本文分析了我国烟草行业现有供应链模式存在的问题，提出了一体化的解决思路：规范信息统计标准，完善电子商务体系；优化设计物流配送网络；完善销售终端服务制度；推进企业改革，提升烟草企业核心竞争力；集成供应链，促进工商协同。同时，对一体化供应链模式的经济效益进行了分析，分析结果表明，一体化供应链模式可以有效节约资源、实现系统化管理及提升行业整体竞争力。
【关键词】
烟草行业；供应链；一体化；信息化
随着经济全球化的发展，以网络信息为特征的时代到来。特别是中国入世以来，市场开放程度越来越高，市场的发展也越来越离不开信息。然而，我国传统的烟草行业供应链模式尚未完善，信息流短缺，各方面面临着巨大的挑战。由此，探索我国烟草工业企业供应链模式，不断优化升级内部系统，寻找科学有效的管理方法，对增强我国烟草行业总体竞争实力，提高经济效益，发挥着重要作用。
一、我国烟草行业供应链模式存在的问题
我国烟草供应链是指从烟草原材料，辅材料的供应到工业企业的卷烟生产，再到商业企业的销售，最后至零售户，消费者的整个过程，中间还包含了复杂的物流运输与管理。整个供应链模式在国家实行的统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制下，形成了烟草行业独特的垄断地位。供应链的好坏，直接关系到烟草企业未来的发展方向，下面就我国烟草行业现行的供应链模式中存在的问题作以简单分析。
1、行业信息分散，未能形成完整统一的电子商务体系
虽然商业企业的客户管理系统对零售户和消费者都有不同程度的涉及，但这些数据一般根据地方性商业企业的统计需求而建立，很难按产品供应链的逆方向，反馈到国家一级。全国烟草行业供销网络涉及的信息量较大，不同地区之间，不同级别之间的数据统计口径不一致，统计方法不一致，使得信息的共享功能降低。供应链上信息流不畅通，使得物流，资金流不能协同有效地运行，无法获得全行业统一的需求、销售、仓储和物流等信息，影响烟草行业进一步的发展方向[1]。
2、供应链环节衔接不良
作为一个完整的烟草供应链，从卷烟的生产到产品的最终销售应该是一个整体，但就现行的烟草业网络建设模式和覆盖范围而言，国家和企业对供应链上游的原材料采购、卷烟的生产和物流管理还不够重视，供应链上游的工业企业和下游的商业企业还未真正形成合作伙伴关系，卷烟的生产和销售处于分离状态，卷烟生产企业按照计划负责生产，销售企业按照计划进行销售，这样就导致了部门之间信息不畅通，无法实现供应链环节的无缝链接，造成行业整体效益低下。
3、缺乏统一有效的物流管理
从烟草原材料的供应至最终消费者，是一个庞大的物流运输体系。原材料采购运输，卷烟产品的库存、配货运输，分流至零售商的运输，每一个环节都影响着供应链的效率。而目前我国在物流运输管理方面还较为落后，通常是每个环节以自我为中心点，呈发散性向四周辐射，仓库定位不合理，不符合规模运输经济原则，浪费大量物流资源，缺少大型、统一的配套运输设备，尤其是在供应链上游的原料供应环节和下游至零售商的运输过程中。这会给烟草生产企业的原料供应带来不确定性因素，给烟草商业企业带来大量库存或者零售商货源不足，造成资源浪费。
4、终端销售存在缺陷
零售终端销售是烟草营销网络中的重要环节，处于供应链的下游，是直接面向消费者的服务过程，也是挖掘大量客户资源的最佳时期。销售人员可以通过与其良好的沟通交流，了解客户对各种卷烟品牌的喜好程度，以及对产品存在问题的反馈等信息。但由于零售终端环节经营者利润微薄，自我发展意识较差，服务水品欠佳，因此通过零售终端收集信息，开拓市场的发展前景受到阻碍[2]。同时，基于RFID技术在烟草行业的应用，可以通过电子标码实现对产品销售的物流跟踪，但由于部分地区的零售终端未安装有POS读写器，没有对产品进行信息管理，形成上游企业信息采集的盲区，无法得出精确销售信息，影响了对市场把握的准确程度。
5、地方保护主义扰乱正常的市场秩序
国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业：“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行统一管理。在这种集中统一管理模式下，烟草行业地方垄断保护主义严重，许多品牌根本无法走到省外市场，更无法平等地参与市场竞争。地方保护使烟草行业缺乏技术创新，从而形成信息管理落后，行业发展后劲不足的现象。
二、供应链一体化的建设途径
我国烟草行业如何实现工业企业和商业企业的信息资源共享，完善零售终端服务，建设物流运输管理系统，以便形成供应链的无缝链接，构造统一、高效的烟草行业供应链，主要应从以下几个方面分析研究。
1、规范信息统计标准，完善电子商务体系
由国家烟草专卖局统一组织，对烟草行业供应链环节上的关键节点企业进行调研，了解其运作模式及信息分类情况，根据企业的不同情况，分门别类制定烟草行业上下游企业信息统计标准；畅通行业信息流，使地方信息得以沿供应链逐级向上反馈，不同省份地区之间可以交互信息，各取所需，共同发展。实现科学管理，消除烟草行业信息孤岛，促进在采购，生产，质量，物流，营销，服务等多个方面的信息规范化、一体化、网络化，形成烟草行业协调反应机制，不断完善电子商务体系（如图1）。
图1供应链信息采集、传递和共享
2、优化设计物流配送网络
物流配送网络的设计应符合总体效益最大化原则，按照产品种类多样化，需求多样化和消费层次的不同，制定客户细化方案，并将小规模运输进行合并，减少运输频次，降低运输成本，造就规模经济。其次，是仓储中心选址和运输线路的设计，仓储中心应分布在通往商业中心、人口密集区的城市外环交通枢纽附近，低价便宜且交通便捷；运输路线则遵循连接较多销售网点及线路最短的原则。高效便捷的物流配送网络将供应链的每个环节相互串联，降低库存，及时供货，不断促进信息流的畅通。
3、完善销售终端服务制度
提高烟草行业服务水平问题亟待解决，关键要建立完善的销售终端服务制度，用标准规范服务，用制度约束销售，保证消费者满意，挖掘客户信息资源。增加终端销售利润，提高终端销售水平。关注部分地区的终端零售服务，紧跟烟草行业RFID技术的发展，为其增置更新设备，加强其信息管理。促进市场导向，根据市场需求量，反馈配货需求，更有利于上游企业按客户订单组织货源。
4、推进企业改革，提升烟草企业核心竞争力
烟草行业由国家控制，统一管理，地方性垄断问题严重，只有积极改革体制弊端，扬长避短才能真正发挥现有体制的优势。要真正地提高企业生产经营效率，提高生产积极性，促进烟草企业的长远发展，就要实现真正意义上的产权重组，进行股份制改造，在与烟草经济发展阶段相适应，不违反传统体制约束的条件下，适当引进民营资本，改变原有的垄断局面。同时，探索技术应用范围，创新业务发展模式，提高资源利用效率，也是提升企业核心竞争力必不可少的措施之一。
5、集成供应链，促进工商协同
工商协同指烟草工业企业与商业企业协同联手，共同以培育大品牌、打造大市场为工作目标，充分发挥市场和计划的调控作用，从而获取双赢的营销模式。烟草工商企业是供应链上的利益共同体，为了促进共同发展，首先应该提高自身的责任意识，多为工业企业出谋划策，改变以往以代加工为主的生产经营方式，创新方式方法，培育商业品牌发展，增强工商企业共同占领市场的能力。其次，要保证工商企业的信息交流的即时性，即工业企业要及时将产品研发、最新发展趋势告知商业企业，以便其调整市场营销策略；商业企业要及时将市场行情和品牌综合竞争力反馈给工业企业，以便做好生产计划，二者就产品供给与需求达成一致，共同致力于品牌培养。
三、一体化供应链的效益分析
构造统一、高效的一体化烟草行业供应链模式，有利于促进科学管理的方法，提高行业效益，增强行业综合竞争实力。
1、提高经济效益，节省人力、财力、物力
烟草供应链不仅是一条链接工业企业到最终消费者的物流链、信息链、资金链，同时也是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，并给相关企业带来收益。在供应链一体化的进程中，各企业的信息精确度明显提高，财政预算将更加准确，物料管理将更加合理，资金流控制水平将明显提高，企业各项费用，生产成本也将会相应降低[3]。上下游企业之间的信息沟通交流会更有效，及时发现问题，解决问题，减少了资源浪费，节省了人力、物力和财力。
2、增强我国烟草行业整体竞争实力
烟草行业一体化的过程，亦是走成本战略的过程，企业经营成本降低，利润空间增大，整体竞争实力增强。此外，加强供应链上企业间的相互合作，集成一体化供应链，可以促成整个行业形成一个庞大的良性生态系统，实现自我平衡发展，对内使得上下游企业之间相互依存，不可分割，共同谋利；对外，使得这个平衡的有机反应体变得强大有力，坚不可摧，增加应对风险和挑战的能力。
3、管理更加系统化
一体化供应链需要对各种复杂的信息进行细化分类处理，并对结果进行分析研究，得出结论。这就需要引进科学的管理方法，明确部门职能和岗位职责，发挥企业员工的最大潜能，对产品生产销售的全过程进行实时监控，做好事前防御、事中监督控制和事后严格收帐等工作，促进管理更加系统化。
四、结语
国外市场需求疲软，国内市场受国际知名品牌冲击，我国烟草行业面临着严峻的挑战。企业要生存发展，就要不断适应客观环境的变化，加快信息化建设进程，优化设计物流配送网络，完善终端销售服务体系，加强工商协同合作力度，科学管理；不断促进一体化供应链模式的形成，从而为企业节省人力、财力、物力，提升我国烟草企业综合竞争实力。
【参考文献】
[1]刘振业，孙勇.烟草电子商务体系的构建.中国物流与采购，2006.2.
[2]徐志海.浅谈烟草企业如何推进零售终端建设上水平.现代商业，2012.10.
[3]贺婷.烟草信息采集过程中的不足与改革思路.新西部，2012.18.
【作者简介】
对这些问题，本文进行了初步探讨，同时还就软包包装形式的状况与动向、色彩竞争策略的媾变等问题进行了案例式的探讨，望得到抛砖引玉的效果。
第一回
形势：政策调控不可忽视
中式卷烟包装成本控制稳定但风险潜存
卷烟生产成本主要包括原料、主材、其它材料、燃料动力、职工薪酬、制造费用等；而主材则包括盒皮、滤嘴棒、盘纸等三个部分，而盒皮成本则是主材的重要组成部分。2011年，国产卷烟盒皮成本在生产总成本中占据了一定的比重，由于卷烟包装还承担着保护商品、品牌识别，以及产品防伪等特殊用途，因此该成本比重与其它快速消费品相比并不高。从发展趋势来看，通过多年的政策控制，烟草工业企业国产卷烟盒皮成本所占生产总成本的比重，一直呈现连年下降的趋势。
尽管传统主力产品的包装维持了原有的朴素状态，包括软玉溪等规格的包装成本及其占产品销售价格的比重持续偏低，但新卷烟产品的包装成本却呈现明显的上升态势，这从各价类卷烟盒皮成本比重数据中就可见一斑。当前，二类烟盒皮成本比重超越一类烟，是五个价类卷烟盒皮成本比重最高的。而二类烟作为2009年以来的新兴价区，各烟草工业企业重兵投入，新产品层出不穷，新卷烟规格拉动了二类烟盒皮成本比重的整体走高。
总体而言，国产卷烟的包装成本控制局面是较为乐观的，这符合了社会节能减排和降低商业运营风险的战略考虑。但也不排除个别卷烟产品贪大求全、舍本逐末，曾经市场面上都出现过金属、仿皮、木质和塑盒等包装材料，目前部分超高档卷烟在某些所谓“策划大师”的“忽悠下”，出现了一些匪夷所思的“高新包装材料和印刷技术”，其环保性和经济性方面均明显偏弱，而炫耀性的背后，则潜存商业欺诈的风险和痕迹。
历年卷烟包装的政策回顾
国家烟草专卖局历来重视中式卷烟包装的规范性工作。我国已对食品和化妆品出台国家强制性标准（国家质检总局和国家标准委所2009年制定、2010年的《限制商品过度包装要求》），对包装空隙率、包装层数、包装成本、包装材料及其环保性、包装认证及其强制标志等，均作出了明确的规定。一旦商品涉嫌过度包装，根据相关法律法规、国家标准和消费协会的条款、约定和建议，企业将可能随时面临侵害消费者权益的“商业欺诈”的维权，并陷入公共危机乃至法律诉讼之中。
烟草行业在这方面实际上先人一步。早在2005年，国家烟草专卖局就率先提出，针对境内销售卷烟包装标识中存在的问题，要求解决误导性语言问题，禁止“淡味”、“贡品”、“极品”等用语。
2007年国家烟草专卖局又下发通知，对新产品商标设计和宣传用语进一步的规范，强调卷烟新产品不得采用人物肖像设计；商标设计与宣传促销不得使用误导消费者、容易引起争议的内容；对违反规定的提出限期整改，乃至停止生产的处罚。
2008年，针对全国超高档烟过热的问题，国家烟草专卖局提出要防止出现超高档烟“拼设计、拼包装、拼促销”的过度竞争，杜绝其特殊的包装配送行为，防止其形成迅速变现的货币功能。同年，《卷烟包装设计规范（2008）》出台，要求卷烟包装不施加没有必要的额外功能，强调印刷材料与工艺的安全性与适宜性，提出空隙率不超过15%的要求，提出使用纸基材料、不使用复合卡纸等不利于环保的材料等要求，提出一、二类烟的包装纸成本不应大于其销售价格的10%，三、四、五类烟的包装纸成本不应大于其销售价格的12%等要求。而后的2009年、2010年均提出过治理卷烟过度包装的政策。
2011年，除了通过下发《进一步加大卷烟包装警语标识力度》，对卷烟包装警示语进行了新的规定以外，在商标使用管理方面，国家烟草专卖局还要求各烟草企业的卷烟包装外观不得加入介绍产品品质、功能等用语，不得采用过度包装，不得采取人物肖像设计等。同年年底，针对社会舆论出现大量针对“天价烟”的批评意见，国家烟草专卖局进一步加大了规范性要求，提出“八项不准生产”，规定：包装空隙率大于15%的卷烟不准生产，商标纸成本占销售收入8%以上的卷烟不准生产，采用两包、四包等异型包装和礼品盒包装的卷烟不准生产，使用非纸基类包装材料的卷烟不准生产，未经批准的牌号规格不准生产，套码的卷烟产品不准生产，“纪念烟”、“订制烟”、“专供烟”不准生产，品吸烟使用正式包装的不准生产。
新品包装出奇制胜更需可持续生存
从历年的卷烟包装政策中可以看出，国家烟草专卖局对行业涉及竞争的公平性、信息的透明性、产品的诚信度、舆论的风险性等问题，有着系统的考虑。在卷烟包装的设计与印刷领域，企业如果追逐短期的眼球效应，一味地迎合市场物欲的需求，实际上很容易导致“囚徒困境”现象的产生，即对全局有害但对局部有利、对长远有害而对短期有利的行为，受到纵容和彼此竞赛，这种“囚徒困境”与历史上的核武器竞赛如出一辙。
中国烟草行业竞争相对激烈，新卷烟产品固然在设计上需要出奇制胜的策略，但更需注重产品持久的市场生命力。如果行业相关政策调控力度稍弱，完全会出现短期内迎合市场需求、长期看逆市场规律的产品，包括曾经出现金属包装、皮质包装、过度的印刷成本、过大的产品空隙率、及其炫耀性的包装风格等问题。
烟草行业主管部门已经认识到这些问题的出现，轻则导致个别品牌遭遇市场“唾弃”，重则直接危害到中式卷烟的生存问题。
第二回
局势：整体形式主流化而细分趋势个性化
关键词：烤烟生产成本；烟农；烟草商业企业；政府部门
中图分类号：F23文献标识码：A文章编号：16723198（2013）23012201
1引言
烤烟生产环节多、劳动强度大、技术要求高、农时作业紧凑，而且烤烟生产的风险性远远高于其他经济作物和农作物，给烤烟生产的稳定发展带来了一定影响。如果理清烤烟生产各主体的投入，将会给烤烟的健康持续发展带来福音。烤烟生产成本包括三个主体的投入：烟农、烟草商业企业、政府部门。清晰界定烤烟生产各个利益相关者的投入，有利于烟农准确核算烤烟种植利润，提高烟农种烟积极性，有利于烟草商业企业编制合理的烟叶收购价格，有利于政府部门制定农机具补贴及税收政策等。
2烤烟生产各阶段三个主体投入
2.1育苗阶段
烟农是烤烟的种植者，是烟草行业价值链的起点，是卷烟生产的原材料供应者，他们是烤烟生产成本投入的主体之一。在育苗阶段育苗组织的投入分为三部分：用工成本、物资服务费、土地成本。用工成本包括家庭用工折价和雇工费用。物资服务费主要包括：修建育苗池的砖头、方木、搭建育苗棚的竹竿、消毒用的肥皂、剪刀、盆、水管等一些工具。在育苗阶段还会产生一些燃油费、水费、电费。最后是土地成本，育苗棚一般选择土地肥沃、交通便利的地方，相对于其他土地来说，土地成本相对较高一点。
在育苗阶段，物资基本上是由烟草商业企业提供，包括：种子、基质、农药、棚膜、池膜、浮盘，这些物资均为当年一次性免费提供给育苗组织。另外，烟草商业企业还会发放售苗补贴和预备苗补贴。
在育苗阶段政府的投入主要体现在农机具的购买上面。育苗阶段使用的农机具主要有：播种机、剪叶机、机动喷雾器、手动喷雾器。而受到政府农机部门补贴的农机具是播种机和剪叶机，农机具买价的一定比例由烟草商业企业承担，剩余部分由政府农机部门承担。
2.2种植阶段
移栽阶段、大田管理阶段、烘烤交售阶段又称种植阶段。
（1）移栽阶段。在移栽阶段烟农的投入分为三部分：用工成本、物资服务费、土地成本。用工成本包括家庭用工折价和雇工费用。在移栽阶段烟农会投入较多物资服务费，比如：烟苗，基肥、追肥、农家肥等肥料，除草剂、杀虫剂等农药，专业化整地起垄、排灌等租赁作业费，燃油，水桶、水瓢、锄头、蒿刀等工具材料，其中占比较大的是肥料、烟苗和燃油，另外还有旋耕机、三轮车、拖拉机、喷雾器等固定资产投入。最后是土地成本。
在移栽阶段，烟草商业企业投入的是物资、固定资产和补贴。物资主要是基肥、追肥、农药和地膜，其中烟草商业企业对基肥和追肥进行了一定比例的补贴。此阶段需要旋耕机整地起垄，烟草商业企业对符合条件的合作社和烟农购买的农机具会给予一定比例的补贴，这部分也是烟草商业企业投入重要的一部分。另外，烟草商业企业还会发放机耕补贴。
在移栽阶段政府的投入主要体现在农机具的购买上面。移栽阶段使用的农机具主要有：旋耕机、机动喷雾器、手动喷雾器。而受到政府农机部门补贴的农机具是旋耕机，农机具买价的一定比例由烟草商业企业承担，一部分比例由政府农机部门承担。在有的县市当地政府还会对土地价格进行规定，或者提供米面等一些物资补贴。
（2）大田管理阶段。不管是烟农、烟草商业企业还是政府部门，在大田管理阶段的投入都相对较少，烟农投入的主要是用工，烟草商业企业投入的主要是农药，而政府部门基本上没什么投入。
烟农的投入分为两部分：用工成本和物资服务费。
烟草商业企业投入的基本是物资，而物资主要是农药。
政府部门在此阶段基本没有投入。
（3）烘烤交售阶段。在烘烤交售阶段烟农的投入分为两部分：用工成本和物资服务费。用工成本包括家庭用工折价和雇工费用。在烘烤交售阶段烟农还会投入较多物资服务费，比如：燃油、煤、电等燃料动力，烟杆、编烟绳、火钩、火铲等工具材料，烤房租金，出售烟叶耗费的销售费用等。
在烘烤交售阶段，烟草商业企业投入的是物资、固定资产和补贴。物资主要是捆烟绳。固定资产主要是烤房，最近几年，各地在修建密集型烤房，改良了部分老式烤房，部分地区还在建设烘烤工场。另外，烟草商业企业还会对符合要求的烟叶发放补贴，主要有：新技术推广补贴、结构调整不适用鲜烟补贴、专业分级补贴。
在烘烤交售阶段政府基本没有投入。
3降低烤烟生产成本的途径
保证烟农的经济效益才能保持烤烟生产持续稳定发展。用工价格、肥料价格、煤电价格、农机燃油价格、土地价格等不断攀升，使烤烟生产投入持续增长。随着社会的发展，劳动力价格和物价增长趋势是不可逆转的，因此减工降本，辅以提高烤烟收购价格，增加烤烟生产补贴，是维持烟农种烟效益，提高烟农种烟积极性，保持烤烟生产持续稳定发展的主要出路。
参考文献
[1]烟草学术交流研讨会.黑龙江省2009年度烟草学术交流研讨会论文集[C].2009.
关键词：烟草企业 档案员 队伍 档案工作
烟草企业产生、保存的各类档案是烟草行业改革发展的真实记录和宝贵财富，是烟草文化的重要组成部分。其中从事档案工作的人员始终处于档案工作的核心位置以及企业管理的关键环节，作用十分突出、不可替代。
1 目前基层烟草企业档案工作人员队伍存在的问题
相对其他企业，烟草企业档案工作基础较好。目前常德市及所属7个县级分公司全部晋升了省特级，实施了档案工作规范化管理。尽管烟草企业基层领导普遍重视广义上的档案工作，但对档案工作人员的管理则明显滞后，存在的问题不容忽视。
1.1 档案员的配备不力
当前，基层烟草企业对于档案工作人员的编制、配置、工作权责等没有明确的规定，配备的随意性较大。据了解，常德市及所属烟草企业均只配备了一名档案员，绝大多数为兼职，工作常常是“单兵作战”。一是省特级档案室明确要求配备专职档案员，但确有部分晋升了省特级的烟草公司是办公室文秘兼职档案工作，甚至还有档案员没有解决正式编制。加之档案员评职称、提待遇、职位晋升等渠道有限，工作积极性可想而知。二是档案员往往兼职过多，难有更多的精力用于做好档案工作。这往往导致档案收集不齐全、整理不规范、管理欠到位、安全难保障。当前，大部分基层烟草公司兼职档案员自身业务不熟，没有亲自参与整理年度文件材料，而是聘请外面的专业公司或专业人员集中整理。三是档案员知识结构不合理。多数为半路出家，专业不对口，专业程度不高，学习机会不多。烟草企业档案员不仅应知晓档案基础业务知识，还需了解规范建档、档案信息化等实际操作。然而档案员队伍中多数达不到要求，并且平时主动学习、请教的也很有限。个别档案员甚至对于本企业室藏档案的底子也不清楚，情况也不了解，导致档案目录建立欠规范，难以准确、及时地查阅档案。
1.2 档案员的素质不一
档案工作的政治性、业务性、服务性都很强。首先，政治性要求档案员具有较强的责任心、进取心，包括具有较强的安全保密、收集归档意识。然而部分烟草企业的档案员身在其位，不谋其职，认为档案工作出不了效益，也出不了大问题，满足于将档案束之高阁，“用时翻一翻，闲时放一边”。同时工作中怕麻烦，图简便，没有严格执行规章制度，缺乏起码档案意识的屡见不鲜。如有的领导或业务人员没有及时移交文件材料，而档案员没有主动督促归档，结果造成文件流失、企业损失。又如借出档案时未登记，领导要查时到处找，影响了企业的利益。其次，业务素质参差不齐，整体水平较低。有的档案员既不注重档案材料的收集归档，也不能按照业务规范整理档案，更不善于学习先进的管理手段。当然，有的档案员是因为兼职过多、企业更重看得见的效益等原因很少有时间、有机会参加系统的档案业务知识培训，加上自身档案意识不强，缺乏相关的激励机制，平时难以自觉地学习这方面的专业知识。然而如此下去，势必直接造成档案工作规范化水平的下降。再次，服务全局的意识和能力有待加强。譬如档案员主动利用档案资源，汇总情报或数据服务公司的少，积极出谋划策的少，没有真正体现档案的利用价值。另有部分档案员工作效率不高。由于业务水平、服务意识欠缺，有的在档案收集时马虎，造成文件材料不齐全、不完整；有的在档案鉴定时随意，不对照归档范围，“玉石混装”，造成归档的遗漏或是价值划分不准确；有的在档案整理时，档案的分类、装订不合要求等。结果到最后还得请外人花大力气重新建档，拖了公司的后腿。
1.3 档案员队伍的稳定性不够
由于体制不完善，缺少相关的政策依据，基层烟草企业往往在人事安排上对档案员缺乏全面、长远的统筹规划，不仅人员素质欠缺保障，而且队伍不够稳定。往往是好不容易培养了一个档案员，相关业务比较熟悉了，情况比较清楚了，不久又在人员调整中离开了档案工作岗位，然后由另外一个新手接替，并且交接手续没有或不规范。据反映，大多数档案员都兼职办公室文秘或其他工作，并且办公室人员岗位变动又较频繁。办公室人员异动，往往档案员也随之变动，队伍很不稳定。加之档案员工作量大而难以得到领导重视，辛苦却难以看到“前途”和“地位”。大家都不大情愿接受这项工作，已接受的大多也想把它推出去。难有档案员愿意长期做下去，或是为档案工作长远打算。由于档案员队伍的流动性大，工作往往容易停滞，难以接上，更谈不上档案工作的科学、可持续发展。
2 关于基层烟草企业档案工作人员队伍建设的探讨
基层烟草企业应坚持人本理念，大处着眼、细节着手，以“抓管理、抓效益、抓文化”的高度来重视和加强档案员队伍建设，以期战略性、全局性、长远性地推进档案工作，服务自身发展。笔者认为，加强烟草企业档案工作人员队伍建设应从完善机制、整体联动、学习培训、创新服务等环节入手，多措并举，不断推进。
2.1 完善相关机制，强化档案员地位
一是烟草企业应切实把档案工作列入年度工作规划和重要议事日程，与其他工作同部署、同推进、同考核，并让档案员有效参与其中。二是应在企业人事规章制度中补充档案员的配置要求，为档案员定编定岗，规定档案员的任职条件、职责权利、责任追究等。要结合精细化管理，将那些勤快细心、工作热情、责任心强的员工选配到档案员岗位上来。在岗位调整时，要充分考虑保持烟草企业档案员队伍稳定的重要性，慎重以及尽量少调整档案员。如确需调整的，应按规定办理交接手续。三是要依照档案工作规范化管理的要求，确保省特级单位配备一名专职档案员。对于兼职的档案员应确保其60%以上的精力用于档案工作。考虑吸收档案学、计算机等专业的员工进入档案员队伍。四是制定适当激励机制，从政治上爱护、工作上关心、待遇上倾斜档案员，鼓励他们干一行、爱一行、专一行，充分激发他们的热忱和潜能。五是学习宣传档案法规知识，提升上下的档案意识，营造一种人人重视、支持档案工作的良好氛围。
2.2 实施整体联动，促成档案工作合力
在以住的档案工作中，基层烟草企业经常是办公室个把档案员“孤军奋战”，其他部门、其他员工则是“作壁上观”，容易导致各类失误。当前，烟草企业必须顺应档案工作规范化管理的时代要求，切实健全档案工作网络，实施整体联动。在公司各业务部门明确一名兼职资料员，协助档案员开展工作。建立包括相关领导、档案员、兼职资料员在内的档案工作网络，明确各自的工作职责，使档案员的工作得到多方的支持。同时发挥团队精神，变“单兵作战”为整体联动，促成档案工作的合力。如果把档案按人事档案、会计档案、专卖档案、销售档案等进行分类，而且各业务部门兼职资料员能在档案员、专业人员的指导下，按规定负责定期做好对口档案的收集、分类乃至规范整理，统一移交综合档案室，定能极大地提高基层烟草企业档案工作的效率与质量。与此同时，档案员要与各业务部门兼职资料员建立密切的业务交流和良好的互动关系。档案员负责对兼职资料员的业务指导，需经常去各业务部门了解档案工作情况，发现问题须及时解决，使兼职资料员能尽快掌握基本技能和知识，尽快进入角色，转为“内行”。此外，还需建立相应的考核机制。制定适用的考核标准和评分细则，由档案员参与考核。例如对各业务部门的档案资料收集及归档情况进行检查评分，将考核结果纳入到部门和兼职档案员的考核成绩中。根据考核结果，对于绩效考核成绩突出的兼职资料员给予一定表彰或奖励，对于工作不认真负责的进行批评指正和处罚。并将考核结果作为职务、职称晋升的参考依据。
2.3 加强学习培训，提升档案业务水平
首先，档案员要特别培养自主学习、自我成才的能力。要以高度的责任感和事业心学习档案业务知识，熟悉档案室档案资料的分类及存放位置，掌握档案数据录入、档案数字化等专业技能，加强对新形势、新载体、新内容档案（如机读型、微缩型、视听型档案）的管理能力，使自己成为业务能手和复合型人才。而且，档案员要勤于思考，善于总结，要在实际工作中积累经验、探索工作规律，不断提高自己的业务水平。其次，要制定档案工作规范并组织学习。譬如要在充分了解烟草企业各部门工作职能的基础上，依据国家档案局颁布的法令，确定企业归档文件材料的归档范围和保管期限。然后组织档案工作网络全体成员参加的学习培训，让大家都熟悉理解，运用实践。再次，要组织档案基础知识的学习培训。档案员只有领会、掌握档案法律法规及档案工作业务知识，熟悉档案管理的各种环节和基本技能，才能“先当学生，后当老师”。可以根据实际，适时举办烟草行业档案基础知识和业务技能培训，培养适应新时期档案工作发展要求的人才。最后，要组织学习交流。采取“请进来、走出去”的办法，一方面请档案行政主管部门的领导、专家上门指导、授课；另一方面，要组织档案工作网络相关成员到本地、本行业做得好的单位考察学习档案管理工作先进经验，促进烟草企业档案工作健康、有序发展。
2.4 创新服务理念，发挥档案利用价值
档案工作的“建、管、用”中，“用”即功用，充分发挥档案的价值是终极目标，利用档案做好服务是落脚点。一是优秀的档案员队伍应创新服务理念和服务模式，加强档案工作的宣传力度，使领导和员工认识档案、了解档案、重视档案，懂得利用档案为企业服务。档案员应逐步扭转目前只应付建档与日常性管理的工作模式，将“等人上门”上升至“靠档案说话”，变被动服务为主动服务。例如，烟草专卖人员对违法烟贩的处罚幅度确定可从业务档案中查找到其以前违法事实作依据，可查找到类似的处罚情况作参考；在开展有关职能检查活动时，可从相关的档案中提取到有效依据；业务经营活动中应执行的有关政策、法规，更是随时可从档案中查找利用。二是利用档案服务企业决策。企业管理的核心在于决策。档案员应创造条件，主动整合档案资源、编研数据、情报、材料为领导决策提供依据和参考，为烟草行业的整体发展贡献力量。编研档案资料，除编著《烟草志》外，还可编著行业书籍公开出版，发挥档案的社会效益和经济效益。三是档案员还应根据行业发展的要求，充分发挥档案资源的文化价值。可以利用档案这一不可再生的文化母资源，开辟荣誉陈列室、编著行业发展历程教材、展示企业特色文化，把“死档案”变成“活文化”，切实有效地促进企业的自信力、凝聚力和向心力。
参考文献：
[1]张燕.如何当好一名企业档案员[J].中外企业家，2010（16）.
[2]肖轶，恽娅华.入世后国有企业基层档案工作的探讨[A].档案工作应对入世挑战学术研讨会文集[C].2002.
关键词：烟草；成本控制；研究
一、前言
随着国家烟草专卖局“卷烟上水平”基本任务的深入推进，烟草行业已进入成本竞争的时代。在市场经济的大环境下，讲究的是效益和效率，不再是简单的追求增长速度，当前，烟草产业在数量、规模、市场空间都有所受限，在这样的情况下，衡量企业发展质量不再是以粗放的规模为指标，而是追求速度、质量、结构、效益的有机统一。高投入、高成本、高消耗不仅不能使企业得到发展，还很可能给企业带来灭顶之灾。所以，企业有效控制了成本，在竞争中就能占据优势，在市场经济环境下就能不断地发展壮大。
二、烟草工业企业成本控制存在的问题
1、产品设计成本与市场销售价格严重偏离，导致产品先天无市场竞争力。一个卷烟产品在设计时的原料（烟叶）配方和主要材料选择定位就基本定格了产品的成本主体，如果产品成本与销售价格不匹配 ，那么产品在销售过程中不仅没有优势，而且还会造成企业的亏损。如高配方产品对应低市场定位，形成设计配方亏损，或低配方产品对应高价格产品定位，都将注定无市场竞争力。
2、原材料采购过程控制乏力，导致原材料采购成本上升，增大产品制造成本。原材料采购过程中价格、质量等控制是决定采购成本的关键，很多烟草工企业在生产过程中忽视了原材料的采购，导致采购的原材料质次价高，同质高价的材料都会给成本控制带来困难。
3、制造水平低下，加工过程物料消耗过大，导致制造成本增大。当前我国烟草行业处于专卖管理体制下，从表面上看发展迅速，规模也比较大。但在加工水平和精细化管理上仍是一个不容忽视的问题，许多企业仅仅看到表面繁荣，而忽略了一些深层次的矛盾。
4、企业内部管理粗放，人员机构庸肿，效率低下，导致管理成本较高，在现行体制下，虽然我国烟草工业企业发展较快，但是我国一些品牌企业与国际知名企业相比，无论是在企业管理经验还是能力和效率都有不小差距，参与国际化市场竞争的关键性指标要远远落后于国际知名企业，特别是在同等条件下，管理成本要高出好几倍，一旦没有了市场壁垒的庇护，我们的一些大企业就很有可能变得不堪一击。所以，加强科学有效地管理，降低运营成本，已经成为烟草行业急需重点解决的问题。
5、重复运输、无效物流，造成物流成本增大。卷烟企业开展物流成本控制不仅是烟草企业经营活动的重要部分，而且也是一项成本管理工作。现阶段，我国烟草物流处于建设的发展阶段，大多烟草企业已经充分认识到发达的物流在行业发展中的作用，各地开始纷纷建设配套完善的物流中心，并且培养物流人才，一些配套的制度也都陆续开始实施；但是，物流的管理还处于初期阶段，管理水平亟待提高，软件基础建设也还需要加强发展。
三、对烟草工业企业成本控制建议与对策
1、加强产品设计成本控制。企业要在对市场进行充分调研的基础上，结合本企业发展战略，拟定开发产品的市场销售价格定位，研发部门应按照相应产品价格定位，结合行业同类产品生产成本水平，设计相应原料配方和材料配方及相关包装设计要求，确保产品设计成本与市场价格相匹配，以降低成本，增强产品市场竞争力。
2、加强原材料采购过程控制，通过完善原材料采购内控制度，可以采取实施公开招标的方式来采购原材料，比质比价，实现采购价格最优化；通过加化质量管理，严格原材料入库检查验收制度，确保采购材料质量，杜绝采购环节损耗、损失，实现采购成本最优化。
3、加强生产环节控制，降低制造成本。企业要通过建立、健全原材料的领、发制度，落实车间（机台）责任，细化考核，及时兑现奖惩，增强全员节约意识，降低生产过程中各类物料消耗，降低产品直接成本；通过优设备配置，提高设备有效作业率，提升设备利用率，进而降低产品制造费用，最终达到降低成本的目的。
4、规范运作管理平台，降低管理成本。随着国家烟草专卖局“卷烟上水平”基本任务的深入推进，烟草行业的深化改革、联合重组以及结构调整也都将迈进一个崭新的发展阶段。国家烟草专卖局也一再强调，要通过深化改革，来优化企业的组织结构，推动企业的联合重组，使卷烟生产、管理、销售的布局合理化，推动内部管理体制改革，推进依法行政，加大整顿力度，提高企业自身的发展能力。先进的管理技术才能产生高效益。烟草企业生产工序和销售渠道的复杂性，决定了其管理的复杂性与多样性，如果不能有效地实施规范化、科学化的管理，各个环节都无法顺利的进行，整个烟草行业的建设都将会受到一定程度的影响。
5、优化人力资源，降低相对成本。人才的竞争是市场竞争的重要组成部分。投入相同的物力人力财力，产生的效益不一样，影响效益的主要因素是人力资源。人力资源具有弹性，能产出附加值，附加值的产生，是在行业工作实践中，通过合理配置人力资源，挖掘人的无限潜能，并用激励的手段，充分调动人的积极性而产生的结果。善于用人，可以提高人的积极性和主动性，使投入精力更集中，使人的潜在的能量得到发挥，就能够大幅度提高工作效益，相对地减少成本资源。从行业人力资源的使用来看，由于体制等诸多因素，造成了人力资源流动老化、僵化，企业缺少新鲜血液，工作缺乏激情。虽然近些年通过引进人才、向社会公开招考等措施，这些问题有所缓解，但人力资源环境并不是一朝一夕能够改变的，还需要各级在行业工作实践中进一步加强完善，改革制度，切实按照现代企业管理的要求，不断地优化人力资源。
6、优化物流模式，降低相对成本。企业的物流、采购、生产和销售中心要密切合作，合理有效安排各环节的流程，在配送环节上设计合理配送路线、配送频率，在实现满足客户需求的前提下，尽量降低企业的配送成本和库存成本。在控制物流成本方面，首先，制定出科学精细的管理标准，建立服务体系，通过实施标准化的管理，将包装、仓储、配送、服务等每个流程都严格的按照标准来实施，做到优化流程，规范化的服务标准，并且明确业务分工，提高工作效率，以此控制物流的管理成本；其次，实施扁平化的管理体系，扁平化的管理能够提高效率，更加明确每个人的责任，并且可以减少管理成本，精简经营管理部门、管理岗位以及管理人员的配置，积极引进现代网络信息技术在物流管理中的应用，不仅能减少各环节之间不必要的重复与交叉，还有助于在更大的市场空间内做到统一配置资源，从而有效提高物流效率，降低管理成本；另外就是要提高管理者的物流成本意识，建设一支优秀高效的管理团队。
四、结束语
在市场竞争日益激烈，国外烟草不断进军中国市场的现状下，作为处于发展中的我国烟草工业企业，必须要通过减少成本来提高企业持续竞争力。不断完善全面成本管理，不仅能够实现企业提高效益的目标，也是企业求得生存、抵御内外压力的有力保障，更是企业持续发展的保证，也将最终实现不断提升企业价值的目的。从而推进中国烟草行业整体竞争力的提高与不断发展。
参考文献：
[1]夏登梅.对烟草工业企业实施战略成本管理的思考[J].财务与会计,2011年第07期
一个组织，最幸运的事情就是有一个好的领导，就像周毅一样。
学习，坚持不懈地学习，已经成为周毅局长整个工作、生活中最重要的内容。他始终认为，不学习，必然要落后。因此，他特别注重政治和业务学习。从中央、国家局、省市局的各项方针政策、有关反腐倡廉的文件精神到行业的各项文件精神、动态、各种管理文化方面的书籍等，都是他学习的重要内容，为他创新工作增长了知识，开拓了视野。同时他强化党建学习，不断提升自身党性修为，为清徐县局的科学发展奠定了坚实的思想基础。
——强化内部管理，完善学习机制
清徐县局有着良好的学习氛围，在周毅局长的指导下，建立了每周学习制度。结合实际成立了图书阅览室，定期为员工购买各种书籍。深入开展“读书月”活动，并定期组织交流、座谈，将优秀的感悟在太原烟草内网进行宣传。充分利用电子大屏每日播放一句名言警语，有效创造了和谐向上的学习氛围，极大的增强了员工“想读书、爱读书”的意识，极大地激发了员工的工作积极性和创造性，开创了鼓足干劲、争创一流，蓬勃向上的良好局面。同时清徐县局加强文明办公、规范服务的培训和管理。办公环境舒适美观，门面、标语、横幅、各项宣传资料整齐划一，提升了清徐县局的服务水平，树立了基层烟草专卖局崭新的形象。 事迹材料网
——强化技能培训，提升综合素质
强将手下无弱兵。自2005年周毅局长到任以来，清徐县局在工作上有了更高的标准和要求。他说：队伍是各项工作的源头活水。队伍素质的提升是各项工作高效开展的前提和不竭动力。多年来，清徐县局始终坚持以人为本，以积极打造一支“政治坚定、作风过硬、业务精通、服务优质”的干部员工队伍为目标，一是坚持“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的工作标准，以“四要”要求强化工作能力，正确执行上级部门及单位的各项规章制度，善于钻研，脚踏实地，认真负责，对各项工作做到有布置、有检查、有汇报、有总结，对向上级报送的各种材料、报表，做到精益求精、一丝不苟，准确、出色地完成本职工作。二是强化技能培训，以职业技能鉴定为抓手，采取“全员、全过程；多形式、多载体”的“二全、二多”教育培训方式，通过组织集中培训、业务知识竞赛、计算机技能测试、系统流程演练、真假卷烟识别等一系列活动，结合胜任素质模型测评实现了员工培训的针对性、常态化，使员工具备了扎实的业务知识、娴熟的业务技能、良好的职业道德，大大提高了员工队伍的综合能力，实现了由数量型向素质型的转变。
事迹材料网
——强化专卖职能，筑牢规范基础
县级烟草专卖局肩负着稳定烟草市场根基的重要使命，是坚持专卖制度最基本的单元，是市场管理的第一道防线、服务客户的第一级平台。
超前的理念造就良好的管理，良好的管理催生工作的质变。作为基层烟草专卖执法部门，清徐县局紧紧围绕打假破网、规范经营秩序两条主线，开展各项工作。一是联合打假保一方净土。按照“打防结合、标本兼治、整顿和规范并重”的方针，建立健全了情报线索管理、上级协调、联动协查、案件移送等多项制度，做到走访到位、排查到位、布控到位、抓捕到位。近年来，清徐县局积极发挥公安、检察院、法院、交通、交警、工商、质检、烟草八部门联合打假机制作用，连续破获“11。8”“7。19”和“8。17”三个特大涉烟网络案，累计涉案金额达1400余万元，查扣卷烟1360余件，刑拘4人，正式逮捕19人，判刑10人，确保了卷烟市场的规范有序。
二是严格自律抓规范建设。清徐县局一贯坚持“以牺牲规范为代价的利润我们不能要”的信念，传承全国内管现场会精神，以“流程化、痕迹化、精细化、规范化”为目标，积极保持并继续完善内部监管长效机制。强化日常监管、加大月度考评、注重年度考核，在抓好《专卖监督管理服务册》、《动销台帐》、《客户资料夹》的基础上，充分发挥专卖信息系统平台功能，保障了工作的规范化和标准化。信息共享功能加强了与纵向、横向部门的沟通交流，使工作更富有效率，监管全过程的公开功能，使工作更加透明，有效确保了卷烟经营的规范有序。 内容来自事迹材料网
三是动态规范证件管理。本着公开透明、严格程序、动态管理的原则，清徐县局规范行使行政许可审批权力，建立健全了证件管理制度，优化行政许可、审批流程，搭建高效畅通的“一站式”行政审批体系。同时规范行政许可档案管理，实行了电子档案和纸质档案双轨制。对无证户采取双管其下的方式，一方面由市场监管员在日常监管过程中加大巡查力度，掌握无证户信息；另一方面联合工商部门对无证户进行集中清理整治。为“卷烟上水平、税利保增长”建立了健康、有序、和谐的市场流通秩序。
——强化文化建设，提升社会形象
作为带头人，周毅局长始终坚持以文化为引领，全面开展各项工作。在“两个至上”行业共同价值观和太原烟草“上班是幸福、工作是愉快、相聚是缘分、奉献是责任”的“二十字”企业精神的影响和感召下，饮水思源，以获得“奉献社会楷模”、“全国未成年人思想道德建设先进工作者”光荣称号的李拖梅同志为榜样，以职业道德规范为操守，多措并举增强团队凝聚力、提升社会形象。
一是抓文体活动，注重企业文化的宣贯与落地，先后组织开展了一系列提心劲、鼓干劲的职工文体活动。通过“四讲”“自律从我做起”演讲比赛，“拓展训练”篮球、乒乓球、台球友谊赛、全员军训、职业道德宣誓等活动，有效增强了企业的凝聚力和向心力。
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从国外企业看国内烟草企业的品牌营销
从国外企业看国内烟草企业的品牌营销
作者：佚名资料来源：网络点击数：427更新时间：2006-9-33:28:09
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我国是目前世界上最大的烟草生产国和消费国，烤烟种植面积、卷烟产销量、卷烟增长速度、吸烟人数等4项指标雄居世界第一。与这些数字形成鲜明对比的是我国烟草企业在企业规模、经济效益尤其是在品牌营销方面与西方发达国家的烟草企业存在着巨大差距。就美国的菲利浦.莫里斯公司（“万宝路”品牌的拥有者）的资产总额、营业收入以及营业利润等方面都超过了我国所有烟草企业这些指标的总和。中国的产销量是世界上最大的，但为什么在一些“核心”指标上要远远落后呢？思潮公司认为：除生产技术外，我国烟草企业在品牌营销上的策略是一个重要的原因。
随着商品竞争激烈程度的增加，品牌营销在烟草产业中的重要作用不言而喻。我国的企业在品牌营销方面有哪些不足呢？我们将以西方发达国家烟草企业为参照，探讨我国企业在品牌营销方面应该注意的一些问题。
1香烟的品牌建设收到区域的限制
烟草行业的地方保护主义由来已久（主要因为地方政府为了通过高额的烟草税收来追求当地的经济效益最大化）,这也是限制中国烟草企业品牌营销发展的最大问题。尽管国家烟草专卖局已经三令五申地指示不允许地方保护，但是这个趋势没有丝毫停止的意思,这样使外地卷烟进入当地市场非常困难。上海思潮市场咨询公司在进行一项调查时发现,一些消费者非常熟悉香烟在登上外地市场货架的难度相当大，甚至在有些店铺里，只能把这些香烟存在仓库里。短期来看，地方的烟草公司的利益确实得到保障，但这无疑损害了那些以全国市场为目标的大型烟草企业的利益，更加抑制了中国烟草行业的发展。
然而，短期之内消除这种情况不太可能。思潮公司建议烟草企业在推广品牌时首先要考虑本地市场及周边地区，然后进入壁垒较低的市场。
2中国烟草品牌过多，且以低档烟为主
我国烟草市场卷烟品种过多，每个品牌的市场占有率比较低、知名度也不高。据统计,我国烟草市场上生产卷烟的企业有几百家，现有品牌2000多个。这与西方发达国家的烟草市场有很大的不同。美国的菲利浦•莫里斯公司（PhilipMorris）在美国市场上占有率超过40%，“万宝路”品牌人人皆知；而日本日本烟草公司（唯一一家政府授权的烟叶买主和卷烟生产者）在日本市场的占有率高达80%，主力品牌MILDSEVEN在全球内几乎家喻户晓。
在我国的2000多个品牌中，低档产品占绝大多数的比例，且供过于求，而中高档产品的供应量不足。随着人民生活水平的提高,消费者对中高档产品的需求必然会增加,可以说现在正是塑造中高档品牌的良好时机。同时,这对提升企业的知名度也有相当的帮助。我们发现，国外烟草企业的主力产品都是以中高档产品为主。中国企业在这一点上路任重而道远!
3让烟民多一点“上帝”的待遇
品牌是由消费者建立的。“消费者就是上帝”这一真理在烟草行业同样适用，这也是日本和欧美企业长盛不衰的秘诀之一。企业要树立起品牌形象，必须清楚消费者的需求与感受。感受消费者的感受，担心消费者的担心。一些国外烟草企业率先在开发产品时降低了香烟中焦油的含量,加入其他替代成分，以减少对消费者健康的危害。国内企业和西方企业在这一方面上的差距是相当大的。我们不要老是把精力放在改变香烟的口味或是包装上，更要提倡“服务兴烟”,多从消费者的角度想想，让他们真正作一回“上帝”!
4广告宣传需要另辟途径，出奇制胜
由于烟草对健康的危害性，国家出台了相应的法规禁止烟草利用广播、电影、电视、报纸、期刊广告。同时也禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置广告。那么我们企业有什么样的方式既对品牌进行了宣传,又给人们留下深刻的印象呢？英国著名的英美烟草BAT的经验值得借鉴。早在1912年，英美烟草就出巨资在英国圣安德鲁斯设立了一年一度的“登喜路”杯国际高尔夫公开赛，经过几十年的孕育，“登喜路”杯已经成为了国际著名的高尔夫赛事，同时，“登喜路”香烟也借此成为了国际知名的品牌。
同样,为了让长大之后可能成为烟民的年轻人能够了解和记住包括万宝路在内的香烟品牌，莫里斯公司曾经别出心裁地印制数千万个精美的书皮免费赠给全美的许多中小学。并在书皮上加上附注的“请三思”、“不要吸烟”等暗示性字样，既让反烟人士抓不到把柄，又着着实实地给莫里斯公司的万宝路等香烟品牌做了间接营销传播。这一举措在当时不仅取得了良好的宣传效果，而且展示了莫里斯公司在公众面前的健康形象。我国企业从上面的两个例子中不难得到一些启示。
5品牌宣传要考虑“品牌内涵”与“本土化”两方面的影响
中国烟草企业在进行品牌营销的同时应当注意宣传媒介与品牌内涵的一致性，选择符合品牌特点的宣传手段。“万宝路”品牌长期以来一直给人以粗犷豪放的形象，根据这一特点莫里斯公司所选择的宣传手段之一是赞助F1的法拉利车队，他们所看中的就是法拉利车队的奔放、狂野的品牌个性与“万宝路”的特点非常吻合。“万宝路”让消费者联想到一个潇洒、豪迈的成功男士形象。
品牌营销的“本土化”也是必须要考虑的一个因素。70年代香港市场“万宝路”香烟的广告宣传充分证明了“本土化”的重要性。万宝路的牛仔形象在香港播出时，香港人虽然欣赏它的画面和音乐，却对终日骑马游牧的牛仔却没有好感。因为在香港人的心目中，牛仔是低下劳工，这在感情上是格格不入的。针对这种状况，万宝路迅速对宣传策略作了调整。于是，在香港电视上出现的不再是美国西部牛仔，而是年轻洒脱、事业有成的牧场主。经过这一改变之后，万宝路香烟在香港迅速打开市场，销售量直线上升。
6企业品牌的多元化发展
在这一方面，莫里斯公司依然做得相当出色。该公司除了拥有著名的万宝路牌香烟外，还拥有MaxwellHouse牌咖啡和MillerLite啤酒等产品，这些品牌也取得了巨大成功，受到了消费者的欢迎。不仅如此，该公司还在加利福尼亚等地进行了房地产投资。正是由于多元化的发展，塑造了良好的公司形象，才使得菲利普莫里斯公司一直稳坐烟草界龙头老大的位置。
Abstract: The development of modern logistics promotes tobacco industrial enterprise’s logistics construction. The article introduces the theory of supply chain, system engineering and information technology, and analyzes the process of the logistics chain, system optimizing and information application. The construction of modern logistics is very important to tobacco industrial enterprise.
关键词:卷烟;物流;供应链;系统;物联网
Key words: tobacco;logistics;supply chain;system;the internet of things
中图分类号:F274文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)25-0056-02
0引言
随着管理科学和信息技术的发展,物流在卷烟工业企业中的位置越来越重要,当前,烟草物流已确立为行业的核心业务,如何建设好现代物流,充分发挥物流降低企业运营成本,提高工业企业快速响应市场和服务客户的能力,已显得较为迫切,本文从供应链、系统工程和信息技术等角度阐述现代物流的理论体系,并结合物流理论在工业企业的应用,对工业企业现代物流建设进行探讨。
1现代物流的相关理论
物流活动起源于物品交换,在二战期间,因军事后勤物资运输开始引起了人们对物流的认识和关注,彼得・德鲁克(Peter Drucker)认为物流是“降低成本的最后边界”[1];二十世纪七、八十年代以来,随着能源价格上涨、信息技术爆发和对客户服务的日益重视,物流开始成为提高企业利润、增强市场竞争的战略武器,在供应链管理、系统工程和信息技术发展的基础上,现代物流体系逐步建立,如图1所示。
1.1 供应链供应链是指产品在生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,它不仅是一条物流链和资金链,更是一条增值链。供应链跨越了组织边界,既考虑了组织内部的收益,又充分权衡了组织之间的关系。
1.2 系统工程系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体。系统在物流中是一个很重要的概念,物流本身是一个系统,也包括了许多子系统,只有从系统的角度进行优化,才有可能建立科学的物流体系。
1.3 信息技术物流信息化是指采用计算机、网络、信息处理和电子等现代信息技术解决运输、保管、包装、流通、加工等环节的信息交换与管理。信息技术改变了物流的经营方式和经营理念,是提高物流竞争力的重要因素,为现代物流的发展提供了有力的工具。
综上所述,我们定义卷烟工业企业现代物流是“原料、物资、成品卷烟从采购至商业企业相关信息有效流动的全过程,它将运输、仓储、装卸搬运、配送、信息等物流活动等方面有机结合,形成新型的集成式管理,为自身和客户提供多功能、一体化的综合”。
2卷烟工业企业的现代物流建设分析
2.1 卷烟工业企业的物流链分析在卷烟工业企业中,物料和成品主要包括烟叶原料、卷烟辅材、烟机配件和成品卷烟。烟叶原料业务流程主要包括烟叶计划、衔接、加工、运输、入库、仓储、养护和出库等环节,卷烟辅材业务流程主要包括计划编制、采购衔接、运输、入库、仓储、出库、退换货、结算及新品开发、老品改造辅材变更等环节,烟机配件业务流程包括配件采购计划、采购确认、运输、入库、仓储、出库等环节,这三种物料是供应商供应到卷烟工业企业,其中运输、入库、仓储、养护和出库等环节属于物流管理的范畴,重点在于出入库和仓储环节;成品卷烟业务流程主要包括卷烟入库、仓储、出库、运输、到货确认等环节,是卷烟工业企业供应到商业企业,其中的各环节都属于物流管理范畴。
在烟叶原料、卷烟辅材、烟机配件和成品卷烟的业务流程中,参与运输业务的有原料供应、物资管理和运输部门;参与出入库和仓储业务的有原料供应、物资管理和生产制造部门;在卷烟运输中,市场营销部门还参与了运输目标和过程管理等业务,即物流业务中的运输、出入库和仓储等环节被分散在五个部门,其流程见图2。
从一体化和规范化的角度,现代物流在卷烟工业企业中的定位应是形成与市场接轨,掌握原材料采购与卷烟订单信息,包含仓储、运输、流通、配送和库存控制等完整的一体化部门,通过对作业流程、作业动作的标准化与程式化,降低物流的总成本,从而不断提高物流管理的能力与水平。
2.2 卷烟工业企业物流的系统性分析在卷烟工业企业中,现代物流的作用是在满足客户需求的基础上提高物流效率和经济效益,要发挥这个作用就要实现整体、功能和业务流程三方面的物流系统优化。
2.2.1 整体优化现代烟草物流在运作中要从系统的角度统筹规划卷烟工业企业整体的各种物流活动,充分认识到各物流活动之间存在内在的联系和相互影响,要处理好采购与运输之间、运输与仓储之间、运输与配送之间、配送与计划之间的关系,保持物流链的整体性和一致性,不求单个活动的最优化,要保证物流体系的整体最优化。
2.2.2 功能优化卷烟工业企业现代物流整合原料、物资、卷烟等业务中的物流活动,发挥专业化物流的功能效应,实现企业的市场效益和经济效益。功能优化着重于将物流与供应链的其他环节进行集成,对包括物流渠道与商流渠道、物流渠道之间、物流功能、物流环节与制造环节的集成等,真正发挥现代物流对现代烟草工业的基础性作用。
2.2.3 流程优化卷烟工业企业现代物流包括运输、仓储、配送、搬运装卸等业务,一般被分散在不同部门,在流程优化时需将类似功能的物流环节进行整合,根据各物流环节在流程的关系进行上下衔接,将供应物流与销售物流进行流程重组再造,形成卷烟工业企业内部物流一体化, 实现物流活动的有机结合和无缝衔接,在企业内部统一配置物流资源,真正发挥专业化物流的作用。
2.3 卷烟工业企业物流的信息化建设卷烟工业企业信息化应用主要体现在物流信息采集、物流地理分析与动态跟踪、物流信息交换、物流信息系统和电子商务等方面[3]。
条形码和射频识别(RFID)是物流信息采集的主要技术,在烟叶收购质量追踪、烟叶运输、件烟生产、托盘出入库等方面都有广泛使用,其中射频识别(RFID)技术在行业卷烟托盘运输配送中将会得到重点应用。
融合理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)和无线通信的地理动态跟踪技术与信息系统相结合,通过设计卷烟运输车辆线路模型、网络物流模型、分配及定位模型等,建立强大的卷烟物流综合应用平台,为卷烟工业物流一体化服务,同时行业已建立的卷烟、烟叶和物资网上交易电子商务,是网络经济和现代烟草物流一体化的产物,将企业的物流综合平台与电子商务对接,使得卷烟工业的供应物流、生产物流和销售物流协调一致、信息共享、统一管理、提高效率,为卷烟现代物流提供重要保障。
3卷烟工业企业建设现代物流的作用
3.1 更加适应科学管理要求卷烟工业企业现代物流在传统物流的基础上向前后延伸并加入新的内涵,使企业物流与行业物流有机的结合在一起,从烟叶、物资供应物流开始,经过卷烟生产物流,再到卷烟销售物流,一直到达商业企业仓库,包含了烟草整个物理性流通的全过程。
从流程优化角度看,卷烟物流是由多个环节组成,传统物流业务被分散在不同部门,各部门会严格按照规范程序,保证本部门业务正常开展,但由于缺乏整体观念,在流程衔接处往往是力所不及之处,容易产生问题,而现代物流通过流程整合,使得流程衔接处在管控范围之内,保证物流管理更加科学高效。
另外,卷烟工业现代物流以客户需求为导向,主动为客户提供服务,管理上实行标准化作业,建立网络型结构,在为商业企业提供增值服务的同时,大大降低企业物流成本,发挥“第三利润源”的重要作用。
3.2 更加符合精益化物流方向卷烟工业企业物流涉及的烟叶、物资和卷烟等物品从需求的价值矩阵[2]看属于功能性产品,需求较为稳定,物流频率较高,因此可以制定均衡性物流计划,实施精益化物流。
首先,着眼于客户的需求,明确物流定位,形成集成化的物流链,大大提高卷烟物流的效率;其次,在一体化的运作模式下,优化资源配置,以最小的成本提供所需的服务,做到成本领先;再次,通过消除对于整体物流和服务不具有增值效应的所有活动,包括时间上的浪费,缩短卷烟交货周期;最后,通过搜集需求信息,采用市场分析和前向的计划安排,均衡和稳定物流计划和组织,形成简明和流线型的物流链,充分满足较为稳定的市场需求。
3.3 更加巩固现代物流作为行业核心业务的作用,为打造烟草物联网发挥积极作用
“卷烟上水平”已成为行业改革发展新阶段的重要任务,高水平的物流既是卷烟上水平的重要内容,又是卷烟上水平的重要支撑,在卷烟工业企业大力建设现代物流,将更加巩固现代物流作为行业核心业务的作用,为打造烟草物联网发挥积极作用。
卷烟工业企业通过现代物流建设,以工商卷烟物流在途信息系统、生产物流监控和RFID托盘为标志的工业物联网雏形已经逐步发挥作用,工业企业通过“物联网”进行物流综合调度,全面掌握烟叶、物资运输,储存和出库,服务于内部生产;借助卷烟打码、成品输送、仓储出入库等视频图像,与在途信息系统进行对接,形成完整卷烟物流流程;通过在途跟踪信息平台,实时跟踪监控车辆在途状况,处理应急事务,与商业企业共享实时信息;通过RFID托盘实现卷烟装卸对接、信息对接,大大方便商业企业,为行业建设完整统一、先进实用的烟草物联网发挥重要作用。
另外,从行业建设现代物流的目的看,现代物流建设不仅是服务于当前,更是着眼于未来在卷烟渠道控制与服务方面的重要作用,因此工业企业建设现代物流也是确保行业未来发展壮大的必要举措。
“工欲善其事,必先利其器”,卷烟工业企业在加强资源整合和流程优化基础上,逐步形成科学的物流体系,全面整体角度考虑企业的物流运营效率,在满足客户需求的前提下,进一步提升快速响应市场和服务客户的能力,为企业增加新的利润源,从而大大增强了企业核心竞争力,也必将为卷烟工业企业推动“卷烟上水平”发挥重要的基础性作用!
参考文献:
[1](美)兰波特(Lambert,D.)等著,张文杰等译.物流管理[M].北京:电子工业出版社,2008.10.
[2]孙元欣主编.供应链管理原理[M].上海:上海财经大学出版社,2003.12.
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