目前官方提供的途径数据主要有：
1、搜索公众号名称。即直接搜索公众号的中文名称来关注，通过这种途径关注的有很多是名称中带有热词，比如地方名、英语、出国、留学等。
2、搜索微信号。即直接通过公众号的微信号搜索来关注，这种关注指向非常明确，通过这种途径关注方法主要是互推。
3、图文消息右上角菜单。即在图文消息页点击右上角按钮，在弹出菜单里点击查看公众号然后再关注的，这种方式其实已经被图文消息标题下的公众账号名称点击取代了，估计是数据统计开发还有点滞后。
4、名片分享。即直接分享公众号名片给好友或者微信群，点击名片后就是账号关注页，这种关注一种是运营者自身发放名片，另一种就是账号有价值被用户推荐给朋友。
5、其他。这个其他包含的真是太多了，包括图文消息标题下蓝字关注、二维码扫描、广告系统投放关注等等，欢迎补充！
那么这些途径的用户获取到底那个更有效呢？老贼我不辞辛苦的找了几百个公众号来分析，当然主要还是一些自媒体账号，因此得出结果可能会和企业公众号有差别。
首先是正常运营状态，即指不做任何推广，单纯靠消息推送获取新用户，在这种条件下获取用户最多的途径竟然是……其他！而在这个里面据我观察主要是通过图文消息标题下蓝字关注进来的，也就是说一方面用户通过这种方式点击关注公众号的习惯已经养成，另一方面很多公众账号在头图上加的请点击关注箭头效果不错。当然这一切的前提是你的内容够好，有足够多用户分享和转载，有足够多用户曝光量。
其次是公众账号互推，在我查看的这些账号里，单日有较大用户数增长的来源都是有其他账号推荐，或者是在第三方平台通过内容植入推广，其中搜索微信号的比例要大大高于搜索微信名称，互推的增长数也要大大高于第三方平台内容植入推广，也就是说用户更愿意搜索微信号，这也与用户习惯在添加好友处搜索账号有关，还有就是通过微信公众号内部互推带来的流量要好于微信外部。
至于图文消息右上菜单和名片分享就是聊胜于无了，基本每天关注的用户数徘徊在0到10之间，当然也有一些质量较好的自媒体号，名片分享获取来的用户在50个以上，但真是凤毛麟角，无从借鉴啊。
总体来说，目前微信公众平台用户获取最佳途径还是通过消息推送，另一个就是互推。
但值得注意的是由于订阅号被折叠，导致消息推送的初次打开率基本在5%以下，即关注你的用户虽然都会收到，但可能最多只有5%的用户打开看了，而剩下的就是一方面靠标题靠内容来引发用户进行转发分享，一方面自己通过微信群和朋友圈分享带动转发，才有可能得到更高的打开率，也才有可能得到更多的关注用户。
【关键词】微博 微信 营销 企业
一次的微信培训会上，讲师开场这样说道，我个人希望，企业的微博微信运营者最好是微信微博工具的重度使用者与爱好者。当时被重度一震，乍一听，想起‘中毒’来。后来想想，其实也可以理解为中毒。“重度使用者”，说的不无道理。连微博都不用的人，你让他立马下载一个客户端进行用户添加，有作用吗？这样的人适合做微博么？不行。你放心让一个连偶尔登陆客户端，胡乱瞎看，搞不清企业内容定位，微信微博用户使用习惯，接受习惯的人（简单来说，什么时候发什么内容）去做吗？如果你只是想占据空地，那就不用想了，随便找一会用手机的人即可。目前绝大数的企业微信运营的现状便是如此。忙完其他工作之余找时间发上一条内容。有多少人做到了及时回复，定期内容整理、活动策划、后期效果监测…企业微信运营远没有我们想的简单。仅仅是听完培训的一身热血和满腔的自信是不够的。
谈起公众号，你知道什么是公众号吗？甚至有人会疑问我们私人用的是公众号么。在这里简单的做一下区分，微信公众号实际上分为自媒体类型和企业类型。企业类是一些传统媒体、企业、政府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是官方、一个是民间，受众不同，定位不同，内容不同。
用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，有人认为可以把这个理解为移动端的信息订阅，而笔者认为，应该给之以更准确的定义，移动端的信息订阅与互动。之所以不同于app，是因为用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？无论是PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的。
最后把困惑笔者的一个问题抛给我的读者，微信、微博真正适合每一个企业么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我们有足够的理由相信在不久的未来，更时髦的营销工具会登台，你方唱罢，我方上的局面，仍将持续。在每一股跟风热到达脚下之前，我们还能时刻保持清醒么？
一、面对微营销的火热，怎么让企业个人理智的去运用呢？
企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业公司或个人获益，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费更多的人力财力。
这里收集整理了几个问题，作为企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，提供给大家参考一下：
你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿）
你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的）
你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？）
你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？）
微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力与技巧？）
面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。
二、如何将微应用与营销紧密结合来更好的服务企业？
所有的应用工具不能与商业结合，从生意角度来讲就是失败的。但是微应用要更好的服务客户就需要知道企业在利用微博微信营销时会面临什么困难，你的应用解决了他们运营的困难，他们就愿意买单。拿微博来说，很多企业想给自己的粉丝群发私信，就像一些群发私信的软件，每次可以给自己粉丝发，还能给指定账号粉丝发，那么这个小应用就对微博运营非常有帮助，这也跟营销相结合了，许多企业都用这款工具，当然使用这些工具我觉得有事也是用户体验降低的一方面，使用需要有一定方面的考虑与选择。
再说说微信，大家知道微信公众平台消息只能保存5天，而且有企业希望通过开发者模式有更高级功能，那么市场上就又出现了一系列的微信管理工具，很多企业抢着使用。这是为什么？因为他们做微信营销除了群发信息还需要建微商城、微官网，还能做有奖转发活动，而这些微信公众平台本身是不提供的。他们就是抓住了企业营销中的困难来做生意。
至于一那些传说中的微营销培训，确实鱼龙混杂，各式各样什么都有，有真实可靠的，也有全靠忽悠的。我只想说一个营销培训师在培训的时候应该有责任感，能力高低暂不论，至少应该客观事实告诉学员是一个什么样子，而不应过于夸大神化带有误导性质。当然这样的课程有讲术的、有讲道的，适合不同层次的人群了。但是我觉得学习者尽量选择既能讲术也能讲道的课程。只懂术不懂背后的逻辑其实很难真正记住。
这是现在经常问到的问题，从理论上讲我觉得这两个或是别的平台都是可以去尝试的，因为基于社交网络的营销是趋势，有时觉得这更是一种机遇，而微博微信是当前社交网络的代表，熟悉了解这两个平台对于企业或是个人做好社会化营销无疑大有推动。但是也需要结合自身的实力和现状来看。问问自己是更适合微博营销还是微信营销？现在阶段是更需要微博还是微信？如果资源精力充足而且搭配该如何有所侧重？以上的三个问题是需要结合公司企业与个人自身来选择与决定。
我国大多数高校作为非营利性社会组织，在各项推广的财政支出方面与企业单位相比是极为有限的，在这样的背景下，微信公众平台除了需要支付网络费用以外，无论是订阅号还是服务号都是免费的。且目前三大运营商不断竞争竞相降低资费的情况下，微信公众号的推广费用在对于高校的整体财政支出来说比例极低。同时，对于学生来说，4G网络的日渐普及和WIFI的普遍化，加之微信独特的图片和语音压缩技术，使学生用较少的流量即较低廉的网络资费就可以与党建微信公众号互动。
二、利用微信公众平台开展学生党建工作的途径
(一)定期开展信息推送服务，保持平台活跃度
微信公众平台目前共有三种可用的账号，即服务号、订阅号和企业号，其中，服务号1个自然月内可以发送4条群发消息，而订阅号则可以每24小时发送一条群发消息，因此，订阅号自然成为各类社会组织的首选。这种群发消息即微信信息推送服务契合了当下碎片化阅读时代学生群体的阅读习惯，方便学生结合自身情况利用碎片化时间进行有针对性的学习。如可以结合2015年全国两会开设“两会专题”进行推送服务，把两会的热点话题如“养老问题”、“舌尖安全”、“就业难题”、“雾霾治理”、“反腐败”等议题以图文、声音和视频等形式向党员和入党积极分子进行“推送”，使其随时随地关注时事热点和党的重要方针政策。除了此类专题“推送”外，微信公众平台还应尽可能每日推送学习内容，带领成员开展学习交流活动，鼓励成员大胆发表意见，畅谈学习体会。
(二)健全并创新自主查询内容，满足使用者需求
知情权是指知悉、获取信息的自由与权利，特别是个人信息的知情权是公民所必须享有的人格权的一部分。微信公众平台的自主查询即自动回复功能，是学生通过平台即可查阅学生党建工作的信息，从另一个层面满足了学生的知情权。在自主查询内容方面，政务微信公众平台“上海”的经验值得学习，“上海”近期的栏目有“市政大厅”、“今日推荐”和“艺术节”三个，以“市政大厅”栏目为例，群众在这一栏目下可以方便地查询到“电子监控违法”、“公积金查询”、“驾照违法记分”、“路况查询”等12项民生相关信息，并且在形式上改变了以往需要回复“0－10”数字序号才可以查询到对应信息的形式，改为相关信息对应图标直接查询的方法。同样，为健全和创新自主查询党建信息内容，学生党建微信公众平台可以参照这一模式，把“学生党支部介绍”、“党务管理”、“资料中心”、“文书下载”、“品牌活动”、“专题活动”等项目进行无须回复数字代码直接查询设置，满足学生便捷查询的需求。
(三)以“实时互动”畅通沟通联络新渠道
微信公众平台的“实时互动”功能，对于两种特殊类型的学生群体尤为适用。一是毕业年级学生党员和入党积极分子，它们因外出实习或工作原因不能参加支部活动，可以采用这种线上互动方式，及时了解他们的思想动态，以对他们进行不间断的观察培养;二是对于有不良言行行为的学生党员和入党积极分子，普通学生可以随时添加党建公众微信号进行监督和举报，可以对被举报人及时地进行警示和引导，从更深的层面来说可以有利的实现民主监督，拓宽党的监督覆盖面。
三、利用微信公众平台开展学生党建工作存在的问题
(一)用微博的方法运营学生党建微信公众平台
作为一种先于微信出现的自媒体，其从诞生之初就得到关注并在众多领域得到了广泛的应用，如微博营销、微博反腐和微博打拐等。因此，在运营微信公众平台的过程中，不可避免地会借鉴运营微博平台的方法。微信和微博因为平台不同，在功能上也有较大的区别，因此在运营过程中存在明显的差异。但通过前期调研我们发现，收微博运营定式的影响，学生党建微信平台的运营存在的一个关键问题是不主动进行微信公众号推广，导致粉丝数量有限。这表现出党建工作者没能脱离微博运营的模式，因为党建微博官方账号与粉丝是可以互相添加关注的关系，并且由于微博的“推荐”功能，会由系统自动推荐相关联的微博账号，使微博粉丝不经过推广也可以长期稳定增长。但微信公众号粉丝的增加是单项的，只能由用户当方面添加公众号，因此如不能主动开拓渠道进行学生党建公众号的推广，粉丝数量不足必然影响党建工作的效果。
(二)单纯地把消息推送当成互动
微信公众平台的消息推送功能，是保持平台活力，维系用户的主要功能。但是单纯的消息推送与互动在本质上并不相同，对于互动功能来说，消息推送只是开始，加上推送之后用户的反馈和后期微信公众平台的回应才是完整的互动循环链条。而当前很多学生党建微信公众平台不重视用户的反馈，对用户的反馈不回应或回应不及时，导致很多学生用户取消关注或活跃度降低，这对于新媒体时代学生党建工作的开展是极为不利的。
(三)与学生党建工作的契合度不够
关键词：学校微信公众号；新媒体营销课程；应用价值
目前，随着社会信息科技发展水平的不断提高，各种新媒体平台应运而生，微信社交软件的出现改变了人们的交流方式，微信公众号平台作为新媒体营销课程教学的主要载体，创新了教学模式，优化了教学管理效果。由此可见，探究学校微信公众号平台下新媒体营销课程教学的应用价值具有重要的现实意义。
一、学校微信公众号的基本内涵和特点
1.基本内涵
微信是由腾讯公司发明的一种多功能社交软件。微信通过搜索号码、扫描二维码、摇一摇等方式添加朋友，并且用户利用朋友圈功能可以实现自我动态发表以及好友动态更新。所谓微信公众号，又有微信公众平台之称。微信公众平台的推出，一定程度上补充了微信内容，丰富了微信功能，并且明确了发展方向和目标。与此同时，微信公众平台能够为自媒体活动提供载体和平台支持。
2.基本特点
首先，微信公众平台具有准确性。微信公众平台之所以具有准确性，主要是因为在此平台中发出的消息不具备二次编辑性。因此，学校在编辑信息的过程中，一定要注意用字、用词、词义搭配的准确性，如果信息在前，没有进行严格的编辑、检查，那么学校的形象就会受到不良影响，所以，微信公众平台的准确性是极为必要的。
其次，微信公众平台具有趣味性。为了提高学生对微信公众平台的关注度，微信公众平台不仅要校内活动内容，而且要适当地趣味性文章，吸引学生的注意力，进而有利于丰富学生的知识储备，缓解学生的学习压力，有利于塑造学校的良好形象。
再次，微信公众平台具有借鉴性。学校微信公众平台在搜集信息、整合文章的过程中，难免会遇到资源匮乏、模式单一的问题，通过关注其他学校的微信公众号，借鉴其信息加工方式、文章整合方法，有利于促进本校微信公众平台的健全和完善。
二、学校微信公众号平台在新媒体营销课程教学中的应用价值
1.学校信息定时
由于学生的上网习惯和上网时间受学校课程安排影响较大，因而学校微信公众号平台在信息时，要与新媒体营销课程的作息时间相协调，进而有利于培养学生养成良好的信息查看习惯。为此，学校可以通过问卷调查的方式对学生微信公众号平台的查看时间进行总结和分析，进而将调查问卷的结果与实际的营销课程时间相统一，确定学校微信公众号平台较集中的查看时间，并做到信息的定时。学生养成定时查看微信公众号平台的习惯后，能够在此阶段丰富新媒体营销课程资源的知识储备，能够开阔自身的知识视野。
2.积累实际营销经验，教学相长
新媒体营销综合实训课程教学的授课对象为高高年级学生，这部分学生已具有一定的平面设计、软文写作等技能。但是缺乏真实项目的营销经验，因此在教学过程中让学生参与本校公众号后台营销，将课堂所学知识学以致用，同时能将真实营销过程中产生的新问题反馈在课堂，共同探讨解决方案，也为教师课堂教学注入新的元素。
3.营销课程学习的借鉴平台
学生在校内的学习时间远远多于课外新媒体营销课程实践时间，不利于学生学习能力的全面提高，不利于实现理论与实践相结合的教学目的。通过关注成功经验学校微信公众平台的方式，及时了解优秀学校多媒体营销课程的教学动态，进而有利于本校吸收其教学精华，借鉴其成功的教学经验，并且教师能够及时分享教学心得，交流教学方式。由此可见，学校微信公众号平台在一定意义上成为多媒体营销课程教学资源的借鉴平台和实践学习平台。
4.丰富营销课程的教学资源
学校微信公众号平台，不仅能够对多媒体营销课程资源进行有效整合，而且能够实现信息资源的平衡性以及信息资源的全面性。在多媒体营销课程教学中，利用学校微信公众号平台，有利于打破传统教学资源匮乏的局限，有利于在丰富教学资源的基础上，丰富学生的知识储备，提高学生的学习质量和效率。
综上所述，学校微信公众号平台在多媒体营销课程教学中的应用，不仅能够实现信息定时、提供借鉴平台，而且能够丰富教学资源、促进同步学习。由此可见，学校微信公众号平台在多媒体营销课程教学中起着重要作用，值得相关课程借鉴和推广。
参考文献：
[1]蔡骐，刘维红.符号、欲望及神话：消费主义与电视[J].湖南城市学院学报，2015，11（5）：185-188.
[2]罗伯特・艾伦：重组话语频道[M].北京：北京大学出版社，2007.
为了找出微信用户们的痛点，微信君可谓是殚精竭虑。早上出门搭上交通工具拿出手机准备打发时间的时候，往往会发现一大波小红点“刚好”袭来，列队打滚求点击，下班回到家做好饭洗完碗，躺倒沙发上又掏出手机的时候，上述情况再度发生。张军说，其实这都是微信后台采集数据计算后得出的结果:早上8点和晚上8点左右是人们的注意力高峰期，刷朋友圈的人数在这两个时段是最多的。
为了赶在“早高峰”前完成推送，包括背后一系列选题策划、图片上载、投票等小工具设置、文案无节操化润色甚至相关负责人审阅批复，有的微信君甚至半夜4点钟就要爬起床开工。
由于企业里其他环节的上司和同事未必能够充分懂得微信平台的具体应用，未能肯定和意识到打理微信公众号的困难程度和其价值、影响力，很多微信君并没有得到来自企业内部的有力支持。他们一方面要自学编辑器的使用技能，大量阅读微博微信门户网站的热帖和订阅户发给自家后台的留言，了解大众关注点和兴趣所在，学习如何操作吸引人的标题和行文，一方面还得面临上司同事的不懂装懂瞎指挥，“兼职”的不公平编制和待遇，或者“网络暴民”的无理攻击。
受访的微信君很多都是刚毕业进入社会的软妹纸，在没有人走过的路上，玻璃心少女心都磨成了女汉子，她们原本只想做一枚安静的小编，却不得已屡屡在深夜凌晨时分抓狂暴走不已。
受访者:大力
身份:天河路某公司白领，兼任部门微信运营
崩溃边缘!
微信平台不时蹦出的BUG最让人抓狂
大力除了是天河路某公司的白领，同时还是公司部门官方微信的运营者。每天早上同事都外出忙于业务的时候，大力必须坐在公司电脑前面，编辑每天推送的内容以及处理前一天用户在平台的留言。
一手操办微信运营大小事宜，完全是摸着石头过河
“其实每一个微信大号后面，通常都有一整个团队在运营。”大力无奈地告诉新快报CBD记者，而在这里，内容编辑、排版、审核、推送、设置、客服以及数据分析，都由大力一手操办。“最初接触微信公众平台纯粹就是实习的时候没事找事做，那时候还没有如今各式各样详尽的微信公众平台使用教程，也没有任何经验可以借鉴，完全是摸着石头过河。”大力从2013年2月开始接触微信公众平台，那时候的微信公众平台还没有阅读量和转发量的直接数据显示，没有第三方开发平台，更没有菜单栏。“玩法没有现在这么丰富，大家都只停留在纯粹的内容推送上，把线上线下的文章复制粘贴上去就算了。”今年6月，大力接手现在所运营的公众微信时，这个号却还停留在最原始的玩法。
把一个已停止发育的号扶起来，比重建一个难得多
“要把一个已经停止发育的号扶起来，比重新建立一个号要难得多。”大力表示，这是因为该号已经错过了最佳的宣传扩散期，里面虽还有用户，但是都是一些没有活跃度的“钉子户”。“从诞生微信平台营销后，确实出现过一小批日增上千的微信，但只是早前的时候，而发展到现在，日增上千只能是个传奇，更别论上万。更何况这一小批日增上千的微信平台的数据其实是不能很宽泛地作为对比与借鉴的。”大力举例，如公众号“我们都爱冷笑话”日增上万，其实跟企业平台日增几百的效果是一样的。“因为企业微信平台的用户会更加精准。”所以接手后大力也没有想过要如何策划一场有效的推广活动来让用户数突飞猛进，而是从推送内容的筛选、推送的时段、图文信息的排版、标题等细节着手，一步一步地实现改版，再配上每周的小型抽奖活动，让用户数稳步增长。
“三个月下来初见成效，平均每个月净增1000个用户。”但由于一边要赶上公司业务，一边要一手操办微信运营的大小事宜，大力不时会感觉到吃力，微信平台不时蹦出的BUG更是让她常常抓狂。“兼容性还是不够强，像之前我排版排到半夜两点，然后一觉起来再次打开素材的时候，整个排版全都自动乱码了，心血全都付诸东流。”除此之外，素材保存不灵敏、回复消息常掉线等情况，也给大力带来了很多重复的劳动。
总会遇上各种奇葩用户，一度以为自己是淘宝客服
由于一个人要兼任所有运营角色，大力还要面对一些奇葩的用户提问。“用户以为平台后面是有一个专职客服一天24小时坐在电脑前回复他们的问题的，所以当他们得不到即时回复的时候，就会不断地问有没有人应一下、人呢、怎么都不回答问题的呢等等。”大力表示，虽然这些问题让她感到非常不爽，但还是要用统一的礼貌话术回复给别人:“在流行叫亲的日子里，我一度觉得自己变成了个淘宝客服，就差没跟人家说包邮哦了。”
大力现在最希望的就是，有同事可以帮助她轮流或者分工进行这项工作，因为随着用户的增加，微信的活跃度和功能性增强，运营的工作量将会越来越大。“所有的技术我都可以教给大家，只要有人愿意学就好。”
受访者:阿豪身份:天河北某500强民企广州分公司聘请的兼职微信运营员
淡淡哀愁……当用户数达一定峰值，掉粉成难以解决的后遗症
阿豪几乎每天都要进出位于天河北的高级写字楼，但和公司里的员工不同的是，他是公司聘请的兼职，没有员工编制，没有五险一金，同时，打卡机里也没有他的指纹——所以他不需要准时上下班，但只要公司有活动，就必须出现在现场。
建了个数据库，可惜没发挥作用就被开发热潮淹没了
当初进入微信运营的行业，是从承接微博运营项目开始的。“那时候只是为了放大自己的优势，就必须拿出新的东西出来。”在和这家公司里工作的朋友商量后，觉得微信平台是个可行的渠道，于是就在运营微博的过程中，边做边学微信运营。自己才刚开始学习微信平台操作就要帮别人做运营，最初让阿豪感觉到“鸭梨山大”:“一开始以微博运营为主，它的开放性让运营者更易上手。”
一周时间转瞬即逝，一周以来，本人以“学习进步”为目标，在xx项目部（以下简称“xxx项目部”）进行实地学习。在这短短一周的时间，我已经能够深深体会到公司领导无微不至的关怀，项目部领导认真务实的工作作风，同事们之间其乐融融的工作氛围，这对刚走上工作岗位的我来说是极其有益的，这也坚实了我加入xxx这个大家庭的决心和不悔的信念。下面我对我这一周的工作学习做一个简要总结。
我的岗位是xx宣传岗，日后必定主要和文字、照片打交道，而此次来到项目部学习，也是让我能够更加清楚地了解公司的经营业务和管理框架等。所以为了更快地适应公司和岗位，我抱着两方面的学习目标进行着此次实地学习。
一方面是学习岗位必备经验。“把工作当事业干，将事业当学问做”，这是时刻警惕着我的一句话，在这一周中，为了更好地适应未来的工作岗位，我自主开展学习了公众号运营、新闻撰写等内容，在对比xxx等新闻版面的基础上，学习xxx公众号上的新闻内容。对比研究主流报纸。同时，自主摸索公众号运营技巧，为以后的岗位工作打下基础。
另一方面是公司经营业务和管理经验。“做一行，爱一行”，这是公司领导在新员工入职培训上讲的一句经典话语，这也是我所信奉的。来到了xxx，就必定要爱上xxx这个行业，此次实地学习，也是提供给我的一次难得的机会。亲眼所见的xxxx和听到的xxxx是不一样的，公司提供给了我这么好的机会，我也会努力用好。项目部领导也是悉心教导，亲自带着我下到工地进行真正意义上的实地学习，使我受益匪浅，收获颇多。
以上是我这一周的工作学习总结，总体来说，就是不虚此行。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，短短一周可能得不到显而易见的成长，但在未来的工作学习中，我也将慢慢积累、不断总结，努力成长为一名合格的xxx人。
首先我觉得要从面试这一块儿说起，这一部分相对而言还是蛮重要的。我从老师开始说要实习后便开始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么岗位的工作，设计我是不太行的，所以不太愿意去通常的广告公司。我一直都比较喜欢新媒体，认为新媒体的发展前景很大，能玩转线上的广告也很厉害，所以决定实习去做新媒体运营。先在知乎看如何找工作的，下载了五八同城、boss直聘、实习僧等一系列APP，然后整体用下来感觉BOSS直聘相对好用些，在面试前可以与人事做直接的沟通。其次我也学着如何做一份漂亮的简历，让聘人单位眼前一亮。自己去面试时也会带上一份，虽然后面发现很多公司会要求当场写简历，但有准备总归是好的。
我当时一共答应面试四家公司，但在第三家时当场就答应了会在他家实习。其实在面试也是对一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地产广告的公司，人事是个比我年长几岁的小姐姐，她问了我一些专业的问题，现在看来我觉得自己当时的回答非常差劲，然后她说回去等通知。两天过去了没有等到通知，我便知道了自己没被聘上，于是又开始了找下一家。
第二次和第三次面试都是在同一天。第二次是一个集合性广告公司，人事跟我说我的工作内容就是在他们的公众号里插入商家的软文广告，但在对话中我觉得人事连各部门的职责都不是很清楚，不免对这个公司产生了些许怀疑。下午我接着去了第三家。面试时我已经基本摸清了招聘者会问些什么问题，也就新媒体这个媒介与他产生了一番热烈交流，发现跟公司的理念比较契合，日常工作也是经营微信公众号、微博号、写策划案、做海报等与专业吻合的事情，于是双方爽快地对彼此应允了上班的请求。
去上班的第一个星期基本上都是在熟悉公司的产品，我们公司主要是做线上和线下课程，类似于网络公开课那种。公司的结构分为人事部、技术部、销售部和网络运营部。网络运营部有两个新媒体编辑、两个做动漫的、一个剪视频的、一个做搜索引擎优化，分工比较合理有序。刚开始部门经理就让我们查资料、看文件，然后把每天的收获写下来给他做总结。我在查看了我司所有的自媒体平台后还去看了同类型商家的制作，给经理提出了一些改进方法，他还是对我挺满意的。我也终于得到了认可，于是晚上回去时仍会与他做一些工作经验上的交流，对于刚出来的我而言，工作进度远远赶不上其他人，于是只能用下班后的时间来弥补。
这段实习时间里我学会了什么呢？
一、微信公众号的排版。虽然公众号的红利期已经过了，但大多数公司都还是建立了自己的公众号资讯、福利。开始我是学会了公众号编辑器如秀米、135的使用，其次注重整个版面的美观性，大到封面图，小到字体字号都有讲究，一个注重细节的公众号才能有高质量高粉丝粘度。每天发两篇公众号的推文也成了我的日常工作之一。在发文后我很注重数据的收集，会隔几个小时就看一下文章的浏览量、转发量和吸粉数。渐渐地自己也摸索出了客户群喜欢看哪样的文章，哪种福利对他们有吸引力。
二、自媒体平台的扩充。以前在学校学的就是双微一抖，但出来后才发现自媒体平台远远不止这些。更要根据产品性质不同要选择不同的平台。除开公众号外还有大鱼号、百家号、今日头条等。做线上课程的更有音视频平台，荔枝FM，千聊、抖音、火山小视频、快手……每个平台的客户群也不同。抖音现在是最红的，每个商家都想去分一杯蛋糕，公司的领导也在每天强调做抖音引流，但我们做出来的效果一直不是很好。
三、海报制作。跟学校课程很不同的是，公司的海报基本都是每天两张，而时间只有一两个小时，所以根本不可能自己去慢慢摸索设计。他们的要求也不会很高，要我们去千库网、创可贴之类的网站找模板，改内容。这样的效率确实很高，我想大多数非商业性公司应该都是这样操作的。但我途中也挨过批评，因为套模板就敷衍，字体跟模板不是很配。经理把我教育了一番，我觉得他说的很对，即使是模板也要做到让人看着好看。
四、建立社群，做粉丝裂变。我觉得这是最有意思的一个环节。互联网营销和普通营销最大的区别就是裂变，它的传播不是一个挨着一个，而是成几何倍数增长。短短几个小时就能从几个人做到上百人。但我没有什么把握，公司之前也没做过这个项目，于是我在操作之前查了很多资料，比如如何冷启动，如何管理群，如何找到裂变的原始粉。这个项目最开始因为上层不同意被暂停了，但在八月又实现了操作，我们从三四个人做到了上百人，并且粉丝较为精准。中途也遇过问题，如粉丝中会混入其他商家造谣，这就需要严格的管理制度来维护。还有每天投放点小福利，保持群的活跃程度。
五、独自生活。因为学校距离上班的地方太远，做了一个月后我便决定搬出来租房住。首先是找房子，我还是先用租房的APP，结果发现大多数都是中介，而工资微薄的我是无力也不愿承担如此高昂的中介费，于是到理想的小区楼下挨着看出租广告。最终选择了一个距离公司车程十分钟的小区。上班时间缩短后就有更多时间属于自己的了，我可以用这些时间来看书、看视频学习。自己住后也学会了计划用钱，每分钱都来之不易，柴米油盐酱醋看起来不贵但是买起来还是肉疼。每个月交水电费、煤气费、物管费，总之实习生活是真的让我提前感受了一番上班后精打细算的日子。
六、关于抖音。把这个媒介单独拿出来说的原因是它现在很重要。抖音和今日头条同属一个公司，它们都是属于信息流的推荐方式，这样减弱了KPL的话语权，让每个普通人都有爆红的机会。这无疑是将来媒介的一个趋势，正好我实习期间公众微信号也改版了，虽然没明说但仍能看出是信息流。现代人们已经变得愈发没有耐心去阅读，短视频成了最简单的轻松方式，但如何在短视频中不留痕迹地植入广告，转化粉丝，这是我回到学校后要思考和学习的东西。
七、与人交流。实习期间我十分喜欢与人交流，先是和同事，他们大多都是刚毕业或者毕业没几年的人，所以也没啥代沟，和他们聊起来会提前预知到自己毕业后会出现哪些问题又该怎样解决。与其他部门的人交流，虽然我们的工作不同，但我对他们的工作也有极强的好奇心。毕竟无论线上还是线下，本质都是销售。从不同的工种中也能得到一些新的灵感。和人事部门的交流，了解人事部在招聘是会倾向于选择哪一类人，这对我将来的面试会有很大的帮助。
最最重要的是要和领导交流，领导都会想要一些能有新想法的人，而不是只会循规蹈矩的二愣子。新媒体这一行，想法和行动力是最重要的。不要畏惧领导，刚开始工作时可以每晚都做下总结，加深领导的印象。在领导提问时要积极地提出自己的想法，哪怕是天马行空的，也许一不小心就实现了呢。
Abstract： WeChat public platform is the important position of the ideological and political work of the university. It is the classroom of the students' self-education， the garden of campus culture life， the window of the process of foreign exchange and publicizing. It has become the important part of management education and students' studying life. At present， there are some problems such as single mode， weak interaction， simple function and lack of ideological content in WeChat public platform. Platform managers need to improve WeChat public platform's quality and attraction from content innovation， communication effects， audience needs and team construction， and play a serving and educating role.
关键词：高校；微信公共平台；问题；对策
Key words： university；WeChat public platform；problem；countermeasures
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）07-0177-04
0 引言
教育要面向现代化，先要实现教育工作信息化，微信公众平台正成为高校管理育人和学生自我教育的重要载体。大学生思想活跃，接受新鲜事物速度快，媒介素养高，是高校微信公众号关注的主要群体。高校管理者需要从微信公共平台的内容和形式上不断创新，从而更好的提升吸引力和影响力。
1 高校微信公众平台开通的意义
1.1 微信公共平台是高校网络思想政治工作的重要阵地
下的高校思想工作面临着新形式和新挑战，传统的思想政治教育多采用面对面组织和交流、理论培训、座谈和活动等形式，已不能满足当今大学生的思想特点和接受信息的途径，难以对青年学生形成有效覆盖。
大学生在课余时间喜欢阅读微信公众号信息，微信已成为其社交和信息获取的重要手段。微信平台上即时性、个性化较强的微内容，使得信息的获取、、利用和消费变得更加便捷，微信的出现和广泛被应用，对高校思想政治教育的主体、客体、介体和环体带来巨大的挑战，同时也给高校思想政治教育工作带来前所未有的机遇。高校纷纷开通微信公众号，开展贴近实际、贴近学生、贴近生活的思想政治工作。
1.2 微信公共平台是对学生教育与自我教育的课堂
高校微信公众号的开通及运行，既满足了校园文化宣传的主体、客体的需要，又促进了大学生自我教育手段的丰富。大学生社团一直是大学生发展个人兴趣，实现自我教育的地方，大学生既是社团的组织者又是社团活动的参与者。在社团建设过程中，通过线上和线下的活动互补的形式，扩大活动的影响力，增强学生与社团之间的互动，促使大学生更加有针对性的参加自己喜爱的活动，也促进了社团的对外宣传，为学生提供更好的实践和服务平台。微信公众平台不仅丰富了社团开展文化育人活动的载体和传播形式，也是大学生实现自我教育和实践的重要手段。
1.3 微信平台对内是丰富校园文化生活的园地
微信公众号因其以手机为终端，显现出互动性、精准性、平等性、私密性强和成本低等特点，微信公众号的开通使校园文化活动信息传播的准确性加强，到达率100%；方法丰富，文字、图片、视频、语音等符合大学生丰富多样的需求；因其是私密的平等的沟通，促进了交流的效果，通过微信朋友圈建立长关系。例如，以昆明理工大学团委的《毕晚|原来你是我最想留住的幸运》，获得了在校生的广泛关注和参与。通过平台对活动的宣传，大大增加了关注度。平台的运用提升了校园文化活动的吸引力和影响力，使学生们对校园文化生活的满足感加强。
1.4 微信平台对外是学校宣传的窗口
高校微信公众号是对高校官方网站形成积极的互补，并在一定程度上成了高校发展及育人对外宣传的重要窗口。关注学校微信公众号的人群属于关联性较强的相同关系网中，有在校师生、学生家长、毕业生和长期关心学校发展的社会人士。学生及其家长可以更加便捷地了解到学校的教学与发展情况，社会可以随时关注到学校的发展成果，毕业生可以随时通过平台关注母校的发展点滴，增强自身的自豪感，高校微信平台已经逐渐成为互动交流的纽带，通过对外传播不断提高学校的知名度，尤其是促进高校校训精神不断的内化和外延。
2 昆明理工大学微信公众平台建设现状
调查人员对昆明理工大学校级层面、学院、团学组织的微信公众号的开通情况进行长达一年的动态关注，重点关注了昆明理工大学校内的70余个微信公众号，关注其开通的形式、开通目的、推送频率、推送内容和呈现方式，这些微信公众平台中有校级官方微信订阅号、服务号和官方认证、非官方认证几种形式。具体情况如下：
2.1 开通情况
昆明理工大学开通的微信公众平台中基层团组织占到33%，覆盖率100%；学生组织占到37%，大的学生组织都开通了微信公众平台；学生服务组织6%，主要以“昆明理工大学图书馆”和“昆工体育”为代表；学生创业营销类10%，其它14%。
①官方认证代表的有“昆明理工大学”“昆明理工大学团委”和“昆明理工大学艺术与传媒学院”三个微信公众平台，前者主要“明德”“任责”“致之”“力行”系列板块和“媒体昆工”、“映像昆工”等涵盖了昆工重大发展、昆工人获得的成就和昆工人的社会担当等内容；“昆明理工大学团委”主要推送学校重大发展、团学重点，目前是云南省最具影响力的官方微信公共平台之一；“昆明理工大学艺术与传媒学院”主要推送学院新闻、团青热点、原创作品等信息，是昆工第一批开通的微信公众号，也是较早进行官方认证的微信公众号。
②共青团基层组织公众号：共23个，作为各学院主要的宣传推广平台，其的内容具有官方权威性，内容与学生息息相关，有专业的学生团队运营管理。昆明理工大学基层团委微信公众号综合影响力靠前的有“昆工国防生”“kmustcc”“昆明理工大学建筑工程学院团委”“昆明理工大学研究生团委”“昆工生科”等，主要团青马工程、团的基础工程、校园文化、课外科技和创新创业方面的信息。
③校务服务组织：是以学生服务类信息为主要推送内容的微信公众号，主要有“昆明理工大学就业指导中心”“昆明理工大学图书馆”和“昆工体育”。“昆明理工大学就业指导中心”主要推送就业政策、职业生涯规划和招聘信息；“昆明理工大学图书馆”主要推送新书信息、开闭馆和推荐一本好书等；“昆工体育”主要推送阳光跑步次数查询和各类体育资讯。
④学生组织公众号较为有影响的有“英语坊”“昆明理工大学学生会”“昆明理工大学青年志愿者联合会”“昆工社团联”“昆工璇玑珠宝社”等，内容大致以校园资讯、活动资讯、学生服务为主，大多数由学生组织自发开设，多为非官方认证的订阅号。
⑤学生创业营销类：“小滋生活”“同窗e购”“米特友”“仓禾文化”“INNER工作室”等，大致以产品介绍、产品营销推广、相关促销活动以及开通微店在线下单、在线支付、快递、外卖送货上门等服务为主要推送内容。
2.2 推送频率
根据昆明理工大学团委每周的“昆明理工大学基层团委及学生组织微信公众号综合影响力排行榜”分析，以昆明理工大学基层团委学生组织的29个微信公众号为例，在2015年7月到2016年10月期间，除去学生寒暑假之外，推送频率为每周3篇左右。而在开学季和毕业季期间发文量呈现增多的趋势，例如：在2016年5月29日到6月18日毕业季期间19天，发文量总数为248篇，在9月11到9月17日的开学季新生军训期间7天发文量为97篇，发送频率保持在每周3至4篇。而在寒暑假期g除了极少数公众号更新文章外，大多数公众号的推送频率为0。在推送频率上公众号之间存在着巨大的差距，昆明理工大学团委能够做到每天更新或者隔天更新，而较低的更新频率则处于0至1的状态。
2.3 推送内容
在统计过程中，发现受昆明理工大学学生关注度较高的内容主要为学校资讯热点、与学校荣誉相关的事件，例如：昆明理工大学团委的“昆工抢镜到中央台了”其阅读量为24029，点赞量为253，再如2016年迎新晚会的“爱上昆工，从这场晚会开始”其阅读量为30070，点赞量为469。其共同特点是拥有较高的转发量，且活动与昆明理工大学有极强的关联性。
在对问卷收集结果进行分析的时候发现，有60.19%的同学更喜欢关注微信公众号中的校园媒体，了解校园各类重要新闻热点事件。同学们所喜欢的微信公众号类型各有不同，但是校园媒体新闻受欢迎的程度大于其它类型。
大学生关注校园公众账号的目的有关注校园热点问题、获取优惠、便利的信息、拓宽视野和人际交流等几种类型，关注校园热点问题相对较高。
2.4 内容呈现方式
微信公共平台多以图文、视频、语音、HTML5等推送形式呈现，图文较为常见。公众号运营者应该根据内容来定呈现方式，深度报道多文少图，幽默轻松的多图少文，互动性需求较高的则需要通过第三方技术、HTML5等形式呈现。问卷调查分析结果显示，每位同学对微信公众号内容的呈现方式有不同的关注度，文字为主占12.62%，图文结合占66.02%，图片为主占11.17%，加载语音占4，37%，加载视频占5.83%，其中图文结合的呈现方式最受欢迎。
同时，多元化的内容呈现方式更容易吸引不同种类的粉丝关注。例如：在毕业季期间昆明理工大学微信公众号的“昆明理工大学毕业献礼：毕业全景航拍”以及在新生开学期间的新生入学攻略，均以HTML5的形式呈现，再如昆明理工大学艺术与传媒学院将学生拍摄的视频作品、以及各类大赛视频投放到公众号上，获得较高的点击率和良好的反馈。
3 高校微信公众平台存在的问题
3.1 思维落后、模式单一
大多数的基层团委学生组织公众号的运营思路比较落后，运营模式单一、信息的影响力不足。从的稿件内容看，大多数公众号所的新闻稿件多以传统媒体的方式传播，缺乏新鲜感和趣味性，内容选题陈旧，缺乏创新力度，时效性差。
3.2 互动性差
从昆明理工大学开通的微信公众平台调查情况看：一是公众号互动性普遍较弱，传播方式单一，在进行公众号内容推送的时候只注重推送而忽视了后期的互动，大多数微信图文推送后，评论较少，在内容上缺乏与读者的互动。二是已开通的微信公众号普遍存在管理员与粉丝的动不及时的情况，在评论区出现评论时，平台管理员不能及时的将评论精选出来，在粉丝咨询问题的时候不能及时回答咨询者，这严重影响了评论区的互动性，使得互动效果减弱。
3.3 功能开发不足，平台形式单调
在调查中发现，昆明理工大学各微信公众平台自开通以来很少应用第三方技术。第三方技术通常只用来进行图文、视频排版，有部分公众号利用第三方技术进行活动投票和入场券的发放，其它功能很少有公众号使用。这就导致公众号过于简单而单调，不能长期保持对粉丝的吸引力，甚至出现掉粉的情况。
3.4 内容思想性不足
在跟踪调查中发现，很多推送内容过于形式化，缺少思想性，育人功能弱。一是很多微信公众平台为了提高点击率，滥用标题党和缺乏审美的图片，而忽视了内容建设。二是点击率较高的身边人、身边事等内容缺少对内容思想的挖掘和凝练，文章内容缺少育人的作用。三是对于一些先进组织和个人进行投票的稿子中，缺少对其典型事迹的挖掘和宣传，更多依靠行政手段和拉票的形式太高点击率，随着在一定程度上对学生起到影响，但形不成比学赶超的精神和动力。四是对于党的重大理论和精神及跟学生相关的政策法规的解读缺少，更多的是内容的堆砌、缺少解读、形式单一、关联性低，形不成有效的宣传和教育。
3.5 管理队伍不稳定
对昆明理工大学70个微信公众平台调查发现，除了“昆明理工大学”和“昆明理工大学团委”有相对成熟的管理团队以外，普遍缺少专业的运营团队，基本上是团委老师、学生组织负责人带领其组织成员完成平台基本的运转。因为缺少队伍建设，所以各个微信公众平台的管理人员缺少稳定性，流动性大，导致了微信公众平台的建设水平在中低水平线上徘徊，呈现出内容可读性差、编排不美观，很多微信平台还出现寒暑假基本无内容推送的状态，而公众号拥有一定的关注粘性，保持公众号的推文频率和高质量的内容，才能够让受众养成定时阅读的习惯。放眼整个高校，仍然比较缺少网络思想政治工作人才队伍。微信公众平台的影响力和育人功能并没有很好的发挥出来。
4 高校微信公众平台建设的对策
4.1 改变守旧的校园网式思维，加强内容创新
想要公众号发展的好，急需运营者改变传统思维，适应新媒体的传播规律。目前很多高校公众号盲目追求高阅读量而脱离实际，喜欢做标题党，而没有实质性的内容。这样很容易在发展的过程中失去大量忠实粉丝。管理者在使用校园微信公众平台信息时，应综合运用多种传播元素，使用当下的大学生们习惯的语言或形式来提升传播效果。
4.2 以“用户”为中心，加强公众号的互动和反馈机制
公众号开通之前要有准确的自身定位，对于学生创业营销类公众号其定位始终围绕营销，所以其推送的内容可以以不同的健康的营销手段吸引关注者注意；对于类似于“昆明理工大学图书馆”以及“昆明理工大学学生就业指导中心”等注重服务的平台，需要更多的去挖掘用户的需求，不断完善自身服务项目。再如作为一个院级学生服务平台，推送的资讯，更多的是要服务于院级范围内的学生。所以，选取专业性质、针对性更强的资讯往往能更好的为特定人群服务。内容与受众群体产生了关联，增强内容的话题性，促进话题的互动，增强粉丝的粘度。
4.3 不断学习新的传播技术，增强微信推文的效果
传播技术在信息传播过程中有着很重要的作用。在当今传播技术迅速变革的时代，只有快速掌握传播技术配合拥有创新力度的内容，才能产生高质量的信息。微信公众平台在2013年10月开放了开发者模式，运营者可以学习相关技术，对后台进行二次开发，让公众平台的服务更加完善。只有不断学习新的技术才能让微信公众号的内容跟上时展潮流，才能为高校师生提供更加完全的服务。
4.4 建设专业的管理团队，加强团队凝聚力
面对高校微信公共平台人才极度缺乏的状况，首先高校应加强网络思想政治工作队伍建设，从制度、资金和政策上给予支持；其次是发挥高校大学生的主观能动性，建立一支有教师指导、学生组成的微信公众平台运营团队。微信团队中设立三到五名核心团队人员，避免学生进出带来的影响，增强团队工作的可持续性；三是积极争取社会资源，改善硬件条件；四是开展对外交流学习，促进微信公众平台运营营团队始终与最先进的管理水平保持紧密联系。如公众号“昆明理工大学团委”拥有专门的管理团队“昆明理工大学新媒体中心”，积极争取各种资源形成稳定的运营团，拥有独立的办公场所和先进的设备，团队设有专门的策划、编辑等分工，运行流程清晰。
总之，高校微信公共平台已经成为高校思想政治教育、校园文化、学生自我教育、对内对外形象宣传的重要窗口。高校微信公众平台需要改变新瓶装旧酒的传统思维模式，在内容构建方面要增加原创内容和互动，将信息平台发展成关系平台，实现朋友圈、微信群和公众平台三种传播空间的贯通，充分发挥高校微信公众号为师生服务和管理育人的作用。
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