摘要：1．3客户欠费停、复电问题多 预付费客户欠费、普通客户未按时交纳电费等导致的停电和复电，工作人员未严格按照欠费停、复电要求和工作流程向客户下发催费单，未及时和客户沟通等，导致客户不知停电原因形成投诉。

关键词：服务工作 供电所 优质 停电原因 工作人员 

单位：国网河南温县供电公司; 454850