摘要：标杆管理是为了保证在规定的范围内发现、分析和实施最佳实践的持续调查和学习的过程,香港地铁公司通过实行标杆管理,使公司不断进步并取得绩效突破.香港地铁公司的标杆管理实践,是通过地铁联合会进行的,这为城市公共部门进行标杆管理提供了一些启示.

关键词：香港地铁公司 标杆管理 地铁联合会 企业管理 公共部门 

单位：烟台大学经济与工商管理学院，山东烟台264005