摘要：在移动互联网大规模普及的社会背景下,对校园大学生的公用洗衣服务进行了研究。从用户需求和服务设计的视角出发,采用访谈、观察和体验等方法,对某高校在校大学生进行了问卷调查。对问卷结果进行统计分析,总结出影响大学生公用洗衣服务的3个需求因子。提出了一种基于软硬件结合的校园公用洗衣服务系统方案,并对公用洗衣机的功能、结构和App流程等进行创新设计,以期满足洗衣服务中的需求因子,为相关领域的产品设计提供参考。

关键词：工业设计 公用洗衣机 因子分析 服务设计 

单位：宁波大学潘天寿艺术与设计学院; 浙江宁波315211; 宁波工程学院人文与艺术学院; 浙江宁波315211