摘要：针对铁路开行的一站直达特快旅客列车("Z"字列车)的特点,分析了列车开行的经济效益,以及存在的问题,提出提高"Z"字列车服务水平、加大营销宣传力度、加强服务质量管理等具体措施.

关键词：铁路运输 营销策略 客运服务 直达特快旅客列车 经济效益 

单位：北京铁路分局客运分处，北京100005