关键词 医院档案 信息化管理 问题 对策
中图分类号： R197 文献标识码：A
医院档案信息化管理，不仅可以起到督促的效果，促进医务工作人员将病例、救治情况等及时进行记录归档，而且还可以起到借鉴的作用，当遇到一些疑难杂症时，可以借助以往的档案，制定出更加科学合理的救治方法，提高救治的效果。
一、医院档案信息化管理的特点
医院档案信息化管理是指医院将各个时期的医疗情况，包括病人信息、救治信息等以不同的形式进行记录管理。医院档案信息化管理的特点体现在：（1）针对性强。医院档案信息化管理主要是针对医院以往救治过的患者以及相关的病情、救治情况、康复情况等的记录管理。（2）以往的医疗工作经验总结。医院档案信息化管理的目的是将以往的医疗实践进行记录在案，在记录的基础上进行总结，从而为今后的医疗工作提供借鉴，是对以往医疗工作的经验总结。（3）具有良好的参考价值。医院档案信息化管理能够准确有效地记录医院以往的疾病治疗情况，能够真实地再现医院不同时期的医疗成果与存在的不足，对于改进和完善医院医疗工作具有良好的参考价值。
二、医院档案信息化管理存在的问题
（一）重视度不够。
在日常的疾病医疗过程中，一些医生并没有严格按照医院的要求对相关的信息进行记录，对医院档案信息化管理的重视度不够，而是凭借以往的医治方法给与患者相应的治疗。出于过度的自信，使得医务工作人员认为自己的记忆力良好，对具体的救治措施都能够很好地掌控，当出现一些疑难杂症时，由于没有相应的档案记录，导致医务工作人员不知所措，胡乱用药，最终酿成医疗事故。
（二）缺乏规范管理。
缺乏规范管理是当前医院档案信息化管理存在的突出问题，这一问题体现在：（1）医务工作人员在书写时不规范。医务工作人员在对患者、病情、救治方法等进行记录时，不仅字迹潦草，而且有一些内容并没有进行详细的记录，如患者的患病时间、患病特征、不良反应等，这些信息都没有得到及时的记录归档，给医院档案信息化管理带来了极大的困难。（2）档案的存档不规范。医院开展档案信息化管理工作时，将所有的档案混乱地放在一起，并没有根据档案的存档时间、疾病类型等进行规范分类管理，导致在查找相关档案时，需要花费很大的人力物力。
（三）实践基础薄弱。
医院通过设立档案室的方式开展档案信息化管理工作，将档案进行了有效的管理。但是在实践过程中，很多医生并不关注这一工作，很少翻阅相关的医疗档案，而只是将医院档案信息化管理当作一种形式，将相关的档案存放起来，并没有在日常医疗工作中运用这些档案去指导工作实践，使得医疗档案的作用无法发挥，实践基础薄弱。此外，医院档案信息化管理只是出于档案管理的目的，而没有充分利用这些档案开展更深层次的医疗工作，缺乏对档案功能的深层次开发，导致医院档案信息化管理实践基础薄弱。
三、医院档案信息化管理对策
（一）将档案管理列入绩效考核范畴。
很多医务工作人员对医院档案信息管理工作的重视度不够，主要是由于侥幸心理的存在以及这一工作对他们的影响度不高。对此，可以运用绩效考核的方式，将档案信息化管理列入医务工作人员的绩效考核范畴，直接与医务工作人员的绩效挂钩，以此来对医务工作人员的业务能力进行考核。这样可以提高医务工作人员对医院档案信息化管理的重视，在日常医疗工作中，随时做好记录工作，推动档案信息化管理工作的有效开展。
（二）对档案进行规范化管理。
医院开展档案信息化管理工作时，对每一个档案进行充分的了解，包括档案的内容、病例、救治情况等。医院根据每一个档案记录的情况，在档案上作相应的标识，如档案的时间、档案的病例类型等，按照档案制作的时间先后顺序或病例类型进行分类整理归档。此外，医务工作人员要积极参与到档案信息化管理之中，提高书写的规范性，确保字迹清晰工整，记录的信息完整有效，并将日常的信息记录及时进行登记，便于日常查找以及医疗工作的开展。
（三）加大实践力度。
医院档案信息化管理并不只是形式上的档案管理，应该将其运用于日常的医疗实践中，让医务工作人员通过查找医院档案，及时地了解不同时期的医疗情况，在原有的医疗工作基础上进行分析总结，提炼出更为科学有效的医疗方法。在这一方面，可以采用总结的方式，要求医务工作人员定期对医院档案信息化管理工作进行书面总结，总结出相应的改进方法，进而提高医务工作人员档案信息化管理的实践力度。
（四）开发档案信息化管理的功能。
开发档案信息化管理的功能，不只是将档案的作用体现在借鉴方面，更多的是医疗活动与社会作用方面。这一方式不仅可以提高医院对档案信息化管理的重视度，而且还可以帮助医院充分利用档案的作用。开发档案信息化管理的功能，可以结合档案的管理工作定期举行档案研讨会、医疗工作研讨会等活动，探讨档案信息化管理的心得与总结，为医疗工作的开展提供更多有效的资料。此外，开发档案信息化管理的功能，还可以将医院档案进行整理、完善，以医疗书籍的形式出版，让更多的医务工作人员获益，提高医务工作人员的医疗水平，从而推动我国医学事业的发展。
四、结语
医院档案信息化管理能够有效地提高医疗工作的效率，为推动医疗技术的改进与创新提供了丰富的实践基础。随着公众生活方式的变化，以及生存压力的增大，疾病的种类也会越发多样与复杂，开展医院档案信息化管理工作能够帮助医务工作人员在总结以往医疗实践的基础上，寻找到更加有效的治疗方法，医院档案信息化管理也将会发挥出更加重要的作用。
（作者单位：仪征市人民医院）
参考文献：
【关键词】 医院财务管理；信息化建设；决策分析
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.047
文章编号：1004-7484（2014）-04-1847-01
【Abstract】Objective To study the information construction of hospital financial mana-gement and decision analysis.Methods the hospital information management，to obser-ve the effect to perform.Results 1.：to summarize the main method of hospital financial management informatization is to cultivate compound talents，establishing financial inform-ation center，set up information construction management unit；2.to carry out the infor-matization of financial management，hospital business income level have promoted，business income balance rate over 12%，with a net worth of savings rate over 7%，total assets of the balance rate is above 6%.Conclusion in the process of hospital financial management information construction，is the inevitable trend in the adapt to the requirements and time.
【Key words】 the hospital financial management；Informatization construction；Decision analysis
医院的各项日常管理工作中，财务管理是一项核心性工作，医院信息化管理工作中，财务管理信息化是一个重要组成部分[1]。一家医院的财务管理信息化程度的高低，直接关系着医院的管理能力以及工作效率，也和医院的执行决策力有直接关系。
1 资料与方法
1.1 一般资料 我国现在大多数医院使用的会计软件一般都还比较传统，但是传统的财务会计软件无法良好的和人事、药事以及临床等工作部门做资源共享，不能够提升医院整体的工作效率，只是会在某个程度上提升财会部门在日常工作中的一般效率。并且大部分的医院在财务会计记账过程中是好几个独立的运行系统完成自身的财务工作，像是购销核算、药品核算以及工资核算等等，不但浪费资源，还会增加在核算过程中的错误率。针对此种现象，需要使用全新的方式应对处理。
1.2 方法
1.2.1 培养复合型人才 大部分的医院信息化的管理工作单位，信息化的工作人员多是从会计人员培训而成的，这些人员只对核算精通，对信息化的管理了解程度过浅，尤其是对计算机和网络的了解性基本为零，无法真正的开展各种技术的创新，因此需要强化班对工作人员的信息化培训，培养复合型人才，多学习几项相关的软件等基础理论性知识。
1.2.2 建立财务信息中心 当前医院中的财务信息化管理工作需要包含信息技术、软件开发、系统维护以及网络建设等等多个方面的工作要求，所以建立医院的财务信息中心有必然性也有必要性。财务信息中心能够对整个医院网络建设做维护，对各种反馈而来的数据做分析，并且综合建立起一个医院的财务化办公环境。在医院中实行财务统一建设，开展此项工作首要的任务就是使用统一的核算方式，规范化医院的财务管理过程。
1.2.3 设置信息化建设管理单位 对医院的财务管理信息化开展制度管理，主要的工作目的是保证医院财务管理信息化工作顺利有序的进行和开展，需要在医院的财务管理单位中专门针对信息化建设相关的单位，并且分职分权，保证信息化建设依照各项有关的工作流程和工作顺序展开。另外需要专门依照财务管理信息化建设订立有关的规章制度，严格执行。
1.2.4 建设完善有效的安全局域网络 财务管理的信息化建设工作，最主要的建设基础就是建立一整套完整的局域网络管理体系。从实际工作要求入手，使用全新、安全、高效的网络数据连接技术，对医院的财务管理整体过程中各种数据做总结管理，将会计的审核、复核、审计、存档和出纳等各项工作进行有效的串联，开展整体一条龙式的服务。数字化的操作管理以及书面化的数据打印存档分成两个步骤前进，真正实现有参照的查询以及减少管理漏洞的情况。财务管理的局域网建设，有效的保证了各个端口彼此之间的兼容性以及管理运行体系的互相连接和有效集成。保证了主机和各个分机之间数据的统一完整，提升了财务信息管理体系的完整化、有序化。与此同时，在数据的传输和调用过程中，需要严格执行，严格的按照各种规章制度办法运行，保证数据的绝对真实和准确。另外，医院日常工作中的各种财务审批工作能够在网上开展，保证工作的有效、快捷，进而更好的减少操作中耗费的时间，节约制作成本，有效的提升工作效率。
2 结 果
医院的业务水平是对医疗业务服务的收费水平做衡量的重要指标。资产的负载率适当的负债是属于资金补偿的一项必要方式，可是需要将其控制在20%的范围之内。我院的财务建设管理实行信息化后，业务收入的结余率在12%以上，净资产的结余率在7%以上，总资产的结余率在6%以上，符合医院的整体经营管理水平。
3 讨 论
财务管理属于医院日常管理工作中的核心性内容，财务管理信息化工作属于医院信息化管理中的一个重要环节。据有效统计显示，医院管理工作中，需要的信息内容有至少70%是从财务部门处获得的。所以，财务管理的信息化在医院的管理中占据着非常重要的地位。从有效的实践工作中分析，医院的工作要想实现完整的信息化建设，首先需要确立财务信息化管理形式。
医院的财务管理实行信息化建设指的是借助现代化的工作手段，财务工作人员对医院的各项工作流程实行再改造工作，并且建立起和实际工作相匹配的财务组织结构形式，积极主动的开发财务资源中潜在的信息能力，并且最大程度的将医院财务信息资源的作用发挥出来，提升医院财务活动的一般经济效益，进而更好的开展医院的财务管理活动，安排好医院的各项财务管理关系[2]。
并且伴随着现代化科学技术和信息技术的不断发展，更多的医院开始在财务管理过程中加入计算机以及网络等等现代化的信息管理技术。财务管理的信息化已经成为了医院的意见决策者下决定的一项主要参照条件，其不但能够有效的强化医院的竞争管理能力，同时还能够提升医院的日常管理能力，提高会计电算化在医院财务管理过程中的地位，以及强化会计管理的判断力，这是开展医院信息化管理的必要方式。
利用计算机的高速处理能力以及对网络的反应能力，能够在财务工作过程中将内部的各项信息做最全面的反馈，改善之前的资金信息滞后的现象。并且在医院的财务管理工作上，对人、财以及物等各种资源一次彻底的革新[3]。透过建立高效稳定以及正确的财务信息反馈，实现信息的最优化处理，进而对管理做强化操作，能够有效的避免财务风险的发生。
总而言之，信息化时代的到来，科学技术的不断发展，医院财务管理信息化将会被当成是一种全新的管理形式，更好的促进财务工作的管理水平以及管理有效率。强化财务管理的信息化建设已经成为了唯一的选择，同时这也是医院财务管理革新环境发展的要求和必需。
参考文献
[1] 罗光旭.加快医院财务管理信息化进程，提高医院现代化管理水平[J].现代经济（现代物业下半月刊），2011，05（23）：101-102.
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【正文】
医院2020年政务公开工作总结及2021年工作思路
为贯彻落实上级关于政务公开工作的要求，充分保障广大患者和医院职工的民主权利，医院严格执行政务公开制度，完善医院民主管理、民主监督机制，不断推动医院改革深化和发展。现将我院2020年政务公开工作总结报告如下：
一、增强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我院着眼于树立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，加强对院务公开工作的领导，坚持把院务公开作为医院科学化管理的重要工作，我们成立了由院长和各有关部门组成的院务公开领导小组，负责指导协调全院院务公开工作。医院主要负责人亲自抓，明确一名副院长负责具体抓，推动院务公开工作开展，列入工作分工，并对外公布。明确专人负责政务公开信息上传工作，承办日常事务并全面负责推行政务公开的计划。医院将定期检查各项院务公开工作情况，发现问题及时通知相关科室整改，并通报各科室的整改情况。制定出《伊春市第五医院院务公开工作实施方案》，进一步完善了各项公开制度，使医院管理服务更加透明，更加方便患者就医，更便于社会公众监督。
二、形式多样，提升政务公开质量
从便民服务入手，面向社会公开医院改革、发展、管理和服务信息，推动医院各项工作开展。
（一）通过对外院务公开，树立医院良好形象
一是大力推进医疗卫生服务信息公开。具体包括重大疾病的控制和预防情况；医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品价格；医院人均门诊费用、人均住院费用；药品、新建项目、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格；医疗服务质量检查和评估结果等信息。二是大力推进便民措施信息公开。具体包括按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息获取程序及咨询电话；医疗服务规定与流程；医院门诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径；紧急情况的疏散通道。三是大力推进诊疗项目及药品价格信息公开。提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。四是大力推进行风建设信息公开。具体包括加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）通过对内院务公开，强化医院各项管理
强化医院内部公开工作，使每个职工都参与到医院管理中来，发挥广大职工的积极性和创造性，不断推动医院管理水平的进一步提高。一是加强医院重大决策事项公开。公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用等信息。二是加强医院运营管理信息公开。公开医院财务管理事项、绩效工资的核算和绩效工资的分配方案、重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果，以及其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容等信息。三是加强人事管理信息公开。公开行专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；护理人员的招聘标准、条件和程序及招聘情况；职能科室，业务科室负责人任前公示情况等信息。四是加强职工关注的信息公开。公开各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等信息。
2020年，我院院务公开工作虽然取得了一定成绩，但是通过自检自查，我们的工作距离上级要求特别是人民群众的要求，还有较大差距，还存在着公开不够及时、不够全面、不够规范等问题，这些问题我们要在今后的工作中认真加以解决，不断加大院务公开工作的力度，加快提高我院的科学化、规范化、民主化的管理水平，为林区人民的健康做出新贡献。
三、总结经验，做好2021年院务公开工作
2021年，我院要在市政务公开办的指导下，认真贯彻全市政务公开工作要点，进一步深化院务公开工作，重点主抓以下几项工作:
(一)做好医院办事公开工作。按要求精心编制医院办事公开目录和办事公开指南，并通过医院网站、微信平台及公示栏做好公开工作。
在专题报告中,全军各大单位卫生部门信息中心不仅总结了2009年落实总后卫生部五项重点工作的成绩,而且阐述了存在的问题,分析了问题存在的原因,并介绍了2010年的工作计划。
总后卫生部信息中心刘运成主任对各大单位卫生部门信息中心做出的成绩予以肯定,总结了经验,并部署了2010年的工作计划。刘主任指出,全军卫生信息化建设在2010年应做好进一步完善疫情直报信息系统、扩大卫勤机关综合信息管理系统使用范围、完成医院信息系统升级改造、制定信息化标准及系统研制、完善仓库信息系统、组织远程医学信息系统升级改造等六件大事。
多名专家在专题讲座中分别交流介绍了一号工程、二号工程、电子病历及应用、军队卫生信息化建设“十二五”计划设想,国家卫生部信息中心领导与医院信息化专家介绍了国家居民健康档案和国外数字化医院发展思路及趋势。
军队卫生信息化建设的“十二五”计划设想总体目标为,统筹规划军队卫生信息化建设,全面实施“数字化卫勤”工程,拟初步实现全军卫生资源动态管理、全军卫生活动动态监控,并拟在数字化医院、数字化疗养院、数字化门诊部、远程医学等建设方面有所突破。重点任务在于建成卫生系统综合信息平台,建立卫生网络服务平台,与国家接轨,建立军人健康档案,并完善体制与政策、标准和法规,做到“统一领导,总体规划。突出重点,协调发展。需求牵引,技术推动。整体优化,综合集成”。
总后卫生部张雁灵部长在讲话中指出了“十一五”以来军队卫生信息化建设取得的显著成绩和存在的突出问题。他指出,过去存在的主要问题在于“统筹规划不够有力、信息资源开发利用不够充分、人才队伍建设还比较薄弱”,同时指出今后一个时期卫生信息化建设的总体思路和主要任务,全面实现“数字化卫勤工程”。主要表现为: 搞好整体筹划、建立综合平台、加强数字化信息系统配套建设、加强数字化医院、疗养院建设、提高远程医学系统应用水平,逐步实现广大官兵就医“一卡通”、推进卫生信息资源的开发与利用,加大信息基础建设力度。最后,张部长指出了在工作指导上需要重点把握“进一步加强学习提高、加强击中统一领导管理、加强信息基础建设、加强卫生信息安全保障体系建设”等几个问题。
与会代表在讨论过程中,进行了积极发言,为全军卫生信息化发展献计献策。与会代表表示这是一次成功的、求真务实的大会。这次大会不仅总结了过去,而且分析了存在的问题,并指出了未来卫生信息化发展方向,对卫生信息化建设工作提出了更高要求。
每周卫事
国务院通过公立医院
改革试点指导意见
据新华网消息,2月2日,国务院常务会议讨论并原则通过《关于公立医院改革试点的指导意见》,决定按照先行试点、逐步推开的原则,由各省(区、市)分别选择1至2个城市或城区试点。
会议强调,公立医院改革要坚持公立医院的“公益性质”,把维护人民群众健康权益放在第一位。改革主要任务包括: (1)优化公立医院布局,建立公立医院与城乡基层医疗卫生机构的分工协作机制; (2)积极探索管办分开的有效形式,增强公立医院活力,进一步完善分配激励机制; (3)改革公立医院补偿机制,逐步取消药品加成,实现由服务收费和政府补助来补偿; (4)加强公立医院内部管理,提高医疗服务质量; (5)加快推进多元化办医格局,鼓励社会资本进入。
《意见》的原则通过,意味着医改的重头戏之一的公立医院改革即将迈出重要一步。同时,既然是先期试点,就意味着各地将因地制宜探索改革的具体路径,譬如: 医疗资源优化配置、管办分离、补偿机制等核心命题。
卫生部召开
2010年全国医政工作会议
1月28～29日,2010年全国医政工作会议在江苏南京召开。卫生部副部长马晓伟说,2009年全国医政工作者坚持以人为本、以病人为中心,以提高医疗质量、保障医疗安全为主线,做了大量工作。但深化医药卫生体制改革任务仍然十分艰巨,医疗质量和医疗安全状况仍有待改进,人民群众看病就医问题并未得到根本解决,人民群众对医疗服务的满意度还需进一步提高,医政工作面临着严峻挑战,任重道远。
2010年,医政工作要继续建立和完善医政管理法制体系、准入体系、医疗质量管理与控制体系和医疗服务体系; 在体系建设的基础上推动医政管理的规范化、专业化、标准化、精细化和信息化,持续改善医疗服务,提高医疗质量,保证医疗安全。
卫生部与清华大学签署
卫生信息化合作协议
1月26日,卫生部与清华大学签署卫生信息化合作协议,卫生部副部长尹力出席签字仪式并讲话,卫生部与清华大学开展卫生信息化合作研究,有利于充分发挥清华大学在信息技术领域、尤其是下一代互联网领域具有的雄厚科技力量,以及长期以来参与国家各行业信息化建设的经验,发挥技术优势、人才优势和科研优势,支持卫生信息化学术与应用的有机结合,加速卫生信息化的规划研究、标准制订、成果转化、试行推广等工作的开展。
清华大学副校长康克军表示,卫生信息化对于一个国家的发展至关重要。清华大学将发挥科技优势,以及长期以来参与国家各行业信息化建设的经验,在卫生信息化总体设计和科学研究方面与卫生部开展合作,配合新医改开展卫生信息化建设项目,培养卫生信息化亟需的人才。
北京医师多点执业将合法
1月31日,北京市卫生局局长方来英介绍,北京允许医师多点执业的制度方案,已于近日被卫生部接受审批,预计今年上半年可获批准执行。下一步将完善相关制度,约束公立医院医师,在完成本职岗位工作后,才能利用业余时间到其他各类医疗机构提供服务,并且不能加收诊疗费。
医生“自由”了,有利于缓解大医院挂号难、看病难的问题,关键问题是收费必须合法,必须完善管理机制、加强监管,坚决遏制医生走穴非法牟利的情况。
以人为本的建设思路
新医改的核心是解决人的身心健康问题,即逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。因此医院信息化要转变观念,从“以管理为中心”转变到“以伤病员为中心、以业务人员为主体、全面提升卫生决策、管理和诊疗水平”上来。
首先,医院信息化建设主要目的是要提高为人民群众医疗和服务的质量; 其次,工作人员特别是医务人员是医院的主体,医院信息化建设只有充分满足他们的需求,提高他们的工作效率,降低他们的劳动强度,让他们觉得好用并且爱用,系统才有生命力,才能取得成功; 第三,信息系统只有深入业务第一线,真正帮助解决患者及业务人员的实际问题,管理层才能收集到真实而准确的数据,并改变管理模式,从末端管理转变为过程管理,才能真正提高管理和决策水平。
提高基本信息系统
新的医院基本信息系统要着重从以下几个方面进行完善和提高。首先,在设计理念上,要按照以人为本、以病人为中心的理念进行设计,以优化就诊流程、提高医疗质量、满足临床业务需求、满足医院管理和卫生决策为出发点。其次,在设计方法上,必须以深入分析业务为前提: 信息化建设不能简单模拟传统的手工流程和作业,而应深刻分析这些流程和作业的深层次含义,通过信息化手段对传统的流程和作业进行再造,实现新医改的目标,达到优化的目标。第三,在设计架构上,要能够提供与临床数据中心(Clinical Data Repository, CDR)、各种临床信息系统、绩效考评与成本核算系统、卫生机关汇总上报系统和地方医保等系统信息接口,实现医院信息化可持续发展。第四,在技术平台上,应该考虑采用一些新的信息技术,保证系统在技术平台上的先进性。
医院信息化要进一步完善医学影像、检验、心电图、移动医护工作站、手术麻醉、重症监护等临床信息系统: 一方面要提高这些功能科室的信息化水平,打造信息化影像中心、信息化手术室等; 另一方面,这些临床诊疗信息能够非常方便和人性化地在医生工作站得到展示,以提高工作效率和医疗质量; 第三,这些临床信息能够以标准的形式归档到临床数据中心(CDR)中,为构建真正的电子病历奠定基础。
福州总医院充分利用临床信息系统建设比较完整这一有利条件,逐步构建集成病人完整诊疗信息的电子病历系统。完整的电子病历系统主要由以下系统组成:临床数据中心(Clinical Data Repository, CDR)、临床信息服务平台 、电子病历集成视图、计算机医嘱录入系统(Computerized Physician Order Entry,CPOE)、医疗文档编辑与管理系统、闭环医嘱管理系统、临床知识库管理系统、临床决策支持系统、受控医学术语管理系统和临床路径管理等系统。电子病历系统是医院信息化发展的又一个里程碑,它体现医院信息化综合发展水平。该系统的实施将全面提升医院医疗质量,提高医护人员工作效率。
以后,基于无线网络的移动医护工作站会全面应用。移动医护工作站按照病人床旁的信息显示需求开发。医生可以在各个病区之间移动查房; 可以根据查房情况、历史记录和临床检查结果,立即会诊和制定治疗方案,查看病人的检查、化验预约信息等。移动医护工作站的应用彻底解决了在哪发生的信息在哪录入的问题,减少了对纸张的依赖。因此无论是在提高工作效率还是提高医疗质量、降低医疗差错方面都非常有意义。
医院管理者特别希望在决策或发现问题时,能够利用系统进一步分析。因此数据仓库等辅助决策系统应该大力发展。目前我院已具备建立数据仓库和辅助决策支持系统的条件: 一是已全面实施医院信息系统,有条件建立数据仓库; 二是有丰富的历史数据可供分析,积累多年的数据是一笔宝贵的财富。建立数据仓库可以对这些信息进行有效的挖掘和利用。
福州总医院将充分利用自身信息化的优势,逐步建立辅助决策支持和综合绩效考评系统,进一步完善全成本核算系统; 充分发挥综合绩效管理的评价和引导作用,推行全面评价、全程评价、全员评价,实现评价由单项向综合、静态向动态、宏观向微观的转变; 深化全成本核算管理工作,健全院、科、组三级核算体系,实施医疗全周期全过程成本控制,提高床位周转率、设备使用率和医疗收益率。
福州总医院作为集团型的总医院,准备连接专线使总医院与三个临床部实现网络互联互通,开发专用的区域协同医疗信息平台,达到大型医疗设备共享,大型检查结果互认,并逐步实现患者诊疗双向转诊。
要利用信息化平台优势,加大对临床部技术支持力度,如通过远程诊疗和远程PACS/RIS(Radiology Information System,放射信息管理系统)系统,总院专家在办公室即可对临床部的患者进行辅助诊疗乃至进行影像诊断,帮助临床部尽快提升技术水平,增强其核心竞争力。
医院患者关系管理平台是运用于医院的管理服务系统,患者不仅在医院,即使在家中、在工作单位也能得到医院或社区的个体化健康服务,保持健康营销链条的完整性,其具体目标可归结为“完善患者服务,提高患者满意度和忠诚度,降低患者流失率,提高医院核心竞争力”。
福州总医院需要在全程就诊“一卡通”的基础上,充分利用电信、移动以及互联网等基础信息平台,着力打造患者关系管理平台,实现对患者诊前、诊中和诊后的全程服务关怀,实现对患者诊疗的精细化和人性化服务。
加强对外合作
福州总医院信息化建设经过多年探索,已经走出了一条统筹规划、以我为主、内外联合、高效低耗的建设路子,以后仍将坚持这一成功的建设方法。
随着信息技术的快速发展和需求的不断深化,过去那种基本依赖医院自身力量开发的路子肯定走不通,但社会化保障不等于完全市场化,不等于完全放任不管,必须是在统筹规划、以我为主和统一标准的前提下进行开发。
医院信息化建设是一项非常复杂的系统工程,需要用到非常多的高、精、尖技术; 而受体制编制的影响,医院信息化人才总体上是非常欠缺的,特别欠缺能解决核心和关键技术的高层次人才,完全依靠自身技术力量,信息化建设很难向深层次发展; 只有加强与一些有实力的公司,特别是与有实力的大学进行深度合作,才能推动医院信息化向深层次发展。
关键词：医院管理；统计分析；数据分析法；原始数据
一、加强统计分析工作对医院管理的重要意义
由于医疗质量的好坏与群众的日常生活息息相关，而开展科学化的统计工作，是提高医院技术水平与管理效率的重要指标，统计工作不仅在一定程度上为各科室提供了全面的统计信息，还将医院日常工作指标体现出来。因此，强化统计分析的工作能够有效保证统计信息的真实性、准确性，为医疗质量提供相应的保证，进一步促进医院的可持续发展。在医院的实际管理过程中，相关的管理人员根据统计信息进一步获取现阶段各项指标的详细信息，进一步展开统计分析与对比工作，对医院当前的实际状况进行总结，及时发现管理过程中出现的问题，及时找出问题的根源，并做出相应的解决措施，进而在一定程度上规范医院的管理水平与服务质量。
二、统计分析在医院管理中的应用途径
（一）收集与整理医院的原始数据
在医院的管理过程中，加强收集与整理医院的原始数据是最重要的部分，通常情况下来讲，在医院管理中的统计数据主要以下几个方面：首先，医院治疗疾病的原始数据。例如，患者在就诊时，医生开出的治疗记录及用药记录等，这种信息具有暂时性与阶段性的特征，其涉及到的信息多样化，在进行统计分析工作时，相关的工作人员务必要注重对信息整理与收集的区分。其次，医院后勤管理信息。在医院内部，后勤信息主要包括医院设备引进、人员资料及实际财务收支等，这些方面的信息在一定程度上存在着关联。因此，在进行统计分析时，要明确地把握主体线路。再次，医院内部的数据信息。由于数据信息由医院各个科室制作，主要是对于各个科室的阶段性运作进行归纳。在实际的统计过程中，相关的工作人员要结合各科室的工作特点，例如，要区分外科与内科的差异。最后，研究性数据。主要是指医院在工作中针对于某种疾病的探究及药物分析，进而对用药及治愈率等方面展开相应的分析工作。在实际的统计过程中，应当有效地结合研究课题，实行有针对性的数据统计分析工作。
（二）统计分析方法的实际应用方法
1.对比法。在对数据进行统计的过程中利用对比法，能够更好地证明事物发展的形态，进而帮助医院的统计人员采取一种效果较好的分析途径。在医院的实际管理过程中，利用对比法能够与自身的实际情况进行比较，进而在一定程度上提高管理质量。以某医院为例，医院在心脏检查仪器的购买过程中，出现无法决定购买种类的现象，要从A与B两种仪器中选择一种进行大批量的购买。针对于这种情况，医院的工作人员在进行统计分析的过程中，就可以利用科学的方式检测数据、购买资金、医院实际需求等三个方面的信息，对A于B两种仪器进行统计对比，最终通过数据对比，得到A仪器的实用价值较高，进而医院开展大规模的购买，将对比分析法的价值发挥到最大化。与此同时，对比统计法也经常运用于内部信息的统计分析中，例如，在对药物治疗效果进行分析时，利用对照组的变化进行探究，进而保证资源分配的合理性，有效提高医院的管理水平。2.整合论述法。利用整合论述法能够将医院内部的多重信息进行整合与同价，并利用相应的统计分析标准，对实际的统计结果进行概述。首先，相关的工作人员要想对医院内部某种物质的情况进行判断，就应以当价格信息整合的效果论述方法作为基本的指标。例如，在医药研究的过程中，通过计算进一步获得药物试验结果，是在实际的医院管理中数据分析的代表。其次，在医院管理工作实施时，各个科室之间既存在着一定的联系，同时还存在一定差异。相关的管理人员要想将统计分析的实际效用发挥到最大化，就要进一步缩短医院管理的统计范围，进而开展分析工作。以某医院为例，在后勤管理工作中，对于医院的水电损耗情况进行统计，应当根据日常的应用，与患者应用两方面进行分析，进而有效落实综合性的统计方式，在一定程度上保证统计信息数据的真实性、准确性。另外，在医院的管理过程中应用统计分析，主要作用就是综合性利用医院内部的资源，保证各个环节工作的流畅性。因此，在对统计信息进行整合性论述时，要以各科室的原始数据与平均数作为基础，为统计分析工作预留出一定的调整空间。3.数据分析法。利用数据分析法，主要就是借助回归方程，针对于医院的原始数据进行计算管理，并根据数据的变动得出医院管理的统计结果。例如，针对医院住院费用的实际收益与病人住院时间的相关性分析，由于医院的住院费用收益与病人的状态有着直接的影响，重症监护室与普通病房之间在关联性上也存在一定的差异。因此，利用数据分析方式，能够将医院管理中的多元化信息进行总结，利用统一的数据表，进一步引导医院管理工作的开展，还要在一定程度上注重原始数据统计的标准性，进而为统计分析工作的准确性提供相应的依据。4.综合评价法。在医院的实际管理过程中，综合评价法有着重大的作用。以某医院为例，在管理中需要对医院的护士进行重新分配，并对医院的各个环节进行检查，对于各个科室进行调整，针对于这种情况，医院的相关管理人员就可以采取综合评价法。从医院管理工作的角度进行考虑，要进行综合性的分析，在一定程度上保证医院护士分配的合理性，还要注重各个部门之间的协调性。另外，医院本身要以盈利为基本目标，要结合实际情况，从不同的视角开展规划，在一定程度上保证医院的实际效益，并通过相应的协调工作，开展统计分析工作，进而确定三种方案。相关的统计人员再一次结合管理数据结果进行分析，确定使用A方案，将B方案作为辅助。由此可知，利用综合评价分析法能够借助医院日常应用的资源，进而开展管理工作，并结合统计分析的信息，制定医院的战略性发展目标。
（三）将统计分析结果进行整合
将统计结果进行整合与归纳，是医院管理与统计分析工作相融合的重要部分，对统计分析的应用作用能够造成直接的影响。就以上的统计分析方式来说，若医院在实际的运营过程中，针对疾病治愈率、设备更新率及就诊率等等，相关的工作人员就要将医院管理的统计信息进行压缩，进而得到更加直观的统计结果。另外，利用常见的统计方式进行分析，要利用动态数据分析的形式，对统计结果进行归纳。同时，在医院的实际管理过程中，要注重社会发展与资源整合的关联，将实际的统计结果在大数据平台中进行分析，进而调整统计数据，在一定程度上提高管理水平，为医院的长远发展奠定稳固的基础。
关键词：医院；会计电算化
中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）04-0-01
一、医院会计电算化与传统会计方法的对比
会计电算化是会计发展的必然趋势，是对传统会计方法的进一步发展，因此会计电算化和传统会计方法之间既有区别又存在联系。
1.会计电算化与传统会计方法的联系
会计电算化和传统会计方法都遵循基本的会计理论和方法；通过记录与核算医院的经济业务，为医院领导层提供全面的会计信息，帮助医院领导决策；都必须遵守医院的会计和财务制度；基本功能相同，都具有信息输入、信息输出、信息加工处理、信息传输和信息存贮五项基本功能；二者都必须按照我国的相关规定编著会计报表。
2.会计电算化与传统会计方法的区别
首先，系统初始化设置有区别。会计电算化首先要在医院安装会计系统，设置软件运行环境，设置账套，设置管理员和网络用户的权限，设置科目级别与位长，设置会计科目并建立与之相对应的代码，定义会计报表的名称、格式和数据来源公式等；传统会计方法的初始化设置比较简单，主要是建立会计科目、开设总账等；其次，科目的设置和使用有区别。传统会计方法只把医院的账户分为总账和明细账，为了满足财务管理与会计核算的需要，通常还要再开设辅助账户，科目的设置和使用通常只用中文科目。会计电算化中，根据不同的软件设置不同的科目级数和位长。科目的设置不仅要用中文科目，还要用到与之对应的科目代码。在使用科目时，只需在计算机中输入科目代码即可；再次，二者的财务处理程序有区别。传统会计方法根据医院的管理理念、经营模式和整体规模选择与之相适应的会计核算形式。会计电算化中，通常根据文件的设置来确定会计核算形式，通常在一个计算机会计系统中只用一种核算形式。最后，会计电算化与传统会计方法的账簿格式有区别。传统会计方法的账簿格式分为三种：卡片式、订本式和活页式。其中，银行存款总账、现金日记账和银行存款日记账的账簿必须采用订本式。会计电算化中，所有的账页均可按活页式打印后装订成册。
二、如何提高医院会计电算化质量
1.提高医院会计电算化信息的准确性
信息输入、信息输出、信息加工处理、信息传输和信息存贮是传统会计方法和会计电算化共有的五项基本功能。其中，传统会计处理方法通过人工方式实现这五项基本功能，无论哪项基本功能都可能因为人为失误产生错误。如把药房的财务信息给医院会计部门，会计部门在计算、处理这些信息的过程中，可能由于笔误或会计人员粗心大意，造成信息错误；再如，医院会计部门对住院部的财务信息进行备份，需要由工作人员对住院部的财务信息抄录，抄录过程中很可能出现错误。会计电算化通过计算机实现财务管理与会计核算，相比于传统会计方法，准确性更高。信息输出、信息加工处理、信息传输和信息存贮都可以通过计算机执行，因此，只要保证输入信息的准确性，就可以极大降低财务信息的错误率。为了进一步提高医院会计电算化信息的准确性，必须提高医院会计人员的整体素质。医院要不断完善员工培训机制，定期对会计人员进行培训，强化会计人员的业务素养，提高计算机操纵水平，减少操作的失误率，提高医院会计电算化信息的准确性。
2.提高医院会计电算化信息的流通效率
传统会计方法中，部门间的信息流通需要工作人员把某个部门的财务信息传送到另一个部门。例如，某位病人要进行出院结账，需要由专人从各部门取得该病人的检查、药品、治疗、住院等费用记录，再统一送到财务部由财会人员进行汇总，得到该病人需要交纳的总费用。这种繁琐、复杂的信息传递过程不仅提高了医务人员的工作量，还降低了医院的工作效率。利用会计电算化方法可以利用医院内部的网络系统，快速、方便、快捷的实现各部门间的信息流通。但是为了保证会计电算化信息流通的通畅性、稳定性和高效性，医院需要加大计算机网络系统的养护维修力度，保证电算化系统正常、高效运行，最大限度地提高医院会计电算化信息的流通效率。
3.提高医院会计电算化信息的安全性
现在，很多医院利用会计电算化系统的时候，只片面地追求该系统的处理和核算功能，而忽略了其数据的安全性和稳定性。在会计电算化中，由于数据存储的电磁化和数据处理的无形化，为某些不法分子、伪造数据提供了条件，给财务的安全控制带来了困难，从而影响了数据的可靠性和安全性。因此，医院应选择高质量的会计软件，提高会计电算化系统的安全性和保密性。所选的会计软件应该具有完善的日志记录功能，详细记录操作人、操作时间和操作内容；另外，强化数据库加密措施，防止人们从外部打开或修改数据库，提高医院会计电算化信息的安全性。
4.提高医院会计电算化的监管质量
医院应该提高监管人员的综合素质，使监管人员刻于职守，保证财务管理和会计核算工作高效、有序进行。提高医院会计电算化的监管质量应从三方面努力。首先，加强电算化主管的监管力度。主要是监督医院的内部控制质量和会计人员有无违规操作；其次，加强医院领导的监督与管理。医院领导应加强医院的电算化监管力度，建立举报制度，鼓励全院员工参与会计电算化监督。另外，医院领导还要积极听取会计员工对电算化工作的建议，不断完善医院的会计电算化监管体系；最后，加强医院财务部门的监管力度。
三、总结
会计电算化是会计发展的必然趋势，不仅降低了会计员工的工作量，还提高了会计工作效率。但会计电算化在我国一些医院应用的不甚理想，因此，如何提高医院会计电算化质量成为人们越来越关注的重要问题。本文结合我国医院会计电算化的实际情况，提出了一些有效措施，希望可以促使我国医院会计电算化又好又快发展。
参考文献：
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[2]赵学军.会计电算化与传统会计[J].商场现代化,2008(3):320.
[3]刘量.医院会计电算化浅谈[J].企业家天地(下半月版),2009(5):89.
一
通过对外国法院审判管理情况进行考察可以看到，发达国家法院的计算机应用比较普遍，无论是在法庭还是其他部门，均采用计算机管理，基本上实现了办公自动化，在审判工作中充分运用了科技手段。如澳大利亚新南威尔士高等法院的大厅，两名职员使用四台电脑负责收案、立案工作。闭路电视系统可以进行全方位的录像，既有固定摄像头，也有移动摄像头，完全是声控，摄像机自动对准发言人，当法官发言是镜头优先对准。在新西兰的法院系统，发送传票均采用计算机联网，有专门机构统一送达。在法庭中，计算机应用技术比较先进，采用高科技设备，包括电视电话庭审系统和电子记录等等，证人可以不出庭，甚至被告人在看守所，证人在方便的地方直接参加庭审。速录系统很有特色，庭审活动通过麦克风传到另一间办公室，由若干名速录员用电脑记录庭审内容，庭审后15分钟即可提供庭审笔录，1小时后可将审判过程中形成的所有文件发给当事人和法官。
加拿大联邦法院系统的信息化建设有两个方面的特点，一是计算机联网：从1995年开始建设法院系统专用的计算机网络，技术上采用ISDN方式和H320信道，实行网络加密；内容分为三个层级，即公众服务部分、法院工作人员部分和法官服务部分。其中法官服务部分是核心，实行严格的身份认证，只能由法官使用，其他人不能进入。法官服务部分设置有法官数据库、判例数据库、案件数据库、法官讨论区和聊天区等。二是视频系统：也是全国法院联网，并且同监狱联网，有些案件审理时当事人甚至刑事被告人可以不直接出庭，通过视频系统可以对证人的面部特征进行技术处理出庭作证。法院还可以通过国际互联网进行异地远程取证、质证。大大降低了诉讼成本，减轻了当事人的诉累。
在挪威，最高法院使用一套非常先进的审判流程管理计算机信息系统，这套系统集登记、分流、统计、查询等功能于一身，整个最高法院内部借助它各司其职、共享资源。秘书处把从互联网上收到的所有上诉请求都转输入该系统，由上诉程序审查小组审查决定后，直接在系统上选择确定“受理”或“不受理”。对被受理的上诉案件，秘书处就会通知当事人，并通过系统将该案件派送给法官助理。与此同时，系统内自动生成该案件一个独立的数据库，可以层层点击深入，项目栏涵盖了关于它的所有信息，可以查询到案件已审理到哪个阶段、进行到什么程序。法官助理完成证据审查和资料整理后，在系统上做出书面文件，交给信息中心上传到互联网上。秘书处对以上资料再做整理后，由办公室主任正式提交主审法官审理。这套系统的一个显著特点是，将秘书工作与审判工作分离，使司法审判权与案件流程控制权分开，结构合理，条理清晰，信息齐全，操作方便。它的安全性也很好，由于仅限于最高法院内部工作人员使用，法院对系统进行了加密。这套系统还有一个重要特色，就是设置了辩护律师注册名册，备有各个律师的详细资料，为法官指定辩护律师提供了方便。挪威最高法院还拥有自己的国际互联网主页，由最高法院内设的信息中心专门负责维护。
还有美国、德国、日本等科学技术发达的国家法院的审判管理已经实现了电脑化、无纸化、网络化，笔者不在这里一一赘述。这些先进的管理技术和经验在很多地方值得我国法院借鉴。
二
我国法院的计算机应用和自动化办公的水平和发达国家相比，虽然有一定的差距，但这几年也有了长足的发展。根据最高法院2002年《人民法院计算机信息网络系统建设规划》我国法院信息化管理的现状看，北京、辽宁、上海、江苏、福建、河南、广东、海南等八个高级人民法院，“九五”期间完成了本单位的计算机局域网络建设，实现了以“审判流程管理”为代表的法院审判工作和其他工作的信息化管理，全国法院已经组成300个计算机局域网。从有关的报刊以及网络等媒体上的消息可以看到，全国有很多法院的计算机局域网逐步在建成，运用计算机管理系统进行立案排期、法 规查询、文书制作、司法统计等都有了很大的发展，有些法院还建立了网络数字技术立案、远程视听传输系统。已经基本实现了信息化、科技化管理。
如“北京市法院计算机网络宽带网”，是全国法院系统中首家应用宽带领域、技术应用得最为先进的专用网络，传输速率是原有64KDDN专线网络的30倍，达到2M以上。自2001年10月建成并投入使用后，法院专网以其特有的优势迅速受到了广大审判人员的欢迎，它是全市各级法院和下辖的54个人民法庭实现了审判信息的迅速沟通。在宽带专网上，北京市各级法院的立案、审判信息均可足不出户地被录入、汇总到市高院，法院监察部门可以自如的对案件审理情况进行全程监督。同时一些会议、培训也实现了网上举行，基本实现了办公网络化、数字化。
山东省淄博、枣庄、沂蒙等法院基本都实现了同辖区法院、法庭的网络连接、信息数据共享、电子公文传输和“网上立案”。淄博市中级人民法院还建立了远程电视会议系统。
浙江省桐乡法院2002年通过网上立案380多件，占已受理案件总数的近1／4.江苏省各级法院克服困难，想方设法保证计算机网络配套设备的添置，并采取各种措施抓好计算机的培训使用。目前，江苏法院共有微机6000余台，已建计算机局域网的法院52个，9个基层法院与所属人民法庭联网。立案管理、法律文书制作、档案管理、人事管理等工作的单机应用在全省法院已基本普及。建网法院利用计算机网络进行案件流程管理，将案件的立案、审理、结案、执行、评查、归档的过程进行量化管理，形成了规范、高效、有序的工作机制。靖江、姜堰、通州等法院还实现了与所属人民法庭联网，由法院统一立案，方便当事人就近诉讼。有些法院在局域网上开设了内部网站，将思想政治教育、审判业务学习、资料查询、行政管理等工作信息及时上网，很受法官及其他工作人员的欢迎。在省高院与各中院之间开通内部电子邮件系统，实现电子信件的快速传递。南京市法院在全市范围开通了开庭实况图像传送应用和会议电视图像传输功能，便于庭审经验交流和提高工作效率。
海南省高级法院主办的天涯法律网2001年5月开通，网站架构分为公众查询服务、法院窗口工作类、新闻动态类、理论编辑类和法官远程教育类。2002年元月又与国家法官学院开始合办天涯法律网，为我国新世纪法官教育培训开辟了新途径。其中对海南各级法院法官及工作人员的违法乱纪行为可在网上投诉，成为人民法院廉政建设和推进司法改革的新举措。
这些首先建立的局域网并实现信息化、科技化管理的法院，开发了大量的审判管理的软件，成为人民法院信息化、科技化管理的先行者。
三
从外国和我国发达地区信息化、科技化管理的况看，利用计算机网络等先进的科技手段对法院审判工作进行管理，不仅可以提高工作效率，减少手工操作的失误，更重要的是可以使审判工作更具有透明度和公开性，从而保证了司法公正。最高法院对信息化建设非常重视，2002年先后制定了《人民法院计算机信息网络系统建设管理规定》和《人民法院计算机信息网络系统建设规划》。在2002年召开的全国法院信息化建设工作会议上，最高人民法院院长肖扬通过清晰的视频会议系统在北京向会议作了重要讲话：法院作为国家的审判机关，应当加快法院系统的信息化建设，充分运用以计算机网络技术为中心的现代科技手段，尽快提高审判工作和法院其他工作的现代化水平。我们必须加快法院系统的信息化建设，以跟上时代前进的步伐。总书记和朱镕基总理曾先后视察了广东南海法院，对南海法院审判流程的计算机管理系统给予了充分肯定。最高人民法院副院长姜兴长也在会上对人民法院的信息化建设提出具体要求：全国法院的信息化建设，结合各地的实际情况，以审判流程管理为中心，以审判信息及其他法院工作信息为重点，构建法院系统统一的信息化网络。
因此，人民法院实现信息化、科技化管理是发展的趋势。人民法院审判工作的科技含量越高，就越能实现公正与效率，越能推动社会进步和发展。这就要求人民法院在面对财政、人员素质、技术力量等方面的制约因素，克服困难，充分认识信息化、科技化管理在人民法院工作中的重要性，在现有的条件下，做好自己的信息化建设。
（一）要有强烈的科技意识，树立现代办公与科技化管理的理念。虽然有些法院也配备了电脑等先进的办公设备，仍有个别人员认为用电脑打字不如用手写方便，向电脑输入信息不如用文本登记方便，对现代办公和科技化管理缺乏认识，正如国务院副总理吴邦国在全国企业信息化会议上所说的：“信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的革命……”。因此，人民法院的信息化、科技化管理，不仅仅是不是要有先进的办公设备，更重要的是要有现代办公意识和科技化管理的理念，才能正确认识提高审判工作科技水平所进行的必要投入与实现公正与效率，最终降低司法成本的辩证关系，才能高效率的运用现代科技手段，才会有超前意识，敢于创新、善于创新。
（二）重视法院信息化科技人才培养和引进。法院工作要实现信息化、科技化管理，就必须有专门的科技人才，信息化建设需要很多人才，要维持科技化管理的技术手段，要开发出适合人民法院的审判管理、行政管理、人事管理的软件，对旧 的技术手段进行更新改造等等，都离不开科技人才。这些科技人才包括电脑专家、通讯专家、声像技术专家、自动化管理专家等，根据人民法院的科技发展和需要进行培养和引进。这是实现法院工作科技化的关键所在。
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