摘要：为了更好地满足广大旅客出行的需要,通过对一年来直达特快列车的客流走向,以及节假日、方向别、席别利用率等方面的分析,说明各种情况下利用率产生差别的原因,提出保持营销工作的长期连续性;进一步提高服务质量;优化产品结构;完善激励政策等直达特快列车营销工作的建议.

关键词：直达特快旅客列车 客流分析 利用率 营销 

单位：北京地区客票管理中心业务科，北京100055