摘要：根据基于网络的286份调查问卷,分析了情绪智力、冲突管理风格与感知凝聚力三者之间的关系。研究发现,高情绪智力的个人倾向于较多地采取协调的方式处理冲突,而较少地采用退让的方式处理冲突,因而拥有更高的感知凝聚力。多元回归分析结果表明,情绪调节和情绪使用两个维度同协调型冲突管理风格显著正相关,情绪使用和他人情绪评估两个维度同退让型冲突管理风格显著负相关。中介效应检验结果表明,协调型冲突管理风格在情绪智力和感知凝聚力的关系中起到完全中介作用。本研究结论对于促进员工合作及保持良好的员工关系具有借鉴意义。

关键词：情绪智力 冲突管理风格 感知凝聚力 

单位：中南大学商学院 湖南长沙410083