【关键词】虚拟现实技术 电子商务 应用
信息化时代的迅速膨胀，越来越多的人们对电子商务更加的青睐。它是在因特网上的一种交易行为。但是由于受到HTML的影响，在电子商务平台上，卖家所展示出来的一些商品，知是一些二维的图片。消费者是很难对商品进行深入了解的。由于一些人意识到这种交易的局限性，在一些商品总，插入了Flas，让消费者更加清楚的了解商品的属性。但是这种三维的效果，也并不是非常理想的。但是结合着三维的空间和实时交换为特性的虚拟现实技术，能够让卖家更加全面的展现商品。
1 电子商务体系结构是虚拟现实技术的基础
计算机领域最重要的技术之一就是虚拟现实技术。它主要是由计算机的人工智能等科学理论，让计算机的操作者能够真实的感受到客观存在着的世界。旨在建立一个客观的虚拟世界，让人能能够在三维的世界中，能够摸到、嗅到、感受到的事物的存在。虚拟现实技术的三个基本特征是：沉浸性、构想性、交互性。沉浸性是指。让人们能够融入到人机操作的虚拟环境中，有身临其境的感觉。更像是一个客观世界的存在。交互性是，操作计算机的人对虚拟环境中的物体相互作用的力。比如：在体验中，计算机操作者可以用手去抓虚拟环境中的物体，在感受它实际存在的同时，还能掂量出它的重量。构想性是指，在虚拟环境中，不仅能够和真实的环境十分相似，而且还能构想出一个纯粹的世界。
虚拟现实技术是以电子商务系统为基础，在虚拟现实的环境中将电子商务中的商品呈现出来，给人一种逼真的感觉，让消费者在消费的过程中，更加直观的了解到关于商品的一起一切属性。
客户、电子商务中心和银行服务中心是电子商务系统中的三个主体。针对于客户来说，他们关心的是，在购买产品的过程中，如何能够有效便捷的进行网上支付。对于商家来说，也应该给客户提供一个全面浏览选择商品的手段，让客户能够充分的了解商品的性能。所谓的电子商务中心是由一个个虚拟的电子商场组成的。这么多商场中的一个商场，我们也可以称它为电子商店。对于电子商店来说，它的主要功能就是对商品进行管理，并且能够及时为顾客提供有效的电子支付，让商家能够能高对商品的销售量。在这里银行是主要负责，对客户的欠款进行收取，关心的是安全和认证的问题。
2 虚拟中的商场和产品构造技术
关于虚拟产品的构造和虚拟上苍的建立，我们可以采取两种建模的形式，以此如下：
2.1 基于图形的虚拟建模技术
虚拟商场建立的基础是以计算机图形学为基础的。首先要做的是度真实的场景抽象化，之后再用三维的几何模型进行构造。之后就是确定在虚拟环境中所用的材质模型，对这个模型进行参数的设定。最后一步，通过这个软件可以观看到观看者的信息，在设备上实时的回执画面。其基本流程如图1所示。
根据图形的建模，得到的场景能够让场景中的画面更加的逼真和真实，用户在虚拟环境中能够和物体进行直接的互动，对物体商品的信息能够直接获取。非常的便捷。但是这种建模也有它的不足之处：
（1）对一些复杂场景进行建模的时候，程序相对繁琐，浪费过多的实践和精力，需消耗的工作量是非常大的。
（2）复杂场景建模的计算量是非常大的，即便成功，效果也不理想。不能让用户真正的体验到三维的感觉。
（3）对计算机的硬件来说，实施渲染绘制的过程是非常精确的，这也对计算机的要求是相当高的，所以，这种建模也只是针对一些形状比较规则的商品进行建模。例如：电视、洗衣机等。
2.2 关于图像的虚拟建模技术
虚拟建模的基础是三维几何，所谓的三维几何，主要是用照相机或者是摄像机对图像进行采集，之后将这些图片制作成连续的视频。再后期的时候，把这些采集出来的图像尽享处理，使之成为真实的全景图像。在经过核实的空间模型形象的展现出来。用户可以在这个模型中对商品进行不同角度的观察，亦或者是推进、拉远等效果。其基本的流程框图如图2 所示。
虚拟实景空间的最终确立，离不开全景图像生成器和空间的编辑器。全景空间编辑器主要是将几组相互间有重叠的图像或者是视频进行拼接形成全景图像。空间编辑器的职责就是，把多住全景图像组织到虚拟实景空间之中。其中采用的方法有很多例如：图像透视技术、拼接、变形、合成等，这种图像反映真实产经能够提供给用户一个高质量的环境。它对计算机的硬件要求不是很高，也不需要复杂的建模，并且由真实图像生成后的场景，能够给人一种栩栩如生的感觉。这种方法非常的简单和便捷，还能带给用户一个逼真的环境。
3 在虚拟现实商店中网上的浏览和
电子商务和虚拟现实结合所需要的基本要求是要有互联网宽带作为条件。由于互联网技术的飞速发展，IP地址的资源问题也得到了很好的解决。从技术上层面上来说，互联网提供给人们了更加方便的资源环境。消费者在浏览虚拟商店的时候，只需要考虑的是商品的真是性和下载的速度。如果网络的速度慢，用户就需要等待一段时间。或者也可以自动跳转为其他页面浏览。反之，即便客户在一个网速良好的环境下进行浏览时，如果商品展现出来的效果差，消费者对商品的信息掌握的不全面，消费者的购买欲望也会大大下降。所以浏览商品的关键在于，商品的逼真性和实时性。在虚拟商店中，顾客进行浏览的时候，只要强调的是实时性，商家可以先用低分辨率或者是静态的画面显示商品，也可以单单显示商品的轮廓外形。这样做的目的在于让消费者能够对商品进行一个大致的了解，一种是对场景中图像的尺寸进行调整。运用这种方式的目的是在于，如果图像的尺寸太大，浪费了消费者的购买时间，让消费者对商品失去耐心。如果图像太小，就会显示不清图像所传达给消费者的信息。给消费者的观看也会带来一定的困扰。甚至会让消费者错误选购此商品。而最终商品可能并不是消费者想要购买的。所以，卖家在消费商品的时候，可以先展示商品的轮廓信息，让消费者能够大致的了解。通过对商品的了解才能知道，才能确定是否要购买。
4 结束语
文章通过建立模型，展现出了虚拟现实技术在电子商务中的应用。方便了人们的生活，为人们带来了便利，这项研究的价值是意义深远的。
参考文献
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作者简介
欧新良（1965-），男，博士学位。现为长沙学院数学与计算机系教授。研究方向为计算机应用技术、图形图像处理。
全球范围内，电脑以及移动网络终端的普及、电子商务技术的不断前进与发展推动着电子商务的广泛应用，越来越多的企业选择将实体企业与电子商务服务相结合，将企业的营销战略从原本单一的实体营销向实体营销与网络营销并重的方向上发展。目前，企业网络营销中，近期崛起的虚拟中间商起着积极的作用。本文首先介绍了电子商务的概况与发展前景，以及虚拟中间商的相关概念与概况，进而介绍了电子商务网络营销组合战略，最后对虚拟中间商如何推动全球电子商务网络营销组合战略进行阐述。
关键词：
电子商务；虚拟中间商；网络营销组合战略
在多项技术的发展作用下，电子商务已逐渐成为了人们生活与工作中必不可少的重要组成部分。企业与普通民众对于电子商务的双向重视进一步推动了电子商务技术的发展。目前，众多企业在电子商务中采用网络营销组合战略来实现企业自身对经济利益的追求，而目前，在电子商务网络营销组合战略中，有一种中间媒介——虚拟中间商，起着不可忽视的重要作用，使企业在经济活动中能够更好地追求利益最大化的目标。
一、电子商务发展概况以及未来前景
随着互联网技术的不断发展与普及，越来越多的人选择通过计算机网络来满足自身的各种需求。目前，电子商务环境的不断改善和人们对于网络消费的了解与熟悉，C2C以及B2C等一系列的电子商务模式越来越被人们所接受。
（一）电子商务在我国的早期发展
自20世纪90年代以来，我国就开始开展EDI电子商务的应用。从1990年开始，我国的国家计委以及国家科委就将EDI列入了“八五”国家科技攻关项目，1991年，由国务院的电子信息系统推广应用办公室带头倡议的“中国促进EDI应用协调小组”成立，随后组建了“中国EDIFACT委员会”并加入了亚洲EDIFACT理事会，在紧接着的几年里，我国又陆续组织了“北京电子商务国际论坛”“亚太地区电子商务研讨会”，多项活动的开展使电子商务这一概念在我国进一步传播开来。
（二）电子商务在多领域的渗透
早期的电子商务理念，在国家的注重与推广下，越来越被人们所接受与认可。计算机以及移动终端的普及应用，互联网的不断发展，电子商务正在慢慢成为人们进行各项商业活动的一种新模式，无论是工业、农业、金融、旅游，还是商贸等众多行业都选择顺应时代的潮流，将电子商务技术与自身产业特点相结合，进而形成实体经济与虚拟网络经济相融合的企业发展模式。
（三）电子商务未来发展前景
未来几年，各个国家相关政策的扶持、科技的进一步发展将会进一步完善目前的电子商务所包含的相关技术与模式，使电子商务在各个领域都能够得以更加充分与全面的渗透与发展，电子商务将与实体经济进行深度整合，并朝着智能化方向发展，使人们的生活更加便捷。
二、虚拟中间商概述
（一）虚拟中间商的概念
目前，电子商务概念中虚拟中间商是指在电子商务信息网络之中，建立的拥有联接的桥梁作用的一种系统，虚拟中间商通过互联网将生产者和消费者之间构建起虚拟的桥梁，在虚拟的网络中完成传统中间商的各项工作，实现传统中间商在现实中的各项功能，并且在传统中间商的基础上，进行了一系列的突破，开发了多项传统中间商所不具备的新功能。
（二）虚拟中间商可创造的价值
1.节省交易经费，降低信息检索的成本网络的出现使得生产者与消费者之间有了能够直接进行交流的可能性，电子商务的出现完成了生产者与消费者之间交流的升级，双方可以进行商业上的合作与交流。然而，这样的便利条件无法改变一种现实的局面——交易的双方相对分散，面对双方大量的交易信息，交易的双方需要引入第三方的中间商来作为媒介，将交易双方的信息进行整理。虚拟中间商的出现将原本的工作转移到了虚拟的市场中进行，利用目前开放的虚拟交易市场，为交易双方提供信息服务，这样的操作使交易双方将原本的多项交易经费节省下来，并降低了自身进行信息检索的繁重成本。
2.商务活动中的“四大流”更加高效
商务活动中的“四大流”分别是指“信息流”“商流”“资金流”与“物流”。电子商务中的虚拟中间商改进了原本的信息搜集与交流的模式，将信息通过网络的形式进行集中搜集、整合与分析，并将所得到的信息集中展现给交易者，使交易的“信息流”更加高效与畅通。“商流”指的是所有权的转移，传统中间商直接参与交易，成为交易的第三方，而电子商务中的虚拟中间商并不一定直接参与交易，虚拟中间商可能只是为交易双方在整个交易过程中提供交易的信息、媒体以及交易的平台，并积极促进双方交易的有效进行与完成，这样，使得“商流”更加流畅。除此之外，交易还不可避免地会产生资金的流动，电子商务中的虚拟中间商通过引入电子支付系统，使资金交流实现网络虚拟化，在保证双方资金安全交易的前提下，在网上帮助双方完成交易。有关“物流”方面，目前，在虚拟中间商的作用下，可数字化的商品、服务等多项完整的交易过程都可以直接在虚拟中间商所提供的交易平台上完成。
3.分工专业化，有效提高了交易的效率
目前，供应链管理方面相关管理理念不断发展，在供应链上的各企业讲求分工合作，并将着眼点放在自身的核心竞争优势的开发上，众多成功的企业改变了原本要“大而全”或“小而全”的经营模式，舍弃了劣势的经营环节，采用外包的方式来强化分工，提高自身的运营效率，这样的需求在电子商务中有虚拟中间商向各大需求的提出者提供服务。
（三）未来前景
未来，随着计算机网络技术的不断改革与创新，虚拟中间商将呈现快速发展的发展态势，竞争将会在未来达到峰值。在这种形势的推动下，虚拟中间商可能将会出现虚拟中间商之间的内部整合，在内部的高强度竞争过程中，实现自身的突破与完善。并且，虚拟中间商在未来还有可能进驻到企业的内部，在更了解企业内在情况的前提下，为整个企业提供更加优质的服务。
三、电子商务网络营销组合战略
在电子商务中，交易的虚拟化使企业的营销战略由原本的传统营销手段向着网络的方向转变，虚拟网络营销组合战略就是在这样的需求背景下产生的。传统的营销是以“4P”的营销组合作为基础的，包含“产品”“定价”“销售”和“渠道”四个方面的营销。这种营销组合通过创造和管理市场的需求，制定合理的销售价格，控制产品的数量与质量，保持营销渠道的畅通与有效性来进行销售活动，并促进各个生产经营模块和谐高效地进行，以便于实现利益最大化的经营目标。与传统的营销不同，网络营销组合战略追求的并不是短期的高额利润，而是长期的最大化的不可见价值，如企业形象，品牌价值，客户忠诚度，未来的潜在客户，潜在市场等。并且，在“推”与“拉”的营销工具中，选择使用“拉”的工具，注重与客户的关系管理，强调“20∶80”的网络营销原则，在长期的网络营销中，以较低的成本创造较高的价值。网络营销组合战略就是指以该种营销目标为宗旨，来进行网络展示并创造价值的一种新型的营销手段。
四、在虚拟中间商推动下，全球电子商务网络营销组合战略得以更好的实施
由于目前全球电子商务网络营销组合战略处于运作的初级阶段，其独特的专业特性使网络营销组合战略在实施的过程中并非一帆风顺，在发展的瓶颈期，虚拟中间商的出现有效地解决了网络营销组合战略所存在的问题，虚拟中间商向各大企业提供的合作网络交易平台以及共同操作性的操作方式为全球电子商务中的网络营销组合战略提供了优质的网络展示渠道。
1.注重信息交换，加强沟通
作为虚拟中间商所提供的主要服务之一，信息互换这一层面是位于网络电子交易平台的各方企业必须注重的。虚拟中间商在提供服务时，努力将网站的可接近性与可信赖度不断提高，以达到吸引访问者的目的。作为连接企业与企业之间合作的第三方，虚拟中间商在为企业提供信息服务的同时，也注重对于信息的筛选、整理与分析，在将信息进行统一的加工整合之后，完成各方的信息交换任务，强化各方沟通。
2.增强吸引力，注重用户友好性
网络高度发达的时代，人们上网往往更加注重个人感受，网站信息是否生动有趣，内容设计是否有吸引力，技术运用是否个性化、人性化都是现在众多网民所关注的。当网站的整体内容和设计充分考虑用户的感受，访问量也就随之增多。在网络营销组合战略中，虚拟中间商提供的服务使企业的网站向着更加符合长期目标的方向发展，推动了全球电子商务网络营销组合战略的开展。
3.提供更多服务，打造品牌效益
拥有较高的访问量与吸引更多的客户是全球电子商务网络营销组合策略实施的主要目的，想要实现这样的目的，就要为访问者或者客户提供经济有效的服务，在短期内拉动用户的需求，使网站能够活跃起来，进而再考虑加强用户关系管理，留住访问者与客户，进而达到实现合作，追求经济利益的目的。虚拟中间商能够更好地为企业使用者提供有效的建议与实践方案，使其战略方案得以有效实施。
4.明确企业关注点，增强商务性
对于企业而言，注重市场需求是最为重要的。目前，国家对于电子商务推出了众多的经济扶持和鼓励政策，为企业的发展提供了良好的社会环境和经济帮助。然而，经济帮助确实会为企业带来短期的经济效益，但是企业却有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滞不前。注重虚拟中间商在企业运作中的作用，更加明确企业的关注内容，使企业的网络营销组合战略能够更高效地进行。
5.为平台稳定性与安全性提供保障
对于企业而言，网络的运用可以扩大宣传，提高企业网络在线的电子收入水平，为企业的发展提供更多的机遇。但是同时，风险与机遇也是并存的，网络平台是否安全稳定是企业不容忽视的问题。在实践全球电子商务网络营销组合战略时，虚拟中间商为企业提供着安全并且稳定的信息交流与合作交易的平台，解除各种企业对网络安全稳定性能的担忧，为战略的实施提供技术性保障。
五、结语
虚拟中间商的出现使全球电子商务的发展迈上了一个新的台阶，网络营销组合战略原本存在的发展困境由于虚拟中间商的出现被有效地打破。在困境中，虚拟中间商为企业打造企业形象，提高品牌价值，稳固客户资源，促进完成交易提供了一个开放的网络平台，将线上与线下紧密的结合在一起，最终有效地帮助了企业实现追求利益最大化的经营目标。
作者：谢萌 单位：河南工业职业技术学院
参考文献：
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关键词:虚拟企业 电子商务 发展
在信息经济时代,计算机技术、网络通信技术、互联网技术的发展使企业组织开始演化,虚拟企业逐渐成为一种重要的生产经营组织形态。而基于网络通信技术的电子商务又进一步促进了虚拟企业的产生和发展。
一、虚拟企业与电子商务概述
所谓虚拟企业,是指针对某种市场机会的快速反应,通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结起来以及时地开发、设计、生产、销售多样化、用户化的产品或服务而形成的一种网络化的动态的战略联盟。在这个经济共同体之中,在有限的资源背景下,为了取得竞争中的最大优势,合作各方仅保留自身关键的功能,而将其它的功能通过各种形式借助外部力量进行整合弥补,以最大效率地发挥协同优势,从而构造强有力的超越企业界限和时空约束、协作工作网络化的战略竞争联盟。虚拟企业具有组织界限模糊化、合作型竞争、动态性、学习型组织、组织柔性化等特点。
电子商务是指在网络信息技术高度发达的现代社会里,按照一定的标准,通过系统化的应用电子技术和网络方式所进行的各种高效率的经济活动。电子商务利用前所未有的网络方式,电子商务将企业内外的各种资源通过信息的快速传递有机地联系在一起,打破了企业在经营活动上时间、空间的限制,打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限,为虚拟企业的发展和运行创造了条件,从而使虚拟企业得以产生并迅速发展。虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力的资源联系起来,使企业的有限资源得到最优配置。虚拟企业与电子商务之间有着千丝万缕的联系,其得以生存和发展的基础离不开电子商务的巨大支持。
二、电子商务在虚拟企业运行中的作用
电子商务的迅速发展是因特网技术日益成熟的直接结果,是网络技术发展的新方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特点已成为电子商务的内在特征。电子商务的应用与普及不仅改变了传统的交易方式和人们的消费观念,还对市场结构、企业组织及经营模式带来了巨大的冲击。企业所建立的电子商务平台,通过网络进行生产、营销、销售和流通活动,它不仅是指基于因特网上的交易活动,而且是指所有利用电子信息技术(it)来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。在虚拟企业的组建和运行过程中,电子商务平台起着举足轻重的作用。电子商务提供的技术手段,使得跨地区合作更便捷,实施效果更好。
目前,虚拟企业的形式多样,主要有虚拟生产、虚拟开发、虚拟销售、虚拟管理和虚拟服务等。而无论虚拟企业采用何种形式,虚拟企业成员之间的关系都是盟主与联盟成员的关系。最先意识到市场机遇而又具有某一核心能力的企业是虚拟企业联盟的盟主,通过电子商务平台选择具有其他核心能力的伙伴,进而组成虚拟企业,这是当前虚拟企业的主要形式。盟主企业制定市场策略,决定是否进行该项目,一旦确定该项目后,遵循一定策略选择相应的盟员,盟主与成员之间通过电子商务平台进行沟通。事实上,在现达电子商务环境下,一旦形成了这种虚拟企业联盟,如果盟主采用虚拟生产的形式,即将其产品生产以外包的方式转移到别的企业完成,则盟主自身一定牢牢掌握着产品研发等最为核心的技术以巩固其盟主的地位由于公司在生产上的虚拟化,避免了很多生产环节的管理。这样,公司就有更多的精力关注产品设计和市场销售方面的问题。
基于电子商务的虚拟经营已经为国内外企业所认可,特别是知名的国际企业,虚拟经营已经为其带来了可观的收益。电子商务发展越成熟,虚拟程度越高,联盟收益越大,各盟友所得收益越高,联盟越稳定。经济实力雄厚的经营者,更容易搭建良好的电子商务平台,借助电子商务手段,及时掌握盟友的生产经营状况,根据市场变化,调整相关策略。对未来的市场前景持乐观态度,更易于形成良好的虚拟经营伙伴关系。可见,企业选择虚拟经营,不只是与自身的生产、研发、销售和服务等条件有关,更重要的是取决于企业经营者是否具有良好的电子商务平台。
三、电子商务促进了虚拟企业的发展
1.全球化的电子商务促进了虚拟企业的发展
基于internet、intranet和extranet的电子商务必然会导致各企业的生产经营更加全球化。全球化使各企业间在经济上越来越多地相互依存,商品、服务、资本和技术越过边界的流量越来越大。在这种趋势下,企业必须通过计算机网络把策划、设计、生产、销售、客户关系、供应者连接在一起,建立虚拟企业,面向全球开发与配置资源,建立一套基于国际分工的高效生产体制和面向全球的国际市场营销体系,开展跨国界的虚拟经营和虚拟合作,促使企业高速成长。
2.电子商务体现了虚拟企业以顾客为中心的基本思想
电子商务利用网络为生产厂商与消费者开辟了一条直接对话的渠道。作为一种媒体,网络具有一对一的互动性,这是对传统媒体面对大量受众的突破,借助网络,生产者与消费者进行一对一的沟通,全面了解顾客的要求、愿望及改进意见,将工业时代的大规模生产、大规模销售改进为小群体甚至个体营销。网络使得定制生产与个性营销成为一种可能与趋势,并为越来越多的企业所采用。网络应用技术尤其是虚拟现实技术的发展,将定制生产与个性化营销拓展到了更广阔的行业。面对瞬息万变的市场环境和日益激烈的国际竞争,单个企业是很难满足客户个性化的需求,为了适应快速变化市场的需要,企业必然会向本企业之外寻找合作伙伴,组建简单灵活、柔性强、快速反映、高效输出的虚拟组织,凭借虚拟的经营策略来增强自身市场竞争力。
3.电子商务能实现对虚拟企业的有效整合
虚拟企业是由若干具有核心竞争力的独立法人组织而成的,其优越性的发挥取决于各独立法人能否真正达到协调运作并行生产,而这必将产生虚拟企业自身的整合成本。电子商务不仅包括企业利用internet进行的各种经济活动,而且还包括利用先进的信息技术进行电子商务的内部改造——构建企业内部网。电子商务下互联网与企业内部网的建立,使不同企业随时可以进行信息沟通及工作进程的传递,这就大大降低了企业之间协调运作所需的成本,为虚拟企业之间的有效整合提供了可靠保证。企业内部网的建立,使企业内部的信息共享成为可能,对原有的业务流程进行重组,以构建更为合理的组织结构。
4.中小企业的竞争和发展在电子商务时代必然导致虚拟企业的产生
摘 要 正如有互联网“女牧师”之称的――eBay网站的马格首席执行官利特•惠特曼所言:“预计到在未来的几年内,中国电子商务的发展速度将是全球平均速度的4倍。”无可厚非,虚拟企业的发展势如破竹,本文从虚拟企业的会计新发展及其遭遇的会计瓶颈两个方面论述了虚拟企业在电子商务浪潮中不断进行的会计变革,对虚拟企业开展电子商务活动有一定的指导意义。
关键词 电子商务 虚拟企业 网络时代 会计变革
一、虚拟企业在电子商务环境下的会计变革
(一)虚拟企业的发展赋予了会计信息新特征
1.会计信息资源充分共享
会计资源共享性是电子商务最主要的特点。众所周知,虚拟企业经营管理的重要资源和调节器是会计信息,同时它也是管理人员决策的重要依据。因此,虚拟企业会计信息的共享性大大的提高了会计信息的使用效率,降低了会计信息的搜寻、等待和联络成本。
2.会计信息处理电子化、传递网络化
在电子商务环境下,虚拟企业会计充分的采用先进的通讯媒介,记录、计量、反映电子商务交易的本质,同时增减变动有关会计要素。在日常的会计工作中,虚拟企业已经做到了最大程度的实现信息处理电子化,降低有关办公用品和其他资源的消耗,同时从会计人员方面考虑,他们将不再沉陷在繁忙的手工记账系统中。
3.会计信息实现了智能化的服务
在电子商务环境下的虚拟企业服务特征为:模块动态组合、开放资源共享、智能为我服务。先进的电子服务技术在虚拟企业中得到了充分的应用,这与电子商务提供的技术优势密不可分,方便了虚拟企业查找各互联网站的会计信息,充分利用Web共享信息资源与其他客户进行应用间的相互沟通。
4.会计信息交易成本实现了经济化
在电子商务环境中,虚拟企业在节约信息交易成本的表现主要有以下几个方面:因为搜寻会计信息的电话传真以及传送财会文件都在网络上进行,所以信息传输费得到了削减;会计人员的信息的搜寻成本以及与其他有关单位、个人的联络费用得到削减;;节约紧缺的人力资源、降低了相关人员的劳动强度,低素质劳动者的数量相对减少。
(二)虚拟企业的发展对传统会计假设产生了冲击
1.会计主体假设进一步拓展
电子商务环境下的虚拟企业是基于同一的短期或长期的战略目标而组建起来的,其也许会在较长时期持续经营,也可能很快被解散,更多的可能是随时会根据实际情况增加或减少组合方。因此,会计主体变化非常频繁,而且网络空间中企业非常多变,传统会计主体假设只有扩大其认定的会计主体形式才可以得以广泛适用。
2.持续经营假设不再适用
电子商务环境下,虚拟企业是一种临时结盟体,这些企业在运作自如的同时最大的特点是无形的,但它们却实实在在地存在:它们可以根据市场变化和业务发展不断调整结盟体的成员公司,甚至经常解散或重新构建,同时也可以由各个相互独立的公司,将其中密切联系的业务划分出来,经过重组、整合而成。激烈的市场竞争环境也大大缩短了会计核算的时间界限,甚至使企业随时都有面临清算、终止的可能。因此,持续经营假设已不适应电子商务会计的核算要求。
3.会计期间假设效果在减弱
会计分期假设是指将企业川流不息的经营活动划分为若干个相等的区间,在连续反映的基础上,分期进行会计核算和编制会计报表,定期反映企业某一期间的经营活动和成果。在电子商务的背景下,会计处理走向网络化,也就是虚拟企业的交易事项和会计处理可以同时进行而不必事后再进行会计处理,这就使得信息使用者不必等到一个会计期间结束就可以在任何时候从网上获取所需的财务报告。
4.货币计量假设的存在受到质疑
货币计量假设是指当会计为持续经营的会计主体进行核算时,是以采用币值稳定的货币来综合计量为前提的。它包括两个层次,一个是货币计量单位,另一个是货币的币值是否稳定。在电子商务时代,虚拟企业的例如创造速度、创新能力、市场占有率、客户满意度等表现虚拟企业竞争力方面的指标更能代表一个它们未来的获利能力,而通过货币反映虚拟企业的价值信息已不足以成为管理者和投资者进行决策的主要依据。因此,是否应继续把货币计量假设作为虚拟企业一项会计基本假设也应受到质疑。
二、虚拟企业遭遇的会计瓶颈
有机遇就有挑战,虚拟企业在其会计发展的过程中也遭遇了会计上的瓶颈,主要表现在以下几个方面:
(一)虚拟企业存在电子会计数据的法律效力问题
虚拟企业不断发展引发了一个国际性的问题,即在法律能否接受计算机记录的电子会计数据(无纸化数据)作为有效地证据。目前有关法规要求:虚拟企业必须将计算机记录的原始数据打印到纸张上并有负责人签字,以此作为审计和其他法定需要的证据。但随着电子商务的不断普及,这种做法只是解决电子会计数据效力的权宜之计,电子数据作为有效地会计和其他法律证据是必然之势。因此,我国加快这方面法律的制定是解决会计电子数据法律效力问题的政治保障。
(二)虚拟企业会计准则存在国际化差异
虚拟企业使得国际贸易迅速发展,而进行国际贸易必须首先要了解虚拟企业的信用和财务状况,因而有必要了解外国虚拟企业的会计制度和会计报表。但是,就目前而言虚拟企业的发展对会计准则的国际差异提出了挑战,不同的会计准则反映不同的会计信息,如果这种差异需要投资者、合作双方甚至多方在网外经过多处调整过后才能解决,这必将制约虚拟企业充分发挥其高效率的作用,增加业务处理的成本。
(三)虚拟企业复合型电子商务会计人才严重匮乏
电子商务是现代信息技术和贸易活动的有机结合,要求:一方面,社会要为会计人员营造进一步学习和更新会计理论知识的环境和氛围;另一方面,会计人员抓住电子商务发展的机遇,不断增强对电子商务业务处理流程及相关知识的学习,为今后电子商务会计进一步的发展起到促进作用。只有这样的人才可以解决实际工作中存在的种种问题。目前虚拟企业中一部分会计人员的知识武装可以说相当薄弱,根本不能适应电子商务条件下会计发展的要求。
(四)虚拟企业电子商务会计市场环境丞待改观
市场环境有两个重点:一是虚拟企业依赖物流管理服务环境,这是网络会计处理电子单据的重要来源之一。虚拟企业会计要发展,就必须改善物流管理环境,对商品实行统一的标准化物流管理。二是虚拟企业银行的资金结算服务环境,这也是网络会计处理电子单据的另一个重要来源。电子商务创造了一个全新的市场环境,虚拟企业要发展,必须重点解决市场环境问题。虚拟企业与银行合作建立的清算汇划体系和结算账户托管制等服务能否实现安全畅通、方便快捷,是电子商务环境下虚拟企业会计发展的环境制约因素。
三、虚拟企业突破四大“瓶颈”的对策
(一)强化虚拟企业电子商务会计网上公证
在电子商务环境下,确保电子会计数据的有效性、可靠性是虚拟企业电子商务会计的关键,光盘和磁盘的电子会计数据可通过适当的计算机应用程序修改,因此,提高电子会计数据的有效性、可靠性的有效方法是利用网络所特有的实时传输功能和日益丰富的互联网服务项目,实现原始凭证的第三方监控,即网上公证,利用在互联网认证机构领取私有密匙和数字签名认证,防止有人企图修改已确认的数据。
(二)建立虚拟企业电子商务会计国际化准则
由于各国国情差异和电子商务发展水平的不统一,虚拟企业网络会计准则存在国际化的差异,如果不解决好,势必将影响虚拟企业的发展。目前最主要的工作是:在技术统一、环境适应、充分披露、适时更新、安全可靠的前提上创新会计准则;在会计核算和财务报告方面增加非货币计量信息、非财务信息、相对价值信息和事前预测信息,扩大公允价值的使用范围。
(三)大力培养虚拟企业复合型电子商务会计人才
电子商务是一个系统,系统的中心是人。由于电子商务是信息现代化与商贸的有机结合,所以能掌握并运用电子商务技术与财务理论的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。我们必须营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围,从深度和广度上加强对电子商务会计理论的认识、理解、培训。
(四)建立健全虚拟企业电子商务会计市场环境
电子商务会计市场是电子商务会计商品进行交换的场所,也是其发展的客观环境。我们要建立起面向全世界的国际电子商务会计市场,开通虚拟企业电子商务会计网站,与世界各国进行会计信息交流、促进会计信息自由流动,为会计准则趋同与更新,提供一个广阔的平台。
参考文献:
关键词：电子商务；虚拟物流；研究方向
物流服务的完善是电子商务发展的关键点，随着电子商务的不断发展，研究电子商务模式下的物流技术成为重点，包括电子商务物流的构建、以及电子商务下的逆向物流等研究课题。关于电子商务的物流发展模式问题，目前主要有以下三种管理模式：一是电子商务企业自建物流体系；二是第三方物流配送方案；三是第四方物流配送联盟。关于第四方物流配送联盟的发展模式又称为基于虚拟企业的电子商务物流配送，简称为虚拟物流。目前，以虚拟物流方式通过虚拟采购、虚拟库存以及虚拟配送等虚拟物流手段提供电子商务服务的模式渐渐成为一个新的前沿的发展方向，而以虚拟物流技术提供的电子商务物流服务不仅能充分利用社会物流资源、最大限度的发挥电子商务网络系统的先进性、有效解决电子商务物流的主要瓶颈，而且丰富了电子商务的运营模式。在理论上对虚拟物流的进一步研究，更好地拓展了虚拟物流理论，实现了电子商务与虚拟物流的充分结合。
虚拟物流是指利用网络技术、通信技术，以外界物流资源为依托而进行物流业务的企业，通过Internet从供应商那里获得配送业务信息后，再通过Internet寻找最佳配送，并与之签订协议，建立物流配送动态联盟，然后把配送业务委托给方，后者根据协议负责完成配送业务。基于虚拟企业的电子商务物流配送，进行物流业务的企业是动态联盟的核心企业，核心企业寻求最优合作伙伴组合，以最少的代价实现，快速响应并满足市场需求，不仅可以利用第三方物流企业完成配送业务，也可以利用自己高效的信息网络与各地区的批发商、连锁店建立委托关系，形成物流网络，由后者负责其所在地区的配送业务。
虚拟物流打破了单个企业的绩效界线，通过相互协调和统一，创造了最适宜的物流运作结构。可以说虚拟物流是伴随着协同商务的发展而产生的，是现代物流发展的高级阶段。在协同商务环境下，各物流企业间不再只是竞争对手的关系，它们在很多时候成了合作的伙伴，最终达到开源节流和双赢的效果。
一、中外研究综述
近两年来，虚拟物流模式已经成为一个研究热点，在电子商务领域已经开始讨论这种服务模式，很多研究文献集中在了这个领域。
(一)虚拟物流核心能力识别与虚拟物流组建
从某种角度来说，虚拟物流组织主要是把投资和管理的注意力集中在物流整合者本身的核心能力上，而一些非核心能力或自己短时间内不具备，或不需要具备的核心能力，则转向依靠外部的物流组织提供。因此，在提供电子商务虚拟物流服务之前，必须对物流整合者本身和拟参与虚拟物流组织的伙伴的核心能力进行深入地分析和明确地定位，从而选择相匹配的虚拟物流组织伙伴。核心能力的识别主要有两大类，一类是定性识别，另一类是定量识别，目前定量识别的方法主要有基于模糊聚类算法的核心能力识别。
虚拟物流组织的组建问题主要包括组建过程的设计、组建模式的研究，目前的研究没有涉及到具体的组织构建过程和方法，只是初步探讨了组织构建的流程设计和组建模式，主要包括组建过程和阶段的划分、组织结构分析、技术框架设计和运作模式分析与设计等。
(二)伙伴选择
电子商务虚拟物流组织的组建过程是非常复杂的，其中的一个关键环节就是选择灵敏的、有竞争力的和相容的合作伙伴。因此，确定上述合作伙伴是虚拟物流组织组建过程中的一个重要问题，它直接关系到电子商务的市场响应速度、运行绩效和成败。通常伙伴选择是根据一定的准则，采用定性或／定量的方法从被选物流组织中确定伙伴物流组织。目前，虚拟物流组织伙伴选择的方法主要有通过计算合作伙伴的总成本的ABC分析、运用AHP方法进行的物流企业选择评判、有AHP、DEA以及结合两种方法的数学规划方法、遗传算法以及神经网络算法、群体决策等。但是，这些方法多少存在着定性评价与定量分析结合不足、系统的角度考虑不够等问题。
首先，从系统的角度考虑不够，无论是群体决策还是ABC分析，都只能应用在同一物流环节的企业之间的相互比较与评优。由于电子商务物流的多阶段性，一旦涉及整个电子商务过程的优化选择的多目标问题，上述单个环节搜寻出的优选企业在全局优化问题时可能并非最优，可能有一些单环节的淘汰企业在多目标的规划中存在最优的可能，也就是说应寻求全局性的整体评价方法；
其次，在对物流类企业的评价中，AHP方法对于一些定性问题的相对量化有一定作用，但是对于在物流作业系统中的许多作业数据的处理与分析不够。由于研究问题的实质是物流配送各环节伙伴选择之后的物流运作优化，所以可以考虑将优化方法结合到伙伴选择的过程中去。然而，仅考虑伙伴选择过程中的定量因素，忽略了其中大量存在的非定量因素，如信任、文化融合性、通讯可能性等，容易造成评价结果的偏差。
(三)虚拟物流信息技术
对于信息技术支持问题，一直是虚拟物流实现的关键，现有的研究集中在物流信息系统的网络集成、结构设计和平台的构建思路，研究方法集中在基于Agent、网格技术的设计方法上，但缺乏成熟的应用性产品，同时对信息平台的决策支持能力的研究不够深入。
(四)电子商务的物流配送调度
由于电子商务环境下的物流不同于传统商务物流，具有送货点分散、点多面广，送货批量小、成本高，送货时间要求严格等特点，因此电子商务的物流配送问题将比传统物流更加复杂和困难，需要解决物流配送相关的一系列问题，例如，配送方案的多目标动态优化、订购请求的实时处理、物流配送的实时调度等。运用数学规划方法的算法分析和仿真模拟方法是目前研究的主要手段，这是电子商务的难点也是虚拟物流技术的核心所在，需要继续加大对虚拟配送的研究力度。
(五)虚拟物流的应用性研究
这种先进的电子商务物流管理方式已经开始在国外某些大型公司和电子商务领域得到了广泛的应用。如美国太阳微系统公司，1999年1月与美国USCO物流共同建立了一个虚拟物流网络(VLN)，用来通过WWW界面联接供应链各伙伴、发送零部件订单、交货和库存处理信息，以及向中心数据库存入供应商信息。虚拟物流网络的运行使该公司安装零件周期，由原来的40天大幅度降到3天。在一定程度上，由于该虚拟物流网络的成功，USCO获得了2000年年度仓储管理奖，显示出了强大的竞争优势。又如美国一些化学与塑料制品公司，为了更有效地管理在途物资及物流服务，伊斯门化学品公司与全球物流技术公司2000年3月共同组建了一个超过50家运输公司的运输化学品电子商务公司，为每年4190亿美元的化学工业提供物流服务。再如国外已建立了虚拟物流目录网站，为电子商务社会物流资源提供了一种开放的、客观的、全面的虚拟物流资源交易平台。由此可见，虚拟物流在物流发达国家已引起广泛关注，并在电子商务领域开始初步应用，只是在国内注重理论研究，而少见应用成果。
另外，汪贻生对虚拟物流的研究领域和方向作出了研究，提出了从基础支撑条件、虚拟物流运行过程、虚拟物流供应链、虚拟物流应用四个角度进行研究。电子商务的虚拟物流研究是现代物流研究领域中的前沿课题，目前对该问题研究仍处于初步了解和探索阶段，大量的问题需要进行系统的深入研究。虚拟物流研究涉及面广、问题多，有些问题还需要长期的实践积累才能完善。因此，该课题的研究是一项极其复杂的系统工程，需要作长期不懈的努力。
二、电子商务虚拟物流的研究趋向
目前，虚拟物流研究已取得了一些成果，但是从对虚拟物流研究的内容上来看，总体上只是分布在几个问题的探讨上，内容涉及面比较狭窄，缺乏系统性和完整性，相应成果在电子商务领域的应用不够。在电子商务和信息技术飞速发展的今天，开展现代物流管理模式创新的研究具有重要的现实意义。它可以满足多变的市场环境下客户的动态物流需求，促进处于不同地理位置、具有不同核心技能及资源的物流服务商之间的分工协作、动态交互，进而提高物流服务的质量和效率。对电子商务中虚拟物流的研究应注意它的系统性和完整性，研究趋向应集中在以下两方面，一是虚拟物流企业的管理问题，二是虚拟物流技术的实现问题。
(一)虚拟物流企业构建与管理研究
面向电子商务的虚拟物流企业构建与管理研究应围绕虚拟物流企业的绩效，研究相关的组织问题、构建模式、伙伴选择、风险分担与利益共享机制等相关问题，其中核心企业与成员企业的相互关系问题是研究的重点。
基于服务控制的虚拟物流运作模型，它是一种服务驱动的物流运作模型。当客户的物流需求产生以后，通过虚拟企业核心企业的集成能力，在协商和友好合作的方式下迅速建立虚拟性协作组织，通过信息系统实现信息与资源共享，并通过建立有效的物流绩效衡量和激励机制，进而提高物流服务整体效益，达到多方共赢。如下三个方面的问题研究可以有助于电子商务虚拟物流的绩效提高：
1、伙伴选择。中外对虚拟企业选择的研究，大体上继承了对供应链企业选择的方法，现有的企业选择模型和方法各有侧重，取得了不少成果，但有所局限。电子商务环境下的虚拟物流伙伴选择问题具有明显的动态性、阶段性和灵活性的特点，这就要求模型能够动态、一致地描述虚拟物流企业项目需求，并支持协商与交互，能够恰当有效地协调不同类型，如时间、质量、成本等参数之间的复杂关系，能够反映全局特点，避免局部选优。模型算法具有灵活性和适应性，能满足不同侧重，不同需求决策问题的求解，具有较强的实用性和支持多决策问题。
2、控制与激励。对于虚拟物流核心企业来说，对成员企业管理的核心内容就是通过控制与激励机智的建立实现对于成员企业物流作业的监督以保障物流联盟的运行绩效。由于虚拟企业跨越时空和组织界限，所以对于成员的作业监控十分重要。对于虚拟物流的成员企业而言，在联盟运行的过程之中主要有两种行为：一种是自身分包物流业务的完成，另一种就是保证整个联盟运行顺畅的协调行为，主要体现在如信息的协调沟通等。对于成员企业的第一种行为，对其的绩效考核一般可以通过设立监督指标，所以能够写进合同条款；对于第二种行为则是典型的委托问题，需要通过激励机制的设立加以解决。所以，研究在组织结构分散条件下的控制与激励问题十分重要，这是基于服务控制的虚拟物流的关键。
3、风险管理。虚拟物流运作过程存在着很多风险，如果风险控制不利，会对电子商务服务商带来严重的品牌影响。目前对于如何进行风险的分析和管理以尽可能地规避虚拟物流运作中潜在的风险；在虚拟物流运作的分布、异构的环境中，如何建立有效的风险控制机制以实时地控制和处理风险，以构建信任机制为主的风险防范等方面的研究还没有深入展开。
(二)虚拟物流决策中心的构建
基于Internet构建虚拟物流协调控制决策中心(见图2)，它作为虚拟物流系统“中枢”和“心脏”实现物流服务全过程的跟踪、协调、调度、控制与决策，从而提高了物流服务的效率与质量，并实现以客户服务为中心的战略目标。虚拟物流协调决策中心的建立具有以下几方面好处：(1)由于协调决策中心具有相对较完全的信息，为虚拟物流系统中实体间的信息共享提供了基础，可以减少或消除信息失真和放大现象；(2)有利于实现物流与信息流的适度分离，充分发挥信息在物流中的缓冲作用，在一定程度上解决由于信息不畅、资金暂时短缺引起的物流堵塞及企业间的连锁反应；(3)有利于从全局的角度出发优化物流资源，实现虚拟物流目标。
虚拟物流决策中心应从三个方面来构建：一是决策中心的信息平台设计；二是基于Agent配送渠道系统动态组织与协调；三是物流资源的虚拟化配置。虚拟物流决策中心由协同需求管理组件、协同物流组织与调度组件、协同关系管理组件和虚拟物流资源配置组件组成。
1、决策中心的信息平台设计。为了保证能够快速高效地构造出一个不断变化的虚拟物流系统，使得各种信息流在企业之间无缝地流动，要求采用的技术必须有易用性、开放性、可伸缩性、跨平台能力。信息平台具有信息、分类、整理等功能，并能通过Internet连接供应商、买方以及企业应用系统本身，从而能够实现自动采购、自动定单履行和物流、资金流的自动信息交换。平台的设计应充分研究系统在线服务组件功能划分、集成接口设计、并对系统的整体层次架构进行明确的定义和描述，Web服务技术与CORBA技术均可以作为系统的技术支撑。
2、基于Agent配送系统动态组织与协调。在虚拟物流运作过程中，物流配送渠道的选择与多种运输方式的组织与协调是实现物流智能化与自动化的关键。虚拟物流管理研究更重视分权控制下的组织实体间的操作协调问题，传统的物流决策优化方法很难对此进行有效的描述和求解，建立基于多Agent的系统协调模型来分析虚拟物流系统各相关实体间的动态行为和协调机制，可以从一种全新的视角来研究物流的决策优化问题，同时可以运用各种仿真技术，面向对象开发相关模型。
利用仿真技术研究电子商务的物流配送问胚，包括服务区域内所有客户在各个配送中心之间的分配，各个配送中心考虑城市交通状况的配载与送货作业。从系统资源配置与对电子商务客户做出的服务时间承诺之间的匹配关系角度，进行了电子商务物流配送运行仿真系统的开发，以检验系统的资源配置是否能够达到对客户所承诺的服务水平的要求。
3、物流资源的虚拟化配置。基于Web服务技术，实现物流资源的虚拟化配置，如虚拟采购、虚拟库存等。虚拟采购作为电子商务的首个环节，既是商流过程又是物流过程。虚拟采购是否合理不仅影响到虚拟物流资金的运作，而且还影响到虚拟物流其他各环节的正常运行。通过虚拟物流采购信息的有效和智能选择、竞价机制，实施虚拟采购；通过对物流资源的动态即时分配、集成，设计库存地点，规划库存方式，处理库存信息，实施虚拟库存。目前，对于这方面的研究还处于小范围，如东方钢铁电子商务系统的虚拟库存、虚拟医院药房(VHP)等。
1电子商务物流模式的研究概况
近年来，虚拟物流模式成为物流研究领域的一个热点，很多学者都将精力投入到这个领域，出现了大量的文献研究论述，本文对其进行了区分和整理。虚拟物流，通常主要是通过网络信息技术，经由互联网从供应商处获得配送业务订单信息，再通过互联网寻找配送，签订协议后将配送业务委托给方，方则根据协议完成配送服务。这一动态物流链接以负责物流配送业务的企业为核心，通过网络的广阔延伸寻找最佳合作伙伴并获得更多的配送业务，利用网络的高效性还可以与下一级的批发商等形成长期的合作关系；具体地区的物流服务则可以由地区批发商或者连锁店负责，从而形成一个系统的物流配送网络。虚拟物流打破企业各自为战的传统界限，通过加强企业联系达成相互协调和统一，发展出了最科学最高效的物流配送系统。因此，理论上来说虚拟物流是现代传统物流的高级发展阶段，是伴随电子协同商务的快速发展而产生的。在这样的协同合作环境下，物流企业在多数情况下是业务上的合作伙伴而不再是竞争对手，这对整个物流行业来说意味着双赢与共同发展。
1.1虚拟物流组织的构建
具体来说包含有设计和模式两个方面。但是通观现在的研究结果，对于具体的构建过程和方法还没有涉及。现有的研究还停留在组建阶段的划分和框架结构确定等方面。
1.2合作对象的选择
虚拟物流组织的组建需要有科学系统的方案进行指导，过程十分复杂。能否找到一个有竞争力、有能力且互相信任的合作伙伴是非常关键的，它关系到虚拟物流链接的完整与畅通，关系到电子商务的市场响应速度、运行绩效和成败。合作伙伴的选择必须依据相关的科学准则，一般会采用定性或定量的方法确定合作的物流组织。科学的虚拟物流组织伙伴选择的方法主要有通过计算合作伙伴的总成本的ABC分析、运用AHP方法进行的物流企业选择评判、有AHP、DEA以及结合两种方法的数学规划方法、遗传算法以及神经网络算法、群体决策等。然而这些选择方法本身也有各自的缺陷。这些选择方法都缺乏一定的纵向的系统性，通常是针对处于物流服务同一环节企业之间的分析对比，这显然无法满足电子商务物流的多阶段性要求。因为物流服务涉及整个电子商务过程的优化选择的多目标问题，片面性的单环节的分析对比不能最优化地选出物流合作伙伴，因此我们应当探索出全局性的系统整体的评价方法。就AHP方法来说，虽然它对于定性类问题的分析相对量化有独到的作用，但是对系统的物流作业中具体的数据处理与比较不到位。另外，在评比选择中如果仅考虑到客观的因素，就会忽视其中很重要的诸如配合默契度、信任度、文化差异等，会对合作效果产生不好的影响。
1.3网络信息技术
虚拟物流实现的关键就是网络信息技术是否能够满足要求。现有的研究集中在物流信息系统的网络集成、结构设计和平台的构建思路，研究方法集中在基于Agent、网格技术的设计方法上，但缺乏成熟的应用性产品，同时对信息平台的决策支持能力的研究不够深入。
1.4虚拟物流的物流配送调度
电子商务物流的配送问题要比传统物流更加复杂和困难。相比传统物流，电子商务物流配送货点更加分散，点多面广，且送货时间要求更严格，成本也更高。因此，我们需要运用数学规划的算法分析模拟，从而实现配送方案多订单业务的及时处理、配送方案的多目标动态优化、物流配送的实时调度。这种方法是目前物流调度最常用也最实用的方法，我们还要加强对虚拟物流配送的研究，使其不断完善，从而解决虚拟物流的技术核心问题。
2电子商务虚拟物流的研究趋向
现阶段虚拟物流的研究还不是十分完善，虽然取得了一些成就但是大部分都停留在几个方面，缺乏总体的系统结构，虚拟物流的研究成果目前在电子商务具体运作中所涉及的范围还不广泛。现阶段面对电子商务飞速发展的现状，加快物流管理模式的研究具有十分重要的作用。总结起来，现阶段电子商务中虚拟物流的研究应当着重以下两个方面：即虚拟物流企业的管理模式研究和虚拟物流技术的不断完善。
2.1虚拟物流企业的管理模式研究
电子商务虚拟物流企业管理模式的构建与普通企业一样，都要把绩效放在发展的基础点。重点探讨企业管理模式中的相关组织问题，包括合作伙伴的选择以及管理模式的选择与风险的承担。重视虚拟物流企业中中心企业与其他成员之间关系的构建。通过协商手段成立协作机构，充分实现虚拟物流信息和市场信息的共享，实现成员共同发展。主要从以下几个方面入手提高虚拟物流企业的绩效水平。第一，伙伴选择。传统的供应链企业选择的方法依然被应用于对虚拟企业选择的研究中。大体上继承了对供应链企业选择的方法，这种选择模型和方法虽然侧重点不一，也有一定的成效，但是缺点也十分明显。由于电子商务中虚拟物流伙伴选择更加灵活，流动性更强，且具有阶段性，因此虚拟物流选择模型必须能够动态地准确地表达出虚拟物流企业的业务要求，并完成相互的协商与信息交互，能够系统地全局地变现出时间、数量、成本等参数之间的复杂关系，从而避免片面性的选优。总的来说，模型算法更加灵活，更能够适应虚拟物流的要求，满足各种不同的侧重，解决不同需求的决策问题。第二，控制与激励模式。解决虚拟物流在组织结构分散条件下的控制与激励问题十分重要，这是基于服务控制的虚拟物流的关键。主要分为虚拟物流核心企业和成员企业两种。对于前者来说，由于虚拟物流跨越时间地域的限制，也没有明确的组织界限，因此对成员企业的作业监督相当重要。需要建立对成员企业的控制与激励机制来对其进行管理监督，从而保障保证物流联盟高效流畅地运行。对于后者来说，其在虚拟物流过程中主要扮演的是自身分包物流业务的完成以及保证整个联盟运行顺畅的协调行为两个角色。我们可以通过设立合格监督指标并将其纳入合同条款来对第一种业务的完成情况进行监督；而由于第二种是合同意义上的委托行为，则需要通过建立相应的激励机制提高其业务积极性。第三，风险管理方式。虚拟物流的研究目前还并不完善，同时由于信息的多变性，现阶段虚拟物流的运行还存在着较高的风险，一旦处理不慎会给运作商带来严重的不利后果，甚至直接影响企业声誉。就现阶段的研究而言，对于虚拟物流潜在风险的规避以及不同市场环境下虚拟物流的风险控制，虚拟物流的信任机制建设等方面的研究还不成熟，难以适用于现阶段的虚拟物流建设。
价值链指的是企业处理其相关业务活动的战略组合，传统的价值链主要包括原材料采购、加工生产作业、成品物流、销售和售后服务五个环节。然而随着信息化的普及和数字时代的到来，许多业务处理方式转变成电子技术，信息成为主要中介和媒体，信息的数量和质量也决定了企业的生产和销售服务活动。
电子商务模式中价值的创造由供应商、制造商和消费者的价值链活动决定，又取决于交易过程中的信息量。电子商务中的虚拟价值链包括收集、整理、选择、综合和分配信息，并贯穿于原材料采购和运输、生产过程、产品物流、市场营销和售后服务五个环节。例如，消费者通过网络能较方便地订购产品，将购买信息及时发给制造商和供应商，而企业能够通过获取和分析消费者的信息，发现消费者的购买需求和偏好，从而提供更优质的产品和服务。因此，虚拟价值链中为制造商、供应商和消费者提供信息的过程实际上就是实体价值链中订购、装配和供货的过程。
电子商务模式中虚拟价值链的构建有助于增强企业的竞争力，主要表现在：虚拟价值链能与传统价值链产生协同效应，使企业更迅速地获得消费者信息，及时调整战略;虚拟价值链的产品设计和开发主要依靠对信息技术和网络平台的利用，无须投入大量资本，这也降低了企业的进入成本;企业可以利用虚拟价值链提供的信息咨询服务争取更多顾客，扩大顾客群;虚拟价值链能够支持和补充实体价值链，巩固和加强实体价值链上伙伴间的合作。
2电子商务模式中虚拟价值链的构建
2.1电子商务模式中虚拟价值链模型的构建
电子商务模式中的虚拟价值链构建主要包括两方面内容，一是基本信息增值活动，包括网上原料采购、虚拟生产、库存管理、网络营销和在线服务等;二是作用于基本信息增值活动各环节的附加价值活动，包括信息技术平台建设、第三方物流、技术开发等。
(1)基本信息增值活动。第一，网上原料采购。指企业通过网络对供应商的原材料进行信息管理的过程，包括进货管理、库存数量控制等活动，企业将货物信息通过网络投放入市场，加强信息管理以达到采购成本最小化。第二，虚拟生产。它以仿真技术为平台，对产品设计和生产统一建模，产品从设计、加工生产到装配、检验等过程均在计算机上模拟进行，使产品在设计阶段就能模拟出性能和制造过程，从而优化生产管理，实现产品质量的最优化。第三，网上库存管理。网上库存管理通过接受和处理顾客的订单，进行库存协调、控制生产进度、发货管理，通过信息管理以保证发货的及时和高效。第四，网络营销。网络营销是指企业依靠数据库技术和网络平台，以新理念和新方式进行营销活动，常用方法包括网络广告、网络图片营销、邮件营销、论坛营销等。网络营销有利于降低销售成本、提高销售的灵活性和针对性，加强企业对市场的响应能力。第五，在线服务和电子客户关系管理。在线服务通过网络对客户进行服务、解疑和提供方案，其花费更少的人力、物力，不受时间和空间限制，提高了服务的效率。另外，电子客户关系管理是随着电子商务的普及在客户关系管理的基础上提出的，是指借助先进的网络数据库技术和通信技术，收集客户需求，对客户需求变化和客户意见进行分析，以便更好地为企业决策提供信息，实现企业利润最大化和客户服务最优化。
(2)附加价值活动。第一，信息技术平台。信息技术平台主要为企业提供技术支持，保证各部门之间信息交流的通畅，主要包括物料需求计划、制造资源规划、管理信息系统和企业资源规划等内容。第二，人力资源管理系统。虚拟价值链模型中的人力资源系统是在信息系统的基础上建设的，以科学的任职管理体系和绩效管理体系为主，由企业领导、人力资源经理、各职能部门经理和员工共同参与的人力资源管理系统平台，并与企业内其他管理信息系统进行连接。第三，技术开发。它是企业价值链增值的保证，包括信息技术的基础设施，以及企业生产工艺、处理信息的方式、业务流程等内容。企业依靠技术研发平台，将实体价值链上的价值活动转移到虚拟价值链上进行。
2.2电子商务模式中虚拟价值链构建步骤
电子商务模式中企业有效的虚拟价值链主要包括以下三个步骤。第一步：提高信息技术的利用情况，完善传统价值链。作为虚拟价值链的基础，传统价值链只有在完善的前提下才能进一步构建虚拟价值链，因而在该阶段，企业应在掌握信息技术的基础上，大规模运用信息技术来协调传统价值链中的各步活动。第二步：牢固传统价值链平台，构造虚拟价值链。企业应对传统价值链中原材料物流、生产、销售、售后服务等几个环节中的信息进行收集、组织、挑选、整合和分配，把加工后的信息增值活动纳入虚拟价值链的组成中，使构造出的虚拟价值链与传统价值链存在一一对应的平行关系，同时又是传统价值链在市场空间的提高。第三步：应用虚拟价值链，创造新价值。企业在虚拟价值链构造成熟的基础上，应利用虚拟价值链更好地为伙伴提供信息服务，创造新价值，从而建立新型伙伴关系。电子商务模式中虚拟价值链的构建，使企业弱化了传统竞争中对物质资源的需求，加强对信息资源的利用和加工，使竞争进一步升级。
2.3电子商务模式中实体价值链向虚拟价值链的迁移
1．什么是电子商务
电子商务(ElectronicCommerce简称EC)指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式(特别是因特网)，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。
2．电子商务的作用
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式(特别因特网)的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，降低了商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。
3．电子商务的形式
电子商务的形式主要包括以下几种：
企业内部电子商务：用以提高企业内部运作效率，降低企业内部运作成本，提高效益。
企业与消费者之间的电子商务(B2C)：即企业通过Internet建立在线商店，消费者进行在线购物、支付。
企业与企业之间的电子商务(B2B)：指企业与企业之间通过Internet进行商务活动，节省双方的时间，并避开了地理上的制约，有效地提高了商务活动的效率与效益。
虚拟市场(TE)：是电子商务发展的高级形态，提供了一对多、多对多的在线交易模式，是目前国外最成功的电子商务应用模式，代表了未来电子商务发展的一个重要方向。
二、虚拟市场的形成与发展
1．虚拟市场的概念
虚拟市场是应用电子商务技术形成的一个虚拟的买卖双方聚集并进行交易的场所。它是电子商务发展的必然结果，最大程度上体现了电子商务技术的先进性与有效性。卖方可以面向全球众多潜在买家方便地其产品、服务信息，并通过Internet与许多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有效地提高了交易过程的效率，并降低了交易成本；对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。
2．虚拟市场的形式
从国外成功的事例来看，虚拟市场的建立存在两种形式：一种是由卖方或买方建立的，一种是由第三方中介机构建立。其中第一种形式下的虚拟市场主要由大的采购集团建立，如通用电气、通用汽车、福特汽车、CISCO等，主要目的在于简化采购流程，降低采购成本，加强对采购过程的控制，提高自身竞争力。从目前市场角度来看，买方市场的形成导致了买方往往在交易过程处于较有利的地位，所以一般这种形式的虚拟市场大多从买方开始形成。而另一种形式的虚拟市场，也是目前国外最火热的一种虚拟市场形式，一般都是由第三方中介组织发起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因为对于数量众多的中小企业来说，本身没有能力来建立虚拟市场，同时其购买能力也难以与巨型企业相比，导致其号召力较小，他们来建立虚拟市场是难以取得成效。而通过中介机构将许多中小企业集中起来，形成大的采购集团，对于各个中小企业来说可以获得更多的利益。同时通过中介机构对买卖双方的规范与管理，提供在线信用，使得买卖双方得以放心地进行在线交易。这种模式的虚拟市场的好处在于第三方中介机构本身并不介入交易本身，可以保证交易过程的公正、公平与公开。目前国外这种形式的虚拟市场一般由购买方、供应方、第三方中介机构、物流配送组织组成。
三、中国医药虚拟市场发展的几点思考
1．医药市场健康发展需要先进的电子商务手段
医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；同时医药产业是我国四大重点(计算机、汽车、医药、微电子)技术创新产业之一，是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。但同时，由于我国现存生产、流通领域等环节种种不合理因素，极大地导致药品生产经营秩序混乱，药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行。医疗卫生单位也出现类似的问题，使患者背上沉重的药费负担。为了杜绝上述现象，国家曾三令五申建立行业有序竞争，规范行业管理，强化流通环节监督。可是，单单从法令法规方面规范市场行为是不够的，必须通过先进的电子商务手段，增强医药市场透明度和管理监控的力度，大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一起，最终实现医药流通市场的健康发展，使消费者利益得到保护。
2．呼之欲出的医药虚拟市场
通过对虚拟市场理论分析可以看出，建立一个覆盖全行业的医药虚拟市场，一方面是发展的趋势潮流；另一方面也是符合我国医药发展需求的。同时这也是由药品的特殊性所决定的。通过一个医药虚拟市场，药品流通中的买方和卖方平等地面对一个公平透明的市场渠道，而在这个渠道中进行的所有的药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这样一种市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，同样对于规范我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为一样有着重要的意义。
3．医药虚拟市场的完善是一个政府主导的全社会系统工程
从国外的经验可以看出，虚拟市场是市场经济充分发展的产物。虚拟市场只不过是实现的手段或表现形式。而由于我国目前市场经济发展仍很不充分，那么利用电子商务手段建立现代化的医药虚拟市场，是对医药市场健康发展的一种促进，从这一点来讲，我国医药虚拟市场的完善必然是一个过程化的产物。同时，由于现有市场经济发展初级阶段的不足之处，一部分人已经成为了其中的既得利益者，那么他们必然会抵制虚拟市场的推广。因此，一方面目前中国推广和完善虚拟市场不能单纯依靠市场自发的动力，需要强有力的行政干预和支持，以及社会各方面积极的参与，因此，它也必然是一个政府主导的全社会系统工程。
4．医药虚拟市场的管理
首先，医药虚拟市场必须是一个合法的市场，在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格，因此医药虚拟市场的管理应该在传统医药市场管理的框架下来进行，并利用现代化的管理手段进行创新和发展。其次，作为一种市场经济的产物，医药虚拟市场必须是独立于任何政府部门，相关政府机构对医药虚拟市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管，政府部门不应该直接参与虚拟市场的运营。同时，基于公平交易的原则，虚拟市场平台的运营者同时不应该与药品交易的收益直接挂钩。所以虚拟市场平台的运营者不应该是药品交易的双方，而应该由独立的第三方来承担，并通过提供与交易相关的服务获取利润。医药虚拟市场的管理主要是利用现代化的信息技术手段，在传统医药市场管理的框架下，通过对交易双方，以及运营虚拟市场平台的第三方信息中介机构合法资格的认定，并对交易过程的实时监控，和交易结果的事后审查，达到有效管理医药流通市场，加速我国医药流通市场规范化的目的。
5．医药虚拟市场应从医院采购进行突破
既然医药虚拟市场的完善是一个过程化的产物，那么就需要从买卖双方的某一点展开突破，表现在系统平台上，就是先从在线销售还是先从在线采购入手。目前医药市场主流模式是从卖方出发的网上销药，但我国目前的医药市场一个显著的特征就是买方市场，买方不参与的市场往往是一厢情愿，而医院的采购行为占到了整个药品采购行为的85％以上，医院的采购方式极大的影响着医药市场的运转。因此，医药虚拟市场的推广从医院的采购人手，才能真正影响药品交易的模式，使医药虚拟市场的应用一步步走向良性发展。
一、电子商务的概念、作用及其形式
1．什么是电子商务
电子商务(ElectronicCommerce简称EC)指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式(特别是因特网)，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。
2．电子商务的作用
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式(特别因特网)的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，降低了商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。
3．电子商务的形式
电子商务的形式主要包括以下几种：
企业内部电子商务：用以提高企业内部运作效率，降低企业内部运作成本，提高效益。
企业与消费者之间的电子商务(B2C)：即企业通过Internet建立在线商店，消费者进行在线购物、支付。
企业与企业之间的电子商务(B2B)：指企业与企业之间通过Internet进行商务活动，节省双方的时间，并避开了地理上的制约，有效地提高了商务活动的效率与效益。
虚拟市场(TE)：是电子商务发展的高级形态，提供了一对多、多对多的在线交易模式，是目前国外最成功的电子商务应用模式，代表了未来电子商务发展的一个重要方向。
二、虚拟市场的形成与发展
1．虚拟市场的概念
虚拟市场是应用电子商务技术形成的一个虚拟的买卖双方聚集并进行交易的场所。它是电子商务发展的必然结果，最大程度上体现了电子商务技术的先进性与有效性。卖方可以面向全球众多潜在买家方便地其产品、服务信息，并通过Internet与许多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有效地提高了交易过程的效率，并降低了交易成本；对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。
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