现在还讨论脑白金现象似乎有些多余了，毕竟是一个行将就木的产品，再讨论它只能会再浪费人们的注意力。可是看到现在一些企业的电视广告所表现出的有意或无意模仿脑白金的广告风格，以及由此所体现出的企业市场操作理念，笔者很是担忧，生怕脑白金现象出现变种，甚至沿袭成风，长此以往，不仅仅是对中国广告界的一大败坏，而且将会给中国市场遗留下随时都可能爆发的孽种，更会对中国社会文化发展产生不良的诱导作用。于是不得不深入分析一下脑白金现象，以求抛砖引玉，引起中国社会相关各界的重视，防止脑白金现象蔓延。
脑白金现象实质上表现在两个方面：其一表现在大众群体厌恶之至的广告传播上；其二表现在为一些专家和业内人士指责最多的产品利益上。
脑白金的广告尤其是电视广告没有人说不厌烦的，但是你厌烦却逃不掉，除非你远离电视，而且不管你怎么逃，你还是记住了脑百金，而这正是传播者所追求的效果。脑白金的电视广告画面无论是人物形象还是卡通形象，他们的动作行为都让你觉得不可理喻，都让你讨厌甚至是愤怒，但正在你在愤恨的情绪中，这些画面不知不觉的烙印在了你的脑海里。更何况还有那些出格的语气和语调，都使你无法阻挡脑白金在你脑海里留下印痕。其实脑白金电视广告给人们的感受是广告传播者刻意追求的，它是根据人们的记忆规律有意策划的，因为只有特别的事物才会容易使人们产生记忆，越特别受众的记忆越深。而当大多数的电视广告无论是音效还是画面都在追求美好印象的时候，脑白金的广告追求反面极端则更能起到让受众过目不忘的效果。
然而，脑白金的电视硬广告在现象中所起作用只是在市场启动以后才真正发挥作用的。在脑白金的市场启动阶段，策划者为了迅速撬动市场，有一套完善的传播方案：
1、在登文章之前先寄一轮书进行预热。大规模派送《席卷全球》一书，在消费者的脑海中造成脑白金体在全球畅销的印象。在登了一轮软文之后，再将《席卷全球》一书中的精华部分汇集，夹在当地有影响的报纸中派送。
2、以软文为入市切入点。在企业尚未登场，消费者尚未产生戒备心理时，将脑白金体这一概念植入消费者脑海，为日后脑白金的推出打下基础如《人类可以长生不老吗？》《两颗生物原子弹》《本世纪两大震撼》等软文，无论从内容的猎奇性、权威性，还是可读性，都能激起人们强烈的兴趣，在当时的确收到了吸引市场的效果。尤其是功效软文《一天不大便等于抽三包烟》《女人四十，是花还是豆腐渣》等面市后，更是迎合了人们追求健康的心理。
脑白金的软性文章全无商业气息，尽量回避易让消费者认为文章是广告的一切词语、图片，在版面的位置安排上也是煞费苦心，使消费者认为是媒体的自发炒作。为了炒得热闹可信，脑白金还准备了“反面文章”，通过正面文章宣传功效，再通过反面文章在肯定功效的前提下攻击“人类已攻克长生不老”等一些不痛不痒的结论。
3、科普专题片。由于电视效果见效慢，在报纸炒作的前一周，脑白金便开始在当地最有影响的电视台播放科普专题片，并与第一轮寄书统一时间。前一个月播放四部新闻片：《生命领域的两大震撼》《20亿美元的太空试验》《白鼠立大功》《美国人为什么疯狂》；后一个月播放四部功效性专题片，并与四部新闻片交叉炒作。
4、推拉张贴。做到有门就贴，门门必贴，对品牌起到良好的提示作用。
5、硬性广告。在软性广告炒作到一定的时候，就要让宣传落地，利用硬性广告告诉消费者哪儿有售。电视广告选收视率高的电视剧切播，在时间上保证了三个第一：电视剧切播前的第一个广告、电视剧开始前倒数第一个广告、电视剧断剧的倒数第一个广告，确保了广告的收视效果。 ”（引自曾朝晖先生《海王、哈六药与脑白金的品牌传播策略分析》）
在如此缜密而针对性强的市场炒作下，消费者被脑白金撼动了，对其投以大量的关注与货币，脑白金火了。
单纯从宣传策划的角度而言，脑白金的上市传播方案确实堪称经典，如果这样的传播水平再加上一个好的产品，成就一个笑傲市场的品牌是必然的事。然而所有的问题症结就在产品身上。
现在一些消费者已经知道脑白金到底是什么东西了，它的功能究竟有那些笔者也不愿意再引证，笔者想要说明的是这个产品这么由“石头”变成了“白金”。
在脑白金这个概念热炒中国之前，脑白金概念在美、欧等国也被炒作过，只是由于它的功效实在有限并且存在争议，便很快被国外市场冷落了。但是就是它的这么一点落魄的“洋”经历，却被具有敏锐洞察力和市场炒作能力的脑白金策划者所利用，导演了一出脑白金疯狂中国市场的闹剧。
那么脑白金的策划者究竟是怎么由“石头”变成“白金”的呢？脑白金策划者的高超创意能力在脑白金身上又创造了一个新高，他把这个“石头”赋予了“白金”的品质，然后高喊它就是“白金”。你不信我就天天说，时时说，一直说道你信为止，并且我有独到的宣传手法，不怕你不信。于是脑白金的广告铺天盖地，将消费者紧紧包围。一些消费者被引诱了。
但“石头”毕竟还是石头，脑白金硬把“石头”说成“白金”的做法激起了专家和业内人士的公愤，对脑白金的抨击纷至沓来。脑白金的策划者此时表现的到不强硬，你不是说我不对吗，我不和你争，我换一种说法可以吧；你还说我虚假宣传，我再从新再找一个卖点可以吧，你再说我不对，我再变，我再换。我变着、换着钱挣着。脑白金就是这样在中国市场大把大把地从市场上收捋着钱。
脑白金策划者硬性赋予脑白金一些功能的做法在社会上引起的反对声潮越来越大，国家卫生部不得不通过有关渠道发表声明，仅对脑白金在改善睡眠和肠道功效方面认可。在市场的一片质疑声里，脑白金的策划者没有认输，他的创意能力又一次创了一个新高，将脑白金由“自用”消费市场转向了“他用”消费市场。这个转变对脑白金来说可称得上是“伟大”的转变，他不仅挽留住因对产品功能的怀疑而可能的流失自用消费者，而且大大拓宽了目标市场，网罗住了更大的顾客群体。这个转变之所以成功有其必然性的一面，因为中国是个礼仪之邦，交往的扩大形成了一个庞大的礼品商品需求，但此前的礼品市场一直缺乏认同度广的商品，脑白金直直地占了这个位，一时间由不得你不买。并且，消费者对“自用”保健商品的关注重点是功能，而对“他用”保健商品关注的重点不仅是功能，还要求拿出去体面，那就需要该商品的知名度够大，有时甚至会仅仅在意后者，这样的消费理念正好可以避开人们对脑白金物质功能的注意，而最大程度的利用脑白金在市场上已有的知名度。而从市场传播的角度来讲，由于宣传的重点转向了“今年过节不收礼，不收礼呀不收礼，收礼只收脑白金，脑――白――金”，可以尽可能的转移业界对此前功能性广告的批评，弱化市场矛盾。脑白金更火了，给所有者带来了几十亿的销售额。
但纸总包不住火，随着脑白金产品功能的认知日渐广泛，脑白金的礼品市场经过两年时间的火热后，温度也逐渐的降低下来。为了尽可能的榨取市场价值，脑白金广告的诱导的送礼对象也由“送爸妈”变成了“送爸妈，送老师，送阿姨，……”。同时，脑白金的所有者为了引起市场对脑白金及后续产品和其它目的，又导演了一场“脑白金转让”戏。
通过以上的表述可以看出，形成脑白金现象的两个因素是以即正常又非正常的方式联系在一起的。说它们正常，那是因为商业宣传总是和商品（服务）互相紧密联系；说他们非正常，是因为宣传策划者在用自己超强的策划能力炒作一个无甚价值的产品，以求私利。迫于自己的产品确实无甚价值，策划者就强加了美丽的价值给它，并用自己的策划能力去诱导消费者买单，谁都知道这是一种什么行为。
脑白金曾经红火一时的景象影响了一些企业正常的市场行为，让他们感觉到只要强化市场炒作，产品好不好影响不大，于是电视上出现了一批批包裹着美丽价值的“石头”产品。脑白金现象给中国市场还造成了另外一个不良影响，表现在一些企业的广告片面模仿脑白金广告的风格上，似乎是越庸俗、越让人看了不舒服的广告效果越好。这是一个非常片面的行为，这样的企业在模仿脑白金的时候他们没有看到脑白金的操作者根本就没有打算把脑白金做成一个长期产品，更没有打算将脑白金做成一个长盛不衰的品牌，脑白金只是其短期收掠金钱的工具，所以用模仿脑白金的广告风格去做品牌广告会对品牌产生很大的伤害。脑白金现象还有一个不良影响就是它诱发了一些企业跟风进入礼品市场。如果这些企业的产品最初就是定位于礼品市场的还不要紧，可是一些原本有着相对较大市场容量的企业受到脑白金一时红火的诱惑也把持不住跟进去了，不及使产品的未来成长空间相对狭小，而且有些产品定位的转变是以抛弃原有长期积累的品牌价值、品牌形象为代价的，这种短视的行为看了使人痛心。脑白金现象还给中国市场造成了一个最低级的影响，就是它促发了一些企业又原始地将产品功能利益适用于男女老幼、各色人等，看了使人产生中国市场退化了的感觉。
内容摘要:消费者民族中心主义细分市场的周期性波动对企业制定营销策略具有重要的影响。本文通过对手机与电脑市场的实证分析证明了中国内地基于消费者民族中心主义的细分市场具有周期为16个月的季节波动性质,在每年12月份达到波峰,在次年3月份又会降到波谷,但不具有循环周期波动性质;相关企业应该并且能够根据波动周期制定有针对性的营销策略。
关键词:消费者民族中心主义 细分市场 周期性波动 营销策略
民族主义及经济现象的波动性研究阐述
经济全球化是一个动态的过程,由于市场诸要素自由的流动,不同国家及同一国家的不同民族地区因所处的发展阶段、组合市场各要素的能力和政策实施情况不同,从而在经济发展上会存在时涨时落的波动性。从各个国家和民族地区的自身利益考虑出发,这种波动性就会激发民族主义的产生(徐文付,1999)。而伴随着经济的发展,民族主义也会呈现周期性的波动。
经济波动就其在运行过程中扩张与收缩重复出现、波峰与波谷相继交替的本质特征而言,各具特色的经济波动则表现出相似的周期涨落、重复再现特点(谭刚,2001)。伴随经济的发展,民族主义也会具有波峰与波谷交替的涨落周期。
Sumner认为人们具有将自己所属群体视为所有事物中心的倾向,甚至夸大自己所属群体的优越感,鄙视非自己群体的其他人。20世纪80年代,Shimp和Sharma首先提出消费者民族中心主义,他们将社会学、心理学上的民族中心主义与营销科学中的消费者行为连接(王海忠,2003)。民族中心主义消费者认为,购买进口货是错误的和不爱国的,这将伤害民族经济、导致失业;非民族中心主义消费者主要依靠产品属性本身并加以评价(王海忠,2005)。消费者民族中心主义存在个体差异(王海忠、赵平,2004),以消费者民族中心主义进行市场细分,从而得到基于消费者民族中心主义的细分市场。
一般说来,经济现象变化的动态数列受到四种因素的影响:长期趋势(T),即由各个时期普遍和长期起作用的基本因素引起的变动;季节变动(S),由自然季节变换和社会习俗等因素引起的有规律的周期性波动;循环变动(C),是指社会经济发展中的一种近乎规律的波动;不规则运动(I),即随机变动(李洁明、祁新娥,2005)。经济现象的波动由此可以分为季节波动与循环波动两种类型。
总之,民族主义的波动性与经济现象的波动性,决定了基于消费者民族中心主义的细分市场具有周期波动性的特征。本文将对消费者民族中心主义的细分市场进行具体数据的实证研究,用实证方法证明消费者民族中心主义的细分市场的周期性波动,并且对周期进行测定。
实证设计
中国市场是具有消费者民族中心主义倾向的市场。本文的实证采用中国大陆市场上的手机、电脑产品测试来对市场的周期进行测定。
(一)实证假设
手机是属于对消费者民族中心主义反应灵敏产品(王海忠、赵平,2004),它的周期性就反映了基于消费者民族中心主义细分市场的周期。由此提出第一个假设:
H1a:中国手机市场具有季节周期性波动;H1b:中国手机市场季节周期能测定,市场的一个完整周期为12个月。 br>
同理,提出第二个假设:
H2a:中国电脑市场具有季节周期性波动;H2b:中国电脑市场季节周期能测定,市场的一个完整周期为12个月。
由于手机和电脑都是对消费者民族中心主义反应灵敏的产品,它们的周期都反映基于消费者民族中心主义细分市场的周期,那么它们两个产品的周期就应该是一致的。由此提出第三个假设:
H3a:中国大陆手机市场和电脑市场具有相同的季节周期波动;H3b:如中国大陆手机市场和电脑市场具有相同的季节周期波动,则该波动周期就反映了中国大陆市场基于民族中心主义的细分市场的季节周期。
同理,提出关于循环周期的假设:
H4a:中国大陆手机市场具有循环周期性波动;H4b:中国大陆手机市场循环周期能够被测定,市场的一个完整周期为12个月。
H5a:中国大陆电脑市场具有循环周期性波动;H5b:中国大陆电脑市场循环周期能够被测定,市场的一个完整周期为12个月。
H6a:中国大陆手机市场和电脑市场具有相同的循环周期波动;H6b:如中国大陆手机市场和电脑市场具有相同的循环周期波动,则该波动周期就反映了中国大陆市场基于民族中心主义的细分市场的循环周期。
(二)样本选择及实证方法
本文实证采用的是国家信息产业部公布的国产手机、电脑产销量统计数据。
经济现象变化的动态数列受到四种因素的影响:长期趋势(T)、季节变动(S)、循环变动(C)、不规则运动(I)。影响的模式为:
Y=T×S×C×I(Y和T为数量,S、C和I为比率)。
本文首先使用移动平均的方法剔除长期趋势和随机因素对动态数列的影响,即对动态数列的影响只剩下了季节变动(S)与循环变动(C);然后,将动态数列除以季节指数,剔除季节变动的影响,得到的动态数列完全反映了循环周期(C)的变化;最后比较第1步与第2步的动态数列图像,分析动态数列周期波动的原因。
相关数据分析
(一)样本特征分析
1.原始数据。采用2006、2005、2004年的国产手机、电脑产销量数据。
从国家信息产业部网站统计信息得到2006年、2005年的手机及电脑产销量数据;由于没有公布2004年的数据,本文根据2005年的数据及环比增长数度推算出2004年的数据;2003年的数据并不完整且没有2004年的环比增长速度进行计算,故而2003年的数据无法得到;2002年的数据由于同样的原因没有得到;2001年以及之前的数据没有;所以,本研究样本收集到国家信息产业部统计信息的2006、2005年国产手机、电脑产销量数据以及根据推算得到的2004年国产手机和电脑产销量数据,总共三年的数据为原始数据。
2.最终采用的实验样本。2006、2005年国产手机、电脑产销量数据。
国家信息产业部统计信息的2006、2005国产手机和电脑产销量统计数据没有2005年1月、5月及2006年1月、5月的数据,但是可以根据回归分析对缺少的数据进行补充,从而得到完整的2006年、2005年国产手机和电脑的产销量数据。
本文实验对样本数据进行预处理分析:以收集到的2006、2005、2004年国产手机和电脑产销量数据为因变量,以年月时间为自变量进行回归分析,发现2006、2005年的手机和电脑数据对时间的拟合程度较高(2006年手机:Adjusted R2=0.99;2006年电脑:Adjusted R2=0.98;2005年手机:Adjusted R2=0.99;2005年电脑:Adjusted R2=0.92),2004年的数据对时间的拟合程度存在差别(手机:Adjusted R2=0.004;电脑:Adjusted R2=0.98),所以,最终进行周期分析的样本数据采用了2006、2005年国产手机和电脑的数据。
(二)实证步骤及数据
本文的实验采用Excel2003、Eviews3.1作为数据统计及实验工具。
1.计算手机市场的周期。季节周期与循环周期计算数据,如表1所示。表1中出现了负值的数据,是由于使用回归对数据进行模拟的结果,本文研究的是周期波动,并非用于逐期经济预测,所以负值的异常点并不影响实验结果。
绘制周期图。手机季节周期,如图1;手机循环周期图,如图2。
2.计算电脑市场周期。季节周期及循环周期计算数据如表2所示。表2中出现了负值的数据,是由于使用回归对数据进行模拟的结果,本文研究的是周期波动,并非用于逐期经济预测,所以负值的异常点并不影响实验结果。
绘制周期图。电脑季节周期图,如图3;电脑循环周期图,如图4。具体分析结果如下:
从图1可以发现:手机市场具有季节周期波动,证明假设H1a成立;比较图1中相邻两个波峰的距离可以发现,手机市场的季节波动周期为16个月,在每年的12月达到波峰,在次年的3月达到波谷,假设H1b不成立。
从图2可以发现:手机市场不具有循环周期波动,假设H4a、H4b不成立。
从图3可以发现:电脑市场具有季节周期波动,证明了假设H2a;比较图3中相邻两个波峰的距离可以发现,电脑市场的季节波动周期为16个月,在每年的12月可达到波峰,在次年的3月又达到波谷,假设H2b不成立。
从图4可以发现:电脑市场不具有循环周期波动,假设H5a、H5b不成立。
比较图1和图3可以发现:手机市场与电脑市场具有相同的季节周期波动,波动周期为16个月,每年的12月达到波峰,次年的3月达到波谷,假设H3a、H3b成立。
比较图2和图4可以发现:手机市场和电脑市场都不具有循环周期波动,假设H6a、H6b不成立。
结论
中国大陆基于消费者民族中心主义的细分市场具有周期为16个月的季节性周期波动,这与搜狐招商网的手机换季更新周期相同;与新浪财经网公布的电脑换季更新周期为大约两年相比,则更为准确。
中国内地基于消费者民族中心主义的细分市场在每年的12月达到波峰,在次年的3月达到波谷,原因在于:每年的12月正处在年末,中国人正处于过元旦以及传统春节的时期,国货崇尚簇与国货接受簇都会选择国货;在次年的2、3月,这两个月份是国外电子厂商新品的时期,崇洋簇肯定会选择进口产品,而国货接受簇也有部分消费者会选择进口产品。
根据上述研究结论,民族企业应依据市场的季节周期在市场处于波峰状态时,除了保证国货质量、价格等的优势外,更要强调民族感情诉求,引导消费者偏好和购买国货,以在市场高峰期获得更大收益;相反,在市场处于波谷时对国外品牌采取规避战术,减少营销投入,以降低民族企业的营销成本。
参考文献:
1.徐文付.从经济全球化的视角解读现代民族主义浪潮[J].理论探讨,1999(4)
2.谭刚.房地产周期波动[M].经济管理出版社,2001
3.李洁明,祁新娥.统计学原理[M].复旦大学出版社,2005
4.王海忠,赵平.基于消费者民族中心主义倾向的市场细分研究[J].管理世界,2004(5)
5.王海忠.消费者民族中心主义的中国本土化研究[J].南开管理评论,2003(4)
高职学生的就业已成为高职院校能否持续发展的问题。本文通过对电脑艺术设计专业的开设情况和学生就业情况的调查，分析了当前电脑艺术设计人才岗位职业能力的现状以及造成的原因，并提出了提高职业能力的对策和建议。
［关键词］
电脑艺术设计 岗位 职业能力
改革开放以来，经济的高速发展，大量的艺术设计院校和与设计相关的专业在全国遍地开花。近年来随着高校的大量扩招，培养的艺术设计人才也越来越多。表面上看，能满足经济发展的需求，但从实际情况来看，我国电脑艺术设计人才的培养进程远远滞后于人才需求，高等技术型人才在人才数量上与社会需求的比率还是比较悬殊的。因而，培养一批熟练掌握电脑艺术设计的基本知识，具有电脑艺术设计创意的基本技能，能从事电脑艺术设计、制作的高技能型人才，已经成为电脑艺术设计行业发展的迫切需要。
一、 电脑艺术设计专业的岗位职业能力
电脑艺术设计的方向很广，有影视动漫、环境艺术、工业造型、还有平面设计等，我院定位的是平面设计方向。据调查显示，平面设计专业的就业岗位群有：广告公司、包装公司、企业形象策划师、各类媒体网站美工等。
通过对目前从事电脑艺术设计的人员调查统计，结合行业规则，作为电脑艺术设计专业人才，要胜任上述职业岗位应具备如下职业能力。
1、知识能力
必须掌握宽广扎实的文化科学基础知识及艺术学科的基础理论知识和基本技能。具有平面、三维效果图、网页等电脑设计与制作能力；具有根据不同工作岗位综合运用电脑图形图像软件的能力；有一定的自学能力和获取信息的能力。
2、实践能力
能综合运用专业知识，及时准确地解决工作中出现的各种问题，能积极主动地解决所在岗位的难题。
3、社会能力
具有一定的社交能力、职业生涯规划能力、自我推荐和择业能力。具有较好的语言表达能力和文字表达能力，具有一定的项目配合、组织管理能力、协调配合能力，能综合运用各种交流和沟通的方法与他人合作。具有较强的综合分析问题解决问题的能力。具有较强的开拓创新能力，具备较好的创作思维与创作素质。
二、 电脑艺术设计专业人才岗位职业能力的现状。
1、学习内容偏多，对设计作品缺乏创造性表现
在对开设电脑艺术设计专业的高职院校和相关公司的调查中发现，由于我国高职院校现行教学计划中，课堂教学的安排和现有教学体制存在许多不足，学生课堂内容偏多，长期以来缺乏主动性、创造性和务实性。学生作业只重电脑表现，不重务实性设计，追求对电脑软件的操作，而忽视对设计理念的表现；更缺乏实践创新的能力，在学习和工作过程中，多借鉴原有的案例，而缺少对新项目的思考与创新。
2、知识结构单一，设计作品没有很好的与市场接轨
高职院校在办学水平和能力上条件限制，延用了传统电脑艺术设计专业的人才培养模式，在这种教学体系培养下的学生专业面过窄，知识结构单一，社会适应性不强。根据调查结果显示，艺术设计人才的培养必须加强实际应用能力和创新能力的训练，以适应新环境和市场的需要。而适应市场需求的岗位职业能力，恰恰是艺术设计专业的学生最需要的。所以，充分利用社会资源，培养应用型人才，是我们当前人才培养急需解决的问题。
三、 电脑艺术设计专业岗位职业能力存在的问题及原因分析
随着高职毕业生的就业竞争加剧，企业对人才实用技能要求的进一步提高，电脑艺术设计专业学生的岗位职业能力问题日益明显，主要体现在以下方面：
1、 轻设计理念及原理，一味强调电脑制作
电脑艺术设计专业在快速发展过程中，由于地域限制以及国家对不同教育层次的资金投入差别，高职院校的师资和相关条件的投入明显不足。高职人才培养评估与考核将是否有实践操作经验，双师资格作为衡量教师好坏的标准。目前从事高职电脑艺术设计教学的教师有一些是计算机教师，他们电脑操作技术熟练，但缺少艺术素养和设计表现能力。因而教学中，忽视设计理论的教学和研究，过分强调电脑操作。长期以来存在的重电脑操作实践，轻设计理念的现状，影响了学生审美能力，手绘能力。学生在学习或工作时，只重电脑表现，不重务实性设计，设计缺少灵魂，作品苍白无力。
2、 缺乏主动的认知与贯通、缺乏实际应用能力和创新能力
据调查显示，造成这一问题的原因主要有两个方面：
（1）、学生自身对专业的学习不够深入，不够认真。进入高职院校的学生水平参差不齐，有的学生专业基础较弱，感觉到学习跟不上步伐，自信不足，转而投入到游戏、社团或是其他活动中，把学习放在了次要位置，学习缺乏积极主动性。
（2）、院校与市场的衔接交流不够。目前绝大多数的专业尤其是电脑艺术设计专业是在广告设计、包装设计、品牌策划等行业兴起后开设的，可谓是针对市场设专业，其发展前景是可观的。然而院校在培养学生的实际应用能力和创新能力上却与市场衔接不够，缺少交流，不能更多地将学生置于市场中去锻炼，不能充分地给予学生调动创新思维和开阔创新视野的条件，因此学生的创作就成了闭门造车，没有取其精华，显得不是很成熟，因而没有市场竞争力，市场需求更无从谈起。
四、 提高职业能力的对策和建议
1、加强师资队伍的建设
德国魏玛市包豪斯设计学院提出的影响全球的设计理念：“设计=艺术+技术”的完美结合，那么要求高职教师配备上需考虑到艺术和技术两方面，所以专业教师不仅要具备最新的艺术设计理念和电脑操作能力，还要有时代性和前瞻性理念，能够把两个方面完美地融合到一起，才可以自由地引导学生表现创意，而不会受制于技术。建设一支师德良好、具有较广博的文化修养且精通专业知识和技能、具备丰富实践经验的“双师型”师资队伍，是办好高职教育的重要保证。
2、 产学研结合
加强校外实践教学基地建设，尽可能让学生明确本课程在实际运用中的作用，明确该课程的设置目的。将市场实际项目引入课堂中，本专业是一个与市场紧密结合的专业，在教学中以实际项目带动教学，让学生面对市实际项目，基于工作过程来解决问题。
高职院校可寻求与设计公司和企业的联系，建立实践教学基地。同时，通过校企联合进行设计专业产学研的结合，建立设计、制作与安装于一体的生产性实训基地，这样可为学生的职业能力培养整合更多的优势资源。
以工作过程为导向更新课程教学内容，改进教学方法，学生将理论学习与实践经验相结合，加深对专业的认识，扩大知识面，使学生感悟到学习与工作之间的联系，提高学习的主动性和积极性，让学生更多地接触社会，提升自身的社会适应能力和工作能力。
参考文献
1、王松江 高职高专电脑艺术设计专业现状分析及对策研究 职教论坛，2010.5
2、梁 伟 产学研合作培养创新人才的实践与思考 宿州学院学报，2011.3
IT市场风云变幻 海尔潜力无限
随着英特尔、AMD博弈的升级，尤其英特尔酷睿处理器的，PC市场竞争格局也因此发生剧烈变动，对业内厂商和渠道来说将遭遇更多的机遇和挑战，海尔电脑就是在这样的产业背景下迅速崛起的。一方面海尔电脑以差异化策略实现蓝海战略，一方面笃定英特尔赢得了深厚的上游资源支持，配合多元化的渠道，海尔电脑今年第一季度已经昂首进入家用市场第五，第二季度笔记本在家用市场已经占据国产品牌第二，成功超越三星，直逼索尼，晋级一线品牌，实现了历史性飞越。
业内专家认为，随着PC市场的风云变幻，PC厂商和渠道的重组将进一步加剧，市场格局的变化将重新定位二者之间的选择。
重视终端 多层次战略合作
与许多IT厂商最看重分销商不同，海尔电脑最看重的是经销商，一向重视对终端店面的支持。这与海尔电脑的“渠道的库存是我的”的理念有关。对海尔电脑的销售人员来说，货发出去并不算完成工作，帮助经销商把产品卖给用户才是他们的最终目的。正是基于这种理念，海尔电脑的所有员工对经销商都非常重视．从海尔计算机本部本部长高以成、海尔移动计算机事业部总经理方纯松、海尔电脑事业部营销总监到各事业部经理。都经常深入各地电脑城，帮助海尔体验店解决具体问题。
海尔电脑与经销商的合作不是简单的买卖关系，而是全面的、多层次的合作关系。海尔电脑与大型经销商的合作一般分为几个层次：首先是在店面层次的合作，海尔电脑提供高空的拉力，经销商提供地面的推力；其次是市场层面的合作。海尔电脑与经销商开放各自的市场平台。定期联合开展市场营销活动，在零售端实施“双品牌”战略。
管理到位 策略打消顾虑
海尔电脑一向非常重视基础性管理工作，而基础性管理恰恰是渠道商尤其是大型经销商最重视的。随着市场竞争的加剧、IT产品毛利的下降，做好基础性管理已成为IT经销商的核心工作。基础性管理是海尔的长项。海尔集团CEO张瑞敏曾说：“什么叫不平凡?每天坚持把平凡的事做好。就是不平凡。”这句话指的就是企业要做好基础性管理工作。正是由于基础性管理工作出色，海尔电脑才敢于推行“卖得不好算我的，卖不出去算我的。卖了不赚钱算我的”的渠道策略，它体现了海尔电脑在基础性管理方面的自信。
企业文化感召 结成利益共同体
一年前，在海尔电脑提出全面进入传统IT渠道之初。其进展并非特别顺利。直白地说。就是数量扩张步伐虽然不慢，但质量却不尽如人意。解决这个问题的办法是找到一些突破口，抓住几个大型传统IT产品经销商。然后再以点带面，形成“燎原之势”。
大型经销商与中小型经销商在选择合作伙伴时所考虑的问题是不一样的。对于中小经销商来说，有没有利润基本是最主要的考虑，而对大型经销商来说，企业文化的认同才是首选。因为企业做大后，企业文化建设就必须被提上议事日程。海尔的企业文化在国内厂商中无疑是领先的，这是其吸引大型经销商的法宝之一。
服务至上3C着眼未来
海尔拥有先进的服务理念、完善的服务体系，可以解决经销商的后顾之忧。如今，服务已成为经销商推销海尔笔记本电脑的卖点之一。
一、目的、意义
1、电脑节的举办是推进全市信息化建设的有力举措
当前，国际国内信息化迅猛发展，昆明作为全省信息中心城市，已被国家信息产业部列为全国信息化建设试点城市，省委、省政府明确提出要尽快把昆明建成我国西南地区面向东南亚、南亚的国际信息产业基地的总目标。信息产业是支撑信息化发展的基础，通过电脑节的举办对加快全市信息化建设的步伐将起到积极作用，充分体现市场与IT产业互动、信息化建设推动区域经济发展的重要作用，进一步提高昆明市的综合竞争力。
2、电脑节的举办为昆明对外交流提供了重要窗口
电脑节的举办代表了一个城市高科技的发展水平，电脑节是昆明对外交流的一个重要窗口，通过电脑节将对昆明市的投资环境进行积极宣传，展示开放的昆明取得的科技、文化、经济成就，拓宽对外经济、文化交往的渠道，为高新技术产业发展提供招商引资的良好平台。
3、电脑节的举办将增进企业间交流与合作 电脑节以“政府搭台、企业唱戏”为基本原则，广泛调动片区企业参与，通过电脑产品展示、企业交流等活动，为广大商家带来潜在的商机，为商家与上、下游厂商，商家与客户建立良好沟通渠道，增进企业间的交流合作。
4、电脑节的举办将进一步提高全民科技意识 电脑节定位不仅是电脑产品的展示和展销会，同时也侧重于利用成熟的电脑产品和电脑技术为工作和生活服务的内涵，注重参与性。通过电脑知识的普及、知名厂商现场讲演、论坛、科普活动、数字化生活体验等形式多样的活动，吸引广大市民广泛参与，让更多的人了解、认识电脑及相关科技知识，让市民充分体验到信息技术为生活、工作、学习带来的巨大变化。
二、时间、名称及主题
1、名称：2003首届中国昆明电脑节
2、时间：2003年2月28日-3月3日，历时四天。
3、主题：科技助推经济 信息改变未来
三、组织机构
1、成立电脑节组委会
支持单位：云南省科技厅、云南省政府信息产业办公室
主
办：昆明市人民政府
承
办：五华区人民政府、昆明市科技局、昆明市政府信息产业办公室、昆明市政府大型活动会展办公室
特邀协办：蓝桥资讯公司
协
办：园西电脑协会、园西电子广场、新世纪电脑城、121数码城、数字百家、西华通讯城、云南金利科技发展有限公司、昆明广播电视网络中心、云南嘉华广电信息网络公司等
主 任：雷晓明（昆明市人民政府副市长）
常务副主任：高劲松（五华区人民政府区长）
副主任：马克斌（市政府副秘书长、政府办公厅主任）
顾体明（市政府副秘书长）
戴 速（市科技局局长）
陈 浩（市政府信息产业办公室主任）
朱咏壁（五华区人民政府副区长）
马文森（五华区人民政府副区长）
2、成员单位构成
苟光清（市经济委员会副主任）、姚宏（市教育局党委副书记）、任卫京（市对外贸易经济合作局副局长）、谢嘉鸿（市卫生局副局长）、王伟（市公安局副局长）、刘安华（市政府接待处处长）、许烽（市政府新闻办副主任）。 李林跃（五华区委办公室主任）、厉忠教（五华区委宣传部部长）、胡炜彤（五华区政府办公室主任）、张卫民（昆明市工商局五华分局局长）、王宇（昆明市公安局五华分局局长）、凡群（五华区计经贸局局长）、张勇洪（五华区科技局局长）、欧阳旭（五华区政府信息产业办公室主任）、李信平（昆明高新五华科技园管委会主任）、肖贤洲（五华区教育局局长）、王忠（五华区建设局局长）、王勇（五华区城市管理局局长）、宋海昆（五华区文化局局长）、马淳淳（五华区科协主席）及十二家办事处主任。
3、组委会下设办公室
主 任：马文森
组委会办公室设在五华科技园管委会，办公室组成人员从相关部门抽调，办公室负责电脑节具体工作的协调、联络与落实。
四、主要活动内容
（一）开幕式
1、时间：2003年2月28日上午10：00—11：00
2、地点：圆通北路与一二一大街十字路口，主席台面向圆通北路。
3、会场布置
——舞台布置
设计构思：主席台设计为一个笔记本电脑的打开形状，舞台以统一的CI、统一的色调，其中以蓝色为主，充分显示高科技氛围。设置数字小廊，制作各种IT造型器模，辅以其他礼仪用品及地毯搭出一条走廊，参加开幕式贵宾通过数字小廊进入开幕式会场。
——开幕式会场布置
开幕式会场为半封闭区域，分为表演区、领导区、嘉宾区及学生方阵等区域。领导席60个，嘉宾席220个，学生方阵拟组织大学生和中学生各100名。舞台两侧安排军乐队和威风锣鼓队。签到席设在园西电子广场大门外。
——开幕式氛围营造
为体现电脑节主题场面欢快、热烈的节日气氛，开幕式会场将通过设置彩虹门、空飘、布标、彩旗等营造气氛。同时以一二一大街及圆通北路为重点进行氛围营造，利用报纸、网站、电视等媒体加大宣传。
4、开幕式各项保障措施
——圆通北路道路改造
圆通北路进行道路改造，为企业布展创造良好环境。人行道铺设青石板，清理沿街占道经营铺面。
——圆通北路实行交通管制
2003年2月25日—3月3日断交，2月25日—2月27日为企业布展时间，2月28日—3月3日开展企业展演活动。
——贵宾休息厅
拟安排在主席台左侧中国银行营业厅内。
——机动车停放地点
开幕式上午：林勘院大院内（40辆左右），为主要领导停车区域。 断交期间临时增设停车点：民院路左侧（30辆左右）、北门街下段两侧（50辆左右），为其它嘉宾停车区域。
圆通北路周边原有停车场：121数码城、林勘院、冶金研究院、美丽家园、圆通动物园后门等。
——非机动车停放地点
三个地点：威立科会员店门口、北门街中段、民院路人行道。
——医疗点
拟以云南大学校医院作为电脑节期间临时医疗点。
5、拟邀请人员范围
——省、市领导：19人
——省、市相关部门领导：36人
——五华区区级领导：29人
——区级离退休副县以上老领导：16人
——十三个县市区党政主要领导及分管领导：17人
——五华区各部门党政领导：100人
——各高校党政领导：10人
——企业嘉宾及演讲嘉宾：约70人
以上合计：约280人左右。
6、开幕式前时间安排
8：00 工作人员和圆通北路展演商家全部就位，开始各项准备 工作。
9：00 军乐队入场，开始前奏。
电脑节嘉宾开始签到。
9：30 省、市、区领导签到，礼仪小姐引导领导进入贵宾休息 厅。
礼花队人员就位。
由司仪主持节目，稳定现场气氛。
9：50 观众及嘉宾全部就位。
音响调试完毕。
礼仪小姐引导领导入场。
7、开幕式议程（约一个小时）
——10：00 开幕式正式开始
司仪介绍电脑节开幕式节目主持人
——主持人主持开幕式（主持人拟由昆明市人民政府副秘书长、市政府办公厅主任兼会展办主任马克斌担任）
（1）主持人介绍出席开幕式的领导和到会的主要嘉宾。
（2）请昆明市人民政府副市长雷晓明致开幕辞。
（预计5分钟）
（3）请省领导讲话。
（预计5分钟）
（4）请五华区政府高劲松区长讲话。
（预计5分钟）
（5）请企业嘉宾讲话
（预计15分钟）
（6）由开幕式职位最高领导宣布电脑节开幕，同时请有关领导及嘉宾为电脑节进行网上剪彩。
（预计10分钟）
——司仪主持活动
（1）演出1个文艺节目。
（预计5分钟）
（2）请相关领导及嘉宾对电脑节评选活动优胜者进行颁奖。（同一批颁奖嘉宾颁发三个奖项）
（预计20分钟）
——昆明市旅游宣传FLASH大赛（拟请市政府副秘书长顾体明宣布获奖名单）
——昆明首届IT娃娃知识与技能大赛（拟请五华区政府副区长马文森宣布获奖名单）
——昆明首届IT形象大使评选（拟请昆明市科技局局长戴速宣布获奖名单）
——数字昆明征文比赛（拟请昆明市政府信息产业办公室主任陈浩宣布获奖名单）
（3）文艺演出
（4）省、市、区领导逐步退场，工作人员引导领导参观圆通北路现场展演活动。
（预计20分钟）
8、运作方式
开幕式的策划、组织、执行及整体宣传委托成都蓝桥资讯公司进行，具体实施方案由组委会审核同意后执行。组委会负责相关协调工作，如办理保障活动开展的相关手续，负责开幕式的安全保卫、交通保障、电力保障等工作。
（二）主会场（圆通北路）活动——昆明数码大道
1、时间：2003年2月28日—3月3日
2、地点：圆通北路
3、活动内容：在电脑节期间，在圆通北路以昆明数码大道形象，吸引国内外知名厂商及本地知名IT企业参加布展，开展产品和品牌展示、数字体验、抽奖等活动，吸引广大市民的眼球与视线，提升各参与商家和企业的文化及其品牌的认知度。
4、功能区划分
——主题品牌展销区。统一规划，组织国内外知名IT、通信、电器等厂商和企业进行产品和品牌的综合展示，充分利用人气进行销售和推广活动，包括产品拍卖、新产品等。
——科普宣传区。在道路两侧设置科普宣传活动区，张贴宣传画、宣传横幅，设置宣传栏、宣传板，组织小型演出、游戏、猜谜、现场竞答等活动，通过寓教于乐形式进行科普教育。
——数码体验区。邀请国内外知名企业提供先进的IT产品，进行展示，吸引市民进行现场体验。
——网络体验区。邀请电信、移动等通讯公司提供网络环境支持，吸引市民免费上网体验网上冲浪，并邀请国内著名游戏网站（如联众）组织网络游戏大赛。
——其它活动。组织举行攀岩比赛、数码摄影大赛、抽奖等活动。
5、运作方式
分会场活动的策划、组织、执行及整体宣传委托成都蓝桥资讯公司进行，公司采取市场化运作方式，具体实施方案由组委会审核同意后执行。
组委会负责相关协调工作，如办理保障活动开展的相关手续，负责组织活动期的安全保卫、交通保障、电力保障等工作。
（三）分会场活动
以园西电子广场、新世纪电脑城、121数码城、数字百家、西华通讯城作为电脑节五个分会场，结合各电脑城及通讯城特色，开展丰富多彩活动。
电脑城内的企业及沿街企业根据各自特点，在组委会统一组织下，在分会场或主要街道、公司办公所在地举办现场活动，突出群众参与性，如家庭多媒体配置展演、企业信息化解决方案展示会、电脑新产品的体验展示、促销活动、抽奖活动等。
（四）论坛、会议
（一）答谢酒会
时间：2月28日中午12：00—13：30
地点：万怡酒店一楼（200人左右）
内容：以冷餐酒会的形式，邀请参加电脑节的省、市、区领导及国内外IT界嘉宾参加，为企业和政府相互沟通、接洽提供平台，宣传、展示昆明市投资环境，为企业提供更多机会与当地政府领导接触、交流，共同构筑数字昆明的未来。
（二）论坛与讲演
1、IT总裁峰会
时间：2月28日下午14：30—17：30
地点：云南大学科技馆二楼报告厅（150人左右）
演讲嘉宾：应邀参加电脑节的国内外知名IT总裁。
参加人员：昆明市、五华区相关领导及相关部门，本地IT企业总裁，新闻记者。
内容：以圆桌讲演形式，由国内外知名IT总裁结合本企业发展，对与IT产业发展相关问题进行演讲，为昆明市信息化建设建言献策。
2、电子政务论坛
时间：2月28日下午14：30—17：30
地点：云南大学科技馆一楼报告厅（250人左右）
内容：邀请国内知名学者、国内电子政务建设领先城市的政府领导及IT企业总裁就电子政务与信息化建设这一主题进行演讲，在全市公务员中进行电子政务相关知识的普及，为全市电子政务的全面实施做好准备。
3、教育信息化论坛
时间：2月28日下午14：30—17：30
地点：昆明市第一中学报告厅（700人左右）
内容：邀请国内知名学者、国内教育信息化建设领先城市的政府领导、IT企业总裁就教育信息化发展现状及战略探讨这一主题进行演讲，组织全市教育系统中小学校领导、教师及本地IT企业参与。
4、企业信息化论坛
时间：3月1日上午8：30—12：00
地点：国贸中心一号国际会议厅（350人左右）
内容：以对话会形式，邀请专家学者，知名IT总裁，省、市相关部门领导就信息化带动工业化这一主题进行演讲与对话，邀请市、区政府相关部门，云南省上市公司及准上市公司，全市大中型国有企业及外商投资企业参加，让企业全面了解企业信息化，并就企业信息化理论研究及技术实现等方面的问题进行研讨。
5、广播电视信息网络建设及增值业务运营方案论坛
时间：2月27日全天
地点：昆明广园饭店
内容：邀请云南省、贵州省的广电系统以及云南省的一些国有大型企业（集团）的广电部门及供货厂商等200余家单位，举办广电B平台业务（广播电视信息网络建设及增值业务运营方案）的研讨、讲座等论坛活动。
（五）科普活动
结合电脑节主题，围绕信息化建设，大力推进信息技术在社会生活中的应用，开展电脑与教育、电脑与社区建设两个系列活动，让广大市民、中小学生切身感受到信息化给工作、生活和学习带来的便利，为信息化发展奠定广泛的社会基础，同时也为IT企业与信息化建设之间构建桥梁、开拓商机。
教育信息化
教育信息化是推动教育现代化的重要举措，围绕中小学信息技术教育，组织五华区部分中小学校在校学生开展相应活动，使企业与学校相结合、企业研发产品与教育教学过程相结合，让广大教师和中小学生充分了解信息化相关知识，了解科技产品最新发展动态，同时也为服务于教育信息化的广大企业提供展示自己优秀产品与服务的天地。
活动项目：
——e型校园、e型教育主题分会场 研究学习与电脑专题；教育、教学计算机硬件展示；教育信息化知识普及；“校校通”专题讲座、研讨会；教育电脑产品推荐。
——教育e化主题分会场
“校园网”专题；校长、教师“电脑与教育、教学有机结合”论坛和讲座；现场学生计算机操作能力比赛；学生获奖作品展示；教育信息化产品展示。
——IT校园行
各校园围绕教育信息化作大型宣传活动，学校制作宣传栏，班级出专题黑板报。
——其它专项活动
包括儿童计算机绘画比赛，中学生网页设计制作比赛，教师课件创意大赛，“电脑与我”主题学生征文比赛，“电脑与教育”教师征文比赛，学生计算机知识竞赛。 本次比赛小学、中学分组设奖。学校设集体优胜奖，教师设优秀辅导教师奖，获奖单位和个人发给获奖证书。各学校制定具体参赛方案。
社区信息化
社区信息化是推进城市信息化的重要内容，围绕社区管理与公共服务信息化为重点，以解决居民在日常工作和生活中的问题为出发点，组织十大板块的主题社区科普活动：由电脑使者社区行、信息——创造美好生活、科普大篷车社区巡回展、信息连着你我他——媒体热线、电脑实作挑战赛、信息创造美好生活——科普橱窗主体展、科学文明健康——百姓生活小景采撷、《城市社区科普管理信息系统》启动、五华区环保协会成立暨挂牌仪式、商社互惠联手服务——电脑公司与社区共谋发展。同时，在五华区十二个街道办事处的辖区内开展丰富多彩的系列科普活动。
（六）大众参与的活动
1、CBI2002—2003年度IT诚信产品、品牌、企业大型评选活动
由组委会、昆明市五华区工商局、电脑商情报、园西电脑协会联合于2003年1月1日至2003年3月15日举办此次活动。活动围绕三个评选开展：面向昆明市销售的DIY产品评选“2002年度消费者眼中的最佳IT品牌”，针对PC、主要配件、数码产品、外设、网络产品、软件等产品品牌评选“2002年度消费者眼中的最佳IT品牌”，以园西片区为重点评选“消费者眼中的IT诚信企业”。通过此次活动促进和规范信息产业的发展，增强IT行业加入WTO后的国际化水平和整体实力，努力营造文明经商、诚信经营的市场氛围。
2、昆明首届IT娃娃知识与技能大赛
组织全市6-12岁少年儿童参与此次比赛，通过喜闻乐见的形式，运用计算机等相关现代科技工具，开展一系列生动有趣、寓教于乐的竞赛活动，增加少年儿童对计算机的好奇心和兴趣，用富有激情的方式鼓励其善于在日常的学习、生活中发现问题，创造性的解决。此次比赛通过IT知识竞赛、IT技能大比拼等评选出的10名昆明首届IT娃娃，同时评出100名优胜奖。
3、昆明首届IT形象大使评选
组织全市14—25岁女青年参与此次活动，在评选活动中突出新世纪新女性的风采和时代风范，丰富IT文化内涵。此次评选活动通过IT知识竞赛、表演项目、IT技能比赛等评选出13名IT形象大使，旨在通过大赛扩大电脑节的知名度和美誉度，提高人们学习IT知识与技能，参与IT普及活动的积极性。
4、大家来设计“数字昆明”征文大赛 21世纪步入科技时代，人们的生活与数字化已息息相关，此项活动邀请广大昆明市民共同设计未来数字化的昆明，为建设与规划数字春城集思广益。此项活动与都市时报合作，开辟电脑节“数字昆明设计”专栏，由DVMall数码超市赞助。
5、联想1+1“五大网民评选活动”
在全市范围内评选出昆明自己的五大特色网民（骨灰长老、无敌菜鸟、银发网民、至尊闪客、超级玩家），以此倡导一种健康、文明、向上的网络消费观念。本次活动由联想集团提供赞助，评选出的五大网民由联想集团提供时尚数码相机一台，由都市时报独家追踪报道。
（七）召开电脑节总结与表彰大会
时间：2003年4月
地点：待定
内容：总结2003首届中国昆明电脑节取得的成果，表彰对此届电脑节做出突出贡献的单位和个人。
五、保障措施
（一）五华区各成员单位明确责任
1、责任单位：科技园管委会
责任人：李信平
（1）组织企业对电脑节开幕式进行策划，并组织实施。
（2）组织企业对主会场（圆通北路）活动方案进行策划，并组织实施。
（3）组织园西片区五个电脑城和通讯城开展分会场活动。
（4）组织企业对大众参与活动进行策划，并组织实施。
（5）负责答谢酒会的策划与组织。
（6）对组委会办公室工作进行总体部署和安排。
（7）负责电脑节的资金使用、管理等工作。
（8）涉及相关工作由组委会相关成员部门配合开展。
2、责任单位：区科技局 责任人：张勇洪
（1）与市相关部门积极协调，联系相关企业策划论坛及讲演活动并组织实施。
（2）涉及相关工作由组委会相关成员部门配合开展。
3、责任单位：区信息产业办 责任人：欧阳旭
（1）与市信息办积极协调，会同区科技局对“电子政务”活动进行策划，并组织实施。
（2）涉及相关工作由组委会相关成员部门配合开展。
4、责任单位：区教育局
责任人：肖贤洲
（1）联系企业对“教育信息化”活动进行策划，并组织学校和师生开展“教育信息化”相关活动。
（2）与市教育局积极协调，组织“教育信息化”论坛；组织学校学生参加“昆明首届IT娃娃”评选活动。
（3）涉及相关工作由组委会相关成员部门配合开展。
5、责任单位：区科协
责任人：马淳淳
（1）策划“社区信息化”科普活动。
（2）组织办事处、社区居委会及相关企业参与活动。
（3）涉及相关工作由组委会相关成员部门配合开展。
6、牵头单位：区委办、政府办 责任人：胡炜彤、普家应
（1）确定参加重要活动领导名单。
（2）负责电脑节各项活动领导及嘉宾邀请、接待工作。
（3）协助组委会办公室做好与市政府相关部门协调、联系工作。
（4）其他需配合开展的工作。
7、责任单位：区委宣传部
责任人：傅伟
（1）协助组委会办公室组织相关新闻媒体对电脑节各项活动开展全方位的宣传报道。
（2）负责活动期间摄像、照相和新闻单位邀请工作。
（3）筹备并组织电脑节新闻会。
（4）在全市主要天桥悬挂宣传布标，利用五华区广告牌开展电脑节宣传。
（5）其他需配合开展的工作。
8、责任单位：区建设局
责任人：王忠
负责圆通北路改造工程及其他需配合开展的工作。
9、责任单位：区城市管理局 责任人：王勇
（1）对一二一大街、圆通北路及园西路占道经营、道路管理等问题进行整治；
（2）协助报批占道、空飘、宣传标语、灯箱手续。
（3）负责主会场及周围的环境卫生，做到日清日洁。
（4）联合工商部门对园西片区户外广告进行清理和规范。
（5）提供相关活动所需鲜花。
（6）其他需配合开展的工作。
10、责任单位：工商五华分局
责任人：张卫民
（1）策划诚信产品、品牌、企业的评选活动，并组织实施。
（2）联合文化、公安部门围绕打击非法出版物、盗版软件和音像制品，在园西片区组织专项整顿。
（3）联合城管部门对户外广告进行清理和规范。
（4）其他需配合开展的工作。
11、责任单位：区文化局
责任人：宋海昆
（1）准备相关活动所需音响设备、设施，并负责调试与操作。
（2）联合工商、公安部门围绕打击非法出版物、盗版软件和音像制品，在园西片区组织专项整顿。
（3）其他需配合开展的工作。
12、责任单位：公安五华分局
责任人：王宇
（1）电脑节筹备期间的社会治安整治。
（2）活动期间的安全保卫工作。
（3）重要来宾的警卫工作。
（4）电脑节期间的交通保障工作。
（5）其他需配合开展的工作。
13、责任单位：北门办事处
（1）负责圆通北路的灯光亮化工程；
（2）协助组委会办公室做好片区公共户单位协调工作。
（3）负责对活动期间非机动车管理。
（4）其他需配合开展的工作。
15、责任单位：十二家街道办事处
责任人：各办事处行政一把手
（1）在区科协统一部署下，在辖区内组织开展科普活动。
（2）通过社区宣传栏对电脑节相关活动进行宣传。
（3）其他需配合开展的工作。
各部门必须指定工作人员，负责具体工作的协调、联络与组织、实施，并定期通报相关工作进展情况。
（二）宣传保障
电脑节的整体宣传委托成都蓝桥资讯公司进行策划、组织与执行。整体宣传包括两大部分：一是新闻媒体的宣传，通过报刊、电视、电台、网站等媒体进行宣传；二是户外媒体宣传，以企业运作方式为主，在全市主要街道、人行天桥等位置设置广告牌、灯箱、宣传横幅等，重点在园西片区电脑节主会场、一二一大街、北门街下段等路段营造电脑节节日气氛。
（三）充分调动企业积极性参与活动
关键词：电脑 博弈 广告 售后服务
随着个人电脑技术的成熟，更多的厂商进入这一市场，个人电脑制造商的竞争日渐激烈，产品的生命周期不断缩短，产品品种大幅度增加，导致市场需求难以准确预测。然而当代个人电脑的可复制性比较强，仅靠核心技术难以在电脑行业稳定市场，因此本文认为加大广告费用的投入是电脑生产商获得市场份额比较重要的一步。然而，令消费者最关心的是个人电脑的质量问题，就是前期广告投入再大，如果产品质量存在问题，那么也会给消费者留下不好的印象，所以售后服务在此就显得尤为重要，更何况电脑本身就是被消费者用来操作的，在使用时间长的情况下，出问题是经常性的，所以一家电脑生产商的售后服务如果做得好的话，那么就更能吸引消费者购买其产品。
一、博弈论模型的建立
博弈论，又称对策论，主要研究决策主体的行为直接相互作用的时候的决策以及决策的均衡问题。它是续“边际分析革命”、“凯恩斯革命”后，引发的又一场深刻的经济学革命。作为一种关于决策和策略的理论，目前博弈论在管理学、经济学、计算机科学、军事战略等许多学科都得到了广泛应用。
当前在个人电脑厂商中，惠普与戴尔是比较领先的电脑生产商，现在我们就以惠普与戴尔作为两家寡头厂商为例，进行博弈模型的建立，分别记为厂商1与厂商2。假设市场上使用商用个人电脑的用户总数为N，且在每个时期每个用户只购买一单位的个人电脑。β为消费者对产品不满意的概率。产品的单位生产利润(即产品价格减去其单位生产成本)为m。假定在最初的博弈阶段(即产品初次销售前)，这两家厂商通过他们各自的广告支出占领市场，即每家厂商对市场的占有份额与其所花费的广告支出成正比。而在以后的博弈阶段(即产品初次销售后)，因为厂商再想通过扩大广告支出开拓新市场的代价要大大超过其保持已有消费者的成本，而且效果又不是很理想，因此在以后的博弈阶段，假设厂商的广告支出都维持原有水平不变，厂商转而通过选择是否提供售后服务来进行竞争。分析博弈的要素，其局中人有两个，即惠普与戴尔；在初始博弈阶段每个厂商的策略是选择广告支出Ai，其策略空间为[0，+∞)。在后续博弈阶段每个厂商的策略是选择是否提供售后服务，其策略空间为{提供，不提供}，支付是厂商的利润永平πi。
在初始博弈阶段，每个厂商选择其广告支出Ai，第i个厂商的利润函数为：
在后续博弈阶段，电脑售出后消费者出于各种原因会对产品有不满意的地方，厂商现在面临的问题是：为了厂商的利益，是否需要设立售后服务部门，对投诉的消费者提供售后服务?需要说明的是，根据赫兹曼的退出――投诉理论，当消费者不满意时有两种反馈机制：退出和投诉。退出是指消费者不再购买该厂商的电脑，假定在博弈的任何阶段，所有的消费者都停留在市场上，即消费者的人数不变，那么从该厂商退出的这部分消费者将会购买另一家厂商的电脑，而成为另一家厂商的客户；投诉则意味着消费者把对电脑的不满意之处反馈给厂商。设P为不满意消费者中决定投诉的比例，并且假定投诉的消费者在获得厂商提供的售后服务后都会满意，从而以后会继续够买该家厂商的电脑。对后续阶段博弈过程的具体分析如下：
第一种情况，惠普和戴尔都不提供售后服务。尽管对产品不满意会使一部分消费者在两个厂商之间流动，但由于两厂商策略选择的对称性，两家厂商占有的市场份额都不会发生改变，即r1=r2=1／2，从而他们的支付也不变，π1=π2=N・m／4。
第二种情况，惠普提供售后服务，其提供售后服务的总成本为c1，戴尔则不提供售后服务。在这种情况下，惠普的不满意客户中会有一部分[所占比例为β(1-P)]，即对惠普的电脑不满意又不投诉的客户成为戴尔的客户；而戴尔的不满意客户将全部成为惠普的客户。双方对市场的占有份额将发生改变，而这也必然影响到厂商的利润。此时，双方的市场份额及其利润计算如下：
假定在是否提供售后服务这个问题上，只要厂商提供售后服务的最终结果对厂商的支付总体不产生负面影响(即利润的增加至少为零)，那么厂商都将选择提供售后服务。因此，根据上面的支付矩阵，可得如下结果：
二、模型所得结果的意义
第一种结果表明：当两家电脑厂商为提供售后服务所花费的成本都在一个比较小的范围之内时，从短期来看，两家厂商出于个人理性，都选择提供售后服务。但是这样对他们的集体利益并不是最优的，因为若两家厂商都不提供售后服务的话则他们的利润总和会更大。这种个人理性与集体理性之间的矛盾也正是我们常说的“囚徒困境”的情况。但是，换个角度考虑“囚徒困境”是否就一定是一种“困境”呢?如果我们从更深的角度去考虑，答案将恰恰相反。因为对于整个社会经济，从长远来看，厂商是非常希望客户投诉并对其提供售后服务，这种为消费者利益着想的措施不仅能留住不满意的客户，甚至能激发其他消费者的购买热情，刺激了消费需求，也就能因此而带动社会经济的发展。而且客户投诉说明电脑总有这样或那样的不足之处，这些不足之处反馈给厂商就为厂商拓宽产品的设计思路和提高产品质量等提供了有益的启示，厂商的技术进步了，整个社会经济才能得到根本性的发展。
第二和第三种结果表明：其中一家电脑厂商为提供售后服务所付出的成本处于一个较小范围之内，而另一家电脑厂商的成本则远远超出了这个范围，这种情况下较小成本厂商的占优策略是提供售后服务，而较大成本厂商的占优策略为不提供售后服务。这也就类似于我们常说的“智猪博弈”，较大成本厂商将获得更大的利润；不提供售后服务却能得到更大的利润，而较小成本厂商只有提供售后服务才能得到更大的利润。但是较大成本厂商是否真的就是“智猪”呢?答案并非如此。从长远来看，该家厂商不提供售后服务，消费者即使投诉也得不到任何好处，该厂商的客户自然就会越来越少。并且由于厂商得不到电脑售后的信息反馈，从而不利于厂商完善电脑设计和提高电脑质量，最终将会妨碍厂商的技术发展。这两方面不利的影响都可能导致厂商在市场竞争中落败。对于这种厂商，不能只计较短期的利益得失，应当设法找出提供售后服务成本过大的原因所在，并且设法使其成本降到最低，这样才能有利于企业的发展。
第四种结果表明：两家厂商惠普和戴尔为提供售后服务所付出的成本都较大，尽管提供售后服务能给厂商带来一定的好处，但总是得不偿失，因而两家厂商都不提供售后服务。表面上看，这种结果体现了无论从个人利益还是集体利益都是有利的，即达到了帕累托最优。但根据前文分析，这种结果从长远来看对整个社会经济的发展其实是最为不利的。因为在这个均衡下，厂商都不提供售后服务，消费者也都没有积极性对电脑提出改进意见，从而不利于社会的技术进步，最终也将束缚厂商的成长和整个社会的经济发展。所以，两家厂商都应该根据自身企业的实际采用科学合理的管理方法降低提供售后服务的成本，使均衡向第一种结果转变。
【论文摘要】随着我国全面进入全球化时代和高科技网络信息对人们生活方方面面的渗透，电脑艺术设计行业也迎来了行业极速发展的春天。高职院校如何着眼于培养具有极佳综合素质和全新专业设计理念并能与国际接轨的优秀设计人才，更好的服务社会发展和经济建设，是摆在我们面前的一个全新课题。本文总结介绍近年来的教学改革所取得的成功经验。对当前高职教育改革向深层次推进提供现实参考理论依据。
高职院校艺术设计教育是我国高职教育体系的重要组成部分。电脑艺术设计专业在我国起步较晚，一直以来沿袭学科式的课程教学所呈现的矛盾十分突出，因此学院于2010年全面启动电脑艺术设计专业教育教学改革。改革的具体思路是，在全面贯彻国家教育方针和教育部有关高等职业技术教育的文件精神，按照高等职业教育的教学规律，以人才市场需求为导向，以培养电脑艺术设计应用型专门人才为根本任务。
改革实践以来，我们在更新教育教学思想、改革人才培养方案、改革教学内容和课程体系、探索人才培养模式、完善教学条件、加强师资队伍建设等方面，做了大量细致的工作，取得了一定的成绩。下面就分别论述改革的具体做法。
一、更新教育教学思想
教育教学思想的改革与更新，是教育教学改革的先导和首要任务。为了从根本上摒弃传统的教育思想，树立全新的教育观念，院教学办公室组织本教研室全体老师，认真学习国家教育部和省教育厅领导有关高等职业教育的重要讲话，学习有关高等学校开展教育教学改革的经验，并反复开展讨论，从而实现了以下转变：在教育理念上，由片面强调专业教育向注重全面素质教育转变；在理论教学上，由重知识传授向重智能培养转变；在实践教学上，由理论向提高动手能力、培养创新精神转变；在教学方式上，由教师单向传授向师生互动教学转变；在培养途径上，由单纯的学校培养向产学研结合、学校与社会合作培养转变；在成绩考核目的上，由检验知识掌握向检验思维能力和创新意识转变。我们深信，教育教学思想和观念的这一系列转变，对于专业的建设和发展，必将产生深远的影响。
二、改革人才培养方案
人才培养方案主要由专业教学计划来体现，是人才培养工作的总体设计和实施蓝图，改革人才培养方案是教学改革的极其重要的组成部分，本着教学必须适应市场的需求和发展的原则，在教学改革过程中，组织专业教师到国内相对发达的城市，对电脑艺术设计行业进行了考察。考察中了解到电脑艺术设计业将走向自然与科学的发展趋势，在电脑艺术设计中突出地方性及民族性，因此电脑艺术设计的个性化与多元化将成为未来设计师全方位考虑的问题。这些最直接，最感性的市场信息，为更合理地开展专业教学改革，提供了有力的事实根据。
通过专业考察我们懂得必须使人才的培养与市场的需求更协调，市场可以促进教育教学的改革，为培养人才指出明确的方向；同时教育的明晰方向与培养业绩，又能为市场提供更切合实际的人才，特别是能起较好导向作用的优秀电脑艺术设计工作群体，更好地实现教育与市场良好的互动，为电脑艺术设计事业和电脑艺术设计教育事业，提供良好的协作和开阔的发展空间。[1]
在考察中我们先后在电脑艺术设计公司、动画设计等公司进行了较长时间的教学实践学习，老师们获得了宝贵的实践教育信息。同时我系把本专业教学计划和课程教学大纲带到所考察的企业单位，就课程设置、授课时数、实践实习活动等请他们提出宝贵意见，这为顺应市场需要，进行教学改革起到了很大的推动作用。
为使人才培养更好地适应市场需求，在调研的基础上，我们对高职电脑艺术设计专业方向进行了改革，对教学计划和课程设置进行了重新调整，注重实践动手能力的培养，并相应地调整了课时分配。重新制订的专业教学计划，将课程分为公共课程、专业理论课程、专业实践课程以及选修课程四大部分，实现了课程模块化，综合考虑了对学生必须的文化科学基础知识，必须的专业理论基础以及较强的专业技能的培养要求，具有以职业能力培养为中心，注重全面素质教育的特点。[2]可以说，改革后的人才培养方案，更能反映高等职业教育的性质，更加切合电脑艺术设计专业的实际。
三、改革教学内容和课程体系
教学内容和课程体系的改革，是实现人才培养目标的关键，是教学改革的重点和难点。经过几年的教改方案实施并综合市场调研所反馈的信息，我系改革了原有陈旧的课程和脱离实际的教学内容，根据新的专业培养目标和电脑艺术设计的专业特点，建立了有利于培养学生独立分析问题、解决问题的能力及创新思维、创新能力和专业技术应用能力的教学内容和课程体系。这种全新的体系，打破了学科上的限制，以专业应用能力为主线，增强了专业理论与专业实践能力应用的新内容，并对相应的课程进行了调整，开发了新的课程和实训项目，基本完成了从旧的教学体系向新的专业模块式教学体系的转变。变从前的公共理论课、专业基础课、专业课三大模块为公共理论课、专业基础课、专业实践课、核心技术课和考证课五大模块。每个模块之间及课程的设置都根据了需要进行了调整。此外，我们对一些原有知识结构较复杂的课程进行了拆分，拆分后的课程，避免了以前教师教学广而不全和学生学习杂而不精的弊端。拆分之前的课程，教师往往难以在单元教学中突出课程的重点与特点，容易忽视课程实践教学，学生在学习完课程后，普遍感觉理论知识吸收不全面，实践动手能力较弱。拆分后的课程无论在理论教学上，还是实践能力培养上都有明显的针对性与适应性，有利于学生逐步地掌握各个教学环节的理论知识与应用技术，完全符合市场对人才实践技能的要求。改革后的教学内容体系，能够正确地反映电脑艺术设计专业领域的前瞻性、科学性和全面性，有利于培养学生专业理论知识、基本实践能力与操作能力，形成理论与实践结合、专业技能与专业素质有机结合的实践型教学内容体系。
四、探索人才培养模式
高等职业学院要培养技术应用型专门人才，就必须建立全新的人才培养模式，而高职院校人才培养的主要模式则是产学结合，即学校和企业、和生产单位、和社会合作培养人才。基于这一认识，我系根据电脑艺术设计专业的实用性特点，以市场为依托，结合专业理论知识的教学，大力加强了实践教学环节，把实践教学的平台放到了企业、放到了生产现场。[3]通过实践教学手段的实施，使学生在校期间，紧密与社会接触，积累了大量的实践工作经验，为今后毕业无需岗前培训、零距离上岗打下了坚实的基础。教学途径的改革，彻底地改变了传统设计教学模式，建立全新的专业模块式教学理论，完成了使电脑艺术设计专业教改良性发展的教学计划与教学大纲，制定了相应的教学规章制度和学生管理制度，建立和完善了电脑艺术设计专业的专业理论和专业技能应用培养为主的教学手段。通过教学手段的改革，有利于教学改革进程的有目的进行，有利于教改工作的正常开展，完全符合职业教育教学改革要求。
人才培养是教学改革最后的成果体现，在人才培养方面，我们一直坚持发扬艺术设计教学的特色，以培养服务于生产第一线工作岗位的人才为目标，改革原有脱离社会和人自身发展需要的、单一的人才培养模式，建立起主动适应行业需要，有利于全面推进素质教育、人自身全面发展和可持续发展、体现高等职业教育基本特征、特色鲜明的人才培养模式。在教学过程中，注重能力的培养，通过实习基地的实践教学，使学生除具备较扎实的专业理论基础外还具备较全面的专业相关实践技能。依据实践教学手段要求，我系组织电脑艺术设计各班级进行了全面的实践课程学习，取得了良好的教学效果，在社会上也形成了一定的影响。通过以上人才培养模式的改革，使电脑艺术设计专业的学生一毕业，无需经过任何岗前培训即可走上相应的工作岗位，为工作单位直接创造社会价值，深受用人单位的好评。据教育厅毕业统计反馈结果，本专业的应届毕业生就业率达96%以上，并且逐步地发展成为各单位业务骨干。这说明这种人才培养模式符合职业技术教育的基本规律，并且在注重创新能力和综合素质的培养、精专业技能、重个性发展方面形成了自己的特色，是一种全新的人才培养模式。
五、完善教学条件
完善的教学条件是教学改革的重要基础，是专业做大、做强的必要条件。在专业基础设施的建设上，我院加大了资金投入，保证了教学改革经费的及时到位，增大了正常教学投入和设备投入的比例，并安排了专项的建设经费。电脑艺术设计专业在原有的基础上，改造和建设系统、配套、高效的校内实践教学场所和校外实践实习基地，加强了实践教学环节，为培养学生的实践动手能力和掌握服务于生产第一线的工作技能提供了广泛而全面的教学平台。一年来，我院建成了具有相当规模的电脑艺术设计工作室，完成了两个计算机实验机房的建设。为加强直观教学，建设了电脑艺术设计工作室、画室、四间多媒体演示教室、计算机设计中心、摄影工作室、喷绘实验室的建设，使校内实训场所基本满足该专业的教学需求。在建设校内实训场所的同时，我系与省内外一些有影响力的相关企业达成了合作协议，建立了毕加索艺术设计工作室、江西南昌巅峰设计有限公司、江西美华建筑装饰有限公司、江西尚美装饰工程有限公司、江西江艺设计有限公司等一批校外实习基地，完全能够满足电脑艺术设计专业校外实习教学。
另外，我院根据教学改革的实际需要，健全了教材和教具使用制度，在解决一些新设课程教材缺乏的问题上，实行选用和自编相结合，建设与国际接轨的优化配套的、高质量的、具有鲜明高等职业教育特色的专业理论和实践教材体系，完全符合国家高等职业院校教学要求和省教委教学改革要求。一年以来，我院根据市场需要，并与实践教学相结合，组织教师自编了一系列的专业实训教材，其中有《标志设计》、《cis设计》、《3dsmax》、《autocad》、《室内装饰设计与工程》等，通过自编教材的使用，教师能够更符合实际地进行教学，学生也普遍反映教材更易于理解和接受。
通过教学基础设施的不断建设，既满足了电脑艺术设计专业的教学需要，也保证该专业可持续发展的能力，实现了教学改革的最初目的。
六、加强师资队伍建设
建设一支师德良好、具有较广博的文化修养且精通专业知识和技能、懂得教育规律且有较高教学水平和丰富实践经验的“双师型”师资队伍，是办好高等职业教育的重要保证，是专业教学改革的重要任务。一年来，我们在优化师资队伍结构，造就“双师型”教师等方面做了一定的工作，收到了较好的成效。我们从企业与院校共引进专业教师3名，委派在职教师进修培训5人次，并不断地要求教师进行知识更新。在保证教学质量的前提下，鼓励专业教师参与大量的实体工程项目建设，通过实体项目提高教师的实践教学水平，使其具备双师型教师素质。目前我系全部取得硕士研究生学位，另外从企业柔性引进教师5人。聘请校外副高职称教师8人，大部分教师具有双师型素质。在师资力量雄厚的基础上，建立起一支适应高等职业教育特点的素质优良、结构合理、专兼结合、特点鲜明的高水平“双师素质型”师资队伍。[4]并且改革了过去那种只注重工作管理方式，机械完成教学任务的教学程序，提高管理质量和效益，促进了师资队伍的健康发展。
在省教育厅大力开展教研教改方针的指导下，为提高教师教学水平，我们积极组织教师开展教研活动。在电脑艺术设计专业的教学方法上，改变了以往比较单一的以教师为主体的教学模式，构建了以学生为主体、教师为主导、社会需求为根本的全新教学模式。在具体教学上，深入而全面地开展了课堂师生互动教学方法的研究，采用启发式、引导式、发现式等素质培养为主的教学方法，摒弃了以往传统的说教式体系，提高了学生的学习积极性和主动性，增强了学生的独立思考能力和创新能力。例如：我院为尝试教学方法的改革，组建电脑艺术设计工作室，通过电脑艺术设计工作室，为学生提供一个实践的场所，一改传统课堂内所完成的教学，让学生参与电脑艺术设计相关课题的研究与制作。全新的教学方法与传统的作坊式教学结合，既丰富了教师的实践教学经验，也能使学生在校内完成一系列实践培训，进一步加强了动手能力。另外利用“电脑艺术工作室”进行实践教学，使学生在课程学习内充分掌握各种应用方法和技巧，同时也对电脑艺术市场的发展规律有了一定的了解。通过一系列的改革和完善，几年来，本专业在教学方法的改革上基本形成了一套有明显专业特点的完整教学体系，在采用现代化的教学手段、提高教学效率、注重学生素质培养、全面提高学生知识结构水平和能力结构水平，使之真正掌握本专业的理论知识和实践综合能力上，取得了初步成效。
在教学研究方面，经过一年的教学改革，我系在教改科研上优先试点、专业立项，学院制定了专门的奖励措施，形成激励机制，鼓励教师刻苦钻研、早出成果、多出成果，使专业教师不仅在教学上取得了应有的成绩，同时在教学研究上也有巨大的成果。
参考文献
[1]林海滨.艺术设计专业教学改革初探[j].商场现代化,2008(1):45-46.
[2]张品,张晓凡.浅谈艺术设计教育[j].中国轻工教育,2008(3):12-13.
PC是刚性需求
不可否认，进入“后PC”时代，PC的销售进入了瓶颈期。但据Sam Burd观察，消费类PC市场虽然没有明显增长，但是商用PC市场已经出现回暖迹象。
PC技术仍在不断改进，内存、硬盘的容量更大，电池续航能力增强，机器本身变得更加轻薄，功能也更加丰富。PC是行业信息化、自动化必不可少的设备，尤其是在一些新兴市场上。“触控屏的价格一直在下降，这促进了笔记本电脑、平板电脑二合一设备的销售。”Sam Burd举例说，“我们新推出的Inspiron二合一设备拥有创新的铰链设计，可以实现360°旋转，能够在笔记本电脑、画架式、帐篷式和平板电脑多种模式之间随意切换，十指触控的电容触摸显示屏能够给用户带来愉悦的使用体验。此外，Inspiron系列还配备了面部识别软件， 让网页浏览更加安全。”
“有统计数据显示，全球有5亿台PC到了5年的生命周期尽头，面临更换，这就是PC的刚需。”Sam Burd表示，PC市场仍在增长，只是增长幅度不像原来那么大了。
瞄准新兴市场
在采访过程中，Sam Burd多次强调了中国市场对于戴尔PC业务的重要性。为了加强对包括中国在内的新兴市场的开拓力度，戴尔专门成立了新兴市场产品事业部。在一般人的印象中，新兴市场的用户对于品牌的认可度不太高。对此，Sam Burd并不认同：“实际上，许多新兴市场的用户十分注重品牌，因为他们对产品服务有更高的要求。戴尔在许多新兴市场上的产品占有率都排名前三。”
针对不同国家和地区用户的需求，戴尔提供了多元化的产品，即使是同一个系列的产品，也会针对不同客户的需求提供定制化的配置与功能。Sam Burd介绍说，新的戴尔Inspiron 20 3000系列台式一体机（AIO）就是一款适合新兴市场的产品。它是一款入门级的AIO，具有极其轻薄的机身和19.5英寸高清显示器，配备英特尔奔腾四核处理器。Inspiron 20 3000具有可调节的A形架，可从多种角度观看，既可用作固定的PC，也可以移动使用。
戴尔全球新兴市场产品事业部执行总监Sherry He认为，与其他新兴市场相比，中国市场PC的渗透率相对较低，因此市场潜力很大。在中国，戴尔通过产品设计部门、营销团队等广泛收集用户的反馈，对产品设计和功能进行调整，实现针对中国用户的产品定制化。举例来说，美国的客户可能嫌17英寸的电脑屏幕还不够大，而很多中国用户则对小屏幕的笔记本电脑情有独钟。“为此，我们会推出针对中国用户的小屏幕电脑。”Sherry He表示，“以前我们都是先在美国新产品，然后再将新产品推广到其他国家。未来，我们可能先为中国用户定制产品，然后再将反馈良好的新产品推广到其他国家。”
在中国PC市场上，尤其是入门级产品市场上，价格战往往一触即发。一直强调产品具有性价比优势的戴尔如何应对这种情况呢？Sherry He介绍说，戴尔最新的Inspiron11 3000系列和Inspiron13 7000系列二合一电脑，不仅具有高性能和大容量，而且附加了许多高级特性。戴尔为上述产品定的价格都属于“价格的甜蜜点”。“戴尔的产品在性价比方面具有很强的竞争力。”Sherry He表示。
在采访过程中，Sherry He还向记者展示了一款处于研发中的属于Inspiron系列的笔记本电脑。这款电脑是专为中国学生设计的，配有光驱。Sherry He表示，这款电脑将于今年暑假促销期间正式推出。
平板电脑要务实
对于平板电脑，很多人的第一印象是酷炫的外观设计和流畅的应用体验。此次的戴尔Venue7和Venue8平板电脑除了具有上述特点以外，更强调的是务实。一方面，Venue 7的高清屏幕和Venue 8的全高清屏幕能够带来更加明亮的视角和更好的户外观赏效果；另一方面，戴尔平板电脑搭载英特尔最新的Atom Z3460（Venue 7）和Z3480（Venue 8）处理器，能够实现更快的网页浏览和媒体编辑。
戴尔平板电脑及Chrome设备副总裁Neil Hand表示：“针对商用和消费类市场，我们都会持续投入。我们的原则是为不同细分市场的用户提供正确的产品。”戴尔为Venue平板电脑提供的可选配件从细节上展现了戴尔为不同用户定制产品的能力。
举例来说，专为Venue 8设计的戴尔Venue支架，使得人们在使用平板电脑的同时还可为其进行无线充电，一举两得。再比如，戴尔还为Venue平板电脑设计了一款可旋转平板电脑套，不仅可以更好地保护平板电脑，而且在对屏幕进行360°旋转时，可以保证无论在纵向还是横向模式下，平板电脑都能保持平稳的位置。
产品定制化还体现在戴尔会针对不同区域和市场的用户需求，为平板电脑增加一些特殊功能。比如，戴尔为在中国销售的Venue7和Venue8平板电脑增加了语音控制功能。“我们注意到，亚太区的用户对新技术十分渴望，而且在文字输入、图形图像处理等方面有特殊需求。为此，我们会在产品设计的细节上进行调整。”Neil Hand补充说，“商业客户和消费类客户的需求会有差异。这两类市场对我们来说同样重要。我们做过一项调查，70%的购买过戴尔一款产品的用户，也会再购买戴尔其他的产品。这种不同产品间的相互带动作用十分明显。这也更加坚定了我们为不同用户提供适合其需求的定制化产品的信心。”
戴尔公司与Google合作的Chromebook笔记本电脑已经在美国、英国等地上市。不过对于Chromebook何时进入中国市场，Neil Hand表示，戴尔还在评估中。Chromebook笔记本电脑目前主要针对的还是教育市场，这对于在教育市场一直处于优势地位的戴尔来说并不稀奇。
现在，越来越多的电脑厂商开始加入Chromebook阵营，惠普等厂商已经推出了相关产品，据说东芝也有意向Chromebook手机。有业内人士预测，未来Chrome OS会在商用和消费类市场比翼齐飞。这多多少少会影响微软的心情。“未来，我们有可能将Chromebook笔记本电脑推向其他行业市场。”Neil Hand告诉记者，“我们与Google的合作会进一步深入。对于Google的桌面电脑、视频会议等产品，我们会提供更多支持。”
购物车(0)
