【关键词】大学生 人际交往 团体心理辅导 实验研究
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）08-0246-02
1.引言
进入高校后的青年大学生，随着他们生活环境的变化、自身角色的转换和对社会发展、自我发展的要求的认识与理解，在心理上产生了强烈的交往意识和交往需求。但是，由于他们过去生活面较狭窄，社会经验不足，再加上繁重的学习任务和较大的高考压力，他们的交往意识淡漠，缺乏基本的交往知识、交往经验和交往能力。人际交往困惑已成为目前大学生群体中存在的主要心理适应问题。虽然大学生群体的年龄特点使大学生内心渴望与人交往，但人际交往状况却不容乐观，并因此直接影响着大学生的学习生活和身心健康[1]。人际关系不良的大学生往往有着更多的心理健康问题[2-5]。有研究表明，对大学生进行人际关系训练，不仅是改善人际关系的重要手段，也是改善大学生心理健康的良好途径[6]。有社交焦虑的大学生在经过一段时间的认知—行为集体治疗及情绪表达训练后，其人际关系敏感程度、交往焦虑程度、一般焦虑程度、消极思维习惯等都有较为明显的改善[7]。
2.关于团体心理辅导
个别心理咨询在交往障碍咨询上虽有一定效果，但也存在着咨询周期长、效率低、咨询效果难以控制和巩固、经常出现反复现象等一系列问题。团体心理辅导作为学校心理辅导的重要形式之一，通过为团体成员提供彼此观察、学习、交往的机会，促使个体进行深层次的探索，重新认识自我以及他人，产生新的观念、态度与行为，具有效率高、涉及面广、感染力强等特点，能够在短期内产生较好的干预效果[8]。在大学生中开展团体心理辅导活动，是近些年来在我国高校发展起来的对大学生进行心理健康教育的有效形式之一。大学生人际交往能力训练活动是以团体心理辅导的形式，运用团体动力学、精神分析理论和需要层次理论作指导，将有同质性问题的学生组织起来，在具有专业辅导经验老师的带领下，通过一系列具体的心理辅导活动，使学生在活动中进行自我探索，在自我探索中了解自己的问题，重新发现自我，了解他人；在互动中学习人际交往的基本知识和经验，培养积极的交往意识和心态，从中产生新体验，形成新认识，积累新经验，学习新方法，养成新习惯，获得新技能；并将学习到的新知识、新经验应用到自己日常人际交往实践之中，在日常交往实践中不断提高自己的交往能力。团体心理辅导的优势在于：为参与者提供一个宽松的活动空间和氛围，使他们在共同的交往情景中彼此了解，相互影响，相互关爱，并由此产生一系列的有关人际关系的心理活动，如人际态度、团体气氛、社会认知、模仿与暗示等，从中反映出他们在人际交往中的问题与缺陷。同时，使参与者通过一系列的心理互动过程，促进自我探索，自我表露，自我认识，并尝试改变自己，学习新的人际交往知识和行为，产生新的体验，形成新的经验，达到自我发展，自我成长的目的，从而改善人际关系，解决实际生活中的问题，提高人际交往能力和心理健康水平[9]。
3.大学生人际交往团体心理辅导实验研究设计与实施
目前国内关于大学生人际交往团体心理辅导研究主要遵循如下的实验研究设计与实施程序：
3.1 实验设计类型
研究者主要采用的是对照组前后测实验设计，选择完全相同的两组大学生进行测试，一组作为进行实验处理的实验组，一组作为参照对象的控制组。在两组未进行实验之前都进行人际交往相关心理测试，对实验组进行处理后，最后两组再进行一次测试。还有研究者采用的是单组事前事后测定实验设计，即选取一组大学生被试，在没有进行人际交往团体辅导实验活动之前进行一次心理测定，实验处理之后再用相同的问卷进行一次测定，比较两次测定结果的差异。
3.2实验活动目的
不同研究者的实验活动总目标一致，即改善大学生的人际交往状况，提高大学生的人际交往能力，增进大学生的心理健康水平。在具体实施的子目标上各有侧重点，概括起来主要包括如下几个方面的子目标：①让学生了解自己在人际交往方面存在的具体问题：包括交往心态和交往方式；促进学生发展正确的交往心态，学习成功交往的技术；②学习人际交往方面的基本知识，为正确交往提供理论支持；③学习人际交往方面的基本方式，形成新的体验和感受；④帮助学生改变自我心像，形成新的交往意识和交往心态；⑤将学习到的交往知识、感受和经验应用到日常交往实践活动之中，获得新的感受，积累新的交往经验，不断提高他们的交往能力；⑥使学生学会关注和自助，学会尊重和理解，学会与不同类型的人交往。
另有研究者将团体辅导目标分为如下几个单元，单元一：增加成员对团体性质、目标、进行方式和内容的认识；促进成员间的相互认识，消除陌生感和紧张情绪，营造团体融洽、开放的气氛；制定团体规范，形成团体意识。单元二：引导成员敞开自我、在分享中了解自己，加深对自己的认识；促进悦纳自我，帮助成员正确看待自己的不足；增强成员的自信心。单元三：促使成员觉察影响人际吸引的因素；明确受人欢迎的人格特质以及自己的人际期待；引导成员对照自身的特质，增强交往意识，提高交往的主动性。单元四：引导成员了解非理性信念在人际关系中的影响；帮助成员澄清人际交往中的非理性信念；指导成员学习如何用理性信念替代非理性信念。单元五：带领成员练习有效的沟通技能，学习新的行为方式；互相解决各自面临的问题。单元六：向成员介绍人际相互作用理论的基本知识；引导成员学会分析自我心理状态；指导成员在不同情境中正确使用各种自我状态。单元七：引导成员练习并运用所学的人际沟通技能，并将其带到日常生活中；促使成员学会合作，体验成功交往的快乐。单元八：巩固辅导成果[10]。
3.3 实验活动形式
实验活动主要采用的是结构式小组活动，在辅导老师的统一组织下，分成若干个小组，以小组为具体单位，完成所有活动。
3.4 实验活动内容与程序
根据团体的总目标及每次活动的子目标，在一定的理论依据指导下，精心设计活动内容，引导学生对活动进行思考，在团体中分享感悟、讨论及行为演练，整个活动分次进行，每次1个主题，围绕主题安排具体活动内容。具体的活动可以分为以下几个序列：①导入活动，设计活动促使团体成员进行初步的相识和交往。如采用“叠罗汉”活动进行名字的串联，帮助成员记住彼此的名字相关信息。②主体活动，主体活动是达到团体辅导目的的关键，主要是通过设计一系列活动来改善成员的人际交往心态、意识，强化积极自我和对他人的积极看法，并且通过辅导老师的指导和成员之间的交往活动提高人际交往的技能。可以采用提高自我认识能力的活动，还有具体的人际交往技能训练，如人际交往礼仪、人际交往中的互动言语训练等。③结束活动，结束活动主要是让成员在活动中巩固已经习得的新技能，并且对自己在这一段时间以来的活动心得体会进行总结，以指导今后日常生活中的人际交往实践。
3.5 实验活动的实施
实施步骤：（1）前测：主要采用的人际关系和心理健康相关量表，如社交回避及苦恼量表（SAD）、交往焦虑量表（IAS）、羞怯量表、自尊量表、症状自评量表（SCL-90）等； （2）团体心理辅导的实施：根据相关文献自行设计大学生人际交往团体辅导计划，。团体性质一般为结构式，每次活动有不同的目标，包括相识、自我探索、澄清人际交往中的非理性信念、自信训练、人际交往训练等，采用游戏、讨论、个案分析、角色扮演、认知训练、行为训练等形式进行，每次活动后布置相应的家庭作业，以行为演练为主； （3）后测：在最后一次活动后除了用心理量表进行测验之外，成员还可以填写团体活动自我评估表等测试问卷，，如《团体辅导过程成员自评量表》、《团体效果评估表》，写出自己的感受和建议等。
4.大学生人际交往团体心理辅导实验效果评估
已经研究发现，大学生人际交往团体心理辅导对于提高大学生的人际交往能力，改善大学生的人际交往状况，以及提升大学生的整体心理健康水平都有比较显著的效果。张改叶研究发现，团体心理辅导活动紧密联系大学生的实际，适合大学生的特点，时间相对集中，活动内容丰富，针对性强，寓教于乐，有利于解决实际问题。并且坚持理论与实践紧密结合；在实践活动中补充理论上的不足，在理论的指导下学习新的交往技能，形成新的交往经验，学员收获大，有利于他们发展[9]。刘倩倩等的研究发现，对大学生实施人际交往团体心理辅导干预后，大部分成员在以上方面都有了或多或少的提高。大学生人际交往团体心理辅导对大学生人际交往中的回避、苦恼、交往焦虑、羞怯等交往问题有改善作用，同时也提升了成员的自尊水平和心理健康水平，尤其是在躯体化、强迫症状、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对方面有显著改善[11]。高海燕对大学新生实施干预也取得了良好的效果，人际交往团体心理辅导有效缩短大学新生入学适应的时间，提高大学生的人际交往能力和心理健康水平。由于参加辅导的成员处于同一心理发展水平，他们能在心灵的交流中找到真正的知音，同时学习模仿多个成员的适应行为，摆脱孤独无助的困扰[12]。张海文对贫困大学生实施干预结果发现，经过训练，实验组在羞怯、自尊、自信和感情与社交孤独方面比对等控制组的贫困生获得显著的改善，与不对等控制组的非贫困生没有显著差异。说明团体心理辅导是改善贫困生人际交往的有效形式。结果表明团体心理辅导后贫困大学生在羞怯、自信、感情与社交孤独、自尊方面获得了显著改善【13】。王慧等的研究也发现，经过团体心理辅导后，实验组的成员在社会回避与苦恼、社会回避、焦虑以及自尊等方面均向积极的方向发展，且变化显著，这说明团体心理辅导在大学生人际交往能力的干预上具有积极的短期效果[8]。
团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，通过团体内部人际的交互作用，促使团体的成员在互动的过程中观察、学习、体验、认识自我、探索自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应性和助人行为，因此，对于人际关系辅导具有很好的效果。这是因为团体是一个安全的多维人际互动环境，是一个模拟的社会，团体心理辅导为大学新生提供了一种特定的社会生活机会，他们在团体中可以放心地进行新行为演练。团体心理辅导活动使参与者学会倾听、接纳自我、赞美与欣赏他人，增强沟通技巧等。特别要指出的是，团体心理辅导与个别辅导相比，它能提供更为典型的社会现实环境。团体就像一个社会生活实验室，成员可自由观察、分析实验场所表现的资料，进而体验自己在社会环境中与人相处时容易出现的问题。成员还可相互学习、交流经验，获得直接、间接的劝告。此外，团体活动还有助于学习社交技巧，成员抱着改变的愿望去积极模仿适应行为，从而改善社交技能与技巧，提高人际交往能力。
5.展望
国内近几年才开始进行大学生人际关系团体心理辅导的实验研究，虽然在已有研究中都取得了较好的效果，但是今后的研究在以下几个放面还有待进一步完善和发展。首先，是对实验中无关变量的控制，团体成员的参与动机、团体成员接受其它形式的心理辅导等作为无关变量会混淆干预效果，因此需要对被试进行严格的筛选，并对实验活动进程进行一定的控制。其次，是实验设计需要更加完善，已有的一些研究缺乏实验组和对照组的比较使得研究不够严谨，另外对于实验效果的评估不应局限于近期效果的考察，可增加追踪调查的内容以评估其远期效果。最后，是可以进行不同人际团体心理辅导形式和活动的比较研究，筛选出最有效的辅导模式，以增进大学生的心理健康。
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作者简介：
汤芙蓉，女，1983年9月出生，汉族，毕业院校：西南大学，
一、和谐的人际关系对大学生成长的意义
良好的人际交往、和谐的人际关系能使人完善自身，完善他人，从而完善集体，完善社会，完善人类，使人们在和谐的环境中愉快的生活。和谐的人际关系对大学生而言有着积极、深刻的现实意义。
1.它是大学生身心健康发展和自我完善的需要
在社会生活中，人们需要通过交往认识自己、认识他人、认识社会及社会规范，需要通过交往表现自己的意向以影响他人、改造客观世界，需要通过交往交流信息、传递情感、以满足双方的物质和精神需要。现实中由于没有正常的交往活动造成人际关系的不协调，导致大学生心理扭曲，由此引发的社会问题也日益明显。现代社会是信息社会，人们需要了解信息、利用信息，这需要通过交往获得，不论是通过现实的人际交往还是虚拟的网络交际。大学生通过与人交流获取信息，获得知识，从而丰富经验，提高对自己的认识及对别人的认识，对别人认识全面，对自己认识深刻才能得到别人的理解、关怀和帮助，从而实现自我完善。那些身心健康发展的大学生乐于与别人交往，其肯定的态度（如尊敬、友善、信任等）多于否定的态度（如仇恨、嫉妒、憎恶等），他们能正确认识自己，既不过分悦纳自己也不妄自菲薄，他们能客观地认识别人，从而接受别人、宽容别人，赢得别人的认同和尊重。这样的人际环境就使大学生“奇文共欣赏，疑义相与析”，远离“独学而无友，则孤陋而寡闻”的境地，从而更好地完善自身。
2.它是现代人才观的要求
当今世界已进入全球经济一体化和信息网络时代，我国正处于由计划经济向社会主义市场经济的转型时期，人们的思想观念、道德观念、价值观念等发生了新的变化，人们面临的心理压力与情绪危机日益突出，在格外强调合作精神与团体精神的今天，人际交往和沟通比任何时候都更加重要。可见，现代社会善于与人交往、合作建立良好的人际关系越来越成为影响一个人成长，左右其学习、工作、事业能否成功的重要因素。正如泰戈尔所说：“唯有具备强烈的合作精神的人，才能生存，并创造文明。”从近几年高校毕业生就业情况看，用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，大学生的能力特别是人际交往能力成为备受用人单位关注的重点。而从毕业生的反馈信息看，相当一部分毕业生走上工作岗位后都出现过人际交往障碍及缺乏人际交往经验的苦恼，有的因不能很好与人相处而直接影响了自身事业的发展。可见，一个没有开放的心理，不能很好与人交往的人，将难以通过人际交往获取信息和占有信息，难以得到他人的理解和支持，难以适应复杂多变的社会环境，自然就难以在激烈的竞争中胜出。因此，良好的人际交往、和谐的人际关系是现代人才所需要的。
二、当代大学生人际交往的特点
大学生是当代青年的一个特殊群体，其交往具有当代青年交往的特点，因其独特的生活、学习环境也具有自身的特色：
1.交往的迫切性和主观性
迫切性表现在：由于生理和心理的渐趋成熟，大学生交友的愿望强烈，学习及生活环境的改变使他们迫切需要结识新朋友和适应新环境，同时自主择业也使他们迫切想与人沟通，多方面获得信息。随着自我意识的增强，他们对周围事物的评判带有较强的主观色彩，表现在择友和交际中，常常以自我为中心来处理新环境中的人际关系，在认识和评价他人时有主观、极端、简单化的倾向，从而影响人际和谐。
2.情感性和非功利性
社会心理学研究表明，人的行为具有某种互酬性。“酬”包括物质内容也包括精神、情感内容。即交往双方都希望自己能够得大于失或至少得等于失。大学生往往是出于性格、习惯、观念乃至语言等方面的相似即志趣相投而结为朋友，没有特定的目的，相互之间注重的是情感上的价值，注重彼此思想上、情感上的交流，较少带有功利性。
3.理想性和现实性
大学生正处于求知阶段，思想较单纯，与人交往崇尚高雅，鄙视庸俗，崇尚真诚，特别渴望真诚纯洁的友谊。希望彼此之间的交往不带任何杂质，常常以理想的标准要求对方，一旦发现对方某些不好的品质就深感失望，趋于理想化。但是面对就业的压力，迫于社会现实，为了毕业后找工作或有利于将来事业发展，他们也会进行一些功利性的交往，从而表现出交往的现实性。
4.开放性和时代性
大学生的交往随着社会生产和经济生活的变化，也发生了改变，表现出开放性。表现在交往对象由同班同学到异性同学，由老师到社会各类人员，交往范围由班级到宿舍到其他系、班、院校，有不同的交际圈；交往内容也随之丰富和多样。随着计算机网络的飞速发展，网络交往成为人们交际的一种新型人际互动方式。中国互联网信息中心的统计资料显示目前中国的网络用户中学生占21％，是上网用户比例最大的一个群体，其中高校学生达90％，大学生在网络空间进行聊天、交友等人际交往，反映出交往的时代性。
5.不平衡性
由于贫富差距、出生地及家庭环境的影响，来自农村的大学生在社交状况整体情况上比城镇的同学差一些，一些农村同学较敏感、自尊心强，在经济生活的巨大压力下出现自卑、自闭等心理问题，表现出交往被动，不敢与人交往、不敢加入学生社团组织的状况。
以上特点反映出大学生交往的时代特色。那么当代大学生怎样在复杂多变的社会环境中建立和谐的人际关系，从而承担起自己的社会责任呢？
三、大学生和谐人际关系的建立
人际关系的形成受多种因素的影响，也受人际交往基本原则和规范的制约。大学生要建立和谐的人际关系，一方面要提高个人素质，同时多实践，在遵循交往的基本原则下，利用有利因素，营造和谐的人际氛围。另一方面学校也应创造一定的环境条件以利于大学生和谐人际关系的形成。
1.从学校层面看
第一，高校需要加强人文精神教育。人文精神是一种普遍的人类自我关怀，是要满足个人与社会需要的终极关怀，是要关心个人、集体、国家、民族、社会、自然界，是人的精神世界的需要，是人要成为“人”的精神需要。人文不但直接关系到人性，关系到做人，而且深刻影响着灵性，影响着创造性，影响着做事。高等教育只能是“育人”而非“制器”，不是制造“知识商品”，而是使人成为“人”。因此，加强人文精神教育，教会学生做人乃是高校当前值得关注的主题，对人性的终极关怀才能构建和谐的校园。
第二，加强学生之间的交流与合作。学校可通过组织一些社会公益活动，开展丰富的校园文化活动，组建一些学生社团，建立丰富的社交场所，从而扩大学生的交往范围。同时通过群体活动锻炼学生的交往能力，积累处理人际关系的经验，以及培养学生的团队精神和合作精神。
第三，开设人际关系、人际交往方面的选修课，组织一些人际交往的讲座等，使学生了解和掌握相关的知识。
第四，实行人性化管理，通过自我教育培养合作意识。对学生的教育、管理、服务做到以人为本，提倡人性化，培养学生自我教育、自我管理、自我服务的意识和能力，并对学生进行感性教育。通过自我教育活动使学生学会关心他人，学会宽容和理解，从而使人际关系和谐。
2.从学生层面看
第一，正确认识自己，客观认识他人。古希腊哲学家苏格拉底早就指出“认识你自己”，老子也说“知人者智，自知者明”，人要有自知之明，即正确的自我认识、自我评价。一个人在社会中生活，要摆正位置，既不自负清高，也不自卑自贱，要看到自己的长处，也要看到自己的不足。正确认识自我才能自我调适、自我控制和自我完善，才能悦纳自我，从而正确地对待别人。
第二，完善个性，把握自己的情感和行为。人的个性是有差异的。那些具有诚实、正直、通情达理、忠实、耿直、热情、开朗、可信、乐于助人、认真负责等性格特点的人往往具有一种人际吸引力，它能像磁石般使众人聚集在他的周围，这有利于建立良好的人际关系。交往中，要善于把握自己的情感和行为，做到冷静、理智。不论是说话或行为或情感的表达都要注意恰到好处，把握分寸，符合一定的场合和自己的身份，既不恣意纵情也不无动于衷。
第三，学习人际交往的方法、技巧，培养人际交往能力。有的同学囿于交往方法的欠缺、交往能力不足导致他想表达善意却又弄巧成拙，他帮助别人却又适得其反，想与别人交往却又不知如何去做，直接影响人际关系。因此，大学生要敢于参加各种集体活动，有目的的锻炼自己的人际交往能力。语言是人际交往的工具，人们的言行举止都在传情达意，不论是口语还是态势语，在交往中运用得好，就能增强交往效果，否则就弄巧成拙，得罪人，伤害人。所以必须加强语言的学习，尤其是交际语言，根据交往的目的、对象、场合及交往形式采用艺术的语言准确、恰当地表达自己的思想、观点和看法。还须学会善解人意，善于倾听。
第四，遵循人际交往的基本原则和规范。大学生在交往中，做到平等待人，尊重别人，讲诚信，宽容人、理解人，求同存异，互助互利，这样才能赢得别人的认同，减少人际摩擦，建立良好的人际关系。
第五，注意个人形象。一个人衣着整洁、大方、美观、符合身份，举止文明，待人友善，谈吐自然，作风正派，恪守信用，就会折射出他的文化底蕴和人文素养，这样的人别人愿意与他交往。因此，大学生要注意塑造良好的个人形象。
[关键词]认知；人际交往；障碍；调适
人际交往能力是衡量一个现代人能否适应开放社会的标准之一。不善交往、缺乏交往能力就有可能人为地在自己与社会、自己与家庭之间筑起一道屏障。在校大学生生活在一个较为单纯的环境中，据一项调查显示：48.06％的大学生人际敏感，存在不同程度的人际关系障碍。近年来，在校大学生患有人际交往心理障碍的人数增多，有的甚至因为人际关系不和而导致轻生。大学生在人际交往心理方面表现出的无奈和消极情绪严重地影响了正常的人际交往和健康心理的形成。
一、问题分析
认知是感知交往对象的行为，推知其心理状态，而后采取相应的交往方式的心理认识过程。非理性认知支配交往行为会严重地干扰人际交往的顺利进行。许多学生认为，人际交往中激化的矛盾不是因为自己而是因为对方不理解或其他原因。有这种心理认知的学生在交往中总是喜欢用自己的想法来衡量他人，别人做的和说的稍不符合自己的意思，就认为无法交往下去。这些障碍主要表现为：
(一)关注自我有余。关注他人不足
自我关注的实质是想受人关注，获得他人的尊重和关心，这是人的基本需要之一，也是人际交往的功能之一。但是当自我关注这种原本是非常自然的需要变得过度时，就容易产生人际关系问题。一些大学生在人际交往过程中过分关注自我，在交往中过多地考虑自己的需要，过分注重自己在人际关系中的地位，而忽视了他人的需要、他人的存在，变成了自我中心者，矛盾和冲突就不可避免地产生。自我中心是自我关注的必然结果，而在人际交往中，越是以自我为中心，越是想要别人成为满足自己的工具，其结果越会适得其反。现在独生子女大学生的比例较高，相当一些人难以很好地适应集体生活，难以协调人际关系，长期的以自我为中心是一个主要原因。有些大学生过分注重人际交往中自我的需要和形象；有的大学生在人际交往中不被重视，不能成为人们关注的对象，变得自卑；有一些大学生因为过分关注自己在人际交往中的行为表现，对自己的交往行为过分挑剔和敏感，使自己在人际交往中不能表现自如，总觉得自己生活在众目睽睽之下，旁人随时都在关注自己的一举一动，于是变得十分紧张、不自在。这些人原本自我关注欲望很强，由于自信心不足、自卑或人际交往的挫折，变得害怕被他人关注，难以与人正常交往。
(二)极度追求完美。难容不足
“金无足赤，人无完人。”然而，现实中却有不少大学生在用完美的尺度衡量交往中的自我和他人，从而总是使自己在人际交往中处于一种尴尬、被动甚至孤立的境地。过分追求完美的认知表现在对自我的评价上，就是不少大学生不能接受自己的不足。一些大学生或因外貌、身材、家庭、专业等不如别人而感到自卑；或因自己的某些能力和知识稍有欠缺而不敢与人交往；并因此贬低自我价值，在人际交往中变得萎萎缩缩或敏感多疑。笔者在对广西工学院24名在校大学生的访谈中，80％的同学有过因为一次考试失败，或当众说错了一句话，就以为别人瞧不起自己的感受。自我的不完美使部分大学生在人际交往中踌躇不前，不敢尝试，陷入一种假想的失败困境之中。
过分追求完美还表现在对他人的认知态度上。在访谈中，当让24位同学写出最不喜欢交往的一位同学的缺点和优点时，所有的同学都列举出至少三个缺点，只有1个同学写出了一个优点，其他23位同学没有看到对方的优点。从这个调查数据上可以看出在校大学生对交往对象既挑剔又缺少宽容和理解。他们或者因对方的某些缺点而不愿与其交往，或者因对方的某些观点与自己不和而产生排斥心理。即使是很好的朋友，当对方的某一点失误不令人满意时，要么上纲上线，全盘否定，认为对方一无是处，不值得交往；要么一味地责备他人，乃至产生敌意和愤怒等情绪，彼此之间变得冷漠疏远，关系僵化，人际交往中断。
(三)过分关注理想，忽视现实
理想化色彩较浓是青年所共有的心理特征，而在大学生身上表现得更为突出。大学生理想化的人际交往认知主要表现为对人际交往的期望值较高和用理想化的尺度来衡量现实。许多同学将心目中的大学校园描绘成一方净土、一方乐园，他们对大学生活的理想化的憧憬包括了大学里和谐、温馨的人际关系。他们赋予大学人际关系以理想、完美的色彩，这使得他们对校园里人际关系的复杂性和多样性缺乏足够的心理准备。一接触到大学人际交往中的矛盾或不足，就感到与自己的理想相去甚远，产生了失望与不满的情绪。把本属于正常的矛盾视为异常，把自己交际能力的不足、处世的单纯所带来的人际不适也归因于人际关系的复杂，现实与理想的冲突积压在心里，导致心理障碍的出现。其次，过分理想化的认知，也把复杂的人际关系简单化了，“应该怎样”或“不应该怎样”成了衡量人际关系的标准。在人际交往顺利的时候，认为人与人之间充满温情，周围都是好人，大学里的人际关系很美好。而一旦在人际交往中受到挫折，就把周围的人都看成了坏人，觉得人与人之间关系险恶，尔虞我诈，不可信任，这不仅影响了大学生在校期间的正常人际关系，而且若形成一种不良的心理定式后，还会影响正常的人际关系的确立。
二、障碍调适
成功的人际交往是建立在正确的人际认知的基础上的，这种认知既包括对他人的认知，也包括对自我的认知。大学生认知偏差的调适主要包括这两个方面。
(一)大学生人际认知偏差的调适
对其他人的认知应遵循由感性到理性、由外表到内心的认识规律，通过听其言、观其行、察其色等综合判断手段来推测和判断他人的内心状态。正确认知他人应做到以下几点：
1．综合地评价人。一个人的语言通常反映了这个人的内心，但有时人会掩饰自己的内心，他所说的话不直接表露他内心所想。这就需要听者善于听“弦外音”，真正听明白对方的意图，不要被对方“花言巧语”所蒙蔽。人的内心活动是可以通过行为表现出来的。一个人的内心控制力再强，其行为也总会有所反映，因此我们评价一个人应当综合他的一贯行为表现，不应当仅凭一两件事或最初、最近的表现来判断人。
2．发展地看人。运动是绝对的，静止是相对的。一个人处在这个不断运动变化的社会中也是会变化的，所以我们应当用发展的眼光看待人，而不应当总是利用我们头脑中旧的思维定式来评价人。对于熟悉的人，我们要善于观察他的细微变化，不断改变交往的方式。比如，有位女大学生因为从小娇生惯养形成了自私的毛病，做事只考虑自己，从不考虑别人。当她感觉大家都在疏远她时，便觉得非常孤独和自卑。慢慢地，她在试图改变自己。如果这时我们发现了她的一些细微变化，友好地和她接近，就会改掉她的坏毛病，建立友谊；相反，如果我们仍然用“有色眼镜”看人，就会将她良好的愿望扼杀于萌芽状态。
3．客观地评价人。俗话说：“萝卜青菜各有所爱。”每个人都喜欢凭自己的喜好与人交往。在交往中也会不自觉地将个人的爱好强加于他人。这就造成了我们在认知他人时会带有某些主观的成分：我们喜欢的人什么都好，不喜欢的人就什么都不好。可是在实际生活、工作中，我们遇到的人并不一定都是我们喜欢的人，如果我们不能从他人的实际特点和具体情况出发去认知他人，对其有一个客观的评价，确定比较合适的交往方式，而是仅凭个人的喜好去与人交往，势必造成一定的交往障碍，无形中缩小了交际的范围。
(二)大学生自我认知的调适
大学生的认知偏差主要是对自己缺乏正确的认识。大学生要想在人际交往中避免自我认知偏差，就必须打破自我封闭，拓宽生活范围，增加生活阅历，拓展交往空间，凭借各种正确的参考系，全方位、多角度地认识自我。
1．正确认识自我。对于心理和生理正在走向成熟的当代大学生来说，“自我”更是他们积极关注的问题。对人生观、价值观的取向以及在社会中的自我实现都使大学生们更加强烈地意识到自我，原来那种对外界的注意和关心逐渐转向了对自身内在世界的关注。客观、全面地认识自我能使大学生将“现实我”与“理想我”进行合理的统一。
第一，自我比较。将自己的现在与自己的过去相比。人们在自我认知时，往往把自己的今天与昨天放在同一尺度面前进行比较，从中发现自己是进步了，还是退步了，抑或是原地不动。这种纵向比较的方法，是认识和评价自我的一种简易的方法，它可以使人们看到自己成长以及在成长道路上还存在的弱点和缺点，从而在人际交往中正视这些不足，更好地处理各种关系。
第二，社会比较。自我认知不仅仅限于自己同自己的纵向比较，而更多采用的是自己与他人的横向比较。美国社会心理学家费斯汀格把这种比较称之为“社会比较过程”。社会比较通过以下几种方式来进行。一是通过分析他人对自己的评价来认识自我。值得注意的是，他人评价这面镜子，并不是指某一个人的某一次评价，主要是指对自己有影响的、关系较为密切的人对自己的某些经常的稳定的评价，这才是自我认知的基础。二是通过社会上和自己地位、条件相类似的人的比较来认识自己。许多研究发现，人们与相比较的对象相似性越高，就越容易在比较中获得对自我的正确认识和评价。大学生作为一个群体，在知识水平、道德品质、能力等方面具有很多相似性，因此会在平时的学习生活中比较容易正确地评价自我。但是，我们不仅要引导大学生与自己情况差不多的人相比，更要激励他们与周围的强者相比。在比较中认清自己的优势和劣势，长处和短处，达到取长补短、缩小差距的目的。
2．塑造完美自我。正确认识自我只是健康人生的基础，完美的自我才是理想境界。塑造完美自我可通过如下途径：
第一，积极悦纳自我。悦纳自我首先要无条件地接受自己的一切，优点和缺点，好的和坏的，成功的和失败的；其次要喜欢自己，肯定自己的价值。实事求是地承认自身的价值，能够维护自己的自尊心，充分调动积极因素，发挥自己的潜能。
一、人际交往的教学内涵与功能
人际交往是指人与人之间的交往互动，且会对两人或多人都发生影响的一种心理性联结。而人与人互相交往、交互影响的一种状态，是一种社会影响的历程，广义是指任何形态的互动关系，狭义是指友伴、同侪、同事的人际互动。综合而言，在小学生德育学习领域，人际交往的内涵主要分为人际交往的态度及人际交往的方法两类。人际交往的态度包括合作的态度、人际关系、相互认识及友情等单元；人际交往的方法包括沟通的技巧及倾听等。
人际交往是个体社会适应的一项重要指标，就心理发展的观点而言，从儿童进入学校到成年期间，其人格的形成往往建立在人际交往关系上。如果被接受，且有稳定的关系时，则会有所归属进而产生安全感，反之，若不为关注甚至受到排斥，心理必产生紧张、焦虑不安，因而用消极的方法适应环境，有些变得非常畏缩内向，有些显现侵略和攻击，以致造成适应上的困难，而妨碍其人格正常发展。台湾知名学者提出人际交往的功能：第一，可以满足个体的社会性需求，人基本上都需要与他人产生关联，发展彼此依附，互相照顾、关怀的关系，从马斯洛五大层次需求论中也可见人际交往可以减轻我们孤独的感觉；第二，人际交往的另一项功能，是它可以加深我们对自己的了解，通过与他人的接触，就会探索及肯定自我，可通过不同的方式看待自己；第三，提供协助，人与人彼此是互相依赖、提供协助的；第四，增进身心与情绪的健康，通过被需要和亲近中所获得的感动或情感促使人身心的健康，以及立即性的应用。
二、小学生人际交往教学之探索
统整人际交往理论而建立的教学模式并不多见，本文阐述目前人际交往教学的两大模式：历程导向教学模式和互动教学模式，以作为课程设计的主要参考。在历程导向教学过程中，教师必须诱发、支持、影响学生的思考历程，并教导学生在学习历程中使用认知处理活动、情意处理活动、后设认知调整活动。互动教学模式主要包括四个环节：第一，直接解释。目的在提供学生条件知识。在直接解释中，教师必须明确告知学生三个问题：将要学习的策略是什么？为什么要学？何时可以运用这些策略？第二，示范认知。教师可以有声思考的方式，示范各种策略的运用。第三，交互教学。教师提供学生练习的条件，在交互联系的过程中，学生、教师之间可轮流当演示者，而未担任演示者必须提供回馈。第四，回馈。教师整理整个单元所教授的策略，并针对学生不熟悉的部分再进行认知示范。
人际交往教学模式在教学内容上倾向同时考虑策略、后设认知、动机因素、情意反应及目标专注等因素。在教学方法上，人际交往的教学模式大都同时采用直接教学、认知示范和交互教学等方法，而非使用单一的教学法。在教学历程上则由外在调整逐渐转为内在调整，通过师生互动，转为同伴互动以达到目的。要满足学生的全面发展需求，任何一种教学都离不开这两种取向的综合架构。小学生人际交往教学侧重于学生中心取向，是一门综合性的教学形态，并且其内涵随着社会的进步不断向前发展，成为一门持续性的，贯穿小学阶段甚至整个人生历程的教学。因此，针对小学生要采取“多重教学策略，教导多种人际交往能力”，在课堂上将人际交往教学模式加以运用，通过教学实验，增强学生交往能力，教学模式如图所示。
人际交往教学模式图（引自李新锵民78人际初相识行动基模与人际适应）
本文人际交往教学是透过文献探讨，统整历程导向教学模式和互动教学模式，同时进入教学现场观察后，所发展的教学活动，教学重点强调人际交往时必须注意一些基本要素，如倾听技巧和交往模式，以及人际交往过程中必须具备的交往技巧，期望学生能在人际交往学习中肯定自己，了解自己的人际特质，并运用适当的人际交往技巧增强人际交往能力，与他人有良好的人际关系最后做个受欢迎的人，部分课程建构如图所示：
人际交往教学课程架构图
三、小学生人际交往教学的建议
1.在课程设计方面编制一系列完整的人际交往教学课程。
目前，我国在基础教育阶段还没有专门的人际交往教育课程，亟待开发。一方面，人际交往教育课程不能误认为是单纯的理论教育，也不是简单地传达信息、讲授技能，要立足学生实际情况，着眼于学生的终身发展的需要，从学习基础知识到熟悉交往技能，从自我发展到团结协作组织教学内容，设计符合小学生成长的、可实施的人际交往教学课程。另一方面，人际互动的改善，注重自我的了解。唯有教导学生自我了解与察觉，才能有效提升其人际交往能力。故在课程编制上，可先设计有关增进自我了解的课程，再进一步设计人际交往课程，加以结合成为一系列完整的人际交往教学课程。
2.建设人际交往教学专业化的教师队伍。
教师是最重要的教育因素，课程、教学方法能否取得效果，归根到底取决于教师的态度和能力。如同没有专门的课程一样，我国小学人际交往教学也没有专业的师资队伍。人际交往教学是专业性要求很高的教学活动，有其自成一体的教学目标、教学内容和教学模式，而且人际交往教学对从业人员的学识要求也很高，需要具备教育学心理学、社会学、伦理学等多学科的知识涵养。所以，开展人际交往教学必须培育本学科的专业化师资队伍，尽快建立人际交往教学教师培训机制，培育专业化教师队伍，以确保小学开展人际交往教学的实效性。
3.鼓励父母参与学习，以强化学习效果。
关键词：高职院校;人际交往;原因分析;调适;培养
许多高职院校学生都渴望建立良好的人际关系，从中得到激励、自信和归属感，但从调查结果来看，人际交往问题已经成为困扰他们的主要问题。针对这一现象，本课题组对高职学生的人际交往与沟通能力进行研究，找出他们在人际交往沟通方面存在的问题，并为培养大学生的人际交往与沟通能力提供理论依据。
一、高职院校学生人际交往中存在的问题及调试
（一）高职院校学生人际交往中的认知偏差
在人的心理过程中，认知是基础。认知包括对自己的认知、对他人的认知和对交往本身的认知。正确的认知会产生健康的情感和意志，而错误的认知则会导致消极的情感、心理与不良行为。错误的认知称为认知偏差。
当前高职院校学生在人际交往中的认知偏差有以下几种：
1.首因效应。首因，即最先的印象。首因效应是指初次对人的知觉所形成的印象往往最鲜明、最牢固，并对以后的人际知觉及人际交往产生深刻的影响。这种先入为主的认知方式容易使人陷入人际交往的误区，应尽量避免。
2.近因效应。近因，即最后的印象。近因效应是指最后印象对人以后的认知具有强烈的影响，也就是心理学上所说的“后射”作用。高职院校学生应用动态的、历史的、全面的眼光看待他人，看待人际交往，避免近因效应的影响。
3.晕轮效应。晕轮效应也称光环效应，是指在认知他人时，对他的某一突出特征特别重视，将其夸大，从而掩盖了对这个人其他特征品质的知觉，也就是从已知的特征推及未知特征。
4.投射效应。投射效应是指在人际交往中，认知者总是假设他人与自己有相同的倾向、特征。受投射效应的影响，高职院校学生容易主观臆断、妄想猜测，容易产生人际交往的误会和矛盾。
5.定势效应。定势效应是指在人的头脑中存在的某些固定化认识，影响着对人的认知和评价。当这种印象形成后，会使人在认知过程中产生偏见，成见，甚至错觉，影响到正常的交往。
（二）高职院校学生人际交往心理问题调适
1.自卑心理的调适。高职学生产生社交自卑感的原因很多，主要有以下几种：缺乏自我认识，经验不足，缺乏特长，畏惧挫折等。严重的自卑感会给学习和精神带来精神负担，应注意调适。第一，正确认识自己，提高自我评价能力。第二，尽可能弥补自己的不足。第三，进行积极的自我暗示、自我鼓励。第四，及时从社交失败的阴影中走出来。
2.嫉妒心理的调适。社交嫉妒感是一种非常有害的心理。在人际交往中，嫉妒心理只会给高职院校学生带来痛苦，这种心理必须加以调节。要学会正确看待别人的能力和长处;善于调整目标;善于转移注意力，不要总是把目光盯着别人的长处和优点;保持良好的心态;以竞争代替嫉妒。
3.猜疑心理的调适。高职院校学生在人际交往中也会带着猜疑心理，人际交往中很难避免猜疑，但如果猜疑心理过重，则容易造成人与人之间的隔阂、矛盾和冲突。消除猜疑心理可以通过以下途径：改变自己的思维方式，不要主观臆断，要学会识别信息;要客观了解他人;加强沟通，多调查研究。
二、提高高职院校学生人际交往与沟通能力的对策
一是通过心理干预和自身调节，纠正自己对人际交往的认识缺陷问题，培养学生主动交往与沟通的意识。要正确、客观地看待自己，纠正人际交往的偏差认识态度，树立一个正确和全面的人际交往观点和理念。
二是树立良好的个人形象，端正生活态度。良好的个人形象可以说是人际交往的开始，此外，我们高职生在平时的学习中，要积极加强学习，提高自己的全面修养和思想道德素质。
三是开设必要的课程，强化学生的交际沟通能力。学校应开设一些相关的必修课、选修课或者专题讲座，如《交际与口才》、《人际交往技巧》等课程，让学生学会人际交往中的一些技巧。
四是加强学校心理咨询体系的建设。优化学校心理咨询工作，聘请具有资深经验的心理专家，学生可以根据需要预约专家为自己进行心理辅导，遇到令其困惑的问题可以通过学校的心理咨询网页来进行咨询，还可以定期为学生举办心理解答交流会。
五是利用体育活动培养学生人际交往能力。高职院校学生可以在体育活动中培养出善于为人、善于处世、善于助人、乐于奉献的处世态度与技能。因此，在高职院校学生人际交往能力培养中，我们可以借助体育运动平台充分开发利用体育课程教学、运动训练、课外体育活动以及校园体育社团活动等资源，培养学生的人际交往能力。
参考文献：
关键词：贫困大学生；负面人际交往；现状；原因；对策
人与人之间的人际交往是当代大学生生存发展和自我完善的必要条件，也是大学生社会化必由之路。但在当前的大学生群体中，由于每个人的成长背景、家庭教育、利益竞争、自身性格以及社会等因素的影响，有很多的大学生在人际交往方面存在着问题，更严重的表现为对人际关系不适应，特别是贫困大学生在人际交往过程中遇到的问题更多，也更为复杂。因此，对于高校贫困学生的人际关系剖析是十分必要的。
一、高校贫困大学生负面人际交往现状
（一）不敢交往
因为贫困导致贫困学生过分的自卑和害羞，是其在交往中极大的约束自己的言行举止，不敢表达自己的情感和意愿，对于其他非贫困生的交往存在恐惧心理，使其与周围的人无法沟通交流，逐渐拉大自己与周围人的心理距离。
（二）不愿交往
经济贫困的学生一般具有自卑和清高的性格，面对形形的人们，他们大多选择自我封闭，隔绝与外界的交往，不参加任何社交活动，对他人的接触产生抗拒，逐渐形成不愿合群的性格。虽然有些贫困大学生试着与他人交往，但在交往失败后产生了心理的不自信，进而更加严重的影响其交往的愿望，而后就不再愿意与他人交往。
（三）不善交往
贫困学生们从小生活在人际交往较为封闭的环境里，他们大多数人际交往能力不强，基本的人际交往知识礼仪缺乏，与人交往的经验不丰富，在交谈中态度过于生硬，缺乏应用的交往技巧以及艺术性，很难融入到大学以及社会人际交往圈里。
（四）不懂交往
贫困学生们不明白人际交往是需要主动，不能总是寄希望于被人，希望别人主动与其交往。交往的范围狭窄和方式的单一，大多数贫困学生们只与自己的好友与亲人交往。平时的人际积累与不断扩张自己的人际圈也是必要的。
二、产生高校贫困学生负面人际交往现状的原因
（一）家庭成长环境
贫困大学生绝大多数都是来自农村家庭、城市下岗职工家庭、单亲家庭，其家庭成员间的人际关系网络、经济状况以及父母的教育方式等都对贫困大学生的交往能力、交际经验有着很大的影响。部分贫困大学生的家庭人际交往环境比较封闭，因此很少的交往活动使得他们缺乏必要的交往技巧；有些贫困大学生因为父母不赞同其与别人交往而自己的人际交往受到限制；有些贫困大学生的父母没有意识到对孩子人际交往能力的培养，导致他们在人际交往中不擅于积极主动地与人交往，常常处于被动地位，影响其良好人际关系的形成。
（二）学校交往环境
如今的大学不再以成绩作为唯一的评价标准，而是对学生综合素质和能力的评价。大学校园是一个多姿多彩的大舞台，个个身怀绝技和特长，而贫困大学生大多由于自身经济条件及家庭教育、成长环境等各种限制因素，没有对培养并训练各种特长。他们在衣食住行等各方面与家境优越的同学有着巨大的差异，丰富多彩的校园活动掩盖了他们唯一的优势----学习方面，这样更使他们好像游离于大学人际交往边际之外，觉得很难融入到周围人际圈中，而强烈自尊心又让他们选择了逃避，甚至很少开口说话，人际交往活动极少，想要建立良好的人际关系更是纸上谈兵。另一方面，高等学校教育一味重视学生专用知识，忽视对心理健康教育，心理健康中重要的部分就是人际交往。当前，许多大学没有将心理健康教育纳入教学体系，仅仅设置的心理咨询机构也只是装饰门面。
（三）社会交往氛围
受市场经济快速发展的影响，大学校园也出现了社会生活中的贫富差距现象。因为家庭经济的不同差别，贫困学生群体在生活方式、价值观念等方面与富裕学生群体有着很大的差异，所以他们在人际交往方面存在冲突。贫困学生因思想不成熟对许多社会问题不能正确的认识，觉得社会对自己不公平，这样极易导致仇富心态，以冷漠对人，严重影响社会认同感，难以获得和谐的人际关系。
（四）自身性格心理影响
贫困大学生因种种原因导致大多数人的性格内向孤僻，拒绝与人交往，这样的性格在一定程度上严重影响了贫困大学生的人际关系。部分贫困大学生迫于经济上的压力，在面临利益得失关键问题上，不能正确处理个人与他人、个人与集体的利益关系，有时还会牺牲他人合法的利益来使自己利益最大化，这种损人利己的行为被他人瞧不起，严重影响人际交往的建立。
三、如何改善高校贫困大学生负面人际关系
（一）树立正确的认知，客服交往障碍
1、正确认识人际交往的重要性。当代大学生必须明白人际交往对于自己的生活、学业以及今后的社会生活是多么的特殊和重要，懂得如何从原先简单的人际关系向新的较复杂的人际关系观念的过渡。因此，在人际交往中摆对自己在人际交往中的位置，正确对待他人，要不断改变那种对人际交往无所谓的态度，尤其是性格内向、不善于交往的同学，更应该时刻自觉调整自己的心态，树立正确的人际交往观念。
2、保持良好的心态，确保交往顺利。影响贫困学生人际交往状况的好坏最重要的因素是其心理状况的。为确保交往顺利进行，必须要客服交往中许多的障碍，其间必须要保持一种良好的心态。贫困学生们面对交往中存在的障碍是，要把自己放在合理的平常人位置，保持内心平静，切莫嫉妒猜疑。当自己在交往中遭受挫折和伤害时，冷静并心平气和的与之交流沟通，善于调控自己的情绪和情感。大家都知道，情绪因素对人际交往的影响是极大的。贫困大学生在人际交往中，必须勇敢的克服人际交往障碍，重视情绪状态的影响。意气用事、唯唯诺诺、情绪波动频繁等情绪状态都是不利于人际交往的。
（二）完善自身素质，增强交往能力
1、增强交往技能培训，提高交往能力。其实在我接触的贫困大学生中有很诚恳，很愿意与他人交往，但是因自身的自卑、胆小，表达不自在等因素倒是其他们不知道如何表达自己，在处理人际交往方面能力不足。因此，我们必须在致力于提升贫困大学生自我意思的同时也要不断加大他们人际交往的训练。值得大家关注的是，贫困大学生对精神层面的需求比物质的需求更加强烈与紧迫。因此在资助他们时不应该只注重物质需要，还应关心他们的精神需要。由此我建议社会各界在援助贫困生的活动类型上应形式多样，内容丰富多彩，通过各种活动来增加贫困大学生的交往能力。
2、加强自身修养。贫困大学生应自尊、自重、自强来加强自身修养。自尊是就是表现个人尊重自己而不容他人侮辱的一种道德情感。在与人交往中，重视与他人的沟通、理解，细心留意他人举止，把更深和更高层次的交流作为自身修养的重要部分，不断塑造自己的人格魅力。自重，表现在人际关系中就是要有独立的思考和看法，正确看待个体差异，在与人交往中不偏不倚、不卑不亢。自强就是必须树立通过自己的奋斗和努力获得成功的思想，在面对人际交往中的困难时应自我鼓励，要有充分的心理准备和心理承受能力，有竞争但不嫉妒。只有这样不断加强自身修养，才能是贫困大学生摆脱人际交往困难的怪圈。
3、丰富社交知识，学会交往技巧。贫困大学生在人际交往过程中，通过各种渠道了解社交知识，谈话时注意态度诚恳，谈话注意技巧和适度、措词文雅。充分语言积极的身体言语以及善于倾听，多使用咱们的语言，避免妄加指责，要善于发现和承认他人的价值。与人交往要宽容，不能讲自己的观点强加于人，不计较他人过失。交往是应主动积极、热情，善于从对方感兴趣的话题开始，恰好的表现自己，不卑不亢。我认为在增强贫困大学生交往技巧的问题上，高校要有针对性的举办一些关于人际交往的讲座与活动，鼓励他们主动热情地与人交往，在交往实践中逐渐学会交往技巧。通过这样的训练能提高人际交往水平，不断改善人际交往质量。
（三）、完善家庭教育，形成健全人格。在对大学生个性培养、品格塑造和心理健康发展起基础和先导作用的是家庭教育。因家庭成员间是特殊的人际交往圈，家庭成员的言行对子女的心理品质的形成有着巧移默化的作用，多以父母必须注重自己行为的示范作用，给子女树立好的榜样，必须有意识地培养子女与人为善、开朗活泼、宽容大方和自强自立的心理品质。只有这样，贫困大学生从小形成良好的心理品质对今后的人际交往有很大的帮助。
（四）发挥高校作用，优化校园环境
1、做好贫困大学生的心理咨询和指导工作。高校不能只注重学生的专业知识，更应加强对心理健康问题的引导和帮助。学校应采取点面结合，组织心理专家有针对性的对贫困大学生的生活、学习和心理给予完整指导。通过专题讲座、主题班会等形式进行心理知识教育，指导他们学会自我调整，帮助树立信心，完善自我个性，战胜自我。将心理健康教育纳入教学体系，贫困学生通过学习使自己能够面对现实，适应现实环境，提高自我心理健康能力。这有这样，他们才能真正认识到贫穷是事实，但不是缺点，更不是耻辱。
2、大力优化育人环境，形成艰苦朴素的校园舆论环境。高校应在学校和班集体中培养团结友爱、相互理解、互相帮助的良好风气，形成抵制各种社会不良风气，形成开拓创新、拼搏进取的良好局面，这样才有利于贫困大学生在大学校园里感受到学校和人与人之间的温暖，从而消除经济困难给贫困大学生带来的精神压力，消除自卑、孤独等心理障碍，促进他们心理健康发展，这样有利于他们建立良好和谐的人际关系。
贫困是贫困大学生人际交往中重要的障碍，贫困在很大程度上限制了他们的人际交往范围以及能力。面对贫困，他们应正视现实，善待自身的“富有，应以自己自强、自重、自尊的优良品格赢得周围人的尊重。克服自己种种心理障碍，大胆、大方和宽容的心去与人交往，不卑不亢。
参考文献：
[1]李伟.贫困大学生人际交往现状研究—以齐齐哈尔大学为例[硕士学位论文].湖南师范大学，2008，（05）
关键字：农村大学生 人际交往 障碍 主要原因 解决途径
随着教育的普及，来自农村的大学生越来越多。他们坚信知识改变命运，从而到各自不熟悉的新城市学习深造。在新的地域，农村大学生面对全新的人际交往圈。与其他人之间沟通信息，交流思想，表达感情。人际交往以情感为基础，渗透着文化，经济等因素。但不少农村大学生表现出其人际交往有障碍。于此，对于农村大学生人际交往困难的原因进行分析并提出相应解决的办法。
农村大学生人际交往困难的主要原因
大学生作为一个特殊的群体，去处于一个探索人生，认识社会，掌握专业知识的阶段。这个阶段是他们形成人生观，价值观的关键时期。对其未来的发展有着深远影响。而对于农村大学生人际关系的问题普遍存在。有以下几点主要原因：
（一）自我认知偏差。由于大学生在大学期间对自己还没有形成相对稳定的认识，并且对于农村大学生来至于偏远地域。因为文化，经济等方面的因素，容易产生自卑的心理以及羞怯心理，孤僻心理。从而容易过分的自我拒绝，影响人际交往，疏远别人，甚至发展成自闭，降低其社会的适应能力。各种效应终成恶性循环。
（二）交往面狭窄，缺少经验和交谈技巧。来自农村大学生较城里的大学生所接触的视野要狭窄很多，与人交流少，见识亦少。更多的农村大学生是淳朴善良。但有时也是寡言少语不善交际。主要原因是缺少经验和交谈技巧。在大学中，生活圈更是多以寝室为中心，可谓是“蜗居”之疑。
（三）对网络过度好奇，导致依赖。由于农村的家长面对自己的孩子最终考上大学，望子成龙的梦完成大半，认为子女所需的一切都是不留余力的满足。由于经济等方面的因素，直到大学才能接触到互联网的生活。出于好奇，以及意志力仍旧薄弱，十分容易对网络产生额外的迷恋。从而导致依赖。随着科学技术发展，间接人际交流，进一步削弱了青少年交际能力，从而应该关注网络对其的影响。
构建农村大学生良好的人际关系的途径
针对以上分析农村大学生的注意啊人际障碍的原因。我认为有以下几种途径以供解决。
（1）正确认知自我价值。每个人都是独一无二的个体。不管你是否富有，或者才华横溢，这些都并非重点。每个人应该学习欣赏自我。自信的面对人际交往，千万不可妄自菲薄，自视过低，造成心理上的畏惧。大学是一个相互学习，相互扶持的地方。在这里有的只是知识的较量，绝无财富攀比，相貌的攀比。而应该自我认知，更有自信。从而完善自我，积极地投入到人际交往到人际交往中。因为所有人际交往障碍的调适或缓解都是在与人交往的实践中进行的。绝对不能因噎废食。对人际交往产生畏惧心理，停止交往。
（2）学习交往技巧。凡事都接触，用自己的模式表现出自己。使自己接触的人有亲切感，表情自然放松，表达流畅准确。又要不失身份，又要幽默诙谐融洽交谈气氛又能吸引对方的注意力。有时，也可多多了解伊苏，体育等多方面的知识，与人交流时也有共同话题。另外，应该控制语速以及语调，能够让与自己交谈者更易听清，不会听错，造成交流不便。额外提出一点，细微之处尽显人际交往的技巧。相遇时，会心一笑，倾心问候。相知后，一句安慰，一声关心。一切的交际都在细微处升级。
（3）人际交往面狭窄，扩大交往圈。有人说人际圈的大小是与一个人的年纪成正比的。换句话说，一个随着年纪的增长，认识的人也越来越多的。何况在大学这么一个大的群体，大学生更应该建立良好的交友圈。随机结缘，走出寝室。参加各种社团及组织。不但丰富了自己的课余生活，而且也锻炼了自己的能力。认识更多有共同兴趣，喜好的朋友。面对各种竞争的压力，农村大学生应该积极向上，走出农村的阴影。毕竟，拼爹，拼家世是极少数的。
（4）建立网络交流桥梁。在这个信息化的时代。网络的交际也显得十分突出。QQ，人人网，MSN等等，都是供给人们交际的工具。网络这把双刃剑，如果我们可以利用其与志同道合的朋友，师长交流的话。不但可以增进感情的交流，扩张人际的交往。而且也可以学习到更多在平时课本上所不能呈现的知识。在网络平台上，时间和空间都将不是阻碍的因素。所以，正确利用网络，那么你的世界会更加美丽的。
（5）加强家庭教育与学校教育。家庭及学校是人成长阶段接触主要的环境。所以，家庭及学校应给予孩子们正确的引导。如此，他们， 才会更愿意接触他人。不会对人际交往产生抵触情绪，作为学校教育，应帮助产生抵触心理的学生消除错误的观念。给予正确的引导，给他们学习生活的美好环境，提供人际交往的时间和空间。而对于家庭教育，则是父母应多于孩子沟通，交流。有敞开心扉的进行心里思想的交流。教会孩子懂得换位思考，善待他人。人际交往要发于心，止于礼。
（6）积极进行咨询和辅导，及时解决。有时候，当自己无法解决，造成困扰的话。也可以求助于身边的同学，或者是老师。让他们帮助自己克服人际交往上问题。因为老师会有更加专业的知识帮你解决问题，走出困境。而对于同学，他们可以给以你生活中更多的关注，更明白 你的生活交际的问题出现在那里。要相信一个人的力量不足，一群人的力量惊人。另外，如果心理问题严重的话，成为了心理疾病，应该不畏他人的眼光，选择积极就医。专业的心理医生，会就你心理的情况给予你更为科学的治疗。相信最后会走出困境，走向人群。
【关键词】高职学生 人际交往 不良心理 对策
【中图分类号】G444 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2011）05－0019－02
一、高职学生人际交往不良心理表现
1．自卑心理
自卑感是指人们由于主观和客观原因造成的妄自菲薄、缺乏自信，认为自己某些方面不如他人的一种自我意识。自卑心理在高职学生中较为普遍。认知上的偏差产生的心理失衡，使他们在人际交往中，常表现为多疑、敏感、恐惧、焦虑的自卑心理。具体表现为羞怯、退让、被动，过多地在意和约束自己的行为，正常交往过程中不能坦然真实地表达自己的思想和见解。诸如此类问题，在性格内向、敏感、学习成绩偏下或家庭贫困的高职学生中较为常见。
2．孤独及封闭心理
高职学生孤独心理是指他们自我心理缺少同他人思想、感情以致语言的交流，从而在内心感到与世隔绝，内心充满孤单寂寞的心理状态。孤独心理会使高职学生产生挫折感、寂寞感和躁狂感，严重者会产生人际交往障碍及厌世情绪，进而影响他们正确的人生观、价值观和世界观及健康成长。长期的孤独心理会使他们感到孤独无援，将自己封闭起来，在心理上建立了一道屏障。他们只注重自己的内心体验，古怪的行为和习惯有时令人难以理解，不愿意和别人主动交往，不愿意参加任何活动和社团组织，交往的对象和范围相当狭窄，常表现为独来独往，单纯的“三点一线”的生活。
3．功利性心理
部分高职学生在与别人交往时处处为自己着想，不尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境和利益；只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满足私欲的工具；在交往中无视他人存在，如与同伴相聚时，不顾场合，也不考虑别人的情绪，自己高兴时，手舞足蹈、兴高采烈，不高兴时，郁郁寡欢或任性、胡乱发脾气。
4．心理角色冲突
高职院校现在普遍实行“2＋1”工学交替模式（2年在校＋1年实习）。定岗实习学生在身份上有两种角色，他们同时扮演学生和员工的角色，在角色转换过程中，在新的环境和人际交往面前会出现心理冲突和不适，这种双重角色使他们在为人处事时表现得与众不同――无所适从或固步自封，这种不同成为影响他们人际交往过程中的重要因素。
5．宿舍人际关系冲突
“大学生人际交往中室友关系最难处，大学里对人改变最大、影响最深的，也是朝夕相处的室友。宿舍人际关系的好坏，直接影响到每个成员的学习、生活乃至健康。不健康的宿舍人际关系，对学生的不良影响最大。”宿舍作为大学生活的基本单元，不仅是大学生住宿的场所，也是学习、娱乐、交流、交往的重要场所。由于宿舍成员相对固定，朝夕相处，相互之间频繁接触，很多私密袒露其间，室友之间产生不愉快甚至冲突在所难免，这些鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不到及时化解，日积月累，就会导致室友间产生误会，直至爆发“战争”，严重的还会诱发心理疾病。
二、高职学生人际交往不良心理表现成因探讨
1．高职学生自身因素
（1）自我认知上的偏差。自我认知是个体对自己存在的察觉，包括对自己的心理和行为状态的认知。这种认识能力一旦出现偏差，就会使得行为主题在行动和心理上出现各种异常的反应。高职学生在人际交往中对自己、他人和环境正确积极的认知有利于人际交往。不良认知是影响高职学生人际交往，造成交往障碍的关键原因之一。过高或过低评价自己引起的自高自大、盛气凌人或妄自菲薄、低人一等的不屑交往、不敢交往；对自己、他人过高或过低的评价造成的不平等交往场景，对交往本身的错误认知，觉得交往仅仅是为了满足自己的某些需求，忽视别人的感受和需求引发的交往不畅甚至中断。
（2）交往能力的欠缺。高职学生人际交往能力的欠缺，是造成他们人际交往不良心理的重要原因之一。在中学时，迫于升学压力，埋头苦学，忽视与别人的交往、沟通。一旦进入大学，随着学习压力的解除，生活、交往对象多样化，他们在人际交往中的问题逐渐凸显出来。“怎样才能让同学喜欢我？怎么处理人际关系？我对他们挺好的，有什么好吃的都给他们，为什么他们对我还是不理不睬？”许多高职生在咨询时常问到这些问题。面对新的环境和群体，在人际交往中表现得无所适从或直接选择回避退缩，加之对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。
（3）性格缺点。有的高职生性格外向，有什么说什么，但不注意方式方法，结果让人难以接受，导致正面冲突；有的高职生性格内向，有什么话憋在心里，既不和老师说，也没有朋友可倾诉，独来独往，自我封闭。
2．家庭环境及教养方式的影响
家庭经济状况的差距是造成高职学生人际交往困惑的原因之一。“那些家里条件好的同学经常聚餐、出手阔绰”某高职院校大一学生小刘说。家庭条件好的同学有许多共同的话题，如说起流行品牌和时尚，自己无法插上嘴，只能把自己“藏”在图书馆啃书本，这让他越来越压抑。
目前许多高职学生以独生子女居多，独生子女在家庭中的特殊角色，小家庭中的“自我中心”，加之父母在家庭教育过程中缺少必要的引导，有些家庭对独生子女的教养过分纵容和娇惯，处处顺从、迁就，使部分人树立了“一切皆为我”的中心观念，不会替别人着想。一旦脱离父母的襁褓，面对集体生活，他们尚未做好足够的思想和心理准备，沿袭他们以前在家庭中的“特殊角色和地位”，直接影响他们的人际交往。如，有的学生晚上睡得很晚，弄出很大声响影响别人休息，但如果别人影响到他睡觉却不行；有的学生戴着耳机却把电脑弄出很大声音；有的同学在半夜三更接听和拨打手机；有些学生习惯了以自我为中心，对其他室友的反感却浑然不知等，待老师提醒时竟完全没有意识到自己的行为对别人造成了伤害。
3．学校环境及应试教育的影响
高职院校具有比较开放的学习环境，管理相对宽松，高职院校人才培养模式决定分数不再是每个学生唯一追求的目标，他们思考的内容更为广阔和丰富，尤其对人际交往中的细节较为注重。加之高职生生源来自全国各地，由于文化背景、思想观念、语言、行为方式的差异性，在人际交往过程中一旦处理不当便会产生矛盾。
应试教育被认为是导致高职生人际关系堪忧的另一个原因。中国教育和科研计算机网曾针对引起大学生心理障碍的原因展开过一项调查，结果显示，34.94%的被调查者认为，引起大学生心理障碍的主要原因是应试教育导致家长、学校只关注考试分数，忽视其他方面的培养，使学生缺乏应对困难的意志力及心理承受力等方面的锻炼。小学要上市重点，中学要上省重点，大学要上国家重点。为了实现这些目标，家长们对孩子的态度往往是除了学习以外，其他事都一手包办，这种过度保护导致一些学生心理发育不健全，素质不全面。另外，在这种背景下，高中阶段学生、家长、老师更多的注重的是考试成绩，关心考试分数的高低，忽视学生内在素质的培养，尤其是方法和社会能力的培养，社会能力其中要素之一就包括人际交往与沟通能力，它是社会人必备素质。一旦进入高职院校，随着环境的改变，大学的智商、小学的情商，这些都直接使高职学生在处理人际关系和自身的心理问题时不知所措，体现了我国人才素质教育的一种缺失和匮乏。
三、解决高职学生人际交往不良心理的对策
1．自身提高认识、纠正认知偏差，在实践中加强人际交往能力。
“良好的人际关系是一种能力，是大学生健康成长、成才的重要保障。每个人都希望被人接受和理解，这种需要在大学期间尤为迫切。因此，学会与人相处十分重要。”通过多方面的学习、锻炼和培养，高职学生人际交往不良心理是可改变的。通过有目的练习和训练，他们可发展自己的人际交往能力。高职学生人际关系问题的改善除了有赖于一定的外界环境条件之外，最主要的还取决于自己的主观努力。在个人心态上，提高人际交往能力的核心实际上是一个人逐渐克服“以自我为中心”的过程。建立和发展深入持久的人际交往，重要的是坦诚相见，表达真实的自我。并且对自我有合理的认知，了解自己的优点和缺点，如果自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。这种在人际交往中不断审视自我、认识他人、领悟人生，才是人际交往的内涵所在。
（1）学会客观、恰如其分地评价自己与他人，既不过高也不过低地评价自己，避免自负或自卑心理的产生。
（2）不断调整自己的不合理的认知偏差，纠正不合理的认知理念，取而代之以科学理性的认知理念，消除人际交往中观念上的障碍，树立正确的积极的人际交往意识。
（3）遵守人际交往的心理健康原则――尊重原则、真诚原则、互利原则、信用原则、相容原则。
（4）加强实践，多与同学、同伴交流，在交往中提高交际能力，培养交往技巧。
（5）心理相容，接纳欣赏对方，在交往过程中互利互助，真诚大度，豁达开朗。
2．学校加强人际交往教育
（1）开展人际交往团体心理辅导，解决人际交往困惑。如：在新生班级中，为了增强新生的人际交往能力，可组织开展“滚雪球”团体心理活动，为了增强对人的信任与接纳，可开展“信任之旅”团体心理活动。通过活动参与体验及分享，产生思想上的认同感和共鸣，解决人际交往困惑。
（2）开展系列丰富多彩的校园文化活动，寓教于乐，寓教于动，促进学生人际交往能力的提高。良好的人际关系是在活动中形成和培养的。学校通过各种学生社团与社会实践活动，提供团队合作的机会，对高职学生完善人际关系有很大帮助。在活动中加强交流与沟通，让学生的思想感情从孤独狭窄的个人圈子里脱离出来，参与到高尚的活动中来，活动过程中通过适当的引导和指导、同伴之间的相互影响，提高学生人际交往能力。
（3）开设心理健康教育必修课程和人际交往选修课程，帮助学生掌握人际交往的基本知识和必要技巧。基于大多数高职学生缺乏人际交往与沟通能力，渴望与人交往又不敢主动交往，建议具备条件的高职院校，积极开设心理健康教育必修课程，条件欠缺的高职院校，积极创设条件开设《人际交流》选修课程，通过课程开设，系统讲授人际交往的理论知识和操作技巧，使学生掌握良好的人际交往的技巧和能力。
（4）以寝室文化为抓手，搭建沟通平台。高职学生宿舍中同学之间产生矛盾和摩擦是一个令人头疼的问题，可以说，寝室是学生的另一个家，学生从入校到离校，在寝室度过的时光，所经历的点点滴滴将会对他的大学生活，对他的学习，乃至未来发展都有巨大影响。以寝室文化为抓手，是理顺学生工作的最基本脉络，寝室的和谐不仅保证学生有一个健康的生活空间，而且有利于和谐校园环境的形成。高职院校可以寝室为单位举办寝室文化节、寝室情景剧汇演及各项体育活动，如通过宿舍情景剧的形式表现宿舍生活的种种矛盾，然后通过寝室同学间的默契配合来完成各个项目，极大地提高了寝室同学的凝聚力。在欢声笑语中，寝室同学的心贴得更近了。以寝室文化为抓手，搭建沟通平台，不仅有利于同学之间矛盾和摩擦的化解，而且可避免不必要的冲突。
高职学生作为一个特殊的社会文化群体，正处在人生发展的重要时期，建立和维持与他人和谐的人际关系是高职生心理健康发展的一个重要任务。他们在积淀知识的同时，渴望能被社会和他人接纳和认同，渴求和谐健康友好的人际关系。
培养良好的人际关系，增强人际交往意识，这不仅是高职学生在校期间的需要，更是将来走向社会和工作岗位的需要。高职学生应克服和消除人际交往中的不良心理，度过美好的三年高职生涯。
参考文献
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