摘要：知识能力是人力资本的内核,影响企业绩效。本文应用和谐管理理论研究了制度性因素和非制度因素对知识能力的作用机理,尝试提出了一个基于和谐管理理论的人力资本管理框架。研究表明,有效的人力资本管理应从四个方面展开：第一,对人力资本管理的组织机构、控制程序和制度规范进行设计优化;第二,培育合作信任的环境氛围;第三,从组织整体的角度,使流程优化与合作信任培育形成组织协同;第四,建立和完善两阶段绩效评价的自我监督机制。

关键词：人力资本管理 和谐管理理论 流程优化 合作倾向与信任 

单位：西安交通大学管理学院 陕西西安710049