摘要：在论述品牌关系研究概况的基础上，分析了铁路客运实施品牌关系管理的必要性。通过建立铁路客运品牌关系管理的机理模型，提出实施品牌关系管理的具体策略：关心品牌关系主体，建立良好的品牌关系；关注核心品牌关系的发展过程；遵守互惠规则，建立和谐的品牌关系；打造高端产品，提升铁路客运的品牌关系。

关键词：品牌关系 铁路客运 机理模型 策略 

单位：西南交通大学经济管理学院 四川成都610031