。在同一个优质旅游产品的销售平台上扩张自己的销售网络,这种品牌特许加盟无论合作的规模还是深度均较前一种方式更为进步。“广之旅”还通过战略联盟来扩大企业品牌连锁规模。2002年,“广之旅”以参股、控股的形式发展了四川峨眉“广之旅”并在成都正式营业。这不但是全国首家由旅行社与旅游景点合资开办的旅游企业,而且开创了中国旅行社品牌与景区品牌强强联合的先例,其实质是一种纵向战略联盟,有效地实现了资源与客源的互补。2002年“广之旅”又与中国邮政合作建立了邮政“广之旅”,并开通了全省29个地市,广东省市民只要拨打185均可免费享受电话报名服务,足不出户办好旅游手续,其实质是一种异向战略联盟。用自身品牌号召力在网络上扩大领地是“广之旅”品牌扩张的又一个成功尝试。2000年“广之旅”成立专业旅游网站——中国旅行热线,成功突破在线支付的关口,被誉为真正的“网上旅行社”,首批加入的旅行社有50多家[5]。“广之旅”通过品牌特许加盟已经成为华南地区规模最大、实力最强、美誉度最高的旅行社,国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。“广之旅”目前在广州市内拥有30多家营业点,在全省有200多家营业网络电子商务,构建了华南地区最为完善的销售网络。此外在香港、澳门、北京、云南、马来西亚、澳大利亚等地设有分支机构,业务遍及全球100多个国家和地区。“广之旅”的品牌特许连锁加盟发展对于我国旅行社行业不仅具有示范意义,更是标杆引领风气之先。
论文关键词:旅行社,连锁经营,电子商务,分工体系
随着中国加入世贸组织,融入世界经济一体化的洪流,旅行社对外开放的步伐逐年加快,发展处在了机遇期。然而现阶段我国旅行社经营管理过程中还存在诸多问题。如:企业规模小、管理经验不成熟、组织化程度低,行业缺少“领头羊”难以起到市场主导作用、公平的市场竞争机制还未形成,恶性竞争越演越烈。旅行社步入了微利运营状态,发展可谓举步维艰。这种局面的出现归根结底是由于传统的水平行业分工体系所致。因此,规范企业经营行为,提高行业的组织化和规模化,促进行业结构的合理调整和升级,实现行业内资源的优化配置,打造一批具有规模效益的大型旅游批发商来引导市场健康发展,是我国旅行社行业急需解决的问题。连锁经营被未来学家奈斯比特称为“继百货商店、超市之后的第三次商业零售领域里的革命,是二十一世纪占主流地位的商业模式,也是当今世界最具活力、发展最快的商业企业运作模式”。国外大型旅游批发商,如美国运通、欧洲途易以及日本交通公社等都广泛采用这种模式并取得了巨大成功。因此,近年来国内众多旅行社纷纷走上了连锁经营之路,希望通过经营模式的转变加快构建合理的行业分工体系,实现我国旅行社行业健康,高效和可持续发展态势。
一、连锁经营的含义和类型
(一)连锁经营的含义(Chain Operation)
所谓连锁经营是指在流通领域中,若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连结起来,共同进货,分散销售,共享规模效益的现代商业组织形式和经营方式。其实质是把现代化工业大生产的原理应用于商业流通领域,达到提高协调动作能力和规模效益的目的。发展连锁经营对促进商品流通,满足人们消费需求等方面起到重要作用。连锁经营一般要做到统一采购、统一配送、统一商店标识、统一经营策略、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格[1]。统一的目的有利于店名、店貌、商品、服务的标准化;采购、配送、销售、决策、经营的专业化;商品购销、信息处理、广告宣传、职工培训、管理规范的一致化。
(二)连锁经营的类型
每个国家发展连锁经营的方法都不尽相同电子商务,从经营管理体制和资产关系方面划分,连锁经营可以分为直营连锁、特许连锁、自愿连锁三种类型。
1直营连锁RC(RegularChain)
即由公司总部全资或控股开设直营连锁店。通过利用连锁组织集中管理、分散销售的特点充分发挥规模效应,属于资本运作。总部采取纵深似的管理方式,直接下令掌管所有连锁店,连锁店也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥[2]。直营连锁的主要任务在于渠道经营”,通过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。
2特许加盟
特许加盟FC(Franchise Chain)即由拥有技术和管理经验的总部指导传授加盟店各项经营的技术经验,并收取一定比例的权利金及指导费,此种契约关系即为特许加盟。特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势从而转移指导,让加盟店能很快的运作,同时从中获取利益,加盟网络才能日益壮大。因此经营技术如何传承是特许经营的关键所在。早期的特许加盟被称为“产品品牌特许加盟”,又称“产品分销特许”,是指特许者向被特许者转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。“经营模式特许加盟”属于第二代特许加盟,它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务,而且质量标准与经营方针等都须按特许者规定的方式进行[2]。特许者向被特许者收取加盟费和特许权使用费,并向被特许者提供培训、广告、研究开发及后续支持。
3自愿连锁VC(VoluntaryChain)
自愿连锁是指中小零售企业在某一龙头企业或标识集团的统率下,通过自愿联合的方式组成经营联合体。自愿加入连锁体系的商店原已存在,而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立,所以在名称上有别于加盟店。自愿连锁在组织上主要表现为商品采购的联购分销、信息共享、业务经营互利合作、自有品牌开发互通有无[3]。与直营连锁、特许连锁不同,自愿连锁群体的各成员企业仍保持自己的资产所有权并进行独立财务核算。
二、国内旅行社连锁经营的主要模式及特征分析
目前国内对旅行社连锁经营模式的理论研究并不多,作者主要通过对以下具有代表性的旅行社的长期研究及实地调研,分析出各自连锁经营的模式特征,以及在一主导模式下各自创新性的经营特征。
(一)“中青旅”直营连锁经营模式分析
中青旅控股股份有限公司是国内率先将“连锁经营”概念引入旅行社经营范畴的旅游企业。“中青旅”一方面通过直接投资在北京设立旅游直营连锁门店,并拥有22家连锁店铺;一方面通过收购、兼并其他地区中小旅行社实现了跨地区直营连锁。中青旅连锁的管理体系的基本构架由营业部店规、人事管理制度、员工培训计划、收益分配方案、售后服务规则、财务管理制度及客户档案管理等内容组成;中青旅连锁的动态体系是科学选址、标准设立、公开招聘、严格培训、VI系统导入、800免费语音系统的使用、计算机ERP系统的设立、与后台的业务对接及统一推广宣传。“中青旅”连锁经营要求各直营连锁门店做到统一品牌及产品形象、统一价格、统一操作流程、统一核算、统一质量标准、统一门店管理并实施专业化操作cssci期刊目录。通过完善“中青旅”出(入)境部、国内部、市场推广部、客房服务部、财务管理部、接待服务部门的信息汇集和流通,使各连锁门店能够及时接受总部旅游产品信息的更新和管理指令的,保证门店经营过程步调一致、标准化和专业化[4]。总部也可以及时了解掌握各门店的资金动作、经营业绩、市场宣传等信息,处理门店经营中出现的各类问题,规避经营风险。
(二)“广之旅”特许加盟连锁经营模式分析
“广之旅”国际旅行社是国内最早实行特许加盟连锁经营的旅行社,经过二十多年的发展形成了成熟的特许加盟经营条件。如:成熟的品牌——“广之旅”为全国地方旅行社中第一个“中国驰名商标”;创新的营销管理体系——拥有丰富的旅游业务经验和与时俱进的市场营销思想;商务科技手段的综合运用——先进的业务销售渠道运作、电子商务技术的应用和邮政“广之旅”电话报名系统的实施,将实体经营与虚拟网络有效结合。“广之旅”特许加盟连锁主要以品牌特许为主,并在这一道路上不断创新。具体表现在:2001年8月,“广之旅”利用自身品牌优势实施跨地区的旅行社特许加盟,成立了全国首家品牌特许经营旅行社——顺德“广之旅”。本着资源共享、利益均沾的双赢原则,2002年11月“广之旅”发起“名家之旅”中性品牌战略(其实质是旅行社产品品牌),在全国范围内吸引大量旅行社加盟,规定“名家之旅”是加盟旅行社的共同品牌,各旅行社开发的优质产品均可以该品牌冠名,同时还可以由各自系统的旅行社代其招来旅游者。在同一个优质旅游产品的销售平台上扩张自己的销售网络,这种品牌特许加盟无论合作的规模还是深度均较前一种方式更为进步。“广之旅”还通过战略联盟来扩大企业品牌连锁规模。2002年,“广之旅”以参股、控股的形式发展了四川峨眉“广之旅”并在成都正式营业。这不但是全国首家由旅行社与旅游景点合资开办的旅游企业,而且开创了中国旅行社品牌与景区品牌强强联合的先例,其实质是一种纵向战略联盟,有效地实现了资源与客源的互补。2002年“广之旅”又与中国邮政合作建立了邮政“广之旅”,并开通了全省29个地市,广东省市民只要拨打185均可免费享受电话报名服务,足不出户办好旅游手续,其实质是一种异向战略联盟。用自身品牌号召力在网络上扩大领地是“广之旅”品牌扩张的又一个成功尝试。2000年“广之旅”成立专业旅游网站——中国旅行热线,成功突破在线支付的关口,被誉为真正的“网上旅行社”,首批加入的旅行社有50多家[5]。“广之旅”通过品牌特许加盟已经成为华南地区规模最大、实力最强、美誉度最高的旅行社,国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。“广之旅”目前在广州市内拥有30多家营业点,在全省有200多家营业网络电子商务,构建了华南地区最为完善的销售网络。此外在香港、澳门、北京、云南、马来西亚、澳大利亚等地设有分支机构,业务遍及全球100多个国家和地区。“广之旅”的品牌特许连锁加盟发展对于我国旅行社行业不仅具有示范意义,更是标杆引领风气之先。
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