关键词：企业；市场营销；问题
0 引言
通常情况下，企业市场营销战略就是指为更好的适应行业环境的变化，满足市场的要求企业从战略性角度出发，以全局观念为指导思想，针对市场营销问题加以分析研究，为市场营销活动进行科学的策划。在此过程中，企业的营销木本结合有关战略目标，对整个企业内部资料以及外部市场环境等所有因素进行综合性分析，以此明确市场目标，并选择与之相应的营销战略，从而对整个营销过程加以控制和分析。
1 我国市场在营销战略上存在的三个主要问题
市场环境的竞争加剧，使得我国多数企业在生存和发展中存在着一定程度的影响。而企业要想在日益激烈的市场环境中占据有利地位，就应不断提高自身的优势地位，树立带有本企业特色的品牌形象，销售本企业所生产的产品。然而企业在实际的营销阶段存在着以下问题。
（一）多数企业的营销方法与观念相对落后。目前不少企业实施市场推广的时候仍旧采用比较传统的生产销售与销售方法，造成组织效率相对较低、营销成本较高。我国多数企业依旧采取的是传统的营销管理手段，即依靠本企业的规章制度或硬性指标，加强对市场营销活动的管理。就目前形势而言，多数企业在营销咨询以及市场调研等诸多方面的工作上并未配备相应的专业人员，导致市场营销活动的管理效率偏低。此外，在选择市场营销方式时，多数企业采取的是订单营销以及随机直销等方式，并没有对采取网络营销、概念营销以及整合营销等创新型营销模式。在营销的时候并为提前计划，也没有制定相应的目标，唯一追求的就是销售产品。实际中这样的营销方法和观念，不仅造成营销资源的铝镍钴非，还导致业绩无法提升[1]。
（二）营销管理不到位。在市区、乡镇营销企业，我国多数中小型企业并没有进行相应的战略规划，只是以市场作为导向，随意进行营销战略部署。此外，因为传统营销管理理念的影响，我国部分企业在营销管理期间缺乏了必要的协调机制，未能够充分协调企业内部营销与市场外部营销，过于注重短期经济效益，未能够对市场进行调查研究，也没有制定相应的营销战略目标，无法从本企业的营销现象中看到营销活动的本质目标。某些企业在市场营销过程中，单纯地借助少数销售人员的力量、产品外包装、有限的资本投入以及营销部门制定的营销战略目标、营销准则等，将广告传媒等传统的宣传手段作为常用营销方式，在日常销售中以直销和代销为主。
（三）缺乏有效的销售模式。通常情况下，企业采取的是简单的营销模式，并没有对销售模式进行创新。企业在推销产品的过程中，以降低该产品价格作为唯一的销售手段，营销模式比较简单，对整个企业的销售量产生了直接的影响。而随着市场营销的不断发展、壮大，企业以往的产品营销观念已经无法满足新时期的市场要求，也无法适应整个市场营销理念。此外，在营销活动中，诸多企业并未形成具有本企业特色的营销模式，只是单纯得模仿某些较为成功的市场营销模式，而在本企业自身各方面条件的限制下，该营销模式还是无法适应新时期的营销发展要求，这对整个企业的稳定发展产生了严重的影响。
2 我国企业营销战略问题的解决措施
从前文的分析中就可以了解到，企业市场营销战略存在较多的问题，而这其中的问题也并不仅仅只有前文中论述的几种。在市场经济竞争日益激烈的环境下，企业唯有采取有效的措施才能够解决其中的各项问题，并提高企业营销效率，提升企业综合竞争力。
（1）树立市场营销理念
市场竞争的激烈化，使得企业要想获得更加长远的发展，就需要制定树立正确的市场营销理念。这也就是说，市场营销理念的树立，关乎整个企业的生存和发展。市场营销作为企业在激烈的市场环境中求得生存的主要战略，企业市场营销的重点在于充分发挥本企业的整体营销力量，并从客户消费行动、客户消费情感以及客户消费感觉等诸多方面出发，制定详细的营销战略目标，促使客户能够长期购买并使用本企业的相关产品。
（2）建立健全吸引人才机制
企业建立完善的人才招聘机制，结合本企业的长期发展目标以及岗位需求等方面，部署人才招聘，并提出严格的招聘要求，制定有效的人才培养目标，制定灵活多变的招聘制定，避免在招聘过程中的盲目性和随意性，为保障企业的健康发展打好基础[2]。
（3）建立个性化的市场营销模式
企业在生产产品的过程中将个人元素融入于其中，已经成为一种流行理念，而这种理念有着非常广阔的空间。在企业逐步发展与完善的过程中，就应当充分利用自身的优势，开辟独立的专业技术，这样就可以满足消费者的使用需求与个性化设计。根据市场营销的状况来看，个性化的营销应当属于需求量非常大、收益可观的市场，能够为企业带来理想的经济效益。每个企业从成立至发展，有着非常长久的历史，而企业的逐步发展就应当站在发展的角度，将企业文化渗透于其中，提升企业的知名度。
3 结语
总而言之，在市场经济逐步发展的过程中，企业要想在市场中获得长久的地位，在保证生产产品质量的前提下，还应当根据当前市场发展的变化，解决市场营销中存在的问题。
参考文献：
我国电力市场营销改革工作在近些年有较为明显的加强，但是在发展的过程中仍然存在一些需要进一步解决的问题，这些问题的存在严重的影响了我国电力营销改革工作的进一步发展。电力市场中市场营销改革竞争营销管理工作就是存在较多问题的一项，这对我国电力市场在未来的发展十分不利，所以在现阶段我国必须对电力市场营销改革加强力度，解决存在的问题，使我国电力市场有一个更好的发展。
1 电力市场营销改革竞争营销管理的基本概况
1.1 电力市场营销改革工作的具体内容
电力市场中市场营销改革竞争营销的日常支出来自电网输配电价差，市场营销改革竞争营销的有关工作人员主要对电力市场的所有资金进行管理与支配，这对电力市场的正常运行有着重要的影响意义。市场营销改革竞争营销的有关工作人员会将国家播放的资金进行分类管理，用于电力基建及电力运输通道的建设。电力基建及电力运输通道建设的的开支是一项重要的资金内容，这所涉及的资金量很大，所有资金的发放都要交由市场营销改革竞争营销的有关工作人员人员来进行。市场营销改革竞争营销的有关工作人员的工作任务十分重大，所以市场营销改革竞争营销的有关工作人员对工作态度的认真与严谨性直接关系到了我国电力市场的正常运转。在正常的工作当中电力市场的所有资金消耗进行汇总后都要交由市场营销改革竞争营销的有关工作人员来进行处理，严格认真的对所有部门进行资金的确认以及报销工作，将所有有关于资金的内容进行必要的处理，使电力市场的资金运转能够顺利有效地进行下去。电力市场中市场营销改革竞争营销的有关工作人员是一个十分重要的工作，想要使电力市场能够在未来有更好的发展，就要首先将市场营销改革竞争营销进行完善与改进。
1.2 电力市场营销改革竞争营销的基本现状
目前我国电力市场市场营销改革竞争营销开展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者较为严重的风险，这些风险的存在使得我国电力市场在未来的发展中没有较为优势的发展地位。现阶段电力市场中市场营销改革竞争营销主要存在有对市场需求研究分析不够，以及更严重的营销观念不对等严重的现象。在市场营销改革竞争营销中，电力市场的体制结构是造成现行电力市场问题的主要原因。因此，优化市场的体制结构是现在电力市场销售关注的重点。但是目前在很多电力市场中市场营销改革竞争营销的有关工作人员不能够正确的认识市场体制结构的影响，因此造成很多的问题，这些问题将进一步的引发严重的后果。市场营销改革竞争营销与很多因素都有关系，一种一直存在的问题是对原电网的投资滞后，导致网架不合理，电力的运输成本得不到降低。这种问题的出现对电力市场发展的影响是十分不利的，电路运输网架的不合理会在电力的传输过程中造成更多的浪费。成本无法降低导致电力的价格无法降低，以至于使在电力市场营销改革竞争丧失竞争力。除去电力的原投资滞后的问题，销售人员的服务和管理也有很大的问题。是市场营销改革竞争营销的有关工作人员不在乎用电顾客的感受，只顾将电力卖出而不提供后续良好的服务，这严重的使我国电力市场的利益受到损害，并为国家的发展带来不好的影响。
1.3 加强对电力市场营销改革竞争营销管理的必要性
电力市场是我国重要的单位，电力市场的发展关系到国家未来的发展，所以国家对电力市场中出现的风险问题加强了重视。在电力市场的正常工作中就是对国家提出的要求以及部署的工作任务进行执行，这些工作的正常有序进行是保证国家经济繁荣发展的前提，国家开展的各项工作都要有电力的支持，所以电力市场的重要程度是国家其他部门所不能比拟的。加强电力市场营销改革竞争营销的有关工作人员管理工作是现阶段我国发展过程中必要的环节，只有将市场营销改革竞争营销进行必要的完善，避免市场营销改革竞争营销引发的一些风险才可以使电力市场有良好的发展势头。市场营销改革竞争营销对电力市场的正常进行有着重要的影响意义，这样才能够使电力市场的工作有条不紊的开展，加强对市场营销改革竞争营销的管理会提高市场营销改革竞争营销的有关工作人员的整体素质，使市场营销改革竞争营销能够进行的更为有效认真，进而我国电力市场也能够有较好的工作效率。
2 电力市场营销改革竞争营销管理方式
2.1 提高营销服务水平
电力市场对市场营销改革竞争营销的有关工作人员的工作管理体制存在一些问题，管理体制中对市场营销改革竞争营销的有关工作人员的服务要求程度没有达到相应的标准，这就是对市场营销改革竞争营销的有关工作人员进行服务时有所懈怠。市场营销改革竞争营销管理制度中具体的对市场营销改革竞争营销进行了要求，严格的对市场营销改革竞争营销的有关工作人员日常工作进行约束，所以现阶段我国电力市场就需要在原有的基础上对管理制度进行完善，将原有管理制度中没有提到的必要要求进行补充与添加，是每个市场营销改革竞争营销的有关工作人员在进行工作时都有一个标准目标。这样就会使所有市场营销改革竞争营销的有关工作人员在进行工作时注意自己的工作态度以及规范自己的工作行为，能够有效地使市场营销改革竞争营销的有关工作人员提高自我的工作素质。对市场营销改革竞争营销管理体制的加强是现阶段对所有市场营销改革竞争营销的有关工作人员师进行工作素质提高的必要措施，这对我国行政事业市场营销改革竞争营销的有关工作人员风险的降低有着重要的影响意义。
2.2 建立具有市场竞争的营销制度
在电力市场市场营销改革竞争营销的进行中，由于对市场的分析不到位，会使市场营销改革竞争营销充满单调性与复杂性。在电力市场营销中加强电力市场的分析可以帮助决定电力产品的潜在销售量，了解电力市场的大小与性质。我国的电力市场主要有农村、城市和工业三个方面。农村的用电量小，人口相对城市也比较分散，但农村是我国电力发展过程中最有潜力的市场。因此在农村应该加大对基础设施的投入力度。城市的用电量大，相对集中，而且用电量稳定，一般不会有太大的变化。因此应该提供更良好的售后服务以赢得顾客，提供更好的服务留住顾客。大型的工厂是用电的主要来源，因此应该特别重视。
2.3 提高企业管理应变能力
近年来，国家对电力的基础设施投入了更多的资金，改革原来电力系统的面貌。在电力基建及电力运输通道方面，相继的发展了很多的工程。例如西电东送。因此，现在的电力企业应该提高企业管理应变能力，以迎接国家即将展开的电力体制改革。
[关键词]星级酒店；市场营销；问题研究
一、引言
星级酒店的发展与整个国民经济的发展具有十分密切的关系，当前我国各地区星级酒店的数量不断增多，其对当前我国经济社会的发展具有十分重要的推动作用。随着市场竞争的不断加剧，星级酒店之间的竞争显得越来越激烈，对其市场营销工作提出了新的挑战。因此，对星级酒店而言，如何实施有效的市场营销策略显得尤为重要。目前我国星级酒店在市场营销方面还存在诸多的问题，缺乏新型的营销理念、产品和服务缺乏创新、缺乏先进的综合性营销策略、营销人员的整体素质较低等问题长期困扰着星级酒店的营销工作。因此，必须要对其存在的问题及原因进行全面分析，并提出相应的解决措施，以全面加强其市场营销工作。
二、新时期我国星级酒店市场营销存在的主要问题
（一）缺乏新型的营销理念
随着市场竞争的不断加剧，当前各企业及星级酒店所采取的营销策略较之前具有较大的不同，但是，我国大部分星级酒店在市场营销的过程中还缺乏新型的营销理念，其营销工作依旧是在传统的营销理念指导下进行的，对现代市场营销的主要方法等没有清晰的认识，使我国星级酒店的营销工作在效率方面显得较低。在星级酒店上下层之间，没有形成全员营销的意识，其不注重主动在市场上寻找客户，而是坐等客户上门等，这些都在很大程度上使星级酒店传统的营销策略走向失败，其市场竞争力的提升显得十分困难。
（二）产品和服务缺乏创意
对星级酒店而言，其在各区域的产品和服务的差异性没有太大的差距，这也在很大程度上导致了其市场竞争力难以得到显著的提升，产品和服务是星级酒店市场营销的基础，是其核心竞争力所在。当前，我国大部分星级酒店在产品和服务方面没有太大的改进，其一般都是为客户提供基本的餐饮和住宿，娱乐活动范围较小，客户难以在星级酒店中体会到差异性的全方位服务，使客户的满意度水平难以得到有效的提升，因此使很多星级酒店的市场营销策略难以得到有效的发挥，其营销工作面临较大的难题。
（三）缺乏先进的综合性营销策略
随着酒店行业市场竞争的不断加剧，星级酒店对现代市场营销策略的要求不断提升，传统的单一性的营销策略已经难以满足星级酒店自身发展和客户多样化消费的需求。当前，我国大部分星级酒店在市场营销策略方面还缺乏先进的综合性营销策略，其营销策略单一性较为严重，使很多客户的需求得不到有效的满足，使酒店在发展过程中逐步被市场所淘汰，其营销部门的存在难以有效促进酒店自身的发展，因此使其发展面临着诸多的问题。
（四）营销人员的整体素质较低
现代星级酒店市场营销工作能否顺利开展与其营销人员的综合素质具有较大的关系，当前我国星级酒店的营销人员一般都是酒店的管理人员和一般性员工，其没有得到专门的营销工作培训，在实施营销工作的过程中对其理念、方法等把握不准，其整体的学历素质较低，这在很大程度上决定着星级酒店营销人员的整体素质较低。因此，其在开展市场营销工作的过程中面临着诸多的问题，这在很大程度上直接影响着星级酒店的健康长期发展。
三、新时期我国星级酒店市场营销存在问题的原因分析
（一）对市场营销的重视程度不足
我国很多星级酒店缺乏先进的市场营销理念，其主要原因就是因为其对市场营销的重视程度较低造成的。我国星级酒店的发展随着经济社会的全面发展如雨后春笋般的在全国各地得到了快速的发展，但是其管理层的整体素质却较低，难以在日常的工作过程中对市场营销工作进行深入的分析和研究，同样难以发现其市场营销过程中存在的各项问题，对其解决能力较差。同时，其对市场营销工作的投入力度较小，市场营销人员在整个酒店中的地位较低，使营销人员在具体的工作过程中缺乏必要的积极性。这些都是星级酒店对市场营销工作重视程度较低造成的。
（二）缺乏创新意识
在现代市场营销工作中，创新显得尤为重要，其在很大程度上直接决定着星级酒店的市场竞争力和未来的发展趋势。当前，我国星级酒店在市场营销方面之所以会存在诸多的问题，其主要原因就是其缺乏创新意识。一方面，其对产品和服务的创新能力较差，传统的产品和服务已经难以满足客户的需求，导致其产品和服务出现严重的同质性。另一方面，很多星级酒店难以在市场营销工作方面实现创新，其营销方式过于单一化，难以在市场中开发新的潜在的顾客，其客户的数量具有不断缩减的趋势，使星级酒店的发展存在很大的问题。因此，缺乏创新意识是当前我国星级酒店在市场营销方面存在问题的重要原因之一。
（三）对自身市场营销定位不准
星级酒店的发展与地区经济的发展具有十分密切的关系，各地区经济社会的发展存在一定的差异，因此星级酒店必须要对自身的发展具有清晰的定位。当前我国很多星级酒店对自身的市场营销定位不准，使其营销工作在开展的过程中还存在诸多的问题。一方面，很多星级酒店难以对自身的发展进行清晰的评估，其对未来市场发展变化的认识程度较低，难以对市场变化进行清晰的定位，使其在市场营销工作过程中存在的问题不断增多。另一方面，我国大部分星级酒店的发展还缺乏长远的战略意识，其各项工作的开展都十分重视眼前的利益，难以对其未来的发展战略进行充分考虑，使其市场营销工作的开展存在多方面的问题。
（四）不注重对营销人员的培养
当前，我国很多星级酒店在市场营销方面之所以会存在诸多的问题，其重要的原因就是其在日常的发展过程中不注重对营销人员的培养。营销人员的整体素质在很大程度上直接决定着星级酒店市场营销的成败，对其发展具有十分重要的影响。一方面，营销人员的培养需要酒店付出较大的成本，随着酒店行业市场竞争的不断加剧，很少有酒店能够从其微薄的利润中抽出部分资金进行专门的营销人员培养，其大多直接将现有的工作人员视为主要的营销人员；另一方面，星级酒店的管理层和各岗位经理的整体素质一般不高，其对营销人员个人发展问题的重视程度不足，因此难以对其进行全面有效的培养，使营销人员在日常的工作过程中不断碰壁。
四、新时期我国星级酒店市场营销策略
（一）提升对市场营销的重视程度
一方面，要对酒店管理人员进行市场营销方面的培训和教育，使其充分认识到在当前的市场竞争中，进行有效的市场营销工作的重要性，使星级酒店的管理人员能够在日常的工作过程中不断提升对市场营销的重视程度。另一方面，要以星级酒店的管理人员为主，组建专门的营销管理小组，对星级酒店市场营销工作存在的问题及时进行纠正，并以市场发展为导向不断对其营销工作进行改进和完善，使其能够充分满足星级酒店发展的需要。
（二）提升对产品和服务的创新
加强创新是当前我国星级酒店在市场营销方面采取的重要的措施之一。一方面，要对其核心竞争力的载体也就是产品和服务进行创新，使客户能够在酒店中享受到差异化的服务，使其不断成为酒店的回头客，以此提升其顾客的数量。另一方面，要对其营销方式进行必要的创新，要依据当前我国星级酒店市场竞争状况，对其市场营销工作进行全方位的创新，使其能够顺应市场的发展和变化趋势，服务于星级酒店的发展。
（三）采用先进的综合性营销策略
对星级酒店而言，单一的营销方式已经难以满足其发展的需要，因此，必须要在日常的发展过程中采用先进的综合性营销策略。在对星级酒店自身发展进行清晰定位的同时，通过学习和借鉴国内外知名酒店的营销策略，对其传统的营销策略进行改进和完善，使其能够针对不同的客户群体实施差异化的营销策略，增强星级酒店市场营销的准确度和有效性，以此促进酒店的健康长期发展。
（四）加强对营销人员的培养和引进
加强对营销人员的培养和引进是当前星级酒店市场工作的关键。一方面，要对星级酒店目前的工作人员进行培训，使其掌握先进的营销理念和方法，逐步走向酒店的营销管理岗位。另一方面，要从高校和市场中引进一批专业化的酒店营销人才，使其为当前星级酒店营销团队的发展注入新鲜的血液，为当前我国星级酒店的营销工作提供全新的思路和规划，因此提升我国星级酒店市场营销工作的有效性。
摘 要 营销审计自上世纪80年代引入我国，在几十年的时间里得到了长足的发展。而由于近年经济危机的影响，市场竞争日趋激烈，企业日益重视市场营销活动与营销绩效。但由于理论与实践容易脱节，所以需要市场营销审计应用到企业实践中，改善企业的市场营销效果。
本文将分析国内市场营销审计存在的问题，对提出的问题作出相应的分析，并提出解决问题的一点拙见，旨在完善国内的市场营销审计领域。力求完整、客观、真实的对国内市场营销审计进行分析。
关键词 市场营销审计 营销绩效 市场营销
一、市场营销审计的概念
市场营销审计是内部审计在市场营销领域的延伸，可以有效地改进和提高市场营销绩效，从而增强企业的实力，是企业经营活动中不可或缺的一部分。
市场营销审计是指对企业的营销环境、营销目标、营销战略、营销组织、营销绩效以及一系列营销活动，进行全面、系统、独立和定期的审查。
二、我国市场营销审计目前存在的问题
1.我国有关市场营销审计的研究成果不多
国内最大的学术期刊网站《中国知网》到目前为止国内现已公开出版和发表的涉及市场营销审计方面的论文仅有40多篇,而且还有少数时间过长，如梅汝和1988年出版的《市场营销审计――提高营销管理水平的一个有效工具》。还有不少文章只是根据外国文献的知识对营销审计的基本知识加以介绍，并没有作深入研究。因此,国人对营销审计了解得非常少。国内有关市场营销审计的研究成果不多。
2.我国企业市场营销审计独立性的问题
独立性，是市场营销审计的特征之一，也是保证我国市场营销审计质量的重要保证，但是我国很多企业在这方面做得并不好。领导以及各职能部门管理人员观念相对落后。
在我国，部分上市公司中存在“一股独大”的问题，董事会人员组成中以内部人和控股股东代表为主，缺少外部董事、独立董事，因此没有适当的权力制衡，使中小股东权益得不到保障，而且相当一部分上市公司的董事长与总经理合二为一，“内部人控制”现象十分严重。在这种情况下，为了满足和维持监管机构规定的“圈钱”资格，委托者出钱委托注册会计师审计自己财务数据，就会要求低独立性的审计服务 。
三、目前我国市场营销所存问题的原因分析
1.市场营销审计理论水平不足
我国有关市场营销审计研究成果不多，有其先天的原因，就是我国的市场营销审计理论起步较晚，同西方国家相比目前我国市场营销审计理论研究基本上还是处于起步阶段。而且在为数不多的研究成果中，大多数是知识简单介绍了这一学科，而缺乏结合我国实际情况进行系统研究，也就是“市场营销审计中国化”的成果非常少。
2.企业内部对市场营销审计不够重视
企业对市场营销审计的态度，直接决定了其发展的态势。但是在我国，许多企业领导忽视了对市场营销审计的控制，致使其无法发挥应有的功效。还有许多企业领导只注重内抓生产、外抓关系，不少领导过于注重眼前利益，不关心企业长期发展，只把市场营销审计当做走走形式，并没有进行实质性的工作，有的甚至不进行定期的市场营销审计。一部分企业领导的思想深处并未真正树立经营的危机感，没有竞争意识，所以认为定期、全面的营销审计工作没有必要。
四、改进我国市场营销审计的建议
1.加强市场营销审计的理论研究
理论是指导实践的基础，没有充分的理论知识作为指导，市场营销审计只是无根之木，所以我国理论界应该加强对市场营销审计的研究，并且加强对国外先进市场营销审计知识的引进，探索目前条件下企业在实施市场营销审计时可能碰到的问题和解决问题的有效方法，让实务界逐步了解市场营销审计的内容。
笔者认为现有的市场营销审计研究状况还不能满足企业市场营销审计发展的需要，必须对市场营销审计进行深人、系统的研究，并且努力学习外国先进市场营销审计知识，将其“中国化”，这样的知识才能满足国内理论发展的要求。
2.加强对市场营销审计质量控制的研究
市场营销审计质量控制是指由一定的机构或部门通过建立一系列的控制政策和控制程序，对市场营销审计机构开展的各种业务活动或行为进行有计划的监督、协调的一种活动或行为。
质量控制的作用有：保证注册会计师准则得到遵守和落实；它是内部控制体系的重要组成部分；它是会计师事务所生存和发展的基本条件。
五、小结
改革开放三十年，我国的市场经济也发展了三十年。在如今的市场状况下，中国企业在经营发展中面临的竞争日益激烈。如何更好地应用市场营销策略，合理分配市场营销资源、对市场营销活动进行有效控制，必然成为企业在市场竞争中取得优势的关键。鉴于市场营销审计在推动企业市场营销活动方面的巨大作用，企业必须建立合理、健全的市场营销审计机制，加强市场营销管理，以此增加企业在竞争中的优势。
与此同时，在市场营销审计的实际工作中，各种各样新的问题将不断出现，还需要从事营销审计工作的人员和企业管理者在工作中加以解决，并不断完善其功能。
由于营销审计是是一门较为新的科学理论，在这方面的研究及文献资料较少，加上本人能力的有限。在营销审计领域还有很多需要深入研究的地方，但本文只对营销审计这一领域作了一个简单的、初步的的探索。
参考文献：
【关键词】中职教学;市场营销
随着我国社会主义市场经济进一步发展，市场对营销类人才的需求量不断增加，营销人才供不应求已成为我国当前人才市场的主要问题。中职类学校是我国现代教育体系中的重要组成部分，在培育面向市场型人才中发挥重要作用。在中职类学校中开展《市场营销》教学，已成为当前我国市场发展的基本需求。但在教学过程中存在一系列问题，导致教学难以达到预期效果，本文以此为基础，对如何在中职类学校中开展《市场营销》教学进行简单分析。
一、当前《市场营销》教学中存在的问题
在传统的中职学校中，学校所开展《市场营销》教学缺乏交流性，教师与学生、学生与学生之间难以实现有效的交流，导致教学中出现以下几方面亟需解决的问题。
1.学生学习积极性不高
在我国，中职类学生综合素质普遍较差，在课堂教学中如果一味的进行口头传输式的教学，学生很难在课堂学习过程中发现学习的乐趣。但部分教师在教学过程中，未正确认识到相关问题，一味的以自我为中心，根据教学方案死板的展开教学，长此以往，学生的学习积极性下降，不利于提高教学效果。
2.学生实际营销能力较差
我国很多中职类院校在很早就已经开展了《市场营销》类教学，但就学生整体情况而言，学生实际营销能力较差依然是很多学校难以解决的问题。学生实际营销能力较差主要表现在以下几方面：（1）学生在营销过程中，频繁的出现“不会开口”、“不敢开口”的现象，面对不同客户存在一种潜在的心理畏惧感;（2）学生的话述能力强，但不懂得随机应变，面对不同的客户群体难以实现个性化营销服务;（3）学生理论知识掌握好，但在实际营销过程中不懂得正确利用相关知识。
二、在中职学校中进行《市场营销》教学的几点建议
在中职类学校开展《市场营销》教学，不但要考虑中职类学校的整体教育特点，还要考虑市场对营销人才的需求、中职类学生的学习爱好等多种因素。本文结合上述几点要素，提出以下几点改进措施。
1.立足市场需求，开展多样化教学
在教学过程中，教师必须要立足市场需求，根据市场变化进行教学，确保教学内容能与市场基本需求相一致。
在教学过程中，教师应充分发挥自身学校的校企合作优势，根据合作企业所反馈的信息，结合教学内容，对教学内容进行深入的指导分析。例如，教师应该向将市场营销过程中的重点知识向同学进行讲解，保证学生能掌握市场营销的基本知识点。其次，根据校企合作内容，在课堂教学中还原市场营销场景，并向学生讲述营销技巧，直到学生能够掌握营销的流程。最后，教师应该让同学们总结在本堂课中的收获，并与同学分析如何在未来营销中解决相关问题。
以常见的物品营销为例，教师应该向学生讲诉物品营销的特点，并根据物品营销的特点逐步拓展到多个层面。对于未接触市场营销知识的学生而言，在销售中他们只会向客户讲述所销售的物品功能如何、性价比如何，通过浅显的功能介绍完成销售。但对教师而言，必须要转变学生这种错误的思想，告诉同学们应该由产品功能入手，向客户讲述产品能为客户带来的效益，并分析未来该产品所能发挥的功能。通过转变客户对产品的认识，最终完成销售。
通过立足市场的教学，学生能够逐步掌握市场营销的相关技巧，并开始在学习过程中丰富自身知识，为开展下一阶段的学习奠定基础。
2.进行教学评价，分析教学可行性
在教学中，教师不但要丰富教学内容，还要对教学方法进行细化，才能进一步提高教学效果，教学评价是一种具有较高实用价值的教学方法。
在教学评价指导中，教师应充分了解学生缺乏学习主动性的特点，结合《市场营销》课程的相关要求，大胆采取新的教学成果评价方式。本文以常见的《市场营销》综合考核为例，对如何进行教学评价进行分析。
在教学评价中，教师可将整个评价分为三部分，第一部分，就是评价学生在特定时间段内的学习成果，包括考试成绩、课堂表现等，教师可根据这些成绩评价学生的学习效果。第二部分就是小组成绩，总所周知，营销涉及到多方面的人员交流，如果学生难以在小组学习中取得良好成绩，那么说明该学生可能会在未来的营销过程中遇到更多的困难，教师应给予这些同学更多的关注，并随时监督学生小组学习成绩。必要时，教师可建立一对一的学生指导机制，通过手把手的营销指导，鼓励学生多参与到小组讨论学习中。第三部分就是营销技能评价，在这部分教学评价中，教师可邀请合作企业的相关营销人员，通过场景模拟，要求学生快速适应不同的营销角色，并真实还原整个营销流程。在学生演练结束之后，教师与营销人员应对整个流程进行评价，分析学生在整个营销过程中的突出表现与问题，指导同学在未来营销中解决该问题。
3.应用新技术，实现跟踪式指导教学
学生在刚刚踏入社会时，会发现自身学习的不足，再加之营销行业竞争激烈，很多学生在经历挫折之后，就会产生悲观、失落的心情，会对学生未来的营销工作产生影响。教师必须要深刻认识到这一问题，充分利用现有技术，实施跟踪式指导教学。
在“微时代”的背景下，学生与教师的联系方式更加多样化，教师也能利用多种资源，对学生进行跟踪指导教学。例如，教师可利用微博，通过信息分享，向同学传递市场营销的新知识，要求学生们能在微博中相互讨论各自在营销过程中遇到的问题。教师在总结学生的相关问题后，可挑选具有代表性的问题进行解答，满足大部分学生的求知需要。对于部分因工作不顺利而出现悲观情绪的同学，教师可利用微信，通过温和的语气，告诉学生营销过程中可能出现的问题，并向学生讲诉自己曾经在学习、工作中遇到的问题，并分享解决上述问题的方法。师生之间进行一对一的沟通后，学生能逐渐认识到相关问题的原因与解决方法，避免再出现悲观、失落的情绪。
结束语
本文简单分析了中职学生如何上好《市场营销》课的相关内容，并根据中职学校的教学特点，提出机种教学方法。对教师而言，在教学过程中必须要考虑适用性原则，不断优化教学方法，以不断满足学生的求知欲望，提高学生综合素质，为社会提供更多的销售人才。
参考文献：
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钢铁企业市场营销问题研究措施
0引言
我国钢铁企业的市场环境在目前有许多新的变化，钢铁企业要提高应对市场变化的能力，提高自身技术研发能力，还要对市场营销方面进行分析，积极有效地解决钢铁企业市场营销存在的问题，对新时期钢铁企业的营销策略进行分析和研究，才能促使钢铁企业的经济管理和营销水平的上升。
1新时期我国钢铁营销的现状
目前，我国钢铁产能过剩的情况较为严重，对于原料的成本支出较大，一些钢铁企业甚至出现不同情况的亏损，局面的影响越来越大，造成整个钢铁行业的运行非常突出。一系列的影响也造成钢铁企业的市场营销也出现较大难度，由于钢铁企业的市场营销观念不强，对营销的整个供应链不能较好地实现利益最大化，还由于钢铁企业的一些市场营销手段非常传统，营销的渠道没有拓展开来，钢铁企业的营销渠道的单一使传统营销体系下暴漏许多弊端，出现很多钢铁企业的一些产品在流通过程中环节非常冗长、物流的成本难以下降，较大程度上造成了钢铁企业的产品盈利空间。
对于钢铁企业的市场营销管理中，企业内部很少重视信息化管理，对于市场营销的信息和更细能力相对不足，难以跟上时代的前进和步伐，在营销的产业链上处处被动，使得钢铁企业的市场触角和反应较为迟钝、反应速度很慢，很大程度上凸显出钢铁企业亟需嘉庆对市场营销模式的研究和探索。因此，要加快对钢铁企业的市场营销体系建设，改进和优化市场营销策略，企业内部要进行调整思想及营销思路，适应新时期钢铁企业市场环境。
2钢铁企业市场营销存在的问题
我国钢铁企业在市场营销中存在诸多问题，总体来说，主要是生产资料中的市场营销手段和方式较为传统、落后，没有现代化的营销管理及市场经营，在钢铁企业的市场营销观念较为滞后，不跟紧跟时代和市场的发展。尤其是目前许多钢铁企业中很多从事钢材贸易的相关企业，还大量地存在手工操作以及人工装卸等较为原始和很低层次的生产经营。加上销售渠道的单一以及管理机制的落后，使钢铁生产管理和经营拖后腿现象严重。较多的钢铁企业的市场经营模式仍不出各自为政，独门独户地摆摊位、办事处进行拓展市场渠道。
钢铁企业的价格策略不稳定，企业的定价体系较为单一，甚至出现短时间内频繁变更价格的现象。这中问题非常严重，对于定价的结构中，定价权过分下方，企业的定价策略不能为企业的未来和宏观战略做出贡献，较为注重目前的短时利益。企业的定价水平很难提高，从目前来看，一段时间内钢铁企业还很难摆脱长期被动经营的困窘。从而使常常拿长远利益换面前的短暂利益。这种问题的发生，从企业的本身寻找内因来看，主要是企业的指导思想出现问题，不愿意放弃一些小利，为了维护自身的利益，不得不对市场的行情进行实时追踪。另外的原因就是钢铁企业的定价决策只存在一个层次，对于市场经营的许多风险都暴漏出来造成的。
对于钢铁企业的服务水平较为落后以及营销管理水平低下，是其存在的重要营销原因。我国很多钢铁企业在市场营销中没有专业化的分工合作、缺乏社会化工作意识，对于企业的市场服务意识较差。除去企业自身的职工以外，对于商等多种流通渠道中，许多服务人员的素质和业务能力参次不齐，存在一些刁钻、刁难客户的现象屡出不穷。服务的水平大多仍处于售后的异议处理为主要服务阶段和内容。而且，在异议的处理中存在消极处理，对于售前、售中和售后服务态度截然不同。尤其是对于服务的方法上大部分是各个部门各自为政，根据自身的独立的业务并开展各自的客户服务，没有有效打通各个部门黄子健的联系和沟通，对各个部门没有较强的团结和配合态度，没有协作观念。对于营销的管理水平，只对合同和款项、欠款进行管理，不重视市场营销。很多一些企业的销售还是以生产为主，对市场导向的转变仍有待提高和认识。同时，由于市场营销的人员在整个钢铁行业中严重不足，营销的团队对自身企业的产品和经营理念没有科学和专业认识，造成营销出现各种难题。
3对新时期钢铁企业市场营销的解决措施
钢铁企业首先要做的就是对于市场营销的观念要创新，要有市场为导向的市场理念，树立大营销观念。坚持以效益作为企业发展的方向，从生产导向的经营管理到以市场为导向的生产经营管理。充分注重市场的规律，把握市场机遇。对大营销观念有深刻的认识，形成产品就在我手中，市场无所不在的大营销观念。
其次，要对价格进行管理，对产品的价格进行科学合理的调整。避免以往的遇涨不涨、遇降则降的价格策略。要形成良性的指导订货价以及合理的结算价进行结算。从而保障客户和企业的双方利益，使双方都能实现共赢，使市场的竞争力进一步健康有活力。实行调整运补来对区域内进行定价，避免统涨统降的定价，使产品的价格较为贴近当地的市场实际，从而实现经济效益和社会效益的最大化。
对于客户的管理和服务，要实行服务客户与双赢的管理理念，并贯穿到营销的全过程，使市场营销满足客户的个性化需求和差异化需求。从而把服务伸向两头并进，一头伸向下游的用户生产工艺以及技术，为客户提供优质服务，一头伸向生产厂商对客户的质量与包装、交货等提供良好的服务，使企业对服务应付自如。
4结语
市场营销对企业在市场中的发展占有关键的地位，是企业生存和发展的主要因素。钢铁企业要改变过去的经营和市场理念。在新时期下，采用现代化的市场营销管理和经验，不断加快钢铁企业赢得市场的先机。
参考文献：
钢铁企业市场营销问题研究措施
0引言
我国钢铁企业的市场环境在目前有许多新的变化，钢铁企业要提高应对市场变化的能力，提高自身技术研发能力，还要对市场营销方面进行分析，积极有效地解决钢铁企业市场营销存在的问题，对新时期钢铁企业的营销策略进行分析和研究，才能促使钢铁企业的经济管理和营销水平的上升。
1新时期我国钢铁营销的现状
目前，我国钢铁产能过剩的情况较为严重，对于原料的成本支出较大，一些钢铁企业甚至出现不同情况的亏损，局面的影响越来越大，造成整个钢铁行业的运行非常突出。一系列的影响也造成钢铁企业的市场营销也出现较大难度，由于钢铁企业的市场营销观念不强，对营销的整个供应链不能较好地实现利益最大化，还由于钢铁企业的一些市场营销手段非常传统，营销的渠道没有拓展开来，钢铁企业的营销渠道的单一使传统营销体系下暴漏许多弊端，出现很多钢铁企业的一些产品在流通过程中环节非常冗长、物流的成本难以下降，较大程度上造成了钢铁企业的产品盈利空间。
对于钢铁企业的市场营销管理中，企业内部很少重视信息化管理，对于市场营销的信息和更细能力相对不足，难以跟上时代的前进和步伐，在营销的产业链上处处被动，使得钢铁企业的市场触角和反应较为迟钝、反应速度很慢，很大程度上凸显出钢铁企业亟需嘉庆对市场营销模式的研究和探索。因此，要加快对钢铁企业的市场营销体系建设，改进和优化市场营销策略，企业内部要进行调整思想及营销思路，适应新时期钢铁企业市场环境。
2钢铁企业市场营销存在的问题
我国钢铁企业在市场营销中存在诸多问题，总体来说，主要是生产资料中的市场营销手段和方式较为传统、落后，没有现代化的营销管理及市场经营，在钢铁企业的市场营销观念较为滞后，不跟紧跟时代和市场的发展。尤其是目前许多钢铁企业中很多从事钢材贸易的相关企业，还大量地存在手工操作以及人工装卸等较为原始和很低层次的生产经营。加上销售渠道的单一以及管理机制的落后，使钢铁生产管理和经营拖后腿现象严重。较多的钢铁企业的市场经营模式仍不出各自为政，独门独户地摆摊位、办事处进行拓展市场渠道。
钢铁企业的价格策略不稳定，企业的定价体系较为单一，甚至出现短时间内频繁变更价格的现象。这中问题非常严重，对于定价的结构中，定价权过分下方，企业的定价策略不能为企业的未来和宏观战略做出贡献，较为注重目前的短时利益。企业的定价水平很难提高，从目前来看，一段时间内钢铁企业还很难摆脱长期被动经营的困窘。从而使常常拿长远利益换面前的短暂利益。这种问题的发生，从企业的本身寻找内因来看，主要是企业的指导思想出现问题，不愿意放弃一些小利，为了维护自身的利益，不得不对市场的行情进行实时追踪。另外的原因就是钢铁企业的定价决策只存在一个层次，对于市场经营的许多风险都暴漏出来造成的。
对于钢铁企业的服务水平较为落后以及营销管理水平低下，是其存在的重要营销原因。我国很多钢铁企业在市场营销中没有专业化的分工合作、缺乏社会化工作意识，对于企业的市场服务意识较差。除去企业自身的职工以外，对于商等多种流通渠道中，许多服务人员的素质和业务能力参次不齐，存在一些刁钻、刁难客户的现象屡出不穷。服务的水平大多仍处于售后的异议处理为主要服务阶段和内容。而且，在异议的处理中存在消极处理，对于售前、售中和售后服务态度截然不同。尤其是对于服务的方法上大部分是各个部门各自为政，根据自身的独立的业务并开展各自的客户服务，没有有效打通各个部门黄子健的联系和沟通，对各个部门没有较强的团结和配合态度，没有协作观念。对于营销的管理水平，只对合同和款项、欠款进行管理，不重视市场营销。很多一些企业的销售还是以生产为主，对市场导向的转变仍有待提高和认识。同时，由于市场营销的人员在整个钢铁行业中严重不足，营销的团队对自身企业的产品和经营理念没有科学和专业认识，造成营销出现各种难题。
3对新时期钢铁企业市场营销的解决措施
钢铁企业首先要做的就是对于市场营销的观念要创新，要有市场为导向的市场理念，树立大营销观念。坚持以效益作为企业发展的方向，从生产导向的经营管理到以市场为导向的生产经营管理。充分注重市场的规律，把握市场机遇。对大营销观念有深刻的认识，形成产品就在我手中，市场无所不在的大营销观念。
其次，要对价格进行管理，对产品的价格进行科学合理的调整。避免以往的遇涨不涨、遇降则降的价格策略。要形成良性的指导订货价以及合理的结算价进行结算。从而保障客户和企业的双方利益，使双方都能实现共赢，使市场的竞争力进一步健康有活力。实行调整运补来对区域内进行定价，避免统涨统降的定价，使产品的价格较为贴近当地的市场实际，从而实现经济效益和社会效益的最大化。
对于客户的管理和服务，要实行服务客户与双赢的管理理念，并贯穿到营销的全过程，使市场营销满足客户的个性化需求和差异化需求。从而把服务伸向两头并进，一头伸向下游的用户生产工艺以及技术，为客户提供优质服务，一头伸向生产厂商对客户的质量与包装、交货等提供良好的服务，使企业对服务应付自如。
一、营销道德失范问题表现
在市场经济中，遵守一定的道德规范是保障企业和整个市场长远发展的基础，西方国家在市场经济的长期探索中也逐渐证实了道德规范的重要性，并且众多企业也养成了自觉遵守道德规范的习惯[1]。市场经济在我国发展的时间并不长，还并不是很成熟，从市场经济发展中所存在的一些问题来看，企业在市场营销中道德失范问题就是一个十分突出的问题。对于企业而言，道德失范会降低企业的可信任度和品牌形象，近年来出现的一些企业进行虚假广告宣传的事件也是营销道德失范问题的一个重要体现。在市场营销中，一些企业为了获取短期利益，不惜以牺牲企业诚信和品牌形象为代价，打破市场营销的道德规范，这一行为虽然在短期内能够给企业带来一定的收益，但是从企业的长远发展来看是极为不利的。对于市场经济的发展来说，企业营销道德失范问题也破坏了正常的市场经济秩序，并且会影响市场环境，甚至可能会带动一批企业加入到道德失范的大军中来。这就会对我国的市场经济发展造成极大的不利影响，从这一角度来看，道德失范问题的影响还会产生辐射效应，往往在这种辐射效应的影响下会形成一些不规范的“行规”，给消费者也会带来巨大的损失。
二、营销道德失范成因分析
造成企业营销道德失范问题的原因是多方面的，概括来说也可以分为企业外部因素和企业内部因素，本文分别从我国市场经济发展情况、相关法律法规建设以及企业内部文化建设方面分析营销道德失范成因。
三、市场经济发展尚不成熟
我国市场经济的发展起自于改革开放，从上世纪90年代起才开始快速发展，虽然至今已经取得了巨大的发展成绩，但是从发展情况来看还并不成熟，在市场经济秩序方面也存在着一些问题。因而我国市场经济发展的不成熟问题就给企业营销道德失范现象提供了土壤，这一问题便是企业道德失范的外部影响因素。在我国当前的市场经济中，还没有完全开放，存在一些保护区域，而且一些地方政府为了获得GDP增长对于区域内存在营销道德失范问题的企业缺乏有效的监管，甚至“睁一只眼闭一只眼”[2]。同时，一些企业在市场经济的竞争中，还没有形成良好的道德意识，只注重企业利益而忽略了道德，各种假冒伪劣产品充斥市场。另一方面，由于在当前的市场经济中，缺乏完善的信息共享机制，使得市场上存在信息不对称的问题，消费者无法及时辨别企业营销信息的准确性，而一些企业也利用这一点大肆进行虚假宣传。由此可以看出，市场经济发展尚不成熟问题是企业营销道德失范问题的一个重要外部环境因素，其影响范围也是巨大的。
四、相关法律法规不健全
在企业营销道德失范问题的成因方面，相关法律法规不健全问题也是企业外部环境中的一个重要因素，由于缺乏完善的法律法规，使得一些企业既使存在营销道德失范问题也很难得以相应的惩罚。特别是一些虚假营销的灰色地带，由于我国相关法律在这一方面还没有做出明确的规定，使得一些企业大打擦边球，给消费者造成一种误导[3]。同时，这一问题还体现在相关监管机制的缺失方面，对于企业影响规范，当前尚无一个完善的监管机制，也就无法对企业的营销行为进行有效监督，这种监督缺失问题就进一步增强了企业营销道德失范的动机，也降低了企业的营销道德失范成本。反观西方国家的企业在营销道德失范问题方面所面临的处罚程度较大，而且由于监管措施较为完善，企业在营销道德失范方面的成本也较大。从效果上来看，这种完善的监管机制和较大的惩罚力度给企业在营销道德失范方面造成了巨大的警示作用，使得一些企业不敢去触犯道德规范底线。这对于我国的市场经济发展和企业道德失范问题来说就有着很大的启示，较西方国家的市场经济的相关法律法规建设来看，我国还有着较大差距。
五、企业文化建设缺失
对于企业营销道德失范来说，企业自身的自律文化建设是非常重要的一个方面，也是企业内部因素中的一个重要组成部分，很多企业之所以频频出现营销道德失范问题，正是由于在其企业内部还没有形成良好的自律企业文化，也没有树立起诚信经营的理念。从近年来出现的一些企业道德失范现象来看，企业内部因素也是非常重要的一方面，特别是一些中小企业，由于缺乏长远的战略眼光，只注重眼前利益，缺乏完善的企业文化作为支撑[4]。企业文化是企业道德规范的一种综合体现，从企业文化中也可以看出企业的核心经营理念，因而在营销道德失范方面，企业文化的影响也是体现在多个方面的。例如，如果企业文化中缺失了诚信、道德等相关内容，那么在企业经营中就很可能出现营销道德失范问题，企业文化建设的缺失从这一角度来讲也反映了企业在经营理念上出现了偏差。
六、针对企业营销道德失范问题的对策
在分析企业营销道德失范原因之后，分别从规范市场经济秩序、健全相关法律法规建设、加强企业自律文化建设方面提出了以下几点对策。
七、规范市场经济秩序
首先，在市场经济的发展中，应当建立起更加严格、更加规范的市场经济秩序化，这是市场经济良好发展的基础，也是解决企业营销道德失范问题的一个重要途径，在其滋生土壤上进行根本性的治理。规范市场经济秩序需要相关政府部门和企业的共同参与，作为相关政府部门，应当积极承担起在规范市场经济秩序方面的责任，对于企业形成一种较好的引导作用。同时，对于破坏市场经济秩序的企业应当采取更加严厉的打击措施，必要时可以追究相关责任人的刑事责任，通过这种严格的惩罚措施来规范市场经济秩序是较好的途径之一。作为企业，也应当承担起自己应有的社会责任，积极参与到规范市场经济秩序中来，企业应当认识到，在当前的市场形势下，唯有诚信经营才能获得市场和消费者的信赖。在规范市场经济秩序中，针对企业营销道德失范问题可以采取一些更加有针对性的策略，加强企业的道德建设，加大宣传力度，让企业了解市场经济道德规范的重要性，更要让企业了解遵守道德规范对于企业发展的益处。
八、健全相关法律法规建设
针对我国在当前市场经济发展相关法律法规不健全的问题，应当尽快出台一些相关的法律法规，弥补这一空白，以更加健全的法律法规体系保障我国市场经济的健康、稳定发展。在解决企业营销道德失范问题方面，可以针对一些市场营销的灰色地带进行更加明确的规定，对于不同行业领域企业制定相应的行业标准，如产品质量标准、售后服务标准、营销宣传标准等等。健全相关法律法规对于改善企业影响道德失范问题的作用是显著的，因而也应当建立起一个更加完善的监督机制，能够对企业的各种营销行为形成良好的监督。在监督机制中，可以将一些相关的部门都纳入进来，例如工商部门、税务部门、检查部门、公安部门等等，形成联合执法监督队伍，这是提高监督机制效率的有效途径。同时，可以设立形式多样的举办途径，例如利用网络开展网络举报，对于消费者举报的一些不法营销行为要及时处理，并且将处理结果反馈给举报人，真正让消费者在消费中购买放心商品[5]。
九、加强企业自律文化建设
企业自身文化建设是在市场营销中的一种自律行为，因而针对企业的营销道德失范问题，应当加强企业的自律文化建设，在企业内部形成中一种自律的文化氛围，从而杜绝营销道德失范问题的发生。在加强企业自律文化建设中，企业的管理层应当具备长远的发展眼光，不能只注重眼前利益，要为企业的长远发展负责，制定出相关的发展战略。在经营理念上，以诚信经营为核心，树立起良好的道德观念，加强企业自身的道德文化建设，这是防范企业营销道德失范问题的一个重要途径。同时，企业在自律文化建设中可以较好的借鉴一些国外成功企业的经验，针对企业自身的实际情况加以改变，以促进在企业资料文化建设中取得更好的效果。
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