摘要：目的探讨持续质量改进管理在医院供应室管理中的效果。方法在持续质量改进实施前后，各抽取1000份消毒灭菌完成后的手术器械包，检查及统计清洗质量、包装质量、灭菌质量，各抽取200份统计常规和紧急物品送达科室时间，并调查相应时段供应室医务人员（共计100人次）专业知识掌握率及各科室（共120名）相关医护人员对供应室服务的满意率，分为实施前和实施后，比较实施前后持续质量改进的效果。计量资料采用t检验，计数资料采用χ^2检验，P〈0．05为差异有统计学意义。结果清洗质量、包装质量、灭菌质量不合格率实施后组（0．9％、1．0％、0．2％）与实施前组（2．8％、3．5％、0．9％）相比，均显著降低（均P〈0．05）；常规物品和紧急物品送达科室时间实施后组[（52．3±11．5）、（9．8±2．8）min]与实施前组[（75．6±13．2）、（16．8±7．5）min]相比均显著降低（均P〈0．05）；工作人员的专业知识掌握率由50．0％上升到100．0％；相关医护人员的满意率由86．7％上升到98．3％。结论持续质量改进在医院供应室管理中，有效地提高了医院供应室工作人员素质，提高了工作质量、工作效率、服务质量及医疗安全。

关键词：持续质量改进 供应室 满意率 医疗服务 

单位：广州市白云区人民医院消毒供应中心 广东510500