摘要：仅仅从教学和技术的角度设计移动学习，对于学习者的实际体验来说，仍然可能存在诸多挑战和困难。因此，支持服务设计是移动学习得以顺利开展的前提保障。本文首先界定了移动学习的内涵及主要特征；详细阐述了面向学习活动的移动学习服务的构成要素，并结合教育和服务的双重需求提出了设计中应遵循的基本原则；最后基于服务包的核心理念，提出了融合“产品一服务”的移动学习一体化解决方案。

关键词：移动学习服务 服务包 服务设计 

单位：首都师范大学教育技术系 北京100048 北京师范大学知识工程研究中心 北京100875