摘要：目的探讨个性化护理模操在耳鼻喉科护理操作中的应用。方法将2011年5月～2013年3月在我院耳鼻喉科进行住院治疗的90例患者，随机分为对照组和实验组，各45例。其中，对照组患者给予常规护理；实验组患者在常规护理的基础上给予个性化护理。对两组患者的知识知晓率、并发症发生率、患者满意度及疼痛情况进行对比。结果实验组患者知识知晓率、患者满意度较对照组患者显著提高（P〈O．05），实验组患者并发症发生率较对照组患者显著降低（P〈O．05），实验组患者疼痛情况较对照组患者显著降低（P〈0．05）。结论运用个性化护理模式，可取得良好的护理效果，提高患者的知识知晓率，减轻患者痛苦及并发症发生率，提高患者的满意度，个性化护理模式在耳鼻喉科护理工作中有着十分重要的意义，临床值得推广。

关键词：个性化护理模式 耳鼻喉科 护理 

单位：广东省深圳市龙岗中心医院; 广东深圳518116