摘要：广州铁路（集团）公司在2012年春运中,转变理念,全面创新春运工作思路;创新方式手段,有效破解售票组织难题;精心组织安排,春运秩序明显改观;千方百计便民利民,服务质量明显提升。通过大力转变传统思维定势和工作思路,创造性地推进和落实各项工作,实现了＂确保安全、平稳有序、便民利民＂的春运目标,整体面貌发生了根本性变化,取得了历史性进步。

关键词：铁路 春运 旅客 

单位：广州铁路（集团）公司 广东广州510008