摘要：文章对辽宁省三所民办高校学生进行满意度调查，通过对相关性分析、各题项的服务品质分析、优先行动矩阵分析，得出了学校在教学质量等方面存在问题，学校应该从教学质量、后勤服务、校园文化等方面提高学生满意度。

关键词：民办高校 学生满意度 服务品质 优先行动矩阵 

单位：沈阳师范大学 辽宁沈阳110034 国家教育行政学院中国教育干部培训网 北京102627