摘要：门诊是患者最初接触医生的地方，是患者进入医疗环境的第一场所。对于医生来说，这里每天高强度的脑力和体力劳动，繁重的工作和沉重的责任形成的双重压力对医生的心理和精神状态是一种严峻的挑战。对于患者来说，因为病痛而迫切地想在最短的时间内从医生那里得到确诊和最快、

关键词：语言艺术 医患交流 门诊 导师 医疗环境 

单位：中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院; 北京100730