摘要：目的探讨提高护士人文关怀能力的有效途径。方法选取某大学附属医院在岗护士,对其进行人文关怀知识和技能培训;医院增设人文关怀制度以规范其行为。结果护士的关怀能力得以提高,改善了护理服务,提高了患者的满意度。结论对临床护士人文关怀知识和技能的培训,以及增设人文关怀制度,能够增强护士的关怀能力,提高患者的满意度。

关键词：人文关怀 护理质量 护理教育 

单位：新乡医学院护理学院; 河南新乡453003