关键词：家园沟通;沟通障碍;有效沟通
1问题提出
幼儿期是人生最重要的时期，但是他们的身心还不成熟，需要成人对他们更多的关心和帮助。因此，为了孩子的发展，家长必须和幼儿园相互沟通。《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力，”可见家园沟通的重要性被社会越来越重视。但是随着城市化进程的加快，年轻一代肩负起成家立业的双重压力，他们往往没有时间自己带孩子，这导致一部分家庭的幼儿不得不随其祖辈长大。于是幼儿教师也面临着与两代家长沟通的问题。本研究试图通过对幼儿教师和祖辈父辈两代之间的沟通言行进行研究，从而提出有针对性的建议，以达到家园沟通有效性最大化的目的。
2研究对象和方法
本研究的现场是台州市育苗幼儿园小一班。研究对象是主班黄老师，和小一班某幼儿的祖辈、父辈家长。黄老师，学前教育专业大专学历，教龄四年；该幼儿以目的取样的方式选出，这个幼儿的祖辈、父辈都参与幼儿教育，祖辈从小将孩子带大，现在负责接送，晚上两代家长和孩子都住在一起，两代家长经常与教师沟通。研究主要采用观察法和访谈法。笔者自编观察记录表，记录两代家长与教师沟通的言行，并加以整理；同时对教师和两代家长进行访谈，分析影响两代家长与教师沟通的言行的因素。
3幼儿教师与两代家长沟通情况分析
笔者通过半个月的观察，共观察记录到教师与祖辈、父辈沟通行为9起，其中祖辈5起（详见表1），父辈4起（详见表2）。从表格中发现，祖辈主要关注儿童日常生活，较少关注儿童认知发展，兴趣爱好，人格发展等方面，祖辈通常主动发起与教师的沟通，并希望与教师面谈，这可能与祖辈的沟通观念和日常沟通方式习惯有关。父辈主要关注孩子的各方面成长，他们的兴趣爱好，生活习惯的养成，认知发展，人格发展等方面，沟通方式多样化，不受时间地点的局限性，而且一旦孩子有问题，教师会主动与父辈沟通。幼儿教师与祖辈、父辈两代家长沟通的结果大部分是有效的，有效是指信息发送者用合适的方式，清晰地表达了信息，而信息接收者确切理解并接收了信息，双方达成了一致的意愿。老师在与祖辈关于进餐、挑食、喝水、蚊虫叮咬的问题沟通中（见表1）和老师在与父辈关于孩子在校表现，隐私部位有异常，穿脱衣服问题沟通中（见表2），双方陈述事实，说明原委，理解信息，达成一致意愿，沟通有效。
4影响教师与两代家长的沟通因素
4.1主观因素
4.1.1教师的沟通观念
老师和家长都知道沟通很有必要，但祖辈家长更愿意主动与教师沟通，教师则更愿意与父辈家长沟通，因为教师往往认为父辈才是主要的教育者。如关于孩子隐私部位异常的问题沟通上（见表2），老师没有跟孩子的祖辈说，而是选择跟孩子的父辈进行电话沟通，因为老师觉得一方面祖辈家长在这方面不是很懂，另一方面是祖辈家长不会很重视这个问题，而父辈家长沟通起来容易，又会高度重视孩子的这方面问题。
4.1.2教师的角色意识
家长和老师对孩子的情感态度是不一样的。家长对自己的孩子是情感大于理性，而老师作为专业的人士，又面对师幼比例这么大的情况，对孩子更多的是理性教育和照顾。如关于孩子穿脱衣服的沟通案例中（见表1），祖辈主动发起沟通，希望孩子在玩热起来的时候老师不要立马给他脱衣服，怕孩子受风吹感冒，让他安静的休息会等汗散去就好了，老师告诉祖辈应该给孩子少穿点衣服，现在天气已经很热了，穿的太多容易出汗，不及时脱衣更容易感冒。祖辈坚持自己的意见，老师也没有体谅祖辈担心孩子的情感，说话态度有些不耐烦，导致双方沟通无效。
4.1.3教师沟通技巧不足
教师不注重分析祖辈、父辈家长特点，缺乏与两代家长沟通技巧，会使得家长经常有种不被尊重、不被重视的感觉，这就经常会造成不愉快的沟通场面，使得沟通达不到预期效果。如关于孩子总爱看电视的沟通中（见表2），父辈表示想通过培养孩子的兴趣爱好来分散他的空余时间，但又不知道孩子擅长什么，老师不懂沟通技巧，直说孩子比别的小朋友能力差，没什么擅长的，使得家长很不开心，觉得老师嫌弃他们的孩子，沟通无效。
4.2客观因素
4.2.1沟通渠道不够多
虽然幼儿园教师与家长的沟通渠道有面谈，家长开放日，网络平台等等方式，但主要的方式有以下三种方式：当面交谈、电话或家庭联系本。教师与祖辈面谈常常是接送上下午时段，谈话时教师不仅要顾及幼儿，不能深入解答祖辈家长的问题，并且这个时间段家长人特别多，老师经常面临一对多的局面，幼儿教师往往很少有空闲时间单独约见祖辈家长，很难有效沟通。电话交谈本来是很好的方式，不受时间和地点的限制，但是现实生活中老师工作量大，幼儿父母又多用这种方式和老师进行沟通，所以在一定程度上也影响着老师与家长沟通的效果。家庭联系本，是一种及时又有效的沟通方式，但却未很好的发挥它的反应和回馈作用，因为大多数家长觉得麻烦，在本子上写字一两句话说不清。
4.2.2沟通环境不合适
幼儿园对于沟通地点的设置。在现实生活中，教师与家长沟通的地点通常是比较嘈杂的走廊和班级门口，这样会分散老师和家长的注意力，不利于他们沟通。
5建议
5.1树立正确的角色意识
幼儿教师在沟通中要做到树立正确的角色意识，还要做好一个沟通主导者的角色。首先，老师可以利用集体交流的时机，如家长会，向家长们介绍他们将会怎样开展工作，并真诚地指出希望家长做出怎样的行动来配合幼儿园的工作；其次，对于家长做出的支持性、合作性的行为，教师要及时给予肯定。
5.2提升沟通技巧
笔者以为沟通技巧主要是预防和化解矛盾的技巧和谈话时谈论幼儿不足的技巧。矛盾的预防的方法有以下两点：一方面幼儿教师要利用好集体沟通和单独沟通的机会，跟家长解释清楚那些常见的误解，还要指导家长遇到问题时采取怎样的方法去解决才是恰当的。对于已经出现的矛盾？教师要换个角度去思考问题，要感同身受的站在家长的角度多多考虑事情，面对家长的抱怨和不理解，老师要做到耐心的向家长解释，争取他们的理解。教师与家长谈论幼儿的不足时，应注意沟通技巧，要先谈论幼儿的进步后再委婉地提出幼儿的不足。如表二第一次关于孩子在校表现的沟通中，老师就先谈了孩子在校的进步，肯定家长在家园合作中做出的努力和贡献，然后再建设性的跟家长提出建议：如果孩子把上课走来走去的小问题给克服了，认真听讲，进步会更快，让家长觉得老师和他是来解决问题帮助孩子成长的而不是来告状的，家长心里接受度会高一些。
5.3幼儿园加强管理
5.3.1拓宽沟通的渠道
和父辈家长沟通，要积极利用网络渠道。首先可以建立班级QQ交流群，家长和老师，家长和家长之间互相交流，为教育教学和班级管理提供有效辅助和支持。再者可以创建班级博客。老师可以在博客上设置“班级活动，学生风采，安全教育，作品展示，家长专栏”等不同的栏目，不仅定时展示学生的作品，还展示每月的活动照片和评选的“进步之星”，这些东西放在博客上，有助于家长了解孩子的成长过程，加强家长和老师的沟通，促进孩子健康成长。和祖辈家长沟通时要多多丰富线下活动形式。可以举办一些家教指导讲座，内容应考虑祖辈家长的需要，如就祖辈家长普遍关心的孩子的饮食、生活习惯、生活自理等方面的问题展开讨论。其次，可以开展家长经验座谈会，让祖辈家长来分享他们的育儿经验，把祖辈家长的教育资源也注入到家园合力中来。
5.3.2营造良好的沟通环境
沟通环境对沟通效果的影响很大。幼儿园应尽可能地为教师和家长创设良好、轻松、和谐的沟通氛围。如幼儿园可以将沟通房间布置成充满音乐、茶点的环境，让家长可以放松心情，轻松地与教师对话。
5.3.3加强教师沟通理论与技能的培训
为了确保家园互动的实效性，对幼儿教师进行沟通技能方面的培训是十分必要的。在岗前培训中，教师要加强沟通理论的学习，树立正确的沟通意识，初步明确建立与家长沟通的能力是教师的必备素质。而在职教师要积累沟通经验，形成自己的沟通技巧，结合理论去更好地沟通。
参考文献：
[1]戈柔.幼儿教师与家长沟通障碍的成因剖析[J].学前教育研究，2003（2）.
[2]戈柔.增强教师与家长的沟通效果[J].幼儿教育，2003（4）.
摘 要
幼儿教师与家长之间的良好沟通对家园合作共育起着重要的作用，良好的沟通建立在相关的理论基础之上，本文拟对社会互动论、信息传播论、人际沟通论等具代表性的相关理论进行探讨，研习这些理论，对于幼儿教师与家长的沟通互动、实现家园共育具有重要指导意义。
关键词
幼儿教师与家长 沟通 理论基础 启示
一、社会互动理论及其启示
社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。社会互动的相关理论中，符号互动论、社会角色理论和参照群体理论对于理解幼儿教师与家长之间的沟通具有重要的指导意义。
（一）符号互动论
符号互动——是人际互动的特征，所谓符号，是指能够有意义地代表其他事物的事物。例如，微笑可以作为友好、心情愉快的符号；手机铃声可以作为有人来电的符号。文字、声音、语言、图片、表情、动作、姿态等都是符号。美国社会学家布鲁默（H.Blumer）等人提出的符号互动论的基本观点是：（1）人与人之间的互动是运用符号进行的；（2）人的行为是有意义的行为，要理解某个行动，就要对行动者赋予其活动的意义做出解释；（3）意义是随互动的背景和情境，以及双方的协商而确定的；（4）互动过程中，人们通过站在他人的角度来解释其思想和意向，并依此为根据指导自己的行为；（5）人们通过他人对自己的看法和态度认识自己，形成并修改自我概念。
符号互动论是从符号作为媒介的角度来理解社会互动的。对于幼儿教师与家长的沟通的启示有以下三个方面。
首先，沟通双方应充分发挥各种符号在沟通中的作用，包括语言符号和非语言符号的作用。以幼儿园班级家长会为例，在家长会上，教师除了利用口头语言与家长进行交流外，还可以利用书面语言来增进沟通，如利用展板来展示幼儿作品、幼儿一日生活情况、幼儿园教育计划、卫生消毒工作等信息，利用横幅来突出会议的主题或表达对家长到来的欢迎；另外，也不能忽视非语言符号的作用，教师热情微笑的接待、轻松幽默的交流，都能让家长感受到幼儿园对他们来访的欢迎，在轻松融洽的气氛中进行良好沟通。不论利用哪种符号进行沟通，都应充分发挥各种符号在沟通中的作用。
其次，沟通者要善于运用符号促进沟通，有意识地运用正面积极的符号进行相互沟通，有利于沟通对象做出积极的反馈，形成良性互动。例如在讨论幼儿的情况时，以爱孩子、促进孩子发展为根本出发点，以赞扬鼓励为主，委婉地提出幼儿需要提高的方面；对于对方发出的信息也要积极作出反馈，这样才能形成良性互动，否则始终单方面的积极沟通难以取得良好的沟通效果。
第三，沟通双方还需深刻分析彼此行为所隐含的思想和观念，加深相互理解。教师应在与家长的日常接触和家长参与幼儿园活动的过程中，观察家长的行为表现，以了解其性格、教育思想和观念；家长也应在接触教师、参与幼儿园活动时，通过教师的教育行为，了解其教育的理念和方法。只有这样，才能进一步加深相互理解，达成更好的家园合作。
（二）社会角色理论
社会角色理论是一种以角色来理解社会行为的理论，与符号互动论的联系非常密切。美国社会学家乔治·米德所倡导的社会角色理论认为，角色与互动是密不可分的。互动是角色之间的互动，互动的双方都遵循一定的角色规范进行交往，如果一方角色失调，就可能使互动中断，或者改变原来的互动方向。互动有赖于人们扮演别人角色、预测别人反应的能力。角色的形成和扮演是在互动中完成的，没有另一方的参与，角色就失去了依存的条件，就不能成为真正的角色行为。
社会角色理论是从角色扮演的角度来理解社会互动。给我们的启示是，在沟通过程中，只有互动双方遵循一定的角色规范进行交往，并理解他人角色的思想和情感，才能形成良性互动。在幼儿教师与家长沟通过程中，幼儿教师和家长不仅要了解自身，按照自己的角色规范行事，也要互换角色，站在对方的角度看问题。例如教师在遭到家长的误解或产生矛盾时，作为教师的角色，教师要保持冷静，耐心、专注地倾听，了解家长的想法，让家长感受到对他的重视。教师要与家长互换角色，理解家长的感受，主动反思，妥善处理。双方只有按照自己的角色规范行事，并能换位思考，才能真正相互理解，实现良性互动。
（三）参照群体理论
参照群体理论由美国社会学家H·海曼等人构建，“参照群体”是指个体在心理上所从属的群体，是个人认同的为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体。参照群体理论揭示了非面对面的人际接触对个人行为的制约作用，反映了个人与群体的互动的特殊方面。对个体来说，参照群体有两个基本的作用：一是规范作用，即参照群体在个体内化价值规范，形成社会态度的过程中具有重要的影响；二是比较作用，即个体往往把参照群体作为评价自我、他人的比较性标准。
参照群体理论从个体与其社会群体相互作用的角度来理解社会互动，反映了群体观点对个体行为的制约作用。所带来的启示是，一方面，幼儿教师可以利用群体沟通的时机，例如召开家长会时，与家长集体探讨如何家园沟通或家园合作的话题，达成对家园沟通合作的共识；树立“好家长”的楷模，在家长会上称赞和感谢积极主动支持班级工作的家长，使每位家长明确如何扮演好合作者的角色；另一方面，每位教师所具备的与家长沟通的能力不同，幼儿园管理者应组织教师进行相关内容的学习交流，在集体学习和教师经验相互交流中提高教师与家长沟通的能力。
二、信息传播理论及其启示
传统的传播模型是直线化即单向的，是指传播者将讯息通过媒介传递给接受者的过程。经过不断的演变修正，传播理论和模型更加趋于深入和完善，其中施拉姆循环模式和丹斯螺旋模式理论为理解教师与家长之间信息传递方式具有启示意义。
（一）奥斯古德—施拉姆模式理论
奥斯古德—施拉姆模式理论在传统模式基础上加入了反馈要素，修正了简单和直线化的传统理论模式。“反馈”是指传递者获知关于其预期的接受者是否和如何真正接受了讯息的过程，并用这种信息修正当前和未来的行为。该模式的特点表现在：是一个高度循环模式（如图）；关注传播过程中传播者与接受者双方的行为；行动的各方是对等的，都具有编码、释码和译码的功能。但这种模式同传统模式一样是静止的，关心的仍是讯息接受的程度问题。
奥斯古德—施拉姆模式理论关注信息流通过程以及最终各行为者接受的程度，强调沟通中双方是对等和相互的。带给我们的启示是，一方面在幼儿教师与家长的沟通中，双方信息传递的责任是同等的，信息交换的地位也是平等的，教师出于工作需要主动向家长传递信息，家长也应积极与教师交流，双方积极反馈，努力形成双向信息交换和反馈方式。并且通过双向的、周而复始的沟通增进相互理解、消除可能的隔阂。另一方面，教师应将一些单向的沟通方式努力改进为双向的沟通方式，例如目前以展现式为主的家长园地、教师讲述为主的家长会方面，教师应在形式上创设家长参与的机会，提供家长参与的平台，在观念上让家长认识到自己在与教师沟通上的责任和地位是同等的，形成主动与教师沟通的意识，使沟通成为双向的信息交流过程。
（二）丹斯的螺旋模式
丹斯的螺旋模式（如图）强调传播过程的动态性，信息传递过程中会演绎出诸多的新生意义，意义的生成和构建主要发生在沟通者对信息的选择性接触和自我经验参与解读的过程，在解读的过程中，人既是接受者又是理解者和解释者。该理论的特点：一是强调了传播的动态性质，即传播过程与所有的社会过程一样，包含了各种不断变化着的要素、关系和环境，螺旋形模式就是描述这种过程的各个不同侧面是如何随时间而变动的。二是可以用来解释信息沟以及知识往往创造更多知识的命题。丹斯让传播者在行为中变得更为积极和主动，富有创造性并能储存信息。
丹斯螺旋模式理论关注信息传播的动态性，信息的生成和建构主要与沟通者的信息选择和自我经验有关，因此，在沟通中，一方面应注意沟通参与者的兴趣、经验和需要，尤其注意提供的信息是否符合接受者的需要，例如幼儿园网站和家长园地是否能吸引家长，主要在于提供的信息是否符合家长的需要；另一方面，沟通应因人而异，人们在理解和解释信息时，自我具有经验参与作用。因此，对于不同的家长，例如祖辈家长、挑剔的家长、积极支持的家长和消极被动的家长，应采用不同的沟通方式，才能取得好的沟通效果，避免产生隔阂、发生误解。
三、人际沟通理论及其启示
（一）自我观理论
美国人际沟通学家库什曼和卡恩等人所倡导的自我观理论认为，自我价值感和关系满意感是下列三者的产物：已感知肯定性自我观支持、自我观准确性和互动处理技巧，这三者也是衡量人际关系沟通环境良好程度的标准。其中肯定性自我观支持是指一个人对他人的自我表现和想要建立关系的行为的肯定性反馈；自我观准确性是以准确和现实的方式理解他人，而且能以这种方式塑造他人对我们的期望；互动处理技巧是通常的人际互动技巧，如倾听、暗示和谈判技巧等。
自我观理论从自我观的形成和在人际沟通中的作用的角度来解释人际关系。给我们的启示是，首先，教师与家长的沟通中，要多给予对方肯定性的支持，少批评指责，获得肯定的自我观支持有助于双方建立良好关系；其次，双方应尽可能准确地了解对方并使对方了解自己，教师应通过家长的言语和行为深入了解对方的思想和行为，并且也应通过一些方式展示自己，以让家长了解教师的观念和行为，以利于双方达成教育共识，但也应允许和尊重差异的存在；最后，沟通双方尤其是作为主导者的教师，具备互动处理技巧是十分必要的，尤其应提高倾听的能力，做到真倾听并且用恰当的言语和非言语信号进行反馈，以准确理解对方，避免误解。
（二）沟通合理性理论
[关键词]教师 学生 家长
[中图分类号]G616 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）11-0141-01
引言
作为一名教师，要面对的是很多的学生，同时也就说明要面对很多的家庭。教师所面对的家长可以说是一个很复杂的群体，他们来自社会的各个阶层，文化水平不同，社会地位不同，经济条件不同，对孩子的要求和教育方式也不同，因此，与家长沟通也是教育工作中的一个部分。
本文作者结合自己多年的工作经验，来介绍一下作为一名教师要如何与学生的家长进行沟通。
一、以真诚为前提，尊重、理解家长的看法
沟通是一门艺术，所有的沟通都要以真诚、尊重、理解为前提，教师与家长的沟通也不例外。教师和家长的沟通都是从关心孩子的角度出发，我认为只要适当地掌握沟通的艺术，我们就会得到家长的支持和信任。
教师和家长沟通的出发点都是关于孩子的教育问题，在教育孩子问题上，教师同家长同样重要，因此教师与家长的沟通十分必要的。教师在与家长沟通的过程中，一定要保证人格上的完全平等，无论家长是什么身份与社会地位，都要保持平等的原则，这是沟通的前提。
在内容的沟通上，教师不要一味地以批评孩子为主，要委婉地表达自己的想法，本着为孩子考虑，为家长考虑的宗旨，不要伤害孩子或者家长的自尊心，要以提高孩子学习成绩和综合素质为目的。如果学生犯了错误，或者必须和家长反映时，也要选择家长可以接受的方式，同时要学会发现学生的优点，每一个孩子都有自己的优点，也要学会提出表扬。因此，班主任绝对不能训斥家长，给家长盛气凌人的感觉，这是极不尊重学生更不尊重家长的做法，要坚决杜绝。另外，更不能把学生的过错强加在家长身上，这样很容易造成教师和家长之间的隔阂，不利于教育工作的顺利开展，对孩子的发展也没有好处。在面对问题时，作为学生的教师，要学会寻找办法解决问题，用心平气和的方式同家长探讨、商量选择最合理的途径去解决问题，这不仅能达到教育学生的目的，也能赢得学生家长的理解和尊重，有利于今后各项工作的开展。
二、听取、尊重家长意见
教师在与家长沟通的过程中，听一听家长的意见是十分关键的，家长与孩子朝夕相处，作为孩子最亲近的人，他们一定了解孩子的秉性，因此，听取家长的意见对于沟通来说是十分必要的。教师与家长有效的沟通对孩子的发展有着绝对的好处，尤其是随着我国整个民族素质的提高，家长的文化水平也在不断提高，家长对于教育自己的孩子也有着独到的见解，作为老师我们不妨听一听他们的意见，和他们对学校教育做出的一些评价，都是我们应该学习和借鉴的。因此，班主任要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以促进自己的工作。这样做可以拉近老师与家长的距离，久而久之，家长们会更加诚心诚意地支持和配合老师的工作，维护老师的威信。
三、要讲究方式，艺术沟通
沟通的艺术非常重要，其实所谓沟通的艺术就是本着尊重他人的原则，我们在与学生家长沟通时，无论是同优等生还是同后进生的家长说话，我们都应该从正面称赞入手，即使是说缺点，也要让家长感觉你不是在批评孩子，而是在为孩子担忧，是关心爱护自己的孩子。要创造同喜同忧，和谐融洽的谈话氛围，同时把沟通的重点放在教育方法的交流上。其实，家长平时在教育孩子方面也有很多迷茫，的确很希望能和老师进行一些探讨，而教师这时如果能表现出专业的教育素养，家长会更加信任和支持你。
四、结语
总之，教师与家长沟通是教育工作中的一部分，更是一门艺术，每一个合格的教师都应该认真学习该如何与家长沟通的艺术，从而促进教育事业的有效开展。
【参考文献】
[1]李学侠.新形势下如何做好幼儿家长工作的新探索[J].教师，2011（19）.
[2]陈立凤.中小学教师与家长在沟通中存在的问题及对策[J].现代中小学教育，2005（11）.
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关键词:幼儿教师;家长;沟通;策略
一、幼儿教师与家长沟通的重要性
(1)有助于及时发现幼儿存在问题。幼儿在家里和幼儿园由于扮演的角色发生了变化，其表现也不同，幼儿教师和家长往往只能看到幼儿的一面，而对另一面并不了解，这就造成了误解，加强沟通有助于幼儿教师和家长更清楚地认识幼儿，及时发现幼儿存在的一些问题，及时加以引导和纠正。(2)有利于增强幼儿自信。幼儿刚刚离开家，忽然间没有了家长做依靠，会显得很无助，此时幼儿教师的关注就十分重要，幼儿教师一个鼓励的眼神，一个温暖的抱抱，都会让他们感到安心。而幼儿教师和家长的有效沟通，会让幼儿觉得老师是关注自己的，自己在班级里是不一样的，这样会增强幼儿的自信心，有助于幼儿成长。(3)有利于培养幼儿独立能力。由于年龄小，很多幼儿是没有或欠缺独立能力的。有些事情做不好怎么办?担心、焦虑时刻困扰着这些小孩子。幼儿教师和家长取得联系，就可以知道孩子的生活习惯，怎么照顾他，引导他。而幼儿也会得到家长和老师的共同鼓励，从而增加独立生活的信心，自觉培养独立能力。
二、幼儿教师与家长沟通存在的问题
(1)关注话题不一致。在现实生活中，家长与幼儿教师的关注点有些不同。幼儿教师喜欢从孩子是否调皮、是否听话以及生活中的成长等角度去与家长沟通，可对于有些家长而言，孩子的学习成绩才是他们关心的话题，于是就造成了，老师的反馈是孩子很乖，家长的询问是成绩怎么样的尴尬局面。(2)沟通非对称性。幼儿年龄小，自主意识不强，幼儿教师本应对所有的幼儿一视同仁，同等对待，但在实际生活中，由于班级孩子较多，幼儿教师精力有限，很难兼顾到所有孩子，从而对表现优异的孩子，或者是家庭条件较好的孩子，或者是家长积极主动与老师沟通的孩子投以更多的关注。［1］这种非对称性对待就会造成一些被动，家长无法收到教师的反馈信息，从而使得幼儿教师和家长间的沟通难以实现。(3)沟通途径不畅。幼儿教师在与家长进行沟通的时候，一般有几种途径，一是面对面交流，二是网络微信交流，三是幼儿传话。在这几种沟通途径中，最为有效的是面对面交流，可一般这种交流受时间限制较大，仅限于送孩子和接孩子的时候，而这个时候又是幼儿教师最忙的时候，于是面对面交流就会变成简单的三言两语，难以说清楚深层次的情况。在网络微信交流过程中，时间是灵活的，可是家长主动和老师沟通时会斟酌发信息时间、斟酌发信息的用词，而且受书面语所限，家长难以表达清楚自己的意思。教师在使用微信的时候也会受限于书面用语，而且由于是非面对面交流，无法深层次地谈论孩子存在的实际问题。而幼儿传话的途径更是存在诸多问题，首先，幼儿表达能力有限，根本难以表述清楚自己的意思。其次，幼儿传话仅限于简单的事情交代，无法传递复杂的情况。三是，幼儿由于对教师有本能的畏惧，即便想说的话也可能不敢说。总之，幼儿传话无法完成教师和家长之间的沟通任务。
三、幼儿教师与家长沟通的有效策略
(1)相互尊重。幼儿教师要与家长建立有效的沟通，首先就要双方相互尊重、主动沟通。教师尊重家长，不论家长工作性质是什么样的，也不论幼儿家里是否有钱，都要一视同仁，要有教师是为幼儿服务的，是为幼儿负责的意识。［2］家长也要尊重老师，幼儿教师不仅仅是看孩子，更肩负着培养、教育孩子的重要责任。家长和幼儿教师都要树立相互尊重的意识，把培养孩子作为共同的责任和义务。(2)因人沟通。各个家庭环境不同，家长对幼儿的培养方向和目标也不尽相同，幼儿教师在与家长沟通的时候要注意，家长对幼儿的培养抱有什么样的目标和方向很重要，要根据不同的家长因人而异进行沟通，重要的是能深入地交流对孩子身心成长方面的看法。［3］(3)注意表达技巧。在表达上，幼儿教师也要注意技巧，在家长主动询问孩子的表现的时候尽量回避“都挺好的”“放心吧”之类的话，一是这样的话让家长觉得教师在敷衍，二是这样的回答仅仅肤浅地表达幼儿的表面状态，三是这样的回答也让家长无法深入询问，从而导致沟通失败。应该明确告诉家长幼儿的具体表现，哪里表现突出，值得表扬，哪里表现一般，应该加强。在沟通时要注意语气，不要让家长感觉在告状，从而导致孩子回家被训斥。
四、结语
幼儿教师与家长之间的有效沟通对幼儿成长起到极大的促进作用，良好的沟通能够帮助教师和家长发现幼儿的问题，并及时解决问题。在沟通的时候要注意，教师和家长都要积极主动，并相互尊重。教师在与家长沟通的时候要理解家长的意图，因人而异地进行深入沟通谈话。在表达技巧上要注意不要肤浅地谈论幼儿表现，而是要和家长深入交换意见，只有这样，才能起到沟通的作用。
参考文献:
［1］王盼．浅谈幼儿教师与家长之间的沟通［J］．科技创新导报，2012．
［2］陈丽萍．浅谈幼儿教师与家长有效沟通的技巧与策略［J］．新课程学习，2015．
关键词班级管理 沟通 实践
中图分类号:G647文献标识码:A
班级管理是一项富有挑战性的工作,它是一门科学、一门艺术, 需要每位班级管理者用心去把握、体会。面对众多的班级管理的问题,班级管理者都在努力寻找能尽可能解决所有管理问题的方法,也试图用更多的理论来指导班级管理实践,因此在如今,班级管理越来越规范,也越来越科学。但做为一名班级管理人员,总会出现如下问题:个别学生性格内向,在某一天突然没来上课,整天消失;学生出现问题,学生家长总认为班主任或学校所做的工作不够;任课老师认为班级管理者应该承担更多的班级管理责任,他们只负责上课,而其他的问题不关他们的事等等。出现了这几个典型问题的关键在于班级管理中,作为班级管理者的班主任没有做到有效沟通。
现在许多著作都在讲要进行有效沟通,沟通理论做为解决组织问题的一大重要理论已经被运用到很多组织当中。而班级做为一种形式最为简单的组织,如果能将组织理论很好的运用到班级管理实践中,相信会收到很好的效果。
1沟通的基本概念及主要理论
1.1沟通
从管理学角度来说,沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式,进行信息传递和交换的过程。而沟通之于组织,就好比血液循环之于生命有机体。沟通是确保组织内各部门,各个人获得工作所需的各种信息,并增进相互间的了解和合作。
1.2有效沟通
针对以上所述,要实现有效沟通的基本原则:(1)在信息传送方面:沟通的环境气氛要宁静;(2)组织庞大的机构应定期举行聚会,以达到上下沟通,水溶交融的地步;(3)语言方面:尽量使用对方容易理解的简明语言,增加传播内容的可接纳性,尽量用具体化的语言;(4)行为与心理方面:采取肯定明确的态度,使沟通有效,被动和消极的态度都是无效的。
综上可以看出,有效沟通的定义是集体持续探讨日常经验及人们视为当然的事务。任何沟通都是“双方”之间的一种沟通和联络,人际间的沟通并不仅仅是单纯的情报和信息、的沟通,而且还包括情感、态度、思想和观念的沟通。但由于信息传送的问题、语言的问题、个人的性格、知识、经验水平的差距对信息沟通会造成众多的障碍,而导致不能实现有效沟通。
1.3有效沟通基本模型
在中国著名管理学者余世维在其所写的《完美沟通成就完美结果:有效沟通》中提到,要实现有效沟通,必须在三个方向努力,即往上沟通、往下沟通、水平沟通。综合各种关于沟通的著作,我们可以将有效沟通的基本模型按其方向或维度给以形象化,如图所示:
2 沟通理论在班级管理中的应用
为了验证将沟通理论应用到班级管理中的效果,从2007年开始接手管理高会计0703班开始,就开始注重沟通理论的应用。按照有效沟通的基本模型,从以下几个方面进行了重点的沟通理论实践。
2.1管理好向下沟通――师生间沟通处理
师生之间的沟通问题不是一个新鲜的话题。自人类有教育活动始,教育者和受教育者的交往、交流、沟通便没有停止过。而在班级管理的过程中,出现得最多的问题就是师生间沟通问题。从一定意义上来讲,处理好了与学生的之间的沟通问题就在很大程度上解决的班级管理沟通中的最主要的部分。
2.1.1与班干部保持良好的、经常性的沟通
班委干部作为班级管理中一个必不可少的重要部分,也作为班主任的左右手,是沟通对象的一主要对象。但是,在接手的初中阶段,大部分学生干部在心态和行为等方面与班主任教师存在诸多隔阂,沟通有一定的难度,从而给班级管理带来不便。为解决这个问题,班主任应经常与班干部一起分析、研究班级情况,直到他们制订工作计划,制订班级工作总目标,弄清完成各项工作的有利和不利因素以及可供选择的办法;给每个班干部发放一个工作记录本,让他们记录在工作的失误与心得,每逢班委集会,就进行共同交流;同时还将由班主任说了算的单向决策机制变成由班主任和班干部共同决策的机制,只要是涉及班级集体利益的问题都由班主任和班干部共同决策商议决定。
2.1.2学习各种沟通技巧,解决与其他学生之间的沟通问题
在处理好与班干部的沟通关系后,接下来要处理的就是与班上其他学生之间的沟通问题,主要从以下几个方面着手:
(1)选择合适的沟通方式。沟通的方式可分为正面直接沟通和侧面间接沟通。正面沟通是师生间沟通的主要方式。如日常性礼貌问候、短暂的关心式的询问(有关日常生活、学习状况、心情、思想等)、面对学生所犯的错误以正确的方式去了解事情的前因后果及整个过程、以理解宽容的态度去帮助、鼓励学生等等。而侧面间接沟通主要是指在正面直接沟通效果不佳的情况下,利用其他形式、手段,实现与学生的沟通。
(2)选择合适的沟通时机。在与学生沟通的过程中,应综合时间、地点、环境、氛围等要素选择适当的时机。时机的选择包括时间选择、地点选择和环境选择三个方面。当一个学生犯错时,选择在下课之后,在教室以外与其进行单独沟通,以尊重他的自尊心;但如果一次沟通完以后其没有任何改进,再选择在公共场所与其他同学一起讨论他所犯的错误。
(3)注重选择良好的沟通表达方式。在与学生沟通时,还应重视表达。通过恰当的表情神态、言行举止、语音语调能让学生了解自己的真实想法,使学生对老师用意的有准确把握,以清除沟通中的人为障碍。在日常管理中,重视并牢记以真诚的态度对待学生,说话决不能因一时兴起就随心所欲,不择言辞,而是针对问题,采取真诚的态度来让其明白老师是真心诚意的来与其沟通。
2.2管理好平级沟通――处理好与任课教师沟通问题
班主任与任课老师之间的沟通问题主要出现在对学生管理的权责划分问题,很多任课老师认为学生的教育主要由班主任负责,而与自己无关,只要自己上好45分钟课就好。会经常出现任课老师来告状某某某的作业没做没交;某某某上课睡觉,说话;某某某顶撞老师了等等问题。面对这种情况,笔者会先跟学生进行交谈,同时与任课老师讨论相关内容,让任课老师也参与到解决学生问题的过程当中来,当以后面对类似的问题,任课老师会自己先处理。同时,为了体现对任课老师的尊重,我会帮助任课老师建立威信,只要是任课老师所获得的成绩,我都将在第一时间向班上同学宣布,使学生对他们产生敬佩之情。
2.3管理好向外沟通――处理好与学生家长之间的关系
家长是孩子的第一监护人,与家长精诚协作,发挥他们的参与作用,有不可低估的成效。孩子的进步,离不开教师,更离不开家长,我通过多种形式与家长建立密切联系,进行友好交往,不仅沟通了信息,还增进了情感的交流。具体工作中,对家长做到温和有礼,以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。特别是对待后进生家长,我更加注意自己的言行,既不伤害其自尊,又较顺利地解决问题。如我班有一学生,总是爱睡觉,上课老迟到甚至出现了好几次旷课。每次找他进行交谈时,他都能答应好好的,态度非常好,但就是形成习惯,很多时候起不来。而对这种情况,我经常与其家长进行沟通,采取我和家长轮流在上课前给他打电话提醒的方式,让他按时起床,经过一个月的努力,他已经不再迟到,形成了早起的良好习惯。
以上三个方向的沟通是解决班级管理沟通问题的主要部分,当然另外的向上沟通的方向――与领导沟通的维度在班级管理中相对比较少,这种沟通主要出现在学生出现重大事故时,向上级汇报,并征求处理意见时才会有。而这种事务的处理只要能按章行事就好,沟通过程中出现的问题不大。
3实践总结
通过近两年多,将沟通理论应用到班级管理过程中,整个班级的总体沟通过程是通畅的,对于解决班级管理中的沟通问题起到了一定的作用,具体表现如下:
(1)班干部队伍建设卓有成效。经过沟通理论的实践,高会计0703班已经建立起一个团结、有力的班干部队伍。不仅班干部自身的能力得到了提高,同时在处理班级事务方面已经成为班主任的真正左右手。达到了只要班主任安排,其在班长和团支书的带领下,就一定圆满完成任务的状态。
(2)班主任与班级所有学生打成一片,很多学生将班主任当成自己的好朋友,无论是关于学习还是生活方面的各个问题,在其难以选择的时候,都会选择与班主任沟通,让班主任帮助、指导其具体问题。
(3)任课老师积极参与到学生问题的处理当中来。经过沟通理论的实践,任课老师增强了学生教育意识,当学生出现问题时,会先行处理,如果觉得不好处理,才会与班主任进行沟通,一起商量好解决问题的方法。
(4)家长对学生的改进方面,有一定的好评,通过经常与家长沟通,家长不仅能够了解其子女在学校的表现状况,还可以一起参与到学生的管理当中来,让他们觉得有种教育的成就感。
总之,经过以上实践,我认为人力资源管理理论在班级管理中能够发挥一定的作用。但班级管理所涉及的沟通问题是很多的,现在我们能够引入的相关的理论与方法只有很少的一部分,同时由于沟通是否有效,还由于受主观因素的影响,其效果有点难以界定,因此如何扩大沟通理论的应用与实践,并如何来衡量理论实践的效果,依然是需再深入研究的问题。
资助项目:株洲职业技术学院院级课题“应用项目管理技术实现高职班级管理科学化的探索与实践”(ZZYKY0909)、湖南省职业教育教学改革研究项目“校企文化共融下提高高职德育实效性研究”(ZJGA2009027)
参考文献
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〔中图分类号〕 G616 〔文献标识码〕 A
〔文章编号〕 1004―0463（2014）07―0036―01
家园共育是幼儿园搞好各项工作、促进幼儿全面发展的有效途径，其关键在于“沟通”。因此，教师要认识到与家长沟通的重要性及沟通过程中存在的问题，要认真挖掘沟通的最好方法，让幼教工作更上一层楼。
一、沟通的重要性
1. 能够师和家长之间的教育观点。教师和家长之间的沟通可以让双方多了解彼此的教育理念、教育方式及教育观点。教师可以根据家长对幼儿教育的理解来指导家长配合幼儿园的工作，家长也可以通过与教师的沟通学习到新的教育理念，双方在彼此沟通的基础上达成一致。
2.能够让教师和家长互换幼儿成长信息。教师了解的只是幼儿在园的表现，家长了解的也只是幼儿在家的情况。双方通过沟通可以互换幼儿信息，能够更好地掌握幼儿的成长步伐，制定有效的教育目标，让幼儿健康成长。
3.能够促进教师和家长互相学习、共同成长。教师通过各种方式指导家长如何引导幼儿、教育幼儿，而教师在与家长交流沟通的过程中也能学习到一些好的教育经验。
二、沟通过程中存在的问题
1. 家长文化素质参差不齐，使得沟通困难重重。每个家长因为家庭背景、社会环境以及所受的教育程度不同，都会对幼儿的教育产生不同的理解。有的家长会非常重视孩子的教育，会积极主动配合教师的工作；而有的家长则认为孩子还小，无所谓什么教育；还有的家长因为工作关系会对教师的教育方式进行指导或干预，这些都会对幼教工作产生阻力，给沟通带来难度。
2. 教师和家长的教育理念、教育方法不同，容易产生分歧。由于教师与家长双方对幼儿教育的认识和理解不同，因此容易产生分歧和矛盾。例如，有的家长只喜欢教师夸自己的孩子，当教师反映问题时会嗤之以鼻，甚至产生抵触情绪；有的家长对孩子在园的学习和生活漠不关心，当教师主动沟通时找各种借口推脱，等等，这都给幼儿园的工作带来很多的不便。
3. 教师本身的工作经验、业务能力、表达能力差。有些年轻教师由于工作经验不足、语言表达能力弱、对幼儿的观察不够细微等各种原因，容易导致家长的误解。因此，教师在与家长交流时，要学会运用一定的方法和技巧，要详细告诉家长幼儿的闪光点和表现等，当家长发现教师说的正是自己孩子所具备的特点时，他们会主动配合教师的工作。
4. 教师与家长在沟通时地位不平等。所谓“地位不平等”主要表现为以幼儿园教育为中心，教师指挥，家长配合。教师很少考虑到家长的需要和想法，使家长始终站在被动服从的位置上。家长心里不舒服，不信任教师，也不愿意主动配合教师的工作，因此给沟通带来诸多困难。
三、沟通的策略
1. 沟通态度：尊重家长、平等沟通、自信从容、微笑倾听。首先，教师不要总站在指导者的位置上命令家长，而应该用谦虚、诚恳的态度与家长沟通；其次，作为一名幼教工作者，应该具备专业的教育素质。在与家长沟通时，提出的问题应该是科学、有理论依据的，这样才能让家长信服；再次，在与家长沟通时教师要自始至终做到微笑倾听，无论是说幼儿的优点还是幼儿的缺点，都要给家长说话的机会，让微笑化解家长心中的焦虑和不满，让谈话变得轻松愉快。
学生发展；家校沟通；班级管理
G41
A
2095-1183（2017）03-00-02
在班级管理中，不少班主任由于与家长沟通不畅，因此常常发出“不仅孩子难教，家长也难缠”的抱怨。对此我们该怎么办？毋庸讳言，现在的教师大都学历高，有识见，讲技巧，甚至不缺情怀，但独独有一样他们没有意识到，那就是教育其实就是个服务行业，不需要太多“高大上”的技巧，因此把身段放下一些，把姿态放低一点，更有利于传道解惑和家校沟通，教育的效果会更好。为此，教师在与家长沟通时，要时时注意几个原则。
一、当众表扬，强化学习动机
刺激-反应理论（S-R）认为，学习是某种刺激（S：stimulus）与某种反应（R：response）的结合。按照这种理论，学习就是某种习惯的获得，而其必要的条件是动机的强化[1]。因此，如果学生的学习得到某种强化（如得到好成绩、获得教师和家长的赞扬等），他们就会有较强的学习动机；反之，学习动机就会减弱。
学生如此，家长也一样。教师应充分认识到这一点，在与家长谈话尤其是有旁人在场时，要尽量多表扬，让家长感觉到愉快和被尊重，从而相信老师的教育、支持老师的教育，并进而把这种情绪传导给孩子，使孩子产生想学愿学并享受学习的积极情绪。反之，沟通效果就会大打折扣，甚至只有反效果。
二、同感同理，成就良好沟通
美国社会心理学家西鲍特（J・W・Whibaut）和凯利（H・kelley）提出的社会互动理论认为，人际关系的本质是互动，而互动的核心是相互依赖[2]。社会学中将这种相互依赖称之为“相倚”。应该说，教师与家长之间的互动也是“彼此相倚”，因为只有这样，才能真正凸显双方的主体地位。但现实情况往往是，教师是互动的主动方，决定了互动的发起、进行和结束，而家长属于被动方，总是被“牵着鼻子走”，因此尊重家长，让家长在心理上取得与教师地位的平等，是成就良好沟通的基础。
有位班主任曾经与一位家长水火不容，原因是他经常当众批评其孩子，甚至对这位家长本人也经常不留情面地给予批评。这样老师与家长的沟通完全处在不平等位置，沟通效果可想而知。后来换了一位班主任，新班主任与这位家长沟通时特别注意平等互动，且对其孩子很有耐心，家长甚至亲眼目睹其蹲下来为自己的孩子系鞋带。这让他非常感动，因此对这位新班主任相当信任，且积极配合。在这种良好的沟通互动中，孩子不断进步。
爱默生说：人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。可见，在与家长沟通时，只有尽量做到同感同理，才能成就良好的沟通。
三、家庭访问，实现环境互动
以布郎芬布伦娜（Bronfenbrenner）为代表的生态系统理论派认为，个人的成长来自个体与环境的互动，互动过程不仅发生在同一层环境系统，也在多层环境系统中交互形成，每个系统直接或间接地与其他系统互动，且复杂地影响着个人发展。[3]家庭与学校虽然属于个人成长的不同系统，但如果把它们看作没有交集的独体，那是不可能真正促进孩子发展的。事实上，这两者也必定是有机联系、相互作用，共同影响孩子心理发展。
家庭作为孩子成长的第一所学校，家长作为孩子成长的第一任教师，其教育功能具有独特性和不可替代性。而每个家庭因为种种因素的不同，必然会导致不同的家庭教育结果，并进而影响到子女的成长。对此，教师只有通过家访才能了解详情，了解孩子，进而有针对性地因材施教。
学生小坤，人聪明，可是爱搞恶作剧，让老师们头疼。家访后得知，小坤家是书香门第，一家人知书识礼，但孩子备受溺爱，极不懂事。为此，我先对小坤的长处进行了一番表扬，然后把小坤的课堂表现照片给家长看。家长们都相当惊讶，没想到自己的孩子在课堂上竟是这样的。此时我才说，上课时不去影响别人这个要求合不合理？家长表示合理，于是我们一起制定改进计划和措施。从此，小坤的课堂表现彻底改变。
可见，只有实现了教育环境的有效互动，孩子才能朝着更好的方向转变。这也告诉我们，家校之间的诚意沟通不但必要，而且极其重要。
四、认真倾听，尊重人际需要
社会心理学家舒茨（W.Schutz）提出的人际需要三维理论认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这三种需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。[4]因此，在社交生活中，一个跟你交谈的人对他自己的事情、自己的问题，要比对你的事情和问题感兴趣得多。这时，你应仔细倾听，因为这是他所迫切需要的。可见，认真倾听在人际交往中有重要意义，这也是人际交往的重要原则。
显然，一个教师无论有多么丰富的经验和深厚的学养，都不可能把教育工作做得十全十美、不出差错。而一个家长无论学历高低，也都可能有比教师高明的地方，而且作为家长和教师教育的旁观者，他可能更容易发现教育中出现的问题。因此，教师要放下“权威”，经常向家长征求意见，倾听他们的想法，从而更好地改进自己的工作。
有一年，我担任一个六年级班的班主任，有一次开家长会向家长们征询意见。结果，家长中的一位中学名校校长建议，利用周末时间组织学生去他们学校参观，感受那里的学习氛围与文化底蕴，得到其他家长的热烈响应。于是，在那一天，我们早早地来到那所名校，看到那古朴的校舍，浓厚的文化氛围；看到那些正在攻读的高三学子拿着书本步履匆匆，奔向灯火通明的教室……我们都被深深地震撼了。无疑，这种教育的效果是空洞的说教所无法比拟的。那一年，这班孩子考出了出色的成绩，很多都进了这所名校。
铁打的营盘，流水的兵，每一年，孩子都不一样，家长同样如此，为了更好地顺应这种变化，教师只有诚心改变自己，完善自己，才能与家长建立良好关系，现科学而有效的沟通。
参考文献：
[1]王振宏，郝文武，栗洪武.学习动机的认知理论与应用[M].北京：中国社会出版社，2009：26.
[2]乔纳森・H・特纳.社会学理论的结构[M].邱泽奇，张茂元，等，译.北京：华夏出版社，2001：12.
[3]蔡晓明，蔡博峰.生态系统的理论和实践[M].北京：化学工业出版社， 2012：79.
关键词 幼儿园 教师 家长 沟通
幼儿教师与家长的沟通是指幼儿教师和家长通过语言、文字等多种媒介进行的彼此传递信息、交流思想情感的行为，以达到相互理解、相互合作，最终实现促进幼儿成长的共同目标。《幼儿园指导纲要》指出：“家长是幼儿园教师的重要合作伙伴，应本着尊重、平等的原则，争取家长的理解、支持和主动参与。”为了更好地实现家园同步，促进幼儿的健康成长，幼儿园教师应加强与幼儿家长沟通，建立与家长的密切联系。但从实践来看，一些幼儿教师在和家长沟通时或由于业务水平不高，与家长沟通的自信心不足，或缺乏沟通技巧，不懂得与不善于和家长沟通，或缺乏应对各种冲突的能力等，导致沟通中经常出现困难，甚至引起误解或冲突。因此幼儿教师要处理好与家长的关系，减少不必要的矛盾，除了提高专业水平，还要学会如何和家长进行有效的沟通，这是做好家园共育工作的基础。
一、树立平等意识，充分尊重家长
沟通是建立在对人的尊重之上的，幼儿教师在开展家长工作中，要认识到家长是合作者，是教育伙伴，大家都在为同一目标，即为孩子提供良好的早期教育而努力。工作中应充分尊重家长的价值观，保持平等、合作关系，积极寻求交流合作的机会，创造各种途径主动与家长沟通。因此，在幼儿教育中，教师与家长是处于双主体地位，两者之间的关系是平等的，教师要与家长保持平等关系，这是教师在与家长沟通中应始终遵循的一项原则。教师不要动辄以教育专家自居，或者在交谈中过多使用专业术语，给人以高高在上的感觉。其实，真正的专家能够把最复杂的道理用最浅显的语言表达出来，让人很容易去理解谈话的内容，保证交流畅通，这样才能有效达到沟通目的。树立平等意识，这是建立家园良好关系的重要前提。
二、讲究沟通策略，慎用消极批评语言
家长都希望教师能喜欢、欣赏自己的孩子。虽然教师需要帮助家长全面了解孩子，及时反馈孩子的成绩或问题，但由于沟通不当，结果无形中伤害了家长，事实上，许多家长并不担心孩子犯错，他更在意的是教师对孩子犯错的认识和态度。因此，教师应讲究沟通策略，在与家长交流时，可以先多谈谈孩子的优点和进步，肯定孩子的长处，教师一句称赞，都会让家长感到高兴，甚至影响对孩子的态度，而家长对孩子的赞赏言行在一定程度上会强化孩子继续努力的心理。同时教师对孩子肯定也能使家长轻松、自信的面对教师。此时，教师再将孩子的不足以期望的语言提出，这样，家长更容易接受。需要注意的是，交流中教师要讲究语言的运用，少用消极批评话语，一些家长自尊心强，易将谈论孩子的缺点视为对自己的批评，并感到压力，另外教师在提要求时不要使用发号施令的语气，如对家长使用“你应该”、“你必须”等字眼，这会令家长反感，影响沟通目的的达致。如果使用“我认为”、“你认为怎样”等这些婉转、带有协商性的词语，则效果要好得多。
三、根据不同家长选择不同表达方式，提高谈话的针对性
与人谈话，要有的放矢，提高针对性，对不同的家长采取不同的交流策略，这会让沟通工作更加轻松并富有成效。故了解家长的一般情况是幼儿教师必不可少的工作，包括家长的教育背景、社会地位、经济情况、婚姻情况、个性和价值观等。就个性而言，如家长是冲动、偏执型的，沟通时要特别小心，态度要温和、措辞要婉转、留有余地；如家长是活泼开朗、热心快肠之人，教师可主动交流，说话不用转弯抹角，并可让其适时参与班级组织的各类活动，与之分享工作中的苦和乐，增进情感；如家长是安静稳重、情绪不易外露、内涵很深的，他们往往有自己的育儿观，相信自己的判断，不会轻易地被教师的交流打动，面对这类家长，教师要做到诚恳待人，加强与家长的交流，寻找对方感兴趣的话题，及时肯定对方的选择，逐步沟通情感，通过自己不懈的努力获得家长的理解和认同。
四、应用“共情沟通”技术，提升沟通效果
心理学家罗杰斯的“共情”理论认为：人与人之间信息的交流和传授，需要良好的心理认同基础，需讲究“共情”艺术。所谓共情，是一种他向反应，是设身处地地站在别人的立场上去体会和理解他人的感情、需要和意图。在家园沟通中，幼儿教师共情则是指在教师和家长就幼儿的各种教育问题进行交流的情境中，教师能够恰当理解家长的内心体验和观点，并且能把这种理解传递给家长，这样对方就会感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。要达到深度的共情，幼儿教师要先放下自己的参照标准，将自己置于家长的立场，从父母的角色去体会家长的心情和需求。幼儿教师共情沟通的方法包括：学会换位思考，始终站在家长角度考虑问题，理解家长对老师的意见和看法；学会倾听，幼儿教师在沟通中要善于倾听，全神贯注，不打断对方讲话，努力体验对方的感受，体会对方的心情和面临的问题，及时给予语言和非语言反馈；表达尊重，尊重家长的个性及能力，接纳家长的信念，善意理解家长的观点及行为，以恭敬的态度表达与家长不同的观点，不妄加评论家长观点或决定的对错，只求能够在相互尊重与理解的基础上达成共识。
总之，幼儿教师与家长沟通的方法还有很多，除了上述这些沟通方法，在移动互联网时代，幼儿教师还应当与时俱进，充分利用移动互联网，通过微博、微信等社交平台，加强与家长的沟通，实时播报幼儿活动情况，将幼儿教育的各种信息清楚、快捷地告知家长，使家长对幼儿教育、幼儿活动情况得以及时、全面了解，从而更好地支持与配合幼儿园工作，实现家园共育。
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