摘要：随着我国市场经济近几年来快速的发展，国家经济结构不断进行完善调整，经济正由原先的制造业主导转向服务业主导，更加体现电网企业特征中的服务性特点，对电网企业供电服务内涵的进一步丰富以及客户服务品质的需求提升。对于95598客服人员来说，培养良好的沟通技巧是提升其服务质量的关键。

关键词：95598 电力客户服务 提高 

单位：广东惠州供电局客户服务中心 广东惠州516000