摘要：以东莞市40家参加省、市政府质量奖的企业评分表为样本,对原始得分进行因子分析,得出各企业管理成熟度标准综合得分并进行系统聚类。结果表明,不同类别企业的管理成熟度上存在显著差异,尤其是在战略、顾客市场方面差异明显。鉴于此,企业应从战略等关键的切入点发力,提升管理成熟度,为打造核心竞争力提供支撑。

关键词：政府质量奖 卓越绩效准则 管理成熟度 因子分析 聚类分析 

单位：东莞理工学院经济与管理学院