摘要：随着客运市场竞争的日趋激烈，铁路客运企业要在强化营销意识、更新售票观念的基础上，完善代售点的管理，发展电话订票、网络售票和自动售票，并且充分利用售票系统功能，通过调控无座车票、发售异地票和预售票、合理安排旅客中转列车、调整限售区段、加大票额动态调整等挖潜提效措施，充分利用运能，增加客票收入。

关键词：铁路 客票销售 市场竞争 营销 

单位：郑州铁路局客票管理所; 河南郑州; 450052; 郑州铁路局客货统计所; 河南郑州450052