摘要：目的评价献血前宣教在现场献血过程中的应用效果。方法选择2012年1月—2014年6月在枣庄中心血站和市区内各个献血点的符合献血要求的无偿献血人员520名。将在中心血站进行过献血前宣教、采血由进行宣教的专业医护人员完成,采血后进行人文关怀及随访的献血员260名作为试验组,在市区内各个采血点随机采血的献血员260名作为对照组。比较两组献血员的对献血意义的认知情况、因操作不当引起不良反应的发生情况、采血过程中局部不良反应的发生情况、满意度情况。计数资料比较采用χ~2检验,P〈0.05为差异有统计学意义。结果两组献血员对献血意义的认知情况比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。两组献血员紧张恐惧、晕针晕血、不适感的发生率（12.30%、5.77%、18.08%与65.32%、13.84%、77.31%）比较,差异均有统计学意义（均P〈0.05）。两组献血员皮下青紫、肿胀疼痛、出血、静脉炎的发生率（8.07%、4.61、2.31%、0.77%与39.23%、21.15%、10.77%、3.85%）比较,差异均有统计学意义（均P〈0.05）。试验组献血员的满意度（88.41%）显著高于对照组（71.23%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论对献血员进行献血前宣教可使采血成功率高,可有效防止不良反应、各种纠纷的发生。

关键词：现场采血 操作行为不当 纠纷 服务意识 

单位：枣庄市中心血站业务科; 山东277101