一、酒店开业筹备的任务与要求
酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18—20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等
2.行业标准。
国家旅游局了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。
酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。
4.行业发展趋势。
酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
酒店各部门参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写酒店各部工作手册
工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
酒店各部门的员工招聘与培训，需由人事部和酒店各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒店各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，酒店各部门经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。
(八)建立酒店各部门财产档案
开业前，即开始建立酒店各部门的财产档案，对日后酒店各部门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。
(九)跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收
酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒店各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份酒店各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
在全店的基建清洁工作中。酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。酒店各部门应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
酒店各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
二、酒店开业准备计划
制定酒店开业筹备计划，是保证酒店各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表达的开业前工作计划，仅供参考。
例：《某酒店开业前准备工作计划》
进度内容 完成时间 责 任人备 注
4月
(运营) 1. 人力资源与营销，2. 餐饮部，3. 房务部经理进场工作
4. 制定宾馆招员计划。
5. 制订酒店组织结构图，6. 岗位设计
7. 人员配备，8. 薪资计划。 4.1---4.15 1.跟进装修工程进度
4月
(工程) 1. 土建完成，2. 精装修开工。
3.宿舍4.后勤工程动工,
5. 消防,空调,水.电.气管道完成,
6. 安装窗
7. 客房.餐饮大堂装修
8. 通信系统布线 4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10----- 1.重点是员工宿舍
5月
(运营) 1. 员工报到,办入店手续,
2. 新员工酒店入职培训,
3. 开始市场调研,并制定营销方案,
4. 印制各种报表.单据
5. 订做员工训练服
6. 定制餐饮用具,客房物品,康乐设施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30 人事
总办
各部门经理 1.本地和外地招员结合,
2.财务由董事会派
5月
(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并订购架床.被子
3. 弱电系统安装,锅炉安装
4. 室外场地清理,做绿化计划.
5. 定制厨房设备设施, 5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.25 1.
6月
(运营) 1. 安排员工到伙伴店实习
2. 制订宴请名单与计划
3. 定制营销用品,开始前期介入性营销
4. 制订开业典礼方案
5. 制订店内店外装饰采购方案
6. 餐厅,会议的家具进场
7. 检查酒店各部工程与设备安装完成情况 6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30 人事
各部门,人事
营销部
各部门.采购
采购 1.保证员工吃住。
2.培训场地，用具
3.用具印上酒店标志。
6月
(工程) 1. 空调系统安装与调试
2. 电器.通信系统安装与调试
3. 厨房设备设施安装与调试
4. 装修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(运营) 1. 安排员工到伙伴店实习
2. 制订宴请名单与计划
3. 定制营销用品,开始前期介入性营销
4. 制订开业典礼方案
5. 制订店内店外装饰采购方案
6. 餐厅,会议的家具进场
7. 检查酒店各部工程与设备安装完成情况 8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30 人事
营销部
营销部
营销部.总办
各部门.采购
工程部
7月
(工程)
执行细则
-------客房部
(一)开业前三个月
与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第两个月
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。
3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4.明确客房部是否使用电脑。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
10.如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明，制定开业前的培训计划。
14.落实员工招聘事宜。
(三)开业前一个月
1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房质量检查制度。
9、制定遗失物品处理程序。
10、制定待修房的有关规定。
11、建立VIP房的服务标准。
12、制定客房的清扫程序。
13、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。
14、确定客衣洗涤的有关服务规程。
15、设计部门运转表格。
16、制订开业前员工培训计划
五)开业前二十天
1、审查洗衣房的设计方案。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第十五天
1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法和保养计划。
4、建立OK房的检查与报告程序。
5、确定前厅部与客房部的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)。
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第十天
1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。
6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、如饭店自设洗衣房，则要与社会商业洗衣场取得一定的联系，以便在必要时可以得到必要的援助。
9、继续实施员工培训计划。
(八)开业前第七天
1、与工程部经理一起核实洗衣设备的零配件是否已到。
2、正式确定客房部的组织机构。
3、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。
4、取得客房的设计标准说明书。
5、按清单与工程负责人一起验收客房，确保每一间房都符合标准。
6、建立布件和制服的报废程序。
7、根据店内缝纫丁作的任务和要求，确定需要何种缝纫工，确立外联选择对象，以备不时之需。
8、拟订享受洗衣优惠的店内人员名单及有关规定。
9、着手准备客房的第一次清洁工作。
(九)开业前第五天
1、开始逐个打扫客房、配备客用品，以备使用。
2、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种
布件在今后营业中的最佳洗涤方法。
3、按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。
4、开始清扫后台区域和其它公共区域。
三、开业前的试运行
开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：
(一)持积极的态度
在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。
(二)经常检查物资的到位情况
前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有：工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。
(三)重视过程的控制
开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加强对成品的保护
对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，客房部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对饭店成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施：
1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。
2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。
3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。
4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。
(五)加强对钥匙的管理
开业前及开业期间部门工作特别繁杂，客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链;其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。
(六)确定物品摆放规格
确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，但很多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。
(七)客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责
作为使用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。
(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转
开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。
(九)注意吸尘器的使用培训
做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。
(十)确保提供足够的、合格的客房
国内大部分饭店开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部经理在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的客房部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及饭店客房现状，主动准备好所需的客房。
(十一)使用电脑的同时，准备手工应急表格
不少饭店开业前由于各种原因，不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训，进而影响到饭店的正常运转。为此，客房部有必要准备手工操作的应急表
(十二)加强安全意识培训，严防各种事故发生
客房管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，要避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。
syb范文 黄亮和李燕的创业计划书范文 第 期学员 日期 年 月 日 姓名 一. 企业描述 1.主要经营范围(产品或服务描述) 我创办的项目是“朱砂泥手工艺品加工厂”。 主要从事小型手工艺品的设计、生产、批发业务，暂不搞零售。 主要产品是：飞马、菩萨、飞天三个系列，共18个品种。 本企业创办初期，以自行设计、自主生产为主;来样加工为附。 以批发为主要销售方式，不搞赊销，减少资金占压。由于人手原因，暂不零售，将来准备在敦煌旅游区设立摊位，主要是了解市场需求，改进设计和生产。 产品市场前景广阔，据调查，来我省旅游的游客80%的会买纪念品，仅敦煌旅游区一处，一年就卖“朱砂泥手工艺品”15万件，附近其他景点同时销售15万件，共30万件的市场容量，而本地生产的仅19万件，其余11万件由外地工厂加工，我厂有较好的生存空间。 所属行业类型： x 生产制造 零售 批发 服务 农业 运输 家庭手工业 其它 二. 创业者个人情况描述 1.以往的创业、经营经历(包括时间) 黄亮：原镇陶瓷厂技工，手艺高，从事陶瓷加工有20余年的经验。担任过班组长，有一定的生产组织能力。 李燕：在供销社当过售货员和业务组长，有一定的和市场打交道的经验。 2.教育背景，所学习的相关课程(包括时间) 黄亮、李燕均初中毕业 配偶职业状况： 在职 下岗、失业 病(退)休 子 女： 在读 工作 失业 三.市场评估 1. 目标客户描述： 最终客户是占游客大多数的中等收入者。 目标客户是各旅游景点的商店，为他们提供“价格便宜、样式简单、便于携带、有地方特色”的工艺品。 今后，可以与旅游纪念品公司、工艺品公司、贸易公司、装修公司合作。 2.市场的容量/本企业预计市场占有率： 市场容量为30万件，当地供应量仅为19万件，有1 1万件的市场可供初期与外地企业竞争。 如果，我厂能占有这11万件的10%，约10000件就可保证初期的生产能力满负荷。同时，采取各种方法改进设计、生产、销售，完全有可能强占本地的供货市场约5%，两项合计为20000件。但仅占整个市场的6.7%，发展的余地很大。 3.市场容量的变化趋势 随者西部大开发的进程，游客会增加，市场容量会扩大;但竞争者也会增多，且市场增容的速度可能会比加剧竞争的速度要慢，因此，必须练好内功，有领先一步的意识，做到“销售一代、生产一代、设计一代、开发一代”。 4.竞争对手的主要优势： 相对于竞争对手的主要劣势： 1.起步早 1. 起步晚 2.有雇工，产量大 2. 产量小 3.在景点摆摊，了解市场 3. 不了解市场 4.价格低 4. 价格比他们高1元 5.有一定的销售渠道 5. 没有渠道 6.有一定的经验 6. 没有经验 7. 7. 8. 8. 9. 9. 5.竞争对手的主要劣势： 相对于竞争对手的主要优势： 1. 产品简单 1. 产品精致 2. 品种少 2. 品种多 3. 产品均为仿制 3. 自行设计 4. 没包装 4. 有便于携带的包装 5. 没计划 5. 有一定的计划 6. 不打广告 6. 准备搞宣传 7. 不贴商标 7. 贴商标，创品牌 8. 8. 9. 9. 四.市场营销计划 1.产品(产品系列)服务的特点与优势： 贴近丝绸之路的背景主题，先做飞马、菩萨、飞天三个系列，通过“造型设计和古旧的色泽”突出“古朴和乡土特色”。 尺寸小，有包装，便于携带。 2.价格 产品(产品系列)服务成本销售价竞争对手的价格 飞马1.2-1.51.8-2.01.5-2.0 菩萨同上同上同上 飞天同上同上同上 折扣将给予：订量达到200件，可折价5% 赊销将给予：订量的30%可赊销订量连续三次达到200件 3.分销方式(选择一项)： 产品将买给： 最终消费者 x 零售商 批发商 4.选择该分销方式的理由： 没有富余人手销售 5.促销 人员推销 成本预测 广告 成本预测 公共关系报纸宣传成本预测0 营业推广免费样品成本预测20*1.5=30 6.经营地址描述 (1)选址细节 地址面积(平方米)租金或建筑成本 自家小院 (2)选择该地址的主要理由 交通便利 基础设施健全 价格低廉 无环境保护限制 短期不会发生地址或居民变动 有较大的消费市场 其它 生产设施占地少;无条件找地方 五.企业组织结构 1. 企业将注册成： 人独资企业 股份合作制企业 个体工商户 合伙企业中外合资企业 股份有限责任公司 其它 拟议的公司名称： 2.公司员工包括： 下岗人员 失业人员 其它 职务月薪职务月薪 业主/经理：(1)黄亮600业主/经理：(3) (2) (4) 员 工：(1)李燕600员 工：(6) (2) (7) (3) (8) (4) (9) (5) (10) 3.公司将获得的经营执照、许可证和特征： 类型 费用预测 个体工商户 50元 六.固定资产 1.工具和设备 根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备 设备描述数量单价总费用(元) 桌椅板凳/电灯、电线 50/30 平整地/搭建工棚* 100/700 灭火器/其他 100/20 工作台* 400 晾晒架/工具 300/100 供应商名称地址电话或传真 2.企业的交通工具 根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具： 设备描述数量单价总费用(元) 供应商名称地址电话或传真 3.办公设备 办公室需要以下设备： 设备描述数量单价总费用(元) 办公用品 供应商名称地址电话或传真 4.固定资产、折旧明细 资产价值(元)年折旧(元) 工具设备 600 交通工具 办公设备 零售店面 工厂厂房1200 另：开办费350 总 计：2150780/每月65元 七.营运资金(月) 1.原材料，包装材料 材料描述数量单价每月总费用(元) 朱砂泥 400 羊毛等 60 彩绘原料 120 小计： 580 供应商名称地址电话或传真 2.其它经营费用(不包括折旧费用和贷款利息) 其它费用月用费说明 业主的工资600前三个月不领工资 雇员工资 租金 营销费用50 电费 电话费 维护、维修30 保险 公司注册费35 其它必备品30/20折旧、保险 总计765 八、销售收入预测(12个月) 销售的商品3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 销售数量300 600 800 1000 1200 1200 1200 每件物品的平均价1.59 1.59 1.59 1.59 1.59 1.59 1.59 月销售值477 954 1272 1590 1908 1908 1908 销售的商品10月 11月 12月 小计 1月2月合计 销售数量1200 1200 1200 9900 1200 1200 12300 每件物品的平均价1.59 1.59 1.59 1.59 1.59 1.59 1.59 月销售值1908 1908 1908 15741 1908 1908 19557 九、销售和成本计划 略 十、现金流量计划(草案) 略
另外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介服务市场将是公司进入开拓市场最强有利的优势;
xx公司目前已建立规模的市场开发网络，有50多家认证咨询机构同中心建立密切的业务联系。同时xx公司平均每天有2~4名中心的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务，这些审核员将是强大的潜在市场推广员。
第一部分 经营管理体制
一、公司类型
有限责任公司
二、核心管理层经理工作职责和简历
三、员工安排(部门、人数、具体职责)
四、总投资
,syb创业计划书范文; 总投资额200万元。
五、所有权形式
由和自然人组成投资主体。
xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份;自然人总计占60%股份。
六、董事会
董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则)
董事会职责和权限
董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等)
七、公司成立日程计划
八、报酬
股东分红原则和程序
员工薪酬方案
第二部分 市场分析
一、背景
? 认证市场现状
自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至2003年底已经有10万多家企业积极引入iso标准(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要体现在以下几个方面：
5、目前管理咨询公司服务项目情况
a 管理咨询公司提供的服务项目分析：
b 企业选择的管理咨询服务项目分析：
从以上两个饼图可以看出，一方面是管理咨询公司提供的服务呈现类同，大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等服务项目;而另一方面，企业在选择的咨询服务项目方面出现了多样化特点。
和众多行业的发展规律类似，一旦管理咨询行业全面启动，服务产品的多样化业就呈现出来。总体而言，服务产品是由低级的、通用的服务转向高级的更细分化的专业产品。
三、顾客分析
1、需求分析
企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要。选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点：
专业化分工、降低成本的需要
作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理(调配资源以完成企业的目标)和企业的变革(调整、提高、解决疑难等)两个方面的工作。一般企业所需要的咨询服务，包括战略调整、流程改进和/或重组、tqc、jit、解决目前问题等，均属于企业的变革范畴，而这些工作一般都是阶段性的工作，一旦完成就不必再短期内做出重大改变，同时完成这些工作需要较强的专业技巧。这样，引入管理咨询服务就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多，即可以将固定费用(内部员工工资、福利)转化为可变费用(咨询服务费)，又能释放占用资源，精简管理队伍，使企业专注于经营发展。
作为一个优秀的专业咨询公司，有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经验。这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明的成功工作方法，其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益。咨询顾客可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，发挥各自优势，从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题。
利用专业化优势解决问题，利用外部资源力量
专业咨询公司出于市场竞争的考虑，始终关注科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新最好的服务争夺客户，从而在竞争激烈的咨询市场中生存并发展。反之，一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入管理咨询，实际上也为企业的管理人员进行了一次培训，使他们有机会接触当前国际上最先进的管理理念和技能。
外来的和尚会念经――借助外力推动企业内部管理变革
在企业就重大事宜进行决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。而管理咨询顾问作为外来者，所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正。在企业工作的内部员工，很难要求他在决策时，完全摒弃个人感彩，在所有敏感问题上都做到直言不讳。
综上所述，企业对管理咨询服务的需求可以归结为以下几点：
粮油商业计划书范文; 能够在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指导服务;
利用咨询顾问科学的工作方法和丰富经验，迅速的对企业存在的问题进行准确的识别、分析和诊断，并提出解决问题的建议，帮助企业消除在管理、经营过程中遇到的困惑和疑难;
客观、公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议;
2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况
a 提供咨询服务的企业地域分布情况
b 选择咨询服务的企业行业分布情况
四、竞争分析
核心竞争力分析
管理咨询公司的核心竞争力是人力资源，即咨询顾问的知识和经验。管理咨询公司可以在短期内筹建起来，但一个成熟的咨询顾问需要经过相当长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加，势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级。
目前xx公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员，其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级别审核员30名左右,商业计划书模版，兼职级别审核员300名左右，这些审核员平均具备3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验，具备诊断企业规范化管理体系存在问题的能力;在这些专、兼职人员中，约有10%人员拥有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验，这些人员具备帮助、指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验。xx公司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势。
xx公司目前所拥有的人员，也存在着下列缺陷：
1、 绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训;
2、 对管理方面的知识和技能严重不足;
3、 缺少管理咨询的技能和工作方法等方面的知识，基本上没有具备管理咨询工作经验的人员;4、 长期从事认证审核和认证咨询，已经形成了思维定式。
4、商业计划书模板下载;市场竞争力分析
1、 低价恶性竞争
由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企业对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面。以为中小型企业提供认证服务为例，目前提供认证审核、注册服务的认证机构收费标准已经降低到2000年前的30%左右;咨询机构收费已经降低到2000年前的20%左右。
2、 重视市场数量，不重视认证服务质量
提供认证咨询和认证审核、注册服务的无差别化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低。大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构，以xx公司为例仅2003一年就有258家处于暂停、撤销状态，暂停撤销率17%左右;2000版iso9000标准作废后，共有210家企业未在xx公司换版复评，流失率为14%,餐饮商业计划书范文;其中已转向其他认证机构42家企业，比例为3%;一直没有做认证换班工作企业有168家，所占比例为11%，这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心、已转入其他机构进行认证注册等。
为了挽回市场,粮油商业计划书，众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准，而收费标准的恶性降低导致认证服务质量大打折扣，同时又导致认证咨询市场的进一步流失。
3、 市场需求在悄然变化
随着认证在我国的不断推广，企业在接受认证服务的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进管理模式、提升管理能力、提高企业竞争力等方面的需求。从xx公司2003年顾客满意度调查的结果来看，回收的332份调查表中，有25个客户对认证中心提供进一步服务和帮助企业提升管理水平的意见和建议，关注认证服务质量和提升管理能力的客户约占到8%，这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡。另外通过咨询机构、认证客户及政府主管部门反馈的信息显示，客户对认证机构的证后服务需求愈来愈强烈。
从以上认证市场现状，目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限，认证服务质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点。作为国内知名的品牌认证机构，方圆认证应适时决策，充分利用自身的优势，进行更有成效的市场竞争。
4、 中国管理咨询业具有很大的发展潜力
根据《中国统计年鉴》，2000年，我国国内生产总值8.9万亿元，管理咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告收入等。根据估计，真正面对企业战略、管理咨询的营业额不超过10亿元，只占国内生产总值的万分之一。同时，据业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过50%，部分公司的业务量增长超过100%。管理咨询业是中国最具发展潜力和发展最快的产业之一。
二、所属行业及行业分析
拟筹建的xx咨询公司属于管理咨询行业，根据对管理咨询行业的调研情况，对中国咨询行业情况分析如下：
1、中国管理咨询业发展简况
在20世纪80年代中期，我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域，这比国外的管理咨询业晚了一个多世纪;到了上个世纪90年代咨询业主要体现在财务会计和企业培训方面;到了2000年左右开始逐步产生了市场营销、管理信息化、企业战略、生产运作管理、it咨询等。
目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段，但随着近几年国外管理咨询公司在中国市场攻城掠地，麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际著名管理咨询公司已在中国安营扎寨，中国一部分管理咨询公司如北大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等，开始在市场的激烈竞争中脱颖而出，中国的管理咨询业从起步就充满了竞争。
2、咨询市场开始启动，咨询服务需求快速增加
a、 随着我国市场经济体制的不断发展完善，市场竞争愈加激烈，企业要求变革的动力不断加强。
b、 越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过mba教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位，他们的新型市场经济管理理念及对管理咨询的认同，使企业对咨询的需求不断增加。
c、 随着中国加入世贸组织，众多在市场经济的无规则竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下，他们把目光投向了管理咨询和中小企业融资上市两个手段来提高企业竞争实力。而对国有企业，中国政府为了适应中国加入wto的要求，不断要求国有企业进行管理变革和创新。
以上这些因素都在推动着咨询服务需求的快速增加,syb创业计划书，也是中国管理咨询业迅速发展的动力。
3、管理咨询服务收费情况
一 简介
1.SYB简介
SYB的全称是Start Your Business，意为“创办你的企业”，它是“创办和改善你的企业”（SIYB）系列培训教程的一个重要组成部分，由联合国国际劳工组织开发，为有愿望开办中小企业的人员量身定制的培训项目。创业培训是国际劳工组织针对培养微小型企业经营者而开发的培训项目。经国家劳动和社会保障部引入我国后，部分省市进行试点，取得了良好的效果，从而引入高校创业教育论文。高校SYB创业培训不仅使学员的就业观念发生转变，更激发了他们的创业意识，掌握创业技能，增强微小企业抗风险能力，使学员在短时间内或未来成为微小企业的老板。
2.我校SYB培训简介
我校从2011年开始引进SYB培训，到目前为止共培养SYB培训讲师4名，对我校学生完成了6期培训，培训学生180名。2014年开始使用人力资源和社会保障部职业能力建设司组织编写的《创办你的企业（大学生版）：创业培训手册》，由于培训手册的知识和创业故事贴近大学生现实，深受学生的喜爱，培训效果较好。到目前为止，我校参加培训并已成功创业的学生有8名，占培训学生的4.44%。目前我国高校毕业生创业率仅为0.3%，这也证明SYB的开展确实提高了大学生创业率。
二 存在问题
1.受众群体小，覆盖面不广
现阶段，很多高校SYB已经向全体学生开放，在我校虽受到学生的欢迎，但是SYB的受众范围仍然很小，覆盖面不广。受师资条件等限制，SYB培训一般是一年举办一到两期，每期1～2个班，受SYB创业培训小班化教学特点的限制，培训的人数十分有限。许多大学生对SYB及创业并不了解，参加意愿也不明显。就业指导部门只能采取下指标、由各教学院系推荐参加的方式，由于人员筛选标准的限制，使得选拔的多为学习成绩好或者管理能力强的学生干部，而一些有很强创业意愿或者已经有创业实践的学生，由于成绩一般或表现不突出往往无法选上，失去参与系统化创业培训的机会。由于课程培训模式的限制，使得SYB大大降低了培训的实际有效覆盖面。
2.师资力量薄弱
由于创业教育目前在我院还没有面向全体学生，以创业带动就业的效果不是很理想，导致学院对创业教育还不够重视，对创业教育的管理不明确，职责不明，管理不力，SYB创业培训导师少，且都为兼职，专业程度不够。很多开展SYB创业培训的教师要么是就业指导师，要么是高校中的思想政治教育工作者，他们多为兼职教学人员，接受短期的SYB创业导师培训后即上岗进行教学，他们自身缺乏切合实际的创业经验和对企业运营过程的实践，在教学过程中往往感到创业实践经验的缺乏，有纸上谈兵之感。此外，由于经费的限制，学校也难以聘请有创业成效的企业家真正参与到SYB培训中，即使聘请企业家，往往也只是谈谈个人创业经历，并不能就企业运营过程及遇到问题的具体解决办法详细讲解。如此情况，造成SYB创业培训的师资力量薄弱，制约了课程的进一步优化。
3.创业培训缺乏有效的评估体系
教学评估体系是对学生学习效果的评估制度，通过合理的考核方式可以了解学生的学习诉求和检验教学效果，但目前高职院校的SYB创业培训没有一定的标准来检验和衡量教学效果，还没有形成完整的评价体系。有些院校通过课程考试来评价，而多数高职院校的SYB创业培训只通过撰写一份简单的创业计划书便可通过考核，考核环节过于简单。而且学生的创业计划书大多局限于虚拟的项目和虚拟的环境，甚至其中的市场调研、市场营销部分学生根本没有真正去做，而是通过网络或者是自己的主观想象完成。没有与企业、社会的创业实践相结合，学生的感受性不强，课程的考核效果不够理想。
4.没有建立后续的支持服务体系
培训结束后那些具有强烈创业意愿和具备一定资源且有能力的学员在以后的创业过程中还会遇到各种各样的困难，大多数学员要付诸行动，需要一定的扶持。目前我校还没有建档跟踪服务和后续支持服务体系，对学生的扶持仅限于培训导师出于对学生的关心。据了解，目前大多数高职院校这方面做得不够完善。
三 解决措施
1.扩宽学生的选择面，增大培训的覆盖面
SYB培训课程具有针对性，主要针对两种人，一是想开办小企业的人，二是已经创办小企业，但经营时间不长，缺乏经营企业系统知识的人。目前高职院校的SYB创业培训主要是针对少数有较系统创业意识、创业素质较强的学生，通过SYB培训让他们掌握创业技能，很少有学校面对全体在校生进行SYB培训。其实，SYB培训对学生的创新性思维、开拓性工作都有很好的引导作用。因此，针对SYB创业课程的作用，我们可以做出相应的教学模式调整。对于创业意愿强烈、在校期间有创业能力和创业资源的学生，仍采用SYB的规范模式进行培训，教学目标为培养实践类的创业者。同时将SYB的课程作适当的补充与修改，将课程设置从公共选修和公共必修两个维度切入人才培养方案，面向全体在校学生。在课程讲授方面主要侧重创新创造意识的开发、创业思维意识的培养、创业实践能力的塑成等方面，引导学生培养独立思考能力和创新创业意识。另外，可以把SYB课程中的创业素质、团队精神等与大学生职业生涯与就业指导课程的教学结合，嵌入就业指导课程的创业教学中，通过这样的方法有效地把SYB创业培训融入教学课程体系中。还可以帮助院团委成立创客空间等创业社团，在社团素质培训中融入大学生SYB培训，再由社团开展相应的活动，如创业大赛、创意大赛、模拟创业大赛、创新创业理念大赛等，把SYB的理念和工作模式作为比赛的一种使用方式进行推广，通过多种方式扩大SYB创业培训的覆盖面以及影响。
2.加强师资建设
加强SYB的师资队伍建设是深化创业教育的最重要基础。目前，高职院校中具备开展SYB培训素质的教师相对较少，且招生就业处和教务处对创业教育职责不明，因此高职院校应迅速建立独立的SYB培训队伍，并设部门专职负责管理。在进行队伍建设时，要注意多元化的筹建方式。首先，可以从学校内部选拔适合的教师参加培训，如可依托团委、学生处、招生就业处等部门具有经验的就业指导工作人员、院系就业辅导员、具有创业教育背景的老师，选拔适合的培养对象，参加政府的SYB培训师等专项类型的培训。其次，可以带领培训教师去大学生创业工作做得好的高校学习经验，学习先进的创业教育理念与系统化的SYB培训理念和培训方法;再次，可以采取深化校企合作的方式，邀请企业家（特别是校友资源）等担任学校的客座教授，定期为学生开展创业教育培训，以此为契机，让学校的SYB培训老师到企业进行实践锻炼，增强培训的实效性，既能增强师资力量，也能有效地整合社会资源。
3.建立合理的考核评价体系
对SYB创业培训的考核评价不但能够了解学员的学习效果，还能了解培训内容和形式上存在的问题，以便及时调整，同时也能提高学员对培训的重视程度，保证培训效果，从而使培训形成良性循环发展。但目前高校中关于SYB创业培训考核体系的标准还是存在简单化、随性化的弊端。根据SYB培训的高度参与性特点，结合高校课程考核评价体系，把SYB创业培训的考核可以细分为形成性考核和总结性考核。形成性考核占总成绩的40%，考核学员在培训过程中的表现情况，主要包括学员在创业观念、创业知识、创业素质上的具体表现，由老师进行统一的评分，再按照各章节的权重分值进行统一的过程考核评分。总结性考核主要由创业计划书、实践考评组成，各占30%;对于创业计划书，可以从市场分析与推广是否完善、团队管理是否合理、个人评估以及资金预算是否充分等几个主要项目进行评审;实践考评是引入模拟创业软件，通过创业实战模拟平台使学员理论联系实际，以平台中模拟创业各环节实战操作作为实践考核。最后把各项结果进行统计，计算出学员的总成绩，只有成绩达到优秀，方可颁发SYB培训的结业证。通过合理的成绩考核，提高培训学员的积极性，量化培训的效果，推动SYB培训的优化发展。
4.建立完善的后续服务体系
SYB培训并不是“临门一脚”，而要做到“扶上马，送一程”。后续服务并不单是培训教师的事，而应该由创业教育管理部门或就业处、团委等联合起来，建立培训学员档案管理与跟踪服务，深入了解学员在创业过程中需要哪些服务与支持，从而更好地完善教学内容，改进教学方法，增强培训效果;建立完善的后续服务体系，聘请法律、财会等专业的老师担当顾问，聘请创业成功者、企业家、投资人、专家学者等担任兼职导师，对创新创业学生进行一对一指导，提供专业化、高质量的后续服务，增强实践效果。
四 总结
在高职院校中开展SYB创业培训可以使学生的创业素质得到整体的提高，为大学生创业提供有力的知识支持;获得国际劳工组织与中国劳动和社会保障部颁发的SYB培训结业证，学生在创业时还可以获得国家提供的政府贴息小额贷款，解决创业资金的问题，这使大学生创业率和成功率都得到了提高;SYB培训，更是将创业渗透于人们生活中的一种思维方式和行为模式，这种创业精神也正是学校创业教育所要达成的效果。
参考文献
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[4]刘春兰、戴莉、武静等.高职院校创业教育存在的问题及对策探析[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2014（2）
关键词：SYB创业培训；高职院校
为健全完善山西省公共创业服务体系和平台建设，强化公共创业服务功能和手段，推动大众创业、万众创新，结合实际情况，省人力资源和社会保障厅制定《关于完善公共创业服务平台建设的实施方案》，方案具体由山西省就业服务局负责，通过牵头主抓公共创业服务平台建设工作以及完善创业政策法规等内容，各地市负责具体的组织实施。该方案提出2016年底前，依托各级公共就业人才服务机构，利用现有工作场所、创业孵化基地、创业园区、高校院所等，设立专门的创业服务窗口或“绿色通道”，在乡镇（街道、社区）和村设立创业指导服务站，为各类创业者提供“一条龙”“一站式”的精准创业服务，高职学院的SYB创业培训则是本次实施方案内的重要环节。
一、高职学生自主创业状况调查分析
为了统计高职学生的创新创业意识以及创业教育培训的效果，我们在山西管理职业学院随机抽取了50名2014、2015届高职毕业生、50名高职在校学生进行问卷调研，根据SYB创业培训的特点，共设置三大类共计十五个问题，通过对收回的有效问卷进行分析，结果如下：高职学生的创业意识度在校期间呈现递减规律，数据显示，大一年级新生的创业意识最为强烈，占比度为31%，其中，市场营销专业的学生，创业意识最强，其中，有10%的学生有利用寒暑假进行社会实践的经历，6%的学生曾经尝试做过小本生意。大三毕业班的创业意识度最低，仅为5%。剔除参加专升本升学考试因素的影响，我们发现，通过三年的高职教育，学生的自主创业意识呈现递减规律，通过访谈，由于在校期间学院的商业气氛不足，已经“受挫感”，使得三年级的学生，在经历了创业受阻等挫折后，对自主创业不抱有希望。但是，脱离学校毕业后，学生的自主创业意识度反而最高，达到37%，进入社会后就业压力凸显，选择尝试自主创业的学生数量增多，SYB创业培训课上讲授的部分知识，对其萌动的创新意识有一定的促进作用。所以，加强对一、二年级在校生的创业意识培训，对毕业班学生进行有针对性的“分方向”教育，是提升高职毕业生自主创业的有效途径之一。在最初创业想法的来源方面，根据数据显示，家庭的影响占比最高为38.7%，朋友影响为27.6%，传统影响为16.7%，学校创业（SYB）教育影响占比度仅为2%，其他因素为15%。通过这组数据，使我们惊讶的发现，在毕业生中开展了多年的SYB创业培训班，其影响力占比度最低，究其原因，通常开班时间多选择的毕业生实习前一周或第六学期实习返校阶段，这两个时间段的选择，对SYB创业培训的效果影响可见一斑。学校相关部门，应该加大在校期间穿插式的创业意识教育，提供诸如“跳蚤市场”等形式的场所。在对有创业经验的42名学生的统计中，经费来源选项中，向家人借钱为68.2%，自己积累为61%、寻找有资金的合作伙伴40%、申请SYB创业贷款或学校创业启动资金0%。我院实行毕业生全部接受SYB创业培训政策，在获得创业培训合格证书后，没有学生根据相关政策，申请贷款或申请相关补贴。通过毕业生的反馈信息，我们发现，SYB在部分高职院校的开展，仅停留在课堂教学，没有深入实践。通过对数据的对比分析，在二、三年级学生中，学生希望通过SYB创业培训课程学习，掌握知识内容比例为：人际交流与沟通技巧占比57.9%；市场营销52.3%；开展一些与自己专业相关的创业实践活动38.4%；财务、税收、法律方面知识38.2%；案例分析26.3%、工商管理22.1%。现代通信技术的快速发展，形成了一个“电子交流时代”，人与人之间的沟通，更多的通过互联网进行，学生较为恐惧面对面的人际交往，更习惯于通过手机聊天软件来表达自己的意愿，造就了手机一族。
二、当前开展SYB创业培训过程中的问题
自省厅部署安排开始至今，各地市人社局统一行动，SYB创业培训取得了一定的成就，但也存在着不少的问题，主要表现在以下几个方面。
1.师资队伍结构单一
为适应普通高校开展毕业生创业培训管理工作的需要，通过培训，截至2014年6月30日，通过参加创业培训师资培训班，山西省共498名人员通过考试获得创业培训（SYB）讲课资格证书。根据《关于开展普通高等学校大学生毕业学年创业培训专项活动的通知》，要求报名学员需具有经济、企业管理类专业大学本科以上学历和三年以上教育教学工作经历，或企业经营管理经历；承诺有时间和精力承担创业培训管理教学任务，年龄一般不超过50周岁；具备计算机操作应用的一般能力，能熟练使用多媒体教学软件。可以看出SYB创业培训项目对师资要求很高，不仅具备丰富的理论知识，同时，又具备丰富的教学经验。从目前获得培训资格证书教师情况来看，一般都来自教育战线，或者是从事学生管理工作以及就业指导中心工作老师。这两类老师普遍缺乏企业实践经验，具有创业经历的更是寥寥无几。
2.教材内容不符合高职学生的需求
使用的教材是由中国劳动社会保障出版社出版，人力资源和劳动保障部职业能力建设司组织编写的《创办你的企业（大学生版）》培训教材，该教材由两本书构成分别为：《创业培训手册》和《创业计划书》，该套教材不符合高职学生的特点，适合大学本科学生使用，并且存在着大量的编写错误，在“第八步如何制定你的利润计划”中，《预测销售收入表》和《制定销售和成本计划表》均有错误，对学生在学习相关内容时，造成不必要的麻烦。
3.创业成功率低
高职毕业生的创业成功率低，学生自身因素以及学校因素占据很大的比例，主要原因在于课程设置、理论框架、学生实践经验短缺等方面，根据调查显示，学生通过学习SYB课程后，使用创业基金和创业补助的比例为0，学院设置的专项创业帮扶资金申请率为0。教学过程中的实践环节少，仅有的沙盘模拟、案例分析等，也只是停留在课堂教学过程中。
4.相关扶植政策缺失
自主创业的在校学生如果选择休学创业，学籍政策是否鼓励，学生休学年限等问题会影响在校学生的休学创业热情，我省缺乏创业平台，各项扶植政策落实起来困难较大。
三、高职院校开展SYB创业培训的对策和建议
通过对随机抽样问卷核心问题数据分析，比照创业培训中存在的问题，建议从以下几个方面进行完善。
1.SYB创业培训课程设置时间前移
根据对近三年的培训分析，学院SYB创业培训工作是在第六学期末进行，学生忙于办理毕业离校手续，或是为了找工作以及专升本考试而努力，对参与SYB培训课程兴趣度不高，到课率也较低，很多学生会选择中途退出。建议将此课程，前移至第二学年下半学期进行，在设置专业课程的同时，将创业培训课程列入教学计划。
2.加强师资队伍建设和政策扶植力度
建立一支高水平的SYB创业培训师资队伍可以采用“走出去、请进来”的办法。利用暑假，鼓励专业课教师参加国培计划和省培计划，学校积极推动校企合作单位接收教师参加企业顶岗锻炼。另一方面，积极聘请成功的企业家或具成功创业人士参与培训工作。
3.完善相关配套设备
将创新创业实践环节的强化、教师创新创业教学能力的提升、校园创新创业文化的营造等纳入人才培养全过程。设立院级课题组，针对高职高专学生理论基础薄弱，动手能力强，特点，专门规划相应的教材。学籍管理部门应该在政策上给予扶持，可以考虑实施弹性学制，建立学分积累与转换制度，可以考虑将学生开展创新实验、、获得专利、参加创业实践活动和自主创业等成效折算为学分。就业是民生之本，创业是就业之源。创业能不能成功，很大程度上取决于创业者拥有的创业知识和创业能力，在就业形势如此严峻的当今，高职学院绝不能只是从事短期培训。要把握创新创业教育的精髓，充分发挥高校在文化传承与创新功能，既解决当下人才培养中创新精神和能力不足的问题，又在学生心中播撒创新创业的种子，厚培激发创新创业灵感、养成批判性创造性思维的土壤。
参考文献
[1]杨继宏.在大学毕业生中开展SYB创业培训的教育研究[J].经营管理者，2010，（3）：169-170.
[2]凌军.对SYB项目与高职院校创业教育有机结合的探讨[J].广西教育，2009，（12）：116-118.
[3]黄昭彦.做好高职毕业生的SYB创业培训[J].企业科技与发展，2010，（18）：204-205.
SYB创业培训课程是近年来针对严峻的就业形势，国家引进的一项“以创业带动就业”的全新的创业教育课程。据预测，在未来的很长时间内，我国的劳动力资源一直是呈上升趋势的，并且随着农村向城市化的转移，将有更多的剩余劳动力出现，劳动力长期供大于求，在这种情况下，作为大学毕业生，想要找到称心如意的工作，就显得更加困难了，大学毕业生与农村劳动力有着很明显的区别，那就是有较高的文化素质，对工作环境和待遇都有着很强烈的期望，所以在当下稳定工作难找的情况下，很多的大学生都希望凭借自己的聪明才智走上创业致富的道路。国际劳工组织开发了SYB创业培训课程，刚好满足广大大学生创业者创业知识欠缺的需求，并且现在中国创业培训经过十多年的摸索和发展，已经有了很大的成绩，对缓解就业形势起到了非常重要的作用。将SYB项目扩展到大学生，目的就是要学生更深入地了解课程中的创业教育理念，为学生在实践创业之前提供一个纸上测试的机会，从而提高创业成功率。
一、SYB项目的起源和概况
20世纪末期，面对广大发展中国家出现越来越严重的就业压力，国际劳工组织选派专家开发了《创办你的企业》（StartYourBusiness简称SYB）培训项目。专门开发这项课程的主要目的是支持发展中国家的微小企业，用创业促进就业，实现就业的倍增效应。我国于2000年引进，将SYB项目作为我国创业教育的主要组成部分，教育部从2003年开始，在全国部分高等院校实施创业教育改革。据专家分析，近几年，大学生面临就业压力仍然很大，自主创业将成为大学生在新时期的发展趋势，国家也十分重视对自主创业和创业培训的支持。SYB培训课程是丰富多彩的，从内容上看，SYB培训通过创业意识培训和创业计划培训，帮助学员了解什么是企业以及创办企业所需的基本素质和要求，引导有创业意向的学员循序渐进地理清创业的思路，从我有一个企业构思直至用系统的知识去计划和实践创业课程，最终完成自己的创业计划书。同时SYB课程的教学方式也很新颖独特，实行小班教学，U字型的座位设置，学员名牌的设定，都能够让教师和学员很快熟悉起来，教师授课的区域主要在U型范围内，在教学中便于师生之间的学术交流和情感交流。
二、SYB教学课程在推动大学生创业能力上的优势
注重整合教学目标，内涵丰富。从整体知识架构来说，SYB教学课程是在传统就业课程的基础上发展起来的，能够带着学生一同分析开办企业所需的条件，创业有哪些机会和风险，商业模式如何运作，帮助学生掌握创业计划书的编写过程，另外对于组建创业团队及融资等相关的知识也都有所涉及。从技能上来说，SYB培训项目有它的特殊性，主要能让有创业意愿的人熟悉创办小企业的步骤，明确小企业管理方法，并且通过演练学习，使学生真正体会到创业的真实世界，大学生的接受能力快，头脑灵活，非常适合SYB培训模式。
贴合企业实际的教学内容。SYB教学课程的内容一共分十步组成，包括两大部分，其中前两步是SYB创业意识培训，是帮助学生了解成功的小企业家的素质、特征和创办企业失败可能的原因，通过这两步的教学可以使学生明确自己是否适合创业，并且能够帮助学生选择一个切合自身实际的企业构思。另外八步是创业计划培训，它的主要内容具体包括：评估你的市场、企业的人员组织、选择一种法律形态、法律环境和你的责任、预测启动资金需求、制定利润计划、判断你的企业能否生存、开办企业。加上游戏一和游戏二的学习，将学生置身于模拟的企业场景之中，大学生的青春和热情往往会将模拟演练推向高潮，更深入地感受创业过程中可能遇到的种种问题，大大增强了实践性。
运用多种教学方法，效果更突出。SYB培训课程融实践性和理论性于一体，在教学中充分运用案例法、讨论法、头脑风暴法、角色扮演法和游戏法等多种互动式的教学方法，整个教学过程中都能够体现学生的高度参与性，并且根据课程的需要，还适时引用“参与性教学方法”、“成人教育原理”等传统课程当中没有充分使用的教学方法，活跃课堂气氛，使整个教学过程在轻松和趣味中完成。
周到的后续服务体系。目前SYB培训项目所针对的培训对象扩展到大学生，除了缓解就业方面的压力外，还能够为国家的创业者队伍增添高素质的新鲜血液，并且，创业培训并不是培训过后就不管不问的，还会为结业后的创业者提供很多的后续支持服务。有专家指导、政策咨询、小额贷款等，力图帮助真正有志于创业的人创建自己的企业，将企业做得越来越好，提高创业成功率。
SYB培训项目能够推动大学生的创业能力，在学习中实践，在实践中学习，在这循环式的学习、实践过程中实现个人价值，大大提高了创业成功率。其实中国与发达国家的差距，就在于我们的创业空间相对来说还很狭窄。在高新技术日新月异的今天，作为高层次人才的大学毕业生。理应在高起点上寻找创业机会，SYB项目就是大学生创业的一双臂膀，为大学生创业者提供更加广阔的发展空间。
关键词：工商管理；创业管理；创业实战
一、创业意识渗透
高校从学生进校开始，在思想品德修养课和由辅导员指导的学业职业规划中，就可以将创业意识进行渗透，给学生宣讲创业政策和学校开设的创业课程以及创业体系安排。指导学生如果要进行创业应该储备哪些方面的基础知识，如何去发现生活中的商机。管理学院的管理学、经济学、市场营销类课程都可以是创业基础课。
二、SYB创业课程系统培训――针对有创业意愿的学生
针对有创业意愿的学生， 组织参加SYB创业培训， “SYB创办你的企业培训”是由国际劳工组织开发的，旨在帮助发展中和不发达国家、地区想要创业的人员创办属于自己的企业，目前人社部已经开发出了一套专门针对大学生培训的SYB教材，非常具有针对性和实用性。
具体操作建议：SYB创业培训要求小班开课，每班不超过三十人，教室必须布置成U形教室，课时为80学时。高校可和四川省自贡市各区县的就业局合作，按照标准化方式培训学生。学院可布置几间标准化教室用于SYB创业培训，还可从各区县就业局的SYB讲师储备中获得师资，扩大培训规模。通过这一步学习，学生可以写出有实际操作可能性的创业计划书。这个课程可放在大二下学期，对于有需求的学生，根据人数，轮流开班。
三、创业能力提高――针对有创业意愿的学生
1.实训课――创业之星软件实训
“创业之星”是团中央“挑战杯”中国大学生创业计划大赛和教育部组织的创业大赛的指定竞赛平台，完成SYB创业培训之后的学生，可以选修“创业之星软件实训”，有兴趣和优势的小组可以参加“挑战杯”竞赛。该课程可纳入第二课堂计划的学分，若在比赛中获奖，也有相应学分奖励。
2.相关提高课程的开设
从创业的启动形式划分，主要分为实体店创业和网络开店创业。针对两种创业形式都需要的知识，可开设与中小企业相关的“营销与谈判”“会计和税收实务”“与公司相关的法律实务”等课程供学生选择。而对于有需要网络开店创业的同学，可开设淘宝创业课程，而且根据需要可以开设为入门课程和提高课程两门。
3.举办讲座和论坛
在开设这些课程的同时，可由学校出面，或者和自贡市政府合作，邀请成功企业家举办讲座和论坛，给学生更多拓展视野的空间和机会。
四、创业孵化园
学校建设的大学生科技园，作为创业孵化园，可以让有需要的创业团队入驻。孵化园应该有严格的进驻、考核和退出、淘汰制度，达到优胜劣汰、去伪存真的目的。和创业团队入驻相配套的应该有一个教师团队，该团队最好能涵盖公司注册、创业政策、管理、技术、财务、法律方面专业，而且最好是自己有创业经验或者在公司里面做过管理人员的老师。学生参加创业孵化园活动的学分计算和指导老师的工作量考核制度，是孵化园能高效运转的保障。
五、创业园实战――针对项目能够盈利的学生
创业是一门实战性极强的学科，只有在商海中搏击，才能出现真正成功的企业和企业家。因此学校应该给真正有能力创业的学生搭建一个实战平台。对于实体开店的学生，学校可以沿街修一排门面，以社会化经营的方式出租给学生，让学生自己选项目，自负盈亏。
以上措施能够保证工商管理专业人才向创业人才转变的每一步正常运作，能够极大地调动师生的积极性，能够锻炼学生的实践能力，为我校的工商管理专业建设和创业实战增加实力。
参考文献：
一、创业意识渗透
高校从学生进校开始，在思想品德修养课和由辅导员指导的学业职业规划中，就可以将创业意识进行渗透，给学生宣讲创业政策和学校开设的创业课程以及创业体系安排。指导学生如果要进行创业应该储备哪些方面的基础知识，如何去发现生活中的商机。管理学院的管理学、经济学、市场营销类课程都可以是创业基础课。
二、SYB创业课程系统培训——针对有创业意愿的学生
针对有创业意愿的学生， 组织参加SYB创业培训， “SYB创办你的企业培训”是由国际劳工组织开发的，旨在帮助发展中和不发达国家、地区想要创业的人员创办属于自己的企业，目前人社部已经开发出了一套专门针对大学生培训的SYB教材，非常具有针对性和实用性。
具体操作建议：SYB创业培训要求小班开课，每班不超过三十人，教室必须布置成U形教室，课时为80学时。高校可和四川省自贡市各区县的就业局合作，按照标准化方式培训学生。学院可布置几间标准化教室用于SYB创业培训，还可从各区县就业局的SYB讲师储备中获得师资，扩大培训规模。通过这一步学习，学生可以写出有实际操作可能性的创业计划书。这个课程可放在大二下学期，对于有需求的学生，根据人数，轮流开班。
三、创业能力提高——针对有创业意愿的学生
1.实训课——创业之星软件实训
“创业之星”是团中央“挑战杯”中国大学生创业计划大赛和教育部组织的创业大赛的指定竞赛平台，完成SYB创业培训之后的学生，可以选修“创业之星软件实训”，有兴趣和优势的小组可以参加“挑战杯”竞赛。该课程可纳入第二课堂计划的学分，若在比赛中获奖，也有相应学分奖励。
2.相关提高课程的开设
从创业的启动形式划分，主要分为实体店创业和网络开店创业。针对两种创业形式都需要的知识，可开设与中小企业相关的“营销与谈判”“会计和税收实务”“与公司相关的法律实务”等课程供学生选择。而对于有需要网络开店创业的同学，可开设淘宝创业课程，而且根据需要可以开设为入门课程和提高课程两门。
3.举办讲座和论坛
在开设这些课程的同时，可由学校出面，或者和自贡市政府合作，邀请成功企业家举办讲座和论坛，给学生更多拓展视野的空间和机会。
四、创业孵化园
学校建设的大学生科技园，作为创业孵化园，可以让有需要的创业团队入驻。孵化园应该有严格的进驻、考核和退出、淘汰制度，达到优胜劣汰、去伪存真的目的。和创业团队入驻相配套的应该有一个教师团队，该团队最好能涵盖公司注册、创业政策、管理、技术、财务、法律方面专业，而且最好是自己有创业经验或者在公司里面做过管理人员的老师。学生参加创业孵化园活动的学分计算和指导老师的工作量考核制度，是孵化园能高效运转的保障。
五、创业园实战——针对项目能够盈利的学生
创业是一门实战性极强的学科，只有在商海中搏击，才能出现真正成功的企业和企业家。因此学校应该给真正有能力创业的学生搭建一个实战平台。对于实体开店的学生，学校可以沿街修一排门面，以社会化经营的方式出租给学生，让学生自己选项目，自负盈亏。
以上措施能够保证工商管理专业人才向创业人才转变的每一步正常运作，能够极大地调动师生的积极性，能够锻炼学生的实践能力，为我校的工商管理专业建设和创业实战增加实力。
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